小区物业标准管理专业系统设计和实现.doc

1 导言

Internet已经成为大家生活、工作、学习越来越离不开平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大服务功效。比如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯， 大家能够经过计算机网络进行电子邮件发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就能够上大学（网上教育）。网络有巨大潜力待我们去开发和探索。所以，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足大家生活、学习需要。
建立一个基于B/S架构小区物业管理网站，实现信息网络化。经过较丰富功效将 Web技术特点表现出来。该系统可供管理员、注册用户、和游客登录使用。登录者能够查询信息或公布信息，能够经过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询多种收费。系统中管理员为必不可少模块项，关键是为了安全有效地存放和管理及维护网站各类信息，给予管理员特定权限，能够对用户和多种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站管理和维护。
要实现这么功效，离不开后台数据库支持。用户验证注册信息，搜集到用户信息，分析得出关联规则表等大量数据全部由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采取了SQL SERVER作为后台数据库，以优异JDBC技术和数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web和数据库紧密联络起来。
整个个性化页面生成系统关键由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。
整个系统结构图1所表示。

用户

JSP页

小区物业

添加，删除，修改等权限操作

Web服务器
Database服务器

图1 系统结构图

本设计关键完成用户端,Web服务器端应用程序和数据库制作，实现网上小区物业管理系统创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功效。实现和完善整个基于B/S小区物业管理网站组织建立和测试工作。

2系统分析

2.1现实状况分析
伴随市场经济发展和大家生活水平提升，住宅小区已经成为大家安家置业首选，几十万到几百万小区住宅比比皆是。大家花钱越多，不仅对住宅本身美观、质量要求越来越高，同时对物业小区服务和管理也要求很高，诸如对小区维修维护，甚至对各项投诉全部要求小区管理者做好，做完善。
这么要求小区管理者对物业管理进行宏观和微观细致管理，其中最好措施是用计算机操作小区物业管理系统来实现对小区物业管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计小区物业管理系统在现代社会是最热门行业，是最关切老百姓实际生活设计，多种人性化配置，使管理者和业主对住宅小区中事物能更方便、愈加快捷、更满意得到回复。伴伴随小区规模不停扩大和住户不停增多，像小区中汽车，小区附带设施，小区各项维修、投诉等全部将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来大家使用传统人工方法管理多种数据，这种管理方法存在着很多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量文件和数据,这对于查找、更新和维护全部带来了不少困难。
伴随科学技术不停提升,计算机科学技术日渐成熟,其强大功效已为大家深刻认识,它已进入人类社会各个领域并发挥着越来越关键作用。作为计算机应用一部分,使用计算机对企业单位各项信息进行管理，含有着手工管理所无法比拟优点。比如:检索快速、查找方便、可靠性高、存放量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提升工作效率,也是企业科学化、正规化管理和世界接轨关键条件。
2.2 可行性分析
可行性研究关键内容是要求以全方面、系统分析为关键方法，经济效益为关键，围绕影响项目标多种原因

2.2.1 技术可行性
以WindowsXP为操作系统，利用Access数据库技术，设计和开发新生登陆系统。
2.2.2 经济可行性
系统中完善功效界面，会使教务人员工作深入提升，从而节省人力、物力，进而提升经济效益。
2.2.3 操作可行性
操作上是对Windows操作系统引用，该系统使用，关键凭借使用Windows操作技术即可完成数据录入、修改、删除等功效，方便简单。
总而言之，对本设计分析，能够很明确看出开发本系统是十分必需。

