市政府采购中心招标文件模板.doc

网址：.org

广州市政府采购中心
招标文件

项目编号：GGPC-[]303A
项目名称：广州市南海中学物业管理采购项目
项目类别：服务类

二○一三年八月

温馨提醒：供给商投标尤其注意事项

一、 投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本中心不接收任何投标文件，所以，请合适提前抵达。
二、 以银行转账方法交纳投标确保金，投标确保金必需提前一个工作日抵达我中心账户（03040，开户银行：中国民生银行广州东风支行，收款人：广州市政府采购中心）。转账当日不一定能够达账。为避免因投标确保金未达账而造成投标被拒，提议最少提前二个工作日转账。预存确保金供给商请带上预存确保金卡。以《政府采购投标担保函》形式交纳投标确保金，递交投标文件时请出具《政府采购投标担保函》复印件，原件和投标商务文件正本一起装订成册。
三、 投标时必需提交经有效年检营业执照副本复印件。
四、 请正确填写《开标一览表》。多包项目请仔细检验包号，包号跟包名称必需一致。
五、 请仔细检验《授权委托证实书》、《投标承诺函》、《开标一览表》等关键格式文件是否有按要求盖公章、署名、签署日期。投标文件需署名之处必需由当事人亲笔签署（如《授权委托证实书》必需有法定代表人署名）。
六、 加★号条款必需一一响应。
七、 投标文件应按次序编制页码。
八、 分企业投标，还需提供含有法人资格总企业营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总企业公章。总企业可就本项目或这类项目在一定范围或时间内出具授权书。
九、 服务人职员资不得低于广州市企业职员最低工资标准。
十、 我中心为采购代理机构，不对供给商购置采购文件时提交相关资料真实性负责，如供给商发觉相关资料被盗用或复制，应遵照法律路径处理，追究侵权者责任。对一家供给商递交两份投标文件，评委会将按采购文件中相关无效投标要求处理。
（本提醒内容非采购文件组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准。）
目 录
投标邀请 4
第一章 投标人须知 7
一、 通常要求 7
二、 质疑和投诉 10
三、 投标文件 10
第二章 采购人需求 14
一、 项目概况 14
二、 服务范围 14
三、 人员配置要求 14
四、 服务内容及要求 15
五、 管理指标 16
六、 费用说明 17
七、 其它说明 17
八、 服务期限及质量考评 18
九、 付款方法 18
十、 履约确保金 18
第三章 协议格式 19
第四章 开标、评标和定标 23
一、 开标 23
二、 评标 23
三、 评标程序 24
四、 项目废标处理 27
五、 定标 27
六、 签约 28
第五章 投标文件格式 29
一、 商务文件 29
二、 服务文件 30
投标邀请

