快递创业专题计划书.doc

幸福派快递创业计划书

摘 要
伴随中国加入WTO后，大家经济收入不停提升，大家生活节奏不停加紧，大家对快递服务要求也是越来越高，中国快递业高速成长归功于电商迅猛发展和扶持政策出台，中国网上购物量在过去五年取得70%年均复合增加率，在达成人民币1.84万亿元【1】。作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在新郑龙湖高校周围，因为各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。首先，市场需求量大，现在快递效率难以满足高校需求；其次，鉴于现在快递发展现实状况，大多以加盟为主，对于地处郊区高校，难以顾及到位，有甚至以加收用户“距离费”来维持业务。能够说，成熟、快捷高校快递业务，在新郑龙湖周围高校存在一定程度市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主，以大学生为目标用户第四方校园快递业务平台服务企业。
关键词：创业；快递；发展前景

一、企业介绍 1
（一）、企业介绍 1
（二）、组织结构概述 1
二、行业分析 2
（一）、行业背景 2
（二）、调查分析 3
（三）、校园快递现实状况分析 3
三、产品服务介绍 3
（一）、服务产品 3
（二）、服务优势 4
（三）、服务可行性 4
四、市场估计 5
（一）、市场需求 5
（二）、市场现实状况 5
（三）、目标用户 6
（四）、市场定位 6
五、营销策略 7
（一）广告宣传 7
（三）、4P分析 7
六、财务分析 8
（一）、成本预估 8
（二）、收入预估 8
七、风险预期 8
（一）、代理点多而杂 9
（二）、 不稳定性大 9
八、风险对策 9
（一）、应对方法 9
（二）、理赔及相关事项 9
参考文件 11
一、企业介绍
（一）、企业介绍
企业名称：幸福派快递服务企业
企业地点：河南工程学院学校内
企业性质：有限责任企业
企业服务：聚集申通快递企业（以下简称申通）、圆通快递企业（以下简称圆通）、中通快递企业（以下简称中通）、韵达快递企业（以下简称韵达）和汇通快递企业（以下简称汇通）等各大快递企业邮件，以服务大学生群体为特色第四方校园快递业务平台服务企业，为河南工程学院广大师生提供方便快捷邮件送货到手快递服务。
企业宗旨：方便快捷 诚信至上 企业本着“方便快捷，诚信至上”经营宗旨，我们对本身提出了要求：快捷和诚信。方便：我们有专门人员送货到门，节省了用户时间。快捷：在我们整理完货物第一时间通知用户取货或将直接将货物送达，确保速度和质量。诚信：诚意讲信用，以诚为本。诚——即对待用户心要真诚、对待工作态度要诚恳、对待企业精神要忠诚；信——即对用户要有信誉、对自己要有信心、对企业要有信任。
企业战略：分为四个战略发展阶段：计划阶段、起步阶段、发展阶段、成熟阶段。 早期，确保服务质量，依靠口碑宣传占领河南工程学院市场；三年内，扩大人力资源，完善管理体系，不停提升企业信誉度，逐步占领周围校园市场。如：河南工贸学院，中原工学院等。
（二）、组织结构概述
企业组织结构应该是依据企业实际情况而定，企业整个运行模式、管理结构、权责划分，全部是由组织结构来定，组织结构设计直接关系到运行销售和发展。
1、职权设计：
（1）总经理：统筹计划企业经营管理和发展
（2）财务经理：日常账务处理，资金流动统计，帮助副总经理进行财务分析
（3）业务经理：做好业务小组业务分配工作,统计各小组组员业绩情况.
（4）市场经理：负责市场调研,策划企业业务开展及拓展。
2、组织结构图：
业务小组丙
业务小组乙
业务小组甲
市场经理
业务经理
财务经理
总经理