3 需求分析

3.1 系统综合需求
3.1.1 系统界面要求
本系统是一个针对小区应用系统，所以要求界面要美观简练，操作简单，多种业务步骤界面清楚，能够让使用者或高级管理者方便学习或使用。另外，为了便于后期维护，还要含有一定可扩展性，有利于以后改善。
3.1.2 系统功效要求
经过对某小区调查，获知小区物业管理系统应含有以下功效：
（1）物业管理（系统）：实现用户注册、登录、密码修改，等功效并对其权限进行控制以方便不一样用户对其信息进行操作，便于归档查询统计，也保障了系 统安全性。其中包含注册/登录信息有（登录名，登陆密码，用户描述等）。
（2）住户信息管理：实现对入住业主信息录入，管理和查询功效。业主信息管理包含（业主ID，业主姓名，出生年月，籍贯，性别，工作单位及地址，邮编，身份证号码，联络电话，开户银行，银行帐号，入住时间，迁出时间等）
（3）房产信息管理：实现对小区房产信息录入，管理和查询功效。房产信息管理包含（房间编号，物业地址，建筑面积，使用面积，转修情况，单价，总价，是否已经售出，买主编号，买主姓名，备注等）
（4）物业设备管理：实现对小区物业设备录入，管理和查询功效。物业设备管理包含（设备编号，设备名称，型号，品牌，所属部门，购置日期，事故统计等）
（5）仪表数据管理：实现对小区物业仪表数据录入，管理和查询功效。仪表数据管理包含关键内容有（仪表编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，上月数据，本月数据，本月用量，单价，本月费用，上月抄表日期，本月抄表日期，本月交费日期，办理人等）物业对住户仪表管理包含水表，电表，气表。
（6）停车场管理：实现对小区物业仪表数据录入，管理和查询功效。停车场管理关键包含（车位编号，车位位置，停车住户，物业地址，使用日期，备注等）。
（7）收费管理：实现对小区物业管理收费，仪表使用情况收费录入，管理和查询功效。收费管理关键包含（收费编号，住户姓名，物业地址，年份，月份，收费项目，收费方法，应收总额，已交金额，欠款金额，交费日期，办理人，备注等）。
（8）住户投诉管理：实现对小区住户投诉录入，管理和查询功效。住户投诉管理关键包含（投诉编号，投诉日期，接待人，投诉住户，物业地址，电话，处理日期，处理人员，投诉内容，处理情况等）。
（9）用户报修管理：实现对小区用户报修录入，管理和查询功效。用户报修管理关键包含（报修编号，报修日期，接待人，报修住户，物业地址，电话，完成日期，维修人员，服务费用，屋料费用，累计费用，报修内容，维修情况等）。
（10）物业设备维修管理：实现对小区物业设备维修录入，管理和查询功效。物业设备维修管理关键包含（维修编号，设备编号，设备名称，维修日期，完成日期，维修费用，维修人员，维修内容，维修情况等）。
3.1.3.系统运行要求
（1） Hardware （硬件）
硬件环境(访问者)：提议用户在许可情况下采取较高配置硬件资源。
硬件环境(开发者)：AMD1.5G2200+处理器，512M内存，80G磁盘空间。
（2） Software （软件）
访问者：IE、Netscape等浏览器。最好是IE浏览器，本网页在IE6.0浏览器下经过了测试。
开发者：
① Operating System （操作系统）：WindowsSP4
② Tools （工具）： DreamweaverMX
③ Database （数据库）：SQL SERVER
④ Server (服务器) ：ApacheTomcat5.0
⑤ Run Circumstance (运行环境) ：安装JDK1.4支持Java运行。
⑥ Technic （技术）：前台网页设计采取JSP技术制作。JSP网页吸引人地方之一就是能结合JavaBeans技术来扩充网页中程序功效。JSP程序实际上JSP元素、Java程序和HTML文档混合体，JSP以Java作为其脚本语言，几乎继承了Java语言全部特点。
3.2 数据字典
数据字典实际上是相关系统数据数据库。在整个系统开发过程和系统运行后维护阶段，数据字典是必不可少工具。数据字典是全部些人职员作依据、统一标准。它能够确保数据在系统中完整性和一致性。
用户表={序号+登录名+登陆密码+用户描述}
住户表={住户编号+物业地址+房型+ 建筑面积+使用面积+业主名称+籍贯+工作单位+邮编+身份证号+电话+开户银行+银行帐号+入住时间+迁出时间+性别}
房产资源表={房间编号+物业地址+建筑面积+使用面积+房型+装修情况+单价+总价+买主+备注+是否已售出}
物业设备表={设备编号+设备名称+型号+品牌+所属部门+购置日期+事故统计}
停车场信息表={车位编号+车位位置+停车住户+物业地址+开始日期+截止日期+ 备注}
住户投诉表={投诉编号+投诉日期+接待人员+投诉住户+物业地址+电话+处理日期+处理人员+投诉内容+处理情况}
住户报修表={报修编号+报修日期+接待人员+报修住户+物业地址+电话+完成日期+维修人员+服务费用+物料费用+累计费用+报修内容+维修情况}
设备维修表={维修编号+设备编号+设备名称+维修日期+完成日期+维修费用+维修人员+维修内容+维修情况}
仪表资料表={仪表编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+上月资料+本月用量+单价+本月费用+上月抄表日期+本月抄表日期+办理人}
