民营企业制度创新和数字化生存研究样本.doc

郭凡生谈民营企业制度创新和数字化生存

一、    制度创新。什么是制度，为何要做制度创新？我们制度分成两块，一块是激励制度，一块是管理制度，后面我会细讲。
二、    中国激励制度存在问题。
    尽管中国民营企业激励制度很好，不过仍然存在严重问题，这种严重问题正在严重制约和束缚民营企业发展。
    三、知识经济，中国民营企业激励制度变革方向。毫无疑问，条条大路通罗马，激励机制是我们变革关键方向。
    四、中国民营企业管理制度存在问题。它问题本源是什么？
    五、中国民营企业数字化生存基础道理。
    六、向你们提一个提议，管好你广告费，用好你互联网。

    第一，我先讲我们亲身经历小说。当年插队时候全部有过这么情况，农民地麦子长到1尺，自留地麦子要长1.5尺，当年我们去安徽做调查时候，就是这块地，就是这个牛，就是这个农民，连续十几年打下粮食不够吃，中国三年自然灾难近似乎抗日战争所死人，死亡率高于成长率，就是这块地，这个牛，这个农民，打粮食不够吃，年年饿死；以后包产到户，还是这块地，这个牛，这个农民，不仅打粮食够吃，还够余粮。什么变了？什么全部没有变，地、农民、牛没有变，春作秋收全部没有变，为何包产到户以后打粮够吃了，还有余粮？什么变了？制度变了。1840年我们祖先曾总结要洋为中用，不过甲午战争中国打败了，我们北洋水师技术装备并不亚于日本，甚至强于日本，日本打到中国时候，她们全部捏一把汗，不过中国败了，以后以后没有自己海军，我们是败在什么？是因为大清帝国封建落后制度败在工业化制度之下。我们再总结小平同志讲，为何中国不改革就没有出路？为何不说中国不引进外资就没有出路，中国没有知识分子就没有出路，而为何讲中国不改革就没有出路？回顾改革开放二十年，我们缺钱，不过大量钱被浪费了，大跃进烧掉多少城市，多少人生活，文化大革命使大家走向瓦解边缘，我们不缺钱，我们看到大家在国营企业是一条虫，出来是一条龙，很多在座人全部是这么经历，所以中国不缺钱，不缺人，而是缺制度，没有钱能够盈利，没有些人能够来人，没有技术能够发明，没有产品能够生产，然而当制度扼杀人时候，勤劳大家不会种地了，她们宁可饿死，也不接收大锅饭，所以邓小平说中国不改革就没有出路，我认为这是极其关键。当她二十年前提出这个说法时候，我们才真正看到了一个伟人！不过确确实实中国不改革就没有出路，我们在座大量民营企业家，创业时候，你钱比国营企业多吗？不多。你人才比国营企业多吗？不多。不过今天为何成长起来了，而国营企业失败了。为何？在于国营企业没有好机制，就像老农民，那头牛，那块地，打粮食不够吃，年年饿死人，所以我们研究自己企业发展时候，首先研究是企业制度，只有制度创新才能发展，任何一个企业说它缺钱时候，她不缺钱，而是缺乏使钱花得更高效率制度和管理，这就是制度关键性。
    第二，我们研究什么是制度。我们必需正确地定义制度，在学术上定义以后研究它，才有道理。我们首先定义，我们研究是企业制度，我们研究不是政治制度，经济制度，我们研究是企业制度，政治制度和经济制度是政治家和经济家研究，我们研究是企业制度。什么是企业制度？企业制度就是企业为了实现自己最高效率目标而制订部分规则。你能够把它了解成交通规则，右上左下，谁违反了就罚款。在我管理慧聪国际和从事研究8年经历中，我认为我们要研究制度，就要具体定义，才能愈加好把握。实际上在制度中间存在着两个方面制度，它们是相对独立，第一块制度叫激励制度。我们叫做打破大锅饭，叫包产到户，中国前二十年改革就是靠激励制度发明了巨大生命力，激励制度实际上就是在生产过程中财富分配规则，它包含生产资料全部制形式和和此相关联分配制度，在企业里表现为产权制度，表现为工资制度、奖金制度、福利制度等等，凡和分配财富制度相关要求是激励制度。
    那么还有一个制度，这种制度它基础不包含到财富分配规则，就是你这个企业十二个月赚多少钱，它不包含，它关键研究是当大家有主动性以后，怎么让人主动性发挥得更科学，在一个社会里光有主动性是不够，我们大跃进时候，中国人主动性很高，文化大革命时候我们主动性也很高，能够高到世界上没有任何一个国家民族达成高涨程度，不过结果是国民经济面临瓦解边缘，我们主动性使我们造成很大挫折，所以不管是激励制度还是管理制度，更多是大家有了主动性以后，怎样以科学方法使大家主动性变为更多财富，包含怎样制订企业战略，企业财务管理，企业投资管理，企业项目管理等等，这一部分更多表现为现在我们在商学院MBA学到东西。大家注意MBA是不讲激励制度，因为MBA源于西方，西方激励制度很明确，就是私人财产神圣不可侵犯，它是基于这么激励制度之上来考虑怎样分配财产，不过在我们中国要研究激励制度和管理制度。
