营销中心岗位职责及流程样本.doc

螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羅膀蒈蚀羄芃芀薆肃羂蒆蒂肂肅艿螀肁芇蒄螆肀荿莇蚂聿聿薂薈聿膁莅袇肈芃薁螃肇莆莄虿膆肅蕿薅螂膈莂蒁螂莀薇袀螁肀蒀螆螀膂蚆蚂蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蒇螂袆腿艿蚈袆芁蒅薄袅羁芈薀袄膃薃衿袃芅莆螅袂莇薂蚁袁肇莄薇袁腿薀蒃羀节莃螁罿羁薈蚇羈肄

营销中心职能工作职能实施标准

一、营销中心职能工作职能实施标准
1 、估计用户需求，研究品牌销售情况；
2、 编制企业购销计划；
3、 拟订年度经营方针和目标；
4 、签署和管理协议；
5、分配、调拨货源；
6、研究制订市场营销和用户关系管理策略并组织实施；
7、研究制订工业企业关系服务和管理策略并组织实施；
8、协同工业企业制订品牌培育计划、实施品牌培育战略；
9、实施上级管理单位卷烟价格政策，采集、汇总、传输、分析销售订单；
10、指导、督促各区域市场部营销工作；
11、统计、编制、传输相关报表；
12、负责本部职员思想教育、业务培训和其它日常管理工作。

营销中心岗位职责

一、主任岗位职责
1．职责
（1）落实实施国家《烟草专卖法》等相关法律法规和规章制度；
（2）组织建立健全营销管理部门各项管理制度，拟订部门工作计划；
（3）组织市场需求估计、拟订卷烟购销计划，提交分管领导审定；
（4）组织签署购销协议，督促协议推行落实；
（5）组织企业货源分配调拨，督导所属部门完成目标任务；
（6）组织开展市场调研，进行市场需求分析和估计；
（7）组织研究制订市场营销和用户关系管理策略并实施；
（8）组织制订工业企业服务和管理策略并实施；
（9）组织品牌策划、宣传和推广工作；
（10）组织实施上级管理单位卷烟价格政策，指导、督促各（区域）市场部营销工作；
（11）负责本部职员思想教育，组织开展绩效考评、业务培训和日常管理工作。
2．职权
（1）有权参与企业相关营销工作方面会议，并在会议上发表意见，提出合理提议。
（2）检验本部门各项工作完成情况，提出督促、指导、改善意见；完成本职员作任务。
（3）有权监督、检验营销工作管理制度实施情况，并有权向分管领导提出改善意见和处理意见。
（4）有权对本部门进行岗位分工，并能够依据工作需要随时调整岗位分工。
二、副主任岗位职责
1．职责
（1）、帮助中心主任认真落实实施上级制订各项规章制度。
（2）、组织建立健全所分管部门各项管理制度。
（3）、组织制订所属部门工作计划和方案，提交中心主任审定。
（4）、监督督促所属部门审批后工作计划和方案实施落实进展情况，并对工作计划和方案落实进展情况负担全部责任。
（5）、依据本部门工作特点，帮助中心主任开展市场调研和市场需求分析和估计工作。
（6）、依据本部门工作特点，帮助中心主任组织、分配、调拨企业卷烟。
（7）、依据本部门工作特点，帮助中心主任组织研究制订市场营销和用户管理关系管理策略并实施。
（8）、依据本部门工作特点，帮助中心主任组织品牌策划、宣传和推广工作。
（9）、依据本部门工作特点，帮助中心主任组织指导、督促各区域市场营销部营销工作。
（10）、负责所属部门职员思想教育，绩效考评、业务培训和日常工作，完成领导交办其它工作任务。
2．职权
（1）有权参与企业相关营销工作方面会议。
（2）检验本部门各项工作完成情况，提出督促、指导、改善意见；完成本职员作任务。
（3）有权监督、检验营销工作管理制度实施情况，并有权向主任提出改善意见和处理意见。

