采纳营销策划有限公司员工手册模板.doc

深圳市采纳营销策划
职员手册（草案）
目录
引言
序言：商海遐思
壹、企业梗概
贰、理念篇
叁、组织篇
肆、人力资源篇
序言：职员职业行为准则
一、职员招聘制度
二、职员入职制度
三、转正、晋升管理措施
四、职员离职管理措施
五、考勤管理措施
六、考评评定和激励制度
七、培训制度
八、职员福利制度
九、职业生涯计划
十、常规工作管理
伍、行政管理篇
序言：办公室条约
一、安全手册
二、采纳企业礼貌规范
三、档案管理制度
四、保密工作条例
五、图书及图书室管理制度
六、电脑办公文件管理
七、电脑维护管理制度
八、车辆使用和管理制度
九、印章使用管理制度
十、清洁化工作管理制度
十一、职员投诉制度
十二、职员对话制度
十三、文具用具管理要求
十四、企业值班制度
十五、复印机、传真机使用制度
十六、长途电话使用制度
十七、会议管理制度
陆、财务管理篇
柒、项目运作规范及各部门业务管理篇
一、项目运作规范
二、用户服务部
1、        操作步骤
2、        部门架构及介绍
3、        岗位职责
三、品牌管理部及媒介
操作步骤
部门架构及介绍
岗位职责
四、创意群（设计企业）
操作步骤
部门架构及介绍
岗位职责
五、营销管理部：
操作步骤
部门架构及介绍
岗位职责
六、市调和资讯
1、        操作步骤
2、        部门架构及介绍
3、        岗位职责
七、行政和财务中心
1、岗位职责
捌、企业文化篇
    采纳内刊《品牌和营销》
    采纳周年纪念
营销沙龙
周五论坛
    周末大小鬼活动
文体活动
玖、阅读材料
    把信带给加西亚
时间管理

引言

这是您职员手册，它能帮助您了解企业理念、管理政策和福利等情况。熟悉这些内容后，您将对企业运作及管理风格有一个更清楚认识。假如您有不明确地方，请向你上司或企业行政部提出自己疑问。现在您就是其中一员了，我们期望您为成为企业一员感到愉快。

序言：商海遐思

假如商界是海，那么，采纳就是一艘船。
欢迎您乘坐“采纳”号！
感谢您！
在茫茫商海中，你曾无数次寻觅，你选择“采纳”号，心怀美好憧憬，将和我们一起从深圳湾起锚，开始新航程。
庄重汽笛拉响，海天一色，惊涛拍岸；此时你，是否浮想联翩？
这只船将驶向何方？
这只船上有什么人？舵手是谁？她们可靠吗？
“我将是这里一名行色急忙乘客，还是一名跟随它抵达理想彼岸水手？”
这条船走是一条自己开辟新航线，目标远大。但能够抵挡住狂风巨浪吗？
在艰苦航程中，会发生什么样意外？这条船又有什么样对策呢？
你这些问题，我们不准备一一作答，我们期望，你同我们一起，用自己眼睛和心灵，在“采纳”号这条船上取得答案。
采纳，风雨数载，至今巍然屹立，又开始了新世纪航程。我们有缘相聚，同船过渡。“百年修来同船渡”。因为你加盟，这条船会多一段感人小说，还是多一份发明力量呢？
因为你到来，这条船会行驶得更稳健、愈加快捷，会多一份动力吗？
不管怎样——不管你从哪里来，不管你从何时开始，我们全部欢迎你登上“采纳”号——和我们一起掀开波澜壮阔航海新篇章！

