汽车4S店公司管理制度汇编样本.doc

文件编号：
行政部GLZD—001号

企业管 理制度汇编

（试行版）

寄语：
亲爱同事：
你好！当你打开这本《管理手册》时，相信你已经加入到淄博海杰汽车销售服务这个其乐融融大家庭中，并开始为我们共同梦想打拼。在此，企业总经理及全部企业组员，欢迎你加入这个充满激情充满期望集体！
淄博海杰汽车全权代理鲁中市场北京汽车销售及售后服务，努力争取将北京汽车在鲁中发扬光大，提升北京汽车品牌影响力和竞争力，带动北汽品牌和鲁中汽车业长足发展。北京汽车是北汽50年造车历史积淀、开放合作经验结果，该车基于奔驰平台、萨博技术，吸收了当今高级轿车优异造型理念、车身设计、主被动安全技术、内饰模块式开发、NVH改善等优异技术，是集成创新结晶，是高起点、高品质自主品牌代表。
我们要以扎实工作作风、友好团体精神脚扎实地开展工作，再短时间内取得一定成绩，这些全部有赖于全部同事倾力付出。今天，你将要和我们并肩战斗，我期望你能继承和发扬企业优良传统，敬业、务实、勇于创新，为企业各项业务再上一个新台阶不懈努力！
最终，让我们一起为淄博海杰汽车销售服明天而努力奋斗！祝工作顺利。 欢迎加入大庆未来最好汽车企业！！！
总经理：
制规章制度汇编目录

序号
名 称
页码
第一章
总则

公 司 管 理 制 度 大 纲

职员守则

组织机构图

各部门岗位职责
第二章

人事管理制度：招聘、录用、调动、离职制度及步骤

人事管理制度：人事档案管理

人事管理制度：培训管理制度及步骤

人事管理制度：薪酬管理制度

人事管理制度：考勤管理制度

人事管理制度：福利待遇

人事管理制度：奖惩、晋级、降级

人事管理制度：精英俱乐部评选措施

第三章
行政管理制度：职员基础行为准则

行政管理制度：行政文件管理

行政管理制度：会议制度管理制度

行政管理制度：办公设备管理制度

行政管理制度：制服管理制度

行政管理制度：车辆管理制度

行政管理制度：办公用具管理措施

行政管理制度：出差管理制度

行政管理制度：通讯管理制度

行政管理制度：企业宴请招待制度

行政管理制度：职员用餐

行政管理制度：借款和报销要求

行政管理制度：协议管理制度

第四章
投诉管理制度

第五章
财务、固定资产管理制度

第六章
安全管理制度

第七章
环境保护制度

第八章
保密制度

第
一
章
总
则

本手册依据企业章程，依据企业人事、行政、财务等规章制度而制订，它能指导您了解任职期间相关准则和政策，提供您在企业可享受权利、所应负担责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对企业动作和管理风格有一个更清楚认识，包含您对我们期望和我们对您期望。
　　此版职员手册系试用版，因为企业发展和经营环境不停改变，本手册中要求政策全部有可能随之对应修订，不过，任何政策变动我们全部将立即通知您。您有不明确地方，请提出自己疑问。我们期望您作为企业一员感到愉快。本手册解释权属于企业行政部。
　　企业每一位在岗职员全部应遵照本手册。
一 、 公 司 管 理 制 度 大 纲
  1、企业全体职员必需遵守企业章程，遵守企业各项规章制度和决定。
  2、企业提倡树立“一盘棋”思想，严禁任何部门、个人做有损企业利益、形象、声誉或破坏企业发展事情。
　　3、企业经过发挥全体职员主动性、发明性和提升全体职员技术、管理、经营水平，不停完善企业经营、管理体系，实施多个形式责任制，不停壮大企业实力和提升经济效益。
　　4、企业提倡全体职员刻苦学习科学技术和文化知识，为职员提供学习、深造条件和机会，努力提升职员整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精职员队伍。
　　5、企业激励职员主动参与企业决议和管理，激励职员发挥才智，提出合理化提议。
　　6、企业实施“岗薪制”分配制度，为职员提供收入和福利确保，并伴随经济效益提升逐步提升职员各方面待遇；企业为职员提供平等竞争环境和晋升机会；企业推行岗位责任制，实施考勤、考评制度，评先树优，对做出贡献者给予表彰、奖励。
　　7、企业提倡求真务实工作作风，提升工作效率；提倡厉行节省，反对铺张浪费；提倡职员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体发明精神，增强团体凝聚力和向心力。
　　8、职员必需维护企业纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度行为，全部要给予追究。
二、 职员守则
1、 遵纪遵法，忠于职守，爱岗敬业。
2、 维护企业声誉，保护企业利益。
3、 服从领导，关心下属，团结互助。
 4、 珍惜公物，勤俭节省，杜绝浪费。
 5、不停学习，提升水平，精通业务。
 6、主动进取，勇于开拓，求实创新。

