房地产企业计算机管理解决方案样本.doc

房地产企业计算机管了处理方案

软件应用效果： 
　　１．预防客源流失： 

　　用户资料完整性：经过使用软件，销售员能够把天天接待用户资料和接待统计录入系统，这么销售员在接待用户时会有意识了解用户具体信息，包含用户基础资料、购房意向、来电来访具体情况。这么，其它销售员在接手该用户时全部很轻易把握用户情况，对用户制订正确跟踪回访计划。 

　　用户资料保密性：在系统权限设置上，销售员只能看到自己用户资料和业务数据，而管理人员能够查看全部销售员用户信息。这么即使销售员流动，企业也仍然保留了完整用户资料。 

　　２．立即反应销售现实状况： 

　　房源多，房态变换频繁，销售控制比较困难，稍不注意就轻易造成一房多卖，造成极坏影响。销售软件能够极有效地处理此问题，软件中房源状态是唯一，进行对应保留、小订、大定、签约、退房、换房后，软件会自动更新对应房源状态，只有待售房源才能够选择，绝对不会出现一房多卖现象。房间面积、价格也是事先录入，经过审核，产生销售数据也不会造成因为人为、手工、信息传达不立即等原因造成误差。 

　　同时，用户能够经过操作简便系统销控查询功效，在企业前台自主查询全部待售房屋面积、价格、景观、朝向、户型图等具体信息。 

　　３．全方面用户服务： 

　　基于对用户信息正确和全方面掌握，对应用户服务工作就能够做到细致入微，不管是潜在用户还是成交用户，出发点就是充足利用有限用户资源发明无限价值，提升潜在用户达成率、成交用户满意率，经过用户口碑开发更多用户，发明更多销售机会。 

　　代办按揭、代办产权、签约提醒、付款提醒、用户生日提醒、节日问候等，让用户体验亲情式服务。软件还提供短信群发功效，经过筛选条件选择出用户后，使用英特网批量发送短消息，同时系统会自动保留全部短信发送统计，使用户服务工作更轻松，效果更理想。

　　４．有效业绩考评： 

　　用户归属：当用户二次来访时，系统自动经过用户名称、证件号码、联络电话、手机等信息提醒相同用户和所属员工，使销售员用户归属得到明确划分。 

　　工作情况及业务能力：经过对销售员天天接听电话、接待用户、用户跟踪和用户回访情况统计，自动统计销售员开发新用户、发明机会、达成销售工作业绩。 

　　５．立即正确数据反馈： 

　　销售部门维护好用户销售情况后，财务部门依据销售部传输来信息录入财务收款情况，财务收款情况又立即传输回销售部门，帮助销售员催款，大大减轻了各部门间反复劳动。各部门间工作权限互不交叉，协同工作又相互监管，销售台帐和财务台帐保持高度一致，避免了传统管理模式中，因为信息传输不立即，造成各部门在销售及财务统计上数据混乱。 

　　６．明确广告投放： 

　　经过管理广告公布情况和用户来电来访中相关广告登记，立即统计广告支出和成效，使广告投放在媒体、版面、尺寸、投放时间、广告内容方面更有针对性，避免盲目投放广告。 

　　７．多种业务表单电脑打印： 

　　系统提供购房协议、订/定单、收款收据、发票、排号申请书、补充协议、入户通知书、抵押协议、借款协议、首期付清证实、按揭委托书、产权委托书、产权申请表、全部权申请表等立即打印，并可对表单进行打印样式和位置自定义设定。 

　　８．灵活强大统计分析： 

　　经过系统自动生成多种统计报表，用户可立即正确掌握销售情况、财务资金回笼情况、房源去向情况等。同时对用户接待中统计用户特征、购房意向、意见反馈等数据进行图文分析，为营销策划提供更多更准决议支持。

　　网络结构：
　　局域网内部： 

　　提议在售楼部现场建立一个小型局域网，使用一台配置较高计算机作为数据服务器，前台销售员查询、用户查询、销售控制、财务收款、协议签约分别使用一台计算机作为用户端连接使用。

　　广域网使用：　 

　　当企业有多个楼盘同时在售时，提议使用此种方法。将数据库服务器放置在企业总部，各项目部经过固定IP地址或VPN方法访问数据。各项目部只能查看自己项目标数据，总部能够查看全部数据。外地领导也可经过英特网接入，随时了解项目标销售情况。 

