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宁波中小企业的物流服务外包创业计划书

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目 录

第一部分 总体描述 1
1.1总体描述 1
1.2项目背景 2
1.3公司介绍 3
1.4平台介绍 4
1.5市场分析 5
1.6竞争优势 5
1.7财务数据 6
1.8 结论 7
第二部分 市场背景分析 8
2.1市场背景 8
2.2相关问题 9
2.3市场现状 9
2.4市场需求 10
2.5目标市场（客户） 12
2.6市场竞争分析 12
2.7宏观政策分析 13
第三部分 平台简介 14
3.1平台研发背景 14
3.2平台的技术 14
3.2.1 Web2.0和Web3.0理念相结合 14
3.2.2个性化推荐技术 17
3.2.3平台运行设计 18
3.3平台开发环境 20
3.4平台实现 21
3.4.1实名注册系统 23
3.4.2信息发布模块 24
3.4.3服务外包模块 24
3.4.4订单查询模块 24
3.4.5团运信息沟通 25
3.4.6会员信用评价 25
3.4.7大黄蜂（IM即时聊天工具） 25
3.5 平台实现的功能与作用 26
第四部分 平台的推广 28
第五部分 平台效益 32
5.1经济效益 32
5.2社会效益 33
第六部分 机遇与风险 35
6.1机遇 35
6.2风险 35
6.2.1 市场风险 35
6.2.2财务风险 36
6.2.3经营风险 37
6.2.4技术风险 37
第七章 财务分析 38
7.1资本结构 38
7.2财务预测说明 38
7.3资金用途 39
7.4主要财务表及相关分析 40
7.4.1预测资产负债表 40
7.4.2预测利润表 42
7.4.3现金流量表 43
7.5投资分析 45
7.5.1投资净现值 45
7.5.2项目经济效益预测 45
7.6财务结论 46
附录一：物流外包服务协议书 47

引言
宁波中小企业数量众多、外向度高、地位突出，是保持宁波经济蓬勃发展和旺盛生命力的重要基础。但同时，与全国其它地方的中小企业一样，宁波的中小企业也存在普遍规模较小、抗风险能力差、物流环节薄弱、信息滞后性等问题，限制了它的进一步发展。如何建设中小企业，增强其自身竞争力，这已然成为社会讨论的话题。
物流作为宁波的优势产业和支柱产业之一，在政府全力打造“物流大港”的环境下，物流业蓬勃发展。社会物流总额在2008 年则已超过 1.2 万亿元，在物流业良性快速发展的同时，各类物流企业数也迅速增加。但物流企业有其自身局限性，业务无法扩大，成本浪费大，如何在节约成本的前提下，增加公司利润。这也成一个急需解决的问题。
中小企业与物流企业的交流合作日益密切，两者共同促进宁波经济的发展。在高速发展过程中，不可避免也产生了一系列问题。中小企业的飞速发展与其自身的物流成本的矛盾、物流公司与中小企业的物流要求的矛盾越来越突出。导致物流成本居高不下的原因之一是没有制定合理的物流解决方案,没有完善及时的信息咨询。因此,我们致力于推出中小企业物流信息服务外包平台，开展物流服务外包实现创业。一方面，为所有的宁波中小企业提供及时的物流信息服务，提供物流便捷渠道，为其节约物流成本；另一方面，为物流公司提供物流订单，增加物流公司的营业额，帮助其吸引客户，提升社会关注度。
第一部分 总体描述
1.1总体描述
本项目计划书是由浙江万里学院“乐道”创业团队进行调研，并且执笔完成的。创业项目的主体是研发电子商务平台“乐道网”，这是一个面向宁波中小企业、以物流企业为单位、以中小企业实现物流服务外包为主打的具有多功能的网络平台。平台为宁波众多的中小企业实现物流服务外包提供渠道，帮助企业获取行业资讯等功能。
项目立足于对现有的物流行业市场进行分析基础上。在当前新经济模式转变的契机下，仅单独依靠一个网站的资源、能力是绝对无法解决现在公共信息平台的瓶颈，满足市场需求的。因此，尝试改变传统的公共信息平台理念，推陈出新，针对行业专业性强的客户群体，提供个性化、专业化的服务。实现物流公司信息的发布，包括公司的车辆数量、类型、运载能力、运载路线、发货时间、承运类型、仓储能力以及里程价等信息。并通过平台的“自动推荐”功能使得中小企业迅速找到符合发货要求的公司。实现中小企业信息的发布，包括货物类型、货物数量、始发地点、发运终点、发货时间、期限及是否接受团运等信息，使物流公司主动找上企业。