物业收费表={收费编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+收费项目+收费方法+应收总额+已交金额+欠费金额+交费日期+办理人+备注}
仪表收费表={收费编号+住户姓名+物业地址+年份+月份+收费项目+收费方法+应收总额+已交金额+欠费金额+交费日期+办理人+备注}
逻辑结构设计任务就是把概念结构转换为和筛选dbms所支持数据模型相符合过程。该系统逻辑结构就是将概念结构（基础E-R图）转换为SQL SERVER 所支持关系型数据模型，具体转换规则以下：
（1）基础E-R图转换为SQL SERVER 所支持关系型数据模式（表），实体属性就是关系属性，实体码就是关系码。
（2）在占用设计过程中，利用规范化理论和方法对实体尽可能分解成BCNF模式。
（3）一个联络转化为一个关系模式，和该联络相连各实体码，和联络属性转化为关系属性，对象同码关系模式进行合并。
依据上述转换标准对该系统实体进行了分解，同时，采取数据字典方法对该系统逻辑结构进行描述。参见该系统数据库字典。
（1）用户表，如表1所表示
表1 用户表
字段名
类型
是否为空
Username
varchar
Not null
Password
varchar
Not null
Truename
varchar
Not null
Regtime
Date
Not null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（2）住户表，如表2所表示
表2 住户表
字段名
类型
是否为空
住户编号
varchar
Not null
物业地址
varchar
null
房型
varchar
null
建筑面积
varchar
null
使用面积
varchar
null
业主姓名
varchar
null
籍贯
varchar
null
工作单位
varchar
null
邮编
varchar
null
身份证号
varchar
null
电话
varchar
null
开户银行
varchar
null
银行帐号
varchar
null
入住时间
Date
null
迁出时间
varchar
null
性别
varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（3）房产资源表，如表3所表示
表3 房产资源表
字段名
类型
是否为空
房间编号
varchar
Not null
物业地址
numeric
null
使用面积
numeric
null
房型
varchar
null
装修情况
varchar
null
单价
money
null
总价
money
null
买主编号
varchar
null
买主姓名
varchar
null
备注
varchar
null
是否已售
varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（4）物业设备表，如表4所表示
表4 物业设备表
字段名
类型
是否为空
设备编号
varchar
Not null
设备名称
varchar
null
型号
varchar
null
品种
varchar
null
所属部门
varchar
null
购置日期
Datetime
null
事故统计
varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（5）停车场信息表，如表5所表示
表5 停车场信息表
字段名
类型
是否为空
车位编号
varchar
Not null
车位位置
varchar
null
停车住户
varchar
null
物业地址
varchar
null
开始日期
varchar
null
截止日期
varchar
null
备注
varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（6）住户投诉表，如表6所表示
表6 住户投诉表
字段名
类型
是否为空
投诉编号
varchar
Not null
投诉日期
Datetime
null
接待人员
varchar
null
投诉住户
varchar
null
物业地址
varchar
null
电话
varchar
null
处理日期
varchar
null
处理人员
varchar
null
投诉内容
varchar
null
备注
varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（7）住户报修表，如表7所表示
表7 住户报修表
字段名
类型
是否为空
报修编号
Varchar
Not null
报修日期
Datetime
Not null
接待人员
Char
Not null
报修住户
Char
Not null
物业地址
Varchar
Not null
电话
Varchar
Not null
完成日期
Varchar
Not null
维修人员
Varchar
Not null
服务费用
Char
Not null
物料费用
Varchar
Not null
累计费用
Varchar
Not null
报修内容
Varchar
Not null
维修情况
Varchar
Not null

