闺蜜游--本科毕业论文.docx
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1、本科毕业论文(设计)( 2016 届 ) 题 目:_闺蜜游_ 学 院:_ 旅游学院_ _ 专 业:_ 旅游管理_ 学生姓名:_学号:_ 指导教师: 职称(学位):_副教授_ 合作导师: 职称(学位):_ 完成时间: 2016 年 6 月 1日_ 成 绩: _ -学院教务处制学位论文原创性声明兹呈交的学位论文,是本人在指导老师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果,均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文而产生的权利和责任。声明人(签名):年 月 日目 录1 行程设计主旨22 行程设计目的33 现状调查分析33.1 样本基本资料分析33.2 SWOT1
2、73.3 针对客群194 行程设计内容204.1 行程特色204.2 行程规划234.3 行程成本分析275 营销规划285.1 产品285.2 价格285.3 渠道285.4 促销296 危机管理326.1 安全管理326.2 竞争管理347 专题时间管理表38 1 行程设计主旨在物质越来越丰富的同时,人们越来越重视精神享受,旅游行业发展得如火如荼,旅游已经成为每个人生活中常见的减压、放松心情的方式之一。但现在旅游市场已经接近饱和,行业分支发展十分迅速,要在这个竞争激烈的市场中有良好的发展前途,必须有自己的特点和优势,因此我们顺应市场推出了“闺蜜游”这一新兴旅游领域,“闺蜜游”顾名思义是指几
3、个或一群比较玩得好,相处融洽、志同道合的年轻人一起旅游的意思,一起通过旅游建立良好的人际关系,或者通过旅游制造化解矛盾,浪漫惊喜等等,让大家在旅游过程中留下或美好或者难忘、或浪漫的记忆。当然“闺蜜”也不单单只限定女性,现在也有“男闺蜜”这一称呼,凡是在这个团队里大家有着深厚的友情,就像“闺蜜”似的无话不说,无话不谈,没有约束,也不用有所顾及,这样旅行过程中大家可以一直保持比较好的状态和心情,从而发到旅行目的。年轻人不同于老年人,有老年人没有的青春和活力,可以接受的旅游范围很广,可接受性很强,便于安排旅游目的地,观光、探险、娱乐等都是他们所心怡的,对舒适度要求也没有老年人高。另外,这一目标市场人
4、群自主性很强,对中老年人我们更多付出的是人力成本,要关心他们的衣食住行、客观感受,他们对我们员工服务要求较高,而人不是机器不可能按标准一一操作,有时会带有负面情绪。而年轻人我们更多的提供的是信息,直观地说比如有些人我们只需要提供产品,帮他们查好交通路线,预定房间就可以了,现在年轻人以不仅仅满足于传统的旅游模式,他们更喜欢尽可能多的私人空间,自己去探索、解读韵含在其背后的文化和意义,享受自己去旅游的这个过程。此次“闺蜜游”我们以-市为旅游目的地,推出比较适合他们这一年龄阶层的旅游方案。这个方案的选择性很多,旅游者可选择只要相关信息,然后全程自己去感受,或者加上旅游车,也可以选择配有全陪、地陪,总
5、之为了游客的方便和需求,我们的设想很周到。2 行程设计目的让现代人尤其是年轻的90、00后感受中国美丽-的自然和人文景观,增强对国家的向心力和自豪感。如今在我们生活的年代,物质丰富,相比而言人们更加渴望精神上的需求及满足。旅行已成为人们生活中减压、放松、自我调节的一个好方式。但现在出现了一种很多人选择去曼谷、老挝、美国、欧洲等“出国旅游”的这样一个现象,更有甚者一些公司组织整个公司员工出国旅游,声势浩大,场面颇为壮观。我们并不是反对国人出国旅游,可中国地大物博,旅游资源极其丰富,各个地域各有特色,文化差异也比较大,这应该是为每位中国人为之骄傲的一件事。身为一个中国人,如果对自己国家的文化都不了