项目以宁波为突破口，在二年之内将服务范围覆盖整个长三角地区，完善物流外包服务，同时逐步完善服务平台的建设。在中后期，我们以试点城市为探点，将“乐道网”以加盟的方式推广到全国其他各大城市。
1.2项目背景
作为浙江重要商埠的宁波，中小企业发展状况对地区经济有重要影响，但中小企业发展环境复杂，只有想方设法降低成本，提高效率，才能在市场中立足。在劳动力、原材料等成本日益增长的今天，降低物流成本，实现物流信息化便成为中小企业的重要选择。
据调查，一般工业品从产品出厂经过装卸、储存、运输等各个物流环节，到消费者手中的流通费用约占商品价格的50%左右;新鲜水果、易变质食品、某些化工产品的流通费用，有时高达商品价格的70％。上述这些高运输费用、高库存费用或不稳定的销售波动造成产品物流费用的巨大耗费，对中小企业经济发展造成严重阻碍。中小企业规模有限，难以形成资金、技术和服务需求的优势。
中小企业的这些生产经营特点使其物流运营具有以下特点：
1）物流需求量规模较小，需求相对分散。
中小企业的生产和经营规模相对较小，在运输、仓储上难以形成规模成本效应。
2、中小企业难以评估和选择合适的第三方物流。
一方面，收集物流企业信息困难。目前大多数的中小企业收集物流公司的方法大都还停留在借助企业原有合作关系、通过电话黄页查询、网络寻找，其中网络查找主要以搜索为主，缺乏有效的电子商务物流交流平台。另一方面，大部分面向中小企业的物流服务提供商的规模也不大，大多也是中小企业，没有专业的信息沟通和电子商务服务平台，而且评估第三方物流的信息发布和收集来源有限，对第三方物流的实力和信誉没有充分的了解，难以达成合作协议。中小企业寻找合适的物流公司困难；同样，由于缺乏有效的信息沟通平台，物流公司寻找客户能力非常有限。技术也是这类公司难以逾越的一个门槛。没有信息技术的能力在短时间内很难让客户对自身的诚信、实力有一个清晰的了解。这就不可避免的会出现公司车辆、船只等返回时空载，不仅导致了公司成本的增加，同时也致使公司在高价位运营，阻碍了公司后期的发展。
针对于此，“宁波中小企业的物流服务外包”项目基于新概念的物流服务外包平台“乐道网”。以国内物流公司为基本单位，初期面向宁波众多的中小企业，以中小企业实现物流服务外包为主打的具有多功能的网络平台。平台整合区域内各种物流信息资源，完成各自之间的数据交换，实现信息共享；利用平台的优势与物流公司签订一系列的长期合作协议，以此来得到中小企业无法单独与物流公司合作的价格优势，通过平台的桥梁作用，使中小企业降低物流成本，而物流企业也能扩展其自身的业务，加强物流企业与上下游企业之间的合作，从而形成并优化供应链。
1.3公司介绍
公司名称：宁波市鄞州新锐网络科技有限公司。
公司位于浙江省宁波市鄞州区钱湖南路8号。于2009年11 月底成立，公司致力于为广大中小型企业提供服务外包，帮助企业轻松实现核心竞争力的运作，达到节约企业成本效果。乐道团队主要运行公司物流服务外包项目，根据不同企业的需求，本着实现最优物流选择的目标，坚持从企业的实际情况出发，为企业推荐最佳的服务类型，并量身定制和实施不同的解决方案。
我们以集“整体策划、多方整合、有效实施和效果跟踪”为一体的解决方案为基础，为满足不同企业不同阶段的需求，推出物流服务，既有满足中小企业基本要求的外包服务，也有为企业提供信息资源，以及旨在帮助企业提高节约成本的顾问型方案。
公司模式为：政府引导+网络平台建设+物流人才+第三方物流供应商支持+面向中小企业。
1.4平台介绍
整个物流服务外包平台——“乐道网”的设计，采用B/S（即浏览器/服务器）结构来架设，WEB服务器为IIS，,Visual Studio 2008作为主要开发工具，后台数据库服务器采用SQL server 2000，整个网站构架运用了灵活性高、跨平台性强的.Net技术作为主要程序设计语言来实现。
“乐道网 ”基于六大模块以及一个辅助IM工具，“实名等级注册”模块，“供求信息发布”模块，“服务外包”会员资讯模块，“订单查询”在线服务模块，“团运信息沟通”模块，“会员信用评价”模块，还有一些求职就业、服务竞价、信息及时更新和新闻发布、恶意信息广告屏蔽、站内论坛等功能，更加方便企业对信息的掌握和沟通。
1.5市场分析
