海滨公园游乐场经营管理方案概述样本.doc

海滨公园游乐场经营管理方案（一）海滨公园游乐场项现在景分析和发展计划前景分析海滨公园现实状况海滨公园在海滨南路和香炉湾之间，北起犀牛望月山，南至海景路，东至菱角咀，南距澳门5千米。海滨路穿越海滨公园，北侧是石景山，南侧为香炉湾。珠海标志“珠海渔女”雕塑就竖立在海滨公园岩石上。海滨公园内林荫夹道，环境幽静，山景、海景浑然一体。竞争对手珠海改革开放以来新建造地适合青少年儿童专题公园、乐园较多，这些乐园规模均比较大，比如珍珠乐园、金苹果乐园、神秘岛、梦幻水城、再加上我们海滨公园。用户群及用户需求分析3-18岁少年儿童及其家长。依据相关调查珠海少儿人口约为24万左右，她们所在家庭全部将是海滨公园潜在消费者。海滨公园面正确用户群关键是家中有3岁以上儿童家庭。充足考虑儿童心理感受和家长消费心理需求是海滨公园能成功重关键点。“一切为了孩子们”现在市场上儿童游乐项目多为部分单一，习惯性商业行为。这种纯商业性做法，使很多经营者过多考虑本身利益，极少把儿童心理行为考虑在其中，令众多家长产生了反感情绪，而家长恰恰又在这类行业消费中占有主导地位。海滨公园在充足研究消费心理和消费习惯基础上，推出了溶入企业文化独特项目定位-“一切为了孩子们”， 它将建成一座含有趣味性、探险性、安全性之优点较完善智能化儿童娱乐设施。这将更适合家长们“一切为了孩子”消费心理；海滨公园项目SWOT分析strengths（优势）海滨公园地处珠海吉大商业区，周围居民小区林立，商业广场繁多，再加上濒临海岸，环境优美。这是独特地理优势。weaknesses（劣势）海滨公园大多数游乐设备已经有很长运行历史。同时，游乐设施处于海边位置，自然条件也比较差，对于设施正常使用寿命也产生着严重影响，使得多数游乐设施显得过于陈旧，给人一个不够新奇和不太安全印象。广告宣传和针对儿童市场推广显然不足。opportunities(机会)家长对儿童愉快心态和锻炼思维能力、协调能力重视再加上海滨公园独特地理交通优势，是其关键发展机会。threats（威胁）毫无疑问珠海各大游乐场是海滨公园重大威胁，珍珠乐园、金苹果乐园、神秘岛、梦幻水城、白莲洞公园冰雪世界等等。发展计划商家有言“得市场者得天下”；通常占尽市场先机，又能为消费者着想项目一定会赢得市场，赢得消费者，并最终取得成功。合适市场导入和营销策略，配合广告宣传和公关促销，定能成功开拓珠海市场；并对潜在对手形成震慑，使海滨公园儿童游乐场在珠海儿童娱乐项目中独占鳌头。发展方向及目标珠海当地集趣味性、探险性、安全性之优点较完善智能化儿童娱乐场。该项目标关键、关键游乐设施安全性和对于儿童思维、体力、脑力有益性，对于儿童心理吸引性。是珠海海滨公园发展关键和开发关键。实施具体步骤（1）了解儿童需要了解儿童和她们需要，这一点很关键。儿童有权利游戏，在游戏中见到令人舒畅颜色，体会游戏愉悦和从中取得悉识幸福。儿童游戏并没有明确目标，只是出于一个本能。她们游戏是成人世界反应，是以她们方法成为一个完整人。（2）划分年纪分组谁是你目标年纪组？考虑哪个年纪组需要？先确定游乐场将会为 哪些年纪组儿童服务。这一点对于计划一个游乐场很关键。因为要建立一个功效平衡游乐场，就必需充足考虑不一样年纪儿童不一样需求和她们所处发展阶段。假如游乐场还需接待残疾儿童，她们非凡需求也必需充足考虑到。（3）场地客观条件界定游乐场面积和边界。特殊注意会影响游乐设施放置那些客观因 素，以下水道，障碍物，灯柱等。（4）场地出入口游乐场必需考虑四面交通情况，是否方便在游乐场内骑自行车或滑 板，是否方便携带婴儿车或轮椅进入？（5）设备摆放和颜色光，影，日晒，风吹等原因必需考虑到。另一个关键原因是场地颜色。颜色对儿童影响很显著，璀璨愉悦颜色会带给儿童痛快情绪。