新员工入职培训作业流程.doc
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1、新员工入职培训流程目 录第一章 新员工培训目第二章 新员工培训程序第三章 新员工培训体系第四章 新员工培训内容第五章 新员工培训反馈与考核第六章 新员工培训教材第七章 新员工培训课程第八章 新员工培训所需填写表格 表格1 新员工部门培训要点 表格2 新员工岗位培训筹划表 表格3 新员工岗位培训总结表 表格4 新员工岗位培训反馈表一 表格5 新员工岗位培训反馈表二 表格6 新员工培训课程流转单第一章:新员工培训目1、让新员工理解公司发展进程、员工手册有关规定、公司文化等,使其更快适应公司;2、为新员工对的解说岗位信息及岗位发展规划,勉励新员工士气;3、为新员工培训岗位有关通用知识,使新员工能力、
2、知识和技能得到提高,迅速适应岗位需要;4、让新员工理解公司所能提供应她有关工作环境及公司对她盼望;5、让新员工感受到公司对她欢迎,让新员工消除紧张并体会到归属感;6、培训新员工解决问题能力及提供谋求协助办法。第二章:新员工培训体系:1、新员工入职培训体系:(1)社招人员培训普通为每 1 个月进行一次,每次 8 学时,尽量安排在业余时间。(2)应届毕业生新员工培训在上岗迈进行,课程则较为全面和进一步,培训时间安排在工作日内,普通为一周左右。(3)每一位新入职工工,在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内,除特殊状况外,都必要接受新员工培训。学员必要准时参加培训,严格遵守培训规范,并填写内部培训反
3、馈意见表。2、新员工导师培训体系:(1)此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。导师由部门经理或项目负责人分派指定, 并提前确认。(2)新员工导师必要具备如下条件:A、必要是技术和业务骨干,有较丰富本岗位工作经验且具备先进业绩。B、具备较深厚专业理论知识,有较强语言表达能力和培训能力。C、熟悉公司各项规章制度、程序文献及工作指引,高度认同公司文化。(3)导师必要履行职责有:A、员工思想、文化教诲。B、专业技能训练。C、试用期指引,并顺利协助新员工通过试用期。(4)导师管理制度:A、每年初由人资中心组织,部门提报部门导师,并经人资中心新员工导师训练营培训合格后进行考核颁发证书。B、考核通过
4、新员工导师可带徒弟,待徒弟转正后领取 150 元津贴奖励,若徒弟半途离职或者被辞退则取消导师津贴奖励。(1 个导师最多可带 2 个徒弟。)第三章:新员工培训程序获得新员工入职信息编制新员工 培训筹划 发布新员工 培训筹划培训前准备(讲师、教室、设备等)实行入职培训 培训效果考核 员工 讲师 反 考试(通用培训知识)新员工填写培训讲师评估表 馈 重新安排考试 否 是 新员工到部门报到 是 否部门培训退回HR 社区培训新员工工作考核转正第四章:新员工培训内容1. 公司培训负责单位:人事行政部负 责 人:HR、培训宣传主管、内部讲师时 间:入职一周内培训内容:公司历史与愿景、公司组织架构、重要业务等
5、; 公司政策与福利、公司有关程序与流程等; 公司环境安全、质量管理体系概述等; 产品初级知识等; 回答新员工提出问题; 培训考核。2. 部门培训 负责单位:运营管理部负 责 人:运营总监、店长、培训师时 间:入职一月内培训内容: 入岗后第一周: 1.到部门报到,部长代表全体部门员工欢迎新员工到来; 2.总监简介部门构造与负责内容、部门内管理规定(涉及:部门绩效指标、个人绩效指标、岗位责任等); 3.部门级安全培训教诲; 4.店长对新员工进行工作描述、职责规定; 5.店长给新员工安排相应代训师,并分派新员工工作任务; 6.代训师依照各工序操作规程及注意事项进行培训; 入岗后第二周至一种月: 1.
6、在新员工接受前期培训后进行岗位培训,涉及待客服务、运营表格培训和系统操作规程与社区管理培训等; 2.参加其她内部培训; 3.店长依照新员工平时工作体现决定与否为其填写转正申请; 4.人事行政部安排新员工进行公司制度有关知识考试; 5.社区运营管理部安排新员工进行专业知识考核或实际操作考核; 6.人事行政部对该员工进行侧面评议调查; 7.员工转正。第五章:新员工培训反馈与考核培训课程反馈表 (培训当天)新员工岗位培训总结表 (到岗后第二周)新员工岗位培训反馈表一 (到岗后二至四周内)新员工岗位培训反馈表二 (到岗后二至四周内)第六章:新员工培训教材1、 公司通用培训教材:湾流品牌及公司状况培训湾
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