（8）设备维修表，如表8所表示
表8 设备维修表
字段名
类型
是否为空
维修编号
Varchar
Not null
设备名称
Varchar
Not null
维修日期
Datetime
Not null
完成日期
Varchar
Not null
维修费用
Varchar
Not null
维修人员
Varchar
Not null
维修内容
Varchar
Not null
维修情况
Varchar
Not null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（9）水表资料表，如表9所表示
表9 水表资料表
字段名
类型
是否为空
仪表编号
Varchar
Not null
住户姓名
Varchar
null
物业地址
Datetime
null
年份
Int
null
月份
Int
null
上月资料
numeric
null
本月资料
numeric
null
本月用量
numeric
null
单价
numeric
null
本月费用
numeric
null
上月抄表日期
datetime
null
本月抄表日期
datetime
null
本月交费日期
datetime
null
办理人
Varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（10）电表资料表，如表10所表示
表10 电表资料表
字段名
类型
是否为空
仪表编号
Varchar
Not null
住户姓名
Varchar
null
物业地址
Datetime
null
年份
Int
null
月份
Int
null
上月资料
numeric
null
本月资料
numeric
null
本月用量
numeric
null
单价
numeric
null
本月费用
numeric
null
上月抄表日期
datetime
null
本月抄表日期
datetime
null
本月交费日期
datetime
null
办理人
Varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（11）气表资料表，如表11所表示
表11 气表资料表
字段名
类型
是否为空
仪表编号
Varchar
Not null
住户姓名
Varchar
null
物业地址
Datetime
null
年份
Int
null
月份
Int
null
上月资料
numeric
null
本月资料
numeric
null
本月用量
numeric
null
单价
numeric
null
本月费用
numeric
null
上月抄表日期
datetime
null
本月抄表日期
datetime
null
本月交费日期
datetime
null
办理人
Varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（12）物业收费资料表，如表12所表示
表12 物业收费资料表
字段名
类型
是否为空
收费编号
Varchar
Not null
住户姓名
Varchar
null
物业地址
Datetime
null
年份
Int
null
月份
Int
null
收费项目
Varchar
null
收费方法
Varchar
null
应收总额
numeric
null
已交金额
numeric
null
欠费金额
numeric
null
交费日期
datetime
null
办理人
Varchar
null
备注
Varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

（13）仪表收费资料表，如表13所表示
表13 仪表收费资料表
字段名
类型
是否为空
收费编号
Varchar
Not null
住户姓名
Varchar
null
物业地址
Datetime
null
年份
Int
null
月份
Int
null
收费项目
Varchar
null
收费方法
Varchar
null
应收总额
numeric
null
已交金额
numeric
null
欠费金额
numeric
null
交费日期
datetime
null
办理人
Varchar
null
备注
Varchar
null
数据由用户录入得到，主键是序号由系统自动生成。

4 软件设计

4.1 总体设计
该网站分成用户管理(系统)、基础资料管理、物业管理、报表管理等多个模块。网站总功效模块和其子模块图2、图3、图4、图5、图6所表示：

小区物业管理系统

报表统计
物业管理
基础资料管理
用户管理(系统)

