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地产职员手册培训资料模板.doc
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1、重庆龙湖地产发展职 员 手 册第一章 企业历程6第二章 企业总则9第三章 行为规范143.1 精神风貌143.2 着装要求143.3 外出公干143.4公务出差153.5 登门造访153.6 办公管理163.7 信息、沟通渠道173.8 沟通技巧173.9计划和总结18第四章 职业准则204.1 基础标准204.2 经营活动204.3 兼职204.4 个人投资204.5 非正当利益204.6 业务回避214.7 佣金和回扣214.8 交际应酬214.9 保密义务214.10 企业资产224.11 新闻公布224.12 行为自我判定和咨询224.13 法律准则224.14 投诉和处理23第五章
2、企业人才观245.1 人才定义245.2 用人之道245.3 职业发展通道245.4 职员通用素质模型255.5企业各职能素质模型名称265.6 人事回避26第六章 入职和离职276.1 入职登记276.2 试用期276.3 职员转正286.4 岗位调动296.5职员离职296.6 职员档案30第七章 培训327.1 培训目标327.2 培训种类327.3 培训费用337.4 对职员做毕业设计和毕业论文:33第八章 考评和职级升降358.1 月度工作总结358.2 月度考评358.3六个月、年底考评358.5 降级358.6 降职36第九章 薪酬和奖罚379.1 年收入379.2 工资379.
3、3加班工资379.4工资起薪点379.5补助379.6 六个月奖及年底奖379.7 年度表彰389.8处罚40第十章 福利4210.1福利4210.2 请假和休假43致新职员我们想要团体精神和企业文化我们想要团体精神和企业文化 1团体是一批有特征人在一系列价值观下统一起来集体,也就是企业文化凝聚起来集体。最经典团体就是NBA球队。可能每一个人全部是万人瞩目标大牌明星,但她们在一起时,知道相互配合、相互制造机会,“人人全部有上佳表现”和“球队努力争取上游”并行不悖。2团体精神不是集体主义,不是泯灭个性、扼杀独立思索,不是武大郎开店,谁
4、也别想比谁好。3怎样才是一个好团体?其实企业文化和团体精神成为每一个组员理性选择,就是最好团体。假如有很长一段时间以来你天天全部不想起床、上班,将去企业视为畏途,不想去面对你上司、你工作、你伙伴时,说明你已不再适合于这个团体。若只是因为三、五斗米而“伺候差事”,这会降低你生命品质和意义。4我们之所以聚在一起,是因为相互认为需要对方,“要是没有对方,没有这一群伙伴,我不能达成我最想要目标,而且达成目标成本不会是最低!”-这就是理性选择。这么团体,是以理性为基础,没有强制,没有恩怨、没有是非,大家全部抱这么心态:合则留,不合则去,来去全部是平和、喜悦。依据曼昆十大经济学标准,其首要是交替标准和成本
5、标准,“你若想得什么,就一定会拿部分东西去交换”,“你得到一样东西所付出全部就是成本”。如你来我们企业应聘,可能就失去了去别企业机会。所以每一个人进来时,首先是明确自己目标,即你想得到东西,其次是搞清自己成本,即你想付出东西,或你能用来交换东西,加入一个企业就如同儿时加入一场游戏时一样,你只是在决定:“我喜爱这个游戏吗?其规则公平吗?这个规则对我来讲是否有利?若有时对我是不利,我也有不满意之处,那还有没有比这个愈加好游戏,有没有比这个更优规则呢?我去另一个新游戏群体中会有什么样风险呢?选择这个游戏群体机会成本是怎样呢?眼前规则看来对我没有利,但长远来看是不是有利呢?.”我们认为:一个成熟人,是
6、知其有所为有所不为人,这就是理性光辉。5任何通行社会道德,是全部社会组员理智选择。如排队,当大家规规矩矩排队时,第一个插队人成本最低,其它人成本增加,这会激励人去加塞,当加塞人增多时,加塞人成本也增加,排队人成本更大,当大家全部不排队而拼命去挤时候,全部人成本增加至最大。所以对全部人来讲,成本最低措施是排队,所以说人人遵守排队次序是一个理性选择。6任何通行企业文化,是一个全体职员理性选择结果,比如,若要沟通透明化,就是谨防自己当滥好人,而长一条花花肠子,须知,这就是对规则破坏。我们提倡邻桌标准,是因为这么大家全部省力,“你举手之劳,去掉了压死骆驼最终一撮稻草。”也好比围桌吃饭时,每人全部拿三尺
7、长筷子,每一个人吃起来全部很费劲,而你去喂你对面人时,全部人全部很轻松地吃到了饭。 7.企业文化起源于共识,对于有人来讲,这个共识建立需要时日,所以首先是制度,当制度上升为一个自觉,一个习惯时,其强制性就消失了,它就变成了一个文化。实施制度强制性是需要成本,而文化实施成本最低。8文化东西是有排它性,也就是说:非我族类,不予接纳。所以,有老职员看某个新职员举止后说:这人不象我们企业人。事后证实,此人果真无法融入企业。老职员眼睛“毒”,是因为企业文化在作背后准绳。我们一直全部在高扬文化旗帜,召唤那些热爱工作,热爱生活同道中人。9文化排它性
8、另有一个负面作用,就是可能造成内向性:一帮臭味相投人,逐步看自己看顺了眼,看别、新东西就总是不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己,打击新人,压制创新,这一切成见成为我们更新文化障碍,造成我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。期望企业有一个文化,一个风气,像柳传志对待杨元庆、郭为们一样,扶持新人。让新精神和思想永远鼓荡起企业旗帜。l 团体是一批有特征人在一系列价值观下统一起来集体,也就是企业文化凝聚起来集体。最经典团体就是NBA球队。可能每一个人全部是万人瞩目标大牌明星,但她们在一起时,知道相互配合、相互制造机会,“人人全部有上佳表现”和“球队努力争取上游”并行不悖。l 团体精神不是集体主义,不是
9、泯灭个性、扼杀独立思索,不是武大郎开店,谁也别想比谁好。l 怎样才是一个好团体?其实企业文化和团体精神成为每一个组员理性选择,就是最好团体。假如有很长一段时间以来你天天全部不想起床、上班,将去企业视为畏途,不想去面对你上司、你工作、你伙伴时,说明你已不再适合于这个团体。若只是因为三、五斗米而“伺候差事”,这会降低你生命品质和意义。l 我们之所以聚在一起,是因为相互认为需要对方,“要是没有对方,没有这一群伙伴,我不能达成我最想要目标,而且达成目标成本不会是最低!”-这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非,大家全部抱这么心态:合则留,不合则去,来去全部是平和、喜悦。l 任何通行社会道德,是全
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