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DISC行为分析研究理论DISC性格分析.doc
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1、DISC行为分析理论(DISC性格分析)19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔荣格(CarlJung)倾其一生精力,投入在人行为研究上。经过数十年统计分析,提出了DISC人类行为理论。这套理论对以后心理学、社会学、人类行为学产生了极大影响。美国国防部甚至在一战、二战期间使用这套理论进行军官行为分类和管理。而这套理论对个人经营自己人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长久用户关系也有莫大助益。期望藉由这篇文章,让读者拥有更多参考依据,使得人和人沟通变得更为有效,并使您企业效率大为提升。DISC解释(1)D型: Dominance支配型(指挥者) 情绪 易怒 恐惧 被利用 作风 高D直接、有压迫感、果断
2、中D好胜、有自信、不摆架子低D小心、温和、谦虚 目标 结果、控制 说明 支配度高者有自己想法,且很想成功,同时极擅於让她人依她们方法做事,含有支配能量高人会做全盘考量,并看情况是否有利,为满足自己需要,她们会透过直接且压迫性行为掌控环境,但现况不利时,她们通常能压住反正确声音。 工作时 支配度高者很像生意人。她们工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功效性高。果断、反应快人擅言词,同时尖锐而不圆融,因为她们以事为主,并要求结果。高自我意识优点,使这类人常常成为组织火车头,因为她们好胜、喜爱改变且讨厌现况。身为爱探险行动派,这类人要是直接答案,且喜爱立即看到结果。她们没什么耐心,这能够从扣桌子、摇
3、椅子和坐立不安等行为看出。若你有机会和这类人说话,能够考虑调整一下表示方法,谈谈她们想听产能、功效、期限和成本等。 (2)I型: Influence影响型(社交者)情绪 乐观 恐惧 排斥、失去社会认同作风 高I活力充沛、自我促销、轻易交往 中I稳若泰山、有自信、深思熟虑低I自制、消极、退缩目标 人际交往及认同说明 I高者沟通能力强,并对自己社交能力很有自信。为了满足需要,含有高影响能量者会先结合她人,说服其进行合作,以团体方法完成预期目标。 I型生性较乐观,会将大多数情况视为有利条件,有别於D型敏感行为,由於她们急於认识她人并获其欣赏,所以这类人行为,有时是不善社交者极难了解。她们通常有能力说
4、服她人共同合作。她们自我意识很强,和D型一样口才极佳,但I型高者较圆滑,对她人感觉较敏感。她们很外向,且以人为主,同时珍爱关系。她们喜爱人际接触频繁环境,因为她们在任何时候全部能够交好友。影响型喜爱招待她人,知道享受美食和餐厅气氛。这类人追求时髦,喜爱行动自由和物质享受。她们工作环境友善、个人化且可激发创意。(还有杂乱无章!)工作时 影响度高者步调快速又即兴,除非她们想取得她人赏识,不然通常而言她们会忽略细节,且杂乱无章。这类人会快速把全部东西塞进抽屉,为何?没错,为了看来更体面。周遭居住或工作人,几乎不可能从她们桌子或档案里找到任何东西,可是,她们就是知道东西就在这儿周围。影响度高者天生对人
5、性乐观,而滥用此特质缺点之一,就是对谁全部信赖,且听她人说话,会选择性听和自己想听东西,或自己乐观期望发生部分。她们可能要吃了几次教训才乖。(3)S型: Steadiness稳健型(支持者) 情绪 无情绪 恐惧 忽然改变、失去保障 作风 高S有耐心、轻易估计、立场超然、合作 中S冷静、通融、步调快、动作快 低S停不住、性急、即兴、担心 目标 保障、稳定 说明 稳健度处於曲线顶端人,对大多数组织而言是纯金,因为她们不仅是忠诚职员,也是可信赖团体组员。她们是按部就班逻辑思索者,喜爱为一个领袖或目标奋斗。稳健型偏爱稳定且可估计环境,而需要改变时,她们会期望事先被通知。她们热爱长久工作关系,以服务为导
6、向,同时有耐心且和善,是一个能设身处地且富同情心聆听者,她们真正关心她人感觉和问题,在专案中尤其能饰演幕僚角色。稳健度高者很谦虚,且在大部分情况下,刚开始时全部不直接。(然而,若她们认为自己全盘了解情况,并已下定决心,顽强固执个性就会出现!)假如你不一样意她们想法,并想加以说服,最好带著如山铁证。要她们改变之前,先给她们重新思索时间和空间。 工作时 稳健型偏好休闲协调穿著。她们工作环境个人化、轻松、友好且非正式。她们喜爱一致、缓慢且简单方法,同时含有长久专注力,使她们能稳健实施工作。 若某个稳健者第二高分是支配度,她们可能会完全以目标为导向,而且不害怕直话直说。若第二高分是服从度,她们可能会不
