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(完整word)我国房地产互联网化的思考与建议
我国房地产互联网化的思考与建议

【摘要】现如今，互联网已经走入寻常百姓家，网上娱乐、网上购物、网上学习等等,人民生产生活已经离不开互联网这件工具。随着社会经济水平的不断提高,家庭对物质空间需求也不断增加，房地产行业也在不断的发展。在互联网与多种传统商业模式结合后，房地产行业也逐步互联网化。本文从房地产需求特点入手，借鉴欧美的实践经验对我国现状房地产互联网化发展状况进行分析并提出相应的发展问题，最后针对现状对我国房地产互联网化提出完善服务等三条建议。
【关键词】房地产;互联网；营销模式；策略
1。引言
互联网自出现在公众的视野中起，就在不断的刷新人们对生活方式的认知。本世纪初，美国已经尝试将互联网工具应用于房地产营销中，发展至今，房地产已初步互联网化。作为房地产行业的一种新型营销手段,我国的房地产行业中也积极引入互联网工具来提升自身的竞争力，随之我国的房地产线上交易平台如雨后春笋般快速生长。纵观我国整个房地产互联网化的发展历程，虽然可以利用网站同消费者进行对话，并形成了一定的营销方式，但是也存在着隐藏在完美表面下的较多深层次问题需要我们去剖析、去解决。
2。房地产互联网化可行性分析
2。1房地产需求特点
房地产作为人们物质生活的基地和精神生活的载体，毫无疑问地存在着持续性的需求；随着人民生产生活水平的与日俱增，家庭的经济收入不断提高，相对应的房地产需求也在增长。不仅如此，由于每个家庭的生活方式、经济水平、受教育程度以及所处区位都不尽相同,这些差异导致了消费者对房地产的需求也出现了一定的多样性.虽然对于房地产的需求随着人类社会的持续发展而不断存在，但是它由于自身特点导致消费周期较长，相应的需求也会经历波峰和波谷。
2。2互联网营销特点
互联网可以为全球的买家与卖家建立联系，卖家可以通过互联网利用多媒体来展示自己的商品；买家也可以通过设定购买条件筛选出符合自己要求的商品。这种新型营销模式在近几年的时间里逐步成长成为最令大众欢迎的模式。不仅如此,互联网的电子信息传输大大降低了卖家的经营成本,同时互联网平台将物流公司、卖家和买家整合到一起，在整个营销过程中可以做到较完整的资金与物流的管理，将巨大的信息量处理得条理有序，并且会提供相应的售后服务等增值服务。
2.3欧美房地产互联网化经验
美国是最早将房地产互联网化的地区，本世纪初，当地的房地产开发商就已经借助互联网以电子邮件的形式规划和处理相应的工作。根据多年与客户沟通的经验，美国房地产企业发现了一个现象：当与陌生客户的电子邮件收发过程中，如果信息接收人的邮件反馈率超过25％~30％，那就说明他对企业的产品已经产生了浓厚的兴趣[1]。2015年是美国房地产互联网化的一个重要的时间节点—-《全球商业电子签名法》颁布，这使得世界范围内的线上交易活跃度大大提高，拓展面积也加速增长，与此同时,线上房屋交易也变得更加方便快捷。
同时期的德国，其政府与企业合设房产线上购物平台，德国国民通过这个线上平台选择房源同网上购物几乎没有区别，而且在线上还可以一并办理所有的手续.在英国，社会上推广了用于线上交易的电子货币，这也使得英国成为欧洲房地产互联网化的学习对象。
3。现状互联网房地产发展分析
3。1互联网房地产平台发展现状
近年来，我国的各大门户网站相继建立房地产互联网平台，相应的部分业务也从线下逐步转向线上进行,接着开展了诸如“众酬买房”之类的新型房地产商业实践。从表面来看，我国的房地产行业开始了互联网化阶段；从深层次来看,我国房地产行业对于互联网的应用还停留在比较初级的阶段,同时相应的及时手段也较为陈旧，这意味着我国房地产行业处于一个互联网化的过渡期。
换角度分析我国房地产互联网平台发展现状，现有的在线营销手段实质上几乎都是相当于将传统的营销模式和营销手段进行科技化处理并置于线上展开业务。根据专业分类，目前我国的房地产线上服务基本分为四大方面:垂直领域类、地方性网站、分类信息网站以及向线上转型的中介等（如图1）。

