优质护理服务培训.ppt
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1、优质护理服理服务1.优质护理的重要性及必要性理的重要性及必要性“优质护理服理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务,是公立医院改革重要组成部分,护理是改革的先行兵不是摆形式,搞一阵子的事,是一项惠民便民措施。所以,必须开展优质护理服务。2024/5/26 周日2优质护理的重要性及必要性理的重要性及必要性在在中国中国护理事理事业发展展规划划纲要(要(2011-2015年)年)例例为重大工程重大工程项目之一。目之一。2011医改工作要点医改工作要点两两项工程工程:国国家家临床重点床重点专科建科建设工作工作 优质护理服理服务2012年例年例为中医医院等中医医院等级评审标准中重准中重要考
2、核要考核项目之一。目之一。优质护理与我理与我们息息相关息息相关2024/5/26 周日3优质护理服务的内涵“优质护理服理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。优质护理服理服务的内涵主要包括:的内涵主要包括:要保证病人的安全,要满足病人基本生活的需要,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。2024/5/26 周日4优质护理服务的内涵优质护理理总体目体目标患者满意“三好一满意”社会满意政府满意2024/5/26 周日5如何开展优质服务2024/5/26 周日6改
3、革改革护理模式理模式2024/5/26 周日7责任制任制护理是一种理是一种临床床护理制度,其特点是以病理制度,其特点是以病人人为中心,由中心,由责任任护士按士按护理程序理程序对病人的身心病人的身心健康健康实施有施有计划、有目的的整体划、有目的的整体护理,即病人从理,即病人从入院到出院由入院到出院由专人人负责全面全面计划和划和实施施护理。理。8 8小小时在班直接管,在班直接管,2424小小时负责。排班:排班:责任任组长相相对固定白班固定白班责任制整体护理2024/5/26 周日8岗 位位 管管 理理 2024/5/26 周日9岗位管理科学排班科学排班2024/5/26 周日10履行护士职责202
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