![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
新编营销经理晋升手册模板.doc
《新编营销经理晋升手册模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新编营销经理晋升手册模板.doc(37页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、营业部经理晋升培训手册第一章管理篇 (上、中、下)第一节 营业部经理职责 一、管理程序二、营业部经理职责三、经理人基础态度和技能四、做一位成功领导者五、卓越领导者特质六、我是成功业务主管吗七、一个成功业务主管信念八、寿险行销人员追求成功信念九、单位经营和业务发展第二节营业部经营计划和策略 一、营业部导航系统二、经营计划程序三、怎样设定目标四、为高留存率而经营第二章 增员(上、中、下)第一节增员概述 一、增员意义二、增员理由三、应含有正确增员观念四、增员失败原因五、员工脱落原因第二节增员方法和技巧 一、确定一套属于自己增员哲学二、确定出你想要找员工类型三、有一套寻求理想增员对象步骤四、设定好明确
2、可行增员目标五、增员过程第三节理想增员起源 一、理想增员起源特征二、增员对象起源三、理想增员对象目标四、增员对象条件、特征五、增员对象类型六、推荐引导问题(要求名单)七、理想增员起源特征第四节推荐人增员法 一、推荐人增员信函(推荐人用户)二、推荐人增员法面谈话术范例(推介人用户)三、要求推荐增员说明第五节电话约访 一、电话约访话术范例二、和增员对象进行首次电话接触第六节 首次面谈 一、首次面谈目标二、首次面谈成功要素三、首次面谈步骤注意事项四、首次面谈话术范围五、首次面谈增员开门话术(增员点)六、可造成增员对象对现实状况不安情况七、造成增员对象对现实状况不安或可能会造成不安情况八、首次面谈话术
3、范例 第七节增员过程中迷惑处理 第八节增员话术 一、诱人增员话术二、增员促成话术第三章 选才篇一、选择标准及关键条件二、选择步骤三、多种选择面谈标准四、选择标准营业部经理晋升培训手册第一章:管理篇(上)假如你是一位新上任营业部经理,那么“欢迎你加入一个崭新世界!”。不管你是新上任或是有经验单位主管,这本“营业部经理晋升学员手册”能够做为你在经营单位时关键参考资料和备忘录。营业单位经理最关键职责就是要引导员工寿险事业取得成功,为了做好引导业务成功工作,你身为营业单位经理肯定会发觉,你营运作业系统大致不出“营业部经理晋升班学员手册”所讨论内容范围。 营业部经理在单位中所饰演角色,并不是一个像会计师
4、、工程师一样专业人员,而是一个集多种任务于一身全方位管理师,所以,顺畅一套管理程序,一系列环环相扣作业系统对单位经理而言,是很关键。假如每一个步骤全部实施得很好,最终结果肯定令人满意。改善每一部分作业系统、程序,所带来结果就是单位销售业绩改善,服务品质改善,单位人员留存率提升等等,这些全部是部门经理最终目标。 在还未成为一名营业单位经理之前,你成就能够说是控制在自己手中,在你很渴望追求某一项成就时候,经过你自己努力或许就能够顺利达成心愿,你成就大半也受到个人目标和理想激励。 然而,现在事情已经改变了。你忽然发觉你需要、愿望和理想实现完全视部属需要、愿望和理想而定。为了满足你自己需要,必需先领导
5、而且帮助这些人,方便促进且提升她们成为员工机会。你发觉,成为领导人,你必需不太在意你个人需要和愿望,而是要以你员工,业务主任,包含个人和团体需要、愿望和理想为主。你还发觉,你必需关心营业单位和总企业、分企业(办事处)、营业区目标。这些见解上骤然改变,所要求不只是思想上改变而已。身为营业部经理,你是一位采取实际行感人,一位熟练地利用管理技巧、知识和能力于自己单位日常例行职务人。当你还是一名员工时候,你对这些经理职务有模糊概念,然而你一旦成为营业部经理,这些职务就必需变得很真实、明确。 实际上,过去身为一名成功业务主任种种经验,将会继续帮助你做好管理工作每一个层面。换句话说,假如你继续视自己为一名