　　模块功效清单：
　　房产资料：项目概况、户型资料、房间资料、房屋定价、付款方法定义、价格调整 

　　销售管理：图文咨询、接待统计、预约登记、销售登记、退房管理、换房管理、租赁登记、二次交易、销售员维护、封房处理 

　　财务管理：财务收款、出纳扎帐、票据领退、发票换取、收据查询、欠款催收、确保金管理、佣金分成 

　　用户管理：用户档案、协议文档、按揭办理、按揭报批、产权办理、设计变更、用户投诉、用户分析、短信发送 

　　辅助管理：佣金管理、广告管理、楼盘信息、需求信息、用户管理 

　　统计报表：房产报表、销售报表、财务报表、综合报表、领导查询 

　　基础数据：系统字典、操作员维护、物业类型维护、费别维护、币种维护 

　　系统管理：系统参数设置、用户授权、系统备份、数据初始化、数据恢复、套打设置、样张定义 

　　关键功效说明：
　　一、资料准备 

　　1.1 项目概况：用于在系统初始化阶段快速登记各个项目标总体情况，系统能够结合设计情况一次性生成各大楼全部房间和对应基础资料，而不需逐套增加。 

　　1.2 房产资料：管理全部房间及其具体资料，包含楼层、单元、房号、面积、景观、朝向、户型、结构、用途、状态、装修标准、房间户型图等。 

　　1.3 房产定价：结合楼层、朝向、结构、景观等客观原因，以差价或系数定价法对大楼进行快速定价及价格试算，能够立即得到各定价方案总价、均价、最高价和最低价等关键参考数据，并能够立即打印出试算价目表和报价表（报表内容可由用户依据情况更改）。 

　　1.4 价格调整：针对销售过程中阶段性价格改变，系统提供按百分比调整、总价调整、单价调整、一口价调整四种灵活调价方法。 

　　1.5 付款方法设定：用于登记项目提供多种付款方法，包含各付款方法名称、折扣、各期楼款付款时间、各期楼款所占百分比、按揭精度等。在成交登记时，只需选择用户所选择对应付款方法后系统可自动生成该用户应交楼款，无需手工计算。 

　　二、销售管理  

　　统计来访、来电、来函等用户基础资料和购置意向，同时可统计追踪用户情况、可按项目、售楼点统计，提供方便快捷查询、浏览功效、提供统计两级分析功效。 

　　2.1 来访登记：用于楼盘在正式发售以前，登记来电来访用户资料及其购置意向。当用户第二次来访时，录入相同用户名称或证件号码，系统全部会给出提醒，方便查看以前来访统计和接待销售员。
一个用户能够登记数次来访信息，并可自由设计问卷调查模块，对前期用户购置意向做出立即统计分析反馈。 

　　2.2 预约登记：用于楼盘在正式销售前，对有较强购置意向准用户及其交款信息进行登记，方便正式发售时优先购置，同时系统可快速将预约用户信息转入销售登记。 

　　2.3 销售登记：用于对预定及成交用户相关销售情况进行登记，系统能够自动生成相关应收款数据，并将数据传输到财务收款中。同时系统将依据实际销售状态（包含预留、预定、已售三种状态），自动更新图文咨询中房间状态图，使整个系统数据保持严格一致。 

　　2.4 退换房管理：在发生退换房情况时，可按摄影应程序进行退换房处理，退房后房间又返回到了待售状态，同时系统将自动保留下退换房原始统计。 

　　2.5 租赁管理：用于管理已售房间出租情况，包含房屋租赁协议、用户资料、返租信息、退租情况等统计。 

　　2.6 图文咨询：用简练图文界面直观显示房屋最新销售状态，并可快速在待售房屋中，对用户意向房间进行搜索，点击任一房间能够即时了解该房间具体资料，同时能够依据生成和打印多种付款方法房产算价单，方便用户进行具体了解和分析。 

　　三、财务管理 

　　3.1 财务收款：用于已售房间应收楼款和实收楼款管理，经过应收款项和实收款项对比，能够十分直观地了解楼款收取进度，并可自动计算逾期欠款滞纳金金额，提供每个房间楼款收取统计数据，包含应收金额、已收金额、未收金额、应收未收金额、滞纳金金额等。  

　　3.2 确保金管理：对于按揭付款用户，系统在按揭办理登记后在本模块自动生成按揭相关资料，本模块对银行是否放款进行登记并对确保金进行管理。 

　　3.3 票据管理：提供企业收据领用、查询、统计等管理功效。用户在财务收款时，可依据在此模块中领用收据情况，自动生成收据号码。 

　　3.4 换票管理：销售后期，将用户手中收据更换为发票所进行管理。 

　　3.5 欠款催收：系统能够自动检索出全部最新拖欠楼款用户基础资料、欠款总额和欠款明细，并能够统计出各大楼欠款用户总数、拖欠总金额，方便立即了解楼款拖欠情况并开展对应催款工作。通知交款功效可查询未来某段时间内应交楼款用户资料及应交款项，方便提前通知用户按时交款，提升楼款回收率。 