三、组织框架结构图：（行政部建立）

四、各部门职责
l 行政人事部岗位职责
l 行政职责：
1、 负责内部文件和外部文件收取、编号、传输、催办归档。
2、 负责企业文件打印、复印、传真函件发送、多种会议通知、安排、统计及纪要
下发跟踪检验实施情况立即向总经理作出汇报。
3、 负责企业对外公关接待工作。
4、起草相关文字材料及多种汇报。保管企业行政印鉴，开具企业对外证实及介绍信。
5、 帮助总经理做好各部门之间业务沟通及工作协调。
6、 负责安排落实值班和节假日值班。
7、负责处理本企业对外经济纠纷诉讼及相关法律事务。
8、负责调查和处理本企业职员多种投诉意见和检举信。
9、负责企业公务车辆管理。
10、 负责企业职员食堂、职员宿舍管理。，
11、 负责企业办公用具采购及管理。
12、负责企业内清洁卫生管理门卫、企业治安管理。
13、 分析企业经济活动情况找出多种管理隐患和漏洞并提出整改方案。
14、 负责填报政府相关部门下发多种报表及企业章程，营业执照变更等工作。
l 人事职责：
1、企业人员招聘及职员培训职员考勤管理。
2、职员绩效考评，薪酬管理。
3、职员社会保险各项管理。
4、 针对企业经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩实施，实施奖惩决定。
5、 人员档案管理及人事背景调查。
6、 检验和监督企业职员手册和一切规章制度是否得到实施。
7、 负责和劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调和沟通及政府文件实施。
8、负责职员劳资纠纷事宜及多种投诉处理。
9、负责企业职员工伤事故处理。
10、完成总经理交办各项工作。
l 财务部职责
1、和销售/售后服务/客服/市场部保持亲密工作关系以确保实现销售预算和用户满意度
2、 企业财务预算、决算、估计。
3、 编制财务计划及会计报表，拟写财务情况分析汇报。
4、 负责协议管理，对企业对外经济协议进行审核并立案。
5、负责建立企业内部成本核实体系，并进行核实及控制工作。
6、 对多种单据进行审核。
7、负责多种财务资料搜集、保管、保密工作。
8、 处理应收、应付货款等相关业务工作。
9、 负责企业税务处理工作。
10、 和财政、税务、银行等机关政府机构协调和沟通，政府文件实施。
11、 监督企业不合理费用开支。
12、 企业全盘账务业务处理。
13、核实、发放企业职员工资。
l 销售部职责
1、和财务/售后服务/客服/市场部保持亲密工作关系以确保实现销售预算和用户满意度
2、业务计划
3、业务管理
4、展厅日常管理
5、销售步骤管理
6、用户满意度管理
7、销售人事管理
8、和市场部门协作
l 售后服务部职责
1、和财务/售后服务/客服/市场部保持亲密工作关系以确保实现售后服务预算和用户满意度
2、业务管理
3、组织/步骤管理
4、用户关爱管理
5、用户满意度管理
6、职员管理
l 市场部职责：
1、和财务/售后服务/客服/市场部保持亲密工作关系以确保实现市场预算和用户满意度
2、市场营销计划制订
3、市场营销活动实施
4、市场营销结果控制
5、企业C I维护
l 客服部职责
1、和销售/售后服务/财务/市场部保持亲密工作关系以确保实现用户满意度
2、用户数据库管理
3、用户满意度调查
4、用户投诉管理
5、用户关爱