广州市政府采购中心（以下简称“采购中心”）受广州市南海中学 (以下简称“采购人”)委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请合格中国投标人参与投标。现将本项目采购文件（GGPC-[]303A，可点击下载）进行公告，公告期：8月6日至8月13日。相关事项以下：
一、 招标项目介绍
（一） 项目名称：广州市南海中学物业管理采购项目
（二） 项目编号：GGPC-[]303A
（三） 项目类别：服务类
（四） 数量：1项；最高限价：人民币738000元。
（五） 采购内容及用途：确定一家中标供给商提供物业管理服务。
（六） 服务期：协议签署后12个月。
（七） 投标确保金：人民币7000元。
二、 投标人资格要求
参与本项目投标投标人除应含有《政府采购法》第二十二条供给商资格条件外，还必需符合下列要求：
（一） 中国境内注册供给商；分企业投标，必需由含有法人资格总企业授权。
（二） 含有中国物业服务企业三级或以上资质。
三、 本项目专门面向中小微企业采购
四、 招标文件公告
依据《广东省实施〈中国政府采购法〉措施》第三十五条要求，供给商认为政府采购文件内容损害其权益，能够在公告期间或自期满之日起七个工作日内以书面形式向采购人或采购中心提出质疑。质疑函应该署名。质疑供给商为自然人，应该由本人签字；质疑供给商为法人或其它组织，应该由法定代表人或关键责任人签字盖章并加盖公章。
五、 采购中心只接收已报名供给商投标
六、 报名及购置招标文件时间、地点、方法及招标文件售价
（一） 报名及购置招标文件时间：8月6日至9月1日（含公告时间在内）
（二） 报名及购置招标文件地点：广州市政府采购中心前台
（三） 招标文件工本费：人民币 150元/套
（四） 报名及购置招标文件需提交资料：①采购中心供给商卡、营业执照复印件（无供给商卡须提交营业执照副本原件、复印件），②《投标报名记录表》，③当地检察机关出具无行贿犯罪统计证实，④《公平竞争承诺书》。潜在投标人须确保所提交资料真实、完整、有效、一致，不然自行负担由此造成任何损失。
说明：采购中心将查对报名供给商提交上述资料，且只接收完整提交上述资料供给商报名。
（五） 报名及购置招标文件方法：
（已报名购置GGPC-[]303项目招标文件供给商需重新报名登记，凭原工本费收据无偿领取招标文件。）
1. 现场报名购置（POS机刷卡，售后不退）
2. 经过转账支付购置，方法以下：
（1）将招标文件工本费汇入：
收 款 人： 广州市政府采购中心
开户银行：中国民生银行广州东风支行 账号：03040
并请注明购置单位名称及“事由：-303A工本费”
（2）登录采购中心网，在采购文件公告公告栏内下载本项目招标文件（点击左上角附件即可下载）。划款后填写下载包中《投标报名记录表》，连同营业执照副本、汇款单、当地检察机关出具无行贿犯罪统计证实、《公平竞争承诺书》传真至(020)22330269-260，再致电(020)22330260工作人员确定报名事宜。
七、 踏勘现场时间及地点
（一） 踏勘现场时间：8月15日早晨9:30
集中地点：广州市西华路460号
联络人：唐和平 [phone]
八、 递交投标文件时间、投标截止及开标时间、开标地点
（一） 递交投标文件时间：9月2日早晨9:00～9:30
（二） 投标截止及开标时间：9月2日早晨9:30
（三） 开标地点：广州市政府采购中心三楼开标室
九、 采购信息公布及结果公告网站
广州财政网（）和广州市政府采购中心网（.org）
十、 采购人、采购代理机构名称、地址和联络方法
（一） 采购人联络方法
采购人名称：广州市南海中学
采购人地址：广州市西华路460号
联 系 人：唐和平 联络电话：[phone]
（二） 采购代理机构联络方法
名称：广州市政府采购中心
地址：广州市荔湾路147号之一观湖雅轩二楼（东风西路和荔湾路交界处，西南角） 邮编：510175
供给商报名联络电话：[phone] 传真：[phone]
采购项目联络人：[phone] 蒋先生 传真：[phone]
对外办公时间：周一至周五8:30～12:00，14:00～17:00
广州市政府采购中心
二〇一三年八月六日
附采购中心位置图：