宁波地区企业以中小企业为主，根据《2008年浙江省中小企业发展报告》，宁波有中小企业8767家企业，占浙江省小企业的五分之一。这些企业大部分在新的网络市场环境下存在各种困难：规模小，知名度不高、新兴市场信息不够全面、产品物流成本高等，造成了很多企业的困扰，导致业绩不断下降。
调研结果显示，对于网站的注册身份诚信等级制度，有67.32%认为是可以接受的。鉴于以前网站的人员的混乱性，功能的单一性，大家都希望能够有这么一家新颖的网站能够有针对性的推出来。基于多功能电子商务平台，在身份诚信度、针对性、多功能的理念指导下，意欲整合网络的各种资源，集合中小企业、物流企业，建立一个平等，自由，有序的和谐的社区模式，迎合个性化需求。由于制造企业之类的，在时间与空间上与物流公司接触有限，有70%以上的企业都愿意尝试网上下订单的形式，并目他们最重视的环节就是速度与服务。平台“查询”模块，正是能将企业个性化的需求有效融合起来，真正的使他们体会到个性化，针对性的服务。由此可以看出，网站的基本条件还是能够符合大众的要求，能够被大众所接受的。
1.6竞争优势
本项目基于网络社区类型的电子商务平台，服务范围涵盖服务外包、企业交流、订单查询、信用评价和行业资讯等内容。
目前建立一个提供服务外包的平台，为同行业和相关行业中小企业提供物流服务，同时依托所构建的平台，为中小企业客户展示物流公司良好的运营流程和效果，为客户提供多方位，多角度，多视角的了解，提升企业知名度和盈利能力的目的。同时，网络的确是一个能快速运作的平台，可以为企业实现良好的广告效果。
1.7财务数据
投资要求：
为了实现公司创立与长期稳定的经营目标，本项目预计投资60万，其中50万通过吸引投资商来筹备，其余10万由团队管理人员自筹解决。前期投资30万人民币主要用于前期公司部门筹建，购置计算机软、硬件设备，系统维护与升级，场地租赁，广告宣传，引进专业人才等。
在后期发展中，根据企业自身能力的提升扩大投资额。通过抵押公司的固定资产贷款获得，或通过股东的投资筹集资金。
投资回报预测：
如果我们的销售计划得以实现，对本项目的资本投资将在3年内收回，年均股本回报率约为35%，内部收益率为31%。这些数字来自于对公司财务预测的保守估计。
公司前期管理层以现有创业团队为基础，计划引进试运营地和其他在本业务销售和技术领域的人才。在运营方面已经聘请专业的财务等作为公司顾问。在公司正式运营时，还将聘请著名的营销、技术专家、高级职业经理人作为公司顾问，出席公司举办的行业会议，做好企业形象宣传。
1.8 结论
总之，鉴于中小企业的物流服务外包平台的技术优势和成本控制能力，以及巨大的市场，如果获得足够的投资来运营，本项目将为投资者带来丰厚的回报，实现良好的社会效益。

第二部分 市场背景分析
2.1市场背景
物流在现代生活中占有重要作用。随着信息技术的发展，互联网在企业中的应用越来越普遍，物流技术也随着信息技术的发展而促进。大多企业开始通过互联网寻找物流合作伙伴，寻找业务。
国内外状况
发达国家工商企业制定物流战略是在物流一体化基础上进行外包，在美国、日本等国家，尽管不同厂商因所处的行业部门不同、规模不同可能采用的是不同程度的一体化管理，但总的趋向是从20世纪70年代末的内部一体化逐步向90年代以来的外部一体化演化，一体化程度在不断加深。以美国为例，进入90年代以来，近70%的企业将物流业务交由第三方物流公司或与外部企业缔结战略联盟来加以运作，只有30%的企业实行物流自营。
目前我国正在推进信息化进程，把当前蓬勃发展的电子商务和现代物流产业结合起来的最佳途径就是发展电子商务物流，培育第四方物流，建立全国物流行业的公共平台，通过国际互联网形式整合物流企业的资源，这样可以使我国物流产业获得实质性的提升。
本项目中所推出的物流服务外包平台，而现今已存在许多具有很强经济实力、技术实力的物流平台，如56110物流平台、56135物流平台等。与本项目中的“物流服务外包平台”相比，其最大缺陷在于仅仅作为公共服务平台，对服务外包这一领域涉及甚少，存在很大的盲区，为本平台提供了生存空间，使得本平台在这一领域具有较强的市场竞争力。
2.2相关问题
作为浙江重要商埠的宁波，中小企业发展状况对地区经济有重要影响，但中小企业发展环境复杂，只有想方设法降低成本，提高效率，才能在市场中立足。在劳动力、原材料等成本日益增长的今天，降低物流成本，实现物流信息化便成为中小企业的重要选择。
