小区住宅前期物业管理投标书模板.doc
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1、*前期物业管理投标书*物业管理二00五年十一月二十五日 目 录文件名页码资格资质证实文件1.1相关资质文件1.2法定代表人身份证实书1.3投标代表授权委托书1.4投标函1.5企业介绍1.6管理业绩1.7现时管理物业报价文件2.1前期介入管理2.2物业服务费收费标准报价2.3投标分项报价表技术文件3.1项目责任人简历3.2物业管理总体设想3.3物业管理组织机构框架图3.4物业管理行政管理方案3.5公共秩序维护和消防服务方案3.6清洁绿化服务方案3.7物业管理应急预案3.8物业管理物质装备计划3.9物业管理人员配置计划3.10物业管理总体目标3.11物业管理对应规章制度3.12物业管理所使用法律、
2、法规商务文件4.1服务承诺4.2收取物业管理费方法4.31.资格、资质证实文件1.1相关资质文件1.2法定代表人身份证实书1.3投标代表授权委托书1.4投标函1.5企业介绍1.6管理业绩1.7现时管理物业1.2法定代表人身份证实书法定代表人身份证实书单位名称:*物业管理单位性质:有限责任企业地 址:*市*区*路*号成立时间:1994年8月经营期限:20年姓名:*, 性别:男, 年纪:32岁,系*物业管理法定代表人。特此证实。 投标人:*物业管理日 期:11月25日1.3投标代表授权委托书投标代表授权委托书本授权委托书申明*系*物业管理法定代表人,现授权委托我企业*为我企业*桂*目招标活动中我方
3、代表,我方针对此次投标做出书面承诺和签署全部文件,均对我方含有约束力,我方确保遵守。代理人无转委托权,特此委托。 代理人:* 性别:男 身份证号码:*职务:*物业管理安阳分企业经理投标人:*物业管理法定代表人:*授权委托日期:11月25日1.4投标函投标函致:*住宅建设 我方已全方面阅读和研究了此次招标文件和招标补充文件,并经过对现场踏勘,澄清疑问,已充足了解并掌握了本招标全部相关情况,同意接收招标文件全部内容和条件,并按此确定本投标要约内容,以本投标书内容进行投标。经测算,前期开启创办费为176973元,物业服务费收费标准为0.71 元/平方米月。现场派驻经理为*,管理人数27人,物业管理目
4、标为达成或超出国家一级一般住宅小区物业管理服务等级标准。我方将严格根据相关物业管理招标法规及招标文件要求参与投标,如我方中标,在接到你方发出中标通知书要求时间内,按中标通知书,招标文件和本投标书约定和贵方签署物业服务协议,并递交人民币壹万元投标确保金,推行要求一切责任和义务。本投标书自开标之日起七天内有效,在此使用期内,全部条款内容对我方含有约束力。我方如出现以下行为之一者,你方可无条件没收我方投标确保金。1、收回标书。2、私自修改或拒绝接收已经承诺条款。3、在要求时间拒签协议或拒付履约确保金。4、在投标、评标过程中有违法违纪行为。 投标人:河*业管理 投标人代表:1.5企业介绍企业介绍1.5
5、.1企业实力:*物业管理成立于1994年,是国家建设部认定物业管理一级资质企业,现为中国物业管理协会常务理事单位。企业秉承“追求卓越、坚忍图成”企业精神,坚持“物业管理、尽善尽美”质量方针,专业提供全方位物业管理服务、房屋租售、工程完善配套服务,取得了业主一致赞誉,在社会上树立了良好企业形象。1998年8月,企业率先在河南省行业内经过ISO9002:1994第三方国际质量体系认证,成为河南省第一家获此殊荣物业管理企业,在规范化管理方面迈出了关键一步。企业质量体系及各项运作模式日趋完善,从业人员质量意识、服务意识得到极大提升,各方面均取得了优异成绩。由企业管理“*花园”、“建业广场”、“建业城市
6、花园”等小区数次被评为河南省、*市“文明住宅小区”、“十佳住宅小区”、“卫生优异小区”等殊荣。1997年-,“*花园”、“建业城市花园”前后荣获国家建设部“全国物业管理优异住宅小区”、“全国物业管理示范住宅小区”之行业最高荣誉。企业凭借多年锤炼和沉淀品牌、人才、管理模式、资金和用户资源等优势,不停引入中国外优异物业管理理念,重视环境和小区气氛营造,丰富企业省域化和时代化内涵,塑造物业管理品牌。经过多年努力,企业在市场上取得了骄人业绩,在物业管理行业中奠定了坚实基础,成为省内最具规模和极负盛誉专业物业企业之一。1.5.2管理团体:企业实施董事会领导下总经理负责制,本着“高效、精干、务实”标准,根
7、据“定机构、定岗位、定编制、定职责、定工资”“五定”工作要求,建立了现代企业管理机制。企业汇聚了一批优异管理人才,高层管理人员90%以上为MBA 学历,中层管理职员含有本科学历占40%, 100%取得全国物业管理专业培训资格证书。姓名职位证书*集团财务总监兼物业总经理*副总经理*副总经理*总助*总助*总助*部门主管*部门主管*部门主管*部门主管1.5.3物业服务网:企业底开启省域化发展战略,经过3年运作,前后在濮阳、商丘、新乡、南阳、三门峡、驻马店等13个地市成立物业分企业,为企业规模化发展奠定了坚实基础,其管理小区服务规范、运作成熟,快速成为当地物业管理行业一面旗帜。1.5.4管理理念:1.
