旅游电子商务消费心理与消费行为调查研究报告.docx
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1、旅游电子商务-消费心理和消费行为调查汇报伴随当今世界移动通信和互联网技术迅猛发展,凭借其能随时随地提供个性化服务优势,移动电子商务已逐步成为目前电子商务研究领域热点。但中国外对移动旅游电子商务研究尚处于起步阶段,对移动电子商务尚没有一个统一概念界定,本文认为移动旅游电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备,经过无线有线相结合网络,采取某种支付手段来完成和移动旅游提供者交易活动。所以我做了一次相关旅游电子商务-消费心理和消费行为调查问卷。这次相关旅游电子商务-消费心理和消费行为调查问卷已经接收到了超出50份有效回收了,在此我依据这些回收问卷确定以下汇报。问卷内容和调查结果以下:1. 你性别
2、单选题男女2. 您年纪单选题20岁及以下21-25岁26-30岁31-40岁40岁及以上3. 你学历单选题初中及以下高中/中专大专本科硕士博士4.你职业单选题在校学生政府/机关干部/公务员企业管理者(包含基层及中高层管理者)一般职员(办公室/写字楼工作人员)专业人员(如医生/律师/文体/记者/老师等)一般工人(如工厂工人/体力劳动者等)商业服务业职员(如销售人员/商店职员/服务员等)个体经营者/承包商自由职业者农林牧渔劳动者退休暂无职业+其它4. 你个人月收入(或每个月生活费)单选题1000元以下1001-元-3000元3001-5000元5001-8000元不方便透露6.你能接收经过旅游电子
3、商务网站获取信息吗单选题很能接收能接收通常不能接收很不能接收7.你常常浏览旅游电子商务网站全部有哪些多选题携程网途牛网驴母亲网去哪儿网艺龙网+其它8.你是经过哪些路径认识这些旅游电子商务网站多选题电视报刊等媒体人员推销互联网亲朋好友推荐9.你浏览旅游电子商务网站频率单选题从不极少每个月1次每个月2-5次每个月5-10次每个月10次10.以上你认为从旅游电子商务网站获取信息单选题客观可靠对我决议有帮助随便看看,参考度不高网站信息全部是不可靠,全部不借鉴视网站性质而定11.你浏览旅游电子商务网站时,最关注内容是多选题价格景点路线支付安全可靠性时间安排服务质量不可靠,全部不借鉴12.以下哪些原因会刺
4、激你在旅游电子商务网站中消费多选题亲友推荐社交网站,经验论坛介绍团购网站介绍旅游杂志或期刊介绍网页上自动弹出小广告13.你认为经过旅游电子商务网站消费有哪些不足多选题电话或电脑普及率问题操作较困难网络安全性问题信息可靠性14.你习惯于什么方法完成对旅游产品支付单选题货到付款网上银行结算第三方支付平台(支付宝等)现金支付15.你对自己所使用支付工具是否满意单选题很满意满意通常不满意很不满意调查结果显示30岁以内人群对于旅游电子商务接收度更高,她们愈加轻易经过互联网平台进行在线旅游资源搜索,同时她们也乐于将自己经验分享给其它人从而达成口碑相传效果。在这些人中,不管是高学历还是稍低学历人,她们对于旅
5、游价格,旅游景点路线关注度全部是一样高。也就是我们常常说性价比。数据显示,靠近通常人能够接收旅游电子商务,而其它人对于这种方法也不排斥。有近三分之一人群选择去哪网,携程这么网站进行旅游消费。大家经过互联网方法来获取旅游资源人在调查人群中占到80%以上。移动电子商务凭借其特有移动支付和基于特定位置服务优越性,大大拓宽了传统电子商务服务范围。移动电子商务则凭借随时随地个性化、实时化贴心服务,处理了旅游产品生产和消费需求时间和空间差异性,显示出了独到优势。依据调查数据和旅游电子商务行业分析,我列出了它优势:移动旅游电子商务SWOT分析(一)优势(strength)服务创新 移动旅游电子商务将传统互联
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