汽车企业管理制度大全样本.doc

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普达汽车企业管理制度大全

普达汽车维修企业基础管理制度

目 录

序 言 ………………………………………………………… 4
第一章 人事管理……………………………………………… 4
职员聘用…职员任用…职员解聘
第二章 考勤管理……………………………………………… 8
例假要求…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管
第三章 考评管理………………………………………………11
试用考评…月度考评…年底考评…专门考评…团体考评
第四章 薪酬管理………………………………………………13
基础工资…奖金分配…其它待遇
第五章 培训管理………………………………………………14
培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…职员外培
第六章 奖惩管理………………………………………………16
奖励等级、标准、程序、条件…处分等级、权限、依据、标准
第七章 保密管理………………………………………………19
保密政务管理…………………………………………………20
档案…印鉴…公文…用具…电话…车辆
第九章 规范管理………………………………………………27
职员行为…职场文明…宿舍环境…门卫职责…食堂管理
第十章 财务管理………………………………………………32
管理职责…岗位设臵…管理标准…管理规范
附 则 ……………………………………………………………44
附件1．职员手册关键点……………………………………………46
附件2．职员守则…………………………………………………48
附件3．职员职业生涯计划关键点…………………………………50
附件4．企业团体风采训练………………………………………52
附件5．新职员岗前培训计划……………………………………54
附件6．主管、经理任职资格培训计划…………………………55
附件7．主管、经理誓词…………………………………………56
附件8．应聘人员记录表…………………………………………57
附件9．劳动协议书………………………………………………58
附件10．职员培训协议………………………………………… 62
附件11．职员履历表…………………………………………… 64
附件12．工作调动通知书……………………………………… 65
附件13．职务调整通知书……………………………………… 65
附件14．离职通知书…………………………………………… 66
附件15．值班要求……………………………………………… 67
附件16．事故处理意见表……………………………………… 69 附件17．工作绩效考评表……………………………………… 70
附件18．文明服务考评表……………………………………… 71
附件19．职员月度考评表……………………………………… 72
附件20．职员年度考评表……………………………………… 73

普达汽车维修企业专业管理制度

目 录

第一章 生产管理 …………………………………………… 74
管理职责…生产组织…生产调度…事故处理…工作考评
…安全生产
第二章 技术管理……………………………………………… 80
管理职责…岗位设臵…质检规范…质检程序…质检考评…安全规程
第三章 业务管理……………………………………………… 86
管理职责…岗位设臵…业务步骤规范…业务研发…工作考评
第四章 零配件管理…………………………………………… 95
管理职责…岗位设臵…计划采购管理…库存管理…工作考评
第五章 附 则…………………………………………………103
附件1：派工单……………………………………………… 104
附件2：质检单……………………………………………… 105 附件3：设备责任卡………………………………………… 106 附件4：举升机安全操作规程……………………………… 107 附件5：钻床安全操作规程………………………………… 107 附件6：车床安全操作规程………………………………… 108 附件7：砂轮机安全操作规程……………………………… 109
附件8：轮胎拆装机安全操作规程………………………… 109 附件9：轮胎动平衡机安全操作规程……………………… 110 附件10：机修工安全操作规程………………………………110 附件11：烤漆工安全操作规程………………………………111 附件12：钣金工安全操作规程………………………………112 附件13：电工（空调）安全操作规程………………………112 附件14：技术档案保密规程…………………………………113 附件15：生产设备管理规程…………………………………114 附件16：生产工具管理规程…………………………………115 附件17：生产主管岗位责任制………………………………116 附件18：生产组长岗位责任制………………………………119 附件19：技术主管岗位责任制………………………………120 附件20：业务接待人岗位责任制……………………………122 附件21：零配件主管岗位责任制……………………………123