第
二
章
人
事
管
理
制
度

第一部分： 招聘、录用、调动、离职制度及步骤
第一条 招聘
一、标准和招聘方法
　　1、招聘标准：公平竞争、择优录用。
　　2、招聘方法：分为外聘和内聘。
外聘：内部职员推荐、面向社会登报招聘、到学校招聘、参与人才交流会、现场招聘会、网络招聘等形式。
内聘：企业内部职员全部能够依据所需岗位要求并结合本身能力参与竞聘，但需要参与企业组织面试和考评；
二、招聘需求
1、 每十二个月行政人事部依据企业发展战略和年度经营计划进行人员需求估计，制订企业人力资源计划和费用计划，报总经理审批。
2、 当部门有职员离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时，可向行政人事部（人事专员）提出招聘申请，填写《人才需求申报表》，注明需要招聘人员原因，提出招聘职位、岗位说明、人数及要求等
3、 行政人事部依据现有些人力资源配置及人才贮备情况，和各部门充足沟通后提出初步意见，报总经理审核，同意后实施招聘。
4、 企业管理层经过年度计划会议制订人才需求、各部门依据企业项目进展情况提出人才需求或总经理/副总经理依据业务进展口头提出招聘需求，均可立即实施招聘
5、 各用人部门应于每三个月最终30天初提出人员调整计划，报备行政人事部。临时招聘要提前30天报备行政人事部。
6、 未按要求提前报备，耽搁工作开展，由部门经理担负全责。
三、招聘准备
　　1、行政人事部依据招聘人员资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定选择什么样招聘渠道。
　　2、人力资源部依据招聘需求，准备以下材料：
　　(1)招聘广告。招聘广告包含本企业基础情况、招聘岗位、应聘人员基础条件、报名方法、报名时间、地点、报名时需携带证件、材料和其它注意事项。
　　(2)企业宣传资料。
(3)《求职申请表》、《复试、笔试通知单》、《面试评价表》、面试准备问题及笔试试卷等
四、招聘程序
企业部门填写《人员需求表》，经部门经理、副总签字，报企业行政部，经审批后方可采取招聘方法和公布招聘信息。
1、搜集应聘资料，进行初试
　　(1)收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料时通常从文化程度、性别、年纪、工作经验、容貌气质等方面综合比较。
(2) 符合基础条件者可参与初试，不符合者直接淘汰。
（3）应聘人员应如实填写《求职申请表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料原件及1寸照片1张。
（4）行政人事部在收齐应聘者材料后，对应聘者资格进行书面材料初审； 符合条件由用人部门经理进行岗位简历筛选。人事专员对筛选简历进行电话通知，确定面试时间、地点、面试官。
2、面试程序：
（1）全部岗位应聘者先由行政人事部经理进行面试。面试人员携面试通知，工作人员整理好面试人资料后，引领参与面试者到面试地点按次序进行面试。
（2）行政人事经理关键针对应聘者综合素质、价值观及和企业文化匹配程序进行评定，依据评定结果决定直接淘汰或可由用人部门深入考评；
（3）经过行政人事部经理面试求职者可参与用人部门复试步骤，用人部门关键针对应聘者岗位技能水平进行考评：
A．关键岗位职员先由用人部门经理进行面试，经过审核者方可由部门经理或总监/副总进行复试。
B．部门经理级人员由副总经理或总经理面试。
（4）对经过以上面试应聘者进行背景调查（背景调查可依据实际情况不一样而在不一样步骤进行），背景调查和应聘者描述严重不符或有道德、人品问题时可直接淘汰，其它情况酌情处理。
（5）对于管理岗位应聘者经过面试后可再进入素质测评系统进行综合素质测试。
（6）面试结果审核：面试（测评）结束后，由行政人事部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者材料，并报总经理同意。
　（7）有下列情形之一者，不得录用为本企业职员：
Ø 精神病史、传染病或其它重疾者
Ø 有刑事(劳改、拘留、判刑等)统计者
Ø 国家卫生防疫部门要求不能从事商业零售工作者
Ø 未成年者
Ø 曾在本企业被除名者
Ø 和其它企业劳动协议未到期者
第二条：录用管理步骤
1、经核定录用人员，报到时须携带下列资料：
①近期免冠照片；②身份证复印件；③毕业证书复印件；④学历证书复印件等证件。
2、职员本人填写具体入职表格，办理对应手续或签署相关协议（视岗位需要），并领取考勤卡开始考勤。
3、由行政人事部门对新职员作企业基础情况介绍、规章制度讲解、岗位说明书发放、部门人员引见、申领相关办公用具和设备等。
4、部门对决定录用职员，录用部门应填写《职员入职试用表》，录用职员试用期均为1至3个月，试用时间期满，由试用部门填写《新职员试用结果通知单》，并报企业行政部。试用期满，可聘为企业协议制职员并和企业签署劳动协议，企业将依据国家劳动和社会保障部相关要求办理“养老保险” 等手续。
5、企业行政部依据《职员入职试用表》、《新职员试用结果通知单》对试用职员下发〈试用期工资通知单〉、〈试用期转正后工资通知单〉和〈试用期不合格延长试用期通知单〉、〈试用期不合格不予录用通知单〉。
6、试用期转正后职员到企业行政部填写《人事档案管理系列表》，企业行政部为其建立《职员花名册》。
因录用发生经济问题
　　（1）因录用发生被录用人和以前相关单位一切经济问题应自行处理。
（2）应聘应届毕业生和原学校产生任何问题，由被聘者自行处理。
后勤支持介绍
用餐：行政部准备提供用餐餐具。提供无偿午餐。
服装：行政部提供统一工牌，（转正后）依据新入职人员岗位要求，分发或制度统一工作服。

