互助游在中国的现状及发展研究分析.doc
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1、目 录中文摘要1Abstract21.互助游的相关理论研究11.1 互助游的缘起11.2 互助游的概念分析11.3 互助游发展的类型特点分析21.4 互助游对旅游业的影响22.关于中国互助旅游的问卷调查22.1 调查的设计思路22.2 调查的途径22.3 调查结果的搜集33.互助游在中国发展现状33.1互助游在中国兴起的背景33.1.1 休闲经济时代的来临43.1.2 体验型旅游需求的产生43.1.3 自助旅游的充分发展43.1.4 互联网的推动53.2 互助游在中国的发展63.2.1 中国互助游旅游者特征分析63.2.2 互助游的特点分析73.2.3 互助游与其他旅游方式的比较分析93.3
2、互助游在中国发展所存在的问题103.3.1 人身安全问题113.3.2 网络诚信问题123.3.3 互助对象之间的权利与义务问题123.3.4 法律保障问题123.3.5 卫生安全问题134.互助游在中国发展问题解决分析134.1 提高互助游客的旅游安全意识134.2 规范完善专业互助旅游网站134.3 出游前互助双方通过商量明确权力与义务144.4 加强相关的立法144.5 引入保险机制145.对互助游在中国未来的发展展望14参考文献16致 谢17附录1:关于中国互助旅游的调查18附录2:调查问卷中第二题中被调查对象所在地203引言随着旅游活动在中国的日益普及、旅游经济的快速发展、人民休闲意
3、识的逐步提高和互联网等高科技手段在旅游活动中的应用,以及西方发达国家新型旅游方式和思想的传入,中国旅游者参与旅游活动的方式选择日益多元化 陈冬冬,章锦河,刘法建.互助旅游内涵解析及对策研究J.经济问题探索,2007,(11):18.。在2006年,互助旅游这种旅游方式受到了以自助游为代表的网友们的热捧。作为挑战传统随团旅游的方式,互助游以其经济、自主等多种优势,正成为一种时尚、全新的旅游方式,被行内人士认为是继随团游、自助游之后最具革命性的第三代旅游方式。1.互助游的相关理论研究1.1 互助游的缘起互助游最早出现在国外。在2002年,巴黎有个管道工保罗在互联网上发表过如此情真意切的声明,愿意为
4、来巴黎旅行的人提供简单的食宿,以此希望在其旅游过程中可以得到同样的帮助,这份请愿上网不久就收到了很多的回复,以这种方式保罗先后到访了欧洲、美洲和大洋洲,这是互助游梦想最初的雏形 王彬.一位苏州小伙子的“游历”经历N.都市文化报,2006-11-16.。中国的互助游是由来自苏州的仲一发起的,2003年4月,他开设了个人网站“游学中国”并在国内首次提出互助游的设想。在2003年的8月至2004年的2月仲一先后在国内16个省的31个城镇村寨开展了互助旅游活动且花费甚低 欧志葵.网络流行中国式“互助游”N.南方都市报,2006-12-13.。由此引起了许多国内旅游者对于这种方式的关注,也使一些网络公司
5、意识到它的成长空间,建立了相应的互助旅游网站,如仲一互助旅游网()、也游网()等。据不完全统计,每天全国至少有1000名网民在体验互助旅游。1.2 互助游的概念分析互助游是继随团游、自助游后最具革命性的旅行方式 仲一.网络互助游全国大串门M.北京:中国旅游出版社,2006.18-20.。互助旅游,是指不同旅游目的地的人们事先通过网络、通讯等途径进行交流沟通,在互惠双赢的基础上达成互为对方前来旅游提供友好帮助的意愿,并随后在约定的时间实施旅游活动的一种新型旅游形式。通俗地说,互助游就是互相帮助、交换进行旅游。互助游利用互联网的人脉关系参与旅游,增长见识,结交朋友,同时节约住宿、饮食、景点等费用。
6、例如:2006年10月20日,60多岁的盛丁女士到苏州旅游,24日返回北京。与以往不同的是,这次旅游,相约并接待她的是一个在网上认识的苏州小伙子仲一。盛丁女士住在仲一和他父母的家里,仲一的妈妈全程带着盛丁女士在苏州游览了留园、网师园、太湖新天地、护城河等景点,一起品茶、赏月。盛丁女士吃到了仲一父母做的家常菜,还见到了仲一介绍的许多网友。综合来说,互助游是指有旅游需求的双方,由于经济能力有限或追求深度旅游,通过网络、电话等媒介相互沟通,为对方提供自己所处旅游地的旅游信息、旅游便利和旅游向导等免费服务,降低出游成本或增加旅游深度,来满足双方各自旅游需求的一种方式 罗越富,甘巧灵,梁佼佼.中国互助游
