企业营销标准审定稿98.doc
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1、内容为网络收集 仅供参考附件:能力开发系统一、能力开发系统的内容教育培训和能力开发对于企业经营活动的极为重要的意义是不必多说的。不论是对一个国家,还是一个企业,决定其经济活动成果的重要因素,首先应推教育和能力开发。从现代工业化进程来看,实现机械化,自动化,并不仅仅是机械器具的进步造成的。先进的机械和技术,必须通过劳动者这一媒介才能发挥作用。发展中国家要赶上并超过其他较早发展的工业化国家,必须加强教育和能力开发。企业内的能力开发系统是人事管理系统的核心,它与人事管理的各项制度都互相关连,不可分割。二、企业内教育培训(一)企业内教育的形式与内容教育培训的目的,主要在于培养职工解决问题能力和创造、规
2、划能力,同时也要使职工掌握必需的知识技能。企业对不同层次上的职工施以不同内容、不同方式的教育培训,主要分以下几个渠道:、分层次系统教育这是对全体职工进行的持续教育,贯穿在全部职业生涯中。它是企业内教育体系的最基本成份。系统教育的主要层次如下:()新职工教育对刚进入企业的新职工,企业重点向他们灌输“企业精神”培养对企业的感情和集体主义、团结合作的作风。在对职工进行经营思想教育的时候,各企业普遍重视的是下述一些观念:战略意识也叫做“问题意识”,即在做具体工作始终不忘企业的战略目标,避免机械盲从。彻底的“现场主义”就是生产第一线,是直接创造附加价值的地方,因而是经营利润的源泉。“自主管理”意识每个职
3、工既是劳动者,又是所在岗位的管理者,时刻从管理者的角度设法改进工作,革新创造。尊重人生的管理工作的目的,不是牺牲人性追求的物质利益,而是要通过工作,达到物质和精神两方面的满足,因此,要创造能使劳动者感到劳动价值的工作环境。新职工教育的另一方面内容。是传授基本劳动技能和对劳动组织、管理体系的认识。这部分内容,一方面通过一定的课堂形式教授,但主要是通过:一对一的指导员制度实施。“一对一”的指导员的制度,可能来源于传统的师徒制。企业给每一个新员工指定有三四年工龄的熟练职工当“指导员”,负责对新职工进行从生活到工作的全面培养,直到新员工实习期满为止。为了更清楚地了新职工的个性特点,同时也为了强调集体主
4、义意识,一般在新职工就职训结束时兴办三四天的集中住宿训练,通过参加各种集体活动,加强彼此间的个人接角,体验团结配合的作风。()监督指导层教育监督指导层是最基层的管理干部,他们在生产现场直接对作业工人进行指导监督,担负着生产劳动组织的终端功能,地位很重要。因此,从现场作业工人中提拔上来的新任干部,并不能马上胜任这一岗位,需要对他们进行基本管理方法的教育,这一层次的教育主要有如下内容:、工作指导方法、工作改善方法、工作中的人事关系()管理层教育管理层干部的工作中有较多的决策性因素,而且除了纵向指挥系统外,还要进行广泛的横向交涉。所以管理层干部必须学习更多的内容。()经营层教育经营层企业最高领导层。
5、经营层教育以企业最高领导层或即将升入最高领导层的为对象。教育目的,不是学习生产现场的管理知识,这一层干部已经具有足够的经营管理知识和丰富的实践经验。经营层教育的基本形式,是参加著名经营学者或经营专家的讲座或座谈会,广泛与社会名流交往,开阔眼界,吸取社会外界的营养,形成作为经营者应具有的长远战略眼光和创造精神,充实其居临下、统率全局的领导能力。按照企业的干部晋升规则,职工在系统教育中的学习成绩是很重要的条件之一。企业规定有各级干部的必修课目。分层次系统教育内容安排(例)类别对象目的内容就业前教育录用对象(应届毕业生)、消除不安心理、培养对本企业的亲近、信赖感、帮助认识未来的职业生活、提供职业教育
6、预备知识、企业情况介绍会(含参观等)、寄送资料:就职须知,企业内刊物,就职仪式要点等新职工教育新职工(高中毕业生)、 学习职工必须的基础知识、业务知识、完成从学生生活到职业生活的顺利过渡、企业概况介绍,参观工厂,介绍工会组织、基础知识:礼仪举止,安全,小集团活动,标准化,目标管理、劳动条件和规章制度教育:就业规则,工资缺席,人事制度,生活福利制度、自我认识:简易(亲和图)分析新职工教育新职工(大学毕业)、完成从学生生活到职业生活的过渡、实现意识和行动上的转变、学习职工必须的基础知识和业务知识、企业概况:组织机构,劳资关系,企业环境,产品说明,经营机制(市场、开发、制造)、基础业务知识:目标管理