（6） 游戏设备材料选择确定您供给商经过了国度相关认证。不使用含有毒物质材料，如含有铝，砷木料，和其它废旧材料，如旧电线杆，铁路枕木等。如有疑问请查询相关资料。（7） 地面材料防护地面防护必需和该区域游戏设施相符。防护地面能够是沙地，安全地垫，木屑地表，不过必需有足够厚度来减缓冲击力。（8）了解产品和功效不管是对儿童还是她们成人陪同者，游乐场必需是冲感人心，激发灵感，富有挑战性场所。游乐设施必需经过精心挑选。选择多种场地游乐设施，如秋千，滑梯和水，沙等。不一样游戏种类组成游乐场整体气氛。满意全部年纪儿童游戏需求，这一点很关键。所以游乐场必需不停了解儿童发展阶段和需要。不管是对儿童还是她们成人陪同者，游乐场必需是冲感人心，激发灵感，富有挑战性场所。游乐设施必需经过精心挑选。选择多种场地游乐设施，如秋千，滑梯和水，沙等。不一样游戏种类组成游乐场整体气氛。满意全部年纪儿童游戏需求，这一点很关键。所以游乐场必需不停了解儿童发展阶段和需要。设计中问题设计前辈曾有过感慨，儿童游戏环境是景观设计最高境界。原因以下：（1）和游客无法进行业余沟通儿童是社会中特殊群体，设计者极难从本身找到和她们相同点。所以，怎样掌握儿童心理，让儿童对设计者设计产生爱好便显得尤为关键。（2）设计尺度较难把握儿童不管在生理和心理上她们全部和我们有着差异。她们喜爱攀登到高处向下看，喜爱在操场上嬉戏，喜爱有水小池子。所以，在设计时必需以她们高度和角度来考虑。不能用常规手法去设计。（3）安全设计要求很复杂安全第一这是全部家长所关心。对于中国家长来说让孩子去做有冒险性游戏在她们心中是相当矛盾。所以，怎样在设计中合理布局和安排设施格外关键。（4）设计不能过于前卫和抽象 在儿童眼中，我们细化设计，可能正限制了她们游戏空间？她们喜欢热闹，有丰富想象力，爱一群一群地在空地上疯跑。所以，过于自我可能会让儿童完全没有参与设计者所设计场地。（5）需选择设备太多造成设计含量下降儿童上不停成长，对于她们喜新厌旧我们应该充足熟悉到。比如在公园行为心理中发觉儿童对单个游戏器械很快会厌倦。况且短期内要承建商做出你所期望产品那时不可能，做工很粗糙，所以只能找成品企业定购货物；设计中对策：1 琢磨儿童心理我们设计极少对儿童心理、行为进行分析，包含游戏内容、游戏路线和游戏器具款式颜色等对儿童意识作用，另外尺度把握、高程改变、植物配植、标志标识等场地内容也应符合儿童行为心理特征。没人清楚儿童到底要是什么，设计者一味将自己想法强加在儿童身上无疑于一大失败之处。比如按我们常规思维，在公园里儿童喜爱就是飞机大炮，儿童们要可能并不是这些。她们要可能是“游戏空间”，而不是游戏器具。只有这么儿童活动场地能够真正唤起儿童“玩”天性。个人认为最关键一点应是尊重儿童意愿，发明符合儿童游玩特征场地环境。有条件话能够就场地类型、活动内容和儿童交流交流，可能会发觉她（她）们理想中游戏场地模式和我们想当然或凭常规经验营建模式存在差异，儿童含有丰富想象力，常常会提出让我们瞠目结舌问题，行动思维常不拘泥于常理，含有喜爱冒险、群嬉、模拟等特点，总结分析交流后信息，即可得出儿童最喜爱在什么样环境中玩耍、嬉戏，我们再经过科学、安全环境计划设计来完成或是模拟这么场地。2 明白“玩”目标小孩子心理却极难琢磨！更何况小孩因家庭，住址，年纪不一样，形成个性和喜好各有所差。所以，作为一个设计师，应该充足考虑到“玩”不是目标。在中国，全部家长全部期望自己小孩在玩同时锻炼多种器官和爱好，培养自己胆识。现在小孩子基础上全部是独生儿女，从出生开始就娇生惯养，没有独立 思索能力，相互之间缺乏合作精神，凡此等等行为并不适宜儿童健康发展。90年代，中国和日本儿童共同参与一个夏令营活动，结果中国未来花朵们仿佛经不起那么一顶点风吹草动。