招聘/录用步骤图
开 始
②汇总、编制人力需求计划
①提出人员需求计划
审批
③编制招聘计划
采取招聘方法
公布招聘信息
④ 筛选简历
⑤ 面 试
审 核
是
否
停止招聘
审批
中高层管理人员
通常职员
做出录用决定
⑥发出录用通知
办理录用手续
结 束

² 和招聘网站联络
² 下载简历
² 筛选简历
² 和相关人员落实初试时间
² 通知应聘者并提交面试日程安排表

一、初试前期工作

² 应聘申请表
² 性格测试
² 审核资料（包含学历证实、职称证实等）
² 应聘者需写出最近两间受雇单位所在部门架构及所在部门岗位架构
² 技能岗位需进行专业知识考试
² 面谈了解对方工作、教育经历
² 了解对方工作价值观
² 了解应聘者对岗位期望及其职业生涯发展计划

二、初试

背景调查（除应聘者现任企业）
核实其证照真实性

要求应聘者对本企业及项目进行了解

² 逻辑测试
² 薪酬调查表
² 对背景调查有疑问之处深入了解
² 了解应聘者对本企业了解程度和对企业认同度
² 向应聘者简单介绍本企业
² 复试后填写招聘工作反馈意见表

三、复试

² 岗位说明书
² 试用期工作安排（请部门经理写）
² 薪酬福利一览表（用转正后薪酬，需企业领导批）
² 试用期转正考评表
² 录用通知

四、录用统计

² 《规章制度》学习和签认
² 《劳动协议》学习和签认
² 该岗位所包含步骤、制度目录学习
五、入职前手续

² 企业理念培训
² 办公技能培训
² 岗位工作培训，该岗位所包含步骤、制度学习
² 试用期、年度工作内容
² 该岗位所包含步骤、制度

六、入职（新职员跟进表）

职员试用管理步骤
行政部
各职能部门
企业高层
开 始
③岗前培训
④试用期考评
审批
转正申请
结 束
职员试用
②办理手续
①新职员报到
应聘部门岗位
行政部
所在部门

职员转正工作管理步骤
否
否
是
是
④给予
转正
开始
管理层
行政部门
用人部门
新进职员
①新职员试用
②提出转正申请
③试用期考评
审批
审批

继续试用
转正
延长试用期
解聘
正式聘用
⑤办理相关事宜
结束

第三条：调动制度及步骤
1、企业职员在企业范围内调动，由用人部门提出拟调人员申请，行政人事部求双方责任人意见后，报总经理同意。
2、企业各部门需增加人员，须向行政人事部提出用工申请，由行政人事部负责调配或招聘。
3、企业职员持行政人事部开具“职员调动通知书”，在原任职部门办理完交接手续后，再到新任部门报到。调离人员到新单位后，以实际聘用岗位和任职时间为准，其相关待遇以月度分段实施。
人员调动步骤
调职职员
行政部
总经理
调入部门
提出申请
提出方案
审批
不经过
经过
调动通知
工作交接
人事调动交接表
报到
职员调动审批表
人事调动通知
开 始
结 束
调出部门
审核
审核
不经过
不经过
人事调动通知
第四条：离职制度及步骤
1、试用人员解聘，由用人部门填报“解聘职员审批表”，经同意后到行政人事部办理解聘手续。
2、职员和企业签署劳动协议后，双方全部必需严格推行协议，用人部门不准无故解聘职员，确须解聘时应行政人事部说明解聘原因。
3、协议期内职员主动辞职，一般职员提前30天办理离职申请手续，关键岗位职员提前三个月办理离职申请手续，，由部门责任人签署意见，经企业分管领导签字，报总经理同意。由行政人事部给予办理辞职手续。
4、职员本人辞职、被企业解聘、开除或提前终止劳动合相同，在离开企业以前，必需交还企业财物（如：文件及工服、工牌、餐具等）。职员未经同意而自行离职，企业不予办理任何手续；不予发放工资，给企业造成损失，应负赔偿责任。

