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1、第二章第二章 物流系统物流系统 物流系统是社会经济大系统的一物流系统是社会经济大系统的一个子系统或组成部分。用系统观点来个子系统或组成部分。用系统观点来研究物流活动是现代物流管理的核心研究物流活动是现代物流管理的核心问题。以系统理论和系统工程原理来问题。以系统理论和系统工程原理来研究和开发物流系统,无论对发挥物研究和开发物流系统,无论对发挥物流功能、提高物流效率、降低物流费流功能、提高物流效率、降低物流费用,还是在提高物流质量、满足社会用,还是在提高物流质量、满足社会对物质产品的需要上都具有重要意义对物质产品的需要上都具有重要意义.学习目的和要求学习目的和要求l通过本章的学习,认识物流系统的含
2、义,掌握物流系统的构成要素,理解物流系统的框架和模式,了解物流系统分析的特点、内容和步骤。.引导案例引导案例 作作为为世世界界著著名名的的家家电电跨跨国国企企业业,海海尔尔的的产产品品每每天天要要通通过过全全球球5.85.8万万个个营营销销网网点点,销销往往世世界界160160多多个个国国家家和和地地区区,每每月月采采购购2626万万种种物物料料、制制造造1 1万万多多种种产产品品,每每月月接接到到6 6万万个个销销售售订订单单。对对于于海海尔尔集集团团来来说说,高高效效率率的的现现代代物物流流系统就意味着企业内部运作的生命线,为此海尔开始了与系统就意味着企业内部运作的生命线,为此海尔开始了与
3、SAPSAP的合作。的合作。根根据据海海尔尔的的实实际际情情况况,SAPSAP先先与与其其合合作作伙伙伴伴EDSEDS为为海海尔尔物物流流本本部部完完成成了了家家用用空空调调事事业业部部的的MMMM(物物料料管管理理)模模块块和和WMWM(仓仓库库管管理理)模模块块的的硬硬件件实实施施。20002000年年3 3月月开开始始为为海海尔尔设设计计实实施施基基于于协协同同化化电电子子商商务务解解决决方方案案my my SAP.comSAP.com的的BBPBBP(电电子子采采购购平平台台)项项目目。经经过过双双方方7 7个个月月的的艰艰苦苦工工作作,使使my my SAP.comSAP.com系系
4、统统下下的的MMMM(物物料料管管理理)、PPPP(生生产产计计划划与与控控制制)、FIFI(财财务务管管理理)和和BBPBBP(电子采购平台)正式上线运营。(电子采购平台)正式上线运营。至至此此,海海尔尔的的后后台台ERPERP系系统统已已经经覆覆盖盖了了整整个个集集团团原原材材料料的的集集中中采采购购、原原材材料料库库存存及及立立体体仓仓库库的的管管理理与与1919个个事事业业部部PPPP模模块块中中的的生生产产计计划划、事事业业部部生生产产线线上上工工位位的的原原材材料料配配送送、事事业业部部成成品品下下线线的的原原材材料料消消耗耗倒倒冲冲以以及及物物流流本本部部零零部部件件采采购购公公
5、司司的的财财务务等等业业务务,构构建建了了海海尔尔集集团团的的内内部部供供应应链链。由由于于海海尔尔物物流流管管理理系系统统的的成成功功实实施施和和完完善善,构构建建和和理理顺顺了了企企业业内内部部的的供供应应链链,为为海海尔尔集集团团带带来来了了显显著著的的经经济济效效益益:采采购购成成本本大大幅幅降降低低,仓仓储储面面积积减减少少一一半半,降低库存资金约降低库存资金约7 7亿元,库存资金周转日期从亿元,库存资金周转日期从3030天降低到了天降低到了1212天以下。天以下。.第一节第一节 系统的一般含义系统的一般含义l一、系统的定义l二、系统的条件l三、系统的特点l四、系统的形态l五、系统的
6、模式l六、系统工程.一、系统的定义一、系统的定义(一一)系统的概念系统的概念 系统是具有特定功能的,由两个或两个以上可以相互区别并相互联系的要素组成的,为实现一定的目的而形成的有机整体。从管理的角度看具有两层含义从管理的角度看具有两层含义:1、系统是一个实体,比如一个组织。2、系统是一种方法或手段。.一般系统的基本内涵一般系统的基本内涵l1、系统是由两个或两个以上的元素组成l2、各元素之间相互联系,是系统保持相对稳定性。l3、系统具有层次性l4、系统有一定的结构,保持系统的有序性l5、系统各个元素之间的相互关系均某一特定要求制约,以达到目标,这就是目的性。l6、任何一个系统都具有集合性、相关性
