中石油内蒙公司企业文化研究毕业论文.doc

辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业（本科段）

毕 业 设 计（论 文）

设计题目: 中石油内蒙公司企业文化研究

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摘要
本文阐述了新员工培训在企业中的重要性，通过沈阳锦江之星酒店员工培训现状的分析，指出了其新员工培训存在的主要问题。运用了培训的相关理论，结合沈阳锦江之星酒店的实际情况并针对其新员工培训存在的问题，对沈阳锦江之星酒店的新员工方案进行了重新设计。旨在通过对它的实施和管理，满足新进人员的基本需要和企业的需要，为公司的新员工培训提供依据。从而使公司的新员工能更快的融入公司，胜任自己的工作。
沈阳锦江之星酒店的新员工培训方案，主要包括培训需求分析，培训计划的制定，培训工作的实施以及培训效果评估。其中以公司三期项目即将招募的新员工为研究对象，对其学历、具体的岗位进行分析。根据需求分析的结果，确定新员工培训的内容进而确定培训课程。

关键词：培训方案 零售总量 销售效益 销售网络
Abstract
This article elaborated the new staff training in the importance of the enterprise,Through the shenyang jinjiang star hotel staff training present situation analysis,It points out the new staff training main existing problems.Use of the training related theory,Combined with shenyang jinjiang star hotel the actual situation and in the light of the problems existing in the new staff training,To shenyang jinjiang star hotel new employee plans to design.Is for the purpose of through to its implementation and management,Meet new personnel's basic needs and the needs of the enterprise.For the company's new employees provide basis for training.So that the company's new employees can faster into the company, competent for his job.
Shenyang jinjiang star hotel new employee training plan,Mainly includes training needs analysis, training plan, training work and the implementation of training effect evaluation.Among them with the three stages of project is to be recruiting new employees as the research object, the record of formal schooling, specific position to carry on the analysis.According to the result of requirement analysis,To determine the content of the training new employees and determine training course.

Key Words：Supplier of finished oil；Enterprise culture；Issues；Measures；The future of development

目 录
摘要 I
Abstract II
第一章 引言 1
1.1 问题的提出 1
1.2 研究的思路与方法 1
第二章 员工培训相关理论概述 3
2.1员工培训的定义 3
2.2员工培训的目标及特点 5
2.3 确定员工培训任务 5
2.4培训计划的实施 6
2.4.1培训实施计划的制定 6
培训日常管理可以从以下方面进行： 6
2.4.3培训容易出现的问题 7
2.4.4培训激励制度 7
第三章 沈阳锦江之星酒店概况 9
3.1锦江之星酒店简介 9
3.2锦江之星酒店公司员工培训具体做法 9
第四章 锦江之星酒店员工培训现状分析 11
4.1锦江之星酒店员工培训存在的问题 11
4.1.1培训的目标和策略不明确 11
4.1.2培训观念落后 11
4.1.3员工培训体系不健全 11
4.2锦江之星酒店员工培训存在问题的原因分析 12
4.2.1培训的策略和目标不明确原因分析 12
4.2.2培训观念落后原因分析 12
4.2.3员工培训体系不健全原因分析 12
第五章 锦江之星酒店员工培训问题的解决对策 14
5.1完善企业培训的目标和策略 14
5.2树立正确的员工培训观念 14
5.3建立完善的员工培训体系 15
5.3.1培训体系建立步骤 15
5.3.2培训体系的运行 15
第六章 结束语 17
参考文献 18
致 谢 19