壹、企业介绍

一、采纳名释
采纳你名字叫中国“CHINA”
    当你成为采纳企业一员时候，你名字就同“中国”一词紧紧相连！
    中国，最缺乏市场营销，又最需要市场营销，对于营销，中国很多企业正在黑暗中探索前进。
应这个时代召唤，采纳营销策划于1995年12月成立了，9年多来采纳为全国乃至海外百多个用户提供营销策划顾问服务。在中国，我们率先推出了品牌营销工程师，以发明成功企业、发明领导品牌为已任。同时，把很多国际上优异营销思想及理论，长久向用户提供全方面、到位营销顾问服务。
在中国大部地域全部有代表着采纳职员智慧作品在闪光！
    这些并不值得我们自豪，因为这些仅仅是我们为实现理想而开始迈出第一步！我们坚信能在中国市场发明奇迹，坚信以我们心血、汗水和泪水，为中国托起一个个刺眼于世界品牌之星！
    我们远大目标是——把采纳建成国际一流品牌营销策划企业，培养出中国一代营销顾问大师，提升中国企业营销水平。报效这个国家是采纳人义不容辞责任，采纳企业全方面上升之际，也必是中国企业全方面上升之际，必是中国人愈加富裕之际！让我们为国人生活得愈加好添一笔光彩！
采纳事业艰巨而美好，采纳需要更多为此理想而共同奋斗杰出人才。确实，为此，每位职员会付出巨大牺牲和代价，但不会因困难而改变我们既定目标 。
    采纳因为您加盟而日益强大，也因您聪慧才智成为中国最优异策划企业。那么，即使在一百年以后，当很多情况全部发生改变时候，只有一样最关键东西不会变——那就是采纳人精神和采纳企业事业。
这一切全部是因为：采纳名字叫中国！
二、现时采纳企业
经过几年发展，采纳营销策划已拥有深圳市贤良广告企业、香港采纳国际顾问，上海采纳市场营销策划、北京采纳贤良营销策划、深圳市采纳企业形象设计并创办了中华营销网（[url].com[/url]）。
    采纳从一个无名创意小铺子，由零起步，逐步成长为拥有过百人智慧团体，前后为数百家企业提供了多种服务，帮助用户全程处理营销问题中国著名策划企业，倍受关注。现在已成为《销售和市场》杂志协办单位、顾问单位、《广告导报》理事单位、《广告人》理事单位、《南风窗《新营销》协作伙伴、《中外管理》营销栏目协办单位、深圳市营销学会常务理事单位、深圳市广告协会会员单位、深圳市管理咨询协会常务理事单位、中国十大案例获奖单位，中国策划业十强，中国企业十大策划方案例获奖单位、连续4年被评为中国大陆最具创作实力企业50强、深圳300家最具成长力企业，深圳市咨询顾问业信誉单位，企业作品入选首届中国策划艺术结果博览会“优异策划结果银奖”、首届华人平面设计大赛、全国青年广告人创意大赛优异奖、多件设计作品连续三届在中国广告节获奖，连续两年取得广州日报杯奖，连续5年入选《IAI中国广告作品年鉴》，参与了全国广告人员上岗培训教材编写工作。企业职员前后在中国发表多种专业文章近百篇。中国很多媒体全部前后报道了采纳策划方案例。
    采纳企业办有企业内部刊物《品牌和营销》、《采纳新文化》，弘扬采纳人精神，传输采纳营销理念，受到了业内人士广泛欢迎。
    “采纳，让老虎飞起来”，已成为经典广告用语，“采纳”作为服务品牌得以注册。
    企业职员敬业、富有活力、充满创意精神，是一个令人称道团体。
采纳以整体营销顾问为主营业务，前后为中国众多企业及产品提供过服务，帮助企业赢得了更大效益。