普达汽车维修企业基础管理制度

为了强化企业言

第一条 本企业意在“为社会做贡献，为职员谋利益”，争创国际一流普达化安防企业。
第二条 本企业职员须以主人翁态度关心企业发展，充足表现“企业是军队、企业是学校、企业是家庭”团体精神。
第三条 全体职员首要职责就是为用户提供热情周到和卓有成效满意服务，所以，必需把“服务、服务、再服务”——即领导为下属服务，二线为一线服务，全员为用户服务——经营宗旨落实到每一位职员实际工作中。
第四条 为了不停提升企业经营和管理效率，全体职员必需自觉服从“民主集中制”标准，团结协作，令行严禁。

第一章 人事管理

第五条 职员聘用
1．全体职员一律施行聘用制，其聘用标准是“面向社会、公开招聘、严格筛选、强化培训、全方面考评、择优录用”。
2．应聘人员必需认真填写应聘人员记录表（注：《应聘人员记录表》见附件1），并提供本人身份证、户籍证实、职称证书、专业资格证书、学历证书原件和复印件，和两张本人一寸彩色免冠照片。
3．应聘人员须经过本企业制订“应聘人员资格考查和能力测试”，相关考查和测试标准由总部统一制订。
4．应聘初选合格者必需参与本企业统一组织岗前培训。参训人员须交纳200元培训确保金，培训合格者方能被本企业正式聘用。
5．本企业正式聘用职员，一律实施劳动协议制。凡本企业录用职员，均须和企业签署劳动协议（注：《劳动协议书》见附件2）。
6．职员试用期及转正
应聘人员被本企业正式聘用后，应交纳100元工装押金，并填写职员履历表（注：《职员履历表》见附件3），即进入试用期。试用期通常为三个月，特殊情况可合适延长，但最多不超出六个月。试用期满合格者即转为正式职员，本企业将其交纳培训确保金全额返还；试用期满不能胜任本职员作者，或在试用期职员任用
1．本企业按人尽其才标准，依据企业实际发展需要和职员个人能力、专业专长和工作态度，合适安排工作岗位，并委任工要求作职务。
2．本企业有权调整职员工作，并由行政人事部门正式下达工作调动通知书（注：《工作调动通知书》见附件4）。
3．职员在何岗位工作就应该自觉负担何岗位责任，并享受何岗位待遇。
4．本企业激励职员发明性工作，对工作绩效突出者给予尤其奖励。
5．职员在其工作岗位上成绩优异并含有协作精神和组织能力者，本企业将适时晋升其职务：反之，凡不能胜任本职员作且经帮助仍不能胜任者，本企业将给予降职，直至解聘。
6．凡职员晋升或降职均由行政人事部门正式下达职务调整通知书（注：《职务调整通知书》见附件5）。
第七条 职员解聘
1．职员自愿辞职须按劳动协议相关要求办理辞职手续。不然，本企业将按其私自离职处理。凡自愿辞职、私自离职或被本企业勒令辞职者，自其离开本企业之日起两年时间内，不得在安防行业内其它企业工作，不然本企业有权要求其负担违约经济赔偿责任。
2．本企业因经营生产条件发生重大改变需要解聘职员时，应提前15天通知职员。凡所以被解聘职员，本企业按国家相关要求给赔偿。
3．职员严重触犯国家刑律被判刑，或严重违犯本企业规章制度并使本企业财产或声誉造受严重损害，本企业可即时将其除名。除了不予其任何赔偿外，本企业还有权要求当事人赔偿对应经济或声誉损失。
4．职员达成退休年限者，本企业安排其退休，并按国家相关要求为其提供退休待遇。
5．职员有下列情形之一者，本企业有权令其停职。职员停职期间，停发一切薪酬，其在本企业工作年限中止。
A．职员本人患病且病假假期超出三个月者；
B．触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉者；
C．违反企业规章制度，造成较大不良影响，而且不认错改过者；
6．职员离职或解职须按以下程序办理离职手续。
A．到行政人事部门领离职通知书（注：《离职通知书》见附件6）；
B．办理工作及物品移交手续；
C．经本企业各部门责任人签字确定；
D．本企业主管领导签字同意。
E．上述各项手续完成后，当事人方可离职。
第八条 一般职员岗位基础要求
1．年纪在18周岁以上，45周岁以下，身体健康，符合国家要求用工条件。
2．含有较强事业心和职业道德，含有勤奋钻研精神。
3．含有中专或相当于中专文化水平。
4．听从领导指挥，服从管理人员工作安排。
5．含有两年以上企业实践经验。

