招商工作手册模板.doc
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1、目 录第一节 招商是一项系统工程招商包含多个不一样方面和步骤招商是一个各方面相互联络整体招商需要策划和统筹策划功力决定招商成功大小第二节 什么是招商策划招商策划含义招商策划要有正确目标定位招商策划要有战略高度,综观全局,立足长远招商策划要知己知彼,把握优势招商策划要突破成规,另辟蹊径招商策划要把握时机,适度超前第三节 招商策划程序确立目标广泛搜集各方面资料制订各类招商方案比较选择各类方案方案实施后跟踪和反馈第四节 招商统筹应有专门机构从总体和全局上把握、协调、控制招商招商要和整体经济发展、布局相协调招商和区域计划统筹招商要和基础设施建设协调考虑第一节宣传资料类型及其优缺点 传统表现一一印刷宣传
2、品 无声演出幻灯片 声像结合一一录像带 高科技结晶光盘第二节宣传资料编写、设计和制作 宣传资料构思 五大标准 宣传资料内容编写 宣传资料写作手法 宣传资料设计和包装第三节宣传资料使用 广泛宣传和联络时资料使用 关键突破时资料使用 招商会上多种资料综合使用第一节招商洽谈准备第二节制订谈判方案第三节招商洽谈中应注意问题第一节 招商是一项系统工程一、 招商包含多个不一样方面和步骤 在中国,主动开展国(境)外招商,已成为各省、市和其它地域促进地方经济发展一个有效方法。为此,很多地方全部成立了专业招商机构,如招商局。但实际上,招商是一项跨部门工作,不是某一个部门就能完成招商整个过程,招商包含各个不一样方
3、面和步骤。如:在某一次招商活动实施之前,招商部门就需预先制订招商计划,确定此次招商项目清单。而这些项目清单确实定,又必需和国家产业政策和当地产业发展计划相吻合。招商过程,同时也是宣传自已、寻求合作伙伴过程。招商活动又包含宣传部门工作。在招商活动后期,海关、边检、工商、消防、环境保护、卫生防疫、劳动安全等部门也全部会介入项目标审批及相关程序。对于部分有特殊要求项目,包含部门和步骤可能还会更多。可见,招商不是一项孤立、某一个部门就能单独完成工作,它包含部门之广、步骤之多是招商工作区分于其它工作特点之一。 二、 招商是一个各方面相互联络整体 即使招商工作包含面广、步骤多,但其方向性和目标性却极为明确
4、。招商就是要以主动可行方法吸引外来资金、技术和管理经验等生产要素,促进当地域经济发展。以这一目标和方向为根本,就能够将其它部门和其它方面工作贯穿起来,使其它部门工作起来能做到有放矢,围绕这一根原来进行。经过招商目标这一根本,将各自相互独立、相互隔离各部门和各方面工作联结成一个相互关联、相互影响整体。在这一整体当中,假如各部门之间相得益彰,同心协力,则会共同推进招商工作朝着有利方面发展。反之,假如在这一整体中,各部门各行其事,无疑不利于招商目标实现,整体、全局利益也就会为单个、局部利益冲突所影响。所以,我们要把招商作为一个各方面相互联络整体,来加以重新认识。 三、招商需要策划和统筹 从本质意义上
5、来说,招商是一项时间跨度大、包含部门广、牵扯步骤多工作。对于一个国家、一个地域、一个单位而言,招商全部是牵一发而动全身系统工程。要使这一庞大而复杂系统工程运行有序,达成预期目标,首先就需要对招商工作加以策划。只有建立在经过周密、系统而科学策划基础上招商,才称得上是成功招商。假如事先没有策划,到了谈判桌上才临时抱佛脚,见什么就抓什么,这就会使招商工作变得十分被动,也无法使招商工作取得理想效果。和策划相联络一环就是统筹,假如说,对招商加以策划是为了取得一个满意效果,那么,对招商加以统筹则是为了使招商取得更圆满效果。从严格意义上来说,项目合约签署并不是招商过程终止,只有当合作双方或多方均实现了各自利
6、益、得到了合理回报时,招商才算有了一个圆满结果。所以,要完成一次严格意义上招商活动,需要和之相关其它部门协调配合,相互支持。在实际工作中,因为各部门专业化分工不一样,各部门往往会因强调推行自己工作职责而在招商过程中各行其事。要将相对独立各部门工作统一协调起来,使之围绕招商这一共同目标同心协力,必需将招商工作统筹起来。只有做好了招商统筹工作,才能使各部门工作步调一致,全局一盘棋,避免相互推诿和扯皮。 四、策划功力决定招商成功大小 招商成功大小取决于政策法规、环境、策划等多个原因,其中,策划功力是一个至关关键影响原因。假如在策划上舍得下较大功夫,制订了较为周密而详尽招商计划和策略,就能在招商活动中
