家装设计师的岗位职能职责.docx

家装设计师岗位职责【篇一：家装设计师工作职责】 （家）工装设计职责 【部门职能】 1、接待装修用户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、和市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 能力要求： 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合处理设计问题能力。 3. 克服困难，发明性地完成工作任务能力。 4. 合适处理用户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全方面组织本部门工作（计划，实施，督导，评定，考评）。 2. 在部门范围内落实企业相关要求。 3. 落实工作任务到本部门职员。 4. 对下属职员工作绩效机型评定，考评。 5. 统计本部门职员日常休假。 6. 定时向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间工作。 8. 审核设计方案。 9. 立足本部门工作，向企业提出合理化提议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 处理通常设计问题能力。 3. 克服困难，发明性地完成工作任务能力。 4. 用户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 企业接洽用户来访。 2. 现场测量待装修房屋、场地。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符适用户要求设计方案。 4. 代表企业同用户签署装修协议。 5. 主持施工现场技术交底。6. 跟踪施工过程，处理施工中相关设计问题。 7. 主持施工中设计变更。 8. 融洽用户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化提议。 【设计部主管工作步骤】： 固定安排： 1. 每个月2号，向主管本部门经理提交本部门上月月度工作总结和本月月度工作计划。 2. 每七天二下午5：30参与中层经理例会：总结一周工作。 3. 每七天五下午4：30组织召开本部门例会： 1) 传达企业精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、部署工作任务； 4) 调整下属工作状态； 企业日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 帮助财务收取装修定金，开具收款收据，确定设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，帮助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修协议。 3. 帮助设计师和用户签署装修协议。 4. 向财务移交装修协议，登记立案。 5. 将已签署装修协议相关施工部分副本移交工程部、财务部。 协议转接程序：已签协议（全部文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写协议明细内容；财务部将协议登记立案。设计部填写工程通知单转到工程部责任人签收，工程部到财务部借协议审核并作开工准备，然后将协议交回财务部保管。因为某部门疏忽造成协议内容遗失，处罚该部门主管500元/次。 设计工作步骤中责任义务 1、设计师必需按企业内部定额报价，不得错报、漏报及私自更改 定额说明，由此造成一切经济损失由设计师负担。 2、设计师无私自打折权利，私自打折设计师负担全部折扣。如 须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给用户有一让再让感觉。 3、设计师签署协议后，必需报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，协议及对应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。 4、设计师有监督工程施工全程义务。 5、自量尺当日起，在要求时间内，必需将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方署名） 6、设计师在交底时间必需亲自到现场。 7、工程催款责任人为施工监理，其它相关人员有配合工作义务。 8、工程多种责任事故设计师有配合处理义务，由设计引发事故由设计师负担。 用户服务工作细则及管理要求 为了加强企业对信息资源管理及提升签单成功率，以跟单统计表为实 物记载有据可循，特制订以下要求： （一） 用户资源登记、派单 用户资源搜集渠道由上门用户(包含来电话咨询用户)、员工带单用户、企业派单用户等组成。故全部信息资源必需跟单登记，不然以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其它任何人不得私自派单，不然以200元/次罚款。 