房地产专案经理管理业务常见销售问题手册模板.doc
《房地产专案经理管理业务常见销售问题手册模板.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《房地产专案经理管理业务常见销售问题手册模板.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、房地产专案经理管理业务中常见销售问题手册1当和开发商因折扣、付款、协议条款、现场操作手段无法取得一致意见时,怎么办?答:尽力沟通,可合适放弃部分次要要求,确保关键销售提议达成一致。如确实无法取得最基础共识,可采取两个路径处理:1)严格依据开发商要求实施,以不良事实性后果给开发商施压,使开发商自动妥协。2)取得企业高层帮助,在高层以上争取协调。2当案场人员因销售碰到较大困难和抗性时,怎么办?答:首先分析抗性和困难,经过自己专业能力和集思广益,设计几套处理方案,并由自己在实际操作中实际演示,取得良好效果以增强其它销售人员信心。3当案场人员取得良好销售业绩,暴露出自满骄傲情绪时,怎么办?答:1)正向
2、引导,经过单独沟通,对该人员能力结构进行分析,让销售员明白仍有很多欠缺,需深入提升。2)反向引导,加重担务数量和扩大任务范围,部署部分人员力所不及事。一定程度上让其产生挫折感,再经过单独沟通使其清醒。4当销售人员之间因争抢用户而发生冲突时,怎么办?答:首先阻止冲突,然后按即定用户归属标准来制订用户归属,如用户归属标准存在一定漏洞,必需立即立即调整,调整过程和处理过程应该是透明,应该让整个专案组明白规则。5当一个平时和你关系很好销售人员犯错误时,怎么办?答:关系很好是私交,犯错误是在工作中,二者绝对不可合并考虑,为了维护公平、公正标准,必需照章办事,该怎样处理就怎样处理。6当一个平时和你关系通常
3、销售人员取得很大成绩时,怎么办?答:同上一次问题,私交和工作不可混淆,应对该人员公开表彰和进行一定奖励。7当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步,业绩较差时,怎么办?答:首先分析能力未有进步原因1)本人不努力,对业务钻研精神极度欠缺,列为调整对象,经过限定时间观察后调整。2)领悟力不够,不能举一反三,加大教导力度,限定时间内作细致观察,若仍无进步仍需调整。3)仔细判定后认为该人员有实力、有潜力未发挥,处于瓶颈期时,应继续给予信赖、激励和支持,放宽一定时限,期待一定改观。8当一个销售人员因个人客观原因情绪低落,精神不振时,怎么办?答:1)单独沟通,作思想工作,要求将关键精力引导到工作中去。2)
4、必需休假,使其精神放松。 9当销售人员自恃经验丰富,业绩突出,不尊重你决定时,怎么办?答:必需阻止这种情况,必需要树立自己领导权威,明确在会议上要求该人员严格实施,同时大力扶植其它有潜力人员,形成竞争,让其感受到压力。10当企业即定对案场种种奖励条件,迟迟不能兑现时,怎么办?答:1)稳定案场人员情绪,使案场工作保持正常。 2)向上努力争取,要求在限定时间内兑现。11当销售人员过份依靠于你处理各案例时,怎么办?答:需要一定勇气,宁可让某阶段内成就量略为降低,也要让销售人员充足认识到这 个问题危害性,使销售人员主观能动地学习并尝试处理多种案例手段。12当你休息或不在时,发生种种特殊情况,怎么办?答
5、:1)预防:休息前一天准备工作有条理地作好安排,降低发生意外可能。 2)放权:指定某人当日在授权范围内管理案场,处理各项情况。 3)检验:电话检验,问询当日情况,并进行一定指导。13当你召开销售研讨会,要求大家发表意见,而人人保持缄默时,怎么办?答:会议气氛一定要轻松,形成讨论要求之一是主持人要临时淡出主导地位,由其它人员自由发挥,或在会前要求个她人员先作合适准备,以避免冷场。14当企业制订或许存在一定不合理现象制度,确定要实施时,怎么办?答:先实施,而且保持一定弹性,在实施过程中整理意见和事实,快速向上反应,叙述自己见解,期望制度得以调整,努力避免在实施过程中,因制度不合理性急剧地损害到下属
6、人员利益。15当你急需企业各领导或其它部门配合完成某事时,对应方反应过慢,怎么办?答:横向合作建立在垂直管理基础上,按正常路径逐层要求配合和帮助,但明确要求截止时间,在这一段时间中,对此事要进行跟踪催办。16当你和企划部在项目定位,推广手段等技术性问题上无法统一时,怎么办?答:技术问题上一下子极难分出优劣,好坏,但案场情况毕竟是第一手资料,假如确信现场资讯正确话,应坚持自己见解,但注意表示方法应局限于技术性讨论范围之内,仍无法一致,则将双方两种方案上报,由上级决定取舍。 17当企业目标即定,但现实完成可能性较小时,怎么办?答:目标是愿望,同时又是命令,作为下级只有严格地实施,而且要动足脑筋,设
7、法完成,在做时候尚需将客观事实向上反应,适度对目标进行调整或调整对目标未完成后奖罚形式,但对下仍需保密,避免销售人员认为目标是儿戏,可随时改变。18当专案组组员大部分无法适应你管理风格时,怎么办?答:1)反省自己管理风格,优劣势在哪里,劣势能不能改变。2)会议上坦率地谈这个问题,期望大家能够形成共识,以诚恳态度表明自己见解,即业务工作是重心中关键,期望大家能够相互很好地合作,自己也将努力改变自己缺点。19当项目准备期内,专案组组员埋怨市调过于辛劳时,怎么办?答:激励信心,现身说法,指出市调是一个销售人员成功必经之路,市调辛劳是一个基础积累,对自己意志、品质也是一个难得考验,同时检验市调计划,如
8、确实有任务过紧情况,则作合适调整。20当开盘,强销期过后,专案组组员普遍出现身心疲惫情况,怎么办?答:1)适度调整,使人员有一定休整时间。 2)信心激励,肯定成绩,肯定大家努力,同时设定新目标,使大家有新追求。21当专案组组员因个人正当理由,和即定排班发生冲突时,怎么办?答:依据实际情况,如存在可调整性则给予一定方便,但必需告诉她,下不为例。22当你和用户服务中心委派专案秘书发生业务领域内冲突时,怎么办?答:作为专案管理者,首先要避免这种冲突,一旦发生,处理方法是首先通报客服中心主任,将自己要求明确表述,其次是必需让专案秘书明白,业务领域内技术问题可经过协商处理,但专案管理权威不容挑战。23当
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 房地产 专案 经理 管理 业务 常见 销售 问题 手册 模板
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。