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新编早教机构员工手册模板.doc
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1、早教机构员工手册宝贝保密申明本手册包含了宝贝早教机构各项行为准则和规章制度,基于宝贝对职员统一管理标准及建立良好团体合作伙伴关系,现郑重申明:1. 职员入职后将得到本手册保管权,此手册将指导每位职员日常工作,请每位职员认真学习,15天内向分店店长上交本手册学习心得体会。2. 职员在本手册保管期间应严格遵守各管理条例,如有疑问应向店长提出。3. 职员领取手册全部有独特编号,在本手册保管期内,不得复印、誊录或将之借阅她人。4. 职员应本在宝贝长久健康发展标准,有义务对不健全之处向各分店店长提出修正提议。5. 职员在本手册保管期内对本手册安全负责,离职前将本手册完整退还宝贝。如有遗失,需缴纳赔偿金1
2、00元。6.本职员手册每六个月考评一次,考试成绩为全中心第一名(且分值不低于95分)老师给每个月底薪上调30元奖励。7.宝贝保留对本手册最终解释权。宝贝早教机构目录一、 宝贝保密申明2二、 宝贝介绍.4三、 宝贝职员职业道德.5四、 宝贝各岗位职责及要求.51.特色课老师职责.52.老师教学管理制度.63.老师语言要求及上课注意事项(附调课及教学监督表).84.前台老师职责.125.日托主、配班老师职责.13五、 职员行政管理条例.141.考勤制度.142.安全管理制度.173.卫生管理制度.194.职员薪酬、绩效制度.20六、宝贝空调开放制度.25七、宝贝宿舍管理制度.26八、宝贝优惠制度.
3、28九、宝贝财务报销制度.29宝贝介绍宝贝国际化早教机构总部在C,是从事0-6岁早期教育专业机构。宝贝联合D、C蒙台梭利教育研究中心推出了一套适合中国儿童发展发育特点“03岁系列早教课程”、“3-6岁系列特色课程”,打造了全新婴幼儿教学体系,构建起了儿童早期教育新模式。现在有数万名孩子接收过系统教育,受到家长及专业人士好评。6月宝贝国际化早教机构正式登陆AB,在阳明路开设第一家直营店,并于6月开设第二家红谷滩直营店,计划在12月31日前在B市开设四家直营店。为A家庭提供最系统、最全方面、最完善、最方便早期教育是宝贝A发展宗旨。现在A中心开设课程有:一 亲子启智课程:招收6-24个月宝宝;二 创
4、意亲子课程:招收24-36个月宝宝;三 音乐课程:招收18个月以上宝宝,分为妙士多及奥尔夫两种班级;四 创意美术课程:招收2岁以上宝宝;五 感觉统合课程:招收2岁以上感统失调或剖腹产宝宝;六 感统专注力课程:招收4岁以上注意力不集中宝宝;七 蒙氏数学课程:招收3.5岁以上宝宝;八 英语课程:招收2岁以上宝宝;九 双语全日托及半日托:招收18-36个月宝宝宝贝职员职业道德1 依法执教学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,拥护党基础路线,全方面落实国家教育方针,自觉遵守老师法及学前教育等法律法规。在教育教学中同党和国家方针政策保持一致,不得有违党和国家方针政策言行。2 爱岗敬业热爱教育、尽职
5、尽责、教书育人,注意培养学员含有良好思想品德。认真备课上课、认真批改作业、不敷衍塞责、不传输有害学员身心健康思想。3 热爱学员关心珍惜全体学员,尊重学员人格,平等、公正对待学员。对学员耐心教导,不讽刺、挖苦歧视学员、不体罚或变相体罚学员,保护学员正当权益,促进学员全方面、主动、健康发展。4 尊重家长主动和学员家长联络、认真听取意见和提议取得支持和配合。主动宣传科学教育思想和方法,不训斥学员家长。5 严谨治学树立优良学风,刻苦钻研业务,不停学习新知识,探索教育教学新规律,改善教育教学方法,提升教育教学和科研水平。6 团结协作谦虚谨慎、尊重同志、相互学习及帮助、维护其它老师在学员及家长中威信。7