    那么这两个制度在企业里是融为一体，是不可分割两方面。她们是什么关系？激励制度是把人主动性调动起来，管理制度是把大家主动性更科学转化为现实生产力，使企业总体竞争力优于竞争对手。比如说它只比竞争对手高1％，就因为1％达不到盈利平衡，1％带来企业兴旺衰败，我在国外看到生产墨盒，假如合理话就成功，假如不合理就不成功，她们关键目标是降低企业成本，增加企业竞争力，我们能够很直接讲，没有一个好激励制度，再好管理制度是没有用。比如说当初我们农业过长江，全党大办农业，我们说了很多做农业事情，农业没有办好，为何？因为激励制度不好，干和不干一个样，所以大家没有主动性时候，再好管理制度也是没有用，所以激励制度是管理制度得以做得很好基础。我们在座企业家全部明白，产权制度很清楚，不过为何有民营企业发展，有发展不好，甚至有倒闭了，它说明在激励制度以后，要有更关键管理制度，这么就能够产生不一样效率，不一样成本，不一样产出和不一样利润。我们要把二者分开研究，要研究激励制度有什么问题，把激励制度处理好，再独立处理管理制度，企业管理就科学一点，假如老把这二者弄在一起，企业管理方案和运作方案，就变成自己想起来全部很复杂，就会有问题。下面研究就是顺着这么理性定义去走。
    下面进入第二个问题研究，中国企业激励制度问题。
    1、我们能够清楚地看到国营企业存在着严重激励制度问题。我在内蒙政策研究室主管财政研究时候，关键是搞活中大型企业，这是八十年代提法，九十年代标准提法是什么，叫做大中型企业脱困，到了新世纪，我们提法是国营企业从竞争性行业退出。它说明什么？我们整个国营企业，因为激励制度落后，国营企业是十二个月不如十二个月，从搞活到脱困到退出，表示着国营企业冬天，不是消亡国营企业，而是合理改制，变成现代企业制度。我们现在很多国营企业正在进行这么改制，所以国营企业大锅饭肯定是过不下去，假如国营企业能搞好，中国还为何要改革，中国就没有改革道路了，所以国营企业大锅饭肯定是不行。在我们很多民营企业创业时候没有大锅饭，不过创业以后，很多民营企业家模拟国营企业，也产生大锅饭，民营企业产生大锅饭问题，将比国营企业大锅饭问题表现更可怕，国营企业问题像冰山熔化一样慢慢化掉，不过民营企业一旦在管理上产生大锅饭，像雪崩一样一下就垮掉了，巨龙垮掉了，亚细亚垮掉了，我们看到很多民营企业做大以后垮掉了，为何？存在激励制度问题，也存在管理制度问题。
    那么国营企业存在激励制度问题，我们民营企业激励制度是不是就不存在问题？在WTO以前，我们民营企业关键是跟中国国营企业竞争，在国营企业大锅饭比较之下，我们民营企业老板制表现得是很有生命力，在很多行业，民营企业家一进入，国营企业就瓦解，毫无疑问在民营机制和国营机制竞争中，中国民营企业老板制取得了决定性胜利，它符合了社会发展逻辑，也符合了激励机制本身不停进步根本性要求，不过现在变了，当大多数企业变成民营企业，你关键竞争对手不是国营企业，而是民营企业，民营企业竞争激励是一样，同时面对不是民营企业，而是世界500强、真正意义上跨国企业和民营企业时候，你比较起来有竞争力吗？我们后面来说。中国民营企业激励制度有两个问题：
    第一是通常民营期正常发展会三五年，往往会再发明一个新企业，比它低价格挤占它原来市场，我们全部在座民营企业老板全部碰到这么问题，这是共性问题。而我们相当一批民营企业也是从你们老板那独立起来，这就是中国民营企业做不大一个关键原因。不停地分裂，你怎么能做大呢？而我们没有研究中国民营企业不停地分裂，为何中国改革开放二十年，没有产生微软、IBM、雅虎，最根本原因就是中国激励制度存在着严重问题，使中国企业做不大。
    另外一个关键问题就是你职员是打工，她出工不出力，我们常常说老板太累了，什么事情全部得干，那个人太笨了，不说就不干，不过她自己出去干企业，她效率比原来高十倍，不仅能干而且比原来老板还能干，为何这么能干？这是中国民营企业激励制度存在关键问题，因为这个中国民营企业做不大。我们说联想做大了，我们会分析，联想是香港上市，带有知识经济特点，它做大了。不过联想在全世界企业也是小企业，连1000强全部进不去，再过五年以后我们GDP将超出日本，这么国家里面，为何没有产生超一流跨国企业，假如我们没有大型企业领导，怎么可能在WTO以后国际形势下进行国际竞争呢？那是不可能。