第一章 投标人须知
投标人必需认真阅读招标文件中全部事项、格式、条款和采购人需求等。投标人没有根据招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件在各方面全部做出实质性响应是投标人风险，并可能造成其投标无效或被拒绝。
一、 通常要求
（一） 投标费用
1. 不管投标结果怎样，投标人应负担全部和编写和提交投标文件相关费用。
2. 采购中心按广州市物价局（穗价函〔〕574号）同意收费标准向中标供给商收取招标代理服务费，具体标准以下：
采购额
货物类
服务类
工程类
备注
中标金额＜100万元
1.2%
1.2%
0.8%
按差额定率累进法计算
（二） 招标文件澄清和修改
1. 采购中心对招标文件进行必需澄清或修改，于开标前15天在广州财政网（）和广州市政府采购中心网（.org）上公布公告，并通知全部报名及购置招标文件供给商，报名及购置招标文件供给商在收到澄清或修改通知后应按要求以书面形式给予确定（加盖单位公章，传真有效；或提交法定代表人或委托代理人签署回执原件），该澄清或修改内容为招标文件组成部分；澄清或修改不足15天，采购中心在取得报名及购置招标文件供给商同意并书面确定（加盖单位公章，传真有效；或提交法定代表人或委托代理人签署回执原件）后，可不改变投标截止时间。已报名购置招标文件供给商如有异议，必需于投标截止时间三日前书面向采购中心提出。采购中心将拒绝没有对澄清修改文件给予书面确定供给商投标。
2. 依据采购具体情况，采购中心可延长投标截止时间和开标时间，但最少应该在要求投标截止时间三日前，将变更时间在广州财政网（）和广州市政府采购中心网（.org）上公布公告，并通知全部报名及购置招标文件供给商。
3. 投标人在要求时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款评判应适适用于每个投标人。
（三） 知识产权
1. 投标人必需确保，采购人在中国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享受不受限制无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权主张，该责任应由投标人负担。
2. 投标报价应包含全部应向全部权人支付专利权、商标权或其它知识产权一切相关费用。
（四） 纪律和保密事项
1. 投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其它投标人公平竞争，不得损害采购人或其它投标人正当权益，投标人不得以向采购人、评标委员会组员行贿或采取其它不正当手段谋取中标。
2. 在确定中标供给商之前，投标人不得和采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会组员。
3. 在确定中标供给商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购中心施加任何影响全部可能造成其投标无效。
4. 取得本招标文件者，不得将招标文件用作此次投标以外任何用途，若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中保密文件和资料。
5. 由采购人向投标人提供图纸、具体资料、样品、模型、模件和全部其它资料，均为保密资料，仅被用于它所要求用途。除非得到采购人同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还全部从采购人处取得保密资料。
（五） 相关关联企业
法定代表人或单位责任人为同一个人或存在控股、管理关系不一样单位，不得同时参与本项目标投标。如同时参与，则评审时将同时被拒绝。
（六） 相关分企业投标
分企业投标，需提供含有法人资格总企业营业执照副本复印件及授权书，授权书须加盖总企业公章。总企业可就本项目或这类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总企业授权，总企业取得相关资质证书对分企业有效，法律法规或行业另有要求除外。
（七） 相关中小微企业投标
中小微企业投标是指符合《中小企业划型标准要求》投标人，经过投标提供本企业制造货物、负担工程或服务，或提供其它中小微企业制造货物。本项所指货物不包含使用大型企业注册商标货物。中小微企业投标应提供《中小微企业申明函》。
（八） 相关政府采购信用担保
《广东省政府采购信用担保试点实施方案》要求，广州市作为广东省政府采购信用担保试点工作试点地域，由中国投资担保、广东省融资再担保企业、东莞市金鼎融资担保企业作为专业担保机构，在企业或分企业设置地开展政府采购信用担保试点工作，联络方法以下：
名称
地址
联络电话
联络人
中国投资担保
北京市海淀区西三环北路100号金玉大厦九楼
/
/
安国山
何 嘉
广东省融资再担保企业

83063201/
李世杰
东莞市金鼎融资担保企业
东莞市东城区君豪商业中心9楼

本项目可采取信用担保形式包含：
1.投标担保。指由专业担保机构（特指上述3家担保企业，下同）为供给商推行支付投标确保金义务向采购中心提供确保担保。供给商在投标使用期内发生撤回投标文件，或中标后因本身原因不签署政府采购合相同行为而应实际支付确保金，由专业担保机构根据《政府采购投标担保函》约定推行担保责任。供给商能够自愿选择是否采取《政府采购投标担保函》形式交纳投标确保金。
2.履约担保。指由专业担保机构为供给商支付履约确保金义务向采购人提供确保担保。供给商未按政府采购协议推行约定义务而应实际支付确保金，由专业担保机构根据《政府采购履约担保函》约定推行担保责任。推行政府采购协议需要缴纳履约确保金，供给商能够自行选择是否采取《政府采购履约担保函》形式交纳履约确保金。
3.融资担保。指由专业担保机构为供给商向银行融资提供确保担保。供给商能够自愿选择是否采取融资担保形式为政府采购履约进行融资，详情请供给商自行咨询专业担保机构。