离职步骤图
开始
①离职申请
部门审核
审核
经理审核
行政部审核
下发离职
通知单
办理离职
手续
③工作交接
资料用具
交接
劳动关系
处理
④财务款项
交割
工资福利
结算
领取工资
⑤离职面谈
正式离职
结束

第二部分人事档案管理
一、电子档案管理
1．电子信息录入：档案管理员必需在职员入职(含新入职人员)当日立即对其全部相关个人信息进行初始录入，部分暂未搜集到位资料信息需在职员入职后一个星期之内全部录入人事电子档案。
2．电子信息更新：职员个人信息发生变动时，需立即对其电子信息进行更新。
二、纸质资料管理
搜集
档案管理员在搜集人事档案资料时，要仔细查对资料信息，确保资料完整、真实、有效，资料搜集齐全后须立即整理归档。
整理
1． 基础档案资料
①管理人员基础档案资料关键包含：实习期资料（校园招聘大学生）、入职基础资料、试用期资料、转正资料、证件（书）资料共五类；
职员基础档案资料关键包含：入职基础资料、试用期资料、转正资料、证件（书）资料、体检资料等。
2、其它档案资料
①考评、出勤、在职期间工作履历（处罚、奖励、荣获荣誉等）分档案资料会依据实际情况定时或不定时更新。
②其它档案资料分类
累积类资料：是指不可用新版替换旧版其它档案资料，这一类资料需要累积存入人事档案中；
更新类资料：是指可用新版替换旧版其它档案资料，这一类资料仅需用新版替换旧版存入人事档案中即可（旧版抽出，新版存入）。
3、离职档案资料
离职档案资料是指在办理离职手续时需填写、上交、归档档案资料。
三、档案组卷、存放要求
1．设置专用人事档案柜，档案存入箱柜时排列要系统，关键档案要专柜存放。
2．每位职员人事资料使用人事档案袋，档案袋一面贴上《基础档案目录》并注明档案内资料，必需时可统一使用档案盒存放档案。
3．档案盒背侧应该贴有统一档案名称及档案号。
4．档案盒内首页应该设置档案索引表。
5．依据《制度》相关档案分类要求，设置档案盒。档案子类别、文件数量较多情况下，应该设置档案分类分文件夹。
6．归档文件材料，必需用统一汇报纸、拟稿纸书写，一律使用碳素墨水、蓝黑墨水，严禁使用圆珠笔或铅笔。
四、管理标准
1．行政人事部设置档案管理员，对人事档案进行统一管理，标准上人员档案资料终生保留，但最少保留两年；
2．职员调离原企业时，原企业档案管理员需对其档案资料进行检验，并抽出档案资料中劳动协议资料存于原企业。职员调出时还需和原企业签署《劳动协议补充条款》一式两份：一份存入档案资料里一起邮寄至调入企业，一份由原企业连同其协议资料一起保留；
3．严格借阅、调阅人事档案手续，严禁档案丢失。未经许可，任何部门不得借阅人事档案资料。严守机密，维护职员个人隐私权利。

人事档案管理步骤

入职者填写“职位申请表”
职位申
请表
审批
入职者交缴各类证件复印件证实、个人相关资料
交缴相
关资料
清点资料
行政部办理入职手续
申请单
入职者填写“职员档案卡”
职员档
案卡
整理入职者人事资料