    那么国营和民营问题相加起来关键问题在于使我们看到中国企业必需转变激励机制，就是必需打破大锅饭以后继续完善激励机制，激励企业做大，能有很多大企业产生，这么企业领导千千万万企业，领导中国企业军团进入国际市场，这一点我们看得很清楚，我们有做汽车配件，汽车维修，我们企业多如牛毛，所以就要考虑我们为何民营企业做不大，做不大同时又不强，当你做不大又做不强时候，就没有合理利润，没有合理利润时候，生命周期就很短。我们不能想象13亿人口国家，企业是以中小企业为主，没有超大型企业，这么中国企业永远会存在问题，这么中国企业弱小和当年八国联军打进来弱小是没有区分。那么怎么样把企业做大？怎样把企业做大？这存在关键理论问题，也存在关键实践问题。大家说搞企业集团，我们重组，经过资本融资，我们这么多年做了多少集团，哪个集团做大，假如不靠国家垄断政策支持，我们是中国电信能做大，还是我们中国银行能做大，全部做不大，根据WTO规则开放以后，我相信垄断行业大企业有一部分一下就死去，或是坍毁。
    第三，我们在研究知识经济，中国民营企业激励制度变革方向。莫非中国民营企业激励问题是无解吗？相对于人能力来讲，确实有没有解数学题，无解物理题，不过相对经济发展，制度创新，应该不产生无解问题。那么我们首先要明白，我们今天在这里，大家几乎全部有了手机，我们回家全部要看电脑，我们人类社会已经从工业化社会开始进入信息社会。什么是工业化社会？什么是信息社会？假如我们对它们两个之间差距和区分还不能很好了解话，我们不妨想象什么是中国农村，什么是中国城市，中国农村是农业化社会，中国城市就是工业化社会，没有一个反差比照我们没有感觉到。实际上信息社会和工业化社会相比，它产生差异也是极其重大，那么在工业化社会，要组织生产，会有很多要素，要有土地，有自然资源，有些人力，有技术等等，那么全部这些东西必需靠谁去组织？靠资原来组织。就像一个马桶，当然现在上海也不太用马桶，过去上海街上早上最响声音就是刷马桶，马桶全部是用木板做，十块木板做成一个马桶，假如十块木板全部是3尺长，只有一块是2尺长，我们全部知道2尺长就是装水极限，其它全部是浪费。我们知道现在最短缺就是资源，当你需要1000个要素，只能用中介买到你所需要资源，而全部相对短缺资源买到也是不平衡，所以我们看到工业化社会就是资本为大，那么人类也明白资本是短缺物，只有让资本增加速度加紧，才能愈加好处理社会就业问题，处理社会进步问题，所以工业化社会就是经济社会，从国富论到马克思经济论，资本在工业社会里是最短缺要素，所以在工业化社会就产生一个规则，这就是我们现在落实现代企业制度时候，常常讲到一句很通俗话，叫做谁投资，谁负担风险，谁受益。你投资，你负担风险，你受益，就是资本拿到全部利益，这就是工业化基础准则，我们常常否定这种规则，不过我们以后发觉，否定这种规则给我们带来更多困难，大家生活水平得不到提升，因为人人全部不愿意提升，所以在工业化社会资本为大，这是基础规则。所以我们看过去电影看到二期大罢工，罢工汽笛一响时候，工人不是说干活了，工人一起涌到工厂，往设备前一站，说不涨工资就不开设备，她们除了出卖自己劳动以外，没有任何方法能够去生存，所以无产阶级成了大机器护拥者，马克思说：我们发明了机器时候，我们还要跪着去膜拜。能让人成为生产主体，人不再成为资本，不过工业化社会这么规则，是进步，正是因为这种规则建立，封建社会世袭制扼杀了很多人才，当制度推进以后，二三百年发明了过去人类一千年发明资本，人类社会就是在资本推进下发展。当然马克思也说过她们失掉是贫穷，她们得到自由。不过无产阶级没有了以后，资产阶级也没有了，这是后话，我们就不讲了，不属于我们研究范围。我们今天研究工业化社会是这么标准，那么信息社会还是这么规则吗？怎么样才能成为信息社会。