6、廉洁从教坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响,不利用职责之便谋取私利。8 为人师表遵守社会公德,衣着整齐得体,无奇装衣服、语言规范健康,举止文明礼貌,严于律己,作风正派,以身作则,注意身教。特色课老师岗位职责1和分店店长及全体职员共同努力完成每个月总部下达第一及第二营业额目标。2.含有早期教育观念,了解目前中国外早期教育发展新动向、新结果、新趋势,能理论联络实际,不停提升本身教学水平。严格根据宝贝课程体系基础要求进行教学计划,认真编写教案,设计游戏、组织好课堂教学。3负责讲课班级宝宝管理及出勤登记及在分店学习期间安全和纪律问题,尽可能提升宝宝出勤率,对缺课学员在讲课结束后二十四
7、小时进行回访工作,了解缺课原因、加强请假意识并第一时间安排补课。4负责各项教学服务、讲座实施、教具设计制作等。5加强和家长沟通,负责保持、维护及增加所授班级宝宝数量及提升横向报名率。6多阅读育儿(生理)方面书籍,为家长提供育儿方面知识。7负责讲课前、后教室及分管卫生区域清洁工作。8负责讲课期间所用书籍、磁带、CD和教学用具保管。9.配合店长落实其它教学日常工作,主动主动地策划多种适合中心宝宝和家长互动活动。10和其它工作人员共同进行市场实施、市场宣传、大型活动等。特色课教学管理制度一主课老师(一)课前工作(1)每位老师在讲课之前全部要精心备课,并写出详案(含过渡语、目标总结等)。(2)教案以符
8、合宝宝月龄发展特点为关键出发点,充足表现个性化教学。(3)备课应根据模板课要求,以幼儿发展能力为关键依据,并结合实际情况研究,立即了解幼儿身心发展情况,方便有放矢、因材施教。A.老师必需熟练掌握幼儿心理学、幼儿教育学、0-36个月宝宝发展指标和教养策略、3-6岁幼儿发展指标、课程设置、常见疾病症状及诊疗等知识。B.教具要有创新,要延伸出不一样符合婴幼儿操作游戏方法。C.教案要符合幼儿发展特点。(4)全部学科均要写有教案。教案编写需依据模板格式编写。教案要有教学内容、教学目标、教学重难点、教具准备和教学过程。所要教案要包含教学目标和完成教学任务;教课时间分配和家庭指导等。(5)教案中要估计到此次
9、课课堂效果,假如出现突发事件处理方案也要写出来。(6)老师必需提前两天备课、写教案、过课或共同评课。(7)主课老师要和配班老师一起练课,在上课之前最少要天天练课不少于2次,方便达成熟练程度才可上课。(8)提前5-10分钟准备讲课所需教具。(9)上课前组织幼儿及家长,准备进入教室上课。A. 老师要以高昂情绪、面带微笑组织家长进入教室,开始课程。B. 老师不得把个人喜好、情绪带入课堂,避免影响家长和幼儿情绪。(二)课上配合1、老师应严格根据既定教学目标完成教学任务。2、老师需有序组织教育活动,加强家长和宝宝之间主动有效互动。3、老师在课堂上需含有很好随机应变能力,当出现突发事件时,应立即妥善处理。
10、4、老师需和配班老师配合默契,传输教具要用正确手法。A. 主课老师和配课老师帮助,不能出现课堂空场现象。B. 老师必需关注到每位家长和宝宝,不得有歧视。(三)课后工作1、老师课后一定要和家长沟通幼儿课上表现及幼儿在家情况,达成家庭和宝贝共育。2、主班老师完成教学后,需两周给家长打一次回访电话,回访幼儿最近表现及幼儿发展情况,给和家长部分建设性提议。(见中心模板表)3、老师课后须将宝宝课上表现及对课程完成程度作统计,认真填写并做好具体统计。4、主班老师要定时做家长回访,回访有两种形式:一个是电话回访,另一个是家访。5、主班老师要给会员建立档案。6、课后对会员跟踪,主班老师应和配班老师合理分配。(
11、沟通问题)7、老师要在每七天五下班之前把本周工作总结上交给店长,便于店长检验老师工作完成情况。8、老师每4个月要上交给总部一篇课程教案创新。(四)相关试听课及关单步骤1、在上试听课之前,要和接待老师交流了解宝宝基础信息及家长试听要求。2、依据试听宝宝实际情况,做试听课准备。3、试听课过后,主班老师必需第一时间跟踪家长,努力争取当场关单。4、老师要在试听课以后,填写试听宝宝情况及关单追踪等信息。二、配课老师(特色课人数达7人以上增配班1名)(一)课前准备1、帮助主班老师做好课前准备。2、配合主班老师组织好家长和幼儿,等候上课。3、配合教育活动,给幼儿和家长必需部分指导。4、配班指导幼儿喝水、上厕