品牌策划部岗位职责

1、分析品牌销售动态，估计市场需求，草拟销售计划草案；
2、草拟采购计划，和工业企业衔接货源，确保货源供给；
3、负责协议签署、推行、变更、补充等工作；
4、适时跟踪、了解各（区域）营销部销售情况；
5、实施库存预警管理，立即组织货源；
6、制订缺货（紧俏）产品品类替换和投放方案；
7、建立品牌档案，为品牌培育提供支持；
8、实施工业企业分类和服务工作；
9、统计、分析相关报表。
一、主任岗位职责
1、组织编制卷烟购进计划，草拟卷烟购进协议并负责推行签署工作。
2、组织落实卷烟购进协议实施、变更、补充等工作。
3、组织确定卷烟销售计划，提出销售任务分解方案，安排落实卷烟调拨工作。
4、组织对各区域市场营销部销售情况进行适时跟踪、督导。
5、组织分析卷烟销售动态，估计市场需求，适时调整货源计划。
6、负责网上交易订货操作并管理购进协议。
7、组织本部门职员业务学习等日常管理工作。
8、完成领导交办其它任务。
二、综合管理员岗位职责
1、帮助领导落实卷烟购进协议实施、变更、补充等工作。
2、参与制订卷烟销售计划，编制销售任务分解方案。
3、依据市场需求，帮助领导制订卷烟购进计划。
4、拟制卷烟购进协议，协调签署工作。
5、统计分析相关报表；估计市场需求，分析货源情况，提出货源调整提议；
6、管理接收上级卷烟价格信息，将接收价格信息录入系统并通知、传输至电访部、市场营销部。维护卷烟价格数据库。
7、经过市场分析，能够对卷烟统一批发价、零售价提出调整提议，说明调整理由；经营销中心主任审核同意后上报卷烟统一批发价制订部门。
8、立即对卷烟到货进行确定，认真立即办理托收承付和增值税及卷烟价格查对工作。
9、完成领导交办其它工作、
三、货源管理职员作职责
1、依据市场需求，估计单品销售情况，实施库存预警管理，拟订购进计划；
2、帮助落实购进协议实施、变更、补充等工作；
3、依据采购和销售进度情况，制订采购批次批量计划；
4、对各（区域）营销部和集团用户部单品销售情况进行适时跟踪；
5、依据市场需求改变和销售动态分析，适时调整货源采购进度和投放计划；
6、提出单品投放和品类替换提议；
7、制订品牌引入计划，建立品牌档案，提出品牌培育提议；
8、建立并适时更新工业企业档案信息，对工业企业进行分类。
四、综合管理员岗位职责
1、帮助领导落实卷烟购进协议实施、变更、补充等工作。
2、参与制订卷烟销售计划，编制销售任务分解方案。
3、依据市场需求，帮助领导制订卷烟购进计划。
4、拟制卷烟购进协议，协调签署工作。
5、统计分析相关报表；估计市场需求，分析货源情况，提出货源调整提议；
6、管理接收上级卷烟价格信息，将接收价格信息录入系统并通知、传输至电访部、市场营销部。维护卷烟价格数据库。
7、经过市场分析，能够对卷烟统一批发价、零售价提出调整提议，说明调整理由；经营销中心主任审核同意后上报卷烟统一批发价制订部门。
8、立即对卷烟到货进行确定，认真立即办理托收承付和增值税及卷烟价格查对工作。
9、完成领导交办其它工作、
五、品牌管理员岗位职责
1、组织品牌市场调研、评价、维护；
2、制订品牌培育方案并组织实施；
3、策划实施广告和促销活动；
4、组织产品推介会、展销会等工作；
5、帮助营销管理部门经理开展品牌培育方面培训。
6、 认真完成主任交办临时任务

订单部岗位职责

1、接收、统计用户需求和用户订单，提醒用户准备货款；
2、解答用户电话咨询，统计、整理用户意见，并将信息传送相关部门；
3、管理、分析用户订单；
4、定时将用户需求信息传输至相关部门。
一、订单部主任岗位职责
1、组织订单采集工作和用户需求信息搜集、统计；
2、组织电话订货员解答用户电话咨询，统计、传送、反馈用户意见；
3、组织电话订货员培训；
4、将用户需求信息传输至相关部门。
二、订单部坐席班长岗位职责
1、确定电话访销任务列表（或线路），提供用户名称、分类、销量计划、投放控制总量、品种投放控制量。
2、了解用户需求。比照正常用户计划量进行引导，比照限量标准进行控制。
3、了解销售关键品种库存、动销情况，对中心营销政策意见、提议，进行回复和传输
4、统计订单明细、电话接通率、操作成功率（用户中途挂断电话）、用户订单平均完成时间等数据。
5、统计电访计划完成情况，访销用户完成率、访销用户成功率、订单计划量完成率、特殊卷烟订货量、当日访销时间、单用户平均访销时间等。
6、简明统计工作中特殊信息（如设备异常、用户异常、产品异常、行情异常）。
7、解答用户电话咨询，统计、传送、反馈用户意见。
8、分析用户订单信息，督促监督坐席员填写工作日志。完成领导交办其它工作。
三、电话订货员岗位职责
1、完成订单采集、录入、确定工作；
2、解答用户电话咨询，统计、传送、反馈用户意见；
3、接收、统计用户需求信息；
4、分析用户订单信息，填写工作日志。