能够说，在现在这种情况下，合理地设计儿童游戏环境目标便是让她 们在游戏中学习，培养她们探索精神、勇于克服困难勇气和经过交流而发明一个团体合作能力。3 抓住三个关键现在设计人员很喜爱在儿童活动区设沙池。其实没有必需每个地方全部有沙池，能够结合年纪阶段做多种游戏设施，在北京，原来就有沙尘暴，现在游戏场地再出现沙，那是什么效果?合理利用和部署是一个游戏场地成功要害。 A. 植物种植植物设计在儿童活动环境中很关键。国外成功“迪斯尼模式”儿童游场地，人工味和商业性过重，不符合中国现在国情。更何况在这钢筋水泥筑起城市中，儿童鲜有机会接触自然。所以，在儿童公园或游戏场地合适，合理种植植物显得十分关键。儿童好奇好探险。有时候能够在一些地段密植树丛在光芒上给人黑暗预示着危险其实没有危险对较大儿童是个致命吸引大多能够吸引她们去探险从而带来了游玩刺激性.让她们去接触大自然质感对她们成长有利。在栽植中又通常选择春夏观花，秋季观果，冬节观枝四季腊观。同时 满足树形，花色，叶色，习性等方面满足儿童们利用特征，最好是能有触觉，味觉，视觉，嗅觉植物材料，突出表现植物景观同时，增加体验，感受，认识自然机会，寓教于学。B泥土和水自古以来，和人最亲近就是水和泥土，儿童游戏环境设计和其刻意去发明一个空间，不如利用现有自然空间。把这个空间加以分割、引导，利用现有泥土、水体、植物、地形和其它部分东西，合适地加以分割、组织、引导而使之成为一个可利用、含有一定安全系数自然但又是人工组织环境，让孩子们能够在这个空间里自由地发挥，而不是一定要放个滑梯非让她们玩滑梯不可，这么就解除了约束性。儿童有着爱玩天性，而且，儿童最喜爱（最本质方面）不是玩具，也不是花草，我们能够试问一下自己童年最喜爱是什么，很简单，你能够观察一个刚出生小宝宝，或一个10岁左右小孩，再者一个成年人，她们有着一个共性爱水！和别环境比较，她们更爱水环境！人是一生（从娘胎开始）就没人离开过水，所以作为一名环境设计师，更多是在有条件环境下考虑水环境设计，当然，水也很危险，这也是我们设计时首先考虑原因。但设计考虑周全后，水环境带给儿童将是一个很好活动天地，同时也能够让整天生活在高楼大厦堆里儿童一个和自然融合机会。C.安全性儿童能否快乐在一个场地游玩，大人原因占很大成份。而大人考虑最多又是游戏场地和游戏器具安全性。所以设计时应把安全问题考虑放在关键地位.4儿时梦“儿童环境通常全部是自然友好。那么我想假如我是一个儿童话， 那么我期望我玩一切全部是自然有趣”A：一个不是很深小溪。 这么我能够再里面摸鱼捉虾，还能够和泥巴玩。 B：一条由多种多样奇特小石子铺成小路。 我觉这么路很有趣，而且能够用小瓶子装即可捡来石子。 C：部分奇异山洞或树洞。 这么我能够把它们当做一个个小房子。 D：除了部分窄石子路以外其它地方尽可能不要铺地砖什么。 这么我能够用那些泥土和泥巴玩，还能够把那些植物种子种在里面，还 有把部分有意思东西静静埋藏起来。 E：有部分草坪 能让我们在上面翻跟斗，睡午觉，坐着玩。还有能够让我们溜冰空地， 这上面会有部分很有意思椅子，桌子什么，还有秋千呀，不过一定不会伤害到我们。这是一个三十出头设计师所说话，其中夹杂着多少对童年回顾。 这是设计师梦，莫非不也是我们大家在儿时梦？可能，这些能给我们设计上找寻到部分相关儿童公园和游戏场地计划上部分提醒。孩子们世界是单纯，唯美，我们不能用我们眼光去看待，也 许我们精心设计，在她们眼里还不如网络游戏好玩。 孩子到底是孩子，她们不会考虑合理性，只要能玩，就是好，就象猫 一样，永远保持对事物新鲜和好奇。我们不要总拿出大人架子去教育她们。和她们一起疯狂，一起回味曾经童年莫非不好吗？儿童游戏场地设计，要重视发明探索性，发明性，知识性，展现性等等。因为包含面很广，影响原因、也很多，真正做好一个好设计是很复杂过程。（二）海滨公园游乐场经营理念1. 