6、解,也就谈不上对国家的热爱了。所以从年轻时就吸引国人去参观这些丰富多彩的景点、景区,多了解、感受中国各地区不一样的风景和文化,从小积淀对国家文化的热忱,增强他们对祖国大地的自豪感和向心力,培养其对所蕴含文化的兴趣和探索精神。创造可观利润固然是直接目标,但更重要的是完善旅游市场产业结构,促进国家经济稳步发展。现在国家经济发展迅速,旅游业已成为国家经济的“支柱性产业”之一,虽然我们国家旅游业的发展相比其他发达国家起步比较缓慢,但人口基数大,竞争依然十分激烈。就旅游业来说我们整体框架已经有了,要想在旅游行业内生存,谋得一席之地,没有一个明确的细分市场和卖点,是吸引不了消费者的。因此我们要对自己产品有
7、一个准确的市场定位,确定目标市场人群,眼光要放长远,不能盲目跟风,光凭着自己的一股热情和冲劲,没有计划和目标地任意在旅游行业发展,要科学分析我们推出的政策,评估现存和潜在的市场风险,估算创造的利润和发展前景。为响应国家大力发展旅游的号召,顺应市场需求,完善旅游产业结构,推出了针对年轻人的“闺蜜游”。3现状调查分析3.1 调查样本基本资料分析随着社会经济的发展,旅游业已经成为社会经济发展势头最为强劲和规模最大的产业之一。而作为一种新型的旅游产品,闺蜜游已成为仅次于家庭亲子游的第二大旅游产品。为了能更全面掌握闺蜜游的发展状况,本专题通过问卷星进行了一次市场调查,以期更加符合闺蜜游市场的消费需求。本
8、次市场调查的目的是为了了解人们对闺蜜游的认知程度以及通过对人们购买行为和消费习惯的研究更充分的认识到人们对旅游产品的偏好和期许。这一市场调查采用不记名的方式在网上发布问卷,总共回收样本数为195份,有效样本为195份。3.1.1 基本数据分析 第1题:您的性别? 图1-1 性别分析:根据图1-1所示,相比较而言,女性对闺蜜游更感兴趣,他们更愿意接受问卷调查。第2题: 您的年龄? 图1-2 年龄 分析:根据图1-2所示,在所有的年龄段中,2029岁的年轻人占主体,说明年轻人对闺蜜游的参与热情度高,他们更喜欢接受闺蜜游这种出游方式。第3题:您的教育程度? 图1-3 教育程度 分析:根据图1-3所示
9、,从被调查者的教育程度来看,专科和本科的人员占绝大多数,一方面说明大专及本科的学生对闺蜜游的认知程度较高,另一方面,在校学生的课余时间比较充足,这为他们的旅游活动提供必要的基础。而初中和高中的学生由于学业压力比较重,没有过多的时间参与到闺蜜游活动中来,因此所占比重比较少。第4题:您的职业? 图1-4 职业 分析:根据图1-4所示,在所有的职业中,学生的比重最高,说明在校学生没有工作、家庭、时间等方面的束缚,他们能更自由的参与旅游活动,同时也说明在校学生思想比较开放,他们喜欢追寻自由、休闲的生活方式。另外从图表中也可以看出,作为服务业的从业人员,由于本身的职业性质,他们更可能接触到旅游这一行业,
10、所以服务业人员在闺蜜游的参与中也占有一定的比例。第5题:您的经济状况? 图1-5 经济状况 分析:根据图1-5所示,由于样本调查中大部分人都是学生,因此,经济状况中中、低收入者居多,2000元以下占43.08%,20006000元占48.21%。第6题: 您的婚姻状况? 图1-6 婚姻状况 分析:根据图1-6所示,未婚的年轻人更加青睐于闺蜜游旅游活动,一方面是未婚者出去旅游总是喜欢带着自己的好朋友,另一方面,未婚者也更加倾向于把时间、精力和金钱投入到旅游中去。3.1.2闺蜜游旅游动机分析第7题:您了解闺蜜游吗? 图1-7 分析:根据图1-7所示,我们可以看出人们对闺蜜游的认识还不是很深,对闺蜜