    信息社会和已经产生什么样伟大社会巨变，我们对此一定要有一个理性认识，就像当年很多开明地主把钱投到城市，她们变成了资本家，她们成功了，就像台湾有些人拥有土地卖掉土地以后变得很穷，不过有把土地变成了娱乐场所等等变成了资本家，当工业化社会退出，信息社会向我们走来时候，它关联度产生了改变。我们在这不讲已经发生了什么样改变，我们先讲世界500强足以代表世界发展，世界不按资本为先制度去做，最经典就是雅虎，雅虎杨志远是全世界最有钱年轻人，那么当杨志远认为她在念书时候没有什么意思时候，她发觉了雅虎运作方法含有极其关键商业价值，她靠几百万美元给人极少股份，就拿到了几百万美元，用几百万美元做了雅虎以后，认为雅虎含有极其关键社会价值和经济价值，这时候就说谁愿意给我钱就给雅虎股份，为了企业发展总是需要钱，这时候孙正义，她是朝鲜人，不过她入了日本国籍，孙正义就向雅虎投了1亿美元，我们在座想象，只有几百万净资产，而且还在亏损雅虎，有她人向它投1亿美元时候，它股权怎么样，毫无疑问很多在座企业家就说没问题，你投入我来经营，有谁说能够不这么做，中国企业家和大陆企业家肯定要这么做，然后孙正义只要了30％股份，而且还对孙正义有多个限制，尤其是雅虎融进孙正义钱准备上市时候，杨志远说还有一个规矩，再做20％期权给谁，是给干活工程师和管理人员，跟我们投资人和我全部没相关系，二三得六，又把孙正义股权拿掉6％，孙正义只占有24％股份，我问在座各位，假如你手里有100亿美元话，你莫非能够这么做吗，不是钱多钱少问题，而是受骗问题，对方根本就是一个疯子，中国管理条例至今还是这么要求，任何企业无形资产不能超出注册资产30％，然而在美国就这么做了，孙正义投了很多钱入雅虎，就一个雅虎让孙正义挣到了200亿美元，不过我们要明白，在雅虎上市时候，拿着那76％股份是谁？是雅虎几百个工程师，几百个管理人员，几百个穷光蛋，她们一夜之间几乎全部些人全部变成了百万富翁，还出现了千万富翁，还出现了杨志远和多个创始人上百亿，上千亿钱，假如说雅虎是一个个例话，那么个例在什么地方全部能够出现。微软是这么发展起来，思科是这么发展起来，我们看到能够进入500强企业全部是劳动占大头，资本占小头规则发展起来，这就叫做知识经济。那么在知识经济这个博弈过程中，金马桶管理变了，最短板子变成了知识，和掌握知识优异人才，最缺是人而不是资本，所以西方从上个世纪七十年代开始，它资本就发生改变，大量创业企业全部是靠风险投资来做，这么就疯狂做起来了，微软、思科全部是拿风险投资。我们看中国新浪、搜狐、网易她们几乎全部是联想二分之一，我想用不了多长时间，她们很可能靠近甚至超出联想，她们靠是什么？她们也靠是一个制度。张朝阳有什么？张朝阳就是国外回来学者，现在占有30％股份，这就是知识力量，这就是知识和资本重新博弈关系，而在这么企业中，我们看到中国全部企业，每个企业只有一个或是两个老板，我们看得很清楚，顶多你有五个股东，不过大股东还是一家。那么我们看一个企业什么样人是老板，什么样是打工？我们有人说老板说得算，不对，CEO是打工，她说得算？她也是打工。那么从经济学和管理学角度来看，老板和打工关键差异，在于老板关键收益是企业利润分红和企业资产增值，这是老板。而打工，你十二个月挣100万，只要100万是直接进入成本话，对不起，你拿钱就是打工。在很多情况下，打工可能因为企业情况不好，比老板赚更多，不过从社会角度来讲，老板挣一定比打工得多。不过我们看当微软、思科、联想上市时候，她们一夜产生几百百万富翁，几千个百万富翁时候，她企业就不是一个老板，而是上百上千、上万老板，那么我们国家企业制度，工业化企业制度，我们民营企业老板制度，基础上是一山不容二虎，而到了那样企业，一山能容百虎、千虎，这两种企业竞争时候，就跟当年林则徐打仗时候，皇帝支持她也打不胜，就把林则徐放在哪儿也打不胜，这是用优异工业化制度和封建制度博弈关系。那么WTO以后，国外企业要带什么进来？首先要带制度进来，而制度上差异，是造成中国今天民营企业做不大关键原因，也是我们相当一批民营企业做不强，破产或被她人低价收购关键原因。这就是知识经济规则。
三、    我在北航给她们讲课时候，她们全部是MBA，我问她们一个企业给你年薪12万，告诉你5年以后你工资涨到15万；还有一个企业告诉你我年薪给你6万，不过我给你5％股票，或是3％股票，我向你描绘是企业假如上市时候，你一夜就是百万富翁，企业可能五年以后上市，你们愿意去哪样企业，她们几乎100％举手到拿年薪6万企业，她知道12万、15万有差异，差异不大，不过6万和100万中间有巨大差距，不仅能够享受企业给她支付工资奖金，还能够享受企业企业利润和上市以后资产增值，这么企业就表现职员稳定，职员团结，多学科多人员集中开发技术，能够在这么企业得到稳定发展，而老板制企业最可怜就是老板投了很多钱，当东西快出来了，你认为打工挺好，不过打工者背着东西就出去了，说我自己就能够办一个企业，十二个月赚30万很正常。那么这么企业其实注册资本很低，5万、10万就能够，当资本注册门槛越来越低，这就是知识经济，我们必需从理性上深层次认识到，WTO以前，我们民营企业能够不理知识经济，因为中国很多地方不让外企进来，比如说搞零售、销售，沃尔玛不许可进来，甚至不许可国外IT企业形成IT销售企业，我们是靠一个制度保护，而使我们民营企业老板制度得以许可发展，不过WTO以后会保护你吗？没有些人会保护汽车维修，汽车配件行业，她人不用钱，也不用更多东西，就靠这种制度，她就必胜。
