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我国旅游电子商务发展的问题及对策研究
电子商务专业 学生：刘湘冬 指导老师：李干
摘 要：伴随着我国旅游业的高速发展，旅游信息成为行业重要的战略资源，而电子商务的发展为旅游信息提供了重要的支持。据此，对我国旅游电子商务的发展进行研究就具有十分重要的意义。本文首先通过对我国旅游电子商务发展的现状进行分析，从而讨论我国旅游电子商务发展中存在的问题，进而深入探讨旅游电子商务发展所面临问题的原因，最后多角度、深层次的提出我国旅游电子商务未来发展的可行性对策。
关键词：旅游业；电子商务；发展
1引言
1.1选题研究目的及意义
旅游业是全球最大的产业和发展最快的新兴产业之一，对拉动内需、扩大消费、增加就业、旅游创汇及贫困地区脱贫致富等具有积极的作用。在日趋激烈的全球化竞争格局面前，如何尽快提升我国旅游业的发展水平和服务质量，实现旅游业的可持续发展，是摆在我们面前的重大课题。
互联网是一个快速发展变化的世界，环境的快速复杂变化要求我们不断地学习、分析、总结和创新。在这种情况下，对旅游电子商务发展对策的分析、归纳以及对每种对策应用措施的探索就显得非常必要。
1.2国内外研究动态
1.2.1国内研究动态
国内的研究文献中，对旅游电子商务，刘笑诵给出的定义是：“旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业，以网络为主体，以旅游信息库为基础，利用最先进的电子手段，开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式[1]。”
王爱芳分析了我国旅游电子商务发展的现状及发展旅游电子商务的优势从而得出电子商务与旅游的结合是新世纪旅游业的曙光[2]。邓中春通过比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发展状况[3]。阎赟对旅游电子商务的概念及分类进行简要介绍并对旅游电子商务的经营现状进行探索性总结分析,对旅游酒店电子商务发展提出建议方案及设想[4]。
陈璐指出我国旅游电子商务的发展，经历了三个快速发展时期[5]。梁方方,江金波指出在信息化发展中，基础建设需要达到一定的水平[6]。白淑英认为旅游电子商务的品牌建设前提是保证与消费者之间的沟通交流畅通。[7]。
邱艳庭提出我国加快旅游电子商务法律环境建设的若干建议[8]。董超群提出政府应大力扶持旅游电子商务的发展, 完善电子商务的宏观环境[9]。
兀婷、张辉从旅游电子商务这一背景出发, 分析中国旅游电子商务发展的现状, 提出了中国旅游电子商务发展路向的具体建议[10]。汪泓在我国旅游业电子商务网站建设的实践中总结出：在网站内容上，网站信息缺乏及时地更新，低效用的信息滞留的时间过长[11]。
郑丽总结国内外旅游电子商务发展现状的基础上，分析了制约我国旅游电子商务发展的五大因素[12]。万三敏研究旅游电子商务交易的环境[13]。
李继红、王成、杨路明在我国旅游电子商务发展对策中提出相关对策[14]。
1.2.2国外研究动态
Yu-Shan Lin通过对雅虎周年纪念网站的研究，介绍了通过分析该网站上留下的消息影响的网站。 从而得出这个网站成功的关键因素，提出了建议和旅游业的影响，为国家寻求促进旅游业发展的对策[18]。
1.3主要研究内容、创新之处
1.3.1主要研究内容
旅游电子商务也将对我国未来旅游业的发展带来重大的影响。本文首先通过对我国旅游电子商务发展的现状进行分析，同时对我国旅游电子商务发展中存在的问题进行分析，从中深入分析旅游电子商务发展所面临问题的原因，通过以上分析结果，最后多角度、深层次的提出我国旅游电子商务未来发展的对策。
1.3.2 研究方法
电子商务是近十年的最新的理论课题之一，其涉及的课题也从商业层面拓宽到了IT技术层面，其可借鉴的理论依据也相对较少，更多的需要实际案例来说明问题。论文更多的依据文献探讨法，以及理论与实践相结合的研究，通过行动并结合自身的实际工作进行深入研究。
1.3.3创新之处
在本论文的研究过程中，主要采用理论与实践相结合，通过对我国旅游电子商务发展存在的问题进行分析，并使用文献探讨法、层次分析法对具体问题具体分析，研究出相应的对策及建议。
2旅游电子商务相关理论
2.1旅游电子商务
2.1.1旅游电子商务的概念
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
2.1.2旅游电子商务的特性
2.2旅游电子商务的体系结构
2.2.1旅游电子商务体系构成要素
2.2.2旅游电子商务体系的基础
2.2.3旅游电子商务的应用主体
3我国旅游电子商务发展的现状问题及原因分析
3.1我国旅游电子商务的现状
3.1.1我国旅游电子商务总体发展迅速
中国旅游业生机勃发，已经成功实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的跨越。旅游经济大环境的蓬勃发展为旅游电子商务创造了良好的氛围。毫无疑问，我国旅游电子商务正处于发展上升的加速期，面临着巨大的发展机遇。