11、游不了解的人数高达43.59%。第8题:您是否有和闺蜜一起旅游的意思? 图1-8 愿意和闺蜜一起旅游分析:根据图1-8所示,绝大部分人还是有意愿和闺蜜一起旅游的。第9题:您觉得闺蜜游是一种时尚新颖的旅游方式吗? 图1-9 闺蜜游是时尚的旅游方式 分析:根据图1-9所示,在被调查的人员中,有72.31%的人对此持肯定态度,但也有一小部分人对此提出质疑,也有18.97%的人对这一新兴的旅游方式不了解。因此,在闺蜜游开发的过程中,要积极的转变人们的观念,培养人们参与闺蜜游活动的意识。第10题:您认为闺蜜游的费用在哪个范围内您能接受? 图1-10 闺蜜游花费金额接受范围 分析:根据图1-10所示,将近
12、一半的人能接受的旅游花费在5001000元之间,这充分说明了旅游花费与人们的经济状况存在着密切关系,因此对于闺蜜游旅游产品的开发要特别注重这一因素。第11题:您更喜欢和闺蜜去-市的那些景区旅游? 图1-11 想去哪些-市景区分析:根据图1-11所示,由于-、西递、宏村等景点在全国乃至全世界的知名度都很高,所以游客倾向于这类景观的旅游。第12题:您是否希望旅行社开发闺蜜游产品? 图1-12 想旅行社开发闺蜜游产品分析:根据图1-12所示,对于这个问题的看法,有高达72.31%的人觉得有必要并且希望旅行社开发闺蜜游产品,说明闺蜜游产品在人们的心中比较受欢迎,也反映出闺蜜游市场有一定的群主基础。第1
13、3题:以下哪种因素会促使您和闺蜜一起旅游? 图1-13 和闺蜜旅游的动机分析:根据图1-13所示,人们选择闺蜜游的目的一般都出于放松心情。当今社会,不管是学生还是工作者,人们的压力都是比较沉重,而闺蜜游就是一种特别好的解压方式。3.1.3 闺蜜游旅游行为分析第14题:如果您出游会选择哪种出游方式? 图1-14 出行方式分析:选择自由行出游方式的居多,比重高达93.85%,从中我们也可以认识到选择自由行一方面反映了人们人们追求自由、轻松的旅游方式。另一方面,自由行使人们的出游活动更具有灵活性和个性化等特征。第15题:您认为闺蜜游安排几天较适合? 图1-15 安排天数分析:根据图1-15所示,在闺
14、蜜游的安排时间上,大部分人倾向于23天,也有25.64%的人选择46天。从这一数据中我们应该在策划旅游产品时合理的安排出行天数,设身处地的为游客着想,从而吸引更多的旅游消费者。第16题: 您觉得和闺蜜一起出游几个人比较好? 图1-16 适宜一起出行人数分析:根据图1-16所示,有70.77%的人认为24人比较合适,如果人太少,反而减少了朋友间出游的乐趣,会失去彼此增进感情的机会。而人太多的话,由于每个人的偏爱和性格不一样,可能在很多事上达不成统一,会在旅游过程中造成困扰和不便。因此,选择合理的闺蜜出游人数也是相当讲究的。第17题:与闺蜜出游时您喜欢何种旅游目的地? 图1-17 喜欢哪种目的地分
15、析:根据图1-17所示,对于闺蜜游出游的目的地选择上,人们对山岳景区和冰河湖海等水域风光会更加青睐。因而,旅游产品的开发要有目的的选择景点项目,满足游客的需求,增加旅游产品的吸引力。第18题:进行闺蜜游时您会选择多远的距离? 图1-18 选择出行距离分析:根据图1-18所示,在对闺蜜游距离的选择少,人们对省外、省内的选择空间会更大,因为相对国外旅游来说,省内、省外旅游所需的时间、花费、距离会更少,人们更愿意并且也更有能力去实现旅游目的。第19题:进行闺蜜游时你会注重哪些主题? 图1-19 主题分析:根据图1-19所示,在闺蜜游中,以美食之旅为主题的旅游活动在闺蜜游市场中占据最大的比重。另外观光
