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深圳市世家实业SHENZHEN CITY SAGE INDUSTRIAL CO.,LTD 深圳市世家实业职员手册编 制： 审 核： 核 准： 版 本： B/2 受控副本受控正本实施日期： 2月1日 目录企业介绍3总经理致词4第一章 总 则5第二章 人事管理制度6第三章 职员行为准则13第四章 考勤管理制度19第五章 薪酬和福利24第六章 培训和考评26第七章 工伤处理要求27第八章 奖惩管理制度28第九章 食堂管理制度33第十章 宿舍管理36第十一章 安全生产管理制度38第十二章 保安管理制度40第十三章 沟通机制41第十四章 职员保密制度42第十五章 优异职员评选管理制度43第十六章 办公室管理制度45第十七章 会议管理制度46第十八章 紧急事故预防和处理方法47第十九章 客诉处理要求49第二十章 年底绩效考评管理措施53第二十一章 客诉处理要求49第二十二章 附则50第二十三章 隶属条例及相关触犯金额条款(企业内部处罚条款)51介绍企业深圳市世家实业成立于11月，旗下全资或控股有深圳市民川精密五金塑胶，世家实业第二分厂，总企业是集硅橡胶产品、胶贴产品、五金产品三大模块销售服务于一体现代化企业，企业关键产品有双面胶纸、回力胶、EVA、 海绵、轻硬胶、绝缘防震垫片、成型及片装硅橡胶片、成型硅橡胶制品、锂电池铝壳、手机滑轨、机械设备等。企业现有些人员800余人，其中工程技术人员及管理人员占30%，高中以上文化程度占90%。企业拥有优异生产、加工设备280余台/套，包含油压机、冲压机、各类车、铣、磨、线切割等设备，同时还有丝印、喷砂等生产工艺。并严格根据ISO9001质量管理体系进行生产质量管理，拥有X荧光测试仪（ROHS测试仪）、曲线仪、荷重仪、寿命打击仪、推拉力计、微电脑拉力试验机、二次元、烘箱型胶带保持力试验机等试验检测设备，产品各项技术指标均达成国家标准及国外同类产品水平。我企业拥有自主进出口经营权,产品遍销欧美各国及中东等世界各地，并和珠三角地域很多电子厂商有良好合作关系，在市场上拥有良好口碑，关键用户为世界著名企业如三星电子、比亚迪、卡西欧、伟易达通讯、中建集团等.总企业名称：深圳市世家实业地 址：深圳市龙岗区坪山镇沙茔同富裕工业区130栋企业电话： 传 真：分厂名称：深圳市世家实业第二分厂地 址：深圳市龙岗区坪山镇沙茔同富裕工业区9栋企业电话： 传真：分企业名称：深圳市民川精密五金塑胶源地 址：深圳市龙岗区坪山镇沙茔同富裕工业区2栋 企业电话： 传真：企业网址： 总经理致词各位职员：大家好！欢迎您加入深圳市世家实业！在此热烈祝贺您顺利经过选拔成为“世家”团体一员。您到来使企业又增添了一份活力，我们期望我们关系是永久合作和友好。企业拥有优异生产技术工艺，完善质量保障体系，现代化管理体制，老实友好工作气氛，充满生机、富有激情和理想团体，从而确保企业能向用户提供最好产品和服务。您和其它同事将共同负担这一责任，用自己独特才智为用户、为社会树立我们形象，传输我们友善。企业竭尽所能为您提供施展才华舞台和机会。机遇总是偏向于踏扎实实工作者，今天我们极难说在企业哪个岗位、哪个职位是最关键，但“世家”连续发展战略思想是要为我们每一位职员提供良好职业平台和发展空间。期望您把握一切机会，虚心向同事请教学习，她们指点会让您受益匪浅，更关键是这种善于学习心态本身就是取得成功要素。您付出、您奋斗、您卓有成效工作全部会在这里得到公正地评价和赏识和回报。尽管各行各业千差万别，但有一点是能够肯定而且在每个企业全部含有普遍意义，那就是从业者职业精神。企业激励职员长久为企业服务，并努力营造公平竞争环境。“立足本职、发明效益、实现自我”是企业提倡价值取向。