7、避免盲目性和随意性,收到事半功倍效果,在策划上下功夫越大,招商效果就越好,在策划上舍不得下功夫,招商效果就无法确保。第二节 什么是招商策划一、 招商策划含义 招商策划是利用招商人员知识和智慧,计划一系列活动去吸引外来资金项目落户活动。招商是当今经济一体化趋势日益加强形势下广泛利用一个经济交往方法,需要跨学科、跨专业专业学间。作为一名合格招商人员,既需要扎实经济、法律、外语等专业知识,也需要广泛公关、洽谈等技能。更关键是,招商人员能把自已知识和智慧利用到招商活动中,融汇于招商过程中,计划一系列行动来吸引外来资金和项目落户。招商策划有多个多样形式,如到国(境)外举行项日招商会,在本国或当地域举行投
8、资环境介绍会;和国(境)外大商社、大银行、大跨国企业建立较为稳定沟通渠道;建立驻外招商机构,聘用招商顾问等。招商人员要依据自己目标和能力,依据客观环境和可能,来策划其中一个或多个形式,并力图取得最好效益。 二、招商策划要有正确目标定位 招商策划要有明确目标和要求,才能确保招商策划收到预期效果。不然,策划就成了花架子,只能做表面文章,流于形式。比如,要策划一次我方和外方某驻华机构联络会议。在策划过程中,首先必需明确此次联络会议目标是什么?经过这次会谈,我方要实现哪多个目标:加强和外方沟通和友谊?了解外方可能投资意向?了解外方对投资环境要求和疑虑?让外方知道我方合作意向?明确了会谈目标,联络会议就
9、不会空洞无物,毫无收获。假如达成了上述目标,就表明此次招商策划取得了成功。假如要策划一次项目洽谈会,首先也得为此次洽谈会定出一个切实可行目标。如:推出招商项目多少项?引进外资多少美元?签署意向多少项?目标确定后,整个洽谈会一切工作全部要围绕着实现这多个目标来进行。如材料准备、新闻公布会等等。总而言之,正确目标定位是招商策划成功第一要素。 三、 招商策划要有战略高度,综观全局,立足长远 任何一次招商计划活动,不能把眼光局限于一时一地或孤立一家企业、一个项目。策划要有战略高度,要通揽招商形势,综观招商大局。此次策划活动结束,同时又蕴藏着下次策划活动开始,使招商策划连续不停,影响深远。在招商策划过程
10、中,要了解国家、省、市和当地域中长久及近期发展计划,摸清世界范围内跨国企业、大商社和中小企业投资动问和要求,在此基础上来确定自己招商战略,系统地制订出自己中长久和近期招商计划,保持招商策略长久性和一致性,避免招商过程中短期行为和急功近利现象。招商策划要协调好短期和长远、局部和全局关系,要明确各个时间段关键招商领域、招商国家和地域,使招商做到有放矢。招商发展战略要成为当地域社会经济发展战略一部分。只有把招商战略纳入到当地域社会经济发展战略中去,招商战略才能很好地和当地域社会经济发展战略衔接起来,使招商成为实现当地域社会经济发展战略一个有效万式。 四、 招商策划要知己知彼,把握优势 商场如战场,古
11、人总结知己知彼,百战不殆 这一战争法则一样适适用于当今招商过程。招商肯定包含两个行为主体 我方和对方。我方要成功地将对方吸引过来,必需含有两个最根本要素。第一,我方必需拥有自己优势,这种优势对对方要有吸引力;第二,我方要了解对方需求,并告诉对方我们能满足她需求。在招商策划过程中,我们要对这两个根本要素加以细化。比如,我方优势有哪些?有政策优势、环境优势、人才优势、市场优势等等,我们要将自已优势一一找出来。在看到自己优势同时,我们也要知道自已不足,而且尽力地去填补和克服这些不足。只有在正确地认清自己、了解自己基础上,在招商过程中才能做到胸有成竹,信心十足。了解自己只是问题首先,更关键是我们要了解