据调查，一般工业品从产品出厂经过装卸、储存、运输等各个物流环节，到消费者手中的流通费用约占商品价格的50%左右;新鲜水果、易变质食品、某些化工产品的流通费用，有时高达商品价格的70％。上述这些高运输费用、高库存费用或不稳定的销售波动造成产品物流费用的巨大耗费，对中小企业经济发展造成严重阻碍。中小企业规模有限，难以形成资金、技术和服务需求的优势。
2.3市场现状
物流企业逐年增多
从1999年起，宁波市不少投资主体纷纷把视线投向了物流业，物流企业数量持续增长，新设物流企业逐年增长。早在1999年以前，本市新设物流企业每年不到30家，但从1999年开始，每年新设物流企业都超过百家，年均有316家，年均增长速度在16.4%。据工商部门最新统计，全市现有物流企业3612家，已基本形成了一支门类齐全、机制灵活、运作高效、竞争充分的物流市场主体。
但是，物流企业以中小民营企业为主，数量多、规模小。其中注册资本在5000万元以上的物流企业有59户，仅占总量的1.6%。根据有资产记录的物流企业数据，资产总额小于1亿元的企业，占到96.2%；员工人数小于100人的企业，占到93.2%。现有的三千余家物流企业服务单一，多为功能型物流企业，缺乏综合服务型物流企业。运输的只管运输、仓储的只做仓储，单纯从事搬运的物流企业就有近1500家，真正能从事仓储、搬运、运输一体化的企业数量相当少。
中小企业发展迅速
宁波中小企业数量众多，地位突出，截至2008年底宁波共有规模以上中小型工业企业12941家，占规模以上工业企业总数的99.8%，其中年销售规模上亿元中小企业1191家当年完成工业总产值7004.8亿元，实现利税4575.5亿元。
但中小企业存在不少问题，信息化投入偏少，自身条件有限；信息化基础薄弱，重硬轻软现象严重；信息化意识薄弱，专业知识缺乏；信息化人才稀缺，梯队建设薄弱等等，这些都制约着企业进一步发展。
2.4市场需求
物流一直是我国B2C电子商务发展的软肋。B2C网上商店面对的消费者地域范围非常广，批量又小，我国第三方民营物流企业还处于发展阶段，物流配套体系还很不成熟，造成物流配送成本高昂。随着网店等电子商务的飞速发展，网购公司订单大量增加，但中国国内物流的发展水平远远不能满足电子商务发展的要求，没有能力应对电子商务的迅猛增长。第三方物流配送公司压力大增。
2010年下半年以来，快递公司就已经频频出现爆仓现象，快递也变成了“慢递”。据圆通速递内部人士表示，“2010年10月开始，公司每日快件量达到210多万票，比上年同期增加了35%。”强压之下，物流业经常出现送货延误、服务态度差以及运送水准参差不齐等问题，消费者抱怨不已。
宁波中小企业数量众多，地位突出，截至2008年底宁波共有规模以上中小型工业企业12941家，占规模以上工业企业总数的99.8%，其中年销售规模上亿元中小企业1191家;当年完成工业总产值7004.8亿元，实现利税457.5亿元，年末就业人员达到171.2万人，分别占规模以上工业企业的78.8% , 95.6%和93.2%。宁波中小企业多为制造类，对物流的需求大。
平台初期定位立足于宁波地区，立足于和物流企业的合作，服务于宁波众多的中小企业，客户群体广，通过平台作为一个虚拟的空间不受物理空间的限制，在整合了中小企业同时也整合了物流企业实现最大物流资源的整合，从而能够进行规模化运作。并且，作为港口城市，公路运输物流市场的潜在需求为我们提供了绝佳的市场机会，以此需求为基础建立物流信息平台，是对原来第三方物流服务模式的拓展和突破，可以不受约束将每一个领域最佳物流服务提供商组合起来，为客户提供最佳物流服务。平台作为客户间的联接点，通过合作或联盟等方式提供多样化的增值服务，能实现“实时、迅捷、高质量、高效率、低成本”等优点。满足中小企业市场和物流企业市场的需求。
2.5目标市场（客户）
公司的客户有：宁波中小企业，物流企业，个体户等。
这个平台就是立足于服务中小企业，为中小企业提供信息服务外包，提供与物流企业间的业务联系而设计的。通过这个平台，个体客户可以找到适合自己需求的物流公司，来运输货物，这个平台接受散客自己寻找物流公司业务。公司通过提供服务外包来满足客户需求。
2.6市场竞争分析
现今已存在许多具有很强经济实力、技术实力的物流平台，如宁波第四方物流平台、宁波港口物流平台、56110物流平台、56135物流平台等。与本项目中的“物流服务外包平台”相比，其最大缺陷在于对服务外包这一领域涉及甚少，存在很大的盲区，为本平台提供了生存空间，使得本平台在这一领域具有较强的市场竞争力。
