大酒店电脑网络管理新规制度.doc

目：
明确计算机中心在酒店所处地位、性质及工作任务。
政策：
酒店政策是，计算机中心所有人员要按规定完毕各项关于电脑网络系统维护及管理任务。
内容：
电脑与网络是酒店当代化管理标志之一，是进行当代化管理重要工作环境。运用服务器电脑与各部门工作站电脑联网，使得酒店内各部门可以共享电脑网络中所有硬件、软件和信息资源，实现各部门对各种信息存储、解决、查询等，以提高酒店当代化管理水平。建立一种先进、多功能综合性电脑管理系统，为酒店领导提供决策支持系统（DOS－Decision Support System）服务，为酒店经营提供当代化信息管理功能和联机事务解决（OLTP－On Line Transaction Process）能力，以提高管理信息实时性、精确性和可靠性，提高各种信息共享度，提高服务效率与质量。运用多媒体技术，为宾客提供各种综合性信息服务 。通过信息高速公路，用跨越时间和空间概念信息解决技术，实现市内、国内乃至国际间信息联网，以实现信息共享中最先进优质服务和酒店管理高度当代化。
（一）、计算机中心性质与任务
１、性质
（１） 是为酒店提供运用电脑及网络进得当代化管理职能部门。
（２） 是整个酒店信息中心。
（３） 是酒店电脑应用过程中技术指引部门和设备保障部门。
２、任务
（１） 负责酒店电脑网络管理 、调节、配备、调度与控制。
（２） 负责酒店内电脑网络上各种电脑使用权限授权与信息保密及安全防范工作。
（３） 负责计算机中心机房寻常值班工作 。
（４） 负责酒店电脑硬件设备寻常保养维护和设备更新工作。
（５） 负责酒店电脑应用软件寻常维护、更新与开发工作。
（６） 负责酒店电脑网络病毒防范和解决工作。
（７） 负责酒店内电脑上岗人员培训和考核工作。
（８） 完毕酒店总经理布置其她工作。
（二）、电脑管理要领
１、 必要保证电脑管理可靠性
电脑管理系统是酒店管理神经系统，肩负着整个酒店各职能部门之间信息互换工作，必要具备高度可靠性，因而在设备、网络、软件和操作诸方面者必要有足够保障办法，使系统在各种也许发生故障状况下，能尽快地恢复正常。
２、 必要保证电脑管理安全性
信息具备无形价值，关系到酒店直接利益，因此其安全性对于电脑管理是至关重要。在整个信息系统信息流转各个环节，都必要采用严密安全保障办法，以保证电脑管理系统信息万无一失。
３、 必要做到电脑管理合用性
电脑管理系统是一种当今世界最新科技产品集合，它将采用最先进计算机、通讯及网络技术，实现多媒体服务，并通过信息高速公路，与国际接轨，以实现全球性酒店信息服务。
４、 必要实现电脑管理综合性
电脑管理系统将渗入到酒店管理、服务等各个方面，它是一种以电子资料数据库为 基本、网络通讯为依托具备综合信息解决能力当代化工作环境，以实现多功能信息解决、多介质信息管理、多渠道信息采集和多层次信息服务。