第九条 技术人员岗位基础要求
1．符合一般职员全部条件。
2．能够独立完成安防设计、施工、维修和检测等方面项目主管工作。
3．能够单独使用安防检测仪器和专用检测工具，同时熟练掌握相关安防检测相关标准。
第十条 基层管理人员岗位基础要求
1．符合一般职员全部条件。
2．含有一定安防知识，熟悉安防方面业务。
3．含有三年以上本职员作经验，且在本企业工作满十二个月。
4．取得本企业颁发“管理人员任职资格证书”。
5．能够起模范带头作用，并经过见习考评，含有一定团体组织能力和工作协调能力。
第十一条 高级管理人员岗位基础要求
1．符合基层管理人员全部条件，年纪25周岁以上，身体健康。
2．在本企业管理岗位工作满两年以上，。
3．含有高层管理人员素质和能力，并含有工程师、专业技师、经济师、会计师等中级或中级以上职称。

第二章 考勤管理

第十二条 例假日
1．国家法定节假日
A．元旦：1月1日；
B．春节：以当年年历为准，大年初一、初二、初三；
C．劳动节：5月1、2、3日；
D．国庆节：10月1、2、3日；
2．周休日：星期六、星期日。
第十三条 其它假期
1．事假
职员因关键事情必需本人处理能够请事假。事假期间扣发本人基础工资，当月事假超出2天，扣发其当月奖金；整年事假累计超出20天，扣发其整年奖金。
2．病假
职员因病诊疗或住院休养，能够请病假。请病假者要出具市级或市级以上医院医疗诊疗证实和医疗费发票。病假期间只发本人基础工资，当月病假超出5天，扣发其当月奖金；整年病假累计超出50天，扣发其整年奖金。
3．婚假
职员本人结婚可请婚假3天，儿女结婚可请婚假1天。婚假期间待遇不变。
4．产假
职员本人生育可休假90天（包含例假日在内）。职员家眷生育，在其产假期内给男方10日护理假（包含例假日在内）。职员本人产假期间只发基础工资，护理假待遇不变。但违犯国家计划生育要求者，取消其休假资格。
5．丧假
父母、配偶、儿女、弟兄、姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可请3日丧假。丧假期间待遇不变。
6．探亲假
职员探望居住在外地父母，每十二个月可请探亲假10天（包含例假日在内）。探亲假期间待遇不变。
7．公假
因公外派帮助其它单位工作，或因国家要求公民义务而必需请假，均视为公假。公假期间待遇不变。
8．带薪休假
按职员在本企业工作年限或突出贡献情况，企业分别奖励其每十二个月5天至20天带薪休假（不包含例假日）。在本企业连续工作满三年者，每十二个月带薪休假5天；满五年者，每十二个月带薪休假7天；满八年者，每十二个月带薪休假10天；满十年者，每十二个月带薪休假15天；满十五年者，每十二个月带薪休假20天。带薪休假期间待遇不变。
第十四条 请假程序
1．请假时，应如实写明请假条，并根据企业请假审批权限报批，得到同意后方可休假，不然按违纪处理。除因急病或突发严重事情不能亲自办理请假手续外，职员请假均需亲自办理请假手续；
2．休假前，应交待或办理工作移交手续，然后方可离岗休假；
3．休假期满，休假职员应立即办理消假手续，不然按超假处理。
第十五条 准假权限
1．1天（含1天）工作时间
1．依据国家相关要求，本企业职员每七天工作时间为44小时。
2．每日工作时间为早晨8：00-12：00，下午2：00-6：00。
3．依据服务行业特点，除了正常工作时间之外，本施行工休时间值班制（注：《值班要求》见附件7），全体职员必需无条件服从本企业值班安排。
4．值班职员或确因需要而延长工作时间职员，由企业安排补休；因为工作需要不能安排补休，按双倍工资计酬。
5．享受绩效工资职员加班时，不按加班计算。
第十七条 考勤监管
1．职员上下班或值班，必需实施企业要求作息时间，并一律签到登记。相关考勤管理工作由行政人事部门负责。
2．职员上班或值班，必需提前15分钟到岗，处理个人内务和打扫环境卫生。
3．上班时间职员外出时，因公者必需提供正当手续，因私者必需提供请假手续。不然，考勤主管人员有权阻止其外出。如强行外出按旷工或早退论处。事情紧急因公外出，事后应立即写出书面说明，经主管领导同意后，报考勤主管人员登记。
4．职员未办妥请假手续而自动离岗者，或以虚假理由请假者，按旷工处理。
5．旷工1天者，扣罚其2天基础工资，并取消其半月奖金，给通报批评处分；矿工2天者，扣罚其4天基础工资，给警告处分；矿工3天者，扣罚其6天基础工资，给记过处分；矿工4天者，扣罚其8天基础工资，给降级或免职处分；矿工5天者，按自动离职处理。
6．上班或值班签到必需由本人亲自签署。凡代人签到者，当事人双方每人每次均罚款30元。
一月考评管理

