汽车营销与服务专业人才培养专项方案.doc

第一部分：专业人才培养目标和要求
专业名称 汽车营销和服务
专业代码 630702
招生对象 一般高中毕业生/中等职业学校毕业生
学习年限 三年
一、培养目标和规格
（一）培养目标
本专业关键培养德、智、体、美、劳全方面发展，含有较强专业技能、良好职业道德和可连续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆判定、评定、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测高素质技能专门人才。
（二）人才规格
1．知识要求
（1）掌握汽车结构和工作原理；
（2）掌握汽车消费心理基础知识；
（3）掌握汽车销售相关理论和销售技巧；
（4）掌握汽车保险和理赔法律法规；
（5）掌握汽车及配件营销理论知识；
（6）掌握二手车判定和交易相关知识。
2．能力要求
（1）含有对汽车技术情况进行全方面技术检测能力；
　 （2）含有汽车产品市场调研能力；
　 （3）含有基础计算机操作能力；
　 （4）含有对汽车发动机、底盘系统进行维护保养能力；
　 （5）含有汽车销售策划和组织实施能力；
（6）含有从事二手车判定估价和交易能力；
（7）含有汽车销售现场管理能力。
3．素质要求
（1） 含有良好职业道德，遵纪遵法；
（2） 含有良好人际交流和沟通能力，能够妥善处理用户异议；
（3） 含有良好团体合作精神和用户服务意识。
（三）职业资格
（1） 汽车营销师（初级/中级）职业资格证书；
（2） 汽车(碰撞)估损师（初级/中级）职业资格证书；
（3） 二手车判定评定师（中级/高级）职业资格证书；
（4） 汽车维修工（中级/高级）职业资格证书；
（四）就业面向
就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保和理赔、汽车信贷和租赁、二手车判定和交易业务领域。
初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售和管理、汽车维修接待、汽车维护和检测。
相近工作岗位：汽车保险承保和理赔、二手车判定评定和交易、汽车电子商务。
可升迁职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/经理。
二、课程体系
课程体系包含通识教育课、职业基础课、职业技术课、专业拓展课、素质拓展课
1．通识教育课程：14门，计修30学分，502课时，占总课时20%。
思想道德修养和法律基础 (48课时)、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(68课时)、体育基础(32课时)、体育选项（36课时）、体育专题训练（40课时）、计算机应用基础（64课时)、英语(68课时)、形式和政策(18课时)、应用文写作（32）、军事理论(16课时)、大学生心理健康教育（16课时）、职业生涯计划（16课时）、就业指导（16课时）、人际沟通（32课时）。
2．职业基础课程：8门，计修32学分，510课时，占总课时20%。
汽车机械识图（32课时）、汽车发动机结构和维修（90课时）、汽车底盘结组成和维修（90）、汽车电器结组成和维修（90）、商务礼仪（32课时）、汽车消费心理学（32课时）、汽车性能评价和选购（72课时）、汽车市场调查和估计（72课时）。