12、对方要求。如外商投资意向是什么?外方期望关键投资于哪些产业?外方可能接收土地价格及其它费用是多少?外方对我方最担心是什么?对我方和对方全部有了一个尽可能详尽了解以后,我们招商策划就变得较有把握、较为可靠了。 五、招商策划要突破成规,另辟蹊径 伴随世界经济一体化进程加紧,世界范围内经济联络变得日益广泛和亲密,招商这一经济形式也越来越多地为各个国家和地域所采取。招商加剧了各个国家和地域之间竞争。要在这种猛烈招商竞争中取得突破,就要有新招数,把握机遇,达成出奇制胜效果。假如人家采取降低地价、减免税收措施来吸引外资,我们也只是一味地模拟这种做法,这种竞争结果只会让外商坐收渔翁之利。当然,我们并无意否定
13、那些传统、而且很多是实践证实行之有效招商方法,我们只是提醒招商人员,在招商策划时要突破成规,另辟蹊径。要注意求新求实,表现自己特色,不要人云亦云,亦步亦趋。招商策划突破口能够选择招商形式、招商政策、招商手段、招商内容和双方合作方法等各个方面。 六、招商策划要把握时机,适度超前 一个完整招商过程往往包含以下多个阶段:招商策划信息搜集双方接触洽谈签约项目筹建建成投产。从这个过程中我们能够看出,招商策划处于第一阶段,是整个招商过程开头,所以,招商策划往往要提前进行,适度超前。比如,我们决定某个时候要到国外去组织一次招商会。决定一旦作出,策划就要开始。而且,策划通常应在招商会开始前六个月或更早时候进行
14、。因为太仓促,无法确保作出周密而系统策划;假如策划工作质量不高,招商会效果也就难以确保。当然,策划工作也不是越早越好。到底应提前多久开始策划?通常应由招商会规模大小,洽谈项目标多少,招商会内容,需办哪些手续及办手续难易程度等这些原因来决定。策划工作做得太早,因为时间越长,可变原因越多,到招商会开始时,有些情况会发生改变,原来做好了策划工作又得重新计划。所以,招商策划要把握时机,适度超前进行。第三节 招商策划程序一、 确立目标 招商策划是招商过程第一步,那么,招商策划程序第一步又是什么呢?策划程序第一步是确立目标。只有目标确立了,策划工作才能做到有放矢。确定目标包含三个方面:第一,要达成目标是什
15、么;第二,围绕目标进行随即一切工作;第三,目标是否得到了实现。比如,要策划一次海外新闻公布会。在策划过程中,首先得确定这次新闻公布会目标是什么?我们要达成一个什么目标?经过新闻公布会,我们或是要让世界了解我们投资环境,了解我们优惠政策,提升我们著名度;或是推出多少项目。目标确立以后,随即要围绕目标搜集多种资料,制订各类方案,最终检验目标是否得到了实现。 二、广泛搜集各方面资料 招商策划程序第二步是广泛地、大量地搜集信息,获取情报。信息搜集对招商工作来说,显得尤为关键。从一定程度上来说,招商过程就是一个搜集信息、寻求机遇、寻求合作伙伴过程。一个地域、一个单位信息流量大、信息面广,就有可能取得较多
16、招商机会,取得很好招商成绩。假如信息闭塞,和外界交往甚少,要想招到较多项目是不可想象。所以,在招商策划中,搜集资料、获取信息是很关键一环。搜集信息时要把握以下多个关键点:第一,既要重视信息针对性,但也不要放过信息广泛性。如我们策划新闻公布会时,事先理所当然要关键搜集和新闻公布会相关资料及信息,但也不要放过附带而来部分资料及信息。因为有时稍加留心就能够取得部分意外收获。这一点在广州经济技术开发区招商史上不乏其例。如某广场项目就是偶然从报刊上取得一则消息而所以引进。第二,要注意改善搜集资料、获取信息手段。信息瞬息万变,信息交换日益频繁,信息流量不停增加,获取信息方法也在不停更新。我们要尝试采取多种
17、优异手段来搜集信息。第三,要对信息立即加以处理,并提升加工处理信息能力。信息是有时效性,一定时限内信息才有价值,过时信息是一钱不值。我们要提升对信息分析、处理和加工能力,对信息进行深加工,从而使信息价值量大增。 三、制订各类招商方案 制订方案是招商策划一个关键程序,因为方案优劣直接影响招商策划后多个程序进行,直接关系到招商效果大小。所以,必需极为重视招商方案制订这一步骤。 招商方案制订要考虑两个原因:一是方案可行性,二是方案可选择性。制订招商方案要切合实际,制订目标要能够实现,或说经过努力能够实现。不能不顾实际和可能凭空拍脑袋,不切实际,制订无法实现方案。所谓方案可选择性,就是指要同时制订各类