二、 质疑和投诉
（一） 供给商认为采购文件内容损害其权益，能够在采购文件公告期间或自期满之日起7个工作日内以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。
（二） 供给商认为采购过程和中标结果使自己权益受到损害，能够在知道或应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购中心提出质疑，逾期质疑无效。
（三） 质疑函应该署名。质疑供给商为自然人，应该由本人签字；质疑供给商为法人或其它组织，应该由法定代表人或关键责任人签字盖章并加盖公章。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依据谁主张谁举证标准，提出质疑者必需同时提交相关确凿证据材料和注明证据确实切起源，证据起源必需正当，采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。
（四） 质疑供给商对采购人、采购中心质疑回复不满意，或采购人、采购中心未在要求期限内作出回复，能够在回复期满后15个工作日内向采购人同级政府采购监督管理部门提起投诉。

三、 投标文件
（一） 投标文件组成
1. 投标文件由商务文件、服务文件等组成。商务文件、服务文件须根据第五章要求分别单独装订成册。
2. 投标文件应装订牢靠不可拆卸（如：胶订），如因装订不牢靠造成任何损失由投标人负担。
3. 投标文件数量：正本1份，副本2份。
4. 全部投标文件（除特殊规格图纸等外）应按A4规格制作；提议每本投标文件厚度不超出3厘米，采取双面打印或复印。
（二） 投标文件编写
1. ★投标人不得将项目内容拆开投标，不然其报价将被视为非实质性响应。
2. 投标人应按招标文件要求及附件要求内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必需对投标文件所提供全部资料真实性负担法律责任，并无条件接收采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（查对原件）要求。采购人查对发觉有不一致或供给商无正当理由不按时提供原件，书面知会采购中心，并报同级财政部门核实后按中标无效处理。
3. 招标文件中，凡标有“★”地方均为须实质响应条款，投标人若有一项带“★”条款未响应或不满足，将按无效投标处理。
4. ★投标人须对招标文件对应要求给唯一实质性响应，不然将视为不响应。
5. 除在招标文件另有要求外，计量单位应使用中国法定计量单位，以人民币填报全部报价。
6. 投标人必需按招标文件指定格式填写多种报价，各报价应计算正确。
7. 投标文件和投标人和招标人就相关投标往来函电均应使用汉字。投标人提交支持性文件和印制文件能够用另一个语言，但对应内容应翻译成汉字，在解释投标文件时以汉字文本为准。
8. 投标文件必需编页码，页码必需连续。
（三） 投标文件标识和密封
1. 投标文件任何涂改或修正，必需由投标人代表签字确定。
2. 投标文件封面标明“正本”或 “副本”，并盖章。副本可采取正本复印件，一旦正本和副本不符，以正本为准。
3. 正本单独封装，副本全部一起封装。封套表面标明 “正本”或“副本”字样，在每一封套上按以下次序标明以下字样：
收件人：广州市政府采购中心
项目名称：广州市南海中学物业管理采购项目
项目编号：GGPC-[]303A
投标人名称：
投标人地址、联络人、电话及传真号码
在要求开标时间9月2日早晨9:30之前不得启封
（四） 投标文件递交
1. 全部投标文件应在投标截止时间前送达采购中心开标地点。
2. 采购中心将拒绝以下情况投标文件：
(1) 未按要求密封；
(2) 未按招标文件要求提交投标确保金；
(3) 迟于投标截止时间递交。
3. 采购中心不接收邮寄、电报、电话、传真方法投标。
4. 采购中心对因不可抗力事件造成投标文件损坏、丢失不负担责任。
（五） 投标文件修改和撤回
1. 在投标截止时间之前，投标人能够修改或撤回其投标文件，但必需书面通知采购中心。
2. 在投标截止时间以后，采购中心不接收投标人对投标文件做任何修改及撤回。
（六） 投标使用期
★开标后90天。
在特殊情况下，采购中心可于投标使用期满之前要求投标人同意延长使用期，要求和回复均以书面形式进行。投标人能够拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝并无息退还投标确保金；同意延期投标人其权利和义务对应延至新截止期。
（七） 投标确保金
1. ★投标人应交纳投标确保金：人民币7000元整。和采购中心签署《预存确保金协议》、已领“预存确保金卡”投标人无须再交投标确保金。
2. 采购中心不接收现金、支票及汇票方法提交投标确保金。
3. 投标确保金请按以下两种方法提交：
（1） 银行转账。通常应以投标人名义转账，不然应出具投标人授权书。投标确保金应在投标截止日前一个工作日抵达下述账户（以银行提供已到帐名单为准）：
开户名：广州市政府采购中心
开户行：中国民生银行广州东风支行　　　银行账号：03040
并请注明“事由：-303A确保金”
投标确保金到账情况查询电话：[phone]  廖小姐。
投标截止时间前，投标人凭已盖章银行进账单原件（原件验证完成当场退回）及其复印件或网上银行电子回单打印件在采购中心前台领取投标确保金收据。
（2） 投标担保函。采取本章“相关政府采购信用担保”所述《政府采购投标担保函》形式交纳投标确保金，递交投标文件时请出具《政府采购投标担保函》复印件，原件和投标商务文件正本一起装订成册。
4. 投标人凭投标确保金收据、或《政府采购投标担保函》复印件、或预存确保金卡递交投标文件。如需采购中心核实出具证实而造成投标延误，由投标人自负。
5. 对以银行转账方法提交投标确保金投标人，在确定中标供给商后五个工作日内，无息退回未中标供给商投标确保金；在签署协议后五个工作日内，无息退回中标供给商投标确保金；在投标使用期内不能确定中标供给商，在投标使用期满后五个工作日内，无息退回全部投标人投标确保金。采购失败项目，在采购结果公告后五个工作日内，无息退回全部投标人投标确保金。采购中心依据投标人投标时填写《投标单位银行账号情况记录表》（随招标文件一同发放，开标当日交回采购中心）将投标确保金自动划回投标人银行账号。对以《政府采购投标担保函》形式交纳投标确保金投标人，《政府采购投标担保函》在确保期间结束或确保责任终止后自动失效，采购中心不予退回。
6. 投标确保金退还情况查询电话：[phone]  杨小姐。
7. 下列任何一个情况发生时，投标确保金将不予退回，或由出具《政府采购投标担保函》专业担保机构负担确保责任：
(1) 投标人在招标文件中要求投标截止日起投标使用期内撤回其投标；
(2) 中标供给商无正当理由未能在要求期限内签署协议。
（八） 招标文件解释权
本招标文件由广州市政府采购中心负责解释。
第二章 采购人需求
一、 项目概况
广州市南海中学是广东省一级中学，学校分初中部和高中部两个校区，占地总面积26310平方米。高中部在广州市荔湾区富力路56号，初中部在广州市西华路460号，两校区交通便利，校园环境舒适优美。现在学校高中部有24个教学班，初中部有22个教学班，共有学生约2200人。