3．职业技术课程：11门，计修33学分，552课时；占总课时22%。
汽车推销技巧（48课时）、汽车及配件营销（72课时）、汽车信贷和租赁（36课时）、机动车判定和评定（72课时）、汽车保险和理赔（48课时）、汽车电子商务（48课时）、汽车维修接待（48课时）、汽车销售和服务步骤（36课时）、汽车检测技术（72课时）、汽车故障诊疗技术（24课时）、汽车维护实训（48课时）。
4．专业拓展课程：4门，计修7学分，128课时，占总课时5%。
汽车钣金（36课时）、汽车涂装（36课时）、汽车专业英语（24课时）、汽车文化（32课时）。
三、关键课程介绍
1．汽车及配件营销：72课时，4学分。
关键内容包含汽车市场和营销、汽车及配件营销人员基础素质、汽车营销组合、汽车整车销售关键步骤、汽车配件销售管理、汽车消费信贷、汽车市场用户管理等。关键培养学生汽车及汽车配件营销能力。
2.汽车检测技术：72课时，4学分
内容包含发动机检测技术、底盘检测技术、整车性能检测技术、电控系统检测技术和汽车检测站等，对各专题检测所使用检测设备结构、工作原理、检测项目、检测方法和步骤进行了系统介绍。关键培养学生对汽车检测设备使用能力。
3.机动车判定及评定：72课时，4学分。
内容包含二手车认知、二手车判定、二手车评定和二手车交易等。关键培养学生含有从事二手车判定估价和交易能力。
4.汽车电子商务：48课时，3学分。
以现在在汽车利用和维修领域应用较为广泛、成熟电子商务技术为对象，讲述了电子商务及电子商务系统基础知识，介绍了汽车整车制造及配套企业、汽车流通企业、现代物流企业、汽车保险和租赁业电子商务应用情况及相关知识、方法和技术。关键培养学生汽车电子商务应用能力。
四、集中性实践教学步骤
强化实践育人，周密安排专业实践教学步骤。每门职业基础课、职业技术课和专业拓展课程全部安排有一定百分比实践课，实践课关键在校内实训基地（室）完成，毕业实习在校外4S店完成。
五、素质教育活动设计
突出文化育人，将素质教育纳入人才培养方案，内容包含健康身心教育、学习引导教育、安全环境保护教育、生活生存教育、礼貌礼仪教育、社会实践教育、人文修养教育、法律法规教育等。学习形式为自学、讲座和网络教学。
六、就业创新创业能力培养计划
就业创业能力培养纳入人才培养方案。包含：职业生涯计划、就业指导、创新创业教育、大学生社会责任教育等。
七、毕业标准
学生在校学习期满经考评合格，并取得对应职业资格证书准予毕业。 伴随学分制试行，学生毕业将逐步向学分制过渡。完成教学计划所需求全部教学过程，毕业生取得不少于145学分，其中：集中性实践教学步骤不少于33学分； 素质教育活动不少于10学分； 就业创新创业能力不少于3学分； 军事训练不少于1学分；通识教育课程不少于26学分； 职业基础课程不少于32学分； 职业技术课程不少于33学分；专业拓展课程不少于7学分。
八、 多种相关表格
（一）课时要求
总课时2550课时，具体见教学活动时间分配表（按周）（表1）、理论和实践教学课时分配表（表2）。
表1 教学活动时间分配表（按周）
学期
教学
考评
入学教育
军训
毕业
教育
实训
毕业
实习
机动
总计
1
14
1
2