8、5.4.1企业精神: 追求卓越 坚忍图成1.5.4.2企业特征: 守信用 负责任 走正道 务正业1.5.4.3认知定位: 中原物业管理“金牌管家”1.5.4.4企业理念: 根植中原 造福百姓1.5.4.5质量方针: 物业管理 尽善尽美1.5.4.6服务理念: 细节表现尊贵1.5.5服务目标:“连续满足用户不停增加需求”是建业人一贯追求,我们将高扬规模化发展、信息化管理、专业化管理企业发展战略旗帜,继续做河南物业管理行业领跑者,为物业管理行业做出新贡献,为城市化进程做出不懈努力和追求。现在,企业管理组织机构图见下图所表示:如上图所表示,企业采取了总经理全权责任制垂直指挥职能和职能部门专业职能相结
9、合管理体制。这么既确保了企业总经理对各部门直接领导指挥,充足掌握全局情况,把握主方向,正确决议,又能够放手授权给企业职能部门去协调、指导、监督具体工作实施。而作为基层作业层各个业务部门,则能够在各职能部门指导、监督和考评下依据明确目标和要求开展工作。1.6管理业绩管理业绩我企业现在物业服务面积达300万平方米,物业类型有多层、小高层、高层、别墅、商业,共27个服务项目,其中*市有6个服务项目,地市18个服务项目。相关管理业绩以下:时间荣誉称号荣誉证1997年“*花园”获“全国城市物业管理优异住宅小区”称号1998年“*花园”被省精神文明建设指导委员会授予“省级文明小区示范点”光荣称号1998年
10、企业内部质量认证体系经过英国摩迪国际(AOQC)ISO9002国际标准第三方认证,成为省内第一家采取国际质量标准进行管理物业企业“*花园”被*区人民政府评为“绿化达标生活区”企业被评为“消费者信得过物业管理企业”企业当选为中国物业管理协会常务理事单位城市花园经过河南省建设厅组织“河南省物业管理示范住宅小区”验收 荣获*市房地产管理司颁发物业管理企业“优异单位”取得*市消费者协会颁发“二零零十二个月度*市物业管理企业优异单位”称号建业广场荣获“*市物业管理示范大厦” 称号城市花园荣获中国建设部颁发“全国物业管理示范住宅小区”建苑小区荣获“*市物业管理示范住宅小区”建业广场荣获“河南省物业管理示范
11、大厦” 称号取得*市消费者协会颁发“二零零二年度*市消费者信得过物业管理企业”称号企业顺利经过ISO9001:换版认证工作荣获由*区人民政府颁发“创建文明城区优异单位”称号荣获*市消费者协会颁发“诚信单位”称号异地服务项目濮阳建业城市花园荣获了由濮阳市房地产管理局颁发“濮阳市优异管理住宅小区”称号濮阳建业城市花园荣获了由河南省建设厅颁发“河南省物业管理示范住宅小区”称号荣获*物业和房地产协会颁发“*市物业管理名企20强”称号荣获建业集团颁发“优异集体”奖荣获建业集团颁发“协作精神奖” 我企业被国家建设部认定为一级资质物业管理企业,成为现在河南省内唯一一家一级资质企业。我企业荣获*区人民政府颁发
12、“区级文明单位”称号*花园荣获*物业和房地产协会颁发“*市物业管理十佳小区”称号我企业职员*荣获“*市优异外来就业青年荣誉称号”*花园荣获“十大服务型小区”城市花园荣获“十大环境保护型小区”1.7现时管理物业现时管理物业1.7.1*项目物业名称面积()图片*花园西区100,000*花园东区90,000建业广场50,000城市花园350,000建苑小区50,000建业新天地桂园150,000*森林半岛400,000*联盟新城500,0001.7.2地市项目物业名称面积()图片濮阳建业绿色家园70,000新乡建业绿色家园80,000商丘建业绿色家园60,000驻马店建业绿色家园350,000南阳建
13、业绿色家园70,000三门峡建业绿色家园50,000许昌建业帕拉帝奥130,0002、报价文件2.1前期介入管理2.2物业管理费取费标准报价2.3投标分项报价表2.1前期介入管理前期介入管理2.1.1人员进驻时间计划:如我企业中标,我企业将在物业管理委托协议签署后,依据建业桂*目标具体特点,确保服务有效性,立即对服务细节进行管理和把控,快速组建物业分企业,由物业分企业具体负责本项目标全方面工作,提前介入本项目标物业管理工作。并全方面导入ISO9000质量管理体系,严格考评,充足发挥职员工作潜能和热情,从而达成理想服务成效。2.1.2物业组织机构: 物业管理物业管理安阳分企业维修部用户服务部保洁
14、服务部公共秩序部2.1.3人员配置计划:*桂*目占地面积57627平方米,建筑面积58991平方米,其中,住宅面积55336平方米,商业用房2700平方米,公建设施780平方米。现依据实际需要进行人员配置,共需27人,其中物业经理1人、微机管理员兼出纳1人、管理员1人、维修工2人、保洁工5人、公共秩序管理员班长1人、公共秩序管理员15人(门岗2名、监控1名、巡查2名、三班运转)、厨师1人。2.1.4关键工作职责2.1.4.1物业经理职责2.1.4.1.1在总企业领导下,全方面负责该项目标物业工作。2.1.4.1.2负责对该项目进行日常管理和控制,其结果对总企业负责。2.1.4.1.3负责该项目