不过机会掌握在自己手里，假如您在压力下不能自我调整，不善于合作和沟通，不能勤勤恳恳、恪尽职守工作，这么您就空耗宝贵时光；假如您在压力下选择自我调整并继续付出诚意、思索和努力，能从最基础工作做起，脚扎实地、一步一个脚印往前走，您在本企业将会有很多成功机会，您成就感、利益感也将得到表现。“严谨、认真；团结、协作；友好、友好；同创、共享”是企业永葆青春、力量不竭源泉。您会发觉严谨、认真工作态度是个人价值观实现最好路径，个人聪慧才智，只有融入到团体之中，才能取得愈加好发挥，才能取得更大成就。这就需要我们用极大耐心来处理我们在方法上、认识上分歧；需要有虚怀若谷气度去对待成绩；需要有宽容胸怀去爱同事、爱好友、爱企业、爱社会。我们重视多元但避免对立；我们崇尚自由但更讲究法则；我们尊重少数人意见并维护个人权利，但应四处以大局为重，同时要负担企业、家庭、社会责任，共同发明和共同享受社会财富；我们要保持强壮体魄和向上心态，我们期望每一位职员全部能以动态、正确观念和方法来确定个人价值并要求自己不停超越自我。为此我们强调：认同企业文化和使命，并身体力行；坚持学习、提升自我，适应企业不停发展需求。同时，我们也如实地告诉您，这里工作不会是很轻松，因为我们相信勤奋务实工作态度，加上巧妙有智慧工作方法及老实地对待自己和她人高尚操守，将有利于我们成就人生目标，我们更坚信，您在企业辛勤付出除了应有薪水和福利外，更能学习到很多对人生有正面意义知识和技能。在您加盟“世家”企业之际，请仔细阅读这本职员手册，它将使您很快对企业企业文化、各项政策有一个全方面了解。我们真诚期待您和我们一起共同负担维护企业利益和遵守各项规章制度义务。如有疑问，欢迎您随时和您主管或企业人力资源部门坦诚交流。以后，您将会逐步熟悉企业一切，我们期待您和我们同心协力、携手并肩、共创世家愈加辉煌明天。谢谢！ 深圳市世家实业总经理：二O一十二个月四月一日第一章 总 则1.1 本手册依据中国劳动协议法等相关劳动政策、法规及深圳市世家实业（以下简称本企业)各项规章制度而制订。 1.2 本手册制订目标是为实现企业科学规范化管理，健全企业组织，确保企业秩序性及纪律性，提升企业文化，维护职员正当权益,激励职员士气,提升工作绩效,促进本企业经营发展。1.3 本手册适适用于企业聘用之全部职员，企业将对全部违反手册职员进行对应处理，甚至终止协议。在发觉任何违反本手册证据或怀疑对象时，职员能够向直属主管或经理或人力资源部举报1.4 职员应遵守本企业各项规章制度,关心企业发展,热爱本职员作,讲究职业道德,不停加强本身学习, 发扬团体精神,共同协作,圆满完成各项工作任务。 1.5 这本手册不是意图涵盖全部细节，当职员对任何可能包含守则异议事情发生,必需查阅相关文件或联络人力资源部。1.6 职员被录用后在和企业签署劳动协议之前，必需熟读本手册，确定对本手册相关要求已充足了解，并在就职期间严格遵守，如违反相关要求愿意接收企业处理。1.7 人力资源部有责任协调本手册整个架构，并立即修订。 第二章 人事管理制度2.1招聘录用2.1.1 职员录用标准：不管国籍、区域、种族、不分宗教信仰、性别。德才兼备、公开招聘、公平竞争、择优录用、任人不唯亲、举贤不避亲。2.1.2录用回避标准：直系亲属控制录用（需总经理同意，不能在同一部门任职）；同一部门同一地域人员分布要适宜，避免过多老乡和裙带关系出现。2.1.3不能录用标准：曾被企业开除、解聘和自离者；年纪未满18周岁者；使用假证件者；体检不合格者；精神或心理不健康者；有违法犯罪行为或品性恶劣者；吸食、贩卖毒品或其它代用具者；有纹身、男性戴耳环者；曾有其它劣迹或不良行为企业认定为不适合者。2.1.3.1 曾因个人造成一定错误和后果而被企业开除，解聘，或自离.2.1.3.2 在任何时候全部不许可聘用童工。“童工”是指未满15岁（或在该国/地域法律准许情况下可为14岁）、完成强制教育年纪、或该国/地域最低就业年纪而被雇佣人士。（符合全部法律法规正当场所学徒则不在此列）。本企业不许可录用18周岁以下工人。