1 通常上门用户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反应给设计主管，主管安排设计师服务，登记用户来访统计。谁接待用户谁负责跟单，并每次将情况全部填写跟单统计表，直到用户已签协议或另找她人装修为止。 2 通常员工用户，必需立即跟单追踪，并提供基础资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步工作。若因跟单不立即，以50元/次罚款论处，造成单源流失，以200/次罚款。 （二） 跟单 1、设计师接单后，应立即出图、报价、约用户沟通，并立即、正确记 录跟单统计表，方便反馈给部门主管。如若不立即填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且所以而造成单源流失，以200/次罚款论处。 2 星期一及星期五统一收回跟单统计表检验上交总监处，养成习惯作好工作统计。 3跟单过程中设计师对用户进行回访、跟踪，立即了解用户动态，以提升签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，所以而造成单源流失，以100元/次罚款论处。 4 员工、设计师应保持立即沟通，使员工、设计师能立即了解自己用户具体情况。 5 通常企业单源，设计师等不得私自认定为无效用户，必需经双方确定上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费企业资源，不然以100元/次罚款。 6 在设计服务中，应最少对用户进行五次以上跟踪，以了解用户真实意愿和需求动态；在售后服务中，应最少对用户进行二次以上跟踪，了解用户在装修过程中、装修完工后出现多种问题，方便立即为用户处理相关投诉、维修等问题。 7 多种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。 8 全部罚款由总监开具罚单，企业财务实施。 9企业在回访过程中，假如用户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。 （三）跟单要求及标准 1 设计师必需有团结合作精神 2 派单以公平公正为标准，以签单能力为参考。（发觉挑单，私自转单，停单2轮处理） 3 设计师必需安排好自己时间，确保在时间许可情况下才能够接单。（发觉其它设计师已约好用户，还要强行接单,严重警告并停单2轮处理） 4 用户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必需立即跟进。（相关处理见上） 5 设计师接待用户时必需要有良好心情，没有状态或精神不振设计师不予派单。 6 前台、总监向用户介绍设计师时，能够采取合适赞扬口语！（如：这是我们优异设师xxx，很擅长xx风格?） 7 设计师在见到用户后，必需充足了解用户意图，说话时应注意用户眼神，留心用户语言背后想法，必需做好笔记（每个单全部由设计主管检验，发觉没有，罚款100元每次，发觉不详罚款50元每次），能量房尽可能去量，不能去应付用户，尽可能多用部分实质东西来留住用户，让用户感觉到是在真正为她做事。用户走时候约好下次来时间，并起身相送。用户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。每七天五总监检验一次，发觉不详罚款50元每次。 8 假如同一设计师同时来访用户有多个时，其它设计师、前台、员工有义务同用户打招呼，聊一聊，绝对不能够造成用户坐冷板凳情况。（没有协作精神职员请自动离职） 9 假如设计师手中工作较多，有必需请其它设计师帮助，可向总监提出。分配问题必需提前谈好，预防造成矛盾。 10 设计师不能够拒绝同事咨询讨教，相互学习，相互进步。 11 市场竞争猛烈，设计师出图纸报价尽可能在时间上压倒对手，当日事当日做完。 12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单全部要做好具体分工安排，要提前约定分成百分比，任何情况全部不要推脱自己工作，要主动负担责任。一旦合作不来立即汇报总监，从新安排。 13 当用户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将用户资料交予新设计师，企业为原来设计师安排新工作任务。 14 设计师标准上不能挑单做，更不能让有效用户有意流失，因为每一个用户资源全部来之不易。假如设计师对该用户没有感觉或不感爱好能够向总监说明更换设计师。 15 设计师有义务配合员工上门量房谈用户,推脱者停单2轮。 16 未经许可绝对不要让用户拿走报价。发觉一次处罚50元。 17 不许可设计师私自带用户购置材料并拿取不合理回扣。一经发觉立即开除。 18 不能给用户太多做不到承诺，不能欺骗用户，违反一次罚款50元。 19 设计师发觉主管有工作不到位能够投诉到企业经理处，主管被有效投诉一次处罚￥100元。 