7、、目的性、适应性、整体性等特点.二、系统的形成条件二、系统的形成条件系统的形成,应具备如下条件:系统的形成,应具备如下条件:(1 1)由两个或两个以上的要素组成;)由两个或两个以上的要素组成;(2 2)各要素之间相互联系,使系统保持相对稳)各要素之间相互联系,使系统保持相对稳 定;定;(3 3)系统具有)系统具有“1+12”“1+12”的特定功能。的特定功能。.三、系统的特点三、系统的特点l1、集合性(由两个或两个以上的部分组成)l2、整体性(有机整体)l3、相关性(相互制约、相互影响、相互依存)l4、层次性(一个系统是由从多子系统、子子系统构成的)l5、目的性(达到目标)l6、适应性(不断变
8、化).四、系统的模式四、系统的模式l从系统的观点来研究物流活动输入输入加工转换加工转换输出输出外界干扰外界干扰反馈.系统的一般模式系统的一般模式转换处理输入输出干扰反馈环境.五、系统的形态五、系统的形态l(一)自然系统与人造系统(一)自然系统与人造系统 自然系统的组成部分是自然物质,如由动植物组成自然系统的组成部分是自然物质,如由动植物组成的自然系统。如:海洋系统、生态系统、气象系统等的自然系统。如:海洋系统、生态系统、气象系统等等。等。人造系统是由人工造成的各种要素所构成的系统。人造系统是由人工造成的各种要素所构成的系统。如:经济系统、物流系统、工程系统等等。如:经济系统、物流系统、工程系统
9、等等。l(二)实体系统与概念系统(二)实体系统与概念系统 凡是以矿物、生物、机械、能量和人等实体为构凡是以矿物、生物、机械、能量和人等实体为构成要素所组成的系统,都是实体系统。成要素所组成的系统,都是实体系统。凡是由概念、原理、方法、制度、程序等观念性凡是由概念、原理、方法、制度、程序等观念性的、非物质实体所构成的系统,都是概念系统。如:的、非物质实体所构成的系统,都是概念系统。如:教育系统、管理系统。教育系统、管理系统。.l(三)动态系统与静态系统(三)动态系统与静态系统 动态系统就是状态随时间的变化而变化的系统。动态系统就是状态随时间的变化而变化的系统。静态系统就是特征不受时间变化影响的系
10、统。静态系统就是特征不受时间变化影响的系统。l(四)控制系统与行为系统(四)控制系统与行为系统 控制就是为了达到某个目的,给对象系统所加的必控制就是为了达到某个目的,给对象系统所加的必要动作。要动作。行为系统是以完成目的的行为作为构成要素构成的行为系统是以完成目的的行为作为构成要素构成的系统。系统。.六、系统工程六、系统工程 系统工程就是用科学的方法,组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用,通过对系统内的人、财、物、信息等资源进行合理使用,使系统经济、合理、有效地去实现其目标的工作过程。统筹全局、综合协调研究系统的科学技术,是系统开发、设计、实施和运用的工程技术。.1 1、含义:、含
11、义:从系统的观点出发,跨学科地考虑从系统的观点出发,跨学科地考虑问题,运用工程的方法去研究和解决各种关系问问题,运用工程的方法去研究和解决各种关系问题。题。其目的就是要在改造系统这一工程的过程中,其目的就是要在改造系统这一工程的过程中,按要达到的目标,采用优化方法,以使目标达到按要达到的目标,采用优化方法,以使目标达到最佳值。最佳值。2 2、特征:、特征:普遍性、全局最优性、相关性。普遍性、全局最优性、相关性。3 3、处理问题应遵循的原则:、处理问题应遵循的原则:a a、整体性原则,、整体性原则,b b、综合性原则,、综合性原则,c c、最优化原则、最优化原则.第二节第二节 物流系统的构成与特
12、点物流系统的构成与特点一、物流系统及相关概念一、物流系统及相关概念 物流系统是为了提高物流服务的质量,由物流系统是为了提高物流服务的质量,由相互作用和相互依赖的物流要素所构成的、紧相互作用和相互依赖的物流要素所构成的、紧密结合而建立起来的、具有特定功能的有机整密结合而建立起来的、具有特定功能的有机整体。体。物流系统具体地说就是在一定时间和空间物流系统具体地说就是在一定时间和空间里,由所需输送的物料和有关设备、输送工具、里,由所需输送的物料和有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通讯联系等若干相互制约仓储设备、人员以及通讯联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。的动态要素构成的