计算机录入人事资料

入职当日

原始人事资料存档

入职三天内

定时整理

复印

查/借阅

申请

申请

审批
记录表
登记

审批
申请单
查/借阅人

复印人

记录表

第三部分：培训管理制度及步骤
一、培训管理制度
1、行政人事部负责企业内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。
2、各部门责任人和职员不得拒绝参与企业举行培训课程，如有特
殊事情需要部门经理、行政人事经理、副总经理同意。不然按当日旷工处理。
3、各部门培训，需要提前一天报备行政人事部所需培训室和相关培训使用器材，并在培训当日提前30分钟办理领用器材手续，用后立即归还。行政人事部须做好培训统计，及抽查培训效果考评效果，并存档立案。
4、关键培训方法为新职员入职培训、岗位培训，在职培训，协议培
训（参与厂家培训）。
5、凡由企业外派参与厂家培训，须和企业签署相关《培训协议》。培
训费用由个人自行负担，在企业工作满2年（含2年）或以上
给返还。如培训后未为企业服务，将按摄影关法律法规和培训
协议要求赔偿企业已支付培训费用，一并收回所获培训资证书。
二、培训管理步骤
1、新职员入职培训
新职员入职培训内容：:1）企业介绍和企业文化；2）人事管理制度和步骤；3) 行政管理制度和步骤；4）企业管理手册；5) 日常管理规范和步骤；6）岗位职责介绍
培训方法：行政人事部指定专门培训专员讲课
2、新职员入职培训步骤
新职员经过3天观察期符合企业要求，行政人事部统一组织新职员入职岗前培训，准备好培训资料，行政人事培训专员提前安排好培训场地，准备好专用培训设备，培训时，做好培训前新职员出勤登记，培训态度等方面表现统计。
培训结束后，新职员填写《新职员入职培训反馈表》，行政人事部培训专员做好人员出勤表，培训统计等提交行政人事经理审核，培训合格者为其办理新职员入职手续。
新职员办理好入职手续，行政人事培训专员引领新职员参观企业各部门，介绍新职员认识各部门领导和职员，了解各部门简单工作情况。
培训当日，行政人事专员统一把新职员培训资料，入职相关资料包含新职员电子信息登记立案。
3、新职员部门岗位培训
（1）、新职员正式上岗到部门报道工作第一天，部门责任人和全部职员欢迎新职员并逐一做自我介绍及工作岗位职责描述，部门责任人对新职员进行工作描述、职责要求。
（2）、部门责任人或讲师培训指导新职员天天例行业务和临时性业务，一个星期内培训新职员了解部门工作步骤、工作管理要求等。
（3）、入职30天后，部门责任人要对新职员进行一次非正式谈话，了解新职员对部门培训工作掌握情况，和生活情况、人际相处环境心理状态，为接下来培训做好针对性计划安排。部门责任人帮助人事培训专员填写新职员岗位培训统计表，行政人事部不定时跟踪了解新职员工作动向。
（4）、两个月后新职员掌握部门工作步骤和部门相关管理要求，部门责任人或主管对新职员完成工作观察，不定时进行观察考评，并和行政人事部沟通，新职员对部门工作完成，及企业管理制度、文化理念熟悉情况。
（5）、在三个月试用期内，新职员无特殊工作贡献或表现，需要缩短适用期或延长试用期，部门责任人月底参与新职员转正评定考评表考评工作，新职员填写入职岗位培训反馈表递交行政人事部。转正评定考评经过，总经理签字，办理转正手续。
5、在职培训
（1）、依据企业业务具体发展和厂家培训需求情况，企业领导者确定在职职员需要培训项目。
（2）、行政人事部参与组织帮助培训工作实施（包含交通工具、住宿等）。培训资料存档立案。