图1 中国互联网房地产产业生态图谱（网络下载）

3。2房地产网络营销问题分析
3.2.1无法满足买家需求
随着科技水平的进步以及信息技术的普及化和大众化,现有房地产网站如雨后春笋般越来越多，虽然数量上越来越成规模，但是这些互联网平台无论是从网站内容来看,或者从其界面形式以及理念来看,同质化都较为严重（如图2）.也正是如此，缺乏创新性的新型互联网房地产营销平台在效果上并没有传统媒体更能迎合消费者的需要。买家在浏览各大房地产互联网平台的网页时，单一匮乏的界面和信息无法使其在对产品产生疑问时能够得到及时解决，于是大量尝试新形式的消费者反而从线上转为线下的房产中介或房产经纪人去咨询并购买房地产。

图2 互联网平台同质化严重（笔者自绘)
3.2。2内容与服务欠缺
即使线上网页的界面、形式需要富有创新性，但是不意味着可以忽略房地产互联网平台上的内容质量。从现有的线上平台来看，相当一部分的内容是基于一种流程化的表现，想又快又好地得到其亟待获取信息的买家在平台上无法得到能够对应其需求的房地产信息，甚至还会在平台上浪费许多时间，这样的线上平台一定不会拥有持续、稳定的消费者客流。相比于网站内容，另一项关键问题是房地产企业在线上营销中的售后服务表现质量欠佳，一旦出现这种问题,不仅会伤害消费者利益，同时会对房地产企业自身形成负面舆论宣传，进一步流失潜在消费者。
3.2.3营销环境落后
从用户搜索、与平台咨询人员洽谈到完成交易这样整个房地产项目销售中，线上营销环境并没有引起足够的重视，相当一部分的营销部门对房地产互联网营销的特性之研究也并不是很充分，因此难以做到通过对线上用户的特性化分析进而制作出科学、合理、有效的营销策略，进而失去了对潜在购买力深入挖掘的机会，只能够将互联网作为一个宣传房地产项目信息的工具。提供虚假房源信息或不完整信息同样会影响线上平台的营销环境，消费者会产生不满情绪甚至对线上交易平台产生怀疑心理.
4.针对现状的发展建议
4.1分析消费者需求
为了更好地吸引消费者,线上平台需要分析消费者的需求。主要可以通过两个途径进行分析：通过互联网与房地产网民进行交流以及将互联网平台购物与线下实体体验相结合。
我国有33.3%的网民也是房地产网民，据统计,2008年我国房地产为8223万,六年后达到1。6亿左右。如果房地产企业能够通过论坛等多种形式和途径利用互联网与如此庞大的群体进行交流沟通，将掌握我国各类人群对房地产的不同需求。
虽然在电商的冲击下，传统房地产中介等经营压力逐渐增大，但是不可否认的是线下实体可以给人最真实的体验，将线上消费者吸引到线下体验并得到他们的额外建议与需求，对自身改良后再完善线上信息,可以进一步吸引更多的消费者，如此良性循环下去。
4.2完善服务
现状房地产互联网平台主要任务多为买房子，但从普通商品的电商发展的大体上看，卖服务才是未来房地产互联网平台需要发展的方向.逐渐的，房地产企业将走上由专门营销物质上以房屋为主的房地产产品到精神上以服务为主打的房地产产品的转型道路。如果将完善的服务与线上平台相结合,未来会完全改变整个房地产产业的内部结构和营销战略，售楼处或许将成为一项历史.
4。3结合互联网金融
互联网金融作为一个融资平台，将其与房地产相结合，可以在实现“快交易"、“低成本”同时为消费者提供一个良好的体验。首先，房地产企业利用互联网对自身的品牌与线上平台对社会进行广泛的宣传;同时，利用网络通过电子邮件等方式为已有的客户提供相应的服务，这样可以达到“低费高效“的工作效果；最后，通过互联网金融来吸引更多的投资客户。
5.总结
互联网自诞生到成长至现在，已经融入到了人民的生产生活当中了，随着网络购物的兴起,传统的房地产行业也开始于互联网相结合。但是基于现状而言，大部分房地产企业的互联网化都处于初级阶段,即在线上经营传统业务.本文通过分析现状，房地产互联网化还面临着需求无法完全满足、服务欠缺、营销环境落后等问题，并提出了线上同线下相结合、完善服务、联系互联网金融等房地产互联网化的发展性建议。在接下来的时间里，各大房地产企业如何利用互联网工具对自身进行革新、提出创新性的营销模式是未来房地产互联网化应该考虑的重点。

【参考文献】
[1］陈忠安.房地产营销发展阶段中互联网营销的实践研究［J］。住宅与房地产,2016（03）:102+106。
[2]文溢轶. 三四线城市房地产互联网营销模式策略研究[D］。天津大学，2017.
［3]刘长青。房地产和互联网如何碰撞[J］.城市开发，2014(18):82—83。
[4］付建利. 房地产互联网需要颠覆式创新[N］。 证券时报，2014—05—24（A10)。
［5］于萍. 互联网重塑房企转型［N]. 中国证券报,2014-02-20(A09)。