第6章电子商务物流信息管理.ppt

1电子商务物流管理本章主要内容本章主要内容第一节第一节 物流信息概述物流信息概述第二节第二节 物流信息技术物流信息技术第三节第三节 电子商务物流信息系统电子商务物流信息系统2电子商务物流管理【引例】货运APP的出路在何方（相关视频资料介绍）思考题：1.货运APP的价值体现在哪里？2.你认为未来货运APP发展该采取什么样的战略和思路？3电子商务物流管理第一节第一节 物流信息概述物流信息概述一、物流信息及其特征（一）物流信息的概念狭义上来说，物流信息是指与物流活动有关的信息，比如运输信息、仓储信息、保管信息、装卸信息、流通加工信息、配送信息等。广义上来说，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与物流相关的其他企业活动信息 4电子商务物流管理（二）物流信息的特点1.信息量大、分布广2.信息动态性强3.信息种类多4.信息的不一致性5电子商务物流管理二、物流信息的分类（一）按沟通联络方式分1.口头信息2.书面信息(二)按来源分1.外部信息2.内部信息(三)按变动程度分1.固定信息2.流动信息6电子商务物流管理第二节第二节 物流信息技术物流信息技术一、条形码技术（一）条形码的概念与构成1.条形码基本概念条形码(Barcode)是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。7电子商务物流管理2.条形码符号的构成8电子商务物流管理3.条形码的识别原理图6-2 条形码识别原理9电子商务物流管理【知识链接】条形码都是黑白的吗？条形码都是黑白的吗？10电子商务物流管理(二)条形码的优越性1.可靠准确2.数据输入速度快3.经济便宜4.灵活实用5.自由度大6.设备简单7.易制作11电子商务物流管理（三）条形码的编码方法1.模块组合法模块组合法是指条码符号中，条与空分别由若干个模块组合而成。2.宽度调节法宽度调节法是指条码中，条（空）的宽窄设置不同，用宽单元表示二进制的“1”，用窄单元表示二进制的“0”，宽窄单元比控制在23。12电子商务物流管理中华人民共和国可用的国家条形代码的前缀为690699，其中696699尚未使用。生活中最常见的为690693，其中以690、691开头时，商品项目代码为五位（对应表6-1中的结构一）；以692、693开头时，商品项目代码是四位（对应表6-1中的结构二）。商品条形码中的前缀码是用来标识国家或地区的代码，赋码权在国际物品编码协会，如0009代表美国、加拿大。4549代表日本。690699代表中国大陆，471代表我国台湾地区，489代表香港特区。表6-1 我国商品条码代码的三种结构13电子商务物流管理（四）条形码的新发展二维码1.二维码简介二维码（Two-dimensional code），又称二维条码，是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维码方向）上分布的图形。14电子商务物流管理2.二维码的特点（1）高密度编码，信息容量大（2）编码范围广（3）容错能力强，具有纠错功能（4）译码可靠性高（5）可引入加密措施（6）应用性强 15电子商务物流管理3.二维码的应用（1）食品追溯方案（2）餐厅的应用图6-4 食品安全溯源二维码（样例）图6-5 餐厅应用二维码（样例）16电子商务物流管理（3）扫描二维码进入手机网站（4）扫钱扫优惠17电子商务物流管理4.二维码使用注意事项二维码用肉眼无法区分，加之公众对于二维码普遍缺乏安全防范意识，近几年涉及二维码的安全事件有逐步增多的趋势，未来二维码可能成为个人信息安全和通信诈骗信息安全和通信诈骗新的高发区。18电子商务物流管理二、EDI技术(一)EDI技术的概念电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是20世纪70年代发展起来的、融合现代计算机和远程通信技术为一体的信息交流技术。19电子商务物流管理1.EDI内容EDI是标准商业文件在企业计算机系统间的直接传输。这里强调传输的必须是标准格式的商业文件，如采购文件、订货文件、运输文件、发票、电子转移支付等。2.EDI标准EDI标准指的是各企业共同的交流标准。它使得遵循这一标准的企业与组织能进行电子数据交换作业流程。20电子商务物流管理（二）EDI的特点1.EDI使用电子方法传递信息和处理数据2.EDI是采用统一标准编制数据信息3.EDI是计算机应用程序之间的连接4.EDI系统采用加密防伪手段21电子商务物流管理（三）EDI的作用1.节省成本2.提高速度及准确度3.