7、,标准化,安全训练、劳动条件和规章制度:就业规则,工资制度,人事制度,生活福利制度、自我认识:简易(亲和图)分析新职工集中住宿研讨新职工(高中毕业)、理解职工的身份与地位、解答职工生活中疑难问题、互相启发、新职工研讨总结、典型事例分析:工作热情、认识“生产率”的概念、用法找出“职业生活听问题与对策”、野外活动:测验和增进体力、文娱活动新职工集中住宿研讨新职工(大学毕业)、确立正确的社会观、劳动观、学习生产性理论、消除工作分配中的不变、培养协调性、积极性、培养自我提高,自我开发的热情、讲授生产性理论及其与各种工作的联系、用法找出职业生活中的问题与对策、通过野外活动,增强和测验体力、文娱活动骨干职
8、员研讨职员、对生产性和提高生产率运动进行再认识、理解骨干职工的地位和作用、理解企业的经营过程及企业整体生产率与个人作用的关系、讲授生产性,本企业提高生产率的途径成果、讲解骨干职工的工作能力,人事关系及解决问题过程、通过经营演习,理解企业经营内容及动态关系,计划的重要性,外部条件影响,资金流向,经营决策过程新任指导职研讨新晋升的级干部、明确认识指导级干部地位、作用、职责、正确理解“目标管理”的工作方法、理解管理的行动准则、讲解“指导干部手册”、“目标管理”讲座、讲解现场管理就业规则,人事考评,其他人事管理制度,增强集体活力,作业改善、由经营者讲解经营思想、经营方针指导职研讨中级指导干部(2全体)
9、(L1部分)1、正确掌握管理问题的正规解决方法(KT方法)2、使指导级干部解决问题的主力军3、充实业务计划能力和计划实施能力1、用事例分析法讲解解决问题过程(从分析状况到检查差异、寻求原因),反复进行详细地实习高级指导职研讨1(领导能开发训练)高级指导干部(新晋升L3级全体)1、学习未来管理干部所必需的基础知识和能力2、通过自我认识,做到扬长避短3、掌握多次研讨情况,确定发展、培养方向,以提高组织效率1、领导能力开发训练,管理级干部须知、集体工作中的领力、主动倾听法、洞察自己与理解他人2、MAT型管理职务适应性测验,进行自我认识、设定自我发展和开发目标3、由经营者讲话,进行提高积极性的教育高级
10、指导职研讨2(课题解决训练)高级指导干部(L3级第三年在级者)(由部长推荐)(同上)1、通过各种形式的综合练习与学习进行事例分析,提高解决问题的能力。同时认识自己的管理方式,弱点,长处,并相应制定自己的能力开发行动计划2、复习正规管理问题解决方法,设定课题,编制定施行计划新任管理职研讨(MG讲座)新任管理职干部(M1级)1、培养管理级干部应有的全局经营观点2、认识企业发展的正确方向和管理级干部的应有作用3、给定课题,编制业务计划和实施计划4、讲授管理级干部应有的管理知识1、通过经营学习,体会企业经营的过程,资金流转及组织效率2、讲授经济动向,技术动向3、经营者关于经营思想,经营方针讲解4、讲解
11、业务计划的正确运用5、讲解劳资关系与管理级干部的作用6、体力测定健康管理2、职能教育职能教育与系统教育并列,是实际业务技能的教育训练。这种教育是分部门或分工种进行的,在教育程度上划分为基本职能教育和专门职能教育两上阶段。基本职能教育以普通职工为对象进行,目的是提高实际业务处理能力和作业技巧。专门职能教育的深化和进一步提高,目的是随着工作性质和专业方向的定型化,有针对性地对本职工作需要的技能进一步加深理论造诣,从“必然”走向“自由”。对管理干部来说,专门职能训练的内容,是现代化经营管理技术,如OC(质量控制)、IE(工程管理)、VA(价值分析)、OR(运筹学)、以及OA(办公室自动化)和EDPS
12、(电子信息库系统)技术等。3、现场教育(OJT)现场教育也叫做在职教育,指的是通过工作过程学习技能知识。指导现场教育的基本依据是“职能教育标准”。这是组织生产过程的基本文件之一。其中分别不同职务和级别规定了职务内容、责任、所需能力及教育学习要点。4、函授教育函授教育是利用企业外部的社会教育机关进行职工教育的主要手段。5、自学资助制度有些职工为了考取某种国家设立的专业、学术、技术资格或社会公认的专业称号而开展自学活动。企业对他们采取积极支持的态度,并且规定有资助制度。6、外语教育中大型企业对于外语教育极为重视,除了创造条件积极支持职工自学之外,许多企业还在自学基础上,设立企业内的外语水平检定制度
13、,以选拔职工参加脱产外语训练,费用完全由企业负担。三、教育培训的主要方法在以上各类教育培训中,根据不同对象、不同内容,企业一般都采用多种方式方法,力求适应时代特点,取得较好的成效。下面是企业内教育培训中常用的教育方法:1、在以上各类教育培训中,根据不同对象、不同内容、企业一般都采用多种方式方法,力求适应时代特点,取得较好的成效。下面是企业内教育培训中常用的教育方法:(1)课堂教授法。(2)问题讨论法。(3)事例研究法。(4)情节发展法。(5)模拟训练法。(6)思潮法。(7)行为示范法。(8)课程学习法。(9)经营演习法。(10)感觉性训练。除上方法以外,还有所谓一揽子教育法、等价变换思考法、体
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