2

1
20
2
11
1

7

1
20
3
10
1

8

1
20
4
8
1

7

4
20
5

18
2
20
6

1

1

15
3
20
总计
43
5
2
1
24
33
12
120

表2 理论和实践教学课时分配表
教学形式
课时
理论和实践课时比
理论
966
1：1.64
试验、实训
726
1584
毕业顶岗实习
858
累计（课时）
2550
课内总课时
1692
（二）教学进程安排
具体见教学进程表（表3）、实践教学进程表（表4）；
表3: 汽车营销和服务专业教学进程表
课程
分类　
序号
课程名称
讲课时间分配
考试
考查
学分标准
每七天讲课时间分配
累计
其中
实 习
第一年
第二年
第三年
理论
实训
第一学期
第二 学期
第三 学期
第四
学期
第五
学期
第六
学期
2周
16周
18周
18周
12周
18周
15周
通识教育课程
1
思想道德修养和法律基础
48
48

1
3
入学教育和军训
3

毕业实习
2
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
68
68

2
4

4*17

3
英语
68
68

1、2
4
2
2

4
体育基础
32
16
16

1
2
2

5
体育选项
36

36

2
2

2

6
体育专题训练
40

40

3、4
2

以体育社团形式组织管理、实施
7
形势和政策
18
18

1
1

2*9

8
军事理论（大班课）
16
16

1
1
2*8

9
计算机应用基础
64
32
32

1
4
4

10
应用文写作
32
32

1
2
2

11
大学生心理健康教育
16
16

1
1
2*8

12
职业生涯计划
16
16

1
1
2*8

13
就业指导
16
16

4
1

2*8
14
人际沟通
32
32

1
2
2

小计
502
378
124

30
21
10

2
职业基础课程
15
汽车机械识图
32
16
16

1
2
2

16
商务礼仪
32
28
4

1

2
2

17
汽车发动机结构
90
36
54

2

6

5

18
汽车底盘结构
90
36
54

2

6

5

19
汽车电器结构
90
36
54

2
6

5

20
汽车消费心理学
32
32

1

2
2

21
汽车性能评价和选购
72
22
50

3
4

4

22
汽车市场调查和估计
72
50
22

3
4

4

小计
510
256
254

32
6
15
8

职业技术课程
23
机动车判定和评定★
72
40
32

3

4

4

24
汽车推销技巧
48
28
20

4

3

4
25
汽车及配件营销★
72
40
32

3

4

4

26
汽车信贷和租赁
36
20
16

3
2

2

27
汽车电子商务★
48
24
24

4

3

4
28
汽车维修接待
48
28
20

4
3

4
29
汽车保险和理赔
48
24
24

4

3

4
30
汽车销售和服务步骤
36
16
20

3
3

2

31
汽车检测技术★
72
12
60

3

4

4

32
汽车故障诊疗技术
24
8
16

4
1

2
33
汽车维护实训
48

48

4
3

4
小计
552
240
312

33

16
22
专业拓展课程
34
汽车钣金
36
18
18

2
2

2

35
汽车文化
32
32

1
2
2

36
汽车涂装
36
18
18

3
2

2

37
汽车专业英语
24
24

4
1

2
素
质
拓
展
课
程
38
选修课见表
173#

10

小计
128
92
36

17
2
2
2
2
累计
1692
966
726

145

858
周课时

29
27
26
26
26
总课时
2550
966
726
858

858
毕业考试科目
1
综合技能考评模块1
每学期开课门数
13
8
8
8

2
综合技能考评模块2
考试门次
2
2
3
3

3
综合技能考评模块3
考查门次
11
6
5
5

注：★号为专业关键课程 #为课外实践，不计入总课时。
表4 汽车营销和服务专业实践教学进程表
序号
实践教学步骤
项 目
实训
地点
累计
课时
各学期分配
一
二
三
四
五
六
1
职业基础课程
汽车机械识图
校内
16
16

2
商务礼仪
校内
4
4

3
汽车发动机结构
校内
54

54

4
汽车底盘结构
校内
54

54

5
汽车电器结构
校内
54

54

6
汽车性能评价和选购
校内
50

50

8
汽车市场调查和估计
校内
22

22

9
职业技术课程
机动车判定及评定
校内
32

32

10
汽车推销技巧
校内
20

20

11
汽车及配件营销
校内
32

32

12
汽车信贷和租赁
校内
16

16

13
汽车电子商务
校内
24

24

14
汽车维修接待
校内
20

20

15
汽车保险和理赔
校内
24

24

16
汽车销售和服务步骤
校内
20

20

17
汽车故障诊疗
校内
16

16

18
汽车检测技术
校内
60

60

19
汽车维护
校内
48

48

20
专业
拓展
课程
汽车钣金
校内
18

18

21
汽车涂装容
校内
18

18

22
23

顶岗实习
校外
858

858
合 计
1460
20
180
250
152
858

（三）学分分配汇总表
本专业课程由通识教育课程、职业基础课程、职业技术课程、专业拓展课程、素质拓展课程组成。其中通识教育课程 30学分，职业基础课程32 学分，职业技术课程33学分，专业拓展课程7学分，素质拓展课程 10学分（见表5）。
表5 汽车营销和服务专业学分分配汇总表
课程
分类
必修课
选修课
累计
通识教育课程
职业基础课程
职业技术课程
专业拓展课程
素质拓展课程