计算机中心与有关部门关系
目：明确计算机中心与有关部门关系，加强计算机中心与其她部门沟通与协调。
政策：
酒店政策是，计算机中心所有人员要按规定加强与各部门沟通与协调。
内容：
一、 与总经理办公室关系
总经理办公室系整个酒店网络最高授权部门，通过总经理办公室电脑可以向整个酒店各个部门下达指令，或查询各部门正在发生或已经发生信息，电脑房职责是在任何时候都能保障总经理办公室电脑正常运营，并负责电脑故障排除。
二、 营业推广部关系
1、 财务部应及时向营业推广部提供精确电脑使用操作指引、设备维护、操作人员培训，以及营业推广部在业务活动中关于电脑技术方面决策征询，并为相应征询负责。与营业推广部联系，提供酒店客人历史信息及其她电脑管理信息，并且理解客人需求信息作为电脑系统更新根据，使电脑中心信息服务更适应酒店市场需要。
2、 为营业推广部提供需要互连网信息查询和发布工作。
三、与前厅部关系
1、 负责前厅部使用接洽、预定、门锁卡制作电脑系统、商务中心文印设备维护、操作培训和使用管理。
2、 为前厅部提供需要营业报表。
四、与客房、餐饮部关系
1、 负责客房、餐饮部使用收银、房态维护电脑系统维护、操作培训和使用管理。
2、提供客房、餐饮部需要营业报表。
五、与工程部关系
1、 负责工程部使用电脑系统维护、操作培训和使用管理。
2、 提供工程部需要营业报表。
3、 委托工程部对本部门使用工程设施维修。
六、与人事培训部关系
1、 负责人事培训部使用电脑系统维护、操作培训和使用管理。
2、 向人事部推荐电脑专业人才。
3、 负责电脑电子设备操作人员专业操作培训。
七、与财务部关系
1、负责财务部使用收银电脑系统维护、操作培训和使用管理。
2、提供财务部需要营业报表。
3、提供关于在业务中关于电脑应用方面征询并为之负责。
八、与保卫部关系
1、负责保卫部使用电脑管理系统维护、操作培训和使用管理。
2、提供保卫部需要营业报表。
3、服从保卫部关于消防和安全面指引。
九、与采购部关系
1、负责采购部使用电脑设备维护、操作培训和使用管理。
2、提供采购部需要营业报表。
3、向采购部提交通过批准采购筹划和参加验收采购本部门使用物品。

计算机中心组织构造
目：
建立合理组织构造，加强计算机智能化系统管理与监督。
政策：
酒店政策是，计算机中心组织机构设立必要按规定执行。
内容：
一、 设立原则：
从酒店经营需要出发，本着为各个营业及管理部门计算机信息系统服务观点，对酒店各部门计算机及智能化设备进行全面管理以及维护，并依次原则设立相应工作岗位，组织电脑软件维护员、硬件维护员、设备巡视员和电脑操作员合力工作，从而保证营业管理电脑、办公自动化、电脑点歌系统正常运营，保证财产完好与保值、增值，建立先进多功能综合性电脑管理系统，保证经营决策顺利进行。

二、组织机构：组织机构图见下。

计算机中心机构图
计算机中心经理

主 管

设备巡视员
硬件维护员
软件维护员

电脑操作员

计算机中心岗位职责
目：
充分理解和明确计算机中心各岗位职责范畴及工作内容。
政策：
酒店政策是，计算机中心所员工必要按照规定责任进行操作，尽职尽责完毕各项工作任务。
内容：
计算机中心为便于加强管理与控制，规定各部门必要设专人或兼职应设岗位，共设6个岗位：
1、计算机中心经理
2、电脑系统主管
3、软件维护员
4、硬件维护员
5、电脑系统巡检员
6、电脑操作员
一、计算机中心经理岗位职责
（一）领导层级关系：
直接上级：财务副总经理
直接下级：各分部经理或主管、计算机中心工作人员
督导：各部电脑操作人员
（二）岗位职责：
1、全面负责管理酒店所有电脑网络电系统，负责对电脑管理工作统筹安排。
2、按酒店管理模式，负责对网络上各部门电脑密码授权，保证整个网络合理运营。
3、熟悉并掌握酒店电脑网络硬件配备，操作系统及各关于部门应用软件重要功能。
4、负责制定本酒店内与电脑网络系统关于各项管理制度及操作程序并监督执行。
5、定期指定硬件及软件人员进行系统检查，防止计算机病毒。
6、保证计算机中心24小时有人值班，以便对系统服务。
7、与外部关于电脑公司进行联系，协助系统维护。
8、分析系统问题，修正错误，必要时可求助软件维护公司协助。
9、研究探讨所有顾客应用程序，以各种有效方式来协助系统操作员进行系统硬件、软件内部操作，给最后顾客提供系统增援及协助。
10、负责酒店内部电脑设备、软件、备件、消耗材料方面筹划、预算、请购、保管与分派等工作。
11、负责对计算机中心人员上岗培训和资格考核工作，负责对各部门电脑操作员应用软件操作培训。
12、与所有使用电脑部门进行工作协调。
13、负责酒店所有电算化上机运营、详细操作等事宜，保证电脑正常运转。
14、完毕计算机中心经理交办其她任务。