提升营商效率4.改善商业运营策略22电子商务物流管理（四）EDI的应用1.商贸领域2.运输领域3.通关自动化23电子商务物流管理【知识链接】美的集团美的集团EDIEDI应用案例应用案例24电子商务物流管理之前之后25电子商务物流管理三、RFID技术（一）RFID概述1.什么是RFID技术RFID（Radio Frequency Identification），射频识别技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。视频资料26电子商务物流管理图6-9 标签内的天线及芯片 图6-9 封装好的电子标签 图6-10 天线、读写器和手持终端射频标签物理上由三部分组成：标签（tag）、天线、阅读器。27电子商务物流管理2.RFID工作原理28电子商务物流管理（二）RFID的特点1.RFID与条形码的比较传统条形码标签传统条形码标签RFID标签标签读写距离近，一般在0.5m以内读写距离远，UHF标签读写可达12m以上一次只能读取张标签可同时读取数十上百个标签不能穿透介质无障碍阅读，可穿透纸、木材等数据存储容量小数存储容量大容易损坏、容易被污染使用寿命长、适应恶劣环境不可重复使用可重复使用一般为纸质标签体积小、形状多样。可用塑料、陶瓷等封装29电子商务物流管理2.RFID的优势（1）读取方便快捷（2）识别速度快（3）数据容量大（4）使用寿命长（5）标签数据可动态更改（6）更好的安全性（7）动态实时通信 30电子商务物流管理（三）RFID的应用1.RFID的应用范围 31电子商务物流管理2.RFID应用方案（1）RFID仓库管理方案32电子商务物流管理（2）RFID冷链物流中的应用某企业冷链物流周转箱复核时使用RFID后，在业务流程不需要做太大调整的情况下，使周转箱复核所花的时间至少减少一半，从而令集货完成到装车结束间隔时间极大缩短，物流把货品运输到门店的时间也将提前，从而使冷链配送的门店数增加，为企业带来更大的利润。33电子商务物流管理（3）RFID宠物管理方案34电子商务物流管理四、自动跟踪技术（一）地理信息系统（GIS）1.什么是地理信息地理信息作为一种特殊的信息，它来源于地理数据。地理数据是各种地理特征和现象间关系的符号化表示，是指表征地理环境中要素的数量、质量、分布特征及其规律的数字、文字、图像等的总和。地理数据主要包括空间位置数据、属性特征数据及时域特征数据三个部分。35电子商务物流管理2.什么是地理信息系统地理信息系统（GIS，Geographic Information System）是一门综合性学科，结合地理学与地图学以及遥感和计算机科学，已经广泛的应用在不同的领域，是用于输入、存储、查询、分析和显示地理数据的计算机系统36电子商务物流管理3.GIS的构成37电子商务物流管理4.GIS的功能（1）数据获取（2）数据检验（3）数据管理（4）空间数据查询与分析38电子商务物流管理5.GIS的应用（1）资源清查39电子商务物流管理（2）城乡规划40电子商务物流管理（3）各种灾害监测41电子商务物流管理（4）交通运输管理42电子商务物流管理（二）全球卫星定位系统1.全球卫星定位系统概述全球卫星导航系统，（the Global Navigation Satellite System），也称为全球卫星定位系统，是能在地球表面或近地空间的任何地点为用户提供全天候的三维坐标和速度以及时间信息的空基无线电导航定位系统。该系统是利用导航卫星进行测时和测距，使在地球上任何地方的用户，都能计算出他们所处的方位。43电子商务物流管理2.主要卫星定位系统介绍（1）美国GPS系统GPS全球定位系统由空间系统、地面控制系统和用户系统三大部分组成。其空间系统由21颗工作卫星和3颗备份卫星组成，分布在20200千米高的6个轨道平面上，运行周期12小时。44电子商务物流管理（2）俄罗斯“格洛纳斯”“格洛纳斯”（GLONASS）是前苏联从80年代初开始建设的与美国GPS系统相类似的卫星定位系统。GLONASS系统由24颗卫星组成，原理和方案都与GPS类似，不过，其24颗卫星分布在3个轨道平面上，这3个轨道平面两两相隔120，同平面内的卫星之间相隔45。每颗卫星都在19100千米高、64.8倾角的轨道上运行，轨道周期为11小时15分钟。45电子商务物流管理（3）中国“北斗”北斗卫星导航系统是中国自行研制的全球卫星定位与通信系统，是继美国GPS全球定位系统和俄国GLONASS之后第三个成熟的卫星导航系统。系统由空间端、地面端和用户端组成，可在全球范围内全天候、全天时为各类用户提供高精度、高可靠定位、导航、授时服务，并具有短报文通信能力，已经初步具备区域导航、定位和授时能力，定位精度优于20m。