7、停问:你怎么知道这是正确方法?她们在冒险之前,会期望能得悉全部相关证据。(4)C型: Compliance服从型(思索者) 情绪 危机意识 恐惧 被批评、缺乏标准 作风 高C正确、尽忠职守、自制 中C重分析、逃避、固执 低C武断、反抗心、不圆滑 说明 尽忠职守、谨慎、遵守她人之要求。修正度高者和支配及影响型有很大差异。她们天生正确且井然有序。由於她们思绪清楚,只要知道正确方向为何,就会受到激励,所以她们喜爱规矩和秩序。她们对自己和下属要求全部很高。这类人遵守纪律,通常讲求细节且维持高标准,不管作什么全部要求完美。 工作时 从就业层面而言,她们是杰出会计师、程式设计师及脑部外科医师。先试著从她们
8、挑剔角度看看你产品是否有问题,而且要比竞争对手抢先一步! 在饮食方面,服从型会详读全部标签,而且熟知食物中蛋白质、脂肪和碳水化合物百分比。她们喜爱精打细算,除非厨房用具省钱且坚固,不然她们是不会买。DISC历史DISC关键理念能够追溯至古希腊人。希波克拉底誓言作者希波克拉底是最早以四种不一样元素来诠释人类行为人。她以希腊四元素:火、空气、水和土为基础理念在其逝世一千多年后仍为很多医生所使用。当然,现代DISC科技比起希波克拉底四元素有更坚实科学基础。 然而很多现代行为理论均是以这四项因子为基础。其中最具影响力可能要算瑞典心理学家卡尔?古斯塔夫?容格 (Carl Gustav Jung) 研究了
9、。她将个人行为定义为四种不一样类型;分别是感觉、直觉、情感和思维。 这些类型定义源自於容格对无意识心理一生研究,不过在这里我们却不需要太在意这些。它们之所以关键是因为它们代表了现代心理学家企图勘测人类心理最初尝试。而以容格研究为基础评量工具至今仍具效用。 依容格见解,人类是以这四项元素组合本能地去了解行为 (她四种类型是一个组合例子,而希腊人四种特征则是另一个组合例子)。这四项元素组合 (专业用语称之为四联论) 造就了许很多多评量方法,而 DISC 也是其中之一。 现代DISC理论是最早出现於1920 年代,一位美国心理学家威廉?摩顿?马斯顿 (William Moulton Marston)
10、 发展了一套理论来解释大家情绪反应。直到那时为止,对於这类研究仍是局限於心理疾病或是刑案上精神错乱方面,而马斯顿则想要将这些概念延伸到涵盖通常人行为方面。 为了测试自己理论,马斯顿需要有一套方法来测定她所要描述行为作风。她处理之道是发展自己方法来测定四项关键因子。她所选择因子为支配(Dominance)、影响(Influence)、稳健 (Steadiness) 和服从(Compliance),而这种方法也是从这些因子而命名为DISC。 1926 年,马斯顿在她著作常人之情绪(The Emotions of Normal People) 中公布了她发觉,并在书中也对其所发展系统作了简短叙述,该
11、书首度尝试将心理学从纯粹临床背景向外延伸应用到通常人身上。从这么不起眼开始,DISC 系统现在已发展成为可能是全世界最广泛被采取评量工具。 威廉马斯顿博士发展出DISC来帮助论证她对人类行为动机一想法,即使没有花俏理论基础,DISC确已成为是上最广泛利用评量系统。DISC象限分析步调快 独断 直接 外向 D支配老板型 I影响互动型发号施令者 口才好喜交际者以人为主问题为主 追求互动自尊心极高 乐观且情绪化期望:改变 期望:认同、友好关系驱力:实际结果 驱力:社会认同面对压力时可能会:粗鲁、没耐心 面对压力时可能会:杂乱无章、口出恶言期望她人:回复直接、掌握情况、拿出结果 期望她人:讲优先次序、
12、讲信用、给声望害怕:被她人利用 害怕:失去社会认同|独立 | 讲关系以事为主 以人为主喜支配 | 爱助人|C服从修正型 S稳健支援型 擅分析重思索 设身处地以程序为主 以步伐为主追求限制 追求一致性高标准、完美主义者 坚守信念,轻易估计,话不多期望:正确有逻辑方法 期望:固定不变、诚心感谢、多些时间考虑驱力:把事做好 驱力:固有标准面对压力时可能会:慢半拍、退缩 面对压力时可能会:犹豫不决、唯命是从期望她人:提供完整说明及具体资料 期望她人:提出确保且尽可能不改变害怕:被批评 害怕:失去保障. 内向 间接 保守 步调慢 DISC人物写真1. D 型 人物代表:拿破仑 支配是制约和权力因子。若D
13、ISC图形展现支配性高,则表示其作风是要求高且好竞争。支配性高人必需认为能够控制整个情况,且会寻求发号司令、提出处理方案机会。 高D人(也就是支配性高人)倾向作风野性勃勃,这种人重视结果和效率,期望立即达成目标,对她人感受较不重视。 支配是激励和驱策力因子,此项因子高人对成功和成就很感爱好,并会在情况许可下追求个人利益。 2. I 型 人物代表:猫王 影响这个DISC因子展现外向、喜爱交际行为。分析中影响值高人,通常全部很开放、友善而合群。她们喜爱和人交往,几乎在任何社交场所中全部认为轻松而有自信。高度影响型人很能因为她人注意和欣赏而大受激励,常常想尽措施让自己成为注意力焦点。 高I人(也就是