（考虑到外来劳务工就业形势严峻，对于已满16周岁而未满18周岁且已受过九年义务教育者，企业可合适考虑放宽招工条件。对于未成年人企业不得安排长时间同种姿态工作岗位及危险岗位，不得安排从事对身体发育有害或具安全卫生风险工作（如喷油、注塑、搬运重物、碎料等工作）不得安排夜班。使其有充足休息时间和舒适成长环境。当发觉有未满16周岁少年、儿童被错误招用，应立即结算其全部薪资并采取补救方法：耐心劝说，立即派人将童工送回原居住地，并须其父母或监护人签收。护送童工回原居住地所需费用全部由企业负担，并视情节给支援，促进童工接收学校教育，直到她们超出儿童年纪为止。对被送回原居住地之前患病或伤残童工负责诊疗，并负担诊疗期间全部医疗生活费用。严禁不负责任遣散童工。对童工伤、残、死亡负有责任部门或个人，由县级以上劳动行政部门给行政处罚；组成犯罪，由司法机关依法追究刑事责任。2.1.3.3 无证件、使用假证件者企业一律不得录用。2.1.3.4精神或心理不健康、已触犯国家法律犯罪行为或品行恶劣者等.2.1.4录用基础条件：符合职务要求，适才适用; 主管级以上人员，人力资源部须做对应背景调查，查核无误者，方可给予录用。2.1.5职员辞职后被返聘，填写回流申请表，其工龄从重新聘用入职时计算。2.1.6招聘录用管理步骤：（见第9页）2.1.7面试分为：初试、复试、终试。初试由人事专员对应聘人员资料筛选，证件查证，符合条件通知来企业复试；参与复试者填写面试评定表，人事专员在面试评定表初试栏中写出初评意见并将应聘者带至和面试评定表交用工单位责任人或授权人，由用工单位考评（专业知识、技能）并填写复评意见，包含对合格者提出初始工资待遇，复评结束资料返还人力资源部。人事专员对复评情况分类处理：不合格者委婉通知，对合格者按下列情况安排终试（知识、技能、素质），并确定薪酬；a：生产职员，由部门责任人确定，并签署意见；b：文员或以上职务，由部门责任人、人力资源部经理和总（副）经理确定，并签署意见。2.1.8对面试合格者，人事专员通知（书面或电话）入职。2.1.9新进职员报到时填写职员入职记录表并交缴有效身份证复印件一份，一寸照片三张、学历证实复印件（非普工类）、健康证实（特殊岗位要求）及其它指定资料。2.2转正制度:2.2.1一般职员入职后试用期为30天。2.2.2特殊岗位在劳动协议中约定试用期，没有约定试用期按以下标准实施：2.2.2.1协议期限在三个月内无试用期；2.2.2.2协议期限为三个月至十二个月，试用期为30天；2.2.2.3协议期限为十二个月以上至三年，试用期为二个月；2.2.2.4协议期限超出三年，试用期为六个月。2.2.3本企业因内部岗位和生产需要，需招录三个月期或低于三个月期劳动协议用工，此用工为本企业临时用工，协议期间，企业有权单方提出解除劳动协议而不支付工资以外任何赔偿；协议期满经双方同意能够续订新劳动用工协议。2.2.4.试用期结束后,一般职员未接到试用不合格通知书视为自动转正；QC、技工、职员、管理人员等须填写职员转正申请表并经审核同意后方能转正。2.2.5组长级及以上人员试用期满需经经理级投票经过方可转正，未经过者终止协议或延长试用期,但最长不得超出六个月。2.2.6试用期结束时间在当月五号（含）前则在当月1号转正，在五号后则在下月1号转正。2.3解除终止雇佣关系：2.3.1解除雇佣关系，是指在协议使用期内，因为多种原所以提前结束劳动协议；终止雇佣关系，是指在协议使用期满后，劳动协议自然结束；2.3.2 雇员和企业雇佣关系如因辞职、解聘、协议期满或其它原所以终止或被解除，任何一方均须书面形式提前通知;2.3.3在正式协议内（三个月临时协议除外），雇员有下列情形之一，企业能够和其终止雇佣关系，但应提前三十天以书面形式通知雇员或额外支付职员30天标准工资：2.3.3.1 患病或非因工负伤，医疗期满不能从事原工作，也不能从事企业另行安排工作；2.3.3.2 不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作；2.3.3.3 劳动协议签订时所依据客观情况发生重大改变，致使劳动协议无法推行。