现代商铺营销策略和投资分析.doc
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1、现代商铺营销策略和投资分析 作者: 日期:19 个人收集整理 勿做商业用途 商铺营销方案嘉华国际商业中心是天津市河东房地产开发总公司于2003年开发建设的一家大型商业项目,项目总建筑面积65万平方米,其中一期占地18000平方米,建筑面积84500平方米.由于项目功能先进、定位准确、服务理念超前、营销策划到位,成为引领天津新兴商业形态、振兴区域经济的一面旗帜.项目先后荣膺2003年度“CIHAF”排行榜天津地区优秀商业地产奖、天津市最佳商业物业奖等各项殊荣。该案是我公司成功进行全案策划及招商代理的大型商业地产案例.针对项目特性,我公司的总体策划思路是:一、品牌营销-与世界商业巨头强强联手,以大
2、品牌营造大气势,创造大市场;二、服务营销-主推五大商业服务体系,以富有开创性的全新商业服务理念赢得客户的忠诚度;三、事件营销适时进行商铺拍卖等营销活动,扩大社会影响力与客户关注度,以人气带商气.由于策划周密,可操作性强,项目运做非常成功,不但极大促进了本案的后期营销,且为商业地产营销开拓了一条新渠道,受到开发商和业界的普遍赞誉。一、案例策划背景与其它商业项目比较,嘉华国际商业大厦有着明显的政府背景与政策背景。主要体现在以下几方面:一是政府关心.该项目是天津市政府为平衡发展两岸经济(河西、河东),填补河东区大型商业区空白点而投资建设的大型商业中心,规划定性为市政府重点工程。同时,项目得到了市、区
3、主要领导的高度重视,中共中央政治局委员,天津市委书记张立昌等天津市主要领导曾多次视察该项目,因此,该案已成为拉动区域经济发展的政绩工程和形象工程,能否运作成功,关系重大。二是市民欢心.本案位于河东区华昌大街,区域周边5公里内居住小区众多。但因海河东岸是老城区,基础环境差,区域面貌落后,商业基础相当薄弱,商务配套几乎为零,整体商业环境的“先天不足”使项目的市场条件极不成熟,因此,这里的大型商业少,居民购物相对不便.对区域消费人群来讲,该项目的开发建设无疑是一项民心工程,担负着巨大的社会责任感;三是开发商倾心.该项目是天津河东房地产开发总公司开发建设的第一个大型商业项目,属开发商涉足商业地产领域的
4、开山力作,因此,其倾注了巨大的财力、人力、物力,能否营销策划成功,直接关系到开发商的兴衰成败,责任重大。从政府关心、市民欢心、开发商倾心的角度来看,策划本案的压力可想而知.二、整合优势资源 制定主攻策略 通过对项目区域资源及自身规划建筑品质的充分调研,我公司提炼出该项目可供推广利用的几大优势资源:1、项目填补了区域市场的商业空白点,属市场稀缺资源,因此,市场空间巨大,适合案例生存;2、项目周边汇集多个居民小区,固定消费人口多,市场基础好,利于项目后期的经营发展;3、嘉华国际商业大厦原版引进了国际一流的大型商业形态SHOPPING MALL,规划先进、服务功能齐全,项目自身市场感召力强,成为引领
5、一方新兴商业形态的鲜明旗帜,有利于项目品牌的营造与推广;4、开发商-天津河东房地产开发总公司是天津地产开发20强企业,资金实力雄厚,领导层年轻有朝气,敢于创新,市场意识强。开发理念先进,从项目规模、定位、功能配套、业态组合,品牌引进等方面均要求高标准,可确保项目在未来十几年内的不落伍性,项目精品开发有保障。鉴于以上积极因素支撑,我们为该项目制定出营销推广的整体实施策略:1、 品牌营销。以大势、求大市.通过调研我们认识到,引进具有国际一流影响的大型品牌主力店,实现大商场与大品牌的强强联合,以品牌大势,求区域大市,是项目进行成功营销的关键。因此,在项目入市初期,我们便将大型主力店的引进作为项目营销
6、的主攻方向。2、 服务营销。擎诚信、促发展.商业项目营销的软肋往往体现在后期物业管理和经营上,这也是投资商家普遍存在疑虑的问题,为此,我们将服务营销作为保障项目投资安全性和规避风险性的主要举措之一,作到即要造好声势又要练好内功。3、 活动营销。以人气、增收益.针对项目商业氛围淡薄,不被市场认知的弊端,我们将活动营销作为项目聚拢人气,增加收益,提升市场认知度的主要推广手段之一。项目的整体推广思路是:以品牌营销催熟区域市场,以服务营销塑造开发商形象,以活动营销增加商铺落单量.三、案例实施过程1、品牌营销 与零售巨头强强铸造作为商业项目来讲,黄金地段、成熟商业环境常常是投资者非常看重的投资要素,而对
