房地产电子商务解决方案样本.doc

思源房地产电子商务处理方案
一、概述

    和其它全部行业一样，房地产业也正在受到全球电子商务化趋势影响。商务运作方法将会发生改变，而且将会产生新模式和步骤。越来越多地产发展商认为，今天开始涉足该领域企业将成为未来地产业领导者。

    电子商务实际上就是在网络上进行商务，就是借助强大数字信息技术来了解每个用户需求和倾向，为她们提供个性化产品和服务，然后尽可能快速、便捷地实现交易并将产品和服务交付给用户。个性化、自动化服务特征，为商业机构增加收入、降低成本、建立和加强和用户之间关系。

    尽管电子商务系统好处是如此诱人，但作为房地产企业怎样实现真正意义电子商务，开发、布署和管理这些系统，并成功取得电子商务所带来巨大益处却并不轻易。除了要应用快速发展最新技术之外，怎样针对房地产业务具体特征，融合和调整现有传统业务处理过程，最大程度地发挥电子商务优点成为问题关键。思源房地产电子商务处理方案，就是为此产生一系列方法和提议，和依此开发出来整套应用系统。处理方案目标在于在为房地产企业有效、快速地成功构建电子商务系统，支持从用户资源扩展、楼盘吸引力、多种相关商业原因交互式洽和、促进成交多种手段，直至实现交易全部业务过程。

    思源处理方案包含了为发展商创建发展商形象网站，网上楼盘展示交易系统，房屋装修顾问系统，售楼现场促销系统，数字化小区系统，销售管理系统，光盘电子楼书等等。

    在具体计划、构建和布署实施这些系统过程中，思源方案一直强调新商业模式需要即时为企业发明效益，这包含：和报纸等传统媒体广告相配合，最大化传输效应，形成更多准用户群体；利用互联网这个世界上最大传输媒体，吸引更多买家光顾；更动感出色、更丰富翔实内容展示，正确而完整表现发展商创意和楼盘优势，让用户更多认同；从传统缺乏针对性“推”营销模式，转化为用户个性化地“拉”和交互式模式，从而最大程度把握用户需求，有效促成购置；“任何时候、任何地点”商务方法，有效缩短购置考察周期，降低外来机会冲击，地提升成交率；将广告投入效果“纵向窄幅递减”，转化为“横向宽幅迭加”，快速地形成人气，缩短楼盘售罄周期，加紧资金周转率，使业务进入良性循环。

二、房地产和电子商务

　　现在中国房地产业效益仍然不尽如人意，在上市企业中，地产行业收益率低于平均水平3个百分点，房地产业基础情况是大部分发展商市场计划、定位比较模糊，即使通常地产企业全部拥有高资产，但同时差不多也全部高负债、高存量，即使大部分有较高回报，不过风险高，未知不稳定原因尤其多。

　　这些年来，开发商为促进销售，找专业企业策划楼书，大手笔广告攻势，制作楼盘模型，有魄力不惜工本建样板房甚至大型售楼处。即使这些传统套路曾经有效，往后可预见时期也一样不可或缺。不过，业内人士，尤其是专业大型房地产商，深感这些模式已经极难发挥根本性效应来帮助企业走出困境，并带来连续发展能力和乐观前景。

　　在地产界寻求突破，甚至变革需求下，时下如火如荼互联网经济和电子商务热潮自然成为大家首选处理方案，建楼盘网站、网上房屋拍卖，甚至连“房.COM”概念也被提了出来。然而，大部分地产商现在仍处于观望状态，首先还搞不清电子商务到底是怎幺回事和怎样和传统地产业务结合，其次关键是怀疑建一个网站能否真正为楼盘销售带来实际效益？

　　现在地产界较普遍做法是建一个只有静态内容网站，有拿出一、两套出售单位在某一个网站上拍卖一下，起一点轰动效应，基础上是将互联网概念作为一个炒作内容，谈不上什幺电子商务，也没有对楼盘销售业务带来实际效益。另外一个做法则很激进，即所谓“房.COM”，标榜要给地产界带来一场革命，根本摆脱传统地产经营模式，将经营土地开发转为经营房产供给互联网ICP，甚至将建筑材料采购供给全部网络化运作，这些网站兴起也有一、两年历史，没有太多企业追随，现在不是偃旗息鼓，就是完全没有实际运作，成为互联网泡沫在地产界经典表现。

　　思源处理方案在于利用互联网和数码优异技术构建真正电子商务系统，改造传统地产商业模式和必需地重组部分业务步骤，将传统地产业务和电子商务模式有机地结合起来，即时促进商业效益。

