服装网店市场调研研究报告.doc

淘宝网店
服装市场调查汇报
伴随电脑普及，上网功效日益完善，网上购物已经是一个时尚，而占网购市场八成淘宝网更是很多网友购物首选。
中国服装凭借廉价劳动力资源和强大产业配套优势，在全球纺织服装业中傲视群雄。伴随进口配额取消，中国服装企业面临前所未有发展机遇。能够预见，服装贸易摩擦立即进入高发期。
1 ．市场调查内容
(1) 政治环境调查 国家或地域政治环境调查和分析，包含政策、方针、方向、法规和法令。
(2) 经济环境调查包含消费者平均工资收入、外贸服装消费所占百分比、城镇居民存款多少、消费水平和消费结构、各类外贸服装物价情况、各类外贸服装原材料物 价情况、货币稳定情况等。价格调查还包含消费者对外贸服装价格高低态度，各类外贸服装最好价位、影响外贸服装价格改变多种原因、新产品和替换产品 价格情况、多种不一样定价方法对外贸服装产品销售量影响、各类外贸服装零售价、批发价、赊销价及优惠价、季节性和节日性折扣、消费者对多种外贸服装淘 汰率等。
(3) 街区文化调查 包含居民区各类消费者对外贸服装流行和款式改变态度 ( 创新、追赶、跟随、滞后、抵制 ) 、各消费层次教育程度和文化水平、职业组成和分布、宗教信仰和风俗习惯、人口规模和人口结构、家庭大小和家庭组成、人口密度和人口迁徙流动、结婚率、出 生率和死亡率、中青年妇女就业情况和生活条件、大家价值观和审美观等。
(4) 购置需求调查包含各类外贸服装现有和潜在购置人数和阶层、大至需求量、外贸服装需求改变趋势、消费者购置水平；消费者购置欲望和动机、影响消 费者购置原因有哪些、市场上有哪些品牌比较受欢迎、消费者购置名牌外贸服装关键原因有哪些；和自己外贸服装店相同规模其它外贸服装店经营情况 ( 如经营品种、经营方法、服务特点、价格策略、利润情况及原因等 ) 、同行业竞争情况 ( 如环境装修竞争、服务竞争、成本竞争和价格竞争、规模竞争、效率竞争 ) 等。
(5) 产品技术调查外贸服装产品及技术调查包含特定消费者对特定外贸服装款式评价、意见和改善要求、新上市外贸服装款式新功效和新用途及流行可能性；调 查研究推广新款式应用领域和怎样延长新款式流行周期、市场新开发产品上市速度及更替淘汰率；外贸服装销售产品包装情况 ( 是否美观流行、轻便整齐和方便运输及吸引消费者程度 ) ，外贸服装商标品牌情况 ( 是否易记、认读、上口、吉祥、诱人、含有情调等 ) ；还要调查可能协作外贸服装加工厂生产技术能力、经济情况、负债率及信誉情况、外协加工成本、交货期限等。
(6) 行业竞争调查 外贸服装行业竞争情况调查，就是对竞争对手和竞争产品调查和分析，是开店关键准备内容。“知己知彼，百战百胜”，只有对她人尽可能了解和对本身 优势分析，才能扬长避短，制订有效竞争策略和实施计划，最大程度地减小盲目性，在同行竞争中立于不败之地。竞争调查关键包含竞争对手经济实力和技术 实力，竞争对手产品市场拥有率，竞争对手管理水平和营销策略、竞争对手经营目标和发展战略、各竞争对手之间抗衡关系，关键竞争对手销售店面位 置、交通条件和客流量、光顾店面回头率，竞争对手新产品开发速度、性能、包装、品牌、价格、规格系列、开发周期 ( 即多长时间内开发多少款式 ) 等。
(7) 销售渠道调查各类外贸服装销售渠道调查包含零售店、代理商、批发商场和常年大用户 ( 如大型工矿企业劳动保护职业服及宾馆酒店职业服 ) 。
2、市场调查方法
(1) 问询法调查店主或调查员直接接触被调查对象，经过问询方法搜集外贸服装相关信息方法称为问询法调查。问询法按接触方法不一样可分为三种形式，即走访调查法、信访调查法和电话调查法。走访调查法是店主或调查员面对面地对被调查对象提 出相关问题，由被调查对象回复，调查者当场统计一个问询法。
信访调查法是事先把精心设计好问卷以信函方法寄送给相关被调查对象，请她 ( 她 ) 们填写后寄回给店主一个问询调查法。这种方法有很多优点，如被调查对象能够不受调查者外貌和情绪影响，完全自由真实地填写自己见解，并有充足时间思索问题。
还能够扩大调查覆盖面，调查总成本较低，可节省大量时间。此法缺点是，有些调查对象可能会认为事不关己，回复问题肤浅，问卷回收率难于控制。通常店主可采取配送优惠卡或有奖问答方法提升问卷回收率。