学分数
30
32
33
7
10
112
占 总
学 分
26.78﹪
28.57﹪
29.46﹪
6.25﹪
8.92﹪

（四）集中性实践教学步骤设计安排（见表6）
表6 集中性实践教学步骤安排表
项目
学分
学期
周数
关键内容
实践教学地点
评价方法
思政社会实践
1
2
1
教育帮扶、特殊群体心理抚慰、医疗服务和健康保健等
社会、乡镇、街道
调研汇报、论文或心得体会。
教学实习
18
2
6
汽车结构拆装和调整
院内汽车结构实训室。
完成实习手册要求。
岗前
职业能力训练
3
4
2
汽车整车维护项目、内容和步骤
汽车维护实训车间
根据汽车维护步骤和要求评价
专业岗位模块实习
4
4
2
熟悉汽车4S店岗位设置、工作步骤及各岗位工作内容
汽车系一汽大众仿真4S店
完成实习手册要求。
毕业实习
33
5、6
33
毕业实习33周：第三年安排顶岗实习，具体安排以下：前台销售10周、保险理赔2周、财务结算2周、二手车评定2周、维修接待2周、机电维修10周、汽车美容5周
省内各品牌汽车4S店
完成毕业实习手册要求；理论、实践考评。

（五）素质拓展课程安排（见表7）
开设素质拓展课程，突出文化育人，重视学生素质能力培养。
表7 素质拓展课程安排
序号
课题名称
老师
学校
职称
课时
学分
1
创新创业
朱恒源
清华大学
副教授
36
2
2
突发事件及自救互救
费国忠
上海市医疗抢救中心
主任医师
20
1
3
音乐鉴赏
周海宏
中央音乐学院
教授
28
2
4
美术鉴赏
李 松
北京大学
教授
34
2
5
国际商务管理
薛求知
复旦大学
教授
32
2
6
中国社会和文化
吕 艺
北京大学
副教授
23
1