第十八条 职员考评内容为敬业精神、专业水平、工作态度和业绩成效等。

第十九条 职员考评通常要求
1．爱岗敬业，廉洁自律，无违法违纪现象；
2．尽职尽责，优质服务，无用户投诉现象；
3．精诚团结，互助协作，无工作推诿现象；
4．服从分配，勤奋努力，无消极懈怠现象；
5．大胆创新，业绩突出，无延误工作现象。
第二十条 职员考评对象为本企业全体职员。
第二十一条 职员考评种类分为试用考评、月度考评、年底考评和专门考评等四种八类，即每种考评均分为两类：一类是一般工作人员考评、另一类是各级管理人员考评。
第二十二条 一般职员考评由行政人事部门会同各部门经理组织实施，部门经理及以上管理人员考评由总经理负责。
第二十三条 试用考评
试用人员试用期满后，必需参与企业组织岗位资格考评。考评主持人由分管副总经理、行政人事部门经理和试用人员所在部门经理共同担任，并由上述主考人员做出考评评价。
第二十四条 月度考评
以原始统计形式为主，包含职员考勤统计和职员表现统计（注：《职员月度考评表》见附件8）。其中，职员考勤统计有行政人事部门负责实施，职员表现统计按考评权限给予落实。当月考评工作由各级主考人在下月前5天年底考评
以年度考评表为主（注：《职员年度考评表》见附件9），按考评权限给予落实。年度考评工作由主考人在下十二个月度前20天完成，作为年度奖惩依据之一。
第二十六条 专门考评
各级管理人员任职资格、管理人员职务晋升、专业技术人员任用等方面考评，由总经理责成行政人事部门组织专员做出考评评价。
第二十七条 职员对考评评定结果有异议，能够向总经理提出申诉。经过调查，确有出入，企业能够重新组织评定。
第二十八条 团体考评
1．团体考评关键薪酬管理
第二十九条 基础标准
本企业依据国家政策和法规，参考市场劳动力价格和本企业经营情况，合理制订职员薪酬标准。
第三十条 基础工资
1．按职员所在职位类别、等级制订对应工资类别，职员取得基础工资条件是完成本职任务，推行自己职位职责。
2．一般职员基础工资起点为300元，每满十二个月本企业工龄增加50元；部门主管基础工资起点为400元，每满十二个月本岗位工龄增加60元；部门经理基础工资起点为500元，每满十二个月本岗位工龄增加70元；副总经理基础工资起点为800元，每满十二个月本岗位工龄增加80元；总经理基础工资起点为1200元，每满十二个月本岗位工龄增加100元；
第三十一条 奖金分配
1．奖金总额 =（当月实际营业收入 - 当月基础营业收入指标）х10%
2．职员奖金 = 奖金总额 х 职员奖金分配系数

职员（不包含试用期职员）奖金分配系数
第三十二条 本企业未完成当月基础营业收入指标时，职员只享受基础工资。
第三十三条 本企业在经济效益不停提升前提下，主动改善职员食宿条件，稳步提升职员各项津贴和福利待遇水平。
有待于逐步完善职员薪酬结构表