6、成功业务主任,你一定能够做好营业部领导人工作。 既然营业部经理每日例行工作是那么广泛,种类繁多。假如想要在有限时间和精力范围内,使其毫无遗漏又有效地实施,就必需将职责加以分类,建立系统,让经理能够时时自我计划、实施、检讨,确实做好部门经营。 身为营业部经理,为了要达成“建立一个更大愈加好营业部”目标,除了要了解管理程序和善尽经理职责外,还应该含有部分基础技巧、能力和条件和熟悉卓越领导者特质和信念等。所以,我们将在后面针对这些方面做部分概念性描述。 第一节 营业部经理职责一、管理程序 “有效率去获取大量良质契约”和“育成高产能专业人员以延续单位生存和发展”是营业部经理首要责任,良好管理便是完成这
7、两项责任首要工作。所以,想要成为一个成功单位领导者,就必需先了解管理程序,并将之利用在日常经营上。 所谓“管理程序”,即包含了计划、用人、指导和控制五个项目,我们能够用下表简单地表示出来。 二、营业部经理职责 1经营计划确实定 确定短、中、长久业务发展计划以达成企业预定成长目标 提出具体可行业务推展方案,保持足够保费收入以达成企业整体目标 建立营业单位特有经营哲学 确立人力发展计划 定时检讨、追踪各项计划实施 报表及活动量管理,多种经营绩效分析资料、经营计划 2目标管理和控制 具体统计业务上保费收入数字、人力发展、活动率、平均生产力、脱落率、百分比等经营指标数据 掌握达成目标时间 评定员工、业
8、务主任工作绩效表现,并提供合适必需指导 续保率及费用率有效控制 建立及饰演单位成功领导者形象 3建立业务组织体系 增员由内而外,由近而远 为资深员工及各组组长确定估计达成增员目标,并安排具体增员活动方案 制订业务人员选择、评定程序及标准并确实实施 建立单位长久增员渠道,以免增员活动中止 具体订出新进业务人职员作内容及企业对其要求工作绩效标准 塑造有效率、整齐明朗、业务士气良好工作环境 提供必需设备及供给必需用具 4建立有效训练系统 配合总企业、分企业(办事处)、督导区(营业区)所举行各项训练计划和活动 建立营业单位内部在职培训模式、系统及制度 确立业务人员训练计划目标及基础必备知识、技巧及能力
9、 统计业务人员成长评定 研究且利用“营业部经营研讨会”所取得教材资料,不停地追求个人管理能力成长 5激励和教导 以市场陪同展业来教导 对新人审查其每日业务活动、造访量及工作日志 对拥有十二个月以上推销经验资深员工(含组长),每七天审阅其业务活动一次 适时发掘各项问题并研拟多种可行处理方案 适时制订并颁发各项奖励竞赛措施和业务活动 参与各项企业会议及组织单位内部各项业务会议活动及议程进行 确知举行会议,研讨(修)会及训练目标及用意 参与企业指定会议 由工作态度中了解业务人员对竞赛活动反应和见解 对业务人员优越表现加以公开奖励、表彰 6市场开发和评定 分析且实施平保企业商品市场推广策略 营业部地理
10、位置 人口及消费能力分析 行销计划确实定、推进、实施和检讨 确立单位目标市场 目标市场开拓、计划方案和训练业务同仁有能力开发 了解其它同业新商品及行销服务方法 了解其它行业情况 加强核保、核赔、营业等部门协调及行政、行销支援及促销等工作 7对内及对外公共关系建立 和企业内通常管理层建立良好关系 提供市场情报及资料,以供企业长久或短期计划、决议之用 帮助建立业务同仁和企业内各部门良好沟通 总企业(分企业)政令宣导和目标落实 随时充实自己,在合适会议中代表企业 提升本身书信及表示能力和技巧 安排保户服务或活动月 当企业要求(如核保要求等)变更,一定要确实地传达成全体业务同仁 建立单位同仁对目标达成