　　四、用户管理 

　　4.1用户档案：专门管理已经成交用户资料，全部用户资料在成交登记中登记后将自动传输到成交用户档案中，经过对成交用户统一管理，能够为用户提供愈加紧捷和优质售后服务，从而有效提升成交用户满意度。 

　　4.2 短信发送：经过网络批量发送短消息，将企业活动、选房、签署合相同消息，传输给选定用户，从而节省大量人力和物力。 

　　4.3 信封标签打印：经过在销售登记时留下用户联络地址和邮政编码资料，自动打印信封标签，便于经过信函方法，对用户交房、办理按揭、产权等活动进行通知。 

　　4.4 协议资料：统计用户协议具体信息，和归档借约统计，便于协议归档及查询。 

　　4.5 按揭办理：统计用户按揭办理情况，并对用户按揭资料收缴情况，按揭是否办妥等进行统计，并可打印按揭申请相关表单。 

　　4.6 按揭报批：统计按揭办理报批情况，对按揭详情进行查询。 

　　4.7 产权办理：对用户产权办理情况进行登记，结算面积误差、打印产权转移记录表等表单，并可经过报表对用户产权办理情况、面积结算情况及未办产权用户等进行查询。 

　　4.8 用户投诉：统计用户投诉详情，便于深入工作开展。 

　　4.9 入伙管理：打印入伙通知书，登记用户入伙信息。 

　　五、广告管理 

　　经过对广告公布情况，和用户来电来访登记中相关广告统计，统计广告支出和成效。 

　　5.1 广告协议管理：统计广告基础信息，包含广告双方、广告标、广告金额、协议约定事项、协议实施情况、款项支付情况等，自动生成协议台帐。 

　　5.2 广告调查统计：统计广告推广方案制订依据，调查花费及统计调查汇报内容。 

　　5.3 广告制作统计：统计广告制作图样、花费。 

　　5.4 广告公布：统计广告公布统计，包含时间、媒体、版面、尺寸；直观浏览广告公布计划、近期公布广告、已经公布广告；对已公布广告可作意见反馈及成效统计。 

　　六、统计报表 

　　6.1 房产报表：提供整个企业项目、户型、面积等房产资料具体报表。 

　　6.2 销售报表：根据整个企业、项目和大楼三级范围，结合时间、销售人员及楼盘多个因数，以数字报表对最新销售数据（包含套数、面积、成交金额等）进行统计。

　　6.3 财务报表：对楼款回收情况进行全方面统计，包含应收款、实收款、应收未收款、按揭放款、估计收款等资料，其中估计收款功效能够查询在未来任一时间段内能够正常回收楼款金额，为企业整体资金运作提供正确参考数据。 

　　6.4 综合查询：提供包含销售信息、财务信息复合型综合性查询。 

　　6.5 图表分析：以数字及图形（二维和三维）形象反应销售及财务方面走势、进度、分布等情况。 

　　6.6 领导查询：为方便领导查询提供户型、销售和财务报表。 

　　七、系统管理 

　　7.1 用户权限：系统设置了多个类型用户权限，包含用户项目查看权限、模块操作权限、销售折扣权限和报表查看权限。并能够经过权限组方法，批量为用户授权。 

　　7.2 数据备份：为确保数据安全性，系统数据能够方便进行备份，并可为数据库设置设置定时自动备份，方便于操作系统或硬盘损坏时，能立即找回原有数据。 

　　7.3 数据恢复：假如碰到病毒、硬件等问题造成系统破坏后，将已备份数据恢复过来。 

　　7.4 样张自定义：提供购房订/定单，排号申请书和入户通知单自定义功效，用户可依据企业实际要求自定义打印表单样式。 

　　7.5 位置调整：系统中大量打印表单，包含协议、订/定单、排号申请书、收据、入户通知书、抵押协议、借款协议、首期付清证实、按揭委托书、产权委托书、产权申请表、全部权申请表等，打印位置调整全部在此模块中进行。 

　　7.6 按揭查询：提供快速银行按揭计算功效，只需输入按揭金额、利率、期数及计息方法（等额法或递减法）后，系统能够自动计算出每个月还本付息金额。

　　系统运行环境：
　　硬件配置要求： 

　　服务器：CPUP41.0G以上，内存256M以上电脑
　　用户端：CPU300HZ以上，内存64M以上电脑
　　打印机：假如需要套打收据、认购书等用户凭证，提议采取针式打印机 

　　操作系统： 

　　服务器：WIN SERVER操作系统
　　用户端：WIN95、WIN98、WINDOWSme、WIN、XP、NT等微软WINDOWS视窗操作系统
　　数据库平台：微软SQL SERVER数据库系统