二、电脑系统主管兼文员岗位职责
（一） 领导层级关系：
直接上级：计算机中心经理
（二） 岗位职责：
领导该组人员维护酒店使用电脑系统保障正常运营和24小时值班。
中心经理休假时行使经理职责。
负责计算机中心各种文献、告知、报表、信件和报刊信息资料收发、登记、传阅，并及时分类、立卷、归档，做好保管工作。
做好计算机中心关于会议会务工作，认真做好会议记录，及时汇总会议状况，编写会议纪要。
负责合同管理详细工作。
负责制定部门所需办公设备和办公用品筹划，做好申领、发放、登记和记帐工作。
负责部门员工考勤，领发员工工资、奖金及各种劳动保护用品。
负责做好外来联系业务接待工作。
在计算机中心经理领导下负责酒店记录工作，完毕各种记录报表编报、记录资料收集、储存等工作。
10、依照记录资料及财务报表关于数据，定期编写简要分析报告。
11、与记录、财税等部门保持密切联系。
12、协助各部门编制部门经营预算，并在此基本上汇总酒店经营预算。
13、完毕计算机中心经理交办其她工作。

三、硬件维护员岗位职责
（一） 领导层级关系：
直接上级：计算机中心经理
（二）岗位职责：
1、维修保护酒店电脑硬件系统和各部门打印机及复印机。
2、纯熟掌握网络上使用各种电脑及辅助设备构造及原理，做到能随时排除各种硬件故障。
3、定期进行各电脑及辅助设备维护保养及检修工作，保证各种设备正常运营。
4、对网络中电脑浮现任何问题，在需要时应与软件维护人员一起分析、诊断，并提出相应解决方案，共同排除故障。
5、负责对酒店各电脑硬件中技术档案记录，整顿和归档工作。
6、服从计算机中心经理安排，参加机房值班工作。

四、软件维护员岗位职责
（一）领导层级关系：
直接上级：计算机中心经理
（二）岗位职责：
1、负责维护酒店电脑系统各种软件，使系统处在良好运营状态。
2、纯熟掌握网络上运营系统软件和应用软件，随时可以排除各种软件故障。
3、定期做好应用软件信息库备份工作，以便故障后恢复。
4、负责酒店各电脑软件技术档案记录，整顿和归档工作。
5、对网络中浮现任何电脑问题，要与硬件维护员共同分析、诊断，并提出解决方案，排除故障。
6、按电脑使用部门提出关于规定，努力开发自编软件。
7、培训和辅导各部门电脑人员熟悉电脑操作程序，运用电脑进行业务管理和，帐务结算。
8、服从计算机中心经理安排，参加机房值班工作。
五、电脑操作员岗位职责
（一）领导层级关系：
直接上级：计算机中心经理
（二）岗位职责：
1、服从计算机中心经理工作安排，按操作规程与技术规定，负责数据输入、编排工作。
2、数据输入操作无误，做到迅速、精确。
3、负责对数据管理工作，定期做软件备份。
4、负责电脑保养、清洁工作。
5、协助关于部门编排、打印各种报表。
6、参加机房值班工作，夜班需协助夜审打印夜审报表。