12、所、换鞋、锁门。5、指导家长换鞋、穿鞋套,把鞋摆放整齐,保持有序、平静卫生环境。(二)课上配合1、配班需在课上配合主班老师进行教学。2、配班在课上需配合主班老师开关音乐,传输教具。3、配班应在课上帮助主班老师维持课堂秩序,处理课上可能发生突发事件。4、协调家庭和家庭之间关系。5、帮助主班老师组织课堂,指导幼儿和家长,纠正幼儿动作。6、配班在上课时要仔细认真观察幼儿上课表现,帮助主班老师完善教学情况表。(三)课后工作1、课后配班需将课上教具整理回教具柜,准备下节课所需教具。2、和家长沟通,给家长部分教养、保育方面指导。3、教室及教具维护和管理。特色课老师课堂语言要求1、上课语言:要求:语速适中,
13、态度温和,语言生动、有趣、儿童化。细则:使用一般话,用词规范;语气柔和,忌大声呼叫;咬字正确,吐音清楚;抑扬顿挫,语速适中。2、课间语言要求:活泼欢快,亲切温柔,努力争取言简意赅。细则:语言生动活泼,精神饱满,眼光合适;说话时不可过分夸张,不过分喜怒形于色;杜绝训斥、挖苦语言;杜绝给孩子造成惧怕、恐惶心理语言。3、生活语言要求:亲切关爱,体贴入微,努力争取表现母爱。细则:不讲粗话,脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫,不离听者太近;时刻面带微笑,保持合适眼光;不催促孩子过快饮食,引导幼儿养成良好习惯。特色课老师上课注意事项1、老师在传接教具时应使用双手,不能使用单手,不能相互扔教具,不能在地面上推教具
14、或用脚踢教具,而且相互要使用礼貌用语“谢谢”和“不用谢”。2、老师讲课时要使用标准一般话,不带地方语音。3、上课时老师不能面对家长喝水、不能将手机带入教室、主班和配班之间不许可聊天。4、上课时老师应尽可能使用标准手势语,不能用一个手指头指家长或宝宝,应以全手掌指示。5、主配班老师不得随意离开教室、上课期间不得出现教学空场现象。6、在上课期间老师不能面对家长和会员抠鼻子、掏耳朵、抓痒或随意摆弄头发。7、老师上课期间身上不能喷香水、涂抹指甲油等;不得带项链、耳环等影响宝宝视觉或轻易产生危险饰品。8、老师在上课时不得和家长聊和课程及宝宝无关话题。宝贝老师代课、停课申请单课程名称上课时间班级人数带班老
15、师申请事由调补整课时或时间间店长意见签字:年月日总园长审批签字:年月日备注:1、任课老师须填写本申请单经签字审核后方可进行课程调整。2、严禁老师私自调课、停课、代课、补课,若有违反按宝贝规则制订进行处罚。宝贝(A)老师教学监督表主班老师:课程:课次:配班老师:使用光盘:曲目:上课时间:年月日时分至时分点评人:应到会员:实到会员:试听宝宝:是否成交:是否缺勤会员:是否请假:是否补课时间:年月日试听宝宝未成交原因:教案书写:合格【】不合格原因:教具准备情况自制:中心提供:有没有创新:无有教学步骤及目标总结:教学不足点评:声音及语速:优良中差课堂气氛及纪律:优良中差突发事件处理:优良中差主配班默契:
16、优良中差老师仪容仪表:妆容(合格不合格)头发(合格不合格)指甲(合格不合格)工作牌(佩戴未佩戴)工服(洁净有污渍)鞋子(洁净脏)活动目标好中差1.活动内容和形式能引发会员浓厚爱好。2.活动目标能在本节活动中很好按时按要求完成。3.家长能很好了解各步骤直接目标和间接目标。老师表现1.老师精神饱满,态度亲切自然,能调控课堂气氛。2.以会员为中心,在玩中学做中学。激发会员主动性、参与性、发明力、自信心。3.老师课堂常规、上课步骤过分自然有序。4.老师能够重视个体差异、部分指导,观察仔细。5.老师语言规范、语速适中、生动简练、声音悦耳。6.教学步骤正确完整,过程层次分明。7.上课形式灵活,趣味性强,师
