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基于小区物业标准管理系统.doc
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1、毕 业 论 文题 目:基于java社区物业管理系统 专 业: 班 级: 姓 名: 学 号: 指引教师: 日 期: 摘 要对于社区物业管理来说,其工作流程繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全可以胜任物业管理工作,并且更加精确、以便、快捷、高效、清晰、透明,它完全可以克服以上所述局限性之处。这将给项目查询和管理带来很大以便,从而给物业管理工作带来更高效率,这也是物业管理正规化、当代化重要标志。因而,开发一套高效率、无差错社区物业管理系统软件十分必要。本系统重要目是告别帐本,安全、快捷保存数据信息。由于社区物业管理涉及到费用问题,为了增强系统保密性,使业主利益不受损害,使业
2、主可以对自家物业费用和投诉等状况提供透明化、直观理解。核心字:社区物业,管理系统,Java目 录摘 要2Abstract3引 言6第一章 课题背景与现状811 课题背景8111 管理信息系统构成某些8112 信息管理重要任务9113 管理信息系统特点10114 管理信息系统问题10115 信息管理开发办法11116 管理信息系统经济效益评价121.2国内外现状13121 信息管理系统产生背景13122 国内既有MIS系统分析13123 国内MIS发展方略14第二章系统规划可行性研究1521初步调查15211 背景及现状1522 开发可行性研究15221 技术可行性16222 经济可行性1722
3、3 操作可行性18224 调度可行性18225 硬件配备18第三章 系统分析2031需求分析20311系统需求功能概括20312系统操作设计内容203.2 功能分析21321系统顾客管理功能21322 社区住户信息管理功能21322 社区房产信息管理功能21323 社区收费管理功能22第四章 系统总体设计2341系统总体构造设计234.2 系统构造图2443 数据库设计24第五章 系统详细设计265.1界面设计与功能265.2 顾客登陆某些265.3 社区住户信息管理模块275.4 房屋信息管理模块305.5 物业收费管理模块33结束语37致 谢38引 言科学技术日新月异,信息化时代来临,以计
4、算机为基本信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛应用,特别在信息管理方面,计算机已是必不可少管理工具当前,信息已成为继劳动力、土地、资本之后又一大资源。谁控制信息越多,谁运用信息资源效率越高,谁就会在各方面竞争中占有一席之地,谁就会有更多优势。从微观上讲,建立一套管理信息系统可以加快信息周转速度,提高生产效率,从而加强了管理信息化手段,提高了本单位经济效益。从宏观上讲,顺应了社会信息化、社会化潮流,加快了社会发展速度。据记录,美国在信息管理管理方面80-100%信息解决由计算机完毕;筹划管理是8090%;在计算机应用发展较快国家中,计算机应用于经济管理占80%;用于科技计算占8%,用于
5、生产过程控制占12%;由此可以看出,信息管理是计算机应用重要领域。由于种种因素,国内信息资源建设水平远远落后于信息基本设施建设水平。长期以来,国内信息资源开发管理未能与信息资源增长同步进行。国内计算机应用要比西方国家落后十几年。因而,当前信息资源开发和运用已被确立为国民经济信息核心内容,运用既有信息基本设施,重点开发和推广应用于各类科技、经济等数据库和网络资源服务系统,已经获得巨大社会效益和经济效益。对于社区物业管理来说,其工作流程繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全可以胜任物业管理工作,并且更加精确、以便、快捷、高效、清晰、透明,它完全可以克服以上所述局限性之处。这
