DMS-Training日常管理系统-.ppt

Daily Management System Overview Training1课程内容 DMS的基本知识 如何做合格的系统负责人2 DMS的基本知识u 什么是DMS系统？u DMS系统的主要流程u DMS系统的好处3什么是系统一些人员完成的一系列步骤，结果是传递了一个产品。简单的说，就是一种方法来管理一个流程。INPUTOUTPUT系统的三个组成部分：输入，过程步骤，输出。一个完美的系统是：少输入，少工作，大结果4什么是DMS系统l DMS系统具有一般系统的特征。l DMS系统是建立在业务目的和客户需求的基础上的。l DMS系统具有明确的工作流程，决定了如何达到业务的目的和完成客户的需求。l DMS系统的工作流程中的每一个决定点，都有组织或个人对其负责，从而使每个人有能力去决定，衡量和控制系统的工作流程。l 把工作流程用逐步分解的方法去维护。l 取得持续性进步的业绩。DMS系统重要作用是维持已达标的系统结果5DMS系统的主要流程DMSO6选择系统什么样的系统适合做成DMS系统来管理？系统结果与业务成绩相联系，支持CBN。此流程是日常重要的工作流程。此流程是组织内重要的流程，期望利用DMS的文化和行为维持业务结果。已通过IWS方法或其它方法取得了目标结果的改进,并且我们要维持此结果时.系统已存在并已取得目标结果，但我们希望把系统的责任推广到下整个厂或其它工作小组时.7选择系统使用系统总结表，此文件可以帮你收集所需要的信息。通过系统总结表可以了解：(1)System name系统名称。(2)System products 系统产品(3)Business Purpose 业务目的(4)System Owner 系统负责人(5)Customer 顾客(6)Customer Requirements 顾客要求(7)System Flowchart 系统流程图.(8)CBA (9)System measures 系统衡量指标(10)Assessment of system performance 系统表现评估(11)S-D-C-A Plan SDCA 计划(12)P-D-C-A Improvement plan PDCA 改善计划8选择系统关键知识点1.为什么要获得客户的需求？因为系统最终是为顾客服务的,所以我们得知道顾客的需求,而且和顾客达成一致 顾客与系统负责人同意达到：合理的，易于理解的，可衡量的，可信的，可实现的外部衡量指标。2.什么是系统的产品？顾客收到的系统工作流程的产出物。产品不是一种衡量。产品是有形的，实在的东西。产品是系统存在的理由。例如：W&DP W&DP 文件 Kaizen 完成的Kaizen 文件9评估状态画一个系统流程的草图。清晰系统的现状，结果是否达标。决定是提高还是维护（作DMS）。10评估状态为什么需要画系统的工作流程图？写下并描述一流程的内部步骤。了解每一步骤是由谁负责完成的。了解每一个内部步骤是怎样影响流程的最终结果的。通过内部步骤的澄清来帮助调查系统的问题。什么是好的工作流程图流程图应当包括：全部的系统的输入和输入的活动，决定点和系统的输出；组织和个人对哪些行为负责。用矩形，椭圆型，菱形，箭头来构成一个简单的流程图。11评估状态清晰系统的现状，结果是否达标 系统的外部衡量指标是什么？外部衡量指标的控制线是什么？系统的内部衡量指标是什么？内部衡量指标的控制线是什么？什么是系统的外部衡量指标？顾客要求的对系统的产品衡量指标。衡量系统产品的质量；联系顾客的合理需求，是系统执行后的结果。什么是系统的内部衡量指标？系统负责人选择的衡量系统执行的指标，起早期预警作用，在系统的结果出现偏差之前；通常在系统的上游。如果系统执行出现偏差，则系统不会执行下去，或系统的结果不是所期望的，或需要花费更多的精力得到系统的结果。12提高还是维护u选择提高如果系统的结果还不能达到目标。可使用IWS的工具来帮助提高。u选择维护（做DMS）如果系统结果已达标，可以通过DMS来标准和此系统，通过控制内部衡量指标来稳定系统结果。u在做此决定时，要考虑客户的需求。和客户一起完成此决定。如果是提高：在书写文件前需使用IWS的工具来帮助提高系统结果。完成 PDCA如果是维护，因为系统结果达标且已稳定：你需要书写下流程。完成 SDCA13完成文件和实施完成以下文件：System summary sheet CBA-Current Best Approach （非必需）PMC-Process Maintenance Chart)系统工作流程表 Tracking Chart-系统跟踪表沟通和提供培训给你的下一级系统负责人。实施/执行你的系统。14跟踪系统结果 跟踪系统内部和外部的衡量指标。进行定期结果回顾。完成问题根本原因的找到和行动计划的完成。在回顾前，系统负责人需要完成：1.