17、生互动效果很好,反应灵敏,对突发事件处理妥当。会员表现1.会员情绪稳定,表现主动,能主动配合老师活动。2.会员学习爱好浓厚,乐于主动操作,参与各项活动。3.会员对本节教学活动内容掌握情况。4.会员之间交流合作较多,有一定合作意识和技能。宝贝前台老师日工作步骤到岗 打扫卫生 翻看前一天来电来访、外出搜集电话本及工作交接本 完成交接表中移交工作 联络有意向会员并将追踪情况给予统计 拨打前一天搜集电话,了解其带养方法及相关信息,邀约其来游玩或试听,约定具体时间后登记至对应本子上 网站上传最新分店信息、刷新分店帖子或以家长名义发表评论 帮助日托班老师维持秩序 非会员/会员来电、来访、团购、试听等工作接
18、待并填写到对应本子上 外出搜集资料(10个/人)或户外活动 回分店将搜集资料登记至对应本上 填写日工作交接本 整理前台(桌面、桌底及背景墙、洗手台、POS机、饮水机等接待区域)、 关闭电源打扫卫生并消毒; 日托班主、配班老师职责一日托班师资配置:16人以下:1教+1保+特色课老师;16人以上:1教+2保+特色课老师;二日托老师注意细节:1.夏季教室温度:26,秋冬季:20-22;梅雨季节开窗时间:8:00-8:30,17:00-17:30;2.日托教室每日消毒;天天早9:00前、中午午休时间,16:45分后需开窗通风(梅雨季节除外);3.午睡时间:播放阿尔法脑波音乐(以音量适中为宜)三主班职责
19、【安全第一,上下楼道需注意】1、 负责日托学员报特色课、续费、老带新等推广工作。2、 负责日托学员安全维护及即时排除安全隐患,负责对因病请假学员追踪问候。3、 负责每2-3月召开一次日托家长,每次40分钟-1小时,并发放发育商测评表及点评意见。4、 负责安排配班日、周、月具体工作。5、 负责每个月、每七天日托班教学计划表及菜谱点心安排。6、 负责每七天六或周日下午和宝宝家长交流上宝宝学习及生活等信息。7、 负责和日托相关一切教学工作,包含但不限于:网络下载动画片、歌曲、舞曲、童谣等。8、 负责填写日托班生活及上课反馈表及批改亲子互动作业。9、 负责统计并填写日、周、月宝宝出勤统计、午餐点心消费
20、统计及日托学员到期时间及费用交纳统计等情况。10、 负责在家长接走宝宝时回复家长提问并做离园前常规收尾工作。三配班负责【安全第一,上下楼道需注意】1、严格根据主班老师要求完成当日交代工作。消除安全隐患、杜绝安全事故。2、负责在早晨10:00以前电话通知送餐阿姨当日午餐用餐人数并做好统计。3、负责在早晨10:00前对未经请假却缺勤家长电话交流。(餐费照扣)4、依据分店制度在月底到去报销上月日托班两点一餐费用(先经主班审核签字)。5、负责帮助主班老师讲课、舞蹈、外出时秩序维护。5、负责日托班宝宝就餐及餐后餐具消毒及清洗、开窗通风等。6、负责日托班宝宝午睡及起床等工作。7、负责日托班宝宝天天个人卫生
21、清洁(尽可能避免尿裤子,注意卫生整齐及洁净清爽等)。8、负责在家长接走宝宝时回复家长提问并做离园前常规工作。9、负责分配区域卫生打扫及当日收尾工作。老师需了解以下表格:日托班日工作步骤、药品记录表、考勤表、餐费消费表、日托班协议、家长须知、家长需备物品、晨检、晚接表等;宝贝职员考勤管理制度第一条目标1、 为加强宝贝管理,维护宝贝正常工作秩序,依据国家相关法律法规相关要求,并结合本机构实际情况特制订本制度。2、 本制度适用宝贝早教机构全体职员。3、 认真落实实施考勤管理制度是每个职员职责和义务。每个职员全部要自觉遵守考勤制度,做到不迟到、不早退,不旷工或无故缺勤。4、 月度内有迟到、早退、事假、
22、病假、婚假、丧假、旷工、旷课等现象一律取消当月全勤奖。第二条 工作时间1、 宝贝特色课老师实施六天工作制,每七天一或周二公休(采取轮休制)。配班老师依据各分店情况实施六天制或五天制,周末休息。2、 行政工作时间,夏季:5月1日-9月30日8:3018:00,中午不离岗;冬季:10月1日-4月30日8:3017:30,中午不离岗,若托班学员未接走,日托班工作人员必需陪同宝宝直至家长来接。(若有班级讲课,前台接待及讲课老师需在上课时间前15-30分钟到岗做好相关工作)。日托主班老师每日到岗时间为8:15;配班老师秋冬季7:50到岗,夏季7:40到岗。3、 暂定每七天四下午1:30为各分店行政会议时
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