六、电脑系统巡检员职责
（二） 领导层级关系：
直接上级：计算机中心经理
（二）岗位职责：
1、 营业期间巡视检查各个部门使用电脑设备使用状况。
2、 具备普通软件和硬件维护知识和技能。
3、 维修保护酒店电脑硬件系统和各部门办公自动化设备。
4、纯熟掌握网络上使用各种电脑及辅助设备构造及原理，做到能随时排除各种故障。
5、定期进行各电脑及辅助设备维护保养及检修工作，保证各种设备正常运营。
6、对网络中电脑浮现任何问题，在需要时应与其她维护人员一起分析、诊断，并提出相应解决方案，共同排除故障。
7、 责对酒店各电脑设备
8、 技术档案记录，整顿和归档工作。
9、 服从计算机中心经理安排，参加机房值班工作。

主题：计算机中心内部协作
目：
加强计算机中心内部协作，充分发挥计算机中心管理和服务职能。
政策：
酒店政策是，计算机中心所有员工必要按规定加强内部协作。
内容：
一、软件维护员——硬件维护员、设备巡视员和操作员
1、其她人员通过检查发泄设备浮现故障为软件因素时负责对浮现软件故障进行维护并做记录报告主管或经理。
2、软件维护员依照软件运营需求环境给其她工作人员关于操作、设立指引。
3、软件维护员依照其她工作人员提供硬件设备和操作使用环境对软件功能予以合理修改。
二、硬件维护员——软件维护员、设备巡视员和操作员
1、当其她工作人员拟定使用电脑故障为硬件故障对电脑进行维护，作记录并报告主管或经理。
2、依照硬件合理需求敦促软件维护人员对程序进行设立、改进，并对操作员作出相应建议。
三、硬件维护员——软件维护员、设备巡视员和操作员 1、设备巡视员在值班期间对设备1、进行检查和操作员管理，现场发现违规操作几寓意纠正和记录。
2、在巡视期间发现设备问题能自行解决即行解决，不能解决按照所属软件或硬件问题告知相应维护人员。
四、操作员——硬件维护员、软件维护员和设备巡视员
1、参加计算机中心值班活动，操作规程方面接受软件和硬件维护人员指引。
2、将电脑系统使用、操作和谐成限度向关于维护人员反映，争取改进。

主题：计算机中心各项操作程序
目：
充分理解和明确计算机中心各项操作程序，规范电脑操作，做好电脑维护与保养。
政策：
酒店政策是，计算机中心各岗位人员必要严格依照所规定各项操作程序进行操作。
内容：
1、 电脑整个局域网总启动程序
2、 网络上各网点上电脑使用权限授权程序
3、 电脑寻常维护操作程序
4、 电脑发生故障解决程序
5、 电脑硬件更新程序
6、 电脑软件修改程序
7、 电脑病毒防范解决操作程序

一、 电脑整个局域网总启动程序
酒店网络实行全年365天每天24小时不间断运转，一旦因故障停机而规定整个局域网总启动时，总启动程序如下：
1、计算机中心经理指挥网络总启动工作。
2、由软件维护员检查网点上各电脑单机运转状况，浮现问题及时现场维修，各单机运转正常后，向计算机中心经理报告。
3、由硬件维护员检查网络中各硬件设备电源接通状况，接通完好后向计算机中心经理报告。
4、由计算机中心经理确认总启动可行后，告知硬件维护员接通电源，软件维护员进行系统恢复操作，使网络恢复到故障前中断现场，恢复正常后分别向计算机中心经理报告。
5、计算机中心经理依现场正常运营状况，向网点上各电脑顾客发出“网络恢复正常，欢迎各顾客使用”信息。

二、 网络上各网点上电脑使用权限授权程序
1、酒店里各网点上电脑依照各自职责范畴可以使用网络上某些信息，每某些信息权限范畴由酒店总经理办公室拟文拟定。
2、计算机中心经理按照酒店总经理办公室网络授权文献，制定使用人员帐号及密 码使用级别。
3、电脑使用人员如规定扩大或提高使用权限，必要向计算机中心提出申请并阐明因素，经酒店总经理办公室批准，计算机中心经理方可实行修改。