系统跟踪结果。2.系统负责人的考核状态和差距分析。3.系统总体状况评估。4.帮助和要求。注意：(1)系统负责人应负责跟踪每月系统的结果，并与下级系统负责人和相关生意负责人进行差距分析。(2)但是每个系统负责人必须完成 系统总体状况的评估,提高计划，即使系统结果达到目标值，不需进行差距分析，也要完成系统总体状况的评估，计划。15跟踪系统结果怎样进行差距分析，包括SDCA和PDCA？PDCA 重点集中在成绩的逐渐提高方面,而SDCA重点集中在通过标准化维持PDCA业已得到的产出.u 当系统的结果已经可以满足达到顾客的要求之后，就应该进行系统的标准化，通过标准化把系统所管的工作 流程清楚地定义，书面。书面化的工作流程有利于系统的执行和传递。在标准化的基础上运作，通过系统跟踪表去跟踪并调整系统以得到持续的稳定的系统结果.u 由于业务的发展变化或顾客在业务上需求的进一步的提高，常需要对业已稳定的系统进行进一步的提高.通过计划-执行-检查-调整的循环使系统产出新的成绩来接近并最终达到新的目标.根据对结果和目标的差距分析，你需要确定有效的行动 计划,确定执行步骤的优先次序,然后采取行动。同时，你还需要你的行动结果与设定目标相比较。有些时候，你也许需要调整你的行动甚至计划。16DMS系统的好处l 使工作人员将自己的工作和关键衡量指标相联系。l 避免精力的浪费，集中关注业务的目的和客户需求。l 通过监控内部衡量指标来达到外部衡量指标，从而获得持续和更出色的业绩。l 易于系统的维护，便于系统交接。什么是系统的关键衡量指标？显示一个组织成功与否的少数重要指标。一致并集中体现业务目标。被整个组织所接受并跟踪推进。每个人必须将他的工作和关键衡量指标相联系。例如：TIR,PPM,PR,TDC 体现在系统的业务目的中。体现在PMC中。DMS系统就是建立在业务目的和客户需求基础上的。标准的文件，标准的工作流程。通过系统跟踪表监控。17 如何做合格的系统负责人u 系统负责人的职责u 系统推广程序u 系统负责人的工作要求u 如何成为合格的系统负责人18系统负责人的职责了解系统 业务目的和系统产品 谁是系统的客户以及他们的要求 根据客户需要去设计系统 定义系统由什么材料，方法和设备组成和他们怎样影响系统。完成系统的流程图和CBA。决定怎样实施系统和报告系统结果。实施系统 设定系统下一级系统负责人的职责并与其达成一致 给予下一级系统负责人帮助和鼓励 监控系统执行并汇报结果给客户。跟踪系统结果保证达标 如系统结果不达标，须找到并解决根本原因 如需要能找到资源来帮助 标准化和更新系统 书写系统的标准文件。根据新要求来改变系统设计 19系统推广程序 设定系统下一级系统负责人的职责并与其达成一致。定期从下一级系统负责人得到报告来了解系统的执行情况。如系统结果不达标，须让让下一级系统负责人调查分析直致找到并解决根本原因。给予下一级系统负责人帮助和鼓励 如需要能找到资源来帮助。系统负责人应清楚了解自己的职责在规定的时间内主动找相关人员回顾系统状况。行动计划要具有可实施性。DMS负责人上级系统负责人相关业务负责人20Take OwnershipStandard documentStandard processStandard behaviorTeam level ownerDept.level ownerModule level ownerRequirement deployTarget resultBusiness needsBusiness leaderAttendanceS,PDCAFeedback工 作 要 求21工作要求 DMS系统不是孤立存在的，它的建立是为了满足business的需要。每个系统负责人都要积极履行自己的职责，ownership是DMS良好运行的基础。系统需要外界参与者的参与，包括business leader和其他的系统使用者，要保持与外界参与者的良好的沟通。主动的了解客户的需求和定期和他分享结果。标准化是DMS系统的重要工作方式，用标准化的文件指导我们的行为；信息的传递尽量书面化，形成标准来执行和记录。系统内部执行中，要求的下达从上而下，认真部署；结果分析要基于下级的数据反馈。22怎样成为合格的系统负责人 完成DMS的步进卡。参加部门负责人或厂级负责人的培训。定期和部门负责人或支柱负责人回顾考核的进程 要有稳定达标的系统结果和清晰的系统文件。通过考核 DMSO工作指导手册。23如何通过考核1.深入掌握DMS的基本知识。从部门DMS负责人获得DMS基本知识的培训。2.深入掌握本系统的知识。从上级系统负责人那里获得本系统知识的培训。3.连续3个月的系统结果达标。4.参加DMS的考核。24结束语 你才是你的系统的负责人，承担你的职责，用DMS的执行结果来展示你的工作能力。25Thanks欢迎对本材料提出修改和补充意见26