二、 服务范围
（一） 学校（高中部和初中部）内安保工作；
（二） 办公室、校内公共区域卫生清洁（负责清运及处理生活垃圾）；
（三） 绿化养护；
（四） 水电木维修；
（五） 校车驾驶和管理工作。

三、 人员配置要求
序号
类别
人员配置
条件
1
保安员（含2名项目领班）
11名（高中部6名，初中部5名）
保安员年纪要求为25-45岁，并持有效保安上岗证；身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力疾病病史，体貌端正，没有犯罪统计，含有和工作岗位相关知识、技能。
2
清洁工
6名（高中部3名，初中部3名）
年纪男55岁以下、女50岁以下，各项素质符合行业要求；身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力疾病病史，体貌端正，没有犯罪统计，含有和工作岗位相关知识、技能。
3
水、电、木维修及杂工
1名（初中部）
广州市户籍，年纪25-55岁，取得高低压电工上岗证或初级以上技术等级证书，有2年以上工作经验；各项素质符合行业要求，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力疾病病史，体貌端正，没有犯罪统计，含有和工作岗位相关知识、技能。
4
绿化兼杂工
1名
年纪25-55岁，各项素质符合行业要求，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力疾病病史，体貌端正，没有犯罪统计，含有和工作岗位相关知识、技能。
5
汽车司机兼杂工
1名
广州市户籍，会一般话和粤语，熟悉广州市地图；年纪25-55岁，并持有效汽车驾驶证；身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力疾病病史，体貌端正，没有犯罪统计，含有和工作岗位相关知识、技能。
累计
20人