3.1.2互联网普及率不断提高
3.1.3旅游电子商务的交易额不断增大
3.1.4旅游电子商务网站的发展趋势良好
3.2我国旅游电子商务发展中面临的问题
3.2.1旅游业网络化发展缓慢
旅游网站在建设过程中, 缺乏准确、全面的认识, 往往是国外旅游网站的翻版, 结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重, 既没有形成规模经营, 网上促销、预定的成功率又低, 旅游电子商务的发展严重受阻。
3.2.2顾客对于旅游电子商务忠诚度低
客户忠诚是客户对企业产品的信赖和认可，坚持长期购买和使用该企业产品所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中表现出的优势的综合评价。
3.2.3旅游网站定位及市场细分不明确
现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为中心，使网站之间可以链接但无法沟通，不能提供个性化服务，只能提供自助型服务。这造成旅游业的网上市场空问运营的无效性，在很大程度上阻碍了旅游业网络化的进程。
3.2.4旅游电子商务的运营环境不完善
旅游业中各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站缺乏复合型人才；网络与传统旅游的结合，网络与金融的结合都是一个漫长的工程；旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合。
3.3我国旅游电子商务面临问题的原因分析
3.3.1旅游企业对电子商务认识不足
3.3.2交易双方信用风险较大
3.3.3网站建设者对于目标客户把握不明确
3.3.4旅游业缺乏所需复合型人才
4 我国旅游电子商务发展的对策
4.1企业
4.1.1提高旅游企业对电子商务的认识
4.1.2提高旅游企业的市场定位
我国旅游电子商务由于起步较晚，很大程度上是在模仿国外旅游网站的运营模式，重复性建设严重，缺乏新意，能够为消费者提供个性化、定制化的服务较少。
4.1.3加强旅游企业网站的建设和管理
结合自身条件走符合自己的发展模式，针对不同规模不同特点的旅游网站,应有不同的选择。大型旅游网站由于规模大、知名度高、有庞大的用户群，这使网站介入电子商务比较方便，可立足旅游信息收集处理，向虚拟旅游交易市场变换，成为网上旅游中介商。
4.1.4建立旅游电子商务信用管理体系
旅游企业应当注重建立行业内的旅游电子商务的有关操作规范，形成在新兴市场上的有序竞争，在实现旅游业行业内部自律的同时，要加快制定、完善和修正旅游电子商务的各项法律，适当的时候可先推出地方性的旅游电子商务法规，使旅游企业开展电子商务有法可依。
4.1.5加强培养旅游电子商务所需复合型人才
4.2政府
4.2.1加强引导和扶持
近10年来，我国旅游业以政府主导型发展战略取得了很大成就，旅游电子商务要取得长远发展。政府主导和政策扶持必不可少。
4.2.2改善电子商务发展的宏观环境
政府要在宏观上为旅游电子商务的发展创造条件，旅游电子商务的发展需要与之相适应的环境。当网络化已经渗透到生活中的各个角落，如何保障国际互联网的运行安全和信息安全引起公众的普遍关注。
4.2.3健全电子商务立法
电子商务法作为民商法在网络环境下的一个分支，目前还是一个全新的法律领域，国内大多停留在对国外立法的介绍、移植阶段。
5 结语
伴随着我国旅游业的高速发展，旅游信息成为行业重要的战略资源，而电子商务的发展为旅游信息化提供了重要支持。本文首先通过对我国旅游电子商务发展的现状进行分析，从而讨论我国旅游电子商务发展中存在的问题，进而深入探讨旅游电子商务发展所面临问题的原因，最后多角度、深层次的提出我国旅游电子商务未来发展的可行性对策。相信通过以上这些问题的解决旅游电子商务会走向更好的发展方向。
参考文献：
[1]刘笑诵.中国旅游电子商务的对策研究[J].经济师,2005,(1):143-145.
[2]王爱芳.浅谈我国旅游电子商务的发展[J].革与开放,2010,(6):46-47.
[3]邓中春.中国旅游电子商务发展研究[J].经管学苑,2007,(7):58-59.
[4]阎赟.中国旅游电子商务现状浅析与思考[J].电信工程技术与标准化,2009,(4):26-27.
[5]陈璐.我国旅游电子商务发展现状及对策分析[J].电子商务,2012,(1):125-126.
[6]梁方方,江金波.基于电子商务的中国旅游产业的创新发展探析[J].电子商务,2011,(9):20-21.
[7]白淑英.我国旅游电子商务发展现状与对策分析[J].河套大学学报,2009,9(6):6-7.
[8]邱艳庭,杨冬梅.从法律角度浅析我国旅游电子商务存在的问题[J].安徽农业科学,2009,37(13):10-12.