三、电脑寻常维护操作程序
一、 硬件维护
1、 每台硬件设备初次使用前，依技术阐明书进行性能、维护等方面技术备档。
2、 每台电脑设备使用前指定使用阐明书，并交顾客。
3、 每天夜审时停止挂帐。
4、 每天定期检查并重启一下酒店各接口电脑。
5、 每月初第一种星期二检查一次整个局域网电缆接触状况。
6、 每月巡回检查一次各个网点上电脑单机运营正常状况，并做记录。
7、 每月一日进行一次UPS电池充分放电。
8、 每年初进行一次服务器内部除尘。
二、软件维护
1、 每台电脑内所装软件在使用前必要做技术备档。
2、 每天营业结束后进行一次数据夜审前备份。
3、 每周一进行一次暂时文献删除。
4、每月最后一周星期一做各台电脑备份工作，以便故障后恢复，并做归档解决。
5、每月初第一周星期一清理一次网络上无用文献，并去碎片，保证电脑正常运营速度。
6、 月巡回检查一次各网点上电脑软件运营状况，并做记录。
7、 每年第一天进行一次年度数据汇总。
三、操作人员维护
1、搞好电脑卫生工作，每日日班工作人员清洁一次电脑及值班场地卫生。
2、学习电脑使用阐明，严格按操作阐明进行操作。
3、每星期六将本星期所有信息库备份一次，存储在软盘中，以便故障后恢复并做历史资料保存。

四、电脑发生故障解决程序
一、 硬件故障解决程序
电脑网点上使用各种设备均有至少一台备用设备。
2、硬件维护员备有常备硬件工具箱。
3、各网点上电脑浮现故障，必要及时报告电脑值班室。
4、 如网络中对某硬件设备故障报警，值班硬件维护员应及时赴现场解决。10分钟内可以解决，可以进行现场解决，短时间内解决不了，用备用机调换，保证整个网络正常运营。
5、 各故障解决后，登记在值班日记和各设备技术档案中。
二、软件故障解决程序
1、电脑网点上浮现软件故障时，及时告知电脑值班室。
软件维护员应有常备软件工具。
电脑软件维护员对软件故障必要及时赴现场解决问题。短时间可以解决，立即进行解决。短时间解决不了，进行脱离网络解决工作，待排除故障后联网。
各故障解决后，登记在值班日记和各软件技术档案中。

五、电脑硬件更新程序
1、电脑硬件设备更新，需递交《更新请示报告》，上报计算机中心经理。
2、计算机中心经理审批后转送财务部审核，并办理用款筹划。
3、按物资采购程序，由计算机中心提出采购申请，交采购部统一采购所需硬件设备。或由计算机中心在获得授权后自行采购。
4、 计算机中心派人会同采购部共同验收所购硬件设备。
5、 由电脑硬件维护员办理领用登记手续，并完毕硬件设备更新任务。

六、 电脑软件修改程序
随着状况不断变化，有些专用软件需要修改，修改程序如下：
1、祈求修改软件顾客提出《修改某软件需求报告》，并上交计算机中心。
2、计算机中心软件维护员应同顾客共同商定后制定《修改某软件需求分析和可行性报告》，并交计算机中心。
3、计算机中心经理审批可行性报告后，由电脑软件维护员提供概要分析和详细分析报告。
4、计算机中心经理审批软件维护员实行修改某软件详细分析报告后，软件维护员可以开始编制修改某软件程序。
5、软件维护员修改软件编制完毕后，写出调试软件报告。
6、计算机中心组织专家评审小组，审核软件修改成果，评审通过后可以装入酒店总网络。