贰、采纳理念篇

采纳理念
传输并发明世界优异营销理论,打造国际一流品牌。
传输国际上最新营销理论、手段及方法，并努力在我们用户中进行实践，发明一个个刺眼于世界领导品牌！
采纳愿景目标
国际品牌营销顾问机构！
采纳企业哲学
以德为本，以信取胜！
以德为本：“讲良心”、“负责任”、“求品质”，是采纳以德为本关键。“德”，就是以良知指导行动，正身正人，以身作则，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收获。
以信取胜：
“信守承诺”、“说到做到”、“诚信立业”，是采纳以信取胜根本。“信”，就是讲信用，言必信、行必果、无信不立，我们用人不疑，相互信任，尽忠职守。
采纳目标
第一步：用十年时间，成为中国一流营销策划企业，服务于中国一流企业。
第二步：用二十年时间，成为国际一流品牌营销顾问企业，将采纳建设成为跨国企业，成为中国产品国际化营销首选大型顾问企业。
    我们目标是：认准麦肯锡和奥美，超越麦肯锡和奥美。
采纳使命
    采纳以“传输并发明世界优异营销理论，打造国际一流品牌”为使命，帮助企业成功，让企业产品行销全世界，成为领导品牌。
    为了实现这一使命，我们愿意和有志之士付出更多汗水和心血。
采纳关键价值观
成就用户、成就品牌、成就职员。
发明成功营销，发明领导品牌。
    ——假如我们工作不能给用户带来效益，那真是毫无价值。
——当一项工作她人能做，采纳也能做，那么采纳价值就是比她人做得更有创意，愈加出色！
采纳人才观
人才是采纳最宝贵资源，是采纳实现目标之根本。
—这不仅仅是说说而已，更要做到，“博采众长，广纳贤良”，以宽广事业舞台，留住人才。
采纳领导观
您是合格领导吗？
她或她心胸宽大，而不小气琐碎。她或她才智过人，绝非步步为营。含有魅力和说服力。
任何时候全部比一般职员做得更多、愈加好。作决定，也敢负担责任。真诚、幽默。知道热心激励属下工作热情。干任何一件事全部让人放心。
采纳职员观
您是一个合格采纳职员吗？
高尚个人道德标准。有刻苦敬业，不达目标不罢休精神。有过人精力，超越自己，拒绝平庸。喜爱突破传统，尝试新事物改变现实状况。有勇气处理困难，有胆识承受压力。懂礼貌、知情识趣。精益求精，追求完美。
采纳服务观
优质服务是我们唯一法宝
消费者总是正确，而不是用户总是正确。为用户服务不分大小全部要做好。没有做好服务，不收费。当我们收到用户投诉时，我们第一反应是赶快处理，让用户满意。假如我们给用户提供服务前后不一致，用户会解聘我们。我们失败时，用户损失更大！替用户省钱和盈利，是我们服务价值所在。
采纳工作观
采纳工作六问
你今天工作做完了吗？你今天有新创意吗？你今天过很愉快吗？你今天有自己很满意一件事或作品吗？你今天是处理了什么问题，还是成为问题一部分，需要她人来替你处理？你今天在什么地方有长进？
采纳创意观
你创意能成为经典之作吗？
销售业绩是检验创意是否杰出唯一标准。这个创意经久耐用、感人心弦。是个大创意（big  idea）
采纳企业精神
采纳创意  如虎添翼
以智慧和汗水实现用户翱翔之梦，让不可能变成可能——永远是采纳精神追求。
采纳团体精神
没有些人能够独立成功

叁  采纳组织篇及步骤

一、企业基础组织架构图

二、深圳采纳企业组织机构图及岗位设置

立法层

决议层

经营层

实施层

说明：企业实施行政职务和专业职称结合岗位制度，以专业能力为关键依据评定各岗位专业职称。具体设计见下表：职位说明：
1、        各部门依据工作需要和企业人力资源情况设总监或经理1名，2、        缺位时由上一级或其它部门领导兼任。
3、        各部门职位按完全组织功效要求设计，4、        大致以下；一些职级可能存在缺位，5、        也给职员和未来加入者留下一定发展空间：
1)        用户服2)        务部：用户服3)        务总监（总助）、总监助理、项目总监、资深项目经理、高级项目经理、中级项目经理、项目经理、项目主任、助理项目主任、用户服4)        务主任、用户服5)        务助理。
6)        营销管理部：营销管理总监、总监助理、资深营销管理咨询师、高级营销管理咨询师、中级营销管理咨询师、营销管理咨询师。
7)        品牌管理中心：品牌总监（总助）、策略总监、总监助理、文案指8)        导、资深文案、高级文案、中级文案、文案、助理文案、见习文案、媒介经理、媒介助理
9)        市场调研和资讯：市调总监、资深市调专员、高级市调专员、中级市调专员、市调专员、助理市调专员、见习市调专员、市调督导、高级市场研究员、中级市场研究员、市场研究员、助理市场研究员。
10)        设计企业：经理、经理助理、总监、总监助理、美术指11)        导、制作经理、资深设计师、高级设计师、中级设计师、设计师、助理设计师、制作。
12)        行政管理中心：行政总监、行政经理、行政主管、培训专员、资深文员、高级文员、文员、司机；主管会计师、会计、出纳。         

肆、人力资源篇

一、职员职业行为准则
1、热爱企业：维护企业之利益和声誉，忠实企业。
2、服从领导：工作分级负责，服从主管之工作指令或安排；如有不一样意见，许可保留，但仍应按主管工作指令实施，除非该指令违反当地法律或违反企业规章。
3、团结帮助：同事间应相互尊重，相互帮助，团结共事，不搬弄是非。
4、自我进取：全体职员务必时常锻炼自己工作技能，以达成工作上精益求精，提升工作效率。
5、尽忠职守：办公时间内应全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作时应全神贯注，不做和工作无关事情。
6、严守操行：不贪污、受贿、私自收受佣金、用户馈赠、挪用公款或其它营私舞弊行为。不滥用职权，盗用企业名义在外从事有损企业声誉和利益行为。
7、共同利益：全体职员共同努力工作，提升效益，以达相互合作，劳资两利。
8、工作准则：各级工作人员处理企业业务，需注意下列关键点：
　　·全方面了解情况，加强沟通。
　  ·落实实施工作（操作）步骤。
　  ·各项要求需落实一直。
　  ·合理、节减、有效利用各项资源。
　  ·合理公正对待事物。
　  ·三思以后行，集思广益。