2.3.4协议期满：如双方或一方有异议不再续约，则劳动协议自然终止；2.3.5职员辞职申请经同意同意后，该职员应将任期内所领用企业多种物品和资料，退还原领用部门,经各领用部门责任人签署后,方能够办理离职手续:2.3.5.1职员在试用期内申请离职，应提前三天提交书面申请并经相关人员审批；2.3.5.2职员已过试用期申请离职，应提前三十天提交书面申请并经相关人员审批。2.3.6 雇员有下列情形之一，企业能够立即和其终止雇佣关系，并不作任何赔偿：2.3.6.1在试用期间，被证实不符合录用条件；2.3.6.2严重违反劳动纪律或企业规章制度；2.3.6.3严重渎职，营私舞弊，对企业利益造成重大损害；2.3.6.4被依法追究刑事责任；2.3.6.5无故连续旷工三天或30天内累计旷工达五天者视为自动离职；2.3.6.6在上班期间被证实证件(身份证或其它相关证件)是虚假或是借用她人；2.3.6.7不服从上级领导管理或工作合理调动和企业发生争吵，经三次协调不改者；2.3.6.8组织或参与罢工,停工,怠工；2.3.6.9违反企业保密制度，泄露企业机密(如技术资料,市场计划,财务情况等)者；2.3.6.10任何形式偷窃行为；2.3.6.11利用串聊或小圈体形式造谣，挑唆事端 (包含以口头或书面形式)，扰乱企业秩序者；2.3.6.12发表虚假言论，影响企业声誉者；2.3.6.13在企业内赌博、酗酒、打架斗殴和携带危险物品者；2.3.6.14对她人扬言威胁或欺侮，损坏物品，攻击伤害等非法行为，直接影响她人正常工作、生活、人身安全者；2.3.6.15利用工作职权谋取利益,贪污受贿,损害企业利益者,或打击报复、侵犯职员正当权益者；2.3.6.16仿用她人签字或滥用企业印章，伪造文件、介绍信，损害企业利益或信誉者；2.3.6.17在和本司相同行业有竞争企业从事第二职业，或利用工作时间从事第二职业；2.3.6.18违反安全生产，消防安全，环境卫生制度致使企业职员受到重大经济损失和生命危害者；2.3.6.19触犯国家法律被依法收容，劳动教养，逮捕，拘留，判刑者；2.3.6.20在整改期限内，经考评工作表现仍然达不到工作要求；2.3.6.21被书面警告处理后，但情形尤其严重，造成企业或个人重大损失，可直接给解雇处理；2.3.6.22其它重大过失或不妥行为，影响企业声誉、利益或造成不良后果者；2.3.6.23私自携带企业物品出指定区域，不管价值多少；组成偷窃罪，还会将其移交公安机关追究刑事责任；2.3.6.24利用多种方法侵犯企业权益，经查证属实者，企业会依据相关法律向责任人追讨损失赔偿，并移交公安机关处理；2.3.6.25因工作能力不胜任或经培训后还不胜任现在岗位，企业有权向该职员提出另调岗位，调岗后不再享受原岗位职务津贴和技术津贴和其它相关补助，如有不服从企业管理调动，企业有权终止协议，而且不支付任何赔偿金。2.3.6.26连续三个月或十二个月之内有四个月绩效未达成企业要求者。2.3.7企业为职员提供培训、受教育机会，委培或定向培训,由企业出钱接收培训或到企业做学徒.终止劳动协议时依据培训协议要求实施。2.4辞职审批程序2.4.1 全部辞职人员均需本人提出，并由辞职者本人填写辞职申请书。2.4.2 一般职员辞职，经直属上级审核，再由部门经理及人力资源部复核，交人力资源部实施。2.4.2 职员辞职，经直属上级审核，再由部门经理及人力资源部复核，然后由副总经理核准后才可交人力资源部实施。2.4.3 组长级以上（含组长）人员辞职,由部门责任人审核,人力资源部及副总经理复核，然后交总经理核准后才可交人力资源部实施。2.4.4人力资源部以正式收到经审批辞职申请书日期，为计算辞工起始时间。