第三十四条 本企业为职员办理多种社会保险，解除职员后顾之忧。
第三十五条 本企业无偿为职员提供多个形式职业素质和专业技能培训。对为企业做出突出贡献职员，企业为其提供高等学历
教育助学奖励。
第三十六条 在条件成熟前提下，本企业将进行股权制度改革，从而使企业骨干力量真正成为企业主人。

第五章 培训管理

第三十七条 职员培训工作按本企业人才资源开发计划和职员培训计划组织实施。
第三十八条 职员培训凡进入本企业新职员必需经过岗前培训。岗前培训时间7天，培训凡本企业在岗人员，每六个月进行一次岗位培训。岗位培训时间60小时，培训凡本企业晋升人员必需经过考级晋升培训。考级晋升培训时间30小时，培训内容为：经营理念、职业道德、团体作风、规章制度、服务规范、专业知识、高于本职等级要求工作或技术。培训结束后，企业经过组织考评确定职员工作能力，考评合格者方能晋升。
第四十二条 除岗前培训安排在上班时间外，其它培训均安排在工余时间，通常每次为2-4小时。
第四十三条 本企业依据需要安排职员外出培训时，参训人员必需和企业签署职员外训协议（注：《职员外训协议》见附件10）。外训人员在培训结束后，必需在企业连续服务三年以上。假如在此期间职员私自离职者，除了负担外出培训学费、交通费、住宿费和基础工资外，另赔偿企业1-3万元经济损失。
第四十四条 职员培训工作由行政人事部门统一负责，该部门有权依据企业发展计划及具体要求安排相关部门完成培训相关工作，其它部门必需无条件给予配合。
第四十五条 职员培训考评试卷及成绩单统一记入职员个人档案，作为考评职员个人能力关键依据之一。
第四十六条 本企业多种培训计划，通常在培训前30天向职员公布，以利于各部门提前作好对应工作安排。
第四十七条 凡不能参与本企业要求培训者，必需在培训前10天向行政人事部门作出书面说明，经行政人事部门同意后，方可不参与当期培训。凡无故不参与培训者，均以培训不合格处理。
第六章 奖惩管理

第四十八条 行政奖励等级
职员奖励分为通报嘉奖、记功、记大功、晋级、授予优异工作者荣誉称号等若干等级。
第四十九条 行政奖励标准
在给予上述奖励同时，本企业发给获奖者对应数额一次性奖金（奖金数额另行要求，在企业奖励基金中列支）。
第五十条 行政奖励程序
所辖部门经理提出书面提议，行政人事部门审核，总经理审批。 第五十一条 行政奖励条件
1．在完成工作任务过程中，对提升工作质量、服务质量、节省资源等方面做出显著成绩者。
2．在改善生产工艺、业务步骤、劳动条件等方面有发明、技术改善或提出合理化提议并取得显著成绩者。
3．在保护企业及社会公共财产、预防事故发生、降低事故损失、保护企业商业机密等方面做出突出贡献，使企业、国家或其它个人利益免受重大损失者。
4．勇于同不良行为作斗争，对维护企业正常生产和工作秩序、维护社会治安等方面有突出表现者。
5．一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、助人为乐、善于发明性劳动且事迹突出者。
第五十二条 其它行政奖励企业另外设臵业绩奖、质量奖和节省奖等专门奖项。其奖励标准以下：
1．业绩奖以奖励工资形式按季度计发。
2．质量奖以完工按时率100%，返修率5%以下（不含5%），用户无投诉为依据，按季度计发。
3．节省奖依据具体测算情况，每六个月计发一次。
第五十三条 职员获奖后，行政人事部门应将其奖励记入获奖者本人档案。
第五十四条 行政处分等级
行政处分包含书面检验、通报批评、警告、记过、记大过、停职、降级、免职、留用察看、开除等十个等级。
第五十五条 行政处分权限
1．书面检验：由部门经理审批。
2．通报批评、警告、记过、记大过：由当事人所在部门经理提出书面意见，行政人事部门书面复议并报请主管领导审批。处分决定由行政人事部门立案。
3．停职、降级、免职、留用察看、开除：由当事人所在部门经理提出书面意见，行政人事部门书面复议并报请总经理审批。处分决定由行政人事部门立案。
第五十六条 行政处分依据
对于有下列行为之一职员，应该给予行政处分。
1．违反劳动纪律，一月之行政处分标准