二、职员招聘管理措施
总则
为确保企业人力资源管理科学化、程序化，特制订本措施；
二、招聘标准：公开、竞争、平等、级能、全方面、择优；
三、招聘申请：
1、由行政部负责估计年度企业人力资源需求计划，设计人力资源供给和需求多种方案，并负责所需岗位人员招聘工作。
2、各部门依据业务发展、工作需要和人员使用情况，提出职员招聘要求，填写《招聘申请单》，交至行政部，行政部再依据各部门人员编制情况，上报总经办审批，后实施招聘工作。
3、驻外分支机构招聘工作需先行向总部提交申请，经同意后由驻外机构完成招聘工作。
四、招聘实施：
1、由行政部依据当次招聘规模，制订具体招聘步骤；
2、招聘方法：笔试、面试、实地测试
3、招聘路径：
企业内部招聘：A、内部提升B、内部调用C、内部选拔评价
企业外部招聘：A、人才交流会B、行业协会C、媒体D、网络E、随机招聘（上门求职者）；
4、行政部依据应聘人数、条件、经选择后，再以电话或以电邮方法通知前来面试；
5、初选人员笔试（应聘试题解答）    面试    筛选    填写《面试评定表》    复选    总经理面试(驻外人员需总经理核准)    确定待遇并录用，(驻外人员需立即提交入职人员简历至行政部)。
五、不属于招聘范围职员（借用、实习等），由用人部门提交申请，交行政部初审并上报总经办审批，方可办理用工手续。
六、招聘结束后，由行政部负责将应聘人员资料搜集整理，作为人才贮备。
三、职员入职管理措施
◆ 入职
总则  为规范企业劳感人事管理制度，特制订本措施。
一、职员试用期时间为1-3个月。对表现突出、有业绩职员可予提前转正。
二、入职程序
（1）录用人员报到时，应向行政部缴验以下证件：毕业证及身份证原件。
（2）填写《职员记录表》，并附上述证件复印件及半身免冠相片、深户担保书或抵押有效证件（一周内提供）及签署保密协议。
（3）向新职员介绍企业内网上各部门制度及步骤；
（4）新职员到入职部门报到并安排相关事宜；
（5）由行政部负责安排新职员入职培训。
三、转正、晋升管理措施
一、总则  
1、为给职员提供更宽广晋升空间，同时又能确保晋升人员符合所申请职位要求；
2、为能客观、公正、公平实施这一政策，从本年起转正、晋升实施答辩制度，驻外人员参考实施。
二、申请答辩资格条件
（一）转正
1、试用时间为3个月，可接收提前1-2个月转正申请；
2、含有良好职业道德；
3、考评85分以上；
4、专业人士必需有专业文章发表。
（二）晋升
1、含有良好职业道德；
2、转正后6个月以上或上次晋升6个月以上；
3、月考评分数在85分以上；
4、年度内无重大差错；
5、专业人士必需有专业文章发表。
三、申请答辩程序
（一）申请程序
1、答辩申请者到行政部领取答辩申请表，填写好后交于部门领导，部门领导给意见后，于每个月15日前交至行政部。
2、申请者所交材料经行政部初审合格后，组织实施答辩。
3、答辩会时间通常为月末进行，具体时间由行政部另行通知。
4、经理以上职称答辩会由答辩委员会全体人员组成。
5、转正、经理以下职称答辩会由答辩委员会2/3人员组成。
6、答辩委员会组员：主席：朱总  副主席：行政总监  委员：总监及各部门领导
四、答辩程序
1、由副主席主持答辩会；
2、答辩人发表述职演讲，时间为5-10分钟；
3、委员及企业旁听人员提问，答辩人回复问题；
4、答辩委员会举行内部会议，部门经理介绍答辩职员现实表现；
5、委员会以公开表决方法对是否经过进行表决；
6、表决结果形成答辩委员会决议，由主席审核后署名确定；
7、行政部对结果公布，答辩资料存档，通知相关部门；
四、职员辞职管理措施
◆ 离职
总则  为确保企业人员相对稳定、维护正常人员流动秩序，特制订本措施。
◆自请辞职：
一、职员应于辞职前最少1个月向部门主管提出辞职请求。
二、部门主管和辞职职员主动沟通，对绩效良好职员努力挽留。
三、辞职职员填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。
四、职员辞职申请获准，则办理离职移交手续。
◆解聘：
一、试用期间被证实不符录用条件；
二、严重违反劳动纪律或规章制度；
三、不服从上级安排且在工作期间无工作业绩及表现；
四、经济性裁员；
五、双方协商解除劳动协议。
六、离职员作移交程序：
1、清算财务部门领借款手续。
2、离职职员应认真具体填写移交工作清单表：
3、移交时，部门主管应视实际需要指派相关人员帮助办理点接；
4、各级人员之移交事项，应于离职前移交清楚，移交时应会同监交人（直接主管）依移交清单逐项点收清楚，以移交人、接交人及监交人确定无误签章后，并会财务、行政等单位承接人员签章后呈相关主管核准，方视为移交清洁；
5、移交人逾期不移交或移交不清楚，除停发未领用工资，监交人并应三日内立即报行政部。
七、工资福利结算
离职职员领取工资，享受福利待遇截止日为正式离职日期。
八、附则
企业辞职员作以保密方法处理，并保持工作连贯、顺利进行。
离职手续办理完成后，离职者即和企业脱离劳动关系。
五、考勤管理措施
一、企业现实施考勤打卡制度，本着规范考勤和弹性考勤相结合标准制订本措施。
二、考勤时间：星期一至星期五（早晨8：30—12：00；下午14：00—18：00）。正常打卡时间是早上上班时间8：30及下班时间18：00。
三、逾期上班时间到班在半小时以内，即视为迟到，如确有原因应在9：00前和行政部沟通。
四、到班时间在上班时间后半小时以上，即视为事假半天。
五、在工作时间内因业务上需要而离开工作场所或早退外出时，应事先报请直属主管核准。核准后在企业留言板上留言以备考勤；如是因私事而离开工作场所，或早退外出时，应办理请假手续，如未报备及未同意者私自离岗，按旷工处理。
六、职员请假，除因病及遇有些人力不可抗拒情形，不能先行报准，可于事后补办请假手续外，其它非经核准不得先行离岗，不然以旷工论。虽经请假而假满不到班且未续假，亦以旷工论；
七、有急病、急事不能打卡者，须在当日或次日内向行政部提供病假证实和补批病、事假单，无证实者按旷工处理。
八、有病假证实和经同意事假，由考勤责任人当日签卡。
九、职员请假期间内如遇有公休日或休假日扣除假期计算请假天数；
十、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准后，将申请单交于前台做为考勤凭证；
十一、无故不打卡者，按迟四处理；
十二、加班人员当日加班应填写加班申请单，经部门主管审批后方可加班，并送行政部留底，加班结束后在企业留言板上留言备注，次日考勤签到时间为：
1．前晚加班时间为18：00-20：00之间，次日正常打卡考勤；