有效经营理念内容一套经营理念包含三个部分。第一个部分是对组织环境基础认识，包含社会及其结构、市场、用户及科技情况预见。第二个竞争是对组织特殊使命基础认识。第三部分是对完成组织使命关键竞争力基础认识。总而言之，对使命基础认识是怎样在新经济和社会环境中脱离而出领导地位。经营理念形成是经年累月思索、努力及实践才能做到。 2. 有效企业经营理念基础要求a 对大环境、使命和关键竞争力基础认识，绝不能和现实脱节。 b 要让全体职员了解经营理念。经营理念创建早期，企业职员们比较重视，也很了解。等到事业发展了，职员们把经营理念视为理所当然，而逐步淡忘，组织松懈、停止思索。切记经营理念不能替换训练；经营理念本质上就是训练。c 经营理念必需常常在接收检验中修改丰富。经营理念不是永久不变。事实证实，有些经营理念功效宏大而持久，能够维持数十年不改动。不过至今日，再继续维持旧有经营理念已经不行了。大企业尤其如此，企业经营正在进入一个新时代3. 确立企业经营理念a 根本去了解并分析既存经营理念组成要素，如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等内容。 b 清楚把握经营人士意图。c 分析时代时尚趋势和上述12项比较。分别归纳合于时尚是否。分为A合于时尚。B不合时尚。C保留。分别加以讨论，决定取舍。 d 了解社会，通常消费者、用户、传输界、厂商对于自己企业认识、评定、期待。e 了解企业内部对于企业要求，前途期望。f 根本了解企业优点、短处、弱点、需要加强地方，并引进企业没有技术。g 整理、归纳、决定。 h 理念共有化。 4. 经营理念实施关键点a 对新理念要进行有效宣传 b 确保你经营理念反应在具体计划和实施中 c 高级管理者要对新理念身体力行 d 人员考评和奖励制度要反应理念要求 e 困难时刻严厉地实施理念要求（三）海滨公园游乐场营销策略营销是企业以用户需要为出发点，依据经验取得用户需求量和购置力信息、商业界期望值，有计划地组织各项经营活动，经过相互协调一致管理策略、价格策略、渠道策略和经营策略，为用户提供满意设施和服务而实现企业目标过程。1. 企业营销组织系统及团体实施力依据用户需求特征及企业发展战略，帮助优化营销组织模式，建立和完善以用户为中心、以市场为导向业务驱动型营销组织体系； 帮助进行营销组织职能、职责定位，建构组织业务关系和信息关系图； 帮助完善营销组织运行管理模板和工具； 帮助营销团体建设，培训、提升营销团体素质和能力；营销领军人物推荐（内、外部)； 营销团体素质和能力培训、提升； 培训课程计划； 营销团体和战略目标匹配方案。 2. 企业营销市场体系建设经过营销管理体系建设和优化，构建高效管理机制，推行优异管理理念、工具和方法； 市场部定位、职责及信息流向梳理； 教导市场部进行管理建设及优化； 完善岗位活动库建设； 完善并宣贯营销工作手册 。3. 企业营销步骤体系优化帮助建立体系化营销管理步骤，梳理营销业务活动，提升营销管理工作效率 ； 帮助建立计划层、产出层和支撑层步骤体系、形成基于角色步骤图和步骤操作指导书和关键活动模版；帮助教导步骤推行 。 4. 企业销售项目管理优化帮助明确项目标目标、范围； 帮助优化健全项目标组织； 帮助优化有序、有效可操作项目步骤； 帮助建立良好、主动、团体合作工作气氛； 项目经理PM经验； 项目管理规范简单和可实施（财务评审，市场评审，计划评审， 组织评审）。 5. 企业营销任职资格体系建设经过完善任职资格建设，处理做什么、谁来做和怎么做问题； 完成工作人员和市场人员任职资格建设，教导试点推行； 教导完成营销体系其它岗位任职资格体系建设； 教导营销任职资格应用和推广； 结合任职资格体系，制订具体培训计划； 对相关人员进行培训，提升营销人员履职能力，实现三到一好（知道、想到、做到、做好）。 