7、于嘉华国际商业中心来讲,这些条件恰恰先天不足,缺乏市场感召力,因此,将区域商业环境做熟,成为该项目成功入市的主要瓶颈。如何能在短时间内营造出成熟的商业氛围,经过我们分析论证,决定采取“蚂蚁轨迹”营销法,即重点引进大型品牌主力店,以大型品牌店产生的品牌效应、人气效应、吸引善于借势生财的中、小型商铺投资业主跟进,从而迅速激活市场,实现以大势做大市的目的.2002年底,我们通过“专案组”的分析论证,建议开发商重点引进世界商业巨头沃尔玛超市,将其作为项目招商的王牌拉动区域市场,提升商业氛围,塑造项目品牌。经我公司与开发商密切合作,五下深圳,与设在深圳的沃尔玛总部相关人士进行积极商务洽谈,并直接促成了沃
8、尔玛来津考察.通过对嘉华国际商业中心的实地考察,沃尔玛有关人士对区域发展前景表示乐观:一是该区域周边居民小区众多,市场基础好,且区域消费群体属该超市的目标客户范畴,具备投资条件;二是天津的政策环境使该区域具备很大的发展空间;三是由于该地块尚处于发展期,土地成本相对低廉,从而使其投资开店经营风险小,更具市场竞争力。经过多轮艰苦谈判,沃尔玛终于与我方达成了投资开店意向,并于2003年九月份双方正式签约。沃尔玛主力店的招商成功,可谓一石激起千重浪,信息一经见诸报端,区域市场急剧升温,使一度冷清的嘉华国际商业中心瞬间成为备受市场关注的焦点,一些“百鸟朝凤”般的中小型商铺投资、经营者分别看准商机,蜂拥而
9、至。一时间,嘉华国际商业中心成为寸土寸金,炙手可热的生金宝地。9月份内部认购期,一举创造了项目前期销售的第一个高峰。11月8日正式开盘后,嘉华国际商业中心的商铺销售量达到了60%以上,创造了天津商业地产开盘认购的一大奇迹,形式相当喜人。在链式效应的拉动下,项目周边物业也实现了全面升值,周边巨福园、聚安园、华馨公寓等以往曾一度滞销的部分底商不仅很快售罄,同时销售价格也从每平方米6000-8000元提升到每平方米10000以上.同时,华昌大街周边区域也成为部分投资商瓜分的风水宝地.总建筑面积达20万平方米的香江集团家福特建材超市及全国著名品牌的家电连锁商店也分别来此签订了购、租意向.沃尔玛大型品牌
10、店的引进,真正实现了成就一个项目,做活一方市场、激活一方经济的良好目的,并为本案的后续招商创造了良好条件。2、服务营销 五大服务体系隆重推出事实证明,开发商忽视对后期商铺的服务管理,将会在经营过程中失去大部分客户,而强化全程服务意识,将成为进一步吸引投资,确保商铺永续经营的关键。为此,经我方与开发商、项目销售代理商的分析论证,决定将服务营销作为巩固现有客户资源,确保商家利益的一大核心经营举措。为此,由代理商牵头,为本案创新提出了“五大商业服务体系的服务营销推广模式:1)、创业服务:协助业主办理各种相关证件、提供相关财务、法律等咨询,帮助业主顺利开业;2)、经营服务:为业主提供经营培训、商品开发
11、辅导、商品专业知识讲座,及导购人员相关培训;3)、生活服务:帮助业主代租房及代订机票、清洁服务等;4)、投资服务:协助商铺投资者进行商业不动产的二次销售,并代理招商出租,为业主出谋划策,做客户的战略协作伙伴;5)、竞争服务:协助加盟伙伴提升业态经营的市场竞争力,以联合采购商品方式,为业主降低采购成本,实现双方共赢.五大商业服务体系在目前的天津商业服务领域堪称首创,所以,该服务体系推出后,立即赢得商铺投资者青睐,增强了投资客的信心。信息见报后,售楼处热线不断,投资商纷至沓来,使嘉华国际商业中心的商铺销售再次掀起了一个新的热潮。3、活动营销 商铺拍卖首开先河为了追求商铺销售的最大利润,并保障整体商