2.5离职其它要求2.5.1 凡包含劳动协议期未到而被解除劳动关系人员，应该由该当事人所属部门最高责任人，开具被解除人员辞职申请单，并应依据实际情况注明需解除劳动关系原因，并呈报副总经理或总经理核准后由人力资源部实施。2.5.2 离职人员办理好离厂通知书或结清工资后，应立即离厂，不得留宿厂内。特殊情况经人力资源部立案同意后可单独处理。2.5.3职员离职管理工作步骤（第11页）。2.6离职手续：2.6.1 离职人员或所在部门应于第一时间将已获同意辞职申请书交于人力资源部；2.6.2 离职人员需将企业全部物品如：工作证、钥匙、书籍、资料、文具等交回部门或企业,作好工作交接并获相关人员署名确定方能办理离职手续，如有损坏需按企业要求赔偿。2.6.3人力资源部核实离职人员实违纪统计，确定无误后方可办理离职手续。2.6.4 雇员提出请求自动离职时, 需有部门书面证实(证实企业物品已交齐)，人力资源部方可发出放行单；2.6.5全部离职人员，必需出示放行单并于企业要求下班时间接收保安检验后方可放行物品。招聘录用管理工作步骤招聘时机企业或部门新组建、岗位或职务调整、部门增加编制提出招聘申请定岗、定编要求调查、审核同意否终止、保留申请竞争上岗是内招人才市场现场内部招聘人才市场中介是否互联网络招聘渠道领导确定外部招聘 报纸、刊物广告招聘广告宣传学校直招搜集应聘者资料不予聘用（保留不合格者资料）筛选、初试否准备考试测验题是合格者进入复试（部門負責人）否 是合格者进入复试否录用保留不录用者资料否同意办理录用手续入职试用转正管理工作步骤录用通知履历表、彩照3张身份证、解除劳动关系证实学历证实、资格证实、其它必需资料人力资源部报到递交相关资料及证件复印件安排住宿办理厂证领取工作服工鞋（入職3日後）办理入职手续签定相关协议入职培训或工作交待签定劳动协议部门报到进入试用期，岗前培训并考评辞 退合格 否 是 试用期满转正考评 合格 否不予录用 是考评合格，同意转正（或定级）职员离职管理工作步骤调查原因辞 职解聘/解聘/开除试用期提前3天部门责任人提出申请辞职人申请辞职申请书聘用期提前30天总（副）经理审批审批权限部门或上级审批否不一样意申请同意挽留工作同意否是是 调查原因及面谈工作移交工作和物品移交 办公用具厂牌、钥匙、床位、工衣、工鞋离厂通知书部门主管自离现象工资福利结算人力资源部自离认定签发离职证实人力资源部通 告离 厂更改相关人事资料第三章 职员行为准则企业是一个有共同目标组织，工作就是指自己要负担社会责任和义务，不可推卸给她人。以下是我们每位职员需要知道并必需遵照日常事项：本职员行准则参考EICC准则相关条文。3.1 合格职员应该含有基础素质要求3.1.1遵纪遵法、爱岗敬业，关注中国外经济发展动向和市场信息，发明性地进行工作。3.1.2含有从事本职员作理论知识和实操技能，吃苦耐劳、开拓创新、勤恳、快速、正确、按时保质完成各项工作任务。3.1.3作风正派，团结同事，含有较强组织观念和团体合作精神，逐步认同企业文化，维护企业形象和企业利益。3.1.4主动主动和其它部门同事保持联络和协调，敬重企业领导和上级，坚持向上负责，尊重用户、同事、好友。3.1.5永远保持乐观、开放、孜孜不倦学习心态，加强个人修养，重视仪表和形象，努力提升本身素质。3.1.6遵守职业道德，保守企业秘密，正确处理企业和个人利益关系。3.1.7 尊重上司和同事，珍惜女性、少数民族等较弱小群体。3.2 中高层管理人员行为规范3.2.1思想意识规范3.2.1.1遵守国家法律、热爱祖国和人民。3.2.1.2树立正确人生观，热爱生活，襟怀坦白，办事严谨，主动进取。3.2.1.3铸就健康心理素质，能正确对待荣辱和得失。3.2.1.4乐于学习，勤于学习，搜集和借鉴人类文明优异结果，不停提升经营管理水平。3.2.1.5吃苦耐劳，忍辱负重，艰苦奋斗，百折不挠，有压倒一切困难气概和精神。3.2.1.6头脑冷静，思绪清楚，富有发明性地认识和处理问题能力。