三、思源处理方案产生

　　思源企业是最早将计算机技术引入房地产物业管理行业软件开发商之一。自1994年首先推出 “1+1=1”物业管理软件以来，思源相继推出了从3.0、5.0到6.0版本思源物业管理系列软件，房产销售、租赁管理软件和为大型房地产企业或集团化物业管理企业开发7.0版MIS管理系统。

　　经过6年来不懈努力，思源企业及其软件产品得到了行业和社会广泛认同。现在，全国二十多个城市、近五百家专业房地产、物业管理企业已经使用思源管理软件系统。思源软件还经过了国家科委、建设部判定，正式发文在全国推广。拥有最多用户、最高市场拥有率，在房地产、物业管理行业，思源成为名副其实最大软件开发、提供商。

　　作为房地产、物业管理行业软件领跑者，思源还努力成为行业发展推进者。思源历次软件版本更新全部表现了我们对房地产、物业管理最新了解和处理方案。思源是最早开始研究将业务步骤计算机化转向基于Internet软件开发商之一，我们不是从科技文件，而是和用户一起，在对房地产、物业管理模式共同探索和实践中，逐步认识和了解到房地产电子商务势在必行及其巨大发展前景，从而开始投入了大量资金，历时十二个月半研发并成功推出了完整房地产电子商务处理方案及其应用系统。

　　3月，思源率先推出了数字化小区系统，并于5月份在北京天鸿集团开发回龙观文化居住区成功实施。数字化小区系统成功，奠定了思源房地产电子商务处理方案基础，并成为完整应用系统关键组成部分。因为，数字化小区所实现网上小区服务和管理、网上购物、生活资讯、小区大家谈（BBS）等，不仅仅是电子商务技术在物业管理行业成功应用，更关键市改变了地产商产品——楼盘本身。含有巨大附加值楼盘将大大提升用户认同并成功提升营销业绩，而且将改变传统地产经营理念和营销模式。

　　思源六年来曾前后为苏州易通“独墅苑”、北京“现代城”、北京曙光花园、回龙观通达花园和北京天创世缘等项目提供房地产营销或物业管理顾问，还帮助其中部分企业成功地实施了重大管理架构调整和业务步骤重组。这使思源对房地产、物业管理具体运作模式、业务需求和内涵有了深刻了解，对数字化技术在地产业务中应用掌握了大量第一手数据。另外，思源集团组员企业，深圳仲衡商务在这个方案讨论前期，对北京、上海、广州和深圳共200家房地产企业进行了专题抽样调查。全部这些全部为思源房地产电子商务系统可靠性和实用性打下了坚实基础，并确保了思源所提出是真正面向行业、全方面可行处理方案。

　　思源房地产电子商务系统综合优势还在于，其不仅拥有大量最新技术所开发新系统，同时还集成了思源房地产MIS管理、房地产销售管理和数字化小区等已经有、功效强大、性能稳定可靠应用系统，这将确保用户组建是成本经济、高效率、高效益真正实用电子商务系统。

四、思源房地产电子商务系统功效

　　电子商务，电子是手段，商务才是主体，所以必需支持从用户资源扩展、产品吸引力、多种相关商业原因交互式洽和、促进成交多种手段，直至实现交易全部业务过程。

    所以，房地产电子商务系统，绝不只是建一个网站那幺简单！思源房地产电子商务处理方案包含了为发展商创建发展商形象网站，网上楼盘展示交易系统，房屋装修顾问系统，售楼现场促销系统，数字化小区系统，销售管理系统，光盘电子楼书等。这些基于互联网和数码技术系统，将有效地帮助地产商快速树立品牌，提升管理水平，从而大幅度地提升楼盘销售业绩。

发展商形象网站
　　介绍发展商实力和开发经营理念，使用户对地产商品牌产生信心和认同。

网上楼盘展示销售系统

网上实景浏览
　　采取最新VR360度旋转影像浏览技术，用户能够在网上身临其境地观看楼盘样板房及多种现场实景。买家还能够经过网站浏览楼盘不停更新外观图片，从而了解楼盘建设进度。
网上选房
　　用户既能够直接进入某栋楼、某层及某一套房查看相关资料，也能够设定楼层、朝向、面积、首期金额等条件，快速查找到适合自己需求单元。用户能够查看到房间平面部署、户型点评、装修效果、售价、多种付款方法比较表等具体资料。

环境计划展示
　　以电子地图结合三维动画技术，展示楼盘基础资料介绍小区周围环境介绍、小区智能化、会所情况、小区内部环境及市政、商业、文化配套设施、分级展示楼盘区位、交通、周围等电子地图、楼盘建筑外观形象工程进度情况动态展示等。