电话调查法是依据特定对象 ( 如职业女性、企业家、高年级学生等 ) 抽样要求，用电话方法调查问询意见和信息一个问询调查法。外贸服装店为了保持长久用户，增加感情联络，尽可能地建立部分电话联络网。这种方法优点 是能快速立即地搜集急需信息资料，对有些不便于当面回复问题，在电话调查中可能得四处理。这种方法缺点是，因为通话时间不能太长，对问题讨论不便 深入，不能讨论较为复杂部分问题。
(2) 观察法调查 店主或调查员亲临所要调查现场 ( 如销售现场 ) 进行实地调查，或在被调查者毫无觉察情况下，对她 ( 她 ) 们相关行为、反应进行调查统计一个方法。观察法常常见来调研外贸服装产品和穿着外观、色彩、款式、面料、包装和客流量等。如部分外贸服装店店主会 专门安排时间定时到其它商店销售货架旁边，或专门到电影院门口、上下班时问十字路口、繁荣街区等地方，观察多种多样消费者穿着情况和新流行信 息，用于开发自己产品。
(3) 试验法调查先选择较小范围，确定 1 ～ 2 个原因，并在一定控制条件下对影响外贸服装销售原因进行实际试验，然后对结果进行分析研究，进而在大范围推广一个调查方法，试验调查法应用比较广 泛。通常每推出一个系列外贸服装款式全部能够在小范围内进行试验，了解用户对外贸服装款式、色彩、质量、包装、价格、陈列方法等原因反应，然后决定是 否大批量进货。试验法能够采取多个形式，对连锁经营外贸服装店可专设试销店，通常外贸服装店可设试销货架以了解新产品对用户吸引力。
一.调查过程
1.首先完成调查方案及调查问卷，完成后就进入实质性调查过程。
2.竞争者调查
关键采取网络搜索措施来处理这个问题。首先在淘宝网搜索和防尘罩相关网店信息，然后将网店进行归类，并和本小店进行对比，从而确定本小店优缺点，为愈加好竞争做准备，本调查用时一天。
3.消费者调查
采取抽样和问卷调查，对网络上QQ好友及阿里旺旺好友，随机抽样进行问卷调查：分别在QQ好友及阿里旺旺好友中选择50位好友进行网络问卷调查，经过消费者基础情况调查
抽样调查基础情况分析：
1． 现代大学生在服装类型选择上，更追求服装舒适度，并非只重视时尚。其中有63.04%男生和65.59%女生全部偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装男、女生分别只占16.3%和21.51%。
2． 就购置服装场所而言，58.06％女生和47.37％男生选择在专卖店购置。
3． 价格是购置服装又一关键影响原因。有超出半数购置者只愿接收50－100元/服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。
4． 以款式为购置服装首选原因男、女生各占33.59％和43.12％。质量原因以29.58%位列其次，而品牌原因则以7.5%居于最终。所以厂商应在款式设计上重视新奇，以迎合现代大学生着衣不一样品位和风格。
5． 最终，经过此次调查调研我们发觉学生们对系服满意程度较低。
问题分析处理：
所以，专供行业处理方案成为电子商务细分市场发展趋势。
在服装类和化妆品类网店看来，特定女性用户群，在其购置能力和消费心理方面作为网络服装及化妆品消费主力军，在一定程度上影响网上服装和化妆品类商品销售市场。
而从女性用户消费心理方面而言，网上商店设计问题，即网上商店界面功效、对象等信息组织和表征，全部影响购物者对商品信息获取及对商店站点偏爱，就如同现实购物中商场品牌效应，是吸引用户对商店站点访问和再访问关键原因。其中，就用户购物体验而言，网店模板界面服务提供，比信息系统其它特征更为关键。这就提醒我们，网上独立网店，要重视网店界面设计问题，友好适宜人机界面是影响网上购物一个关键原因。
所以，不管是电子商务服装行业关键受众人群，或是作为此受众人群女性消费者，多方位网店服务支持，丰富专业平台提供和精巧网店设计界面等原因，组成对于专供行业处理方案，这已经成为电子商务细分市场发展趋势。
网上开店总结：
对于部分想创业大学生来说，网上开店确实是一个不错选择。它独特优势，关键表现在：
1、潜在用户基数庞大，全国几亿上网用户，全部可能成为网店潜在用户，全球更大数量买家，也可能看中店里某件商品，如此巨大用户群体，谁还怀疑没有可能产生交易呢?