第四部分：薪酬管理制度
一. 工资结构
1、 职员工资由固定工资、绩效工资两部分组成。
2、 工资包含：基础工资、岗位工资、加班工资、职务津贴、住房补助、餐饮补助、交通补助等。
3、 固定工资是依据职员职务、资历、学历、技能等原因确定、相对固定工作酬劳。固定工资在工资总额中占60％。
4、 绩效工资是依据职员考勤表现、工作绩效及企业经营业绩确定、不固定工资酬劳，每个月调整一次。绩效工资在工资总额中占0－40％。
5、 部门经理每个月对职员进行考评，确定绩效工资发放百分比并报行政部审核、经副总经理审批后交财务部作为工资核实依据。
6、 职员工资扣除项目包含：个人所得税、缺勤、扣款（含借款、罚款等）、代扣社会保险费、代扣通讯费等。
二. 工资计算方法
1. 工资组成
（1）应发工资=基础工资+岗位工资+绩效工资+福利津贴+奖金+其它（—销售/售后满意度预留工资15%）—考勤扣款—其它扣款。
（2）实发工资=应发工资—社会保险费—个人所得税
（3）绩效工资=分成工资*绩效分数，参见《企业销售部和售后部工资绩效分成方案》；其它扣款包含餐费、罚款、工服个人负担部分、培训个人负担部分等；社会保险费包含五险一金个人负担部分。
（4）预留工资：销售部和售后部每个月实发工资将预留15%年底发放，发放金额依据部门CLP成绩、神秘访客检验成绩决定（销售和服务分开考评），具体发放方法以下：
销售CLP≥100分，神秘访客≥90分，拿到厂家0.5返利
售后CLP≥100分，神秘访客≥90分，拿到厂家0.5返利
2．企业组织机构设置情况，结合各职位在组织中相对价值制订出《淄博海杰汽车人职员资标准核定表》（参见附表）。
3.加班工资计算方法：
日常加班：加班工资= 平时工资(全勤)÷22÷8×1.5倍×加班时间
法定节日加班：加班工资= 平时工资(全勤)×3倍×加班时间各部门所提供绩效
三、发薪日期
1、 每个月工资发放日为次月21，遇休息日顺延给付。企业因特殊原因或不可抗事件不得不延缓工资支付时，如因特殊情况延缓财务部应提前通知职员，并确定延缓支付日期。
2、 年底奖会在旧历年春节假期之前发放。
3、 薪资发放部门为财务部，职员收到短信均需亲到行政人事部部人事专员处于《工资领取表》上签字确定已领取薪资。
四、相关要求
1.因为工作原因职员在要求工作时制外继续工作者，须填写《加班申请表》并经本部门经理及副总经理同意后方能够加班论。
2．部门绩效考评方案，经总经理审批后，每个月月末上报行政人事部和财务部立案。职能部门一般职员考评由其部门经理负责；部门经理考评由直属总经理负责
3．《部门工资分成表汇总表》、《考勤表》和《加班申请表》每个月5号前上报行政人事部作为计算工资之用。薪资核实部门为行政人事部，行政人事部应该于每个月15日前（遇休息日提前）完成核实工作。各部门相关考评数据应该于每个月5日前（遇休息日提前）交至行政人事部，不然对责任人罚款500元/日。（延迟1日为500元，2日为1000元，逐层递延）
4.薪资虚报、误算或超领时，当事人必需在发觉后应立即退还，因误算而超付薪资，行政人事部可向职员行使追索权。
5.经企业同意培训及教育，企业按要求付给职员薪资。
6.职员请假、加班等工资核实参考企业考勤制度实施。
7.正式职员离职应提前30天通知企业，办理好交接手续后方可离职，企业按出勤工作日支付该职员工资并于次月20日结算工资；离职未提前30天通知企业，当月工资不予结算。
8.企业对每位职员工资保密，全部职员只了解本人工资，除财务和行政人事部人员外其它人员一概不了解其它岗位工资。部门经理只了解本部门内职员工资情况。职员之间不得相互探询薪资情况，违者立即开除处理。
五、社会保险支付步骤：
1、社会保险金由财务部帮助人力资源部办理银行托收手续，财务部收到银行托收单据应交人力资源部专员签字确定，若有差异应查明原因并按实际情况进行调整。
2、其它福利费支出由企业人力资源部按审批后支付标准填写报销单→经部门经理签字确定→财务经理→报总经理审批，审批后报销单及支付标准交财务部办理报销手续。
六、试用期薪酬
试用期内职员领取工资80%，暂不参与绩效考评也不包含绩效工资；包含分成职员试用期即参与绩效考评核实绩效工资。
七、薪酬调整
1．薪酬在合适期内应给予调整。薪酬调整分为自动调薪、普遍调薪和临时调薪三类。
2.自动调薪，即职员转正调薪。
3.普遍调薪，结合当地物价水平和行业薪酬水平进行工资调薪，调薪百分比依据具体情况而定，标准上普调每十二个月一次，每十二个月4月为薪酬调整月。薪酬增加额＝原基础工资*调薪百分比
4.临时调薪，关键是指因为晋升、调岗、降级等原因引发不确定调薪，包含外界环境改变或企业经营情况改变其它调薪；
5.职员调薪须经过要求操作程序，除了企业普遍调薪，其它全部包含职员调薪全部须提前填写《薪资调整审批表》。