3.2.1.7无功便是过，决不做一天和尚撞一天钟，混日度天。3.2.1.8真诚关心和珍惜同事、家人和她人。3.2.1.9含有强烈市场、成本、效率、效益意识。3.2.2职业行为规范3.2.2.1遵守企业各项规章制度起模范表率作用，忠实企业利益。3.2.2.2敬业爱岗，乐于奉献，尽心、尽力、尽职、尽责，严格推行岗位职责。3.2.2.3开拓、务实、高效、勤奋，树立灵敏、严格、规范工作作风。3.2.2.4下级服从上级，局部利益服从整体利益，个人利益服从企业利益，做到令行严禁。3.2.2.5坚持先民主后集中标准，做到科学决议，果断杜绝工作随意性。3.2.2.6坚持标准，处事公正，廉洁自律，绝不以权谋私，徇私舞弊，贪污受贿，损公肥私。3.2.2.7注意团结，不乱议论，不厚此薄彼、不拉山头、不搞宗派，重视相互沟通，严禁争功诿过、造谣诬陷、打击报复等一切不利于团结言行。3.2.2.8 尊重上级领导，珍惜下级职员，对女性、少数民族等职员多加关心和照料，不得因种族、性别、信仰、肤色等歧视职员和她人。3.2.2.8不得安排亲属在自己分管范围内工作。3.2.2.9不得从事第二职业。3.2.2.10客观真实汇报工作情况和工作业绩，既不浮夸也不隐瞒。3.2.2.11严格遵守企业保密制度，决不发生泄密事件。3.2.3生活作风规范3.2.3.1重视仪表规范，衣着得体、洁净整齐。3.2.3.2讲究语言文明3.2.3.3重视身体语言，站有站相，坐有坐相，举止得体，精神振作。3.2.3.4重视礼仪通例，在用餐、接待、乘车、出席会议和发表讲话时，严格遵守礼仪制度。3.2.3.5待人热情、诚恳、不卑不亢、不生硬、不粗暴。3.2.3.6不得因家庭原因干扰企业行为。3.2.3.7处理好私人生活，不得因私人生活损害企业形象。3.2.3.8由企业开支向外赠予礼品、佣金需经同意或企业研究同意。3.2.3.9在业务活动中，收受她人礼品、礼金必需报人力资源部登记，由企业研究处理。3.2.3.10不得收受下属礼品、礼金。3.3 企业职员日常行为规范3.3.1服装要求3.3.1.1企业职员一律按企业统一要求工作服着装上班；3.3.1.2 夏装着装规范：厂牌佩戴左侧扣带处：衣服扣子扣到上面第二个扣子。衣服两侧收腰带调整至宽松合适处，扣紧紧围绕子，工衣保持整齐。3.3.1.3 冬装着装规范：厂牌佩戴左侧扣带处：衣服拉链拉至衣领口五公分处，（相当于衣服扣子扣到上面第二个扣子）。衣服两侧收腰带调整至宽松合适处，扣紧紧围绕子，工衣保持整齐3.3.1.4进入工作区域有要求穿工鞋一定要穿工鞋；工鞋不能够半穿半拖。3.3.1.5女性避免穿奇装异服和性感暴露衣服或佩戴珍贵装饰品。男性不得穿背心、短裤上班。3.3.2个人卫生3.3.2.1头发：男性，发际不能超出衣领，不盖住耳朵。不提倡留鬓角，发际线要清楚。不得留长发或五颜六色怪异发型。女性，通常提倡留短发。如留长发，工作时间内要将长发束住或盘起（关键指生产工人）。3.3.2.2脸部：男性，不得留长胡须，保持脸部整齐。女性，化妆以淡妆为宜，不得浓妆艳抹，不得用气味浓烈化妆品。3.3.2.3手部：保持清洁，不得留长指甲，涂指甲油。3.3.2.4装饰品及其它。企业在工作时间内不提倡佩戴珍贵、华丽显眼装饰用具。口腔、鞋 子甚至内衣均不可忽略个人卫生。3.3.3健康身体3.3.3.1身体是本钱，下班后早早休息，重视睡眠充足。3.3.3.2生活要有规律，保持运动锻炼和适宜温饱，提升身体素质。3.3.4语言3.3.4.1企业职员提倡使用一般话。3.3.4.2日常讲话保持轻松态度，合适音调、速度、清楚发音。3.3.4.3把握关键、长话短说，表示精炼清楚。3.3.4.4倾听对方讲话，不打岔。双方交谈时，应不影响她人工作为标准。3.3.4.5进入她人场所办事时，应先敲门，并先给人打招呼。3.3.4.6说话文明，“请”字当头，“谢”字不离口，切忌言语粗俗，说话带话把子，不讲伤害她人人格尊严话。