11、有共同责任感及荣誉感观念 8行政作业监督和计划 各项汇报活动决议、确定 单位同仁差勤管理 其它行政事务规范和监督 职场部署及器具设备充足利用 良质契约、契约继续率和管理 新契约保件各项事实管理 员工报聘审核、晋升考评 9推销保单,开拓新市场 主顾开拓(搜集名单,确保100准主顾) 造访准主顾(接触及说明,坚持每日6访) 每日填写工作日志、计划和保护卡营业部经理晋升培训手册第一章:管理篇(中)三、经理人基础态度和技能营业部经理对于单位关键性,是不容忽略。我们能够肯定说,经理是营业部最高决议者,其决议正确是否关系到整个营业部成败荣辱,所以,部经理可算是单位中枢、营业部灵魂。 既然,部经理是操纵整个
12、营业部关键人物,那么她工作态度和所拥有技能必会亲密地影响到整个单位,正确工作态度及良好技巧,必能辅助经理奠定形象和支持她成为一个优异领导者。 1正直 经理人本身含有老实和寿险职业伦理观念行为及能力。包含对自己日常工作行为负责,和在业务同仁肯定和认同下建立起本身威望和信誉。 2承受压力 在接收来自总企业、分企业领导们所给予多种挑战目标而存有压力情况下,能够自我负担、控制并有效地激发本身面对压力、挑战目标能力。包含在不利于运作环境中能够保持高度工作热忱,并主动地传输这份热忱给周遭业务同仁们。 3发展人际关系技巧 明确体察和关心业务同仁各项需求,并适时地参与帮助能力。包含对单位同仁们所面临各项展业、
13、组织发展问题和同仁前途计划,主动地表现出真挚关心且亲自参与。 4时间管理和授权 针对单位同仁不一样发展阶段,合适地委派任务,且有效率而正确地分配自己时间和业务活动能力。 5教导和指导能力 针对单位同仁销售及组织发展优、弱点,适时地利用本身知识、技巧和能力,和计划良好在职培训步骤和实务经验传输,来建立培育单位同仁销售技巧和组织发展能力。包含主动宣导销售“人寿保险是一项最有价值商品”这种坚实信念给同仁能力。 6销售技巧 销售保险商品技巧及能力。包含含有平保企业商品知识和这些商品所能满足准主顾需求购置点,并确定所能开发潜在市场能力。 7寻求和接纳帮助意愿 认清自己经营发展过程中有哪些方面需要取得帮助
14、和支援,并主动寻求她人帮助,包含聆听她人意见,接收其指导并相信她人能力态度和意愿。 8业务管理能力 全心全意投入组织发展运作达成计划目标能力。包含组织中日常业务管理,绩效分析和明确下达决议处理问题能力。 9处理问题技巧 在问题失控前确定问题本质,并确定处理问题方案能力,包含怎样利用检时会议经营指标分析,脑力激荡等多种处理问题方法能力。 10口头沟通技巧 以正式和非正式方法清楚地表示经理个人见解,并透过有效面谈技巧搜集所需资讯能力,包含明确地表示多种技术性观念能力。 11坚强毅力 拥有且保持过人精力,即使有时是例行性工作,也能有计划而连续地达成这些关键工作任务能力。包含达成难度高但相对着奖励、成
15、就感也高责任在内。 12计划和实施技巧 以诊疗营业单位内外部情况分析来确定目标,提出达成这些目标实施策略,并透过定时追踪、评定和重新修正来实施单位各项年度计划能力。 13对组织忠诚度 建立和保持对中国平安保险企业忠诚度,并追求个人发展和企业经营目标一致性能力。这包含了为企业组织建立高度凝聚力,和根本实施企业所颁布各项规章意愿。 14环境适应力 时时掌握个人所身处环境改变,并利用这些转变去寻求任何有利于个人及组织发展能力,包含和不一样团体相处即时适应力,并接纳当初环境改变情况。 四、做一位成功领导者不管你是否天生含有领袖特质或领导才能,你绝对能够从后天养成教育中学习到怎样成一位出色领导者”。 单
16、位经营有其组织架构,而组织架构关键目标就是淋漓尽致发挥每位工作伙伴潜在能力,将众人拥有专业素质居中催化成为高度成效生产力。由此观之,“领导”就愈发关键了。 “领导”是什么呢?领导就是集合不一样力量,形成凝聚力,做好有效计划,向共同目标前进。换句话说,就是将一群来自各方人转变成含有高度生产能力群体。即使通常认为领导才能和领袖特质是和生俱来,不过领导技能和潜能开发即可借由后天养成教育加以虚心学习得到。 高瞻远瞩、确立目标 现在员工们全部有其所学,全部有专攻,所以营业部经营必需含有高瞻远瞩领导能力,建立起营业部哲学,好让单位内同仁有依循方向,进而凝聚群体智慧,形成单位组织力量。千万不要小看部属,在她