而在开放的市场环境中，宁波蓬勃发展的中小企业，许多成长型中小企业逐步成为市场的中坚力量。但是，在日趋激烈的市场竞争中，中小企业的成长道路也是步履维艰。由于受到企业规模小、资金有限、品牌认可度低等自身条件的限制，中小企业在不同的发展阶段都会面临成长瓶颈和市场竞争压力。目前，只有部分的中小企业实施了信息化，且大多数是购买某种软件，其升级和维护起来都比较困难，且费用不低，并且要求有一支专业的IT队伍。尤其是物流环境中小企业自身想实现彼此之间的联合几无可能，我们拟开发的一个面向中小企业的物流的信息平台，并且企业够根据自身的具体情况来选择外包服务，使得企业的总体成本得到下降，其核心竞争力增强，这对加速我国现代化建设具有着重要意义。
2.7宏观政策分析
国家发改委和国家标准化管理委员会等8个部门联合颁布的《全国物流标准2005—2010年发展规划》，在统一的物流标准化体系基础上提出了300多项需要在“十一五”期间落实的具体修订标准。完善标准，对于宁波中小企业实现信息资源共享，有效利用块状经济优势必将起到积极的作用。
浙江省作为全国经济最发达省份之一，省政府建立了“浙江省现代物流发展联席会议制度”，加强对全省现代物流发展的规划引导和组织推动；省政府正着力研究制定、逐年落实物流发展规划和有关促进政策；其中，《浙江省现代物流发展规划纲要》已于2003年年初颁发；浙江省发改委等12厅局《关于加快浙江省现代物流业发展的若干意见》已于2005年5月出台，这个平台将迎来良好的发展时机。
这个项目符合宁波的物流政策。宁波是全国21个物流节点城市之一，宁波市人民政府办公厅印发关于培育第四方物流市场的扶持政策的通知（甬政办发〔2008〕140号）

第三部分 平台简介
3.1平台研发背景
近年来，随着网上电子商务的发展，网络购物以其独特的优点，简单、快捷、低成本的电子通讯方式，越来越受到人们的青睐。电子商务通过各行各业，已经介入了人们的口常生活。电子商务平台纷纷涌现，被炒得红红火火，但是通过调研我们也发现，目前这类电子商务平台大多数以出售产品为基础或者以论坛的形式出现，功能非常单一，涉及范围广大，没有实现平台集合信息资源，实现共享的作用。因此，我们“乐道”团队设计了物流服务外包平台——乐道网。
在这个平台上，实现物流信息的交互。一方面，为所有的宁波中小企业提供及时的物流信息服务，提供物流便捷渠道，为其节约物流成本；另一方面，为物流公司提供物流订单，增加物流公司的营业额，帮助其吸引客户，提升社会关注度。
3.2平台的技术
3.2.1 Web2.0和Web3.0理念相结合
Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，而Web2.0具有7个关键特征：分享、标准、去中心化、开放、模块化、用户控制和身份，使得网页模式更丰富、交互性更强、工具性更强等特征，成为互联网新的发展趋势。在Web2.0环境下则更注重用户的交互作用，用户既是网站信息的消费者（浏览者），也是网站信息的制造者，从模式上从单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展。

图3-2-1-1 Web2.0 意义上的例子
资料来源 O’REILLY 网站

图3-2-1-2 基于Web2.0的网站功能整体框架图
资料来源： ，硅谷动力
图3-2-1-1 是Web2.0 意义上的应用例子，图3-2-1-2为Web 2.0的“模拟图”，该图虽仍处于演化阶段，但已描绘出了从Web 2.0核心理念中衍生出的许多概念。
在“乐道网”中，充分运用了Web2.0技术，如：“信息发布”、“服务外包”、“订单查询”、“订单查询”等模块均是基于Web2.0技术研发而成的。
Web2.0是互联网发展阶段的过渡产物，但正是由于2.0的产生，让人们可以更多地参与到互联网的创造劳动中，特别是在内容上的创造，在这一点上，Web2.0是具有革命性意义的。人们在这个创造劳动中将获得更多的荣誉、认同，包括财富和地位。正是因为更多的人参与到了有价值的创造劳动，那么“要求互联网价值的重新分配”将是一种必然趋势，因而必然催成新一代互联网的产生，这就是Web3.0。
Web3.0到来的三个前提：第一，围绕网民互动及个性体验的互联网应用技术的完善和发展。第二，虚拟货币的普及和普遍，以及虚拟货币的兑换成为现实。第三，大家对网络财富的认同，以及网络财务安全的解决方案。