七、电脑病毒防范及解决操作程序
1、 保持防火墙程序在正常运营状况。
2、 计算机中心每月用最新检查病毒工具，检查一次病毒。
2、如发现病毒，立即对总网络清杀病毒。
3、总网络病毒清杀后，及时告知网点上各顾客，将上次查病日期后各网点上使用过软盘及时送计算机中心清毒。
4、计算机中心应与国家计算机安全监察处保持密切联系，接受指引，做好病毒防止和杀毒工作。

主题：计算机中心规章制度
目：
充分理解和明确计算机中心各项规章制度。
政策：
酒店政策是，计算机中心各岗位人员必要严格依照所规定各项规章制度进行操作。
内容：
1、 信息保密制度
2、 软件开发规程
3、 计算机中心电脑操作制度
4、 培训学习制度
5、 机房消防制度
6、 机房管理制度
7、 各部门计算机操作员管理制度

一、信息保密制度
1、电脑网络上存储着酒店内各方面信息，电脑人员不得将这些信息拿出酒店（涉及纸张、软盘等）如浮现泄密问题，将追究责任，按纪律处分。
2、计算机中心经理为每位电脑使用者授权帐号及密码，任何电脑使用人员，不准向别人泄露自己帐号及密码。
3、 任何电脑使用人员不得擅自使用她人帐号及密码。
4、 普通工作人员不得擅自通过电脑查阅夜审报表。

二、 软件开发规程
为了适应计算机发展形势，计算机中心要按照顾客规定定期提出软件修改及开发方案。整个软件开发规程如下：
1、顾客（使用者）提出新使用规定，提出顾客需求报告，提交计算机中心。
2、计算机中心经理和软件管理室主任研究后，以为顾客需求报告可行，则将任务交给软件管理室。
3、依顾客需求，进行诸方面调研后，提出可行性实行方案，然后返回顾客部门征求意见。
4、可行性实行方案经计算机中心审批后，由软件管理室进行软件开发工作，开发环节如下：
1）概要设计 提出软件开发设计初步方案。编制程序设计流程粗框图。
2）详细设计 按概要设计方案，提出详细设计方案。编制出程序设计详细框图。
3）程序编制 按详细设计方案，运用本酒店电脑网络所使用一种高档语言编制程序。
4）调试程序 程序编制完毕后，调试所编制程序，并打印出各调试环节证明数据，作为证据备案。
5） 顾客试用 提交顾客试运营新开发软件程序。如顾客使用满意，顾客将向软件开发 人员提交使用状况报告。
6） 验收评审 计算机中心组织专家评审委员会，共同评审考核所开发软件程序。专家评审通过后，签发新软件开发投产使用告知报告。

三、计算机中心电脑操作制度
1、计算机中心电脑操作人员必要具备基本操作技术，须经计算机中心经理考核批准方可上岗。
2、电脑发生故障，操作员不得擅自进行解决，应做好书面记录，并及时报告计算机中心维护人员。
3、电脑操作人员不得通过获取别人密码，进入与自己业务无关系统。
4、爱护电脑设备，对的使用机器，不得随意动用服务器、电话挂帐电脑设备。
5、按会计电算化规定输入数据、进行帐务解决、输出报表，不得随意更改工作程序。
6、电脑操作人员应在权限设立范畴内进行操作，不得超越权限，并对权限内所作一切负责。
7、建立财务数据解决工作记录和维修记录。
8、 认真进行电脑数据维护和存档。
9、 为防止电脑病毒，外来一切软件都须通过消毒解决方可在酒店电脑上运营。
10、保持电脑清洁，禁止在电脑上使用游戏软件。

四、培训学习制度
1、 电脑技术发展不久，为跟上技术更新形势，每年轮流派人外出学习，学习归 来，向计算机中心全体人员传授经验。
2、 计算机中心全体人员每月进行一次技术交流，共同提高电脑业务水平。
3、 每月对各部门电脑操作人员进行应用软件及电脑知识培训，提高电脑操作员操作及 业务水平。
五、机房消防制度
1、机房内配备消防工具，机房工作人员必要学会使用。
2、机房内禁止吸烟。
3、每天机房值班员，为当天责任消防员。