7、的现状及发展策略研究J.桂林旅游高等专科学校学报,2007,(9):13.。互助对象的接待方网络上称为“地主”,被接待方一般称为“驴友”或“旅友”。这些互助对象的网络称呼最早出现在仲一互助游网站上面。人们可以通过注册进行身份验证后称为“地主”。1.3 互助游发展的类型特点分析首先,时下非常流行的互助旅游类型大概可以分为三种:一、一对一互助;这种互助在中国来说非常普遍。二、一对多或者多对一互助;随着互助游的发展趋势来说,这种圈子会越来越大,为减轻“地主”的工作量而分时段分小区域进行互助。三、多对多互助;这种组合是旅游发展的成熟阶段,在互助游服务机构或平台的基础上,较易实现多对多的互助游,如家庭互
8、助游。1.4 互助游对旅游业的影响互助游的出现让旅游需求大大地增加了。因为它降低了出游的成本,适应了旅游多元化的发展,有助于有效地开发潜在的旅游市场,培育成熟理性的旅游消费者。同时,促进了网络电子商务的快速发展,互助游的平台是有利可图的,政府如能有效地介入按照旅行社的管理模式,建立并健全其规章制度,大力地完善好几个大的互助游网站,既可以保证互助游可以健康快速成长,又可以实现盈利。与此同时,旅游行业格局发生较大的变化,互助游在一定程度上缓解了旅游目的地城市旅游饭店和旅游服务的压力,提高了整个目的地城市的接待能力,特别是在旅游旺季和旅游业刚刚起步的旅游目的地城市 王玉良,邓青.网络互助旅游的兴起及
9、其对传统旅游业的影响J.科技和产业,2007,7(8):21-25.。如2010年的广州亚运会举行期间,由广州亚运沙发客的发起人“左左”和“沫沫”等人通过当“亚运沙发客”的方式给观看广州亚运会的朋友提供帮助。在亚运期间,这种互助游的方式缓解了亚运期间旅游的巨大压力。2.关于中国互助旅游的问卷调查2.1 调查的设计思路此次调查是在“问卷星”这个网站上设计的问卷。此次调查问卷的设计思路是围绕中国互助游现今的大概情况而出发的。首先我把需要得到的答案分别设计成20道问题,目的是想知道现今进行互助游的性别比例、年龄阶层组成比例、对互助游认识的比例、互助游跟其他旅行方式比较、对互助游特点的看法、对互助游在
10、中国发展的看法、互助游所存在的问题等等。2.2 调查的途径此次的调查问卷是采用网上问卷发放调查的方式。2011年3月16日在“问卷星”这个网站上设计好问卷,然后把问卷公开在网站上面,让全国进入“问卷星”网站浏览的访问者可以帮忙填一下问卷。其次,也把问卷地址复制给各个年龄阶层的同学、亲戚、朋友、同事填。2.3 调查结果的搜集此次的调查问卷一共收回了304有效的问卷。这304份问卷调查的对象覆盖了全国各地。最后问卷的调查结果是直接在“问卷星”这个网站上总结然后统计分析的,这是“问卷星”网站自带的功能。3.互助游在中国发展现状3.1互助游在中国兴起的背景互助游在中国的兴起始于一个普通的苏州男孩仲一。
11、2003年他在互联网的一颗许愿树上写下自己旅行想法,开始通过互联网结识各地网友,实施居家互访形式的旅行,仲一把自己的寻求互助旅游的想法传播在互联网上,而且坦诚公布自己的个人信息 田坤跃.旅游方式的延伸网络互助旅游J.资源开发和市场,2008,24(10).。2010年11月,亚运会在广州盛大开幕了。亚运让广州成为了全亚洲乃至全世界的焦点。亚运会作为世界上规模最大的洲际运动会,吸引了来自各国的朋友来到了广州。为了尽地主之谊,广州的沙发客们专门发起了“迎亚运,免费提供沙发借宿”的倡议活动,号召作为东道主的广州沙发客,向全国的沙发客们发出热情的邀请,提供住宿,让更多的沙发客朋友能够亲临亚运现场。热心
12、的沙发客还会带你品广州的美食、赏广州的美景。沙发客活动被众多媒体报道后,全国各地的人都争先恐后地加入了广州沙发客的QQ群,并打电话给发起者沫沫了解详情,其中,有部分人持怀疑态度,质疑是作秀、炒作,但更多的网友和媒体对此持支持和认可的态度,广州沙发客也被大家誉为亚运会期间最温馨的新闻事件。从2003年互助游中国发展有了萌芽到2010年广州亚运期间沙发客成为亚运的一道亮丽风景。在过去7年时间里面,互助游在中国的发展已经势不可挡,这种新兴的旅游方式已经成为一种时尚,成为一种深入人心的旅游方式。这种旅游方式之所以得到不少游客的青睐,是因为一方面旅游者旅游需求的多元化发展,人们出游方式发生了很大的变化,