15、全部事物对外联络、协调工作。2.1.4.2管理员职责2.1.4.2.1负责对业主日常联络、接待、沟通、协调工作。2.1.4.2.2负责电话接听、具体工作任务传达、保洁服务过程考评和监督。2.1.4.2.3负责搜集分企业文件、资料整理工作。2.1.4.2.4负责相关费用收取工作。2.1.4.3维修人员职责:2.1.4.3.1严格按各岗位作业指导书进行操作,并认真填写运行日志,完善运行技术参数。2.1.4.3.2立即调整运行方法,降低空耗,节省费用。2.1.4.3.3加强和其它专业协作配合,确保整体设备正常运行。2.1.4.4公共秩序管理员职责2.1.4.4.1工作期间要含有良好亲和力。2.1.4
16、.4.2工作时间内,严格按作业指导书值守现场。2.1.4.4.3负责该项目标公共秩序维护、交通秩序管理、消防、安防监控。2.1.5关键工作内容2.1.5.1对设施、设备安装和验收跟踪配合。2.1.5.2物业交接中,多种物品、资料准备和制作。2.1.5.3对全部参与土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关市政工程施工单位、供货商、安装单位、和和之相关联中介单位正当经营及资质证实、产品产地、合格证实、设备订购协议或施工协议、材料供货价目表、采购供给地址及单位联络电话进行搜集。2.1.5.4作好技术资料交接前准备和交接后归类、整理、归档工作。2.1.5.5对该物业用户档案资料进行整理、搜
17、集,方便后期有针对性开展各项服务。2.1.5.6在完工验收基础上,根据国家相关交接验收标准进行接管、验收。2.1.5.7物业服务人员招聘、培训、现场实习和具体业务指导。2.1.5.8房屋装修过程中监管和服务。2.1.5.9物业多种标识制作和服务工具配置。2.1.5.10物业交付前房屋拓荒工作实施。2.1.6开启创办费测算:2.1.6.1职员工资:因项目计划在12月31日交付,交付后到1月31日,因考虑到各项手续不齐备,不含有收费条件,提议由招标方一次性支付前期物业开启创办费。项目经理、管理员、维修工、公共秩序管理员班长、厨师要提前50天到岗(距1月31日),公共秩序管理员、保洁工提前40天到岗
18、(距1月31日)。项目人数月工资标准工资总额备注项目经理11000166750天管理员2650216750天维修工2650216750天公共秩序管理员班长1650108350天,含吃公共秩序管理员155501100040天,含吃保洁工5420280040天厨师150083350天累计27217172.1.6.2社会保险和按要求提取福利费:项目测算依据费用总额社会保险按项目经理、大班长工资总额34.63%计算,其中养老24.63%、医保8%、失业2%。因上述二人为总企业外派,其它人员尚处于试用期,暂不考虑。952培训费按工资总额1.5%计算326累计12782.1.6.3办公用具购置费:名称数量
19、单价概算金额备注台式电脑2台35007000办公1台,收费1台。针式打印机1台26002600收费打印专用一般办公桌7张3002100经理1张,管理员2张,维修工2张,门卫值班室2张。一般办公椅10把1501500文件柜5套5002500经理1套,管理员2套,维修1套,公共秩序管理员1套接待用沙发、茶几1组15001500办公室用柜机空调1台30003000办公室用电热水器1台500500办公室用电话2部50100经理1部,收费1部。计算器2台50100经理1台,收费1台。累计209002.1.6.4维修工具购置费:名称数量单价备注3米合梯1个8001.5米合梯1个120管道疏通机1台2500
20、切割机1台300电工用具1套550万用表1部150元,钳型表1部300元,电笔1把5元,电工刀1把15元,老虎钳1把10元,尖嘴钳1把10元,活扳手1把10元,螺丝刀2把20元,电工包30元水工用具1套630管钳2把50元,老虎钳1把10元,尖嘴钳1把10元,活扳手1把10元,螺丝刀2把20元,工具包30元,热熔机1台200元,板牙1套300元累计49002.1.6.5保洁工具购置费:名称数量单价概算金额备注三轮车1辆10001000加装顶箱配套工具2套100200含尘推、玻璃擦等累计12002.1.6.6公共秩序管理员宿舍物品配置费:名称数量单价概算金额备注高低双人床82401920电视柜1
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