2．前晚加班时间为20：01-21：30之间，次日早晨9：00前打卡考勤；
3．前晚加班时间为21：31-23：00之间，次日早晨10：00前打卡考勤；
4．前晚加班时间为23：01-00：00之间，次日早晨11：30前打卡考勤；
5．前晚加班时间为次日凌晨00：01-02：00之间，次日早晨补休，下午2：00分考勤；
6．前晚加班时间为次日凌晨02：01-04：00之间，次日早晨补休，下午3：00分考勤；
7．前晚加班时间为次日凌晨04：01-6：00之间，次日可全天补休。
（因加班次日晚到者，须留下联络方法及在留言板上注明）
十三、加班人员在第二天按以上时间打卡考勤，则不计算加班，因客观原因需按正常时间来企业加班时间可进行累计，给调休(十二个月内有效并能够事假充抵)，补休时间为累计加班6-12小时可调休半天12-二十四小时可调休一天，24-36小时可调休一天半，36-48小时可调休二天，以这类推。(周六及周日加班也按此方法计算，值班除外)；
十四、因加班出现异常考勤，也须由上级主管考勤卡上签字，如当日出差不能返回企业打卡者，次日需部门主管签卡；
十五、对长久驻外人员，考勤以用户方为准，但加班计算方法参考企业考勤进行，加班部分在时间许可情况下，能够进行调休，短期出差人员周六周日计为加班，可申请调休，但不计算其它福利。
十六、迟四处罚：当月迟到在2次而且累计时长不超出20分钟，免于处罚，仅于次日列入迟到名单，迟到在2次以上或累计时长超出20分钟，将给40-200元罚款及通报并于次日列入迟到名单，具体以下：迟到3次或时长达20分钟以上罚款40元，迟到4次或时长达40分钟以上扣罚70元加通报处理；4 次以上或时长达60分钟以上通报批评及扣罚200元处理，屡教不改者以除名处理。(以上处罚不累计)
十七、旷工一天按事假3天工资计算扣罚。
十八、当日考勤次日通报结果，每个月最终一日，由行政部统计考勤情况，并在个人当月考评结果中反应
（三）、请假措施
1、为规范企业考勤制度，统一企业请假政策，特制订本措施。
2、 请假程序  
填写《请假单》经部门总监同意后，交行政管理中心立案。
超出3日以上假期，须交接手头工作，确保工作连续性。
超假期应立即通告请示相关领导审批。
加班或公差后补休申报程序同上。
3、请假要求
事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续，不然以旷工论处。
未办手续私自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处。
请病假须提供医院证实或相关证实，方可视为病假，不然按事假处理。
事假三天以内，由部门总监审批。事假超出三天，由总经理同意。
如因私人原因请假，可先使用个人补休假日。
职员病事假不得以加班抵充。
职员1年内病事假累计超出1个月，不享受当年年假。
企业中高级职员请假，均须经总经理审批在行政管理中心立案，并统计请假人联络措施，以备紧急联络、维持正常工作秩序。
4、 公出补休措施参考考勤管理措施
    5、附则   本措施由行政管理中心解释，补充。
五、考评评定和激励制度
总则  
全方面了解、评定职员工作绩效，激励职员、提升企业工作效率制订本制度 。
二、考评目标  
全方面评价职员各项工作表现，使职员了解自己工作表现及取得薪酬、待遇关系，取得努力向上改善工作动力。
三、考评标准   
以公平、公开、公正和主管监督管理和职员自我管理相结合标准。
四、考评方法
企业导入平衡计分卡进行考评，对职员考评关键分为财务目标、用户目标、管理和学习四大类，在管理中关键结合职位工作工作单进行综合评定，对于中层干部加大对驻外支持考评力度。
五、考评时间   
企业定时考评，每个月月底职员填写本月考评表，每三个月、六个月和十二个月对考评进行一次综合评定。
六、考评内容   详见企业职员考评表。
七、考评操作及效力   
操作：在考评前，部门责任人或项目责任人和被考评人必需就考评人工作进行沟通，其它参与考评人员依据被考评人参与培训次数、工作单信息、回款信息和用户满意度等进行考评。考评结果通常向本人公开，如被考评人对考评有意见，可将意见反馈给行政部，行政部将依据职员提供情况进行核查，如属实，将调整考评结果，并留存于职员档案。
效力：1、和职员工资奖金挂钩；
2、决定职员职位升降关键依据；
3、和福利等候遇相关；
4、决定职员奖励和处罚；
5、决定职员解聘。
八、激励
（一）、奖励机制以精神激励和物资激励相结合，具体分为公开表彰、单项奖励二种。
1）、对以下有下列事迹和表现这一职员，应该给通报表彰和单项奖励：
工作中主动肯干，认真负责，任劳任怨，在其工作岗位上成绩表现优异者，以勤奋筑采纳事业之基石。
在项目实施过程中，严格实施规章制度，认真细致、表现优异，在某一步骤或全盘推进上确保了项目标顺利实现。
在调研工作中，认真细致、调研问卷设计科学，访谈质量高，调研汇报真实深入，确保了项目标顺利实施。
在用户服务中，以良好职业素养和不遗漏任何一个细节服务精神，赢得较高用户满意度和评价。
在用户开发中，勇于开发项目,独立运作大中型用户并取得成功。
在项目实施中，以精美创意和作品设计取得用户和消费者认可。
在项目实施中，文案构思独特，挥洒创意，组合严密，文体流畅，切入市场反响强烈。
设计或文案作品尽现优美创意和深厚功力，代表采纳参与多种媒体举行有权威性评奖活动，并取得奖励。
加入采纳团体还未转正，已显示很好潜力，在工作中表现出色。
在行政服务工作中勤勤恳恳、任劳任怨，服务出色，主动参与其它项目，以平凡臂膀支持采纳品牌伟业。
在管理工作中，提出合理化提议，改善工作步骤，健全管理制度，提升工作效率，加强部门建设，以管理求效益。
在企业早会中，精心选题，认真准备，表示明确，主持适当。
在日常工作中，珍爱企业财产，不管是在固定资产使用还是在和用户交往中，能够从小处着手、注意节省，有效降低成本费用。
针对企业管理和业务工作中存在问题，找出症状成因及表现，分析得出结论并向上级或相关部门提出改善提议。
创意小组形成精品优异创意，投标中标或深得用户认可，或取得业内重大评奖活动奖励，为企业发明直接或间接价值。
项目组精诚团结合作，在团体建设方面独树一帜，组内职员气氛融洽，努力进取；
其它应该给奖励者。
2）、通报表彰及单项奖励评定和发放
有以上列事迹和表现职员，由各部门总监提出可随时提出通报表彰提议，行政决定；
有以上列事迹和表现职员，各部门总监可申请对职员物质奖励，每个月、每三个月、年度均可申报一次，每次申报1-2人名额，由行政复议，总经理同意；
单项奖励标准： （奖励金额为200至600元）