第一章 引言
1.1 问题的提出
随着世界经济一体化进程的加剧，企业之间的竞争己变的日趋激烈，企业的竞争归根到底是人才的竞争。如何有效地进行人力资源开发，提高员工的素质，改善员工的工作绩效，己经成为企业获取竞争优势的关键。目前，培训在企业的人力资源开发过程中已处于越来越核心的地位，培训的效果也直接关系着企业战略目标的实现。因此，根据企业实际情况，设计出一套有效的人力资源培训体系，帮助企业在复杂的市场竞争中保持人才优势，赢得竞争优势，已经成为人力资源管理中的一个重要课题。
作为企业的领导者开始明白，企业员工培训是以发展劳动者职业技能、全面提高劳动者思想业务素质，改善劳动力结构，促使企业劳动生产率和经济效率的提高为目的，通过培训为企业培养大批能迅速适应和满足生产及经营需要的员工。任何企业想获得持续、稳定的发展，必须重视培训这一环节。
首先，员工培训可以提高员工的整体素质，是企业人力资源增值的重要途径。通过培训，能够使新员工适应企业新环境，尽快掌握岗位所需的操作技能；老员工可以补充新知识，掌握新技能，适应工作变化的需要。企业人力资本经培训后能够增值，主要反映在员工整体素质的提高上，而员工素质的提高最终将会带来企业经济效益的提高。
其次，员工经过培训后可以改善其工作质量，降低工作损耗以及减少企业事故的发生率。培训可以使员工掌握正确的工作方法，纠正错误或不良的工作方法，促进工作质量的提高。
1.2 研究的思路与方法
本文通过文献检索，查阅收集资料和案例分析，根据企业员工培训存在的问题及对问题的分析，对沈阳锦江之星酒店企业员工培训进行深入的研究，本文第一部分对企业员工培训进行了概述，第二部分对沈阳铁西区的锦江之星酒店的公司员工培训现状进行了分析。第三部分对公司员工培训存在的问题及原因分析。最后对存在的这些问题提出了解决措施。