12、铺销售的顺畅,在嘉华国际商业大厦开盘后,我们针对项目规划特点,采取了“慢者先行”的商铺销售策略.即封存好卖的一层,出售二层,对外租赁三、四层,该策略使前期销售很顺畅。但到了后期,却出现了外冷内热的情况,分析其原因,我们找到了以下几点因素:首先,二层商铺已全部售罄,在商铺投资者印象中,“好铺的选择空间已越来越少;其次,原封存的一层商铺,位置较好的只租不售,相对较差的只售不租,且销售价位要高出已售二层商铺的近一倍,因此,部分商铺投资者一时拿不定主意,处于观望之中,而自认为有一定“社会关系”的投资者便动起了“托人买铺”的“歪脑筋。因此,才出现了看铺人流日渐稀少,内部托人买商铺者“暗涛汹涌的怪现象。凭
13、经验,我们认为这是一个很好的活动营销机会。于是,我们将开发商和本案的销售代理公司召集到一起开会研讨,通过分析论证,决定打破惯性营销方式,创造性地采取“商铺拍卖”的二次强销举措,以人气带商气,变相提高销售价格带动整体销售、实现利润的最大化。该方案获得了开发商和项目销售代理公司的一致赞同,全票通过.1月3日下午2时,拍卖会在天津著名的凯悦大酒店隆重举行。由于商铺拍卖在天津尚属首次,所以消息一见报,便在市场和行业内再次引起轰动,当日,我们选出一层位置好的30套商铺实行现场拍卖。拍卖会刚开始就吸引了300多人参加,后来,整个拍卖会大厅过道都挤满了商铺竞拍者,场面之火爆程度着实出乎我们的意料。为确保本次
14、拍卖会的市场效果,会前,我们对此进行了具体规划:一是聘请天津著名经济学专家对区域发展前景进行分析讲解,使投资者对天津的政策环境和区域发展环境有一个清晰的把握;二是聘请资深不动产投资专家对本项目的商铺投资价值进行SOWT分析,为客户商铺投资进行理性引导,以提升投资者的信心指数。三是在拍卖现场举办抽奖活动,活跃现场气氛,助推商铺销售热潮。下午3时,拍卖会正式开始。第一拍是一个标的11万的商铺,在拍卖师频频叫价声中,与会商铺投资者争相举牌,11万商铺的价格急速上升,最后竞涨到23万元,第一拍获得圆满成交!由于第一拍的顺利成交,使会场气氛迅速升温,高潮迭起。在进行第二拍一个20万元商铺时,底价一叫出,
15、下面的标牌就此起彼伏,叫价声不绝于耳,商铺很快又以高价拍卖出去。 在拍卖中间,会场内分阶段进行了抽奖.参加竞拍的客户不但得到如意铺位,又通过抽奖获得了意外大奖(29寸彩电),将现场火热气氛瞬间推到了顶点。经过两个小时的激烈竞拍,此次推出的30个商铺竞拍一空,无一流拍,拍卖会获得巨大成功!此次拍卖的商铺比正常销售价大幅提升,从而带动了剩余商铺的全面升值。拍卖会的成功,不但为开发商争取了更大利润,而且其广泛的市场影响力极大促进了本案后期的销售。2004年1月份的销售收入创下了项目销售以来的最高纪录,本案再次成为市场热点和投资商争相抢购的目标。作为天津商业地产活动营销的经典案例,本活动营销模式也相继
16、引起了天津商业地产界的争相效仿四、案例总结嘉华国际商业中心的成功营销,有几点经验值得总结:1、 品牌营销实现了三旺、三赢:嘉华国际商业中心在品牌营销方面实现了销售旺、租赁旺,并为经营旺打下了良好基础。同时,开辟了发展商、投资商、经营者通赢的喜人局面。2、服务营销实现了三增与三减:五大商业服务体系的推出,使嘉华国际商业中心增加了客户服务的透明度、满意度、信任度,减少了商铺投资者的投资风险、运作风险、经营风险。3、活动营销实现了三高与三低:通过商铺拍卖这一全新形式,实现了商铺销售的高姿态、高效率、高收益,规避了商铺销售后期的低人气、低回报、低进度的销售难点,为项目顺利清盘与准时开业铺平了道路。商铺
17、投资:以种类而言,丽江花园社区商铺超过30种,我们选取其中成型的、具有代表意义的几个行业,对其进行投资解析,期望对该社区商铺的投资者有所裨益。 餐饮业:针对家庭消费 点评:民以食为天,无论如何,社区生活离不了一个“吃”字。而吃在丽江,不得不提到该社区餐饮业的两大优势和四大劣势。两大优势是客源稳定,因为居民选择面窄;另一个是居民有消费潜力. 但也有四大劣势,第一,比较偏远,人力资源成本高,服务员的薪酬比市内高20%。第二,原材料价格偏高,因为运输成本高。第三,宣传推广成本太高.第四,和市内相比人流量偏少。总体来看,丽江餐饮业将继续以中餐为主,粤菜、川菜流行,快餐消费在人均10元左右为宜。 案例:
18、雅香阁酒楼 关键词:降价加海味经典 地点:渔人码头二楼 总面积:2100多平方米 每月租金:7万多元(35元/平方米) 经验之谈:这家位于渔人码头的2000多平方米大型酒楼在去年建成,透过浅茶色玻璃看进去,里面是米黄色天花板幕墙和咖啡色陈设的一个典雅西餐厅殿堂,可以看出当年的设计花过不少心思。然而,短短一年来它已从西餐厅变成中西餐馆,如今马上即将又要被改造为海鲜酒家了. 左图:餐饮仍是丽江很旺的行业。 从西餐厅到中餐馆 “当时这里还是一个别致的西餐厅,和雅香阁这名字的气质非常吻合。该酒楼总经理熊芝伦说,起初老板觉得丽江是个有钱人住的楼盘,除了丽字楼的快餐店和小食店外,还缺一家高档次的优雅西餐厅
19、,所以投资了350多万,招了30多服务员,打算把这里的居民都吸引过来消费。 然而开业以来,西餐厅的经营和预期相距甚远,没有出现座无虚席的热闹场面,惟有周末和节假日人气才见旺些。来消费的主要人群,又以没有掌握经济大权的家庭妇女、中年老人和小孩为多. 价格战一打再打 尽管熊芝伦一年到头都盼着放假,然而像季候风一样的节假日饭市并不能让酒楼的日常营运维持稳定。他认为,近两年来,整个楼盘的消费平民化痕迹非常明显,他立即着手开发适应小区消费水平的实惠菜式和家庭化菜式,把周末人均消费价格从3540元/人调低到25元/人。 “作为一个新商场,渔人码头自身还在聚集人气阶段,在宣传方面没有到位,如我们没有霓虹灯招
20、牌.同时,在小区内,也没有派发广告传单,这样很难做到丽江人的生意。个人收集整理,勿做商业用途文档为个人收集整理,来源于网络商铺投资是近几年风行起来的投资方式,不少人对商业地产的投资期待缺乏必要的心理准备,不了解商业物业投资的规律,对风险估计不足。目前商铺投资较常见的模式是开发商将商铺(有不少是住宅裙楼)盖好以后,划整为零分拆出卖,然后再招商引进商家。对于投资者,有些开发商会承诺包租或者回购,投资回报率一般都比较高。 这种投资模式的成功取决于一个假设的前提:即商场的经营非常成功,商铺一定可以租出去.换言之,如果开发商经验不足,对后期运营不加考虑,商铺经营不理想,投资者的利益又靠什么来实现?如此开
21、发商铺的不良后果已经随着这类项目的交付使用而暴露出来,如济南万达商业广场业主因铺面出租不畅而引起的纠纷。作为一家有实力的开发商,万达找到了解决办法,即由万达自行补贴面积(约2000平方米)引进一家电器超市,3年内以固定租金租下各业主的商铺统一经营。 在这场纠纷中,如果万达不是个有实力、有信誉的开发商,那么商铺投资者又该怎么办?这样案例的出现已经给投资者一个警示:商铺投资是有风险的,必须全面评估,包括开发商的实力、诚信度以及商铺的经营定位等。 其实,大部分开发商之所以要分拆出卖商铺,一般都是为了加快资金回笼,快速实现利润。据21世纪经济报道的分析,万达建设的第一批购物广场多采用出售商铺的方式,正
22、是出于实现快速现金回笼的需要文档为个人收集整理,来源于网络个人收集整理,勿做商业用途12月5日,白云生活广场正式开盘,在京城许多销售现场普遍进入淡季的情况下,白云生活广场的销售中心却人气火爆,早早就有客户通宵排队,创造了北京楼盘淡季旺销的奇迹.“做成熟旺铺房东白云生活广场推出投资型商铺的一个月来,吸引了数千名投资者的关注和追捧。为什么白云生活广场有这么大的魅力,而其投资型商铺又有什么特点呢?要投资就选成熟商铺“一铺养三代”“百万财产不如商铺一间”的古语充分揭示了商铺投资回报高、升值潜力大等优点.选择什么样的商铺来投资,是投资者关注的重要内容。很多精明的投资者往往会选择成熟的商业项目。这样不仅风
23、险小,升值也快,这也是白云生活广场为什么受到投资者追捧的重要原因。从白云生活广场的销售现场可以看到,许多过去在白云经营老商户纷纷表示购买商铺和在白云生活广场经营的愿望,这也充分说明了成熟商业的价值。从对他们的访谈可以得知,他们以前就在白云做生意赚到了钱,而此次商业升级必然促使商业更加兴旺.商铺投资受追捧理财专家告诉我们,收入的30%40进行固定资产投资可以优化家庭资产结构,抵抗资金风险。商铺投资不仅每月都有固定回报,而且作为固定资产还会不断升值,但是钱拿在手上只会越来越少.随着家庭收入的不断增多,投资成了老百姓日常生活的内容。但是市场上好的投资渠道却非常少,就拿大家都推崇的商铺投资来说,好的商
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