2、不受时间、地域、办公场所和雇员等条件限制，大学生还能够一边工作一边在网上经营自己小店，全球众多网民会二十四小时不间断光临网上商店，只要网店做得有特色，货物有卖点，网上交易只是数量和时间问题，而不是“可能”或“不可能”问题。
3、投资小，风险低，几乎无商品积压，这是商业领域最好营销模式，按订单组织货物，收款发货，几平不存在任何风险。仅有投资，就是选择一个好网上商店系统这里推荐LAP网上商店系统，再有就是自己要辛劳部分，不停宣传自己网店，不停调整自己货物。相比于实体建商铺而言，这点投资又算得上什么呢?据笔者测算，开一间网上店铺，假如不计算货物采购价，总共投资不超出3000元即可开张。
4、商品能够任意组合，实现多品经营，商品规模不会因店铺面积不够而摆放不下，网上商店最大好处，就是随意扩充商品数量及内容，一个店主，能够专做一个精品店，也能够开设一座大型购物商城，只要能够组织到价廉物美货物，就能够正式开张迎客。
但网上商店和实体商店相比又存在一定差异，作为大学生店主应关键处理好以下部分问题：
1、选一套好网店系统：假如系统做得不灵活，不健壮，功效无法有效表现，则可能不会吸引消费者。网民对网店总体来说还是比较挑剔，除了货物本身外，还期望网站做得美观漂亮，使用方便，一套不好用网店系统，相当于实体店铺没选好址，这在商业领域是一个大忌。
2、处理好物流配送问题：假如网店交易量不大，物流配送问题还不太显著，但交易量一大，物流配送问题就显得尤其关键。笔者提议网店店主选择第三方物流企业进行配送，即现在市场上有部分企业，专门负责给电子商务企业配送，费用比较低廉，而且服务质量及信誉全部还不错。
3、资金结算问题：现在电子商务平台，比较多全部是走传统资金结算渠道，如邮局汇款、银行汇款等，但有部分电子商务平台已经和网上支付系统作好接口，能够进行网上转账。只是中国消费者对网上支付还心存疑虑，不太敢用网上支付系统。其实网上支付系统并不是网上商店系统自己开发，而是通常全部由银行或第三方经过认证企业提供，所以安全性不存在问题。作为网店店主，提议应尽可能给消费者多部分支付方法选择，这么利于网上交易完成。
4、处理好网店信誉问题：这是很多网上消费者最头疼问题，现在网络上确实存在很多网上诈骗、或货不符实问题，确实给部分消费者带来了损失。其实网上和网下全部存在这么问题，实体店铺中出现商品交易行为，消费者感觉心里扎实，而网络虚无缥缈，总有一个把握不定感觉，这也就是现在网上交易还没有实体店铺交易量大原因。不过伴随国家一系列电子商务支持政策出台和中国信用体系深入健全，这个问题将逐步得到改善，毕竟大部分网店店主全部是想实实在在做生意。作为网店店主而言，假如想真正成就一番自己事业，一定要重视自己网上信誉，重视商品质量及退换货等服务，假如网上信誉比较差，消费者只要一宣传，该网店就前功尽弃了，好事不出门，坏事传千里，就是这个道理。
5、网店定位问题：有网店店主对货物一味贪全贪大，造成网店极难形成自己特色，所以交易额一直上不去。笔者提议网店新手尽可能开部分专卖店或精品店，只要将这个店铺做精做实，一样能够拥有比较大交易量。物美价廉，是亘古不变商业法则，谁能组织到好货源，谁能够拿到最低进货价，谁就会有不错利润产生，何况网民目前最关注还是价格及货物。笔者提议网店店主能够和部分实体店铺结合，有些实体店铺责任人并不熟悉网上营销，这实际上就给网店店主一个机会，即网店销售货物是实体店铺精选出来，消费者看货能够到实体店铺看货，这么可降低消费者顾虑，从而可大大增加交易机会。这么做另一个好处是，能够顺畅地处理进货和物流问题。
6、货物选择问题：网上销售货物，有些特殊性质，如零食就不适合在网上进行销售，关键是配送成本相对比较高。网上销售最畅销东西大多还是部分低价名牌产品，关键是因为消费者对名牌产品不怀疑质量，她们认为售价高低只是进货渠道不一样而已，所以愿意花低价买部分名牌产品。另外，就是物以稀为贵，有些东西，带有比较强地域特色，在当地不轻易找得到，这类产品也轻易在网上成交。所以，网店店主应找部分质量稳定名牌产品或她人不太轻易找到产品在网上销售，关键是卖个“稀缺”和“价廉”。笔者熟悉一家卖南阳玉网店，生意很火，而且有很多是外国客人，这家店卖就是“稀缺”，对于年轻人而言，网上打折名牌服装卖得不错，这类店卖点就是“名牌、价廉”。
总而言之，大学生选择网络创业还是一个不错选择，而且也是主流趋势。未来世界，肯定是电子商务和传统商务相混杂世界，而且电子商务比重将逐步加大，这一点，只要看一下当下年青人对网络依靠程度即可明白。从网络发展态势来看，现在介入电子商务，正是时候，创业机会有很多，市场空白点也有很多。假如介入得晚，有些领域已经被她人占领，则自己再想进入成本就会高很多。