3.3.5工作证（厂牌）3.3.5.1厂牌是职员和企业之间存在劳动关系关键凭证之一，每位获聘职员均可领取厂牌1个，上下班和工作时间及企业要求特殊场所，必需佩戴厂牌。3.3.5.2厂牌必需佩戴于左胸前，不得戴在臂上或裤腰上。3.3.5.3厂牌须自行认真保管。厂牌遗失或因非自然原因损坏者，可到人力资源部补办，每次扣工本费20元。3.3.5.4企业可依据实际情况更换厂牌，具体时间或要求依企业要求或通知。3.3.5.5全部职员在离职时必需交回厂牌，不然将负担厂牌遗失或有意存留而造成一切责任。3.3.6班前准备3.3.6.1提前抵达工作岗位，按要求着装，佩戴厂牌、打卡上班。3.3.6.2生产职员认真检验作业现场设备、工具、材料、环境是否处于正常、安全情况及交接班事项，异常情况立即汇报或处理。办公室工作人员应整理、清洁办公桌椅和办公用具及环境卫生，并保持室内空气流通和清新。3.3.6.3作好当日工作计划安排。3.3.7接打电话3.3.7.1电话铃响三声内应接听电话，不让打电话人久等。3.3.7.2接电话后，应先用一般话说“您好”，然后自报家门。3.3.7.3通话应干脆利索，直奔专题，切忌没话找话。3.3.7.4若接通电话要找同事不在，应礼貌处理，如有需要，应将相关内容统计下来转告对应同事。3.3.7.5关键电话，要做好电话统计。3.3.7.6通常情况下，电话应由拨打人先挂断。3.3.7.7 产线普工严禁在车间接打电话、收发短信。特殊情况，向组长说明，获准后能够至企业吸烟区接打电话。违者批评一次处理。3.4 行为规范3.4.1行走时挺胸收腹，两眼平视前方，双手自然摆动、步速适中、步幅均匀；如遇急事，可合适加大步伐，但上、下楼和拐弯时，应恢复正常步速。3.4.2不要把手插进口袋、背手、操手、叉腰走动，更不能边走边吃东西。3.4.3两人同行时不要勾肩搭背，多人横向同行不要距离拉得太宽，以免挡道。3.4.4室内或在道路上应靠右行走。3.4.5站立时双脚分开和肩同宽、肩膀平直、挺胸收腹、两臂自然下垂、或手掌和手背互握自然放于腹前。3.4.6站立时切忌侧身乱靠、往返走动、双手撑在桌面或插在裤袋和人谈话。3.4.7坐立时上身端正，双手自然放在腿上，不要把手夹在两腿间，双腿不要抖动，双脚不可踩踏其它物品。3.4.8向下坐时要轻而稳，不要猛上猛下。3.4.9坐稳后不要将手放在裤袋，搔弄头发、衣服，面无表情或表情不专注。3.5 用餐规范为了方便职员用餐，工厂设有饭堂，有偿为职员提供饭菜，其费用从工资中扣除，标准依据市场价格作指导并依据行政通告为准，职员能够有偿在企业使用饭菜同時需遵照以下规范：3.5.1全部职员在就餐时间均应自觉排队，保持良好秩序。3.5.2打好饭菜后,不得端入车间及办公室用餐。 3.5.3企业不许可职员在上班时间吃零食。3.5.4就餐时必需按自己食量打饭盛汤，不准有意造成浪费。饭后残渣、食物应倒入潲水桶中。3.5.5如对饭菜质量或口味有异议，可口头或书面向人力资源部提出意见，但不得对食堂炊事人员进行言语辱骂或其它欺侮行为。3.5.6食堂内不准抽烟、不准随地吐痰、不准起哄、喧华，做到文明用餐。3.5.7餐具由职员自行清洗，摆放在固定位置。因为摆放位置有限，故餐具均须自行保管。3.5.8珍惜食堂内公共财产。企业餐具不准带出食堂或据为己有，损坏照价赔偿。3.6 环卫规范3.6.1 每位职员全部要珍惜环境，保持清洁卫生。3.6.2 便后随手冲厕，卫生用纸扔放在篓里。3.6.3不准随地吐痰、扔纸、烟蒂。3.6.4注意节省用电，公共场所不许可开“长明灯”，下班时应关闭电源（需保持用电除外）。3.6.5节省用水，水龙头用后立即关闭、拧紧，不准将脏物、残渣物扔于水池内。3.6.6 企业公共环卫有专员负责，但各单位行政区域责任人对本单位区域范围内“5S”管理各负其责，应根据“7S”标准常常开展检验和奖惩。3.6.7周末各单位组织清洁大扫除，职员应自觉主动主动参与。