20 设计师要服从企业安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些全部是能为大家带来资源工作。有意推脱，或有意不做者记大过一次，并按实情给罚款。 21 在没有太多工作时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，这些全部会磨灭我们精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟用户解释，怎样用部分元素去想用户所想要风格? 22 跟用户谈时多讲自己知道，假如问到你不知道知识，就带过或干脆说不知道。给自己部分底气，自己就是教授。【篇二：装饰设计岗位职责】 设计部职责 内装部是企业负责室内装饰项目标生产及项目实施过程中相关设计服务和技术支持 职能部门。 职责职能： 1. 参与用户沟通：参与各个设计项目和用户沟通工作，识别用户需求和期望，确定 设计使用强制性标准及法律法规，帮助相关部门进行工程可行性评审，得出结论。投标评审经过后进行投标工作。 2. 进行设计策划：依据各个设计项目标协议或招标书，确定设计人员分工，设计过程 依据不一样项目通常分为一至三个阶段，由项目设计责任人编写设计工作策划。 3. 完成设计输入：设计项现在期准备工作，依据不一样项目委托内容按业关键求进行设 计和开发输入。通常包含原建筑图纸、和用户达成相关协议、国家和地方和设计相关法律法规、其它相关文件参考资料等。 4. 进行设计输出：完成设计投标或全部设计任务，进行设计输出。通常包含设计图 纸、设计说明、关键材料表、设计概算书及用户要求其它资料。依据设计结果不一样完成图纸整理及归档工作。 5. 接收设计评审：设计过程中，由企业领导组织对该项目标设计结果进行评审，填写 设计评审纪录。分各阶段进行设计评审，如未经过则依据评审结果进行设计调整后再评审，直至经过。通常分为方案设计阶段评审、初步设计阶段评审及施工图设计阶段评审。 6. 进行设计验证：由项目责任人对设计结果实施进行全程验证，并作相关纪录。 通常采取现场作样板、权威机构检测及类似设计数据比较、验算。 7. 设计更改及控制：设计过程中更改在设计过程中完成，假如在实践过程中发生 设计更改，依据现场实际情况填写设计变更、洽商纪录，经项目技术责任人校审，用户代表确定。如需重大更改，现场设计人员应把相关信息反馈回设计事业部再次实施设计程序。 8. 提供技术指导及咨询：负责指导、处理施工中技术问题，提供材料下料单及技术 支持和服务。 9. 提升企业设计水平:组织搜集整理和学习中国外最新优异设计理念和案例，不停创 新，确保企业设计水平不停提升。 设计部岗位责任制 一、 经理 职责总述 1. 本类工作是在总经理、副总经理领导下处理日常组员单位管理事务。 2. 遵守国家法规及企业管理规章制度。 3. 负责装饰项目标相关设计和材料提取管理工作。 工作范围 1. 随时掌握材料市场价格和人工费价格，对本事业部设计产品质量和预算价格 负责，满足甲方和企业预算要求。 2. 严格实施企业相关规章制度和程序文件，并严格按国家相关设计规范进行设计 活动。 3. 参与工程项目招投标，正确把握甲方设计要求及施工现场实际情况，贯穿于设 计图中。 4. 负责向甲方说明设计内容并说明满足甲方要求设计手法及考虑整体设计功效 和效果，常常保持和甲方沟通。 5. 处理施工过程中出现设计变更问题，立即依据现场情况出具工程设计变更洽商 单，确保施工正常进行。 6. 工程项目开工前参与项目经理设计交底，在交底会上具体说明设计意图和注意事 项，并回复必需问题。 7. 参与工程部组织工程“自检”及主管单位验收检验。 8. 督促设计师按工程施工进度按时绘制下发工程生产加工图工作，并审核全部下 发生产图纸。 9. 在工程施工过程中，主动配合工程部或项目经理处理施工过程中变更或增减项 目，并在工程完工时提供整套工程完工图。 10. 合理安排本部门人员调配工作及日常管理工作，带头遵守企业各项规章制度， 制订出一套合理奖惩制度，以调动该部门人员工作主动性。 管理责任 1. 制订本设计事业部经营管理计划和工作质量目标。2. 负责方案设计图纸审核和修改，向企业领导汇报方案组织和设计工作，对本部 门设计作品质量负责。 3. 制订本事业部工作量评定标准及奖励制度。 4. 负责对设计合作方考评、评价、报总企业。 5. 组织本部门职员培训、参观、学习并不停提升本部门职员设计技能，制订对应 晋升和降职规章制度。 6. 对下发工程生产加工图，下料单、完工图等工作正确、按时、合理性负责。 7. 对部门所掌握企业秘密安全负责。 二、 主任设计师 1. 对本部门从事某项目标设计人员工作质量负责，控制整个设计过程质量情况。 2. 对工程设计方案要进行组织自审活动，经自审后填写自审汇报交设计经理进行评 审。 3. 立即和甲方及设计院沟通方便立即处理相关技术问题。 4. 在工程投标或施工过程中负责对结构节点图、总体设计说明、设计计算书编制。 5. 负责本小组投标或施工过程指术指导和各方技术协调。 6. 