图2 功效模块图

基础资料管理

职员资料管理
房产资料管理
住户资料管理

图3 基础管理资料子功效模块图

系统管理

添加新用户
登 录
修改密码
注 册

图4 系统管理子功效模块图

物业管理

物业设备管理
仪表数据管理
收费管理
停车场管理
住户投诉管理
住户报修管理
设备维修管理理

图5 物业管理子功效模块

报表统计

住户报修统计
收费统计
物业设备统计
住户投诉统计
仪表数据统计
设备维修统计

图6 报表统计子功效模块图

4.2 具体设计
4.2.1 代码设计
本系统代码设计努力争取整齐，清楚，使阅读者轻易了解。编程时应该强调一个关键方面是程序易读性，在确保软件速度等性能指标能满足用户需求情况下，能让其它程序员轻易读懂你程序。一套鲜明编程风格,能够让协作者、后继者和自己一目了然，在很短时间内看清程序结构，了解设计思绪。大大提升代码可读性、可重用性、程序健壮性、可移植性和可维护性。
4.2.2 数据库实施
分析功效要求，为本系统后台数据库(xiaoquixinxi)设计4个表，见图7-图10s所表示。

图7 用户密码图（userpassword）

图8 小区公告资料图（xinxi）

图9 小区留言资料图（liuyan）

图10 小区住户和房产资料图（FANGCHANZILIAO）

4.2.3 系统主页面设计
系统游览主页面是用户游览小区物业管理系统主页面，是进入其它功效页面向导，而且把小区公告，小区留言标题以列表形式显示出来，方便各类用户使用。
页面运行效果图11

图11 小区物业管理主页面运行效果

4.2.4 管理员登陆口页面设计
用户登录步骤图，图12

登录入口

查询用户是否存在
否

是

否

查对密码是否正确

是

登录成功

图12 用户登录步骤图

运行效果图图13

图13管理员登陆口页面运行效果

4.2.5 管理密码验证设计
管理员输入用户名和密码后，单击登陆按钮，提交表单，就会打开管理密码验证页面。

页面运行效果图14

图14 管理密码验证页面运行效果

4.2.6 新闻资讯管理页面
此页面功效是管理员能够对小区新闻资讯信息进行添加、修改、删除。
页面运行效果图15

图15新闻资讯管理页面

4.2.7 小区公告信息页面
此页面功效是管理员能够对小区公告信息进行添加、修改、删除。
页面运行效果图16

图16小区公告信息页面运行效果
4.2.8 物业信息管理页面
这个页面功效是将添加信息存入数据库。
页面运行效果图17

图17物业信息管理页面

4.2.9 小区留言管理功效页面
此页面功效是对小区留言信息进行修改，
页面运行效果图18

图18小区留言管理功效页面运行效果

4.2.10 用户注册页面
一般用户进入网站首页后，能够进行小区信息、小区留言等信息查询游览，用户要想在留言本中留下多种提议或报修等信息就要优异行注册，成为注册用户后能够进行添加留言。用户注册入口在首页，点击注册可进入用户注册页面。
（1） 用户注册页面
用户进入注册页面填写注册信息，
用户注册步骤图，图19

访客进入用户注册页面中心
注册信息
是否存在
注册成功
重新注册
否
是
填写相关信息
登录

图19 用户注册步骤图

页面运行效果图20

图20用户注册页面运行效果1

（2） 用户注册页面
用户填写完信息点击注册会进入用户注册页面，用户注册页面功效是将用户注册写如数据库，并给用户注册成功页面。
页面运行效果图21
图21用户注册页面运行效果图2