    假如我只是讲前面那些道理，那么我只是讲道理，很多大学教授能够讲得比我还好，因为雅虎、微软、思科等这些企业，她们上市时候，她们招股说明书就在网站上放，谁全部能够看那个招股说明书。道理是这么，实践也是这么。慧聪我们在前有10几万元，我们从体改委出来就要办这个企业，那么当年根据我们业务模型，报刊、做网站等等，伴随上百万企业跟着慧聪就出来了，很多企业全部看到这么企业，不管是IT，汽车，纺织等等，不过她们全部是做着玩，今天我们最大竞争对手不超出100个，达不到我们10％、5％，而为何会做不到？为何她们没有做大？
    第一，我们要分析我们信息服务和咨询这个行业，是高知识密集行业，它需要优异人才长久稳定合作才得以发展，它是必需以知识化方法管理才能够成长起来这么一个行业。那么很显然慧聪跟她们之间差异不是资本差异，也不是我个人聪慧差异，而是制度差异。当我当年创办慧聪时候，我在体改委很大研究结果就是管理制度，让职员在利益上近似老板，我当初只占50％股份，我们每十二个月有30％、40％利润来分红，不过任何人分红不得超出企业分红10％，假如有100万利润，我有50％股份，50万利润给我，不过章程要求只能拿10万，那40万给在企业董事们。我又说服了其它股东，就是她们占百分比不超出30％，我们把每十二个月70％分红分给不持股职员，让企业不持股职员也能享受到老板利益。什么是老板利益？就是参与企业劳动利润分配，我们第十二个月是这么做，电视上也演了，有职员就走了，怕是老板算错了钱，不过我们第二年还是这么做。当我们实施劳动股份制时候，有企业老板买了两辆车，三套房子，企业就做不大。慧聪也有做一样行业，大家全部是从个人能力讲也不差，不过谁出去做到慧聪10％?没有些人做到，因为这不是靠个人聪慧填补.就是林则徐再爱国，领导着封建制度，也无法战胜大英帝国工业化制度。
    我们今天已经做很好，而那些企业仍然在生存和死亡边界线往返挣扎，她们其实是很彷徨，我们连续8年实现劳动股份制，我们第三、第四年就做到老大，国外一个企业跟我们打了五年，她们95年就看好我们企业，就想投资，我们没有让她投资，等到打到98年时候，她认可她打我们极难了，我们打她打得极难受，以后我们也认为WTO要实现时候，中国行业保护没有了，那么我们就要找到战略合作伙伴，于是乎我们一拍即成，我打了一个电话就能够了，我们企业净资产也就是2亿，她占我们股份不到30％，你就是小股东，你就这点钱，不过在这个过程中，我们第一次融资，对于中国企业家是成功，对于知识经济来讲，对于我们整个慧聪国际来讲是失败。当初我们企业净资产有万，我们在跟她合资之前实施股份制改造，就是现在慧聪国际我占30％，职员占30％，IDG占30％，我们30％送回去，叫做买一送二，她说老郭你开价吧，你万净资产企业，营业额就是这么多企业，你随便开，我要得不多，就是20％，你认为20％要多少钱？你们认为20％要多少钱。我认为当初我自己疯了，也脸红了，我说我期望你能给我3000万，低于3000万我认为价格就不合理。3000万买净资产万20％，2400万买全部是净资产，以后就同意了，就3000万，再不能讨论价格了，再讨论后面事，我认为后面要讨论分红事等等，不过没有讨论，第一给你钱我不管你；第二是给你钱以后不能再开别企业；第三我们是小企业，就是一个人参与董事会，你一个人投票什么我就投票什么。我认为挺好，我当初牛气冲天，万净资产，卖了20％、3000万回来，当初尤其得意，我这个人比较爱骄傲，当初我们IT界中国投了1亿多美元，她最大单项项目就是我。又过了十二个月，说再弄点钱进来，弄了几千万，我说IT界要考虑了，1000万美元，她们说能够，我们根据这个数字融资，你就不要管这个事，她们就发了一个融资说明，进来1000万，她要买500万，只占5％，结果又来了几十家抢那5％，不到十二个月时间，企业净资产也就是5000万、6000万，我8％卖1000万元。以后我就说怎么能卖这么贵？老杨说当初就让你开价，出去我当初开3000万、4000万你们会不会考虑？她们说你开在6000万以内我们全部能够不用考虑，我们知道你不会开到6000万，你不就是开到3000万，这就是愚昧，今天在座企业家比我当初还愚昧，我们不知道管理价值，知识价值，还情愿给资本打工，当给我一个小小好处时候，就太得意了，刘姥姥进大观园，经过这件事情以后，我认认真，真正看到知识作用。