6、将给项目查询和管理带来很大以便,从而给物业管理工作带来更高效率,这也是物业管理正规化、当代化重要标志。因而,开发一套高效率、无差错社区物业管理系统软件十分必要。本系统重要目是告别帐本,安全、快捷保存数据信息。由于社区物业管理涉及到费用问题,为了增强系统保密性,使业主利益不受损害,本系统具备仅管理员式保密功能,尚有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备记录等功能,使业主可以对自家物业费用和投诉等状况提供透明化、直观理解。第一章 课题背景与现状11 课题背景管理信息系统(MIS,Management Information System),是一种由人、计算机等构成能进行信息收集、传送、储存、维护和
7、使用系统,可以实测公司各种运营状况,并运用过去历史数据预测将来,从公司全局角度出发辅助公司进行决策,运用信息控制公司行为,协助公司实现其规划目的。这里给出定义强调了管理信息系统功能和性质,也强调了管理信息系统中计算机对公司管理而言只是一种工具。管理信息系统是信息系统重要分支之一,通过30近年发展,已经成为一种具备自身概念、理论、构造、体系和开发办法覆盖多学科新学科。111 管理信息系统构成某些从概念上,管理信息系统由四个部件构成:信息源、信息解决器、信息顾客和信息管理者。它们联系如图4.2.1所示。 信息源是信息产生地;信息解决器承担信息传播、加工、保存等任务;信息顾客是信息使用者,运用信息进
8、行决策;信息管理者负责信息系统设计、实现和维护。 管理信息系统普通被看作一种金字塔形构造,分为从底层业务解决到运营控制、管理控制、最高层战略筹划。最基层由任务巨大解决繁杂事务信息和状态信息构成。层次越往上,事务解决范畴越小,针对也是比较特殊和非构造化问题。 一种组织管理信息系统可分解为四个基本某些:(1)、EDPS某些,重要完毕数据收集、输入,数据库管理、查询、基本运算、寻常报表输出等。(2)、分析某些,重要在EDPS基本之上,对数据进行深加工,如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化办法、运筹学办法等对组织生产经营状况进行分析。 (3)、决策某些,MIS决策模型多限于以解决构造化管理决策问
9、题为主,其决策成果要为高层管理者提供一种最佳决策方案。(4)、数据库某些,重要完毕数据文献存贮、组织、备份等功能,数据库是管理信息系统核心某些。 信息管理者信息解决器信息顾客信息源图1.1管理信息总体构造图112 信息管理重要任务管理信息系统辅助完毕公司寻常构造化信息解决任务,普通以为MIS重要任务有如下几方面:(1)、对基本数据进行严格管理,规定计量工具原则化、程序和办法对的使用,使信息流通渠道顺畅。有一点要明确,“进去是垃圾,出来也是垃圾”,必要保证信息精确性、一致性。(2)、拟定信息解决过程原则化,统一数据和报表原则格式,以便建立一种集中统一数据库。(3)、高效低能地完毕寻常事务解决业务
10、,优化分派各种资源,涉及人力、物力、财力等。(4)、充分运用已有资源,涉及当前和历史数据信息等,运用各种管理模型,对数据进行加工解决,支持管理和决策工作,以便实现组织目的。113 管理信息系统特点管理信息特点可以从七个方面来概括:(1)、MIS是一种人机结合辅助管理系统。管理和决策主体是人,计算机系统只是工具和辅助设备。(2)、重要应用于构造化问题解决。 (3)、重要考虑完毕例行信息解决业务,涉及数据输入、存储、加工、输出,生产筹划,生产和销售记录等。 (4)、以高速度低成本完毕数据解决业务,追求系统解决问题效率。(5)、目的是要实现一种相对稳定、协调工作环境。由于系统工作办法、管理模式和解决