二、行业分析
（一）、行业背景
伴随中国现代物流蓬勃发展，快递业悄然兴起。互联网和电子商务迅猛发展更使得快递行业成为世界经济中增加最快产业。，中国快递服务企业累计完成业务量92亿件，市场规 模升至世界第二位，同比增加61.6%【2】。中国快递服务企业，凭借这种发展势头，快递行业有望在产值达成人民币2800亿元，年均复合增加率达成 39.4%。中国快递行业现在拥有约8000家企业，发明总营业收入达人民币1442.2亿元，同比增加36.6%”【3】 有教授估计，未来数年内，中国将成为全球快递业务量增加最快地域之一。中国经济规模总量增加所带来巨大改变是快递市场取得快速增加基础。中国快递市场规模已经达成了200多个亿，而且以30%速度增加【4】。快递价格也伴随物价在上涨，这是一个巨大市场空间。 伴随时代发展，网上购物已经慢慢从一个新鲜事物变成日常生活一部分，网购以其特殊优势而逐步深入人心。网购货物投送完全依靠于快递投送，其和快递业能够说是密不可分。在校大学生受教育程度较高，对网络使用驾轻就熟，对适合在网上销售满足精神需要产品含有更多需求，故其成为现阶段乃至未来网购消费者中坚力量。所以，我们开展了相关大学生网上购物情况调查研究，而且以我校学生为专题进行调查。
（二）、调查分析
据调查得悉，大学生了解快递企业关键路径为网上购物及文件包裹递送。校园作为一个网络信息化发展集群其带来将不仅是宽广市场需求，更是在校园在校大学生网上购物普及率已经达成了73.1%，远远高于全国平均水平28.1%，说明我们大学生在接收新事物能力上还是很强【5】。大部分学生已经接触并接收了这一新购物方法。51.1%同学购物金额在50-100元之间，其次是50元以下，金额越高，百分比越低。即使这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网通常全部是购置比较低价商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物关键。78.9%同学认为网上购物是好，分别有10.0%和11.1%同学认为网上购物很好和通常，这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物发展还有有信心【6】。
（三）、校园快递现实状况分析
现在校园快递业务关键是学校小商店代接各个企业邮件，商店人员对快递包裹不珍惜，常常邮件外包装会有破损，商店把邮件放在商店外无人看管，造成邮件丢失现象严重，商店派送邮件不立即，各个快递企业派送店比较分散，不便于学生取快递。急需一家能够综合代理多家邮件服务企业为同学们服务。
三、产品服务介绍
（一）、服务产品
代收各个快递企业邮件，代寄邮件，收取价格合理邮件费，确保产品在快递中质量不受破损。
（二）、服务优势
1、师生很多，有两万多人。平时收取包裹人不少，这给我们企业提供了足够服务起源。
2、实用，含有很大潜在市场。
3、运行可靠，确保运输物品质量，严格控制时间，并上门收费
4、服务价格低廉，每名师生全部能承受价格和便捷服务，在一定程度上预 示了此行业高速发展。
5、据调查可知，只有申通、中通提供送货上门服务。在整合校园各代理点，成立统一快递中心后，依据用户不一样需求，将提供送货上门服务。因为一次性送货件数增加，单位成本将会降低。据估算，以该种模式进行送货上门服务费用可降低，从而形成消费者和科大快递企业双赢局面。
（三）、服务可行性
1、伴随送货上门服务拓展，估计中心固定职员将无法满足日益增加送货上门服务，针对这一问题，企业可和学校合作，聘用学生送货，并按适宜百分比按件向其支付工资，既处理了企业难题，又为学子提供了工作锻炼机会。
2、学生这一特殊消费群体含有些人数众多但消费能力有限特点，快递企业在大学校园关键营业范围以外来邮件发送至学生手中为主，即使这种盈利率低，但因为天天快递件数较多，且大学生潜在巨大消费能力使各快递企业不能完全放弃这片市场。不得不在校园内设置代理点。本文所提出校园快递模式将存在相同配送需求各快递企业，由一个运输业者—河南工程学院快递中心，使用一个运输系统进行配送，使得该模式本身成本降低，大大增强了对资源利用效率，有望得到快递行业接收。
3、一个快递代理点来说，其内部和外部总是存在着多种丰富资源，能否整合好这些资源，加以合理、有效地利用，并充足发挥其优势和作用，对于它们生存和发展往往起着十分关键作用。
4、河南工程学院拥有两万师生广大市场，消费潜力巨大，同时作为电脑普及率最高地方之一，由网上购物带来快递需求日益旺盛。
5、因为部分快递代理点设置点不规范，为学校后勤管理带来了很多问题。新模式整合各快递点，设置规范稳定快递中心，对于稳定学校秩序、整理校园环境全部含有主动意义，将得到学校相关部门认可。
6、递模式将以其新新管理模式降低运行成本、提升盈利，建立新概念快递中心并逐步扩大著名度，抢先占领科大快递市场。
四、市场估计
（一）、市场需求