四、 服务内容及要求
（一） 水、电、木管理服务
1. 制订设备安全运行、岗位责任制、定时巡回检验测试及监督、维修保养、运行统计管理制度和操作规程，并严格实施；
2. 设备良好，运行正常，服务期内无重大管理责任事故；
3. 设备及机房环境整齐，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生；
4. 供电系统
(1) 确保二十四小时正常运行，出现故障，立即排除；
(2) 限电、停电按要求提前通知采购人办公室、食堂及各级组；
(3) 配电室管理严格按国家标准操作运行；
(4) 制订临时用电管理方法并严格实施；
(5) 公用照明、通讯、邮政设备设施齐全，工作正常。
（二） 环境卫生管理服务
1. 环境卫生管理制度完善并落实，校园环境卫生达广州市“创卫”、“创文”要求；
2. 环卫设施齐备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；
3. 实施标准化清扫保洁，由专员负责检验、监督；卫生间、室外广场、操场、绿化带、公共走道、地下室、天台、楼梯、墙面、天花、门窗、功效室、办公室、水沟和校外围墙门前三包范围等全部公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用。
4. 寒暑假期间，中标供给商依据采购人要求，应负责对校内场室风扇、排气扇、灯管等进行清洁保养，并清洗全部场室窗帘布等。
（三） 绿化管理服务
1. 绿地面积符合计划设计要求，依据采购人要求进行校园绿化美化养护工作（不需要新种植或更换植物）；
2. 绿化管理及养护方法落实，无破坏、践踏及随意占用现象；
3. 天天有专员对树木、花草进行浇水、修剪，并定时施肥，做好病虫防治；
4. 对学校假山、喷泉和鱼池等景观进行保养和管理。
（四） 治安保卫管理服务
1. 实施封闭式管理；
2. 实施二十四小时保安制度；
3. 保安人员有显著标志，工作规范，作风严谨，礼貌待人；
4. 危及师生安全处设有显著标志和防范方法；
5. 无因管理责任引发重大刑事案件和交通事故；
6. 学生上学、放课时，指挥车辆，保护学生过马路；
7. 做好日常消防安全检验，帮助采购人在部分活动中进行部署及杂物搬动，负责学校报纸、信件、杂志收取保管和派发；
8. 负责打正常上课铃和临时铃。
（五） 校车管理服务
1. 负责做好车辆维护和保养工作，做到车辆洁净整齐，确保车辆状态良好；
2. 依据采购人派车任务出车，随叫随到，并接收门卫检验监督；
3. 严格遵守交通法规，确保安全行驶；
4. 严禁私自动用采购人车辆，并不得将车辆让给她人驾驶，所以引发责任事故，由中标供给商负责；
5. 负责做好车辆年检和缴纳保险费等事项；
6. 不出车时在校待命并接收采购人安排其它工作任务。
（六） 服务人员服从采购人调度和管理，并接收采购人安排其它工作任务。采购人如有临时性特殊任务（如校庆、运动会、现场会、上级评定检验）需要帮助，中标供给商要在采购人指挥下无条件帮助、配合相关后勤服务工作。

五、 管理指标
管理服务应达成以下各项指标：
（一） 杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件。
（二） 环境卫生、清洁率达98%。
（三） 保持完好校区绿化。天天有专员对绿化区进行浇灌、除草。要定时施肥、杀虫、剪枝等。因为管理不到位而使树木、草场发生病虫害、枯萎，应负责补种或经济赔偿。
（四） 消防设备设施完好率100%。
（五） 设备完好率100%。
（六） 零修、报修立即率98%，零修合格率100%。
（七） 学校师生、领导满意率95%。
（八） 服务有效投诉少于1%，处理率100%。若有效投诉5-10次以内，扣当月物管费5%；10-15次以内，扣当月物管费10％；15-20次，扣当月物管费20％。20次以上，应给警告处理。
（九） 满足采购人及上级单位检验要求标准。