13、具有特定功能的有机整体。.思考:思考:根据物流系统的含义,讨论构成根据物流系统的含义,讨论构成物流系统的各要素,如包装、运输、物流系统的各要素,如包装、运输、仓储等能否独立构成一个物流系统?仓储等能否独立构成一个物流系统?为什么?为什么?.系系统统:为为达达成成某某种种共共同同的的目目的的,若若干干构构成成要要素素相相互互有有机机地地结结合合成成的的复复合合体体。系系统统具具有有的的特特点点包包括括:具具有有一一定定目目的的、有有多种要素多种要素存在、存在、要素间相互关联要素间相互关联。物物流流系系统统:有有效效达达成成以以低低物物流流成成本本向向顾顾客客提提供供优优质质物物流流服务之目的的机
14、制。服务之目的的机制。物物流流系系统统的的目目的的:7R(在在合合适适的的时时间间、地地点点和和合合适适的的条条件件下下,将将合合适适的的产产品品以以合合适适的的方方式式和和合合适适的的成成本本提提供供给给合合适的消费者)。适的消费者)。物物流流系系统统的的要要素素:一一般般要要素素、功功能能要要素素、支支撑撑要要素素和和物物质基础要素。质基础要素。.二、物流系统的构成二、物流系统的构成1 1、物流系统要素的一般分类、物流系统要素的一般分类(1 1)物流系统一般要素)物流系统一般要素(2 2)物流系统功能要素)物流系统功能要素(3 3)物流系统的支撑要素)物流系统的支撑要素(4 4)物流系统的
15、物质基础要素)物流系统的物质基础要素.2 2、物流系统的构成、物流系统的构成(1 1)从)从“物的流动物的流动”的角度:的角度:流体、载体、流向、流量、流程、流效、流体、载体、流向、流量、流程、流效、流速流速 (2 2)从物流的具体运作的角度:)从物流的具体运作的角度:一般要素、功能要素、支撑要素及物质一般要素、功能要素、支撑要素及物质基础要素等基础要素等.l3 3、物流系统中的、物流系统中的“效益背反效益背反”现象:现象:物物流成本与物流服务之间存在流成本与物流服务之间存在“效益背反效益背反”l(1 1)一般来说,提高物流服务,物流一般来说,提高物流服务,物流成本即上升,成本与服务之间受成本
16、即上升,成本与服务之间受“收获收获递减法则递减法则”的支配。的支配。l(2 2)处于高水平的物流服务时,成本增)处于高水平的物流服务时,成本增加而物流服务水平不能按比例地相应提加而物流服务水平不能按比例地相应提高高。.物流系统的一般要素劳动者要素劳动者要素:错误的用人观点(仓库例):错误的用人观点(仓库例)资金要素资金要素:以货币为媒介:以货币为媒介物物的的要要素素:包包括括劳劳动动对对象象、劳劳动动工工具具、劳劳动动手手段段等。等。.具体地说,物流系统和所有的系统一样,物具体地说,物流系统和所有的系统一样,物流系统的一般基本要素由三方面构成。流系统的一般基本要素由三方面构成。劳动者要素劳动者
17、要素:它是所有系统的核心要素、第它是所有系统的核心要素、第一要素。提高劳动者的素质,是建立一个合理一要素。提高劳动者的素质,是建立一个合理化的物流系统并使它有效运转的根本。化的物流系统并使它有效运转的根本。物流系统的一般要素物流系统的一般要素.资金要素资金要素:交换是以货币为媒介。实现交换的交换是以货币为媒介。实现交换的物流过程,实际也是资金运动过程。同时物流物流过程,实际也是资金运动过程。同时物流服务本身也是需要以货币为媒介,物流系统建服务本身也是需要以货币为媒介,物流系统建设是资本投入的一大领域,离开资金这一要素,设是资本投入的一大领域,离开资金这一要素,物流不可能实现。物流不可能实现。物
18、的要素物的要素:物的要素包括物流系统的劳动对象,物的要素包括物流系统的劳动对象,即各种实物。缺此,物流系统便成了无本之木;即各种实物。缺此,物流系统便成了无本之木;物的要素还包括劳动工具、劳动手段,如各种物的要素还包括劳动工具、劳动手段,如各种物流设施、工具,各种消耗材料(燃料、保护物流设施、工具,各种消耗材料(燃料、保护材料)等。材料)等。.物流系统的功能要素.l物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力,这些基本能力有效地组合、联结在一起,便成了力,这些基本能力有效地组合、联结在一起,便成了物流的总功能,便能合理、有效地实现物流系统的总物
19、流的总功能,便能合理、有效地实现物流系统的总目的。目的。l物流系统的功能要素一般认为有物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等,如果等,如果从物流活动的实际工作环节来考查,物流由上述七项从物流活动的实际工作环节来考查,物流由上述七项具体工作构成。换句话说,物流能实现以上七项功能。具体工作构成。换句话说,物流能实现以上七项功能。l功能要素中,运输及保管分别解决了供给者及需要者功能要素中,运输及保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时间的分离,分别是物流创造之间场所和时间的分离,分别是物流创造“场