学生好友是网络购物主力军。现在每个人基础上全部离不开网路购物。我们以河南工程学院为基础，建立快递企业。正是看中了由学生网络购物而产生大量物流资源。天天在河南工程学院天桥下全部有各大快递企业物流车定时定点到校负责物流配送。而且在天天中午全部会有大量学生在午间时段到天桥下去取邮件和包裹。而我们正是为那些同学提供代取包裹等而且送至宿舍服务。现在据了解并无其它企业在校园内有此业务，而且能够在短期内达成垄断效应。而且我们将以信誉为服务前提，努力为用户提供优质高效服务。我们校园快递服务不仅为同学们节省了大量时间，同时还能愈加高效快速便捷将包裹送至用户手中。如此使用快捷便利业务，市场潜在价值巨大 。
（二）、市场现实状况
伴随经济发展，校园生活紧凑，学生生活愈加丰富多彩。在网络购物之余，为学生好友们提供方便快捷上门物流服务也成为了可能。我们将以优质服务方便同学，为同学们生活节省更多时间，我们将经过灵活快递时间性服务，在同学最方便时间和地点将邮件和包裹送到用户手中。现在网购是时尚，基础每个学生全部有网购经历，而且消费数量和次数在逐年递增。包裹量不停。河南工程学院周围云集申通、圆通、韵达等快递企业，最关键服务对象就是学生。而我们正是在物流企业和受众用户之间搭建一个平台，能够愈加好方便河南工程学院学生。
其次，电子商务近些年发展蓬勃，大有替换传统销售势头。网购和快递发展观念也不停深入人心。而含有大量快递人口校园必将成为快递业务一个发展关键。在创业早期是品牌形象建立最好时期，在校园快递业务形象建立以后，我们还能够经过自己经验发展其它业务，包含校园代购服务、校园团购服务等。
伴随市场多元化，发展其它业务必将成为可能。校园内学生好友们需求也再不停变得广泛。在品牌建立发展后，由单一化校园快递业务转向愈加广泛校园快递业务，并积累经验，稳定企业财政收支平衡，并整合优化业务范围，从而制订愈加长远发展目标和经营策略。
（三）、目标用户
我们河南工程学院快递企业主营校园快递业务，关键目标受众是在校学生好友。伴随经济全球化和中国加入世界贸易组织，物流行业也再经济发展大环境不停向前发展。物流业发展自然就孕育了校园物流发展，我们物流服务有着传统物流所不能比拟价格和速度优势。在这么经济环境下，校园物流发展将是一个肯定。校园物流观念也必将深入人心。
我们校园物流服务也正是传统物流所不能满足。如学生在校内领取包裹，取邮件等，传统物流服务均不能满足，这也是我们服务和众不一样之处，而社会物流企业现在也无法进驻校园来提供类似服务。这也这也正是目标用户给我们带来独特优势。
（四）、市场定位
相对于我们校园物流快递业务特点及现在发展趋势。现在没有企业提供类似服务。河南工程学院快递企业关键定在河南工程学院学生。定在校园是现在我们快递服务关键发展路线。源于校园，赢在校园。我们最大优势就是我们人员组成全部是在校学生，我们应该说是最了解学生了，所以我们愈加了解学生们需求。
面对众口难调学生们，我们将以我们最优质服务来换取对市场主导权。校园快递成功是否，最关键还是做好人工作。针对不一样用户我们将以最灵活方法完成用户要求物流服务。以灵活工作方法，变通服务来规避多种物流所带来风险。相信以我们领先服务和创新思维必将为大众所接收。
五、营销策略
凭借过硬服务，对于新用户起初以无偿试软件和服务用去开拓市场。老用户利用完善服务来开拓市场，以优异技术服务赢得市场经营策略，完善服务水准。，和用户培养良好伙伴关系，提升企业区域影响力。依靠广告宣传将我们品牌，用服务支撑我们品牌。完善技术服务建立全方面电子平台，电子商务，依靠优异信息支持系统，为我们企业决议和服务提供有力保这障。
（一）广告宣传
制作相关宣传名片，到每个企业去拉业务，和各个快递企业建立长久合作关系，成为战略联盟。
1.维持企业效率是企业关键管理课题，管理者要致力于管理上改良，强调企业安全、方便、正确、快捷、优惠快递服务。
2.发明区域优势。其关键策略是以区域型经营使其在区域相对规模变大，在区域内取得较高竞争地位求得生存空间，奠定赢利基础。
（三）、4P分析
产品（product）我们经营关键是现代物流技术服务，还能够依据用户需要为其度身定做。
价格（price）对定价策略制订我们计划分两步：第一， 在我们服务推向市场早期，采取市场无偿试使用方法。对于物流企业我们关键有：首先，我们所面正确用户大部分全部是第一次接收无偿体验初步物流服务，使物流企业深入地了解其中便利性和节省。第二，在我们厂商服务在用户中，我们就能够采取需求差异定价法。具体说就是依据用户需要不一样，制订不一样价格策略。
销售渠道（place）依据企业经营项目——物流服务特殊性，决定采取由企业直接到用户销售渠道和合作用户介绍
推广策略（promotion）每位用户第一次消费全部提供无偿方服务。成为会员后邮寄快件能够享受八折优惠等。
六、财务分析
（一）、成本预估
基础固定设施加前期宣传成本约7000元，房租十二个月为6000元。后期业务开展，会有收入支持企业运行。
（二）、收入预估
按快递企业提供折后价格和校园市场情况，预估十二个月营业额、成本及利润为：（成本包含日常开支及收件寄出成本）
季度
项目