第二部分：专业人才培养实施和保障
一、专业人才需求和专业改革
（一）专业人才需求调研分析
现在安徽建成了芜湖和合肥两个国家级汽车及零部件出口基地。 年安徽汽车整车产量达95.5 万辆，产量居全国前10位，仅奇瑞和江淮两大汽车实现产值762.4亿元。产业飞跃发展肯定伴伴随专业人才迫切需求，汽车从制造、销售到利用、维修，直至报废、回收形成一条产业链。据《合肥市汽车产业发展计划》资料显示：中国汽车行业从业人员265万人，直接相关从业人员3026万人，占全国城镇就业人口11.2%。伴随汽车产量及保有量快速增加直接带动了汽车营销和服务市场发展。汽车营销和服务就业岗位关键有营销、维修接待、机电维修、配件管理、钣金、喷漆、保险索赔、美容、二手车评定等。依据国家劳动和社会保障部等六部委联合公布最新技能型人才需求汇报，“中国汽车服务相关行业高技能人才严重匮乏，高技能人才百分比严重偏低，仅汽车维修行业全国每十二个月就需要新增近35万从业人员，未来3年将新增近100万个就业岗位”，安徽省未来三年对汽车维修专业人才需求总量在8万人以上。从全省和当地域汽车制造企业和汽车服务行业现实状况来看，从业人员数量不足、技术素质不高，人才匮乏成为汽车业发展瓶颈。
据统计数据，合肥现有汽车及零部件营销企业1000多家，汽车服务企业1000多家，其中，汽车修理企业430家，汽车装饰和美容企业等511家，汽车物流企业133家，一个中型二手车交易市场。总投资25亿元合肥市岗集汽车零部件工业园有51家企业，现在，合肥汽车制造、服务性企业从业人员近30万，每十二个月汽车营销和服务从业人员需求约3000人，其中高技能人才百分比占40%。因为合肥区域位置等本身原因，人才吸引力有限，汽车产业高素质技能型人才严重缺乏。近两年我院汽车营销和服务专业毕业生就业率达100%，毕业生行业对口率100%，专业岗位对口率达90%以上，我院毕业生供不应求。我院是合肥市唯一培养大专层次汽车人才高等职业技术学院，担负着为地方支柱产业快速培养人才重担。
（二）毕业生跟踪调查分析
为深入了解毕业生工作情况，掌握用人单位和毕业生对我院汽车营销和服务专业人才培养方面意见和提议，由专业带头人和骨干老师组成调研组对近三年汽车营销和服务专业毕业生进行了跟踪调查。
1.对学生调查分析
（1）近三年汽车营销和服务专业毕业学生242人，就业242人，就业率100%。
（2）毕业学生中140人分别在全省各汽车4S店就业，80人在和汽车相关服务行业就业，22人在其它行业就业，毕业生专业对口率91%左右。
（3）起薪标准最低，前台销售岗位为3000元/月、售后服务岗为2500元/月、汽车相关服务岗位为1800元/月、其它行业岗位为1500元/月。
（4）从事工作岗位要求必需含有能力是：语言文字能力、了解判定能力、社会活动能力、组织协调能力。
（5）参与工作后普遍感觉创新能力、人际交往和沟通能力、组织管理能力最欠缺。
（6）三年来毕业六个月内离职率为35%左右，其中99%毕业生是主动离职，主动离职关键原因是个人发展空间不够（31%）和薪资福利偏低（31%）。
（7）毕业生关键就业用人单位类型是民营企业/个体（59%），月收入为元左右；毕业生在国有企业就业百分比为21%，月收入2500元左右。
（8）学校所设课程教学内容和所使用教材符合社会需要程度比较高 。
（9）学生反应最集中问题是，学校要提供更多实践实习机会，实习要安排充实、深入生产工作实际。
2.对用人单位调查分析
（1）企业最看重毕业生是敬业和吃苦耐劳精神。
（2）企业对毕业生最看重工作能力是服务意识、沟通能力、谈判技巧。
（3）企业对我院毕业生满意度较高。
（4）往届校友对母校毕业生推荐尤其关键。
经过毕业生跟踪调查，使我系掌握了近三年毕业生就业情况和用人单位需求，使我系以后就业工作开展更有针对性，为我系就业指导工作提供了理论依据。同时，也为我系以后教学改革工作，提升教学质量，加紧学校建设和发展，培养高素质人才提供了良好佐证案例。