第二章 员工培训相关理论概述
2.1员工培训的定义
员工培训(employee orientation)，又称岗前培训.职前教育.入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人再到职业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉.适应组织环境并开始初步规划或者继续发展自己的职业生涯.定位自己的角色.发挥自己的才能。成功的新员工培训己经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训是群体互动行为的开始。
在职场中，员工们经常受到的职前教育不过是一种肤浅的.关于自己的公司的文化.政策.规程所作的介绍而己，再多的不过是向新员工分发一些手册，或者带他们在办公楼或厂区走马观花地兜上一圈。新员工培训被视为不必要，以至于同事成了新员工“入厂教育”的主体。
对于毕业生来说，刚刚进入职场.踏入社会，他们就像一张白纸一样，不同的企业文化会着上不同的色彩和图像。在面临一个完全新鲜和陌生的生活环境中，他们的行为举止到内心体验与感受都会发生一些或大或小的改变。因此，如果企业在他们从一个校园学子转变成为企业人的过程中，想追求员工和企业的双赢，企业就必须重视新员工培训.系统地规划新员工培训。
对于那些从另一个企业进入本企业的新员工来说，他们则是要从一种组织文化进入到另一种组织文化。他们担心自己是否适应新的工作，是否会得到上司的赏识，是否会与同事们融洽相处，他们在公司的未来发展前景如何等问题。而对企业来讲，新员工在迈进企业的最初过渡期内将会依自己对企业的感受和评价调整工作表现方式.工作动机(如，自己是否要在公司谋发展还是当跳板)等诸如此类的决定，此时对公司的企业文化.管理行为的灌输将会直接影响新员工在工作中的态度.绩效.人际关系等。
员工在进入企业之初将面临三个典型的问题，是否会被新同事接纳，公司当初的承诺是否会兑现以及工作环境会是怎么样的问题。如果这几个问题得到了完善的解决，那么新员工会尽自己的努力去适应组织的期望和要求，以积极的工作态度去投入新的工作，而这样的态度和绩效会在工作中不断地被奖励从而被强化。这会形成一个良性的循环，从而会出现一个双赢的局面。
由此可见，员工培训与开发极其重要。其重要性主要体现在以下几个方面：
（1）使新员工获得职业生活所必需的有关信息，开始适应组织环境。
（2）通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解了企业的规章制度和晋升.加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。
（3）明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。
（4）通过员工手册.职位说明书.必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自己的任务.职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对新的工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。
（5）建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。
（6）通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。
因此总的来说，员工培训的作用应该体现在能够有效地了解和调整新员工的期望值，满足新员工的期望，引导.诱发员工对企业的组织归属感，使之对新的工作环境.条件.人员关系.工作内容.应尽职责.规章制度.组织的期望有所了解，使其尽快而顺利地安下心来，融合到企业中来并投身到工作中去，进入职位角色，并创造出优良绩效。
2.2员工培训的目标及特点
员工培训的目标可以从以下两个层面来考察：从组织方面看，员工培训就是要把员工知识、能力不足、员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面看，通过培训可以提高自身的知识水平和工作能力，达到员工自我实现的目标。员工培训具备以下特点：
（1）培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现组织的目标。当一个组织提出一项培训计划的时候，必须准确地分析培训成本和收益，考察它对组织目标实现的价值。
（2）员工培训的直接任务是提高员工的知识、技能，改进员工的工作态度和行为。即体现在育道德、树观念、传知识和培能力四个主要方面，其中前两者是软性的、间接的；后两者是硬性的、直接的，是员工培训的重点。
（3）员工培训是员工职业发展和实现自我价值的需要。现代人力资源管理理论认为，一个组织成员在为组织作出贡献的同时，也要尽力体现自身价值，不断自我完善和发展。有效的员工培训活动不仅能够促进组织目标的实现，而且能够提高员工的职业能力，拓展他们的发展空间。
（4）员工培训是组织开展的有目的、有计划的、有针对性、有步骤的系统管理行为。必须确立特定的培训目标，提供特殊的资源条件，遵循科学的培训方法和步骤，进行专门的组织和管理。
2.3 确定员工培训任务
要确定培训的任务，那么首先就要进行培训需求分析，培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训的内容的一种活动或过程。培训需求分析的实质就是通过分析组织及其成员的现有状况与应有状况之间差距，来确定是否需要培训以及培训的内容。
第一，组织分析。一般而言，组织分析主要包括组织目标分析和组织状况分析。组织目标的设立与改变会对人员素质提出要求。比如一家企业明年要使其产品的销售额增加5%，就要加强对销售人员销售业务和销售技巧方面的培训。组织状况分析是对企业进行系统的诊断，找出问题，从而确定培训需求。企业员工培训的内容要反映组织战略目标的要求，这一点能够通过组织分析得以实现。
第二，工作分析。工作分析主要有以下两个方面：第一方面是工作任务分析，目的是明确某项工作的性质、工作职责，并作为进一步分析的基础。第二方面是工作标准、任职条件分析，在明确职责的基础上确定工作标准和履行职责、达到工作的素质要求，如专业知识要求、能力要求、技能要求。工作分析是培训需求分析中最繁琐的一部分。但是，只有对工作进行精确的分析并以此为依据，才能制定出真正符合工作实际的培训课程表。
第三，个人分析。个人分析主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。个人分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。
2.4培训计划的实施
2.4.1培训实施计划的制定
培训实施计划是年度培训计划的具体化，具体包括培训对象、内容、时间、地点、方式方法等。
2.4.2培训日常管理
培训日常管理可以从以下方面进行：
第一，对培训人员的管理。主要从出勤管理、学习纪律管理（即对学习纪律进行检查与考核）、学习态度考核三方面进行。
第二，培训后的考试、考核。培训后是否考试要根据培训内容、受训对象而定。一般而言，技能类培训要考试，以检验培训效果并对学员的学习成绩进行评价；理论培训可采取写心得、作论文、课题的形式进行考试，实践中理论培训一般不用闭卷考试的形式。
第三，填写员工培训记录。培训记录一般记载员工培训的时间、内容、学时、培训成绩等。
2.4.3培训容易出现的问题
缺少一个完整的新员工培训和开发体系，公司只是在文件中提到要对新进人员进行培训，并没有一个完整的体系。
培训的内容不完整，新员工没有全面的了解公司。
培训的方式单一，没有能够调动新员工的积极性，影响到了培训的效果。
在所谓的学徒制的培训中，没有形成一定的约束机制和激励机制。
没有为新员工进行职业生涯的设计，员工对自己以后的发展没有清楚的了解。
2.4.4培训激励制度
在许多企业里，员工把培训看作是一项“任务”，缺乏主动性和积极性，具体原因有两个方面：一是培训内容与实际脱节，培训形式单调；二是缺乏有效的培训激励制度。建立培训激励制度的关键是把培训与个人利益紧密结合起来，将员工是否参加培训、培训成绩如何与物质奖惩、工作等级升降，个人职业生涯发展联系起来。下面是几种典型的方法。
（1）培训成绩尾数处罚：就是对培训考核的成绩进行排名，对后几名的学员进行相应的惩罚。
（2）培训积分制：它要求全体员工必须积极参加培训活动，获得积分，为自己的成长、提升提供有力的条件。
（3）培训与职业生涯的发展相联系：在此种激励制度下是员工培训的结果直接与其晋升挂钩，使得其能够认真地对待培训。
（4）与员工签订培训合同：这也是制约员工使其积极参加培训的一种有力的制约措施