6. 企业营销薪酬激励体系优化帮助优化建立富有激励薪酬体系，构建勇挑重担、多劳多得气氛； 帮助优化工作人员薪酬方案设计、模拟测算和培训宣灌； 帮助修正教导。 7. 企业营销经营预警及分析目标：从用户出发，以利润为目标，以收入和成本横向打通营销体系各部门步骤，并经过预算和内部核实实现以产品为中心，降低非产出活动和关心关键产出活动提升效益，降低运作成本，实现在利润区扩张； 建立营销经营预警制度； 经营预警标准及预警方法提议； 营销体系一级经营预警关联图设计； 营销体系季度经营分析汇报模板设计； 帮助教导第一次营销体系经营分析会议。（四）海滨公园游乐场服务规范服务规范分四点：微笑、观察、工作自律、服务态度。1. 微笑微笑，是人类最基础动作。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑芳香。微笑风采，包含着丰富内涵。它是一个激发想想和启迪智慧力。在顺境中，微笑是对成功嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤理疗。真诚微笑：含有些人性化、发自内心、真实感情自然流露信服微笑：带有信任感、敬服感内心情怀面部表示，或是双方会心淡淡一笑。 友善微笑：亲近和善、友好、原谅、宽恕、诙谐轻轻一笑。礼仪微笑：陌生人相见微微点头招呼式、应酬式笑容，平时谦恭、文雅、含蓄、深沉或带有其它礼仪成份浅笑。笑容能够让游客感受到我们服务至上。2. 观察观察特点第一个特点 在于它是一个感性认识活动。感觉使大家保持和外部世界直接联络，使大家取得了相关外部世界经验认识。观察就是经过人感官而进行直接认识外界活动。它统计和报导事实，为自然科学研究提供经验事实材科。观察含有感性认识活动优点和短处。 第二个特点 在于它目标性和计划性。观察并不是一个凭借人感官而在自然界中进行盲目搜索活动。观察作为自然科学研究所利用一个基础方法，它总是要被自然科学研究中要处理任务所制约。大家正是依据所要处理科学研究任务，确定了观察对象、观察角度、观察步骤，等等。这一特点，使观察区分于通常感性认识活动。 在大家刚开始从事观察活动时，大家是凭借本身感受器官直接进行。人感觉器官直接作用于观察对象，获取相关观察对象多种信息。在观察者和观察对象之间，不存在任何中介物。它们保持着直接联络。不过，人感官感知能力使观察受到生理上局限。 观察作用观察（包含试验）对于检验理论含有没有比关键作用。科学理论检验是经过将理论推演出来关干事实结论和观察相对照形式而进行。通常地说，假如科学理论推演出来事实结论和观察相符合，那么科学理论就得到确证。假如科学理论推演出来事实结论和观察不符合，那么科学理论就面临疑难。 大家往往还谈到观察发觉作用。那么，观察发觉作用到底是指什么呢？观察只能发觉新事实。观察并不能发觉新科学理论。从观察所发觉新事实，到新科学理论发觉，这中间还要经历复杂步骤。所以，当我们谈到观察发觉作用时，仅仅是指它发觉新事实。而这种新事实将检验已经有理论，可能支持已经有理论，可能要求建立新理论给解释。3. 工作自律在工作岗位上，要赢得服务对象尊重，是取得成功关键步骤。要做到这一点，就必需勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象具体化身。维护好个人形象，既要注意自己仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。4. 服务态度关键性我们对用户服务态度应该是怎样？有些人说：服务态度是主动，有些人说：服务态度是热情，有些人说：服务态度是耐心.这些全部对，服务态度总来说，应该表现为：主动热情、耐心周到、文明礼貌、尊重用户。