1．当月已受书面检验处分一次，或工作中出现一定失误并造成经济损失者，或被用户投诉者，给通报批评处分并扣发其当月奖金。
2．两个月内被通报批评一次，或工作中出现重大失误并造成较大经济损失者，给警告处分并扣发其两个月奖金。
3．三个月内被警告处分一次，或工作中出现严重失误并造成重大经济损失者，给记过处分或记大过处分并扣发其三个月奖金。
4．六个月内被记大过处分一次，或工作中出现尤其严重失误并造成尤其重大经济损失者，给停职、降级、免职、留用察看或开除处分并扣发其处分期间奖金。
5．降级处分通常降级幅度为一级，最多不超出两级。
6．警告、记过、记大过、停职处分期限为4-6个月，受四处分职员在取消或处分期满后恢复通常职员资格，免职、留用察看期限为1年至2年，察看期满表现好则恢复其职员资格，重新评定职位和工资，表现不好则给予开除。
7．罚款金额超出当月工资50%，致使职员收入低于当地最低生活费标按时，应按月顺延扣罚。
8．责令职员经济赔偿，赔偿金额由企业从职员本人工资中扣除，扣除赔偿金额后职员收入低于当地最低生活费标准，应按月顺延扣除。
9．无正当理由1年内累计旷工5日（含5日）者，企业有权给予除名。
10．给职员行政处分和经济处罚，必需证据确凿，事实清楚，并许可职员本人申辩。在同意职员处分以后10日内，受处分人如有不服，能够向企业申请复查或向总经理书面申诉，复查和申诉未作回复前仍实施原处分决定。
11．处分决定审批时间，从证实当事人犯错之日起，通常不超出15天。
12．对受处分职员，包含触犯国家法律，要送交司法部门追究其法律责任。
第五十八条 除通报批评处分之外，其它处分均记入职员档案。
第七章 保密管理

第五十九条 企业商业秘密关系到企业切身利益，在一定时间保密保密处理
1．凡属于本企业保密文件和资料，均应标明密级，并确定保密期限。保密期满，自行解密。
2．本企业保密文件、资料和物品制作、收发、传输、使用、复制、保留和销毁，应由主管部门指派专员负责，专柜存放；采取电脑技术存取、处理、传输保密资料应由专员负责操作，并采取物理手段加以备份。
3．对于本企业保密文件、资料和物品，未经总经理同意，任何人不得私自摘录、复制或对外交流。
4．本企业职员发觉泄密或可能泄密时，应立即汇报总经理，以利于本企业立即处理。企业对保密有功部门或职员给予奖励。
5．有意或过失泄露本企业商业秘密造成严重后果，致使企业遭受重大经济损失，或违反企业保密要求为她人窃取本企业商业秘密，给当事人行政处分。情节尤其严重者，企业将给予除名，并追究其法律责任和要求其赔偿对应经济损失。
6．本企业离职人员离职时，必需写出书面申明，严格保守本企业商业秘密。凡有意或过失泄露本企业商业秘密造成严重后果，致使本企业遭受重大经济损失，本企业将追究其法律责任和要求其赔偿对应经济损失。