    以后劳动分红没有了，慧聪就没有了，怎么办？我们第十二个月就这么做了，不过这么做了，假如你企业准备上市，你招股说明书没法写，你说股东只能拿30％，非股东拿到70％。怎样来处理这个问题？当初我出了一个方案，因为当初慧聪产生了几十个利润中心，我们分也不能一刀切，变成大锅饭，就根据每个利润中心贡献分配，我就提出一个方案，每个利润中心确定基础利润以后，你和我们商务网投了十二个月多，十二个月达成50万以后，往后每十二个月利润递增15％。中国A股市场资本回报率是多少？9％，我们假如达成这个利润点以后，每十二个月再增加15％。那么这15％是我们对资本回报，不过我们也知道这个资本回报必需做到这个，做不到这个企业就不能投，超出15％部分，我们有二分之一以上用于对这个部门劳务分红。有些人会讲，那要超出，不是增加15％，要是增加100％怎么办？增加100％，超额增加85％二分之一，就是42.5％就是给这些职员分红，道理很简单，一样钱在这个企业增加10％，到慧聪年年增加15％就很好了，而且是稳定，超出部分就不是资本贡献，它一定是知识和劳动贡献，很简单，就是知识和劳动，所以就要让知识和劳动在这部分超额收入中占大头，我们还把我们创业股放在外面不谈，就在这方面做。我们一开始做时候亏损了，因为一上网成本上来了，我就跟企业商务网新上任总经理说，利润不低于15％，第十二个月做完了，第二年第三年连续，每十二个月全部增加15％，她说能够做，十二个月赚了100万，第二年做了160万，第十二个月做完指标是50万时候，能够把50万分掉二分之一，第二年是50万15％增加，她做了150万，今年要做200万、300万，指标是70万，这时候她挣钱比交给企业钱全部大，这就是知识占大头，资本占小头。大家知道IDG是什么想法？IDG果断拥护，她说你定15％有点高，定12％就能够了，因为知识占大头，资本占小头，已经成为外国ABC，而我们中国讲这些东西还是天方夜谭，所以中国最落后仍然是制度，我们用工业化制度企图改造已经进入信息社会制度，这是极其落后。
    有两个著名学院教授，她们代表现代企业制度，她们说现代企业制度就是谁投资谁受益，谁负担风险，这是不可改变，我就问她它是永远不可改变吗？假如永远不可改变那就坏了，只问你这个制度要变了，她该怎么去做。大家看我们慧聪制度，实际上跟现代企业制度完全不一样，现代企业制度除了谁投资，谁负担风险，谁受益以外，还有一个说法，叫做经营权和全部权分离。因为在前个世纪，在19世纪末时候，20世纪初时候，美国火车相撞，发觉有钱人管理不了，有钱人把企业交给有能力人管，有能力人没有钱，这就是全部权和经营权分离基础开始，那么我们慧聪要求，你任何人全部能够持有股份，你离开企业时候，我们把股份收回，跟你没关系了，我们退给你钱，包含以后我们给职员，我们买一送而二，你干三年以后，你一万元买股票，我们三万元收回，绝对不让全部权和经营权分离；第二持有100％股东只能拿30％，我们把分配权和全部权分离，这两个逆向在中国理论界和学术界曾引发重大争议。我有次在北大光华学院讲课，假如仅仅是我品格表现讲完就讲完了，假如这个制度能够推广时候，就含相关键历史。我说根本没法谈，我是跟她人学，不过对中国企业家来讲，这是必行一步，谁不这么走，就失败了。
    那么这种制度本身发展，带来结果是一个企业文化改变，当一个企业更多发展，不是依靠资本，而是依靠非资本要素发展时候，这个企业就产生了关键竞争力。什么叫做关键竞争力？每个企业家全部讲我要相关键竞争力。什么叫做关键竞争力？就是她人看得明明白白，偷不走事情就是你关键竞争力，拿钱能够在市场上买到东西就不是关键竞争力，所以慧聪股份制度是拿钱买不来，这个制度要靠企业家理性和魄力才能够做好，所以这就是慧聪关键竞争力，这种关键竞争力一旦形成，它将使你所拥有资本运行效率比她人高得多，这就是慧聪今天做到多亿，而她人做不到。有些人说慧聪是黄埔军校，那么看走出去是什么人，留下来是什么人。我们现在大约有500人在企业工作5年以上，我们做过统计，比如说我们副总裁在慧聪干了十年，我们管事副总裁全部干了七八年，这些人干下去不仅仅是为了钱，是共同信仰和共同理念。