大酒店微信营销专项方案.doc
《大酒店微信营销专项方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大酒店微信营销专项方案.doc(10页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、酒店微信营销方案一 一、微信营销目与意义 当下微信顾客数已经突破4亿,各行业公司纷纷开展微信营销,酒店行业亦不例外。 在酒店行业,布丁酒店和华住酒店微信营销做得最为出众,且获得了不错经济效益。 开展微信营销好处如下 1开拓市场宣传新渠道,塑造公司品牌形象; 2增强与关注客户群互动,进一步发展潜在客户; 3及时推送酒店各种促销、优惠信息,吸引客户预定。 因而,建议开通生活派酒店微信。 二、实行办法开通微信公众账号 调查华住酒店是各个分店注册账号,向关注酒店粉丝发送电子优惠券。 截至6月30日,华住拥有1216家酒店,客房总数达到132,557间,入住率为91、3,会员超1100万。 截止到2月1
2、5日,华住有52万微信粉丝,激活会员超过20万,平均每天有638间夜预订,会员来源67靠附近人功能,门店扫码只占16、7。 微信会员占总会员数4、7,微信预订占总预订量5、3。 布丁酒店是微信系统嵌入酒店5页面,并接入布丁酒店后台,客人直接可以进行订房。 微信在线订房功能,需有一定投资,做二次开发方可实现。 当前,布丁酒店在全国30各种都市拥有超过230家门店,600多万会员。 截止到5月10日,微信粉丝已达到54万人,新顾客占61,日均订单264个。 另值得一提是,26新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上,微信顾客订房高峰时间段为1400-1600。 每天有上千条会员征询。 布丁只在
3、周三和周五推送1条信息,以活动类与游戏类为主。 因而,第一阶段学习华住酒店,由各酒店开通微信公众账号。 充分运用微信摇一摇、附近人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。 当粉丝关注各酒店微信后,微信运营人员要通过一对一推送向新粉丝简介酒店优惠促销活动等,并不定期通过群发功能向粉丝们开展更加直接互动体验。 当各分店粉丝超过500,可以申请认证,提高公信力。 第二阶段当生活派酒店达到一定规模,辐射全国时,可以学习布丁酒店,开通集团微信公众账号,并申请官方认证。 集团公众账号可以在微信既有功能基本上,做深度二次开发,开通在线订房、微信支付等功能。 三、内容策划 1、寻常信息推送 微信内容以公司动态、促
4、销信息、互动活动为主。 2、长期促销活动 方案一成为生活派酒店微信会员,即可获赠20元优惠券 活动时间12月1日12月31日 参加酒店生活派酒店公司旗下各门店 活动内容关注生活派酒店微信,即赠20元生活派酒店电子优惠券,通过生活派酒店官方直营销售渠道订房并成功入住,立可抵扣房费,消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员。 温馨提示 1、20元电子优惠券仅限生活派酒店官方直营销售渠道使用生活派酒店官网、官方微博、官方微信、*、各门店电话; 2、已是生活派酒店派卡、派途卡会员,仍享原有级别折扣,亦可使用价值20元电子优惠券; 3优惠券将自动匹配到您激活手机号上,请妥善保存,通过生活派酒店官方直营销售
5、渠道预订客房,在入住时只需出示生活派酒店发给您获得20元优惠券界面,即可享有房价减免活动; 4、优惠券有效期12月1日4月30日,2月14日除外;在此期间,不限制入住次数,一次入住,仅可享有1间夜房价减免; 5、优惠券仅限生活派酒店微信会员使用,不可转赠她人; 6、本券不可用于时租房、餐饮、小商品等消费,使用优惠券某些不再享有会员积分,也不开具此某些发票; 7、不能与特价房、百元房、团购房等优惠促销活动同步使用; 8、不兑换钞票、不找零、复印无效、遗失不补; 9、优惠券使用房量有限,先订先得。 酒店微信营销方案二 酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目的,占领了同类型酒店营销先机。
6、 第一阶段资源整合,立体招募价值粉丝会员 用喜达屋自有资源酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等,以二维码作为导入口,吸引品牌兴趣粉丝;同步借助微信周边功能覆盖酒店附近高价值顾客,成为微信平台第一种同步运用摇一摇、附近人功能公司。 微信顾客一旦与俱乐部微信账号建立朋友关系,不但可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务,尚有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参加欢享之夜预订酒店赢积分活动。 第二阶段动静结合,智能维护 静内容吸引,口碑分享。 贴合会员尊贵身份和阶层品位,软性传递酒店和会员活动,让每一条传递信息做到具备价值性而不是打扰。 让微信朋友在获得利益信息同步,不断增强对俱乐
7、部以及喜达屋集团品牌好感。 为了更好激发朋友在微信分享,前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引,刺激和激发粉丝积极分享给自己手机及社交朋友。 动真人客服。 俱乐部官方微信实现与喜达屋强大客服中心对接,率先实现真人化专业客户服务,让尊享服务始终伴顾客身边。 智能定制化技术开发,智慧管理数据 1、官方会员注册引导开放官方微信接口,顾客通过微信即可注册成为俱乐部会员,让潜在需求在第一时间实现转化。 2、核心词自动应答基于微信公众帐号自定义接口开发,实现核心词自动应答信息菜单式管理设立,实现精准便捷客服响应,优于既有公众帐号后台手动管理。 3、数据智能化管理基于微信消息接口开发,实现客人征询提问批量导
8、出、朋友分组管理等多重数据管理技术,为品牌后续推广提供数据化支持。 从10月中旬开始,运营上线54天,增长微信号朋友超0人,访问酒店会员活动网站超过60000人,吸引新注册会员达5930人,顾客微信征询超过6000次,共达到1192份意向订单。 并且喜达屋酒店集团成为首家运用微信客服国际酒店品牌,明显提高品牌忠诚度、喜好和体验度、参加度。 酒店微信营销方案三 一、活动时间12月1日4月30日,2月14日除外。 二、参加酒店生活派酒店公司旗下各门店 三、活动内容初次预订并成功入驻生活派酒店顾客,即可享有100元间夜特价房,在消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员,关注酒店微信即可获赠电子优惠券。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大酒店 营销 专项 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。