六、 费用说明
（一） 采购人向中标供给商在校内无偿提供一定数量保安员集体宿舍床位。
（二） 中标供给商负责全部一切因工作需要开支费用（包含清洁工具、清洁用具等）。水电木维修配件等维修费用、大型珍贵工具由采购人审定后提供；随身工作小型用具等，由中标供给商提供。
（三） 全部维修零配件由采购人负责。
（四） 绿化所需工具、肥料、农药、种子由中标供给商负责。
（五） 服务人职员资：
序号
类别
★工资待遇
1
项目领班
工资每个月每人不低于2100元
2
保安员
工资每个月每人不低于1900元
3
清洁工
工资每个月每人不低于1700元
4
水电木维修兼杂工
工资每个月每人不低于2600元
5
绿化兼杂工
工资每个月每人不低于2100元
6
汽车司机兼杂工
工资每个月每人不低于2100元
关键提醒：请投标人充足考虑服务期（12个月）内物价水平及人员薪金调整原因，在服务期内，除个她人员因政府对最低工资调整而没达成要求最低工资，采购人依差额进行调整外，其它已达成最低工资标准人员，采购人不再增加服务费用。
（六） 采购人每个月按实际服务人员和人数支付服务费用。

七、 其它说明
（一） 中标供给商负担独立法人单位应该负担全部责任，包含计划生育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、职员劳保福利等一切责任。如服务人员发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由中标供给商负担责任和负责赔偿。
（二） 采购人对岗位设置、人员选择和日常管理含有监督权和协调权。中标供给商必需确保服务人员稳定性，如有服务人员调离，需书面通知采购人，经采购人同意后方可调离。
（三） 中标供给商应该自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区市级人民政府公安机关办理立案，并于终止保安服务之日起30日内到立案公安机关撤销立案。
（四） 本项目不能分包、转包。

八、 服务期限及质量考评
（一） 本项目委托服务期为协议签署后1年。此项目以总承包形式进行，协议期内如出现工作重大失误，严重影响学校正学教育教学工作，采购人有权终止协议，同时不予退还中标供给商所交纳履约确保金。
（二） 采购人将对中标供给商服务质量进行考评，如有老师对服务质量不满意，采购人书面提出整改或更换服务人员通知，累计提出达三次，中标供给商未按要求立即整改或更换服务人员，采购人有权终止协议，由此造成经济损失由中标供给商负责。
（三） 中标供给商在和派驻采购人单位工作人员签署协议时，要充足考虑协议期限。服务期满，中标供给商无条件撤出采购人单位。中标供给商和派驻采购人单位工作人员签署一切协议关系和采购人无关。
九、 付款方法
服务费按月计算，每个月10日前支付上月服务费。中标供给商在每个月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供给商发票后10日内办理支付手续。如中标供给商提供服务不足30天时按日计算服务费。
十、 履约确保金
（一） 中标供给商应在协议签署后5个工作日内，向采购人支付履约确保金，履约确保金额为物业管理服务协议服务费总额5％。服务期内中标供给商没有违约行为，履约确保金在服务期满后15个工作日内无息退还。
（二） 本项目接收投标人采取《政府采购履约担保函》形式交纳履约确保金，投标人能够自行选择由银行或是广东省政府采购担保机构提供担保。若中标供给商没有违约行为，履约保函在协议使用期满30天后自动失效。