18、方案,以利于决议人物能比较选择其中最优方案。为何要同时提出各类招商方案?这是因为方案提出和实施之间有一个时间差,在这个时间差里,可能会因为政策、市场或政治、军事、文化等原因改变而使整个招商环境发生改变,从而使原先制订招商方案无法实施。假如我们同时制订几类招商方案,当一个方案不可行时能够实施另一个方案,这么就能化被动为主动。比如,在策划海外新闻公布会时,能够预先提出在美国、德国或日本举行等几类方案,以利比较选择。 四、比较选择各类方案 各类招商方案提出来了,比较选择其中最适宜、最理想方案也就成为招商策划中一个带有决议意义关键步骤。假如方案选择得好,继而进行招商工作就有可能取得好成绩;假如方案选择
19、不妥,就会影响效果。 那么,怎样比较选择各类招商方案呢?第一,要考虑招商方案是否和我们招商工作长远战略目标相一致。前面已经提到,招商是一项系统工程,我们对当地域、本单位招商工作要站在战略角度进行正确目标定位,在组织一项具体招商活动时,首先要考虑招商方案是否和我们长远招商目标相一致。第二,要选择成功率较高一个方案。成功率大小和方案科学性和发明性相关,也和外方政治、经济、宗教、文化、地理等原因相关,要选择双方有良好合作意向,把握较大招商对象。第三,要选择成本较小,而效果又相对很好一个方案。成本包含机会成本和货币成本。机会成本是指我们在得到一个机会时而又去另一个机会所付出代价。如我们决定到美国招商同
20、时,失去了在日本招商可能性。我们在比较选择方案时,要选择机会成本和货币成本全部较小,而效果又很好一个方案。 五、五、方案实施 方案实施就是将招商方案付诸实际、付诸行动过程。通常说来,实施方案是在各类招商方案中经过了严格筛选和充足论证,是可行和可靠方案。所以,实施过程中要遵守原方案中制订程序、标准和操作措施,不得随意变更时间、地点、出席会议人员等,在万不得已情况下才改变会议相关事项。方案实施通常是一段较为集中不太长时间,如举行一个招商会通常只是一星期左右。在方案实施期内,参与招商会相关人员最好一天开个碰头会,交流当日工作情况,明确下一天工作任务。这么做能够避免工作盲目性,使大家做得心中有数,有利
21、于在工作中相互支持,加强协调。招商会有其本身特点,招商方案也有其不一样通常特征。招商方案实施过程中,尤其要注意信息捕捉和资料搜集、储存、整理,这么才能确保招商会取得尽可能大收获。所以,在整个招商活动期间内,需组织尽可能多力量,主动出击,广交好友,挖掘新信息,建立新招商渠道。 六、方案实施后跟踪和反馈 招商方案较为集中实施阶段结束后,并不是招商方案全部过程完结,更不是招商策划终止。要圆满地完成整个策划工作,还有一道必不可少程序方案跟踪、反馈。跟踪得好,能巩固和扩大招商会结果,达成事半功倍效果;跟踪得不得力,则有可能前功尽弃。所以,策划者要极为重视方案跟踪、反馈工作。 跟踪和反馈关键表现在以下多个
22、方面。第一,主动咨询和搜集外方(她方)对整个招商方案(如招商会)意见。在外商或她人眼里看来,此次招商活动成功地方在哪里?需要改善和注意地方在哪里?经过搜集这些反馈意见,对我们在以后进行类似招商策划和制订招商方案时能有所借鉴。第二,对在招商活动中所捕捉到信息要继续跟踪,对新接触外商要保持联络,不要出现招商会一结束,信息和来往就随之终止局面。对有意向合作项目,要在方案实施以后发明条件促其立即签约。第三,对在招商活动中已签约项目要加紧立项和报批工作,促进项目尽早上马,促进外资立即到位,使合作项目进入实质性实施和建设阶段。第四,对怎样做好方案实施后跟踪反馈工作也应制订一个方案,分工到人,明确职责,并定
23、时检验跟踪、反馈工作成效。第四节 招商统筹一、应有专门机构从总体和全局上把握、协调、控制招商 正如前述,招商是一个各方面相互联络整体,是一个包含多个不一样方面和步骤系统工程。为了使招商这一跨部门、跨行业系统工程规范运作,有序进行,就必需对招商进行统筹。招商统筹就是指从总体、全局上对招商进行把握、协调和控制。招商统筹工作做得好,就能打成一股绳,共同推进招商工作;统筹工作做得不好,在招商过程中就会相互牵制,形成内耗。所以有必需将招商统筹这一职能独立出来,加以强化。而要加强招商统筹职能,就必需成立专门机构来负责、来推行这一职能。多年来,部分省、市相继成立了招商局,就是招商统筹职能得到重视表现。不成立
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