17、们工作目标中,也是有她们长远眼光,期望能看到未来,一位毫无目标、三心二意主管绝对不是她们愿意见到。 信任部属、充足授权 部经理和组长、部属关系应该是建立在互信基础上,一位成功领导者无须要是事事躬亲,而是肯定并了解部属工作意愿和所能胜任能力所在,将事情责任逐层委任授权。 沉着冷静、负担责任 一位事事沉着、冷静领导者,必能以冷静态度去面对问题症结,同时也能够在最好时机为工作下达最有效决议。 尤其是面对危机时候,可承受较大压力,和部属共同面对问题、处理问题。另外,身为领导者更需有负担风险勇气,以负责态度作为部属全力以赴后盾,同时也要激励部属为自己所做事负责,让部属本身感受在完成任务时成就感,或是让她
18、们从错误中学习。所以说,领导者肯定要遇事冷静沉着,有负担风险勇气和决心,而且要以一颗包容心面对部属。 自我充实、广纳意见 为适应多种情况,为面对全部部属,为掌握工作各项可能变数,部经理不停充实自我、广纳意见是必需且必行,在寿险经营专业知识领域里,一位成功领导者历练热心不能少于部属,这么才可取得单位同仁信任和追随;相对地,一位成功领导者必需能容纳外界不一样声音,以去芜存菁心情联络部属意见,避免产生冲突,削减了整体单位工作实力和绩效。 简化问题、从根拔起 当事情愈是繁杂、愈是难做出正确且有效判定,往往也所以丧失了大好机会。所以,领导者应该饰演角色是对复杂及繁琐问题做有效且清楚地分析、过滤,将问题单
19、纯、简单化,同时针对总是问题症结提出现有效且可行方案,将问题根源根当地清除掉。 寻求平衡、圆融人生 人一生不单单仅是追求事业。事业或许是人生关键,不过别忘了,一位成功领导者,在事业背后仍有支持她、关心她事业成功力量,而这些对象如家庭、好友、工作伙伴更需要她去关注。 怎样在家庭、事业、好友、同事间寻得平衡是件刻不容缓事。因为没有一个安祥友好家庭,就没有没有忧后盾,没有良好人际关系,就缺乏了有效助力。 五、卓越领导者特质一位优异营业部经营就象一颗钻石,含有多种层面;层面愈多钻石愈有光彩。下列多种物质,含有愈多,你将愈靠近一位成功行销主管。 1创意:能发明性地组织及整合多种不一样资料 2容忍:能忍受
20、不明朗化情况,能包容不一样态度及意见 3智慧:不仅能吸收事物精华,而且能实际实施 4正直:含有老实和职业伦理观念能力,择善固执 5成就:追求业务组织成功,而不只是个人荣耀 6敏感:能敏锐察知及预期她人会有怎样感觉 7参与:视个人为组织 一位主动参与组员 8精力:永远保有高度活动力 9权威:以才学能力建立威望,影响她人 10互助:能合适帮助她人和接收她人帮助 11信心:寻求方法、处理问题,保持乐观自信,相信问题必能处理 12计划:事事计划、循序渐进 13主动:主动、奋发、永不气馁 14活动力:对组织内部问题和需要,相当重视及注意 15成熟度:深思远虑,稳健沉着 16适应力:不管什么事发生,全部能
21、应付自如,处之泰然 17洞察力:能清楚地看出自己业务进展和组织发展方向 18判定力:知道什么时候该采取行动 19幽默感:能自然地松驰担心,而不会太严厉 20达能力:能言善道,给人一个好印象 六、我是成功业务主管吗杰出员工不一定能成为杰出业务主管,请仔细思索以下几点: 1员工必需知道驱策自己,才能产生好业绩;而业务主管则必需避免对部属施加沉重压力。 2员工无须很有耐性,业务主管则必需有耐心地实施工作,让组织情况逐步发展成熟。 3员工需要她人肯定,赞美她们结果;而业务主管却必需学会肯定她人,同时退居幕后,不揽功。 4员工所追求是数字表现,是佣金收入,是保单;而业务主管虽也要兼顾业绩,但还得考虑到单
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新编 营销 经理 晋升 手册 模板
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。