企业营销标准审定稿167.doc
《企业营销标准审定稿167.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业营销标准审定稿167.doc(15页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、内容为网络收集 仅供参考市场调研员工作细则内容为网络收集 仅供参考市场调研员工作流程图确定上报递交市场调研分析员填写制定参预制定提议任命营销副总市场调查相关表格消费者消费特征调查消费者需求倾向的调查消费者时代特征的调查消费者基本经济情况抽样调查法访谈调查法现场观察法实验法邮局问卷法电话调查法市场调查目标内容文献调查法市场调研员市场情报部长市场调查工作报告市场调查目标内容市场情报调查计划内容为网络收集 仅供参考附件1调查员资格 一、调查员必须能够服从调查监督员的指示与命令,忠诚地实行调查事项,保证做到兢兢业业、集申精力,圆满完成调查任务。 二、调查员必须是一位能引起他人好感、或者能给人以亲切与热
2、情的人,容易取得被谓查对象的信任与合作。 三、调查员应该具有涵养和忍让精神;调查不是单纯的提问,也不是与对方讨论问题,最重要的在于倾听,要能够容忍对方的傲慢、对方的批评、对方的议论和评头品足,并且能平心静气地引导对方回答问题紧扣主题。 四、调查应该善于同各类人打交道,能与各种人真诚相处;诸如官员、公务员、商人、农民、市民,甚至地位卑下的人;不要以貌取人,不要计较他人的衣着打扮、行为举止要懂得自己的目的是要获取正确而客观的回答。 五、调查员应该具备正确的判断力和理解力。俗话说,人上百形形色色,不同的人思维方式、价值观念和认识能力、表达能力是不同的,往往需要对言下之意,难言之处或没表述清楚之处作出
3、正确判断,以避免得出错误的结论。六、调查员必须具备丰富的常识,善解人意,懂得人之常情,这样才能不困、不惑、从容不迫,圆满结束面谈。附件2市场调查目标内容 第一,市场需求调查与研究,包括需求量、需求竿构、消费者分布与消费者特性调查与研究。 第二,产品研究,包括产品构思、设计、开发与试验性调查;消费者对产品形状、包装、品味的偏好研究;现有产品的改进意见及竞争产品分析研究,以及产品新市场、新用途研究。 第三,购买行为研究,包括消费者购买动机,购买行为和购买决策过程研究,以及更消费者购买特性研究。1 第四,广告与促销研究,包括测量与评估商品广告与促销活动的效果,寻求最合适的促销方式与方法之研究。 第五
4、,销售研究,包括测量与评价现有营销方式、方法的效果,如价格、渠道、包装、商标等方面的效果;对企业总体营销战略的研究与评价。1 第六,环境研究,包括对人口、经济、社会、政治、科技等环境因素进行研究,研究各种因素的未来变化,以及对企业所选择的市场结构的影响,对企业营销战略的影响。 第七,需求预测,对未来竞争格局及市场结构的前景作出描述,在竞争与市场需求相互作用下,企业产品的长期与短期需求趋势估算。 确定市场调查目的与内容 第一,确定调查的目的。调查报告或调查结果的使用者,与调查的执行者之间,事先必须达成共识,限定调查的范围与调查预期目标,以及调查报告的提交日期。 第二,确定调查的内容。明确调查的内
5、容,是对经济环境或产业结构变化进行研究; 还是对市场需求、市场竞争情况或购买行为进行研究;是对企业营销战略,对广告与促销或渠道选择进行评价;还是对未来需求进行预测等等,必须事先明确。 第三,明确调查的要点,充分发挥想像力,进行积极思考,并与相关人员进行讨论,形成相应的市场调查思路与框架。附件三市场情报调查计划 拟定市场调查计划,安排相关人员培训。 第一详细列出各调查目标,并排列出优先顺序。 第二详细列出各种可能的资料及资料来源。 第三详细列出各类调查人员及所需知识、能力与经验;制定相应的培训计划。 第四调查费用开支与成本控制计划。附件4市场调查计划的执行资料来源 二手资料、一手资料调查方法 观
6、察、专题讨论、问卷调查、实验调查手段 问卷、仪器抽样方案 抽样单位、样本规模、抽样程序联系方法 电话、邮寄、面访 (1)资料来源。调查计划要确定收集的是二手资料,还是一手资料,或者都要收集。二手资料就是为其他目的已收集到的信息。一手资料则是为当前特定的目的而收集的原始信息。公司一般是两者都需要。据说日本公司需要两类信息:通过拜访经销商和其他方面的人员而获得的软资料,和有关运输、库存和零售额的硬资料。拜访经销商所得就是一手资料,而有关运输、库存和零售额的行业资料则是二手资料。 1)二手资料。市场调查人员开始调查时总是先收集二手资料,以判断问题是否部分或全部解决了,不再需要去收集成本很高的一手资料
7、。二手资料是调查的起点,其优点是成本低及立即可供使用。然而,市场调查人员所需要的资料可能不存在,或现有的资料可能已经过时、不准确、不完整或者不可靠。这时市场调查人员就得耗费时间和金钱去收集更切题和准确的一手资料。 2)-一手资料。大多数市场调查项目都要求收集一手资料。常规的做法是先与某些人单独或成组交谈,以了解人们对航空公司及其服务的大致想法。接着确定证式的调查方法,排除其中的错误,然后进行实地调查。(2)调查方法。收集一手资料的方法有四种:观察、专题讨论、问卷调查和实验。1)观察法。通过观察要调查的对象与背景可以收集到最薪资料。 2)专题讨论法。亏题讨论是邀请6至10个人,在一个有经验的主持
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 营销 标准 审定 167
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。