第八章 政务管理

第六十二条 政务管理包含行政事务中档案管理、印鉴管理、公文管理、办公用具管理、电话管理和车辆管理等。
第六十三条 档案管理
1．归档范围：企业发展计划、年度工作计划、年度生产经营统计资料、年度财务报表、财务审计汇报、人事劳资、关键会议统计、企业决议、企业决定、委任书、协议协议、项目方案、关键事项处理决定等含有立案价值多种资料。
2．档案资料由行政人事部门指定专员负责管理。
3．档案借阅和归还：
A．部门经理（或主管）及以上管理人员借阅非密级档案，可直接经过档案管理人员办理借阅手续，提档阅看。借阅密级档案，须经总经理同意；
B．本企业其它人员借阅档案需经行政人事部门经理同意，并办理借阅手续；
C．对借阅档案必需珍惜，未经同意，严禁复印、转借、抄录，如工作需要按保密权限获准审批后，方可复印或抄录；
D．借阅档案必需按期归还，并办理归还登记手续。密级档案未经同意严禁带出行政人事部。
4．档案销毁：
A．未经总经理同意任何人无权销毁本企业档案资料；
B．按要求需销毁档案时，必需经总经理同意后，方可由档案管理人员在行政人事部门经理监督下给予销毁。对销毁档案，档案管理人员要填制销毁清单并存档。
第六十四条 印鉴管理
1．本企业公章、协议专用章、总经理私章由行政人事部门经理负责保管，财务专用章由财务部门经理负责保管。
2．需要加盖本企业印章介绍信、证实书、对外公文、协议协议、财务单据等，需经主管部门经理审核、总经理同意或授权审批，并统一编号登记后方可加盖公章。
3．盖章后发生违法违章问题由具体经办人和用印同意人负责。
4．印章遗失，应立即汇报总经理和印章审批单位，并依法公告作废。
第六十五条 公文管理
1．本企业公文统一由行政人事部门管理。
2．各相关人员对公文中包含内容必需严格保密。
3．公文保密等级分为：秘密、机密、绝密三种，其它为通常文件。文件机密级数由发文单位经理依据文件办公用具管理
1．本要求所指办公用具分为以下两类：
A．通常办公消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、曲别针、橡皮擦、笔记本、复写纸、原珠笔、订书针、卷宗等；
B．专用管理消耗品：签字笔、白板笔、白板擦、荧光笔、打印纸、打印墨盒、涂改液、电池等。
2．通常办公消耗品按本企业制订配发标准领用。
3．专用管理消耗品按本企业制订领用要求，要限定使用人员范围。自第二次发放时起，要以旧换新。在管理人员离岗时必需办理专用管理用具移交手续，或将用具交还发放部门。移交或收缴时要清点数目、登记签字。
4．办公用具如有故障或损坏，属质量问题能够以旧换新，如属人为损坏，应予赔偿。
5．领办公用具应填写“办公用具领用卡”，由行政人事部门发放。
6．新进人员到职时，向所在部门提出办公用具申请，由部门经理同意后到行政人事部门领取。
7．办公用具严禁带回家私用。
8．本企业所需办公用具统一由行政人事部门依据实际需要、按季度填写申请购臵单，报总经理或分管领导同意后，由专员统一购臵。
第六十七条 电话管理
1．本企业电话要确保工作需要，上班时间，严禁接打私人电话。
2．业务电话由业务部门负责管理，仅限于市内业务联络。
3．职员在公务通话中，用语要简单、明确、礼貌、文明、规范。
4．凡打长途电话者，须经部门经理准许。通话后，应将通话对象、关键通话内容、通话时间统计在长途电话记录表中，并于月底前报行政人事部门立案。
5．本企业配给管理人员通讯工具，由行政人事部门统一核定每个月费用标准，当月超标部分由其本人自付。
6．一般职员私自打私人电话，每次罚款10元，并给书面检验处分；管理人员私自或借公事为由打私人电话，每次罚款20元，并给通报批评处分。

长途电话记录表

第六十八条 车辆管理
1．本企业公务专用车由行政人事部门统一管理。
2．部门经理以上人员在城区内办理公务，需先填报用车申请单，经行政人事部门按企业相关要求审批后方能够派车。到城区外办理公务，也应填报用车申请单，经总经理同意后，由行政人事部门派车。
3．通常职员因公外出，确因工作需要，需先填报用车申请单，经行政人事部门经理按企业相关要求审批后方能够派车。到城区外办理公务，不予派车。