上海企业总裁要走，她认为这个企业是她，她走了这个企业就垮了，结果她走了企业比以前还好。现在一个做南京总经理，另外一个是南京副总经理，还有上海总经理，她们莫非就是为了盈利吗，这是一个文化，当一个企业支撑最多是文化时候，就形成巨大无形资产和非资本控制，假如慧聪上市话，慧聪也会产生百万、千万百万富翁。这些人在慧聪干了五年、八年以后，她们即使期望自己成为百万富翁，不过更珍爱是在这种文化之下产生人和人之间平等。我们从马来西亚回来财务总监，香港财务总监，全部全部是打车，要买车自己车油费等等，全部要自己去负担，这就是慧聪平等，这就是慧聪文化，这个文化源于什么？源于一个制度，源于股份制制度，我相信我们企业会发展。有大家说我们企业有多少优异人才，多少硕士、博士，我很钦佩她们，不过我最终在结束慧聪小说时候，向你们披露指标却是这么，在慧聪挣这么钱人，出去也挣这么钱，在慧聪这个位置上人，在外面一样是这个位置人，在慧聪职员，平均在大学学习时间，比外面企业少两年半，这就是慧聪，我们不靠学历，我们慧聪使那些能够融入这些文化人，在企业得到更大表现。我再强调，一样在慧聪挣这些钱干这个工作人，比在外面挣这些钱干这个工作人学历高两年半，那么我们用什么措施让这些优异经理成长呢？职员一进来就培训，每个部门全部有每个部门培训，当你提升主管时候，有管理部门培训，再以后有经理培训，我们培训中心每个礼拜礼拜天全部有大量人在接收培训，当我们认为你能够做为利润中心就能够学习MBA，在慧聪超出100人接收了MBA培训，即使没有拿到正式大学文凭，不过在慧聪两年能够发明100万利润中心，这么总经理，不管是哈佛，在光华管理学院，全部应该是最优异毕业生，谁给优异企业家发文凭，除了大学就是企业，慧聪成功经理人把企业管理推向深入成熟。
    我总结一下我讲到第三个方面，慧聪小说。慧聪小说会在我讲完以后就结束，我相信WTO三五年以后，真正高技术水平和创业型企业，假如不用知识形式组建，将不会得到成功发展。
    第四，中国民营企业管理制度。为何还要讲管理制度问题？在美国硅谷，全部企业，几乎全部是根据知识经济方法组建，比如说奥瑞科企业成功，为何其它企业破产了，在一样激励制度下，企业关键就变成了管理制度，所以我们必需讨论企业战略，企业组织结构，企业人力资源结构，投资制度、项目制度等等很多跟激励制度无关制度，这叫管理制度。伴随WTO以后，中国企业跟国外企业竞争，在激励制度上，将逐步趋同，就是你不搞知识经济，全部不可能挂牌了。那么关键竞争，将转为何？将转为管理制度方面竞争，我们将不得不经过管理节省每一分钱，经过一分利或是一分成本降低，使企业充足得到发展。在国外有一个很著名搜索引擎企业，她计算时候，说降低我主页面，每一个用户满足度是40％，而我用户不到60％，只是3、4差距，三年以后谷歌成功了，其它就失败了，她就是靠理性创新和制度创新。
    下面我们来研究中国企业管理制度。在这我不可能讲企业战略问题，企业人力资源问题，企业投资制度问题等等，在这里我试图把很大问题集中化，我们先考虑管理关键问题是什么？你为何要提升管理？那就是要提升效率。所以管理目标就是提升效率，以效率为目标，全部管理只要降低效率，它做得再好再漂亮也什么全部不是。而提升效率关键方法是什么？信息社会假如在工业化社会我就不讲了，工业化社会和信息化社会相比较，就是数字化和量化管理，就是必需量化，就像慧聪园，我们买了50亩地做数字中心，是我们关键竞争力，全部数据库里面，这些报纸、杂志广告，占整个中国纸媒体90％，我们有产品名目、品牌名目等等，我们知道每个产业每个品牌在纸媒体投入广告中占多大百分比，这是我们很关键关键竞争力产品，我们为何做一个新商务网，比如说我们做一个水工业做三年，谁来看这个广告，房地产商，水厂也做过广告，我们就经过这个来搜索，这个数据库一开始时候，快要800人直接做这个工作，质量很差，到今天我们直接做这个工作人已经不到200人，同时当初犯错率很高，5、6％犯错率。而现在我们犯错率已经达成千分之四以下，能够直接转到搜索引擎，这么正确度怎样做到？完全是量化出来。
    第一，经过计算机程序找到谁错，错在什么地方，把常常犯错地方找出来，让大家注意；