第五部分：考勤管理制度
一. 目标
为加强企业规范化管理，建立正常工作秩序，严厉考勤纪律，深入提升工作效率，结合企业实际情况，特制订本制度。
二. 定义
企业每个职员每个月可享受四天休息天，依据企业业务情况需要调整，以行政依据具体业务情况确定并报企业总经理同意《休息日调整通知》为准。尤其假日休息以企业依据业务实际情况确定并报企业领导同意《放假通知》为准。（备注：因各岗位情况不一样休息安排时间也有所不一样）
工作时间：
早晨8：30—12：00 （各部依据岗位不一样安排值班）
下午13:00—17：00
依据企业业务情况需要调整时，以办公室依据具体业务情况确定并报企业总经理同意《工作时间调整通知》为准；如有紧急事务或临时突发任务，应服从企业工作安排。
考勤周期：以每个月1日至每个月30（31）日作为一个计算周期。
年度考勤周期：以一个自然年度为一个计算周期，即每十二个月1月1日至12月31日。
特殊说明：后勤人员工资是日工资制，在利用实施过程中不以上述考勤标准实施，实施单独实施标准。
三、考勤管理细则
企业考勤管理由行政人事部负责监督。每个月3日前将上月考勤统计进行统计后，将统计表和考勤原始统计作为工资和考评依据。
四、考勤机管理
1.职员早晨上班及下午下班时必需打卡（签到），由行政部具体负责统一管理，凡不按要求打卡或弄虚作假者，一经发觉，罚款50元，扣除1分。
2.上班时间办私事或擅离职守者，一经发觉罚款50元/次，并给一次警告处分，扣除1分。
3.标准上，天天有4次打卡（签到）统计（上班2次，下班2次），大于4次或小于4次属于考勤统计异常情况：
A.正常上下班打卡，但中途因工外出，必需到行政部登记立案；
B.若碰到不可遇见特殊原因需要外出办事而不能上班或下班打卡（签到），在办完事后二十四小时内填写《未打卡说明》并请主管领导签字确定。如没有说明原因并请相关领导签字，一律按旷工处理。
五、迟到、早退、旷工要求
（1）迟到
逾要求上班时间30分钟及以内（8：01～8：31）出勤者为迟到，每次扣除50元工资。
职员因不可抗力（碰到车祸、意外伤害等）造成无法按时到岗，可呈请部门主管、经理同意，交企业行政部审核后，办理请假手续，不列入缺勤统计。
职员在试用期期间当月累计迟到3次以上者，可解除试用期，不再录用。
（2）早退
未到下班时间，离下班时间前30分钟以内，并不做任何说明者视为早退，每次扣除50元工资。
职员在试用期期间当月累计早退3次以上者，可解除试用期，不再录用。
（3）旷工
A. 旷工具体情形：
① 未到下班时间，离下班时间前30分钟以上早退者，以旷工论；
② 未经办理请假手续或请假未同意而私自不到岗者，以旷工论；
③ 假期已满未经准予续假而私自不出勤者，或擅离工作场所者，以旷工论；
④ 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证实，以旷工论。
B. 旷工工资扣发计算：
① 旷工时间最小计算单位为1个工作日，不足1个工作日以1个工作日计算，每旷工1日扣当日工资；
② 当月旷工累计3日以下者，给予警告处分，并按“日扣发工资值×旷工天数×100%”扣发工资；
③ 当月旷工累计3～5日者，记小过一次，并按“日扣发工资×旷工天数×300%”扣发工资；
④ 当月累计5日以上者，扣发当月全部工资并给予开除。
⑤ 十二个月内累计旷工10日者，视为自动离职，企业按自动离职程序办理离职手续。
特殊说明：职员在试用期期间当月累计旷工3次以上者，可解除试用期，不再录用。
六、请假管理细则
请假须知
（1）职员请假须填报《请假条》，经部门经理同意后，并报企业行政人事部进行审查立案。若因特殊情况不能事先办理书面请假手续，应在第一时间给部门经理电话说明，并在返回企业后二十四小时内补办请假手续。通常未请假、无请假条、请假未被同意或续假未被同意又未上班者均按旷工处理。（注：电话请假需在工作时间前半个小时内办理，部门主管立即向行政部通知，未通知或电话请假滞后均以迟到或旷工计）
（2）职员请假期间应保持通讯工具通畅或通知其它联络方法，方便企业立即联络。
（3）请假1天以上职员，请假时必需注明请假期间工作代理人。
(4)因特殊情况，要延长请假天数，必需在请假结束前按上述请假程序进行补假手续，未办理补假手续，按旷工论
职员请假审批权限：
部门经理
副总经理
总经理
1天及以内
2-3天及以内
3天以上
注：部门请假，须经主管经理或总经理审批。
休假类别
（1）事假
职员请事假应立即返回，若不能在要求时间内按时上班应提前办理续假手续，假如不办理续假手续或续假未获同意，超期天数按旷工处理。
特殊说明：职员在试用期期间除公休外当月累计事假3天及以上者，可解除试用期，不再录用。
(2) 病假
职员请病假，需填写《请假条》。超出1天者，需有部门经理证实，不然按事假处理。
因公负伤、生病，不适用本条上述要求。
(3) 工伤假
工伤住院诊疗期间除按要求享受工伤保险外，其个人基础（固定）工资按100％计发。
(4) 婚假
A. 对依国家婚姻法推行正式登记手续职员给不超出3天婚假，晚婚者婚假不超出7天。但职员必需在结婚注册以后12个月内一次性取假。
B. 标准上休婚假必需提前二周办理请假手续。
C. 婚假期间工资照个人