第三章 协议格式
一 总 则
第一条 本协议当事人
委托方（以下简称甲方）：
受托方（以下简称乙方）：
依据《中国协议法》、《中国政府采购法》及广州市政府采购中心“广州市南海中学物业管理采购项目”（项目编号：GGPC-[]303A）招标文件要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签署本协议。双方共同遵守以下条款（技术说明及其它相关协议项目标特定信息由协议附件给予说明，协议附件及本项目标招标文件、投标文件等均为本协议不可分割之一部分）：
第二条 基础情况
物业类型：
座落位置： 占地面积： ㎡ 建筑面积： ㎡
第三条 乙方提供服务受益人为甲方和本物业使用人，甲乙双方均应对推行本协议负担对应责任。
二 服务事项
第四条 具体委托管理事项见本项目招标文件采购人需求。
三 服务期限
第五条 管理服务期限及服务方法：
1. 服务期限：20 年 月 日～20 年 月 日。
2. 服务方法：采取包工包料包质量总价包干形式。
四 双方权利义务
第六条 甲方权利义务
1. 代表和维护产权人、使用人正当权益；
2. 审定乙方确定管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化提议，督促乙方健全应有制度规程、工作规范等；
3. 检验监督乙方管理工作实施及制度实施情况；
4. 在协议生效之日起向乙方提供合适管理用房（产权属甲方），由乙方无偿使用，乙方要列明管理用房分配方案并报甲方审批；
5. 负责搜集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；
6. 对乙方不称职工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；
7. 帮助乙方做好管理工作；
8. 按时支付管理费给乙方；
9. 招标文件、投标文件及协议附件中约定甲方其它权利义务。
第七条 乙方权利义务
1. 依据相关法律法规及本协议约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；
2. 乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容，甲方有权解除协议，并限期乙方在要求时间内移交物业、物业管理用房及相关档案资料，同时甲方不予退还履约确保金；
3. 负责编制管理年度计划；
4. 对物业使用人违反法规、规章行为，有责任通知甲方处理；
5. 在物业日常管理过程中发生事故应立即通知采购人；物业设施需要维修、保养，应事先通知采购人；
6. 对本物业公用设施不得私自占用和改变使用功效；
7. 在物业日常管理过程中对无法处理事项或物业设施需要维修、保养，要立即向甲方反应；
8. 自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区市级人民政府公安机关办理立案，并于终止保安服务之日起30日内到立案公安机关撤销立案；
9. 在服务期内，乙方必需做好工作人员所需要安全教育及安全方法，确保工作人员安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故一切责任由乙方负责；
10. 乙方服务人员要有符合国家要求上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪统计，关键岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方服务人员须听从甲方调动指挥；
11. 乙方职员工资、社会保险等福利,必需符合国家相关要求；
12. 本协议终止时，乙方必需在甲方要求时间内立即移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及相关档案资料；
13. 招标文件及协议附件中约定乙方其它权利义务。
五 服务质量
第八条 具体质量要求详见招标文件第二章“采购人需求”。
六 服务费用
第九条 管理服务费
1.在服务期内，甲方支付给乙方管理服务费总金额为人民币 元（￥ ）。此费用甲方分 次支付，每次支付金额为 元。
2. 服务费按月计算，每个月10日前支付上月服务费。中标供给商在每个月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供给商发票后10日内办理支付手续。如中标供给商提供服务不足30天时按日计算服务费。
第十条 甲方物业使用过程中直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。
第十一条 根据中国现行税法要求税费均应由甲、乙方分别自行负担。
七 履约确保金
第十二条 相关履约确保金
乙方应在协议签署后 个工作日内，向甲方提交履约确保金，履约确保金额为人民币 元（￥ ）。若乙方没有违约行为，履约确保金在协议使用期满后 个工作日内由甲方无息退还。
本项目接收投标人采取《政府采购履约担保函》形式交纳履约确保金，投标人能够自行选择由银行或是广东省政府采购担保机构提供担保。若中标供给商没有违约行为，履约保函在协议使用期满30天后自动失效。
八 违约责任
第十三条 甲方应按期付清服务费，每逾期一天，支付欠款总额3‰违约金；累计违约金不超出服务费总额5%。
第十四条 乙方违反本协议要求，所提供服务未达成协议要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达三次，乙方未按要求立即整改，甲方有权终止协议，由此造成甲方经济损失，乙方应给赔偿。
九 不可抗力
第十五条 因为不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力原因，一方不能推行协议义务，应该在不可抗力发生之日起 天内以书面形式通知对方，证实不可抗力事件存在。
第十六条 不可抗力事件发生后，甲方和乙方应该主动寻求以合理方法推行本协议。如不可抗力无法消除，致使协议目标无法实现，双方全部有权解除协议，且均不相互索赔。
十 服务费扣罚
第十七条 扣罚标准：按招标文件第二章“采购人需求”相关要求实施。
第十八条 上述物业管理服务费扣罚包含投诉类型、过失大小、事故性质、有效性确实定由甲、乙双方另行协商给予明确，部分投诉事项能够具体个案具体明确，有分歧异议，以甲方意见为准。
十一 附 则
第十九条 本协议之附件均为协议有效组成部分，双方可对本协议条款进行补充，以书面形式签署补充协议。补充协议和本协议含有相同效力。
第二十一条 本协议在推行中发生争议，由双方协商或由广州市荔湾区财政局调解处理，协商或调解不成时，双方同意采取以下第 种方法处理：
1. 向广州仲裁委员会申请仲裁；
2. 向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第二十二条 本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本协议