Web3.0跟Web2.0一样，其最大的创新不在于技术，而在于思想，进而指导技术的发展和应用。“乐道网”平台在Web3.0理念的指导下，充分运用结合web2.0互动性，开放，共创，参与，共享的特点设置出了针对性很强的板块。“团运信息沟通”、“会员信用评价”等都有鲜明的特色。用户在平台上改变过去单一的“读”，而到现在的“写”。RRS资源聚合技术比书签或者指向一个单独网页的链接要强大得多。RSS在平台的运用大大提高了信息的获取度，用户只需订阅，即可获得海量信息。
3.2.2个性化推荐技术
它是利用电子商务网站向客户提供商品信息和建议，帮助用户决定应该购买什么产品，模拟销售人员帮助客户完成购买过程。

3.2.1推荐过程图
通信、计算机和网络技术正影响着整个人类和社会。然而，网络在给大家快捷、方便地带来大量信息的同时，也带来了很多问题。例如，快速增长的海量数据让人们常常陷入“数据丰富、信息缺乏”的境地。用户通常会用搜索引擎查找自己想要的特定信息，但是目前的搜索引擎又存在着以下缺点:(l)搜索范围小:搜索引擎所索引的网页只不过是web的一小部分，并且网页以及后台数据的增长速度很快;(2)搜索结果的不准确性:各搜索引擎使用的匹配算法优势各异，使得在给用户提供了有用信息的同时夹杂了大量的无用信息。人们要想从Internet上发现、收集和维护自己需要的信息需要花费大量的时间和精力。如何快速、准确地获得有价值的网络信息，如何从已有的历史数据中提取知识并用于预测未来的行为，如何给用户提供个性化的服务是网络用户的新要求。
于是，个性化推荐技术己成为近年来的热点之一。个性化推荐系统的目标是能够基于用户的兴趣和喜好主动提供精确的推荐，而且在获取用户喜好方面必须尽量少的需要用户参与。同时，推荐的结果必须能够实时计算，这样才能够在用户离开网站之前获得推荐的内容，并且及时地对推荐结果做出反馈。
推荐过程的实质是将信息集合与用户偏好集合相匹配的过程。电子商务推荐系统能够直接与用户交互，模拟商店销售人员向用户提供信息服务，帮助用户找到所需信息，从而顺利完成商业过程。从物流企业角度来看，电子商务推荐系统通过对收集到的用户的访问行为、访问频度、访问内容等浏览信息进行挖掘，提取用户的特征，获取用户访问 Web 的模式，动态地调整页面结构，为用户实现主动推荐，提供个性化服务；从中小企业角度来看，企业希望能够获取物流公司的访问规律，以帮助企业确定物流公司，针对不同的时间要求制定相应的营销策略、推荐系统在帮助了企业的同时也提高了企业对商务活动的满意度，换来对商务平台的进一步支持。
3.2.3平台运行设计
运行模块组合
浏览器端在有输入时启动接收数据模块，通过各模块之间的调用，读入并对输入进行格式化。在接收数据模块得到充分的数据时，将调用网络传输模块，将数据通过网络送到服务器，并等待接收服务器返回的信息。接收到返回信息后随即调用数据输出模块，对信息进行处理，产生相应的输出。服务器程序的接收网络数据模块必须始终处于活动状态。接收到数据后，调用数据处理/查询模块对数据库进行访问，完成后调用网络发送模块，将信息返回浏览器端。
运行控制
运行控制将严格按照各模块间函数调用关系来实现。在各事务中心模块中，需对运行控制进行正确的判断，选择正确的运行控制路径。在网络传输方面，浏览器端在发送数据后，将等待服务器的确认收到反馈，收到后，再次等待服务器发送回答数据，然后对数据进行确认。服务器在接到数据后发送确认信号，在对数据处理、访问数据库后，将返回信息送回浏览器端，并等待确认。
运行时间
在软体的需求分析中，对运行时间的要求为必须对作出的操作有较快的反应。网络硬件对运行时间有最大的影响,当网络负载量大时，对操作反应将受到很大的影响。所以将采用高速100M 以太网络，实现浏览器端与服务器之间的连接，以减少网络传输上的开销。其次是服务器的性能，这将影响对数据库访问时间即操作时间的长短，影响加大浏览器端操作的等待时间，所以必须使用高性能的服务器，使用Pentium III 处理器。另外，网络分析算法的优劣，也直接影响着系统的运行效率和稳定性。但从总体上来说，硬件对本系统的速度影响将会大于软件的影响，因此我们会加大对硬件设施的投入。

3.3平台开发环境
主要技术指标：