20、所效用场所效用”及及“时间效用时间效用”的主要功能要素,因而在物流系统的主要功能要素,因而在物流系统中处于主要功能要素的地位。中处于主要功能要素的地位。物流系统的功能要素物流系统的功能要素.物流系统的支撑要素体体制制、制制度度:决决定定着着物物流流系系统统的的结结构构、组组织织、领领导导、管管理理方方式式,国国家家对对体体制制、制制度度的的控控制制、指指挥挥和和管管理理方方式式是是现现代代物物流流系系统统的的保保障障,能能确立物流系统在国民经济中的地位。确立物流系统在国民经济中的地位。法律、规章法律、规章:物流系统的运行涉及企业或人的权益问题。:物流系统的运行涉及企业或人的权益问题。行行政政、
21、命命令令:物物流流系系统统关关系系到到国国家家军军事事和和经经济济的的命命脉脉,通通过过行行政政和和命令保障其正常运转。命令保障其正常运转。标准化系统标准化系统:保证物流各环节的协调运行。:保证物流各环节的协调运行。.物流系统的物质基础要素物流设施物流设施物流装备物流装备信息技术及网络信息技术及网络组织及管理组织及管理.物流设施:物流设施:它是组织物流系统运行的基础物质条件,包括物流它是组织物流系统运行的基础物质条件,包括物流 站、场,物流中心、仓库,物流线路,建筑、公路、铁路、港口站、场,物流中心、仓库,物流线路,建筑、公路、铁路、港口等。等。物流装备:物流装备:它是保证物流系统开动的条件,
22、包括仓库货架、进它是保证物流系统开动的条件,包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。物流工具:物流工具:它是物流系统运行的物质条件,包括包装工具、维它是物流系统运行的物质条件,包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。护保养工具、办公设备等。信息技术及网络:信息技术及网络:它是掌握和传递物流信息的手段,根据所需它是掌握和传递物流信息的手段,根据所需信息水平不同,包括通讯设备及线路、传真设备,计算机及信息水平不同,包括通讯设备及线路、传真设备,计算机及网络设备等。网络设备等。物流系统的物质基础要素物流系统的物质基础要素.三、物流系统的特点
23、三、物流系统的特点l1 1、物流系统是现代科技和现代观念的产物、物流系统是现代科技和现代观念的产物l2 2、物流系统的具体特点、物流系统的具体特点l (1 1)物流系统是一个人机系统)物流系统是一个人机系统l (2 2)物流系统是一个大跨度系统)物流系统是一个大跨度系统l (3 3)物流系统稳定性较差而动态性较强)物流系统稳定性较差而动态性较强l (4 4)物流系统属于中间层次系统范畴,本身)物流系统属于中间层次系统范畴,本身具有可分性具有可分性l (5 5)系统结构要素之间有非常强的)系统结构要素之间有非常强的“背反背反”现象现象.四、物流系统的具体特征四、物流系统的具体特征(1 1)物流系
24、统具有一定的整体目的)物流系统具有一定的整体目的(2 2)物流系统要素间存在效益背反性)物流系统要素间存在效益背反性(3 3)物流系统具有中间层次性)物流系统具有中间层次性(4 4)物流系统具有大跨度性(时间、空间)物流系统具有大跨度性(时间、空间)(5 5)物流系统具有较强的动态性)物流系统具有较强的动态性(6 6)物流系统的复杂性)物流系统的复杂性 .五、物流系统的目标五、物流系统的目标一、物流系统的目标一、物流系统的目标 从系统的观点来看,物流系统是社会经济系统的一个重要组成部分,是国民经济的一个子系统,也是特定企业生产经营系统中的一个子系统。所以,物流系统的根本目标是为整个社会经济活动
25、或一个企业的生产经营活动创造有利的物流条件,保证经济活动顺畅、有效、低成本的运行。.(一)现代物流目标(一)现代物流目标l1、建立以客户为核心的目标建立以客户为核心的目标l “以顾客为核心”将客户服务分为基本服务和增值服务两类。基本服务是针对所有存在业务关系的客户所进行的,它对所有客户在特定层次上予以同等对待,提供同等服务;增值服务是针对特定客户或特定的物流活动所进行的,它是超出基本服务范围以外的附加服务,提供这种目标服务给物流经营者和客户双方带来巨大的经济利益。.(1 1)物流系统的目标)物流系统的目标(6S6S)a a、服务性、服务性(S Serviceervice):主要考虑有无缺货、损
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