主动热情,在工作当中表现为：主动和用户打招呼，看到有需要帮助游客该主动问询用户，主动为用户寻求需求，微笑是表现热情最好方法，微笑着完成用户每次需求，不仅仅满足用户物质需求，同时也满足了用户精神上需求。耐心周到：管理人员天天面正确是多种不一样性格游客，工作当中有很多问题，游客需要知道，也想要知道，耐心为游客讲解解释，不仅能够赢得游客满意，更多赢得游客信任，赢得对企业对组织好口碑传输效应，想游客之所想，游客没想到，销售人员也能帮助用户想到，那就是服务周到了。文明礼貌：十字礼貌用语，“请、您好、谢谢、对不起、再见”，在工作当中灵活利用，合适服务语气，表现出销售人员个人修养和素质，不仅给用户光临带来高尚礼遇，心情愉悦，也使我们销售人员变更文明，更值得信任，更专业。尊重用户：礼仪是我们表示尊重最好方法，要尊重游客，怎样让游客感觉到我们是尊重她们，对于她们到来我们很快乐，随时全部很愿意为她们服务。经过服务礼仪恰到好处表示对她们尊重。仪态礼仪，微笑服务、眼神礼仪，这些身体语言所表现出来细微改变，将给职员形象带来无穷无尽魅力，为你在职场舞台增加色彩。服务态度做好和不好，关键是工作当中细节有没有做好，华丽词汇大家一说就明白，也很赏心悦目，服务态度要做好，要是把天天工作当中简单事情反复做好，反反复复，把简单事情做好就是不简单，服务态度也是这个道理，天天调整好自己心态，保持微笑服务，服务礼貌用语不离口，接待 服 务礼仪遵守操演，连续不停，你服务态度就会慢慢改变，用户也会因为你改变而愿意靠近你和你所在组织。（五）海滨公园游乐场管理制度企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中指定多种带有强制性义务，并能保障一定权利各项要求或条列，包含企业人事制度、生产管理制度、民主管理制度等 一切规章制度。一、 为深入完善人事管理制度，依据国家相关劳感人呈法规、政策及企业章程之要求，制订本制度。 二、 企业实施国家在相关劳动保护法规，在劳感人呈部门要求范围内有权自行招收职员，全权实施劳动工资和人事管理制度。 三、 企业对职员实施协议化管理。全部职员全部必需和企业签署聘（雇用协议。职员和企业关系为协议关系，双方全部必需遵 守协议。 四、 企业劳感人事部，负责企业人事计划、职员培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作实施，并办理职员考试录用、聘用、商调、解聘、辞职、解聘、除名、开除等各项手续。 第二节 一编制及定编 五、 企业各职能部门、下属企业、企业，用人实施定员、定岗。 六、 企业职能及部门及下属企业、企业设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事会同意后实施。 七、 下属企业、企业属下机构设置、编制、调整或撤销，由经理提出方案，报总经理同意后实施。八、 因工作及生产，业务发展需要、各部门、下属企业、企业需要增加用工，必需按第一百零七条、第一百零八条之要求，推行手续后方准实施。特殊情况必需提前聘用职员，一律报总经理审批。 九、 下属企业、企业需雇用临时工人，必需提前2个月作出计划报劳感人事部审批，同意后由劳感人事部统一向劳动管理部门 申请指标，按核准指标及指定地点雇用临时工。严禁无指标雇用临时工。十、 劳感人事部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。第三节 职员聘（雇）用 十一、各部门、下属企业、企业对聘（雇）用职员应本着精简标准，可聘可不聘果断不聘，无才无德果断不聘，有才无德果断不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。十二、企业聘用职员，一律和企业签署聘用协议。