奖项名称        奖励额度（元）        对考评成绩影响        奖项名称        奖励额度（元）        对考评成绩影响          
勤奋奖        100-200        3        行政协作奖        100-300        3          
项目突出贡献奖        200-600        5        管理创新奖        200-500        5          
用户服务奖        200-500        5        早会明星奖        100        2          
用户开发奖        200-500        5        节省奖        50-200        2          
优异设计奖        100-400        4        最好提议奖        100-400        3          
优异文案奖        100-400        4        创意小组奖        100-300        3          
优异创意奖        100-400        4        团体协作奖        200-500        5          
优异调研奖        100-400        4        优异新人奖        50-200        2         
（二）、处罚：处罚机制分为警告、书面通报、罚款、降级、开除五种。
1）、对以下列事迹和表现职员，依据其严重程序给予警告、书面通报或罚款、降级处分：
时常迟到，早退或不热心工作者。
对工作或其它事件作虚伪不实汇报者。
在企业或利用本企业进行私人交易者，及泄露公事机密者。
违反本企业规章、公告、命令或破坏及扰乱本企业内风纪及秩序者。
玩忽职责，所以损毁或遗失本企业文件或财物等，以致本企业蒙受损害者。
未经准假，而擅离工作岗位者。
在项目实施过程中，未严格实施规章制度，造成项目推进延误。
在调研工作中，未能严格实施调研步骤，造成用户投诉。
在用户服务中，表现出较差服务水准，造成用户投诉或丢单。
用户开发中，发生重大失误。
项目实施中，以设计及文案作品出现错误者。
部门或项目总监领导不力，造成部门管理松散，造成人心涣散者。
在日常工作中，不珍爱企业财产，造成企业资源浪费。
2）、企业针对出现以上情况职员，坚持以思想教育为主，处罚为辅标准，处罚依据情况严重性处以50—500之内处罚，并降低考评成绩5-15分。
（三）、企业奖惩发放
企业具体奖惩以月度为单位，每个月奖惩在工资内表现。
九、项目分成，参见项目分成方案