第三章 沈阳锦江之星酒店概况
3.1锦江之星酒店简介
锦江之星成立于1996年5月，集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部，是国际知名的酒店集团——上海锦江国际酒店（集团）公司的子公司，是一家投资经营管理经济型连锁酒店的专业公司，1997年创立了中国第一个经济型连锁店民族品牌。锦江之星沈阳家具城店坐落于沈阳市铁西区兴顺街163号，毗邻沈阳九路家具城、铁西广场、铁西百货，酒店周围交通十分便捷，商务活动繁华。 酒店装修风格时尚、简约，秉承锦江之星专业、健康、安全、舒适的品牌理念。无论是在大堂设计，还是在客房、餐厅的布置上都更加新颖、更加人性化。在安全上酒店工程师已经考虑得十分周到。酒店的每一部分建筑都经过严格强度测试，使宾客的入住更为放心；同时酒店全部的装饰和家具都经过严格的环保检测，为健康住宿提供了可靠保证；酒店也为宾客第二天的早餐动足了脑筋，经过锦江大厨营养师的测算，一天的营养可以从早餐的20多个品种中获取，午餐及晚餐供应特色菜点、各类面点及商务套餐，种类丰富、环境优雅，加之酒店人员的优质服务，成为旅游、商务、休闲的理想之所。
3.2锦江之星酒店公司员工培训具体做法
（1）公司视人力资源为企业发展的根本和第一要素，视员工培训为企业财富的积累，注重个人潜能的开发和人才的培养，所有员工均有机会接受公司安排的培训。
（2）培训旨在丰富和持续提升员工的工作和服务技能，提供个人职业发展的空间，包括岗位技能培训、管理能力培训等多种类型。
（3）公司为新员工提供入职培训，使员工了解公司的背景、产品、文化和价值观，帮助新员工尽快适应新环境、投入新工作、融入新团队。
（4）公司为在职员工提供品牌标准、礼仪规范、消防安全、服务意识、服务技能等持续培训。以保证服务水准，提升个人素质，提高工作效率，发挥员工的聪明才智。
（5）公司鼓励员工在工作之余自费学习业务技术、管理理技能和科学文化知识。
（6）公司为员工提供专项培训费用。对其进行专业技术培训的，可与该员工订立服务期协议，员工有义务按约定为公司服务。
为鼓励员工与锦江之星共同成长，公司制订了员工职业发展的管理制度，搭建了职业发展的平台；公司还为有发展潜质的员工提供管理理能力方面的培训，为员工个人成长和发展提供支持。公司秉承“以绩取酬”的理念，建立健全覆盖全体员工的绩效管理体系，通过绩效计划、监控、评价和反馈等坏节，使绩效管理贯穿于公司经营管理的全过程。公司各级管理人员与员工应积极致力于改善公司与员工的绩效，共同为公司的发展尽责尽力。
“锦江之星”超常规发展需要更新观念，更新思路，需要不断提高干部员工队伍的文化素养和职业素质。公司成立以来，我们坚持开展各个管理层次的读书活动。通过学理论、学知识，学技能，改变思维方式，转变思想观念，导入先进理念，增长知识才干，提高理论素养。每年对领导班子、部门总监、地区总经理、连锁店总经理、管理干部不同层次、不同对象、不同需要提出不同要求，选定不同类型的书籍组织学习，并利用行政例会、专题会等形式研讨、交流心得体会。各连锁店根据各自实际，组织和指导员工采用多种形式开展读书活动，组织读书讲演、编写格言警句等形式进行交流，在全公司形成领导干部带头读书，管理人员积极读书，职工群众热爱读书的良好氛围，使先进的企业文化理念和企业精神更加深入人心，使公司干部员工的素质不断得到提升。
第四章 锦江之星酒店员工培训现状分析
4.1锦江之星酒店员工培训存在的问题
4.1.1培训的目标和策略不明确
由于对工作分析的不到位，导致了锦江之星酒店在制定培训的目标和策略上和实际脱钩，这样也就直接造成了员工在积极性上的大打折扣，员工只是在本单位行政命令的情况下被动的学习，应付各种考试，在真正提高员工素质上并没有大的改变。
4.1.2培训观念落后
沈阳锦江之星酒店人力资源培训方面的观念还比较落后，基本上也存在着以下误区。
（1）某些管理者错误地认为：培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低。把这种隐藏的间接投资看成是成本的增加，却看不到它其实是通过人的改变来产生效果，通过提高员工素质来获得经济效益和社会效益。
（2）企业的高层领导经常为了节约成本，认为在企业效益好的时候是不需要进行培训工作的。觉得这是一种浪费资源的举动，盲目地因一时好的效益而阻碍了企业长远的发展。但是，一旦经济效益不太好时，又会借口为资金不足等原因而尽量减少培训或者干脆不培训。
（3）跟不少企业的管理者一样，沈阳锦江之星酒店也存在一个困惑：不培训，人员素质跟不上，影响企业效益；培训后，员工又不安心本职工作，弄不好跳槽到别的公司包括竞争对手企业。于是会无奈地选择了这样的做法：只培训眼前必备的内容，同时也把这个原因作为不主张培训的最有力“理由”。
4.1.3员工培训体系不健全
沈阳锦江之星酒店只考虑短期成本收益，从人才市场招聘人才，从同行企业中挖人，不愿对员工进行培训，怕承担培训后员工跳槽的风险。其次，很多酒店的管理人员认为员工培训投入巨大但成效不明显，确切地说培训是企业的一种成本，作为成本：当然能节约就节约，能省则省。
4.2锦江之星酒店员工培训存在问题的原因分析
4.2.1培训的策略和目标不明确原因分析
总体上来讲，管理层大都对培训相当重视，能充分认识到员工培训对企业发展的重要性并有长期或短期的培训计划，对培训有一定的投入，但现阶段的许多培训工作缺乏针对性，很多企业存在着为培训而培训的现象，培训活动很少与其他人力资源管理活动相互配合，或者缺少明确的目标。此外，企业应当有对员工培训相应的策略，而不是盲目的把培训当成一种活动。企业经常用参加培训的人数来衡量培训的结果，很少研究培训的真实效果。从而忽略了培训的策略。没有对培训需求进行分析，也没有对培训结果的衡量。最终导致了培训的目标和策略的不明确。
4.2.2培训观念落后原因分析
企业对员工培训所持的错误观点主要是：
（1）培训无用论：即认为培训是浪费时间和金钱，埋怨培训只开花，不结果，不愿投资，认为是浪费成本。
（2）有限效果论：即认为培训效果不明显，潜在的效果对目前来说不合算，为了片面的节约成本而降低培训投入，甚至为了一时的效益而阻碍了企业未来的发展。
（3）培训风险论：即认为经过培训后的员工素质和技能高了，人员流出本企业的可能性更大。
4.2.3员工培训体系不健全原因分析
很多企业在实施培训之后，往往就完事大吉。好一些的企业会对受训者的反应情况进行调查，对他们对培训材料的掌握情况进行测试。但是评估工作通常到此结束，对于培训到底在多大程度上改变了受训者在实际工作中的行为以及到底培训给企业的实际工作绩效带来了多大的改变等后续评估工作，很少有人问津，事实上，仅从全国范围的培训评估调查这个情况就从一个侧面反映了建立一个健全的培训体系并未得到广泛的重视。从而使培训体系不够完善。