用户服务部岗位职责
1、负责对辖区内零售用户相关烟草行业方针、政策宣传，卷烟营销管理相关要求落实实施；
2、经过营销手段组织完成营销目标，根据分企业营销决议，实施和完成好品牌推广任务；
3、认真做好造访计划管理，加强用户经理促销行为管理，并对用户经理工作过程进行跟踪管理，帮助处理工作中问题，实施用户经理工作程序，根据用户分类情况为零售用户提供差异化服务；
4、负责向辖区内零售用户传输相关卷烟销售信息，分析用户销售情况并提供指导，开展用户动态测评和管理；
5、了解用户销售情况，掌握及分析辖区内卷烟销售趋势及市场动态，立即处理或上报卷烟市场出现新情况、新问题；每个月按时上报卷烟市场分析汇报
6、依据市场反馈信息和送货组、专管员进行沟通，并对用户反应情况给回复；
7、负责对所属用户经理工作质量进行考评。
一、用户服务部主任岗位职责
1、组织建立完善全区用户档案，指导、督促区域市场部管理用户资料信息。
2、根据用户分类标准和服务标准对用户实施动态管理。
3、组织市场调研，策划用户关系管理方案，指导区域市场部开展营销工作。
4、组织策划并指导区域市场部开展卷烟品牌培育工作。
5、组织调研、搜集、传输市场需求信息，编写商情分析汇报。
6、帮助中心主任开展职员培训、绩效考评等工作。
7、负责本部门日常管理工作。
8、完成领导交办其它工作。
二、市场经理岗位职责
1、实施营销方案：根据营销营销方案，组织分解销售计划，组织用户经理和零售用户签署月购销协议，将用户经理销售任务分解到零售户。
2、市场分析估计：组织汇总分析估计市场情况和零售用户销售情况、每个月给营销部上报市场分析汇报。
3、检验指导用户经理工作过程：走访零售户要达成15%；依据工作情况制订月、周检验指导计划，并将周检验指导计划在周末以电子邮件方法立即上传督察考评中心。
4、组织用户经理根据用户分类及服务标准（由营销中心制订）为零售用户开展服务。
5、实施品牌培育方案（营销中心制订方案），组织用户经理落实品牌宣传促销推广等工作
6、实施培训方案，根据营销中心要求抓好团体建设，抓好业务学习，提升业务素质。
旗市区区域营销部工作职责

旗市区域市场部是落实分企业经营决议实施部门，是服务用户一个单元；关键是专注于用户服务、品牌培育、信息搜集，负责辖区经营考评指标完成，强化服务营销工作。其职责为：
1、宣传落实实施国家政策、法规和上级相关要求，落实实施企业规章制度；
2、组织落实分企业经营决议；组织落实分企业下达目标任务；
3、负责卷烟品牌宣传、推广和维护工作，努力扩大名优烟市场份额，提升品牌集中度，努力提升市场拥有率和卷烟销售结构；
4、根据卷烟销售网络建设规范程序，抓好落实；
5、负责本区域用户档案资料管理工作，根据用户分类情况为本区域零售用户提供差异化服务，围绕着用户关系管理这个关键工作，强化用户经理全过程管理，严格实施用户经理工作程序；
6、全方面了解掌握本辖区市场销售动态，加强对市场信息搜集整理，立即反馈营销信息；
7、认真做好“三员”沟通信息，负责本辖区卷烟零售明码标价正常实施；
8、建立用户满意服务体系，努力提升用户满意度；
9、负责本部思想教育、业务培训和职员绩效考评工作。
10、完成份企业交办其它工作。
一、区域营销部经理岗位职责
1、遵守《烟草专卖法》等相关法律法规和规章制度，组织开展本区域卷烟营销工作；
2、制订本区域卷烟营销目标；
3、指导和检验本区域用户关系管理工作；
4、衔接和协调和相关部门工作关系；
5、组织市场分析估计，定时汇总分析销售情况，给上级营销管理部门提供市场分析汇报；
6、检验和督促品牌宣传、促销、推广等工作；
7、负责本部职员思想教育，业务培训；
8、定时对市场经理进行绩效考评。
二、用户经理岗位职责
1、完成卷烟营销工作任务；
2、完善用户信息资料，实施用户评价，提出用户等级变更提议；
3、搜集市场信息，了解用户需求，撰写市场汇报；
4、提供零售用户紧缺货源供给提议；
5、根据用户分类及服务标准为零售用户提供服务；
6、开展用户维护，实现用户等级提升；
7、实施品牌培育方案，实施卷烟品牌培育工作