公务用车申请单

4．本企业业务用车由业务部门指定专员使用和保养，必需天天填报用车统计。除满足本企业业务需要外，不得外借。

业务用车统计表

5．本企业领导公务用车由企业核定常规用车费用标准（长途任务另行单独核实），当月超标部分，由其本人自付。
6．本企业职员因私需要用车（仅限于本市内），须填写“用车申请单”并经行政人事部门经理同意后方可派车。因私用车需缴纳用车成本费，如和公务用车发生冲突，应首先确保公务用车。
7．因工作关系需对外借出公务专用车时，由申请人填写“用车申请单”，经总经理同意后，由行政人事部门派车。
8．车辆保养和维修由分管部门负责，到时需填报写车辆保养维修申请单。保养或小修由部门经理同意，800元以上费用支出由总经理同意。

车辆保养维修申请单

车辆保养维修统计

9．本企业车辆档案由行政人事部门管理。车辆档案驾驶员守则
1．必需模范遵守国家交通法规和企业规章制度。
2．应珍惜车辆，平时要注意车辆一级保养，保持车内外整齐。
3．出车前后，要对车辆进行例行技术检验，发觉不正常情况，要立即给予处理，确保车辆行驶技术条件完好。发觉燃油不足，应先加油后出车。
4．车辆应停放在要求位臵，不得随地停车。驾驶员离开车辆时，要仔细检验车内电器开关是否关闭，要锁好保险锁。
5．发觉车辆有故障时要立即汇报部门经理，并在本企业指定修理厂安排修理事宜。未经本企业领导同意，不得将车辆送到其它单位维修。
6．负责对所开车辆多种证件保管，出车时要确确保件齐全。
7．要注意劳逸结合，讲究职业道德，不准开疲惫车，不准酒后开车，不准开赌气车。
8．若有意违章或过失违章而被交警处罚，其经济处罚、违章责任均由其个人负担。
9．必需按时出车，不得误点。
10．对乘客要文明礼貌，除非乘客问话，不然不得和乘客交谈。
11．未出车时要在值班室待命，不得串岗。出车返回后，应立即到主管部门报到。
12．下班后，应将车辆停放在指定地点，不得私自开出。
13．休假或离岗前，必需将所开车辆证件和钥匙，一齐交给主管部门责任人，并当面检验车辆技术情况。
14．主管部门负责每个月对驾驶员工作进行考评，其考评统计作为其评发当月工资和奖金依据。

第九章 规范管理

第七十条 职员行为规范
重视个人仪表、举止、气质、风度等行为规范，有利于提升职员修养、品位和素质，展现职员精神面貌和健康风采，是企业形象建设重中之重。
1．和不熟悉人或职位高人见面时，关键点头致意，以示尊重，给人友好亲和感觉。
2．见面握手时伸出右手，通常握一下即可。握手前后次序为：在主人、职位高者、长辈和女性伸出手后，来宾、职位低者、晚辈和男性方可伸手相握。假如男方是年长者，则应先伸手，然后年轻女性再伸手相握。
3．为她人做介绍前，要具体了解被介绍双方姓名、单位和职务。必需时，能够说明被介绍者同自己关系，方便使她们相互之间愈加快地相互了解和信任。介绍时要按职位高低排出前后次序。在特定场所，优先介绍女士。
4．看成为被介绍人时，应站在另一位被介绍人对面。等被介绍完后，应握一下对方手，并表示想认识对方诚意。
5．在交往中如找不到适宜引见者，要大大方方地作自我介绍。
6．出示名片时，眼光要正视对方，用双手或右手递交自己名片，可同时说些“请多关照”之类寒暄语。
7．接收名片时，要认真看一下，然后郑重地放到自己口袋、名片夹或其它稳妥地方，以示尊重。
8．讲究说话和倾听艺术和遵照对应礼节是交谈成功关键。所以，交谈前要先称呼对方“先生”、“女士”、“小姐”、“师傅”、“同志”等，交谈时要注意礼貌用语，如：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、 “欢迎光临”、“再见”、“打搅您了”、“让您久等了”等；并注意自己态度，要真诚热情，把握好自己情绪；交谈 ”；通话结束时要说“谢谢您，再