在线订房
　　用户能够经过互联网远程查询楼盘单位销售情况并随时下订，系统支持用户信用卡在线支付交易。

按揭理财
　　用户能够依据本身财务情况，查询、计算多种按揭方法付款情况，便于安排资金计划及确定适宜置业投资策略。发展商还能够经过这一系统向用户提供本楼盘投资回报分析资料等。

数字化小区系统
　　对于已建成或拟建数字化小区发展商，能够让买家和准买家经过这个系统了解和体验从网上小区服务到网上超市，从小区BBS系统到无所不包网上生活杂志数字化小区生活新模式，充足认可物业高附加值。

网上装修顾问系统
　　每一个户型全部提供高、中、低三种档次装修方案，用户能够观看不一样装修效果图和装修材料说明和参考报价。用户能够自由组合不一样房间装修方案，并取得系统提供对应报价组合。

售楼处现场促销系统
　　经过售楼处现场局域网络电脑配置，更丰富、动感地介绍楼盘资料，既能够由用户自行操作，也能够作为售楼人员楼宇推介、说服强效辅助。

光盘电子楼书
　　不仅仅是楼书电子版本，除了三维动画模拟实景等动态展示效果外，系统还设置了多种功效能够让用户随时经过互联网远程连接，查询楼盘销售最新动态和资料，成为不会过期“活”楼书。

房产销售管理系统
　　结合不一样类型房地产企业和房地产代理企业优异经验，借鉴优异销售管理模式，涵盖房地产销售从定价、潜在用户管理、成交协议管理、模拟成交、收款管理到销售佣金管理全过程，采取前、后台管理，即方便销售又有利于资料保密，而且能够在后台随时灵活地公布和更新网上展示楼盘房间资料和定价。

五、电子商务怎样为发展商带来效益

　　评价商业模式标准只有一个，那就是能否为企业带来效益。房地产电子商务模式前景，在于其能即时地推进楼盘营销，增加成交机会，发明更多销售额。

1、世界首富已经不在是某个钢铁大王或石油大王，而是比尔盖茨——软件企业创始人，而最近中国著名IT企业北大方正领导人则宣称，其企业内在今年底将会出现数以百计百万富翁。在已经到来新经济时代，和IT相关企业管理人和白领阶层越来越将成为置业人群中主流。
    所以，基于互联网构建电子商务模式，不仅变革、扩展传统房产营销方法和手段，更是发明了一个符合时代精神和传输气氛营运形态，更能够取得潜在用户群体品牌认同感。能够说，不管是高尚住宅还是经济适用楼盘开发，谁赢得了这部分购房消费群体，谁就取得了在地产业生存和发展机会。

2、和报纸等传统媒体广告相配合，最大化传输效应，形成更多准用户群体。依据相关市场研究，在传统媒体广告攻势下，被抢夺到“眼球”基础上分为形成拥有欲望、有爱好和引发注意三类群体。第一类群体差不多全部会现场看楼，而且最终成交买家只能在这类群体中产生，而大部分第二类群体和全部第三类群体，则因为没有足够驱动力去安排时间和跨越空间去现场看房，成为了大量无效广告受众。问题在于，这些被流失群体中实际存在着大量适配准买家。
    互联网 “任何时候、任何地点”特点，将使第二、三类群体中大量人士经过网站“亲临楼盘”，而一个优异楼盘展示交易网站将尽可能地使浏览者升级为有拥有欲望群体，有效增加现场看楼准用户数量。

3、互联网原来就是世界上最大传输媒体，经过和房地产专业信息网站链接，和准用户经过搜索引擎查询，全部会使楼盘有更多机会吸引买家光顾。

4、发展商初始计划和楼盘策划所形成卖点和优势概念，因为媒体篇幅限制、销售人员素质及其流动性等多种原因，往往造成大量信息流失，严重影响用户对楼盘认同率。而售楼现场展示促销系统、光盘电子楼书等更动感出色、更丰富翔实内容展示，正确而完整表现发展商创意和楼盘优势，更多认同肯定得到更多商业机会。

5、买房作为大宗商品消费行为，其肯定要经历理性考量过程。其实每一位准买家全部在寻求本身需求情况和楼盘之间 “适配点”，找不到这个“适配点”就不会有成交。然而，买家需求是完全个性化，极难由发展商宣传有限专题卖点来处理。比如，用户预算能够买到同一个楼盘高层两房单位或低层三房单位，而这个决定只有买家自己最清楚应该怎样选择。
    思源房地产电子商务系统中网上展示、现场促销系统和电子楼书，提供了强大联机查询、搜索功效。用户完全能够依据自己预算、面积、朝向、户型等检索到对应单位，快速定位“适配点”。这就从传统营销模式缺乏针对性“推”，转化为由用户有针对性地“拉”，和交互式模式，从而最大程度把握用户需求，有效促成购置。