负责对工程图纸设计和解释工作，对工程图纸设计质量负责。 7. 负责在投标或施工过程中对结构节点图做尽一步深化。同时对地面铺装图，天花 图，平立面图及节点大样图方案进行确定。 三、 助理设计师、绘图员 1. 认真熟悉、领会原建筑图，立即正确地提供完整建筑图纸。 2. 负责对自己所绘制建筑图纸解释工作，并对建筑图纸设计质量负责。四、 四、审核人 1. 审核人应该在各设计阶段到位，参与方案、关键技术问题讨论、审查和决议。 方案阶段：审查相关设计条件及主管部门文件是否齐全并符合国家法规、规范。对设 计指导思想、创优项目标创优目标及方法加以指导。分析比较各个方案，审核推荐方案。初步设计阶段：研究方案审批意见，在方案调整及深入处理技术问题过程中，立即指导，提提议，并参与讨论决议。对通常技术问题多尊重专业责任人意见，关键技术问题应指导在前。 施工图阶段：研究初步设计审批意见及相关主管部门对消防、人防、环境保护等专篇审查意见，和工程设计师、专业责任人共同研究、落实。凡不能落实，应研究处理措施，向相关部门汇报、落实、立案。对施工图阶段需要深化处理技术问题加以指导、审核。 2. 对各设计阶段成品及设计文件质量全方面负责。 检验专业责任人、校对人是否到位。检验校审统计单。在审核过程中，如发觉校对未到位，有权退回重校。对经验少校对人，应加以指导，帮助做好校对工作。 3. 对各阶段设计文件全方面审。【篇三：装修企业设计师岗位职责】 设计师岗位职责 第一节 咨询规范 1、 用户咨询时，应首先向用户介绍企业市场地位、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工步骤。 2、 咨询时，设计师应全方面了解用户待装房间基础情况,确定装修等级、设计风格、关键材料，做好用户登记，安排好量房时间。 3、依据用户消费取向，主动为其推荐对应价位。 4、 设计师应向用户正确解释企业不一样、价位在价格、工艺做法、材料上区分和共同点。 5、 当用户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有项目须经企业技经部门认可）。 6、 咨询时不得承诺用户改动暖气、煤气管线。 7、 用户同意委托我企业装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向用户开具企业收据，严禁打白条，不然由设计师负担一切责任。 第二节 量房规范 一、 量房中要做到认真细致， 要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施正确位置，向用户指明基底情况，并向用户提供是否需要修补参考意见。 二、认真填写量房统计单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间实施。 第三节 设计、绘图规范 一、量房后三日内，根据企业设计规范制作平面图、吊顶图。 二、在设计方案、报价使用户满意前提下签署协议。 三、正式开工前应做出全套施工图纸：包含总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家俱立面图）。 四、施工图纸标准上采取a3 图幅，且必需有用户签字。 五、市场有特殊要求时，应同时实施所在市场要求。 第四节 报价规范 我企业实施分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。 一、报价时，应严格按企业统一报价做工程项目报价，如有不清楚项目应向企业技经部门立即咨询，不得私自改动要求报价。 二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不许可超出10%）。 三、严禁将不一样等级报价做在一个工程项目报价单中。 第五节 签约规范 设计师签定协议、图纸、报价单，必需有设计师、审核、用户签字方能生效，没有用户签字协议、图纸、报价单，企业行政主管有权不予盖章，领用已盖好章协议由责任人负担。 设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程协议管理箱内）。 第六节 全程服务规范 一、设计师实施全程服务，应在签约时明确制订开工、完工时间表。 二、设计师必需在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。 三、交底人员包含用户、设计师、巡检和工长及现场责任人。 四、现场交底时，由设计师依据图纸向工程人员具体介绍设计理念、表示效果，工程人员向设计师提供签字认可后交底单。 五、设计人员、工程人员如有一方未根据步骤操作，或文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报企业，所造成损失，由责任方负责。 六、设计师应在工程中期验收前，约请用户至施工现场，共同进行中期设计验收。 七、中期预决算后加项，设计师应向用户说明，需当初付95%款。 八、设计师应在工程开工至完工期间内，和用户保持亲密联络，发觉问题，立即协调、处理，消除投诉。