11、过程是拟定,因此系统可以稳定协调地工作。(6)、数据信息成为系统运作驱动力。由于信息解决模型和解决过程直接对象是数据信息,只有保证完整数据资料采集,系统才有运作前提。 (7)、设计系统时,强调科学、客观解决办法应用,并且系统设计要符合实际状况。114 管理信息系统问题管理信息系统开发是一种复杂系统工程,它涉及到计算机解决技术、系统理论、组织构造、管理功能、管理知识等各方面问题,至今没有一种统一完备开发办法。但是,每一种开发办法都要遵循相应开发方略。任何一种开发方略都要明确如下问题:(1)、系统要解决问题,如采用何种方式解决组织管理和信息解决方面问题,对公司提出新管理需求该如何满足等。(2)、系
12、统可行性研究,拟定系统所要实现目的。通过对公司状况初步调研得浮现状分析成果,然后提出可行性方案并进行论证。系统可行性研究涉及目的和方案卸可行性、技术可行性、经济方面可行性和社会影响方面考虑。 (3)、系统开发原则。在系统开发过程中,要遵循领导参加、优化创新、实用高效、解决规范化原则。(4)、系统开发前准备工作,作好开发人员组织准备和公司基本准备工作。(5)、系统开发办法选取和开发筹划制定。针对己经拟定开发方略选定相应开发办法,是构造化系统分析和设计办法,还是选取原型法或面向对象办法。开发筹划制定是要明确系统开发工作筹划、投资筹划、工程进度筹划和资源运用筹划。MIS开发办法重要有:构造化生命周期
13、开发办法、原型法、面向对象开发办法等。115 信息管理开发办法()、构造化生命周期开发办法当前较为流行MIS开发办法是构造化生命周期开发办法,其基本思想是:用系统思想和系统工程办法,按顾客至上原则,构造化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。 用构造化生命周期开发办法开发一种系统,将整个开发过程划分为五个依次连接阶段: 系统规划阶段,重要任务是明确系统开发祈求,并进行初步调查,通过可行性研究拟定下一阶段实行。系统规划办法有战略目的集转化法(SST,Strategy Set Transformation)、核心成功因素法(CSF,Critical Success Factors)和公司规划
14、法(BSP,Business System Planning)。 系统分析阶段,重要任务是对组织构造与功能进行分析,理清公司业务流程和数据流程解决,并且将公司业务流程与数据流程抽象化,通过对功能数据分析,提出新系统逻辑方案。 系统设计阶段,重要任务是拟定系统总体设计方案,划分子系统功能,拟定共享数据组织,然后进行详细设计,如解决模块设计、数据库系统设计、输入输出界面设计和编码设计等。该阶段成果为下一阶段实行提供了编程指引书。 系统实行阶段,重要任务是讨论拟定设计方案、对系统模块进行调试、进行系统运营所需数据准备、对有关人员进行培训等。 系统运营阶段,重要任务是进行系统寻常运营管理,评价系统运营
15、效率,对运营费用和效果进行监理审计,如浮现问题则对系统进行修改、调节。 这五个阶段共同构成了系统开发生命周期。构造化生命周期开发办法严格区别了开发阶段,非常注重文档工作,对于开发过程中浮现问题可以得到及时纠正,避免了浮现混乱状态。但是,该办法不可避免地浮现开发周期过长、系统预算超支状况,并且在开发过程中顾客需求一旦发生变化,系统将很难作出调节。(2)、原型法 原型法在系统开发过程中也得到不少应用。原型法基本思想是系统开发人员凭借自己对顾客需求理解,通过强有力软件环境支持,构造出一种实在系统原型,然后与顾客协商,重复修改原型直至顾客满意。 原型法应用使人们对需求有了渐进结识,从而使系统开发更有针
16、对性。此外,原型法应用充分运用了最新软件工具,使系统开发效率大为提高。 (3)、面向对象系统开发办法 面向对象系统开发办法(OO,Object Oriented),是近年来受到关注一种系统开发办法。面向对象系统开发办法基本思想是将客观世界抽象地当作是若干互相联系对象,然后依照对象和办法特性研制出一套软件工具,使之可以映射为计算机软件系统构造模型和进程,从而实现信息系统开发。 116 管理信息系统经济效益评价管理信息系统效益评价分为直接经济效益评价和间接经济效益评价。1、直接经济效益评价 直接经济效益评价是指公司运营MlS之后,使用计算机管理所节约开支与公司在MIS实行过程中一次性投资(涉及软件