第五章 锦江之星酒店员工培训问题的解决对策
5.1完善企业培训的目标和策略
对员工的培训需要对症下药，不同职员的培训目标是不同的，与此相应的策略也不同，要做好培训策略的拟订，首先必须了解不同职责的人所担负的工作特性，这就要求在培训之前首先要进行分析和调查，在我们实际的培训工作中缺少的正是对工作的分析。
5.2树立正确的员工培训观念
企业竞争越来越多地表现为人力资本竞争的今天，培训无疑是企业培养高素质员工的重要途径，也是打造企业核心竞争力的重要手段。培训的重要性已成为众多企业的共识，对培训的重视在企业人力资源治理中正在不断得到体现。 树立正确的培训观念，不仅是企业，也包括员工。
从企业经营管理者角度来说，培训可以减少事故发生、改善工作质量、降低损耗。研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程和正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，自然就会减少事故的发生，促进工作质量的提高。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。 最后，从员工的角度来说，培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。就业危机已经来临，只有那些可能成为不可替代的员工的人，才可能找到理想的工作。企业裁员正在进行，只有那些不可替代的员工才不会被裁掉，才能升职加薪与公司一起成长。[1]面对竞争，要想成为不可替代的员工，避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。
应该始终坚持“以人为本”的培训理念，不断提高员工队伍执行力、创造力和战斗力，打造一支讲复命、重实干的高效企业团队。一是进一步解放思想,转变观念、提高认识，学习先进管理理念。以创新的思维破解发展难题，不断开创工作新局面。二是增强思想政治素质，强化执行力建设，坚决贯彻和执行重大决策、重要精神、规章制度，做到政令畅通、令行禁止。三是增强专业素质，履行岗位职责，强化业务学习，努力在工作中经受磨练、增强才干，创造性地解决实际问题，不断提高业务能力和工作水平。四是加强作风建设，培养实事求是、与时具进的思想作风，敬业爱岗、理头苦干的工作作风，推动企业科学发展，保持良好的精神状态，集中精力干实事。
5.3建立完善的员工培训体系
5.3.1培训体系建立步骤
（1）进行培训需求分析，包括：组织分析，人员分析，工作分析。
（2）依据培训要求制定企业的培训计划和相关预算。
（3）进行培训课程设计。
（4）培训实施，包括培训信息发布，培训组织。教材编印等。
（5）培训成果转化与评估——培训成果转化方式。过程检测和效果评估等。
5.3.2培训体系的运行
（1）建立和健全激励员工参与培训的机制。
（2）重视培训考评和训后质量跟踪。
（3）完善培训管理责任制。
（4）加强培训费用的合理控制。
员工培训说到底是一种成人教育，有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针对具体的条件采用多种培训方式。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。
培训部门应该持续进行培训度量资料的搜集和分析，定期出具培训工作度量分析报告，以对组织的培训管理与培训水平有客观、可视的衡量。度量就像是显示汽车行驶状况的仪表盘，对于培训工作的度量是考察一个组织培训能力成熟度的重要标志，但这一点却往往被很多培训部门所忽略。以上成熟度划分基本上还是定性的，而非定量的。但是仍然可以为培训管理者在建设培训体系的过程中提供方向性的指导。
人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。