（三）专业改革思绪和对策
1.调整人才培养方案，优化课程体系
学习全国职业教育工作会议精神，明确汽车营销和服务专业高职教育改革和发展目标，提升对适应行业需求和要求关键性认识。依据专业发展现实状况特点和需要，根据岗位需求和要求，深化学院和合作企业合作办学，强化技能教育，进行专业课程调整和优化。标准保障专业关键课程基础上，强化专业基础课程学习，促进人文综合素质提升。具体方案以下：
（1）调整课程设置和课时百分比 调整关键课程设置：确定机动车判定和评定、汽车及配件营销、汽车电子商务、汽车检测技术为专业关键课程。强化专业基础课程：合适增加汽车性能评价和选购、汽车市场调查和估计等课程百分比和课时数，并针对专业进行教学纲领合适调整。改变素质拓展课程和部分公共基础课程教学方法，该类课程能够以网络开放和学生自主学习形式开展，制订课程评价体系和标准，由教学部门统一考评评价。
（2）依据培养目标及培养方向，开发专业岗位方向课程 此次参考调研意见邀请用人单位教授参与修定专业人才培养方案，突出人才培养针对性、应用性，使学生含有一定可连续发展能力，将人文教育和素质教育贯穿于高职教育人才培养工作一直。调整课程体系，开发前台销售和售后服务两个专业岗位方向课程，确保教学内容和企业要求相一致。
2.改革教学内容和方法，提升教学质量
在理论教学过程中，教学内容上重视表现知识优异性和实用性，教学形式上要表现灵活性和启发性，以保障知识结构符合企业需求和专业发展，以提升学生思维和创新能力。如在教学内容上依据专业发展和需求设置课程体系和内容，在教学方法上采取“案例教学法”、“专题讨论教学法”和“卡片教学法”等教学方法，设置情境案例，引导学生去思索和分析，然后发觉并设法处理问题，在思索和分析过程中，有部分学生还能找到有建设性举措，以培养学生评判性思维能力。
在实践教学过程中，教学内容上重视符合现在汽营专业发展现实状况和需求，教学形式上要表现高仿真模拟示教、全方位企业一线场景模拟训练和企业顶岗实训。关键教学方法是“理实一体化教学”和“情景教学法”，以学校教育和企业实践零距离接轨，以提升学生适应力、观察力、分析判定能力；组织院级技能竞赛活动参与省级技能竞赛，以引入竞争机制，提升学生加强技能训练爱好和动力；强化实践技能课内外训练，增强动手能力，强化实践技能教学等。
3.加大校企合作力度，强化学生职业意识
深入深化学院和合作企业（安徽丰之星汽车股份）合作力度，经过“引企入校”，校企共建“校中厂”模式，在院内共建一个高仿真一汽大众4S店生产性实习实训基地；校企双方签署协议，明确资源配置、成本核实、收益分配、财产管理、师生实训等方面责权利，并共同制订生产经营、教学等方面管理制度，形成以“契约”为保障利益共享机制；企业生产技术和工艺水平符合行业标准和专业人才培养目标需要。使专业教学真正实现教学过程和企业实践“零距离”对接。
校企合作深化，使老师能够将多种多样教育资源有效利用起来，使知识传授不仅停留在传统书本知识上和试验室内，而更多地让学生在实践中主动探索，变被动学习为主动学习，可带学生到合作企业实地考察，将校内高仿真模拟训练和企业实践相结合来完成教学，深度校企合作，使理实一体化教学真正得以深入且扎实进行。
4.激励学生主动参与社团活动，提升求职服务质量。
社团活动是提升学生能力和在校感受关键路径。提议学校合适加强相关活动扶持力度，激励学生更多地参与其中，从中培养和锻炼本身能力素养，并增强对母校认同感和归属感。有效求职服务是影响毕业生就业质量关键原因，提议学校依据毕业生就业关键职业、行业、企业特色和相关职业发展路径，指导学生在校期间科学、合理地计划本身职业发展，提升求职服务质量。
二、专业人才培养模式和课程开发
1.专业培养目标定位