用户注册成功后即可登陆用户验证页面进行登陆验证，验证成功后即可进入留言页面

5.系统测试

系统测试是在系统投入运行前,对系统需求分析、设计规格说明书和编码最终复审，是软件质量确保关键步骤。确切说，系统测试就是为了发觉错误而实施过程。通常分为两个阶段：
（1）单元测试：在编完一模块后进行测试；
（2）综合测试：在开发完软件后进行综合测试。
测试任何软件全部有两种方法：黑盒测试和白盒测试法。
（1）黑盒测试法（又称功效测试法）是把程序看成一个黑盒子，完全不考虑程序内部结构和处理过程，是在程序接口进行测试，它只检验程序功效是否根据规格说明书要求正常使用。
（2）白盒测试法（又称结构测试法）是把程序看成装在一个透明白盒子里，也就是完全了解程序结构和处理过程，这种方法根据程序内部逻辑测试程序，检验程序中每条通路是否全部能根据预定要求正确工作。
经过测试并不能证实程序就是完全正确，但我们目标就是要经过测试确保软件可靠性，所以，必需仔细设计测试方案，用最少测试发觉多错误。
本系统采取黑盒测试方法对系统关键功效进行测试。如表14所表示：
表14 测试过程表
测试题目
测试目标
理论结果
测试结果
管理员密码设置
更改现存数据库密码
正确输入系统旧密码后，可成功修改数据库登录密码
正确
管理员修改模块设置
录入管理员信息，然后单击登录按钮
添加（修改、删除）信息写入数据库中
正确
用户注册模块设置
录入用户登记信息，然后单击登录按钮
登录信息写入数据库中
正确

6. 总结

经过三个多月调查、学习、研究和设计，系统制作靠近了尾声。在这里我将系统设计做以下总结。
（1） 本系统功效已经达成设计要求。系统中各个模块功效均已实现，为整体系统构建奠定了基础。
（2） 系统模块功效能够被深入扩展。比如，系统中还能够增加个人名片夹等类似功效。系统页面能够设计愈加精美。
（3） 系统中模块划分明确，模块功效设计有较强针对性。
（4） 系统设计遵照软件开发全过程，使我对软件系统开发过程有了更深刻认识。
（5） 设计表现出了所使用编程技术优点，设计中结合了JavaBean。
（6） 在系统设计中能够灵活利用JSP对象技术，而且使用有效SQL语言操作后台数据库。
软件设计没有完美无缺，这个系统在一些地方可能存在不足，还需要我们深入改善和完善。

参考文件

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致谢

在此次毕业设计过程中，得到了指导老师指导和支持。在此尤其感谢老师大力帮助。指导老师悉心指导和大力支持，在总体结构、功效把握上给了很大帮助，同时根我们提供了很优越设计环境，并对我在编程、数据库设计等细节工作上给了耐心指导。在此我一并向她表示感谢。我还要感谢我母校——天津商业大学，和在大学四年生活中给我关心和帮助老师和同学，是她们教会了我专业知识和做人道理。经过这次毕业设计我还明白了作为一名计算机专业大学毕业生，我们要会不仅仅是编写代码，更关键是要有整体把握系统设计能力。我会在以后工作和学习中不停完善自己，为我最热爱母校争光，为自己翻开辉煌新篇章。
转眼间，大学生活立即结束，回首过去四年大学生活，真是有苦也有乐，然而更多则是收获，感谢母校各位老师不仅无私地传授给我们知识，也教会了我们怎样做人。电子商务专业毕业设计任务繁重，但正是在这多个月担心而充实设计中，我感到自己知识得到了一次升华，我相信：我毕业设计会给我四年大学画上一个圆满句号。
二十一世纪已经到来了，在新世纪里，大家自然对未来有很多美好愿望和设想。现代科学技术飞速发展，改变了世界，也改变了世界生活。作为新世纪大学生，应该站在世界发展前列，掌握现代科学技术知识，调整自己知识结构和能力结构，以适应社会发展要求。新世纪需要含有丰富现代科学知识、能够独立处理面临任务、有创新意识新型人才。