14、影响因子高人)倾向於靠感觉行事,对情况反应较情绪化。即使这可能导致过於冲动甚至善变行为,但这也表示她们对她人感受很关心。她们话多且开放,轻易信任她人,但也会因为她人拒绝而深受伤害。 3. S 型 人物代表:甘地 稳健是DISC特质中第三个。和耐心、毅力和同理心等特质相关。稳健型人温暖而优雅,但缺乏I型(影响型)人社交自信,她们喜爱和人交往,但往往是倾听者而非讲话者。 高度稳健型关键特征是她们需要时间和耐心,并能周详计划自己言词和行动。DISC图形中出现高稳健时表示该名受测者不喜爱改变,比较喜爱维持现实状况,不喜爱干扰或突如其来无法估计改变。 高S人沉著冷静,天生忠实值得性赖。她们很有毅力,会不
15、屈不挠连续努力直到任务成功完成。 4. C 型 人物代表:星际迷航史巴克船长 服从型是DISC最终一个因子,和逻辑思索而不带感情生活态度相关。高服从人对真相和细节很感爱好,事情看得较远、也较实际。她们极少感情冲动行事,相反,她们喜爱小心计划每个行动并了解每个可能性。 服从值高人因为喜爱程序和结构,所以通常会遵守指示、服从要求。她们重视正确和正确,比较没有时间做宏观思索。 高C人很不喜爱冒险和压力,有逃避倾向。尽管如此,她们却是扎实问题处理者,天生含有组织、诠释讯息能力。 DISC在HR功效 DISC在人力资源利用 人员招募预审:应徵信函通常数十封甚至数百封,尤其是在经济不景气时,从那么多应徵者
16、过滤出一份清单是一项很耗时间艰钜任务,此时人事部门可利用DISC系统,快速得悉应徵者性格作风,这些结果可和事先预设理想职务性格作一比较,以加紧预审过程。 面谈:DISC系统最好利器就是在面谈时帮助访谈者,因DISC自动化系统能深入列出和工作相关问题领域,其次是DISC可使面谈沟经过程更为顺畅,因访谈者若能了解应徵者激励因子为何,不仅有助於舒缓面谈时压力,易能使沟通更为顺畅。 文化整合 只要将新进职员和企业性格做一比较,便可知道她们在何处见面临调适问题,而她们较适合领域也可一并得悉,透过这些讯息,我们能够帮助新进者融入新组织,而非让她们自己想措施跟企业打成一片。 评定 透过面谈和管理者汇报评量方
17、法,企业能够全盘了解职员表现,并在问题由小变大前加以隔离,DISC能够加强此一过程有效性。 压力 DISC档案中压力值,能够得悉应试者心态,同时能够测出压力是来自工作环境还是个人日常生活。不管怎样,高度压力就长久而言会影响个人表现。 调职 若企业常常使用DISC个性评定功效,这些资料便会附有DISC个人档案,如此一来,将员工安排至合适位置就轻松多了。 调职可分为 (i)组织性调职: 当组织内出现新职位或角色,只要比对各人选和工作档案DISC变数,即可快速筛选出较适合职员。 (ii)个人性调职: 只需将各空缺工作档案和少数人档案做比较即可。 团体建立 为何有些问题能够有效且顺畅合作,有些则不然,
18、当然造成原因很多,但其中之一就是团体人际互动情况,DISC可凸显可能问题,并提供处理方案,进而让团体发挥一加一加一大於三效益,DISC是一套估计团体成效利器。 处理特定问题在任何组织中,单一组员表现可能会造成问题,不管企业大小均是如此,造成此一问题原因众多,但只有一个真正和个性相关,只要问题起因是性格,DISC就能加以隔离,并提供处理方案,和个性相关问题关键有两种 (i) 角色冲突:即某人个性和职务不合,以致工作或态度表现不佳。 (ii) 个性冲突:即某人和同事或团体组员之间发生问题,而非个性或职务上冲突。 职业计划 可提供未获录用资格者一份DISC档案,通知为何未获录用及应徵者较适合职业,如
19、此不仅舒缓了未获录用者失落感,也对企业形象有所助益-DISC肢体语言D支配型 发号施令者 言语/声音 说话快大声 单调 以事为主;多利用事实和数据 陈说较多 对人际关系极不小心 对团体贡献良多 很糟听者;喜爱插嘴 易怒 肢体语言(非言语) 握手时有力且正式 直接眼光接触 制过面部表情 僵硬姿势;显得有自信 会用手指她人;手掌紧闭 表示意见时向前倾 避免身体接触 快速且有目地动作;手势很大 手势没耐心;脚打拍子;指敲桌面;用笔敲东西 关键讯息速度现在就照我话作!. 影响型互动者 言语/声音 说话快大声 抑扬顿挫 以人为主;多利用意见和小说 陈说较多 主动参与 对团体贡献良多 选择性听者;喜爱插嘴
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