六、机房管理制度
机房实行严格管理制度，详细规定如下：
1、机房实行24小时值班制度，保证整个酒店电脑网络上诸问题及时解决。
2、机房为酒店管理核心部门，闲杂人员不得随意出入，有事需经各部门经理签字批准，并在机房管理人员陪伴下办理。
3、未经领导签字批准任何人不能进入机房进行操作，更不能插拔任何设备。
4、 其他部门若需机房人员进行设立、调阅、打印操作，须有相应部门经理签字才干通 知机房人员操。
5、 机房工作人员要按计算机操作规程操作，凡不当操作导致设备，数据损坏，视情节 轻重报主管部门予以解决。
6、 机房工作人员不得在工作服务器上从事学习、或其他与工作无关操作。
7、 机房工作人员不得带领与业务无关人员操作本系记录算机。
8、 机房工作人员对酒店经营数据负有保密责任与义务。机房重地，非机房人员未经允许一律不得入内。
10、机房人员进入机房一律穿白色工作服及专用拖鞋。
11、机房内禁止吸烟、吃零食，严格执行《机房消防制度》。
12、每班做好桌面及机器表面清洁卫生工作，并用软布擦净显示屏幕，保持电脑机房整洁。
13、机房值班人员认真填写值班记录，做好交接班工作。

七、各部门计算机操作员管理制度
为保证整个计算机网络系统正常工作，各计算机操作人员必要严格遵守如下规章制度：
一、硬件维护
1、严格开机顺序：依次打开电源插座开关，UPS 开关，显示屏，打印机，最后打开主机；关机顺序相反。
2、 停电时，作好资料保存工作，UPS 可供电12 分钟左右，在 UPS 供电用尽前关机等 待市电供电恢复。
3、 计算机联接电缆，一律不得带电插拔，否则损坏设备责任自负。
4、 使用中密切注意供电状况，一旦发现电压过高，过低（即 UPS 发出报警声），应尽 快采用关机办法。
5、 不得在计算机附近吃东西，喝饮料等，也不得在键盘、显示屏上放置杂物，细小金 属物品，以防掉、泄入计算机内。
6、 办公室人走关机。
7、 未经允许，不得擅自修理改制设备。
二、 软件保护
1、 每个操作人员保护自己密码，禁止向她人泄露、借用。
2、 录入资料时小心谨慎，避免误操作导致资料混乱、损坏。
3、 前台站点不用时或下班时退回输入状态方可关机，否则将导致数据文献损坏；后台 软件必要正常退出 Windows 才干切断电源。
4、 前台站点专机专用，不得进入 DOS 状态，不得进行其他操作。
5、 所有站点不容许随便使用外来软件，以免病毒在网上扩散。
6、 任何站点不得访问未经授权访问网上软件资源，更不得更改、删除。
三、 信息保密
1、 任何站点打印、记录报表须得部门经理批准，打印完毕即送交关于领导，不得借与 无关人员查看。
2、 任何操作人员不得让非岗位人员或外单位人员操作计算机。
3、 未经特殊允许，任何人不得将非本系记录算机接入网络信息插孔。
4、 操作人员对所熟知营业计算机信息有保密义务。
四、 夜审
1、每日 2:00～4:00 为夜审时间，各站点必要将退出系统，特殊状况不能结束操作须向计算机房阐明，否则将追究有关操作人员责任。
2、 夜审由计算机房值班人员协助手工夜审工作人员共同完毕。
五、 维护与维修
在机房管理人员维护或维修系统时，须告知各站点。如告知不到则导致后果由机房人员承担；如接到告知而不执行，则导致后果由操作者自己承担。
以上制度各部门计算机操作员必要严格遵守，如因违背制度而导致系统损坏者，上报主管部门，视导致后果予以处分。