本专业关键培养德、智、体、美、劳全方面发展，含有较强专业技能、良好职业道德和可连续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆判定、评定、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测高素质技能专门人才。
2.专业人才培养模式
该专业实施“工学结合、校企合作、顶岗实习” 2+1培养模式。
产教融合、工学结合是此次人才培养方案修订关键，所以在此次修订课程中开设汽车维护、汽车检测、汽车故障诊疗、汽车及配件营销、汽车维修接待、机动车判定和评定、汽车推销技巧、汽车信贷和租赁、汽车保险和理赔等课程均采取产教融合、工学结合教学模式。其中，汽车维护、汽车检测、汽车故障诊疗三门课程由学院和院汽车修理厂经过工学结合完成教学。具体安排是课程理论部分在学院完成，课程实训部分在院汽车修理厂完成。其它课程由学院和巢湖上海大众4S店、巢湖北京现代4S店、巢湖运众上海大众特约维修站经过产教融合完成。具体方法是：课程均聘用上述单位汽车销售经理、汽车售后服务经理、汽车维修技术总监担任主讲，学生实训在院4S店仿真实训室和企业实体4S店完成。
3.课程开发和课程体系构建
以能力培养为根本，以素质培养为基础，结合岗位群能力和素质要求，科学制订人才培养方案和课程体系。为了培养出真正符合行业、企业需要人才，我们充足发挥专业建设委员会作用，就现在行业发展趋势及对人才培养机构要求进行充足研讨，同时专业老师团体组员深入到更广大企业中调研，倾听一线岗位声音，汇总归纳成行业企业用人标准，依据能力递进标准，形成课程体系框架。同时和企业合作开发校本教材，现已开发校本教材有：《汽车发动机结构和维修》、《汽车底盘结构和维修》《汽车电气结构和维修》、《汽车检测技术》、《汽车故障诊疗》等
三、专业人才培养实施和管理
（一）学期实施性教学计划，见表3
（二）教学评价和考评
1.教学评价标准
教学评价关键以理论知识和职业技能掌握程度为考评点，关键评价学生职业能力。职业技能考评标准以汽车营销和服务职业岗位技能要求为依据，邀请行业企业教授参与技能考评标准制订，并参与技能考评评定。在评价和考评中要遵照四个结合：
（1）技能和理论相结合：专业课程成绩组成既要强调理论也要重视实践能力，经过本体系建立和实施深入促进学生重视本身能力培养和发展。
（2）形成性评价和终止性评价相结合：经过加大形成性评价在成绩评价中百分比，改变考试方法单一、学生重结果轻过程情况，利于提升学习爱好，重视平时学习和职业能力培养，加强团体合作精神。
（3）行业评价、老师评价和学生自我评价相结合：第三年实习成绩百分比组成以顶岗实习企业评价为主，学校实习指导老师评价和学生自我评价为辅，利于实习单位对学生管理，利于学生走上工作岗位后纪律养成，利于学生职业能力和职业素质培养。
（4）考试命题和毕业后职业资格考证试题相结合：汽车营销和服务专业试题库题目包含往年各专业课程老师建立之外，其它关键起源于部分历年职业资格考试真题或模拟题，既可用于本校学生学习，也可用于社会培训。
2.考评和评价提议
必修课成绩考评分为考试、考查两种方法，素质拓展课均实施考查方法。凡有实践课程均实施“技能+知识”考评模式，考试应在要求时间内进行，考查在平时教学过程中进行，每学期考试科目平均不超出3门，学生毕业前进行毕业考试和专业技能考试。
科学、合理专业成绩考评评价体系实施应该能促进师生互动，提升学生对汽车营销和服务专业知识、技能学习爱好和主动性，利于她们未来走上工作后沟通能力，利于良好学习习惯养成，利于学生学会学习、养成终生学习理念，促进学生人格培养。
汽车营销和服务专业课程成绩考评评价体系组成
要素
子要素
权重
评分标准
得分
形成性评价
（40分）
出勤率
10
1.迟到、早退3次，计1次旷课；
2.旷课1次扣2分；
3.旷课15课时及以上，按学生手册处理