一
二
三
四
总计
营业额（元）
5000
5500
6000
6000
22500
成本（元）

2200
2500
2600
9300
净利润（元）
3000
3300
3500
3400
13200
七、风险预期
任何一个项目或投资全部会有来自各方面风险，包含管理方面、市场情况、技术能力和财务情况，对于我工作室来说，我们风险来自∶现有职员对校园物流操作模式熟练程度和市场一些不确定原因，人员招聘上一些不确定原因。
（一）、代理点多而杂
针对上述快递企业代理点所在地，河南工程学院校园快递显现出多而杂特点。代理点数量虽多，但因为租金问题，店家往往选择施工简易房或和其它商铺共同租用很小店面来维持日常经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高感觉。
（二）、 不稳定性大
单个代理点因为现有市场份额有限，所赚取利润一样有限，而在租金和人工费等成本开支下，净利润额就相对不高情况。在这种大背景下，各代理点就会出现常常性换址或常常性更换代理人，乃至于更换营业业务情况。这种巨大不稳定性，一样难以在师生中树立良好口碑，也不利于市场开拓。
八、风险对策
（一）、应对方法
企业校园快递代理服务成功是否，取决于上述产生多种不确定原因防范，我们公布内部规范，制订各个步骤操作步骤，和业务发展相匹配，我相信有能力适应物流市场多种多样需求，并不停拓展开发业务，依靠现金网络反馈服务方法，实现工作室完善发展，为市场所接收，就是我们生命线，即我们成功关键条件。 采取策略有： 第一，加大工作人员培训 。第二，加大选出啊才能力度，扩大用户群。第三，亲密关注市场信息，建立强有力反应机制。 第四，第一时间通知用户，进行诚恳口头道歉，就近购置相同或可替换高质量产品进行赔偿，还能够根据货物价值进行双倍赔偿。 第五私下和侵权者协商，合理索赔，如若不行，能够经过学校方面进行维权 。
（二）、理赔及相关事项
申通不接收保价运输，用户如有需求，可提议联络当地申通网点，并走申通珍贵物品专用通道，但收费将高于通常价格。 圆通要求可自愿选择保价用户按保额3％支付保价费，保价最高限额为人民币10000元。
在理赔和保价方面高收价和低保额，是民营企业一个自我保护手段，即使表面上看降低了企业风险和运行成本，但同时也阻碍了企业发展。 在校园里，快递关键物品保价要求通常不高，所以不少人会在运价低和安全性高之间偏向于运价低作出选择。

参考文件

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[2] 成希瑶.中国快递行业发展现实状况及对策研究[J]. 中国市场. (2)
[3] 王静坤,陈燕,那丹丹.浅析中国快递行业发展现实状况及存在问题[J]. 现代经济信息. (8)
[4] 王璐.探讨中国快递业发展新思绪[J]. 财经界(学术版). (02)
[5] 李刚.中国快递业发展趋势分析[5]. 物流工程和管理. (04)
[6] 王卿.速度和成本——快递行业发展未来抉择[J]. 经营管理者. (02)