六、职员福利管理措施
总则  企业遵守《劳动法》等国家及深圳市地方颁布相关法律法规及行政规章，在提升福利待遇标准下，制订本措施。
(一)、企业福利对象：正式在职职员，不一样职员在享受福利项目上有差异。
(二)、企业提供各类假期：
1、法定节假日
1）本司以下列日期为例行假日（若有变更行预先公布），因业务需要上班，则按加班计算。 例行假日：新年（1天）、春节（3天）、劳动节（3天）、国庆节（3天）
2) 每星期六、日；
3) 其它企业决定之休假日；
4) 病、事假；企业职员每个月享受一天有薪病假。
5) 婚丧假期
(1)、婚 假：适婚年纪给3天有薪假期，晚婚给10天有薪假期，工资按基础工资发放；
(2)、丧 假：企业给5天有薪假期，假期工资按基础工资发放；
(3)、产 假：企业给女士56个天有薪假期，可酌情给男士15天有薪假期，假期工资按基础工资发放。
2、有薪年休假。
1）年假天数（不含例行假日和法定假）：基础天数7天/年，随年递增一天，不超出20天；
2）休假方法：
可累计分次休假；
休假期间发放基础工资；
3）不愿享受上述假期或只享受部份天数，可计算成工资或累计到下十二个月假期里。年假工资计算方法为：月基础工资/15 X假期工作天数
3、社会保险
1）社会保险：职员一经转正即由企业统一购置社会保险（包含社会养老保险、医疗保险、失业险、工伤险）。
2）商业交通保险：企业每十二个月将统一给职员安排购置商业交通保险。
3）赠予社会保险：为了职员长久稳定，企业依据职员工作年限能够赠予一定金额社会保险，具体赠予百分比以下，如未达成以上要求，职员协议期满或离职日起企业即停止对各项保险缴纳。
社会保险赠予年限表