[9]董超群.基于我国旅游电子商务瓶颈问题的对策研究[J].商业经济,2007,(10):26-27.
[10]兀婷,张辉,兀晶.中美旅游电子商务发展比较及思考[J].山西财政税务专科学校学报,2009,11(6):44-45.
[11]汪泓.我国旅游电子商务网站体系研究[J].内蒙古统计,2010,(3):34-35.
[12]郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析[J].改革与战略,2009,25(7):3-4.
[13]万三敏.有限信用下旅游电子商务的发展[J].河南教育学院学报,2008,27(3):103-104.
[14]李继红,王成.我国旅游电子商务发展现状及问题研究[J].价值工程,2011,30(4):4-5.
[15]邓荣,崔晓慧.旅行社电子商务网站应用分析与对策[J].科技论坛,2008,(6):8-9.
[16]李晶.旅游电子商务网站业务种类及盈利模式分析[J].江西科技师范学院学报,2008,(4):4-5.
[17]郑丽,唐楠.刘方中国旅游电子商务市场发展态势分析[J].电子商务,2008,(13):10-11.
[18]Yu-Shan Lin,Jun-Ying Huang.Internet blogs as a tourismmarketing medium:A case study[J].Journal of Business Research,2006,(59):1201–1205.
[19]Dimitrios Buhalis,Ourania Deimezi.E-Tourism Developments in Greece:Information
Communication Technologies Adoption for the Strategic Management of the Greek Tourism Industry [J].Alert me to new issues of Tourism and Hospitality Research ,2012,12(1):14-15.
[20]YANG Li.A Study on the Problems and Counter-measures in the Development of China's Tourism Electronic Business[J].Tourism Tribune,2001,(6):8-9.

Abstract: With the rapid development of China's tourism industry, tourism information industry important strategic resources, the development of electronic commerce for tourism information provides importantsupport. Accordingly, the study on the development of China's tourism electronic commerce has great significance. Firstly, through analysis of the status quo of China's tourism electronic commerce development, so as to discuss the existing problems in the development of China's tourism electronic commerce, the depth to investigate the cause of the problems faced by tourism electronic commerce development, final multi-angle, deep-seated Chinese tourism electronic the business of the future development of the feasibility of countermeasures.
Keywords: tourism; electronic commerce; development

目 录
第一章 项目摘要 3
1.1项目基本情况 3
1.2建设目标 3
1.3建设内容及规模 4
1.4产品及去向 4
1.5效益分析 4
第二章 项目建设的可行性和必要性 5
2.1建设的必要性 5
2.2建设的可行性 5
2.3编制依据 6
2.4编制原则 9
第三章 项目建设的基础条件 9
3.1建设单位的基本情况 9
3.2项目的原料供应情况 10
3.3地址选择分析 10
第四章 产品 11
4.1沼气 11
4.2 沼气产量确定 12
4.3有机肥 13
4.4产品去向 13
第五章 沼气工程工艺设计 14
5.1工艺参数 14
5.2处理工艺选择 14
5.3工艺流程的组成 15
5.4厌氧处理工艺选择与比较 15
5.5沼气存储和净化工艺 16
5.6工艺流程 18
5.7沼气输配设施 19
5.8沼气计量设施 19
第六章 总体设计 19
6.1站内总体设计 19
6.2站外配套设计 19
第七章 土建设计 20
7.1建筑设计 20
7.2结构设计 20
第八章 电气设计 21
8.1设计依据 21
8.2设计规范 22
8.3 设计说明 22
8.4控制与保护 22
8.5防雷与接地 22
8.6配电系统 23
8.7防雷与接地 23
8.8 防爆设计 23
8.9供电负荷 23
第九章 安全、节能及消防 24
9.1安全生产 24
9.2防火消防 24
9.3节能 25
第十章 主要构（建）筑物、设备的设计参数 25
10.2 厌氧消化系统工艺参数设计 27
10.3 沼气净化系统工艺参数设计 28
10.4 沼气储存系统 28
10.5 沼肥储存系统 29
10.6配套设施区 29
第十一章 投资概算和资金筹措 30
11.1编制说明 30
11.2总投资估算表 31
11.3投资概算 33
11.4资金筹措 33
第十二章 项目实施进度和投招标 34
12.1进度安排 34
12.2招（投）标依据 34
12.3招（投）标范围 34
12.4招（投）方式 35
第十三章 项目组织与管理 35
13.1管理 35
13.2劳动定员和组织培训 37
第十四章 环境保护和安全生产 37
14.1污染源和污染物 37
14.2污染治理方案 38
14.3安全生产 39
第十五章 产品市场分析与预测 41
15.1沼气 41
15.2沼气发电 41
15.3沼液和沼渣 43
15.4（生态）农产品。 43
第十六章 社会、生态及经济效益分析 43
16.1社会效益 43
16.2生态效益 44
16.3经济效益 44
第十七章 结论 46
第十八章 附件 47