    第二，我们过去关键错误就是北京日报录成北京晚报，我们扫描来落实；另外我们经过数据库能够知道谁录错了什么地方，我们采取错一罚十，采取录一条给你一条计件工资，就是这么管理，生产出来现在最正确报刊。错一罚十证实是质量，录一条给你三分钱，错一条罚你十个三分钱，一定会有质量。我们给你基础工资，剩下是采取计件工资给你做，这就是量化管理，量化管理使800人录入人变成了200人，就是这个数据库对整个运行提供巨大支持，我在这里讲，是讲你企业一定要有量化管理为目标，才能真正把管理制度完善，变成可行。我们有很多好管理思想，有很多好管理东西，一落实起来就有问题，为何？数字化管理基础差，思想很好，思想变成方案和实践时候，跳过了很多不应该跳过量化管理过程，你思想好，你实践管理方案失败。所以我们讲，数字化管理目标是提升效率，而量化管理成为提升效率最关键手段。
    我们看到传统量化管理手段是以纸媒介，电话会议为主，传达为按级进行，层层下达，人为原因干扰较大，无法精算。我们会计用一个进口软件做，刚用前两年全部有问题，大家全部攻击它，用它还不如不用它，第三年才发觉效率确实很好，我们比去年营业额长了50％，财务人员减了三个人，怎么减？就是量化。两套人马时候认为成本很高，不过改变思维时候，技术管理就会层层下达。那么这是传统量化管理，假如在传统量化管理管理自己企业，你极难跟真正实现数字化量化管理企业竞争。
    那么数字化管理量化特征是什么？第一是人为原因大大下降，目标就是精算。比如说用百姓软件做财务时候，我们全国分支机构全部必需用它做，要求到全部科目和录入细节，人为原因就大大下降，我们看到每个分支机构帐面上还有多少钱，那么你帐上有多少钱，就知道把几十个分支机构钱加在一起，变成很大钱，能够在整个企业内部运作。我们分析时候能够看到业务怎么做，成本情况，利润情况，全部有可比，人为原因大大下降以后，才能使你成功经验快速向其它部门推广，因为推广经验是已经被量化，就是笨人和聪慧人经验做差多了。原来慧聪是走一个总经理带多个人走，一定会产生影响，即使搞不垮慧聪，不过影响很大，不过我们量化管理推进以后，我算了算，走了5、6个总经理，比如说汽车总经理走了，新总经理来了，利润上来了，房地产总经理走了，新总经理来了，利润上来了，水工业总经理走了，新总经理来了，比原来利润增加了一倍；另外一个就说明在数字化量化管理系统中，人为原因被大大降低，只有大大降低人原因时候，你科学管理才可能得到满足，从消防、水工业等等做到上百个行业，这一点很关键。
    那么传达手段现在基础上变为互联网，成本低，效率高，我们企业没有些人写信，全部是发E-mail，大家全部能够经过E-mail联络，不仅仅是成本低，我在网上发觉这个东西比很好时候，我一点就发给经理；更关键我们是分级管理，分级管理时候，我们信息经过纸媒体是分级传达，是五级时候，传达时候，我们大量信息发生变异和衰竭，我们做过游戏，第一个人传给第二个人，第二个人传给第三个人时候，信息就有改变，那么这种量化管理带来是根本性改变。慧聪企业多人做大了，我们现在有集团，集团下面有事业部总裁，事业部总裁下面有事业部总经理，总经理下面有部门经理，还分布在南京、武汉、北京、上海等等，第一是官僚主义，不了解下面情况；第二是层层传达信息发生变异，那么我们就在慧聪建一个内部网，有一个基础规则，就是内部网上许可职员用匿名给企业提任何意见，我一会儿给大家打开网站看一下，让职员能够提意见，就是我们一个基础标准：即使反对，或是置疑你说话内容，也果断捍卫你说话权利，当我们敞快乐扉接收你意见时候，就会看到乱七八糟东西，当你不想得到乱七八糟东西时候，就不会有好意见，所以一个企业做得越大，越需要内部民主管理，这一点很关键，我们叫做慧聪墙，一进企业大厅就有一幅对联，是我写，厅低壁窄但能容商海无涯细品无小成用智，（下联）职员话说得就是粗点，不过却能显示我们经营有道，前一段企业填了十种人，第一个人是当总经理，第二种人是当主管，写了十种人，对企业关键人员这么攻击，就是反动，我说这么写不对，她们即使有错误，不过总经理是最辛劳，干得最辛劳总经理，莫非没给这个部门带来50万分红吗，这个填出来以后，对于每个企业管理人员，她就会对号入座，所以良药苦口，当你不能采纳合理意见时候，想把错误意见拿掉时候，对不起你只能劈开。有一个帖子说我们应该10号发工资，你11号发工资怎么回事，财务人员说原财务人员因工作关系调往广州，我是新来财务，对工作步骤不是很熟悉，所以晚发了工资，我就说你财务总监这么做就不对，你凭什么晚发一天工资，这件事情假如没有内部网，我根本不可能知道，长此以往大量积累这么东西，企业内部就会产生很多怨气，就不沟通了，我发觉这个问题以后，我就找到