第六章 结束语
人力资源是企业最重要的资源，必须进行科学的管理和开发，其中中小企业的人力资源又是企业生存的根本，是企业在激烈的市场竞争中获得成功的关键。而员工培训又是人力资源管理的重要内容，是人力资源投资的主要形式，是保持员工与工作岗位匹配的关键环节，直接关系到人力资源管理的效果。培训的最终目的是提高每个员工的综合素质，是在企业中形成一种自主学习的氛围，一种难以动摇的企业学习文化，把企业建设成学习型企业。使企业能够快速适应外部环境变化，不断进行观念创新战略创新、制度创新、市场创新，并且使企业在为每一个员工提供成长和成功职业机会的同时，也为自身长远发展储备各类人才，实现企业与个人的共同成长。
企业的发展离不开员工的辛勤工作和努力，企业素质的提升，更需要全面提升员工的素质做保障。为了企业有好有快的发展，应让每位员从自身岗位做起，努力学习，全而提升自身素质，以更加努力的工作态度、更加务实的工作作风、更加饱满的工作热情，竭尽全力为企业的改革和发展做出自己应有的负献。

参考文献
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致 谢
这次毕业论文能够得以顺利完成，并非我一人之功劳，是所有指导过我的老师，帮助过我的同学和一直关心支持着我的家人的共同成果。我要在这里对他们表示深深的谢意！
感谢我的指导老师6456老师，没有您的悉心指导就没有这篇论文的顺利完成。正是由于您的帮助和指导，我才能克服一个个的困难和疑惑，直至本论文的顺利完成。并由衷的感谢东北大学能够给我这样一个再次学习的机会，我一定把自己打造成最优秀的人才来报答社会。
在此论文答辩之际，我谨向在整个学习期间给予我无私指导和帮助的老师、同学们表示由衷的感谢！