十三、企业聘用职员，一律脱离原级职别，由企业根据需要和受聘人实际才能给予聘用。十四、各级职员聘用程序以下： 1. 总经理，由董事长提名董事会聘用； 2. 副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属企业、企业经理，由总经理提请董事会聘用； 3. 部门副主任（副部长）、下属企业、企业副经理及会计人员，由总经理聘用； 4. 其它职员，经总经理同意后，由人事部及下属企业、企业经理聘用。 上述程序也适适用于各级职员解聘及续聘。十五、各部门、下属企业、企业确需增加职员，按以下标准办理。 1. 先在本部门、本企业、企业内部调整； 2. 内部无法调整，报请劳感人事部在企业系统内调配。 3. 本系统内无法调配，由用人单位提出计划，报总经理同意后，由劳感人事部进行招聘。十六、新聘（雇）职员，用人单位和受聘人必需填写“雇用职员审批表”“职员记录表”，由用人单位签署意见，确定工作岗位，经劳感人事部审查 考评，符合聘雇条件者，先签试用协议，经培训后试用六个月至1年。十七、新职员正式上岗前，必需先接收培训。培训内容包含学习企业章程及规章制度，了解企业情况，学习岗位业务知识等培训由劳感人事部和用人单位共同负责。职员试用期间，由劳感人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。试作期间工资，按确定工资下调一级发给。十八、职员试用期满15天前，由用人单位作出判定，提出是否录用意见，经劳感人事部审核后，报总经理审批。同意录用者和企业签署聘订聘（雇）用协议；决定不录者试用期满退回原单位。十九、临时工由各下属企业、企业在上级核准指标内雇用。报劳感人事部立案。二十、 企业全权决定所属职员工资、待遇。二十一、企业实施董事会同意实施工资系统列。二十二、企业根据“按劳取酬、多劳多得”分配标准，依据职员岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。二十三、职员工资，由决定聘用者依据前条要求确定，由劳感人事部行文通知财务部门发放。二十四、企业激励职员主动向上，多做贡献。职员表现好或贡献大者，所在单位可将材料报监察部及相关部门审核，经总经理同意后予提级及奖励。二十五、企业根据国家有产在要求为职员办理退休、待业等保险。职员享受对应保险待遇。二十六、企业实施国家劳动保护法规，职员享受对应劳保待遇。二十七、职员奖金由企业、下属企业、企业依据实际效 益按相关要求提取、发放。二十八、职员享受公费医疗待遇。职员本人医药费按要求凭县级以上医院报销凭证核准报销。二十九、职员按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休假，节日按日工资200%、假日按日工资100%计增发给 加班工资或安排补休。三十、 职员按国家要求享受探亲待遇。具体以下： 1. 职员在企业工作满1年后，开始享受探亲待遇； 2. 和配偶不住在一起，又不能利用工休假日团聚，1年可探望配偶1次30天，另按实际需要经予旅程假； 3. 和父母全部不住在一起，又不能利用工休假日团聚，未婚职员探望父母1年1次20天，已婚职员4年1次20天，另按实际需要给旅程假。 4. 职员探亲按国家相关要求报销往返路费，超出要求费用自理； 5. 探望配偶手未婚职员探望父母往返路费，由所在单位负担；已婚职员探望父母往返路费，在本人月标准工资30%以内，由本人自理，超出部分由所在单位负担； 6. 职员请假探亲必需由所在单位统筹安排，经人事部核准；未经核准按旷工处理。生产单位职员探亲尽可能安排在春节统一放假。 7. 职员探亲期间伙食费、住宿费、行李托运费经及参观游览等费用，均由职员处理，不得报销。