13、旅游者更趋向自行安排旅游行程。另一方面,随着大众旅游的发展,铺天盖地的旅游广告进入人们的视野,不断刺激着人们的出游欲望,而且这种出游方式为人们的荷包省下不少的钱。任何一种新的社会现象产生都不是偶然的,有其深刻的社会背景和经济原因。互助旅游出现正是随着休闲经济的来临,人们旅游消费需求个性化特征增强,自助旅游的充分发展,互联网技术的推动和社会诚信体系的逐步完善条件下应运而生 王玉良.网络互助旅游及其基本特征J.吉首大学学报(社会科学版),2007,28(4):57-59.。3.1.1 休闲经济时代的来临国民普遍的出游目的是,如下表,来自304份有效调查问卷数据统计分析得出:选项小计比例A、放松休闲
14、26787.5%B、公务出差4916.1%C、参观游览19764.6%D、交流游学5116.7%E、探访亲友7524.6%F、增长见识13544.3%表1 人们出游目的调查表从表中信息可以看出人们一般出游都是为了放松休闲、参观游览、增长见识居多,这说明了国民生活中的组成部分开始从一味的工作中脱离出来,慢慢地开始学会享受精神上熏陶。科学技术的快速发展,使人类从繁重的体力劳动中解脱出来,使得休闲成为人类一种崭新的生活方式和生命状态。随着我国社会经济的持续发展,选择旅游作为一种休闲方式已经成为人们比较普遍的行为方式。互助旅游正是适应休闲旅游的需要而产生的一种新的旅游方式。3.1.2 体验型旅游需求的
15、产生现在的旅游需求已经趋于体验化了。根据调查问卷得出:我国普遍人们出游的方式最多的是自助游,占到了121;而随团游仅次于自助游,占到108;自由行、提前预订交通工具和酒店排行第三占到56;最后是自驾游,占到19。体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的个性化。旅游的本质表现为体验。在体验经济时代,个性的旅游行为将发生根本性的转变,由过去受迫式旅游消费导向向体验式旅游消费导向转变。个性化、理性化、多样化和娱乐化旅游是这种变化的新特征,传统的快餐式、牧羊式的旅游方式正被越来越多的自助旅游、农家乐、探险游、自驾游等个性化旅游方式取代 聂建江,刘晓莉,张乐,等.异地互助游:我的家就是你的家N.新华每日
16、电讯,2006-5-4(004).。互助游也迎合了体验型旅游需求的这一要求。3.1.3 自助旅游的充分发展传统旅游方式一般分为两种:一种是跟着导游的小旗游览,一种是背起背包走天涯。但随团游行程紧凑,缺乏自主性。而自助游又因为人生地不熟难以深入一个地区。互助游的出现正好弥补了这两种旅游方式的不足。随着知识经济的发展和人们文化水平的日益提高,现代旅游消费观念和消费需求已经发生了深刻变化,几乎每个人都有旅游的需求 晓伊.互助游把旅游变成了大串门J.中国经济信息,2006,(7).。一方面,人们不再满足于规范化、程序化的团队旅游方式,而是选择自助旅游以充分实现自己的个性需求,需求不同的旅游体验,另一方
17、面,受到人们的收入水平的制约,使人们的旅游需求受到影响。互助旅游的出现既避免了随团旅游的被动性、欺骗性,又避免了自助游的盲目性。3.1.4 互联网的推动互助游得以充分发展,网络的普及必不可少。在中国众多的国民中,很大一部分国民都是知道有互助游这种旅游方式的存在。根据调查问卷得出:有听过互助游的占到61.8;而真正了解互助游的占到21;而完全不了解互助游的占到18.1%。至于大多数国民是从哪里知道并且了解互助游这种旅游方式的呢?如下表,来自调查问卷:选项小计比例A.电视9029.5%B.书籍杂志报刊11337%C.互联网23476.7%D.亲戚朋友8828.9%E.没有了解过4013.1%表2