16、之旅和度假休闲之旅分别占用25.64%和29.23%。可见这三大主题旅游在未来的闺蜜游市场中存在很大的竞争力。因此,闺蜜游产品的开发需注重这三大方面的发掘和探索,从而争取更大的闺蜜经济。第20题:在选择闺蜜游时您会选择哪种住宿类型? 图1-20 住宿类型分析:根据图1-20所示,闺蜜游活动中,有41.03%的人选择主题民宿客栈,有34.36%的人选择青年旅社,大部分游客选择这两种住宿形式一方面由于主题民俗客栈通常具有当地的文化特色和地方特色,可以满足人们对新鲜事物的猎奇心理,同时这种住宿价格相对比较便宜,更易被人接受。而星级酒店价格一般比较昂贵,出于旅游经费考虑,往往不易被认可。第21题:闺蜜
17、游选择的最重要因素是? 图1-21 形象闺蜜游出行因素分析:根据图1-21所示,对闺蜜游目的地的四大要素中,人们对目的地的服务质量考量最高,占据37.95%的比例。同样交通也是一大重要因素,占用32.82%的比重,其次是目的地的住 宿条件和门票价格。根据这一调查结果表明,吸引游客前来目的地旅游的首要条件就是保证旅游目的地的服务质量和服务品质,同时也要改善旅游目的地的交通状况,提高旅游目的地的可进入性,为旅游产品的开发和营销提供更有利的支持和保障。3.2 SWOT分析3.2.1优势 -市旅游资源丰富,景点众多,类型齐全且旅游资源的知名度较高,-、西递、宏村都是全国著名景点。根据我们的问卷调查可知
18、,在受调查的群众中,有26.15%的群众比较想去山岳型风景区,有8.72%的群众想去历史文化型景区。而这些需求在我们的旅游线路中都有涵盖,因此,对于潜在消费者的吸引力很强。 政策支持。随着旅游产业的不断发展,旅游业已经被确定为国民经济新的经济增长点,国家有关部门加大了对旅游业的政策扶持力度。如国家在“十二五”规划中明确提出大力发展国内旅游,积极发展入境旅游,有序发展出境旅游,走内涵式的发展道路,实现速度、结构、质量、效益相统一。这对于我们发展“闺蜜游“给予了良好的大环境和发展契机。 旅游形式新颖。现如今各种旅游线路,旅游主题充斥着市场,比如,夕阳红旅游线路等等。然而现在这些主题都已经跟不上时代
19、了,已经在走下坡路。有需求就有市场,“闺蜜”这一新新人群的出现无疑是一个新的发展商机,为“闺蜜”量身制作的这一旅游线路较目前来看也是相当新颖,可能能吸引赶潮的年轻人。3.2.2 劣势 目标市场具有一定的局限性。因为此次我们的旅游线路所面对的市场客群主要为“闺蜜“,也就是活力四射的年轻人,这对于其他类型的旅游者,如家庭型、老年型的旅游者在选择上有很大的局限性,在旅游目的地的选择,旅游方式的安排乃至食宿方面都有很大的不同。 -市的旅游淡季在每年的十一月份到次年的三月份。所以在这四个月的时间里游客量是很少的。因此在这段期间开展旅游活动是很困难的。3.2.3 机会 改革开放以来,人们收入水平不断提高。
20、根据马斯洛的需求层次理论,人们在满足了基本的生活需求后,就会去追求精神方面的需求,而外出旅游恰恰是能够获得精神享受的重要方式之一。 根据无锡新传媒的记者从迪士尼乐园所了解到的信息,截止2014年5月的访客记录中显示,来自中国内地的1834的年轻宾客占中国内地总宾客的比例近50%,其中年轻女性占整体宾客达35%,成为了“家庭团“外最大规模的访客群体,”闺蜜游“呈现了不可忽视的增长潜力。因此,这种现象不仅仅对于香港受用,对于国内的旅游地也同样受用。3.2.4 威胁 闺蜜游市场有待开发。“闺蜜”这个名词也是这几年刚兴起的,这个市场也未被开发。当然有需求就有市场,现在人们已逐渐看到、注意、进入这个新兴
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