三十一、婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁）假13天，异地结婚可合适另给旅程假，假期内工资照发。三十二、产育假： 1. 女23周岁以下生育第一胎，产假90天，其中产前休假15天；生育时难产（如剖腹产、III 度会阴破裂等）可增加产假30天； 2. 女24周岁以上生育第一胎，产假120天；难产可增加30天； 3. 凡在生育期间内已办理“独生儿女证”者另增加90天；产生女结扎另增加21天； 4. 产假期满后若有实际困难，经本人申请，单位领导同意，可请哺乳假至婴儿1周岁，哺乳期间发给75%工资。 5. 产假期间，工资照发，不影响原有福利待遇。 三十三、节育手术假： 1. 取环休息1天； 2. 放环休息3天； 3. 男结扎休息7天； 4. 女结扎休息21天； 5. 怀孕不满4个月流产休息15-30天；流产后结扎增加21天；流产假期1年内不能超出2次； 6. 怀孕4个月以上引产休息42天；引产后结扎增加21天； 7. 以上假期内工资津贴照发。三十四、职员直系亲属（父母、配偶和儿女）死亡时，丧假3天；异地奔丧合适另给旅程假。假期内工资和津贴照发。三十五、职员按国家要求享受年休假，由劳感人事部会同各单位统筹安排职员休假。因工作需要不能享受年假，增发100%日工资。 第六节 辞职、解聘、开除 三十六、企业有权解聘不合格职员。职员有辞职自由。但均须按本制度要求推行手续。三十七、试用人员在试用期内辞职应向劳感人事部提出辞职汇报，到劳感人事部办理辞职手续。用人单位解聘试用期人员，须填报“解聘职员审批表”，经同意后到人事部办理解聘手续。 三十八、职员和企业签署聘（雇）用协议后，双方全部必需严格推行协议。职员不得随便辞职，用人单位不准无故解聘职员。三十九、协议期内职员辞职，必需提前1个月向企业提出辞职汇报，由用人单位签署意见，经原同意聘（雇）用领导同意后，由劳感人事部经予国理辞职手续。四十、 国家干部、职员要求调离本企业，必需经劳感人呈部同意，报总经理审批后，才能按程序办理调动手续。 四十一、职员未经同意而自行离职，企业不予办理任何手续；给企业造成损失，应负赔偿责任。四十二、职员或用人单位认为其现工种不适合，可向劳感人事部申请在企业内部调换另一个工作。在调换新工作六个月后仍不能手任工作，企业有权给予解聘、解聘。四十三、职员必需服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，企业有权给予解聘、解聘。 四十四、企业对解聘职员持慎重态度。用人单位无正当理由不得解聘协议期未满职员。确需解聘，必需填报“解聘职员审批表”，提出解聘理由，经劳感人事部核实，对符合聘用领导同意后，通知被解聘职员到劳感人事部办理解聘手续。未经劳感人事部核实和领导同意，不得解聘。 被解聘职员如系经人事、劳动部门同意调入干部、职员，由劳感人事部负责联络相关人事、劳动部门另行分配工作。四十五、解聘职员，必需提前1个月通知被解聘者。 四十六、聘（雇）用期满，协议即告终止。职员或企业不续签聘（雇）用协议，到劳感人事部办理终止协议手续。 企业不和之续签聘（雇）用协议职员如系经人 事、劳动部门同意调入干部、职员，由劳感人事部负责联络相关人事、劳动部门另行分配工作。 四十七、职员严重违反规章制度、后果严重或违法犯罪，企业有权给予开除。 四十八、职员辞职、被解聘、被开除或终止聘（雇）用，在离开企业以前，必需交还企业一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。不然，劳感人事部不予办理任何手续，给企业造成损失，应负赔偿责任。 四十九、企业对被解聘及未获企业续聘职员，按其在企业工龄计算每十二个月发给其1个月工资。不满1年按1年计。