17、、硬件投资)折旧和运营费用相比较成果。2、间接经济效益评价 间接经济效益评估是指公司在运营MIS之后,在提高管理效率方面和数据集中管理方面,以及在建立网络系统之后数据共享和数据传递及时性、精确性方面,可以实现实时、定量管理方面,提高了公司竞争力而带来效益评价。1.2国内外现状121 信息管理系统产生背景在过去,各行各业往往均有不少管理人员孤立地看待数据解决和计算机。导致这种看法因素是,数据解决和信息服务人员不肯使用容易计算机顾客理解语言同顾客进行交流。管理人员对这种交流缺少兴趣和无能为力,导致延缓了计算机系统开发,从而在许多其她方面助长了自守和冗余劳动现象。在顾客同信息服务人员交流方面,没有一
18、种单位能做到尽善尽美,但是,确有某些单位已经获得了比较好成功经验。顾客同信息服务人员配合默契某些单位以为:这种成功因素在于,顾客已经掌握了计算机和信息资源管理方面基本知识。可见,顾客管理人员掌握这方面知识是非常必要。诚然,信息服务专业人员是具备这方面知识,但是要使顾客管理人员获得这些知识,就必要通过正规学习、阅读和实践。妥善解决顾客同信息服务人员之间关系,可以加强双方互相配合。为了建立和维护一种高质量信息系统,各方都必要尊重对方意愿。系统质量优劣是直接与顾客同信息服务人员之间互相配合好坏成正比。122 国内既有MIS系统分析凡是那些不乐意掌握关于计算机和信息管理反面基本知识顾客管理人员,必将成
19、为落伍者,特别是在当前这种勉励顾客直接参加信息系统开发过程发展趋势下。过去,顾客管理人员在很大限度上是依托信息服务人员来推荐、开发和实现所需信息系统。鉴于信息服务需要不断发展变化,当前把鉴别和提高系统责任留给了顾客,这也是理所应当。顾客更多地参加信息系统开发,这种趋势早在70年代中期就开始了,并且,自那时后来不断地发展,当前已进入了信息服务人员同顾客合伙时代。由于只有顾客更理解她们自己想从信息系统中得到什么。顾客参加信息资源管理(IRM)典型事例体当前分布式数据解决(DDP)方面。在这方面,顾客不但要参加系统开发,并且还要负责管理系统运营所需要硬件设备和人员。123 国内MIS发展方略直到近来
20、几年,人们才结识到:信息是一种资源,必要把这种有价值资源加以运用,不使其白白挥霍掉。在竞争激烈环境里,管理人员必要有效地运用信息,否则就难以立足与不败之地。过去,管理人员仅仅把计算机当作是省钱工具,而当前,计算机被当作是创造利润工具。每个公司均有大量、尚未发掘、可运用计算机和信息资源潜力。发掘这种潜力所需要具备计算机和信息解决知识水平,这是大多数管理人员力所能及。第二章系统规划可行性研究21初步调查物业管理公司作为房地产开发公司附属单位,肩负着整个社区各家各户繁杂服务和承载着开发商信誉重要任务。由于物业管理业务复杂性,再加上智能化社区这个概念引入,物业管理逐渐趋于信息化高效率化,因而上海许多物
21、业管理公司已引入了“物业管理信息系统”,即通过计算机网络和专业软件对物业实行即时、规范、高效管理。在引入该系统后住户档案将由电脑管理,通过在水、电、煤气上设立读数装置可以实现远程自动抄表,减少了业主麻烦。服务中心在接到业主报修后,会立即打出工程部报修单,提高了寻常维修服务质量。每月电脑会自动将各项费用汇总,并打印出统一收费告知,大大节约了物业管理公司人力、物力投入,减少了成本。211 背景及现状当前国家建设部房地产业司已将与否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评估级别项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”发展。沪上中海、古北、万科、卓越、永业、西部、金桥、船舶大厦、魏理仕、香港广场、太
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