职务        工作年任        赠予年限        说明          
总监及以上         3年以上        3年        总监在企业工作3年以上，即可获赠3年社会保险。          
        4年以上        5年        总监在企业工作4年以上，即可获赠5年社会保险。          
        5年以上        7年        总监在企业工作5年以上，即可获赠7年社会保险。          
总监以下
一般职员         3年以上        2年        职员在企业工作3年以上，即可获赠2年社会保险。          
        4年以上        3年        职员如在企业工作4年以上，即可获赠3年社会保险。          
        5年以上        4年        职员在企业工作5年以上，即可获赠4年社会保险。         

（三）暂住证办理
1）企业负责暂住证办理费用100%
（四）人事档案代理及市外干部及招调式调入办理
1）人事代理内容：人事档案管理、人才流动和引进、职称申报、出国政审、出具证实等。
2）签署劳动协议且工龄在壹年以上职员享受此待遇。
3）由企业引进、户口调入职员从调动之日起须在企业工作两年以上方可离职。
七、附则   
1）按劳动协议内容协商实施
2）由行政管理中心负责解释、补充。
七、职员培训和教育管理措施
一、总则
第一条　为深入开发企业人力资源，树立企业良好企业形象，提升职员素质，不停为各岗位培养和输送德才兼备优异人才，以实现企业战略目标，特制订本制度。
第二条　培训体系由以下几部分组成：
1、职员岗前统一培训
2、职员在岗培训
3、驻外职员培训
4、专业培训
5、用户培训
6、企业对外培训输出
7、考勤制度
二、岗前培训
第三条 新职员报到后应接收人力资源部组织岗前培训，
第四条 岗前培训目标：
1．使新职员了解和掌握企业经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到职员队伍中去，顺利开始其职业生涯；
2．使新职员尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达成工作质量标准，完成岗位职责，发明提升企业经济效益和个人收入条件；
第五条 岗前培训内容：
1．讲解企业历史、现实状况、经营范围、特色和奋斗目标；
2．讲解企业组织机构设置、介绍各部门人员；
3．讲解各项办公步骤，组织学习各项规章制度；
4．介绍工作环境和工作条件，教导使用办公设备；
5．解答疑问；
第六条：在岗培训实施及考勤制度
要求：在新职员入职后一周，行政部必需对新职员实施培训，对专业技术性要求较强岗位，由部门经理依据需要另行组织岗前专业培训。培训计划及结果报行政部立案。
第七条 对参与人员要求：
1、对行政部所安排课程，讲课人须认真做好课前准备，如确因其它原因不能讲课，须提前三天向行政部提出换人申请，受训人无正当理由必需参与，培训参与将作为以后考勤（不参与者记为迟到）、定职定级参考。
2、企业实施培训部门责任人责任制，部门责任人统筹安排部门内部及部门间培训，老职员应主动帮助配合。行政部负责协调沟通，并帮助实施。具体培训课时要求以下：
3、专业培训用户服务部，品牌部，设计部 行政管理部 、市调部门每个月2-3次培训具体时间及内容，讲课人员由各部门领导制订，并和月初报行政部立案实施。
4、对部门组织培训，讲课人须认真做好课前准备，如确因其它原因不能讲课，须提前一周向部门责任人及行政部提出换人申请，受训人无正当理由必需参与，培训参与将作为考勤一部分（不参与者记为迟到）。
5、 在每一期培训结束后，将进行考试评定并对讲课人进行评定，并作为以后转正、晋升依据之一
6、参与企业组织培训次数达成15次以上者，企业将颁发培训证书。
7、用户培训
项目组用户要求培训要提早通知行政部责任人，确定时间，目要求，主讲课程，然后由行政部具体安排。
三、在岗培训
第八条 在岗培训目标：
1．提升、完善和充产职员各项技能，使其含有多方面才能和更高水平工作