3.7 会议规范3.7.1 为振奋精神投入新一天工作，同时总结得失，安排当日工作，设置早会制度。3.7.2 早会时间为早晨上班前20分钟。3.7.3周一为大早会，各系统人员一起参与，平时为小早会，各部门自行组织。3.7.4应端正坐姿或站姿、认真聆听，不得交头接耳。3.7.5 参与会议、培训、洽谈业务或工作或和人相约应严守时间, 提早5分钟到场，不迟到、不早退。3.7.6 会议、培训期间应关闭手机或调到震动档。3.7.7 遵守企业会议管理制度各项要求。当主持人宣告散会或结束时，方可退场，中途有事应向主持人说明情况或请假。3.8 日常规范3.8.1了解、领会上级工作理念和要求，虚心接收指导，听从指挥，尽力完成工作任务，不推诿、不拖延、不积压。3.8.2 常常探讨工作并提出改善意见。3.8.3不要未经思索和尝试就对交办工作提出一大堆拒绝理由。3.8.4 因工作需要你时，全部能找到你。3.8.5吃饭或下班，能够视其工作情况给予合适调整。3.8.6 对上司或工作安排有意见和认为上司、同事对你进行报复和人身攻击、陷害或侵犯其本人正当权益,可汇报直接上级、人力资源部直至总（副）经理申诉。3.8.7 在企业任职时，不一样时受聘其它单位及企业或兼职，不私自经营或投资和企业业务相关事业。3.8.8 领导不在时，仍保持正常工作状态，不将个人意识、情绪带到工作上。3.8.9 报表数据不随意填写，费用不浮报。3.8.10不能以工龄、学历、资历或职位高低而轻视、欺压她人，需尊重同事。3.8.11工作中多为她人着想，学会换位思索。3.8.12严守时间，不迟到、不早退、工作有计划、重视期限、争取时效。3.8.13保持工作气 氛，不得喧哗、嬉戏、窜岗、闲谈、聊天或上网。3.8.14上班时间不做私人事务，避免会见亲友。3.8.15 企业设有吸烟区，严禁在非吸烟区吸烟,企业职员或外来客人、参观者全部应遵守这项要求。职员违反吸烟要求将受四处罚。任何职员至吸烟区吸烟时间不得超出3分钟，必需佩带离岗证，违者以擅离职守处理。 3.8.16珍惜企业财物，不得挪为私用。个人保管公物或办公设施应妥善保管、维护。3.8.17节省使用文具、纸张、影印机等一切公共消耗品。3.8.18个人物品企业没有保管责任（包含宿舍），请自行妥善保管，以防丢失。3.8.19文件资料、图纸及业务机密不得随意影印、传输、放置，私人文件不得在企业复印、传真。3.8.20文件资料、图纸传输收发过程，应签字登记、妥善保管。3.8.21遵守企业保密要求和文件控制要求，各类文件资料须按时归档，违反要求将受四处分。3.8.22办公桌只可放置必需办公用具文件，文具、茶杯、电话、文件应定位放置方便取放。3.8.23定时清洁抽屉对象并放置整齐，私人物品应携带回家。3.8.24工作时间内，不可随意离开岗位，需临时外出时，以外出单（公事）或请假申请单( 私事）形式经同意放行；离开座位时，应整理桌上文件并将椅子靠近办公桌边。3.8.25 今日事,今日毕,在下班前确定明天工作计划;下班时，整理、清洁桌面,椅子归位,办公 设施关闭电源开关,门窗关好,如有同事还在工作,请勿打搅。3.9 招呼、致意规范3.9.1“尊重上司、团结同事、珍惜下属”是营造良好工作气氛一个关键组成部分，要求企业职员全部要礼貌待人，主动和人打招呼。3.9.2中层以上干部，见到总经理、副总经理到本部门检验工作时，应主动从座位上起立，陪同，有问必答，提出问题立即整改，陪同至出本部门辖区止。3.9.3 同事之间上班首次见面，应相互问候，男性主动招呼女性；下级主动招呼上级；年轻应主动问候年长。3.9.4 离创办公室办事，应主动向同事打招呼，说明事由及离开时间。3.9.5 下班前要道再见，下级主动问询上级有否工作交待；为领导或特殊人员设置专职岗位（如秘书、司机等），应待领导离开后才能离开。3.9.6 有些人主动和您打招呼时，应礼貌回复（或点头示意）。3.10出入厂要