6、除了极部分旺销楼盘，大部分买家购置过程全部会有一定周期，包含亲朋数次看房、交订考虑等等，这个周期会流失大量成交用户。网上看房、电子楼书联机查询和网上交订等，能够有效地缩短购置考察周期，降低外来机会冲击，极大地提升成交率。

7、发展商投入传统媒体广告会有“效果递减”现象，即一样广告效果越来越差，这是因为同一受众群体反馈不可抗拒自然规律。然而，当楼盘仍然高存量，广告又趋于零效果时，发展商就会陷入尴尬困境。电子商务方案实施，在于将广告投入效果“纵向窄幅递减”，转化为“横向宽幅迭加”，快速地形成人气，缩短楼盘售罄周期，加紧资金周转率，使业务进入良性循环。

六、电子商务带来商业模式和业务步骤改变

　　房地产电子商务模式为地产业带来了巨大发展前景，但同时也提出了挑战，要求企业在商业模式和业务步骤上做出变革，关键表现在以下多个方面：

经营内容扩展
　　商业模式不再仅仅是传统房地产从圈地到销售过程，还在于经过网络服务将业务内容扩展和延长，经营资源也不再是和买家一次性交易，而是建立了永久用户关系。　

虚拟资产经营
　　 虚拟空间价值开始进入地产商经营范围。就如同北京天鸿集团董事长李法增在回龙观数字化小区建成开通时所说：“建数字化小区等于再造一个回龙观，虚拟小区以后将比现实小区更值钱！”

跨区域经营和管理
　　互联网真正魅力和发展前景就在于其提供了超越空间经济模式。电子商务实现和深化，将使得地产跨区域经营和管理成为现实。整个系统资源共享和协同运作，将使商业组织效率和利润最大化。 　

直销化模式
　　因为网络经济中房地产企业架构中间层次作用减弱，行政结构逐步趋向扁平化。

信息化商业模式
　　每宗交易或准买家访问点击相关资讯统计全部会由系统保留下来，这些信息将会由知识管理和数字神经系统进行处理和分析，地产商计划和产品定位将会变得清楚而正确。

服务个性化
　　网络经济特征是任何商业模式全部将成为一个服务模式，而个性化服务是其中精髓。购房者和发展商在网络端点直接交互，所以发展商将更需要实时掌握用户思维、喜好和她们对价格承受能力，从而依据大家部分特点来专门设计，制造个性化居住空间和气氛。

七、系统架构和技术说明

    这部分介绍系统物理配置、技术平台、开发工具、网络安全及系统总体框架。

1、系统配置图：

2、技术平台和开发工具：
　　经过充足论证和比较，思源房地产电子商务处理方案选择微软平台和开发技术，这不仅因为微软平台和技术含有运行稳定可靠、开发工具齐全高效等优点，还因为思源和微软合作伙伴关系，这将在开发技术、培训、服务等方面取得全方位支持。
　　Microsoft BackOffice 服务器应用程序平台提供了大量实施电子商务系统产品。其中包含：用于应用程序服务器和网络共享 Windows NT Server 或Windows Server；用于商业Web站点管理 Commerce Server ；和用于保留企业产品和用户信息大型数据库产品Microsoft SQL Server?。
　　思源应用层软件开发关键利用了微软Visual Studio系列开发工具，这其中包含了：Visual Basic?、 Visual C++?、 Visual FoxPro?、 Visual InterDev?，和 Visual J++? 开发系统。Visual Studio能够帮助程序员更轻易、愈加快地在应用程序间转换代码和内容。其强大之处于于商务系统开发需求关键?-网络内容自定义和管理；用户界面设计；数据访问；和现有系统集成；和程序间通讯等。
　　鉴于和思源现在系列应用软件组合、接口，在系统部分管理端应用软件开发方面，也会选择优异前端开发工具Delphi 5和 PowerBuilder 7.0来进行部分开发。

3、网络安全：
　　微软企业在创建用于处理安全性、安全支付、保密性和数据交换标准计划很主动。新版本 Microsoft Wallet 将实施安全电子交易（SET）标准，该标准用于安全、经过验证支付信息传输。
在这方面采取技术和标准分别包含：
　　·SSL协议，用来对网络上传输全部关键数据进行加密，确保用户、地产商利益不受损失。
　　·隐私优先权（P3P）Windows 支持平台，3W联盟（World Wide Web Consortium）设计一个用
　　来确保对用户隐私权保护软件规范。

4、系统总体组成框架
　　思源房地产电子商务系统是一个完整体系，它几乎集成了思源为房地产行业开发全部应用管理系统和基于Internet最新应用开发。
下图是系统总体组成框架简图：
下图是系统总体组成框架简图：