18、互助游得知途径调查表从上表中可以得知,国民最大部分是从互联网上了解互助游的。所以网络的发展为互助游的产生起到了功不可没的作用。在2000年以后,互联网快速普及中国社会,网络已经成为我们生活的一部分。目前,我国拥有网民中,近八成的网民受到大学以上教育,有旅游需求和消费能力。网络的兴起让旅游者不再局限于传统的组织方式上,他们开始在网络中以论坛的形式发起结伴旅行,并且突破了原有的在时间、地域等诸多方面的局限性。通过互联网,潜在旅游者可以了解不同国家、不同民族的风土人情,可以欣赏不同地域的自然风光,享受网上旅游的乐趣,可以结识朋友,增长见识。网络的发展为互助游提供了很好的发展平台。但是,目前中国的互助
19、旅游基本上处于自发状态,根据网上作出的网络调查问卷得出:有尝试过互助游的人们选择亲戚朋友间的互助游有178,而选择陌生人作为互助对象或不敢尝试的各有63。选项小计比例A.陌生人之间的互助游6320.7%B.亲戚朋友间的互助游17858.6%C.不敢尝试6320.7%表3 选择互助游接待对象调查表由于安全性等方面原因,互助旅游的市场非常小,大部分的互助旅游都是在同学、亲戚或值得信任的网友之间进行。3.2 互助游在中国的发展3.2.1 中国互助游旅游者特征分析由于随团游对个性化旅游需求的局限性使得较多旅游者趋向于自助游方式,这就意味着大众旅游市场中的旅游者将越来越多的转移到自助游、互助游的队伍中去
20、。根据全国互助游调查问卷中的被调查对象分析,304份有效调查问卷中,本科学历的占到66.4;大专的占到了19.1;研究生或以上的占到6.9。这说明了现在国民的普遍素质较高,而且接受新鲜事物的能力较强。作为互助游为主体的学生、青年白领市场,由于其网络技术运用能力和信息接受能力极强,所以他们会成为互助游的主力军。调查问卷调查的对象分为学生、青年,白领、中年,退休人士这三类,其中青年白领占据的部分最大,其次为学生,最小为中年退休人士。选项小计比例A .学生13042.8%B.青年、白领15751.6%C.中年、退休人士175.6%表4 互助游问卷中被调查对象身处阶层调查表问卷中被调查的对象中,大部分
21、的人都有考虑过互助游这种出游方式。根据调查问卷统计得出:曾经考虑过互助游的占到68.8%;而没有想过的占到31.3,根据数据中的表达意愿,我们不难看出,互助游得以在人口数达到十几亿的中国中发展,青年白领、学生阶层必然是主力军,就是年轻人居多,并且男性居多。在调查问卷中得知:被调查的对象一般集中在青年白领、学生群体居多,而且一般的学历水平都在本科这个水平上,月收入集中在1500到5000这个层次上面。从中可以看出这部分群体是最容易接受互助游这种旅游方式,而且在工资水平的制约下他们将会成为互助游的先锋。最后学历高代表了他们接受新事物的潜力巨大。但是另一方面,我们都可以看出,中年退休人士发展潜力还是
22、存在的。从调查问卷中我们发现了中年退休人士上网的能力是有的,他们可以借助网络的力量来更好地出去旅游。如果互助游服务机构、法律制度、保障等完善好,老年朋友就可以更多地加入到这个旅游方式中去,而家庭互助游群体也在暂露头角。接下来分析一下不同群体之间的特征:一、个性青年、白领等互助游的特征分析:个性青年、白领是互助游的主要群体之一,他们大多数都是个性张扬、不受拘束、又想释放工作压力的群体,所以其自主性,灵活性较强。而互助游的出现刚好符合了他们的主张。他们的思想成熟度相对较高,利用网络来进行互助游会更谨慎,更加注重安全性,更容易利用措施来防范。而且他们具有一般的经济基础,受互助游出游的成本影响较低。二
23、、学生互助游的特征分析:学生接受新事物的思想比较前卫,而且对外界的知晓度高,比较追随新颖的事物。他们应该是接受互助游旅行方式最容易的群体,因为毕竟学生的经济能力有限,但是他们对外界的渴望又大,所以想旅行必须要接受较低成本的出游方式,而互助游的发展更好地满足他们的渴望。三、老年、退休人士互助游的特征分析:问卷调查的范围有限,所以对老年退休人士的调查还存在一定的局限。但是从网上调查得知,这个群体在互助游中的作用发挥越来越大,潜在市场大。局限性我觉得只在于人身安全性问题上,还有就是网络普及率上面。而且自我保护意识强烈,与青年学生的立场差异大,所以要接受互助游这一种方式还存在一定的时间问题。但是他们这
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