整个“物流服务外包平台”的设计，采用B/S（即浏览器/服务器）结构来架设，WEB服务器为IIS，,Visual Studio 2008作为主要开发工具，后台数据库服务器采用SQL server 2000，整个网站构架运用了灵活性高、跨平台性强的ASP.NET作为主要网站开发技术来实现。
微软推出的Microsoft.NET是一个革命性的新平台，建立在开放的Internet协议和标准之上，通过工具和服务将计算机和通讯以崭新的方式融合到一起。ASP.NET是建立在.NET框架基础之上的Web程序设计框架，它用来创建Web应用程序。ASP.NET运行在Web服务器上，为开发内容丰富的、动态的、个性化的Web站点提供了一种方法。ASP.NET有着强大性和适应性、简单性和易学性、高效可管理性，这使得ASP.NET被越来越多的网站开发者所青睐。
网站整体样式采用CSS(Cascading Style Sheet)级联样式表控制Web页面的外观。通过使用CSS样式设置页面的格式，可将页面的内容与表现形式分离，有着便于页面的修改、便于页面风格的统一、减少网页的体积等优点，极大地提高了工作效率。同时在网页中嵌入JavaScript等客户端脚本语言，让用户与网站的交互更为灵活。

3.4平台实现
平台基本框架：
物流外包平台
菜单
订单查询
信用评价
供求信息
界面设置
账户管理

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“乐道”网基于六大模块以及一个辅助IM工具，“实名注册”等级注册系统模块，“供求信息发布”模块，“服务外包”会员资讯模块，“订单查询”在线服务模块，“团运信息沟通”模块，“会员信用评价”模块，还有一些求职就业、服务竞价、信息及时更新和新闻发布、恶意信息广告屏蔽、站内论坛等功能，更加方便企业对信息的掌握和沟通。
目前建立一个提供服务外包的平台，为同行业和相关行业中小企业提供物流服务，同时依托所构建的平台，为中小企业客户展示物流公司良好的运营流程和效果，为客户提供多方位，多角度，多视角的了解，提升企业知名度和盈利能力的目的。同时，网络的确是一个能快速运作的平台，可以为企业实现良好的广告效果。
调研结果显示，对于本网站的注册身份诚信等级制度，有67.32%认为是可以接受的。鉴于以前网站的人员的混乱性，功能的单一性，大家都希望能够有这么一家新颖的网站能够有针对性的推出来。基于多功能电子商务平台，在身份诚信度、针对性、多功能的理念指导下，意欲整合网络的各种资源，集合了中小企业、物流企业，建立一个平等，自由，有序的和谐的社区模式，迎合个性化需求。由于制造企业之类的，在时间与空间上与物流公司接触有限，有70%以上的企业都愿意尝试网上下订单的形式，并目他们最重视的环节就是速度与服务。我们“信息检索”平台，正是能将企业个性化的需求有效融合起来，真正的使他们体会到个性化，针对性的服务。由此可以看出，本网站的基本条件还是能够符合大众的要求，能够被大众所接受的。

3.4.1实名注册系统
整个“物流服务外包平台” 实名注册系统采用企业身份诚信度等级注册，不同等级会员待遇不同。会员在进行首次帐号注册时，若只将注册系统规定的必填选项填完的会员，被定义为1级身份诚信度会员，注册成功的会员在企业个体资料页面可继续填写其他个人信息，系统会通过对会员信息的完善度，给予相应的诚信分值，提升会员的身份诚信度。企业负责人还可通过上传自己身份证件或者其他个人信息证件提升自己企业的身份诚信度。
3.4.2信息发布模块
一是物流公司信息的发布，其中包括公司的车辆数量、类型、运载能力、运载路线、发货时间、承运类型、仓储能力以及里程价等信息。这些信息的发布，通过平台的自动推荐功能可以使得中小企业迅速找到符合发货要求的公司。二是中小企业信息的发布。其中包括货物类型、货物数量、始发地点、发运终点、发货时间、期限及是否接受团运等信息，使物流公司主动找上企业。
3.4.3服务外包模块
网站提供物流服务外包项目，在网站注册的企业会员如需外包企业物流，可按照行业性质、始发地点、发运终点、发货时间、期限、里程价等信息，或将以上因素进行“并”、“或”查询，经过平台的个性化自动推荐技术找到最合适企业的物流公司用最低的价钱来开展物流行动。
3.4.4订单查询模块