46电子商务物流管理（4）欧盟“伽利略”总投资达35亿欧元的伽利略计划是欧洲自主的、独立的民用全球卫星导航系统，提供高精度，高可靠性的定位服务，实现完全非军方控制、管理，可以进行覆盖全球的导航和定位功能。47电子商务物流管理【知识链接】中国为什么一定要建设北斗系统中国为什么一定要建设北斗系统视频资料48电子商务物流管理4.全球卫星定位系统的用途（1）陆地应用（2）海洋应用（3）航空航天应用49电子商务物流管理第三节第三节 电子商务物流信息系统电子商务物流信息系统一、电子商务物流信息系统的功能（一）信息收集（二）信息存储（三）信息传输（四）信息处理（五）信息输出50电子商务物流管理二、电子商务物流信息系统的构成51电子商务物流管理（一）订单处理系统订单处理系统（OMS）管理所有与订单有关的信息和资料的处理。订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等，同时将业务部门的处理信息反馈是商户。如图6-25所示，订单处理系统要考虑到手机APP、WEB、API多终端下单方式，以满足电商、零售、制造、3PL等各种行业的不同经营模式。基于策略的采购订单、销售订单及服务订单自动路由至相应节点，实现库存、运力动态均衡。图6-25 订单处理流程 52电子商务物流管理（二）仓储管理系统仓储管理系统（WMS）管理所有与仓库资源有关的信息及资料的处理，可以实现对不同地域、不同属性的仓库资源实现集中统一管理。利用条码、RFID等技术对出入库货物实现联机登陆、库存检索、库存量报警、储位分配、盘点报告等仓储信息管理。53电子商务物流管理（三）运输管理系统运输管理系统（TMS）为企业提供众多的功能：运输资源管理，包括车辆、驾驶员及允许的运输范围和线路资源等；运输成本管理，包括单车营运成本的管理；运输计划管理，包括生成运输计划、运输执行命令系统等；装载优化管理，包括提供优化的配载计划，使车辆车型的使用和搭配达到最优；路径和站点顺序优化，提供站点顺序合理性建议和优化的路径指引等。54电子商务物流管理三、电子商务物流信息系统管理模式（一）物流总部物流总部是物流系统营销和管理的最高部门，负责以下工作：物流系统的规划与建立，包括项目总部和项目分部的建立、更换、撤销和日常管理工作物流信息系统的建设，资源管理与调度；物流系统操作管理制度的制定与督促执行物流项目的费用结算与资金调拨。55电子商务物流管理（二）项目总部项目总部是物流总部具体管理物流项目的部门，在物流合同签订后开始运作。为方便联系客户，项目总部可以设在项目所在地。项目总部负责以下工作根据客户需要和合定，负责与自身有关的操作费用的复核根据物流总部规定，负责项目分部和操作分部的部，安排作业根据物流总部规定，负责管理物流操作信息的输入与输出根据物流总部地确定、更换、撤销和日常管理工作。56电子商务物流管理（三）项目分部项目分部是物流总部或项目总部在与项目有关的地区设立的派驻机构。根据项目需要，一个项目可以在多个地点同时设立项目分部。57电子商务物流管理（四）操作分部操作分部是由项目总部或项目分部根据项目需要负责运输、仓储、包装等作业的具体操作部门。在一个地点，可以根据需要设立多个操作部门。58电子商务物流管理【本章小结】狭义上来说，物流信息是指与物流活动有关的信息；广义上来说，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与物流相关的其他企业活动信息。物流信息具有信息量大、分布广、息动态性强、种类多、不一致性等特点。条形码、RFID、EDI、GIS和GPS等技术的发展与成熟，提高了物流业的效率和竞争力，改变了传统物流业的发展方向。为了提高物流系统的整体效率，企业应该建立起基于现代计算机和通信技术的电子商务物流信息管理系统。电子商务物流信息系统的功能是随着具体系统的服务对象不同而存在一定的差异。但是，不同类型的物流信息系统的子系统构成也是有着很大的相似性的。典型的构成都包括订单管理、采购管理、仓储管理、运输管理、财务管理及决策管理等功能模块。59电子商务物流管理【案例阅读】大数据助推企业数字化转型案例思考：1.结合案例，说说大数据的作用？2.还可以从哪些方面利用大数据来推动企业转型？60电子商务物流管理【实训题】条码申请使用能力训练了解申请注册条码的条件，何种企业能够注册到某企业参观调查，了解条码申请注册、续展、变更的全过程了解申请注册的具体程序，并准备相关材料了解申请续展的程序了解条码变更的程序要求写出实训的具体过程，针对实训结果，进行分析总结。