预习和笔记
4
1.检验有3次及以上者计4分；
2.检验有2次者计3分；
3.检验有1次者计2分；
4.检验有1次者计1分；
5.未检验到者，计2分；

课堂、课后问答和讨论
4
1.问答正确满2次及以上者，计2分；
2.问答正确1次，计1分；
3.问答正确0次，计0分；
4.讨论主动者，计2分，通常得1分；

作业（试验汇报次数和质量）
10
1.作业次数占6分（少一次，扣1分，至扣满6分）；
2.作业质量（每次作业工整、正确计1分）；

阶段性理论考评
3
1.抽查成绩合格，计3分
2.未抽查到者，计2分；

阶段性技能考评
3
每学期3个项目（3项达标者3分，2项达标者2分，1项达标者1分，未达标0分）；

小组组长评价
2
小组组长评价起源学期末（好2分，通常1分，差0分）；

自我评价
4
自我评价组成有两部分：
1.来自试验汇报讨论自评，及2分(满意2分，通常1分)；
2.学期总评，计2分(满意2分，通常1分)；

终止性评价
（60分）
期中考试成绩
10
试卷批改成绩得分乘以0.10；

期末考试成绩
30
试卷批改成绩得分乘以0.30；

期末技能考评成绩
20
技能考评试题得分乘以0.20；

小计

设置技能考评项目和内容：技能考评标准邀请汽车维修行业一线教授共同制订；技能考评评定由专业老师和行业教授共同完成。考评分三阶段进行：一是在各技能训练课程学习过程中和课程结束时，对学生进行专业基础技能考评；二是在学生实习前，对学生进行等级技能考评；三是在学生毕业前，根据汽车营销和服务岗位任职要求，对学生进行技能考评。经过考评评价促进学生职业综合素质全方面提升。
（三）教学手段和方法
（1）树立高等职业教育理念，坚持理论教学服务于职业能力培养标准，探索实施强化职业技能训练和提升综合职业素质实践型教学方法，重视教学方法开放性，表现“教、学、做”为一体，推进“以学生为主体，老师为主导”教学模式改革。
（2）充足利用优质关键课程、校本教材、精品课程、网络资源，经过搭建多维、动态、活跃、模拟场景课程训练平台，充足调动学生学习主动性和主动性。使教学内容从单一化向多元化转化，使学生知识和能力拓展成为可能。
（3）依据学生认知情况和课程性质灵活利用教学方法和教学手段。专业课程教学应充足表现任务引领、职业能力导向思想。重视“教”和“学”互动。教学活动重视培养学生综合职业能力,经过理论教学、多媒体、观看录像、个案分析、角色饰演、校内实训、修理厂实训、顶岗实习等多个手段，采取递进式教学过程，内容上树立课程“知识和行动结构观”，使学生能够在学习活动中完成对专业基础知识和技能掌握。
（四）教学质量控制
1.教学运行组织管理体系
要构建基于校企合作、工学结合教学管理体系，完善院系两级教学管理。
完善教学管理组织。实施“院长——教学副院长——教务处——教学系部——教研室”教学组织管理体系，经过改革，深入优化组织结构，强化教学管理。聘用部分教育教授、企业领导、行业教授和骨干老师参与学院教育教学管理，组建“教育教授指导委员会”、“教学工作委员会”、“专业建设指导委员会”、“教育教学督导委员会、“德育工作委员会”、“体育工作委员会”等，不停完善教学指导和质量监控体系。教务处关键负责全校教学工作整体组织协调和服务工作，系部全方面负责本单位教学工作。强化系部组织和管理教学中心地位，突出系部在教学建设和改革中关键作用。
健全管理制度。严格实施教育主管部门各项文件要求，结合学院实际，制订完善教学、学生、行政、后勤等各项规章制度，并汇编成册；切实做到办学和管理规范化、制度化；认真落实《高职高专教学管理规范》，确保教学管理水平和教学质量不停提升。
2.教学运行质量管理监控体系
（1）组织机构 建立教学质量确保和监控体系，建立教育教学督导委员会、教学质评领导小组、教学督导小组等教学质量监控机构。在院长直接领导下，主管教学副院长、相关职能部门、各系部负担起各自教学质量确保和监控责任。
（2）管理制度 制订《教学质量监控体系及实施方案》、《教学质量评定措施》、《教学督导小组工作要求》、《学生教学信息员制度》、《教学常规检验制度》、《新生素质调研制度》、《毕业生跟踪调查制度》等规章制度和教学质量评价表格。
（3）质量保障 ①在教学评价上，从四个层面建立科学实用、规范有序评价体系：一是学生综合素质评价；二是开展老师教学质量评价；三是对系部教学管理工作评价；四是组织开展学生评教、老师评学和教学督导工作。②经过巡视、听课、老师学生座谈会、老师评学评教、学生评教等活动，立即搜集、反馈教学信息。采取学生、同行、督导小组三层次评教，奖优罚劣，形成科学评教运行机制。③重视教学过程管理，加强关键教学步骤检验监控。加强实践教学步骤管理，重视学生专业技能培养步骤质量监控。④建立教学信息反馈系统。成立专职教学督导小组和学生、老师教学信息员队伍，形成可操作教学信息反馈系统。⑤开展新生素质调研。了解新生知识、能力和素质结构，为老师提供教学参考，依据新生素质调查结果因材施教，调整课程教学进度和教学方法。⑥制订专业毕业生质量标准。依据人才培养目标及毕业生跟踪调查结果，制订毕业生质量标准，各教学步骤、课程教学改革均围绕毕业生质量标准进行。
四、专业人才培养条件和保障
（一）校内外实践教学基地要求
实践教学条件要依据专业培养目标、人才规格和质量标准、人才培养模式和专业关键课程“教、学、做”一体化教学模式要求，根据企业生产工艺步骤及管理模式和行业生产规律进行建设。
1.校内实训室介绍
（1）汽车整车性能检测实训室