投诉中心岗位职责

1、接收投诉、举报、咨询，接待来访投诉，整理投诉统计，传送相关部门。
2、负责向投诉者做相关解释工作。
3、负责向投诉者反馈处理结果。
4、跟踪用户对投诉处理满意度，定时汇总用户意见，立即反馈相关部门。
5、负责编制用户和消费者期望分析汇报，提出服务改善提议。
6、完成领导交办其它工作。

营销中心业务步骤

由营销管理部门综合步骤、卷烟采购步骤、电话订货步骤、品牌管理步骤、综合信息步骤、用户关系管理步骤组成。
（一）营销管理部门综合步骤
1、目标
适应市场、满足需求、服务用户，开展卷烟销售业务和营销活动，经过工商之间沟通和协调，逐步确立市场拉动、以销定产、营销推进供给链关系，确保产销活动正常开展。
2、说明
营销中心主任拟订销售目标。依据市场需求调查、历史销量、市场动态，结合上级下达销售任务拟订年度销售目标和方案，并根据所属基层营销组织依次分解到六个月、季度、月度，经企业领导审核后，通知内部全部部门、岗位。基层营销组织围绕销售目标达成，将任务继续分解到相关营销岗位，制订对应工作计划，报营销营销中心主任审核。任务和计划形成后，报送督察考评部门立案。
营销中心主任组织所属部门细分市场，配置资源，完善经营管理工作制度。包含职能分解、步骤优化、零售用户市场资源布局计划、品牌培育和管理计划、零售用户出入网管理措施、基础档案管理措施、用户评价分类管理暨个性化服务管理实施措施、经营行为规范等。
营销中心主任向所属业务部门下达以下任务：
a．审核采供部拟订货源采购总计划，经企业领导审核后下发采供部实施。采供部据此制订货源保障计划、实施工业企业关系管理。
b．综合信息管理员和各区域市场部下达用户满意度指标和工作要求。用户经理据此制订零售用户分类及服务标准，区域市场部组织实施用户服务；品牌培育方案，组织实施。
c．向订单部下达相关订单信息采集效率和服务质量指标。订单部据此制订订单采集工作质量提升计划（对订单正确性、用户满意度、业务操作时间等方面制度和要求）。
d．采供部、区域市场部、用户服务部、订单部分别制订职员成长目标（包含用户经理职级动态管理、电话订货员技术等级评定动态管理等职员考评管理措施、培训方案、激励方法等）。
营销中心在配送部门等相关部门配合下，实施品类管理、货源管理、品牌培育和促销管理。关键包含以下内容：
a．制订品牌培育、产品促销活动实施方案，区域市场部、组织实施。
b．在品牌培育工作中，面向职员开展产品知识、品牌培育方法、计划、方法等培训。
c．用户服务部和区域市场部、实施用户关系管理，汇总获取
市场信息，并反馈给相关部门、岗位。
d．督察考评部门对品牌培育激励方法和宣传促销活动规范性进行监督。
e．区域市场部组织所属用户服务经理，围绕品牌宣传促销活动实施，对用户进行品牌宣传和推介，引导零售用户逐步扩大培育品牌销售力度。用户经理应依据市场分析，依据促销方案、用户个性化服务方案，帮助用户实施新品出样管理、促销信息采集、兑现奖励方法等。
区域市场部组织市场经理、用户经理开展市场信息采集、分析和加强用户入网管理、分类管理、营销计划管理等，在用户经理指导下实施用户关系管理。
订单部依据营销工作要求，负责实施接收用户需求和订单采集工作。实施以电话订货为主订单采集方法。
3、订单实施过程按下列程序进行：
a．多个方法采集订单信息、需求信息在订单部经过计算机系统集成。其中，需求信息传输至采供部、区域市场部。
b．电子结算系统结算采取电子结算方法零售用户货款。
c．订单部将已结清电子结算订单和非电子结算订单信息同传输到配送部门和资金结算部门。
d．配送部门完成配送后，销售信息传输至营销管理部门，收取非电子结算零售用户现金缴存银行，相关单据交资金结算部门。商品库存信息和缺货预警信息传输至采供部，由采供部根据采购步骤拟订采购计划。
营销中心主任组织各职能主任和区域市场部、采供部、订单部对用户价值、品牌市场价值、工业企业关系、职员工作绩效进行评定，并依据评定结果对营销计划进行优化调整。侧重于评价品牌价值情况。用户经理汇总整理区域市场部对零售用户分类评价结果，对分类评价方法