“订单查询”是“物流外包平台”中不可缺的模块，是专为我们的服务的企业提供订单全程跟踪的平台，使企业能够全方面的了解自己的物流信息。同时还提供订单记录多种业务状态（订单业务状态，订单发货、验收状态等）以及发货单、验收单、结款及付款单都根据订单生成，并且记录原始订单信息。中小企业通过该平台不仅能够获取行之有效的信息，并且可以随时通过网络查询自己货物的物流状态，以防在运输过程中有意外发生导致双方受损，也可为意外之后的纠纷提供依据。当然，这也需要物流企业配合，及时更新，达到双方信息更有效的交流。
3.4.5团运信息沟通
因为对于单车发运两地之间的成本大致是相同的。一些企业的货物并不一定能装满一车，以及车辆返回时可能发生的空载或不满载。这时企业会员可以利用团运信息沟通平台，发出邀请与其他企业拼车（同用一辆车）以降低运输成本，其他会员看到信息后可以跟进，进行协商安排运输。同样，中小企业之间如有发向同一目的地，通过交流协商进行包车业务，能够达到价格优势。
3.4.6会员信用评价
在企业选择第三物流时，对第三方物流公司的物流能力、服务质量等在短期能很难作出有效的判断。利用会员信用评价功能来实现供需方用户的互评，确定其信用等级。企业通过信用等级和客户评价等，很容易选择满足条件的企业或公司。信用评价主要来源于“企业名录”中与物流公司合作过的企业。
3.4.7大黄蜂（IM即时聊天工具）
“大黄蜂”是一款集文字消息、音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件。它将“订单查询”系统、“企业名录”、“供求信息发布”系统结合在一起，会员们可以通过“大黄蜂”进入订单查询系统查询在途货物，与志同道合的黄蜂们联谊沟通，还可浏览物流资讯，享受方便的“物流服务外包平台”的全面服务，大黄蜂还可增强企业会员之间的相互联络，完善“信息发布”的社区类型服务。
此外，平台还会推出服务竞价、信息及时更新和新闻发布、恶意信息广告屏蔽、站内论坛等功能，更加方便企业对信息的掌握和沟通。
3.5 平台实现的功能与作用
中小企业和第三方物流之间都迫切需要我们这样的一个信息沟通平台来形成物流规模效益。具体而言，建立物流平台的功能和作用应该集中在如下几个方面：集中物流的需求信息、服务信息。实现物流过程的有效衔接，加快物流速度．提高物流现代化水平。
(1)集中物流需求信息。
通过网站平台披露中小企业的物流需求信息，既可以发布自己的物流需求信息，也可以找到相关的物流需求进行联合。集中同方向的运输，可以集中同类产品的联合运输和存放，有利于物流标准化运作来，利用运输的规模效应降低成本。对于中小企业而言，物流需求的灵活性大，不连续稳定的例外需求很难与其他企业建立长期联合的物流运作安排，而物流平台能适时、灵活地集中此类需求。以较小的成本来满足其灵活性的、或小批量的物流需求。从运营上讲，集中相关企业的物流信息也能使企业和第三方物流公司交易时保持讨价还价的优势，以更低的价格买进物流服务。
(2)集中第三方物流服务信息。
物流公司通过物流集成平台发布自己的服务信息和相关情况。企业可以对物流公司的经营范围、经营历史、物流能力、服务情况进行了解。也可以方便地对比物流公司业绩，找到合适的物流公司，降低企业的交易成本。同时，平台还可以有效地披露客户对物流企业的评价，建立第三方企业的诚信评价档案，这对于企业全面地了解、评估和选择供应商提供了更方便、准确、全面的信息，并能促进第三方企业的规范化运营，提高物流服务水平。
(3)建立双方沟通的平台。实现有效物流过程衔接,加快物流速度。
企业和物流公司要进行有效的物流沟通，就要对信息技术进行投资。由于其经营规模有限，信息技术的投资回报率相对较低。建立中间物流信息沟通平台，一方面，第三方物流企业可以把物流能力和服务在网上展示，也可以通过平台和企业建立货物物流信息的反馈通道，方便企业了解其货物的物流状态，减少不确定性。另一方面，通过沟通平台，第三方企业能合理安排其运输、仓储，减少单程、空载、不满载等情况，据有关部门专家估计，我国汽车空载率为37%，相当于150万辆汽车来回空跑，每年的物耗为3000亿人民币以上。集成平台能加快衔接不同的运输方式，联合不同企业的同质需求，对接供给和需求，加快物流速度。

第四部分 平台的推广
对于平台的推广，我们列举了10个方式，如下：
1.每天发布更新一些与物流服务外包等关键词相关的文章、物流企业、政府政策等。关键词加上超链接，关键词加粗。
一般的企业站内容都不更新或更新很少。其实这种做法并不好，长期不更新的站点很容易被搜索引擎当成没人管理的死站。刚开始每天发布相关的文章。这样的做法是为了更好的让搜索引擎在网站初期就对网站有一个好的印象