海尔企业的供应链管理案例分析样本.doc

供给链管理神兵利器

立即制（Just In Time，简称JIT），是由日本丰田汽车企业在20世纪60年代实施一个生产方法，1973年以后，这种方法对丰田企业渡过第一次能源危机起到了突出作用，以后在企业管理界叱咤风云，引来了无数追随者。供给链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是从20世纪80年代后期开始，鉴于“纵向一体化”管理模式种种弊端而首先由美国部分企业实践后提出新经营和运作模式。从表面上看起来似乎她们之间并没有什么联络，但细探她们中蕴涵理念就会发觉立即制和供给链管理是珠联璧合一对。假如利用适当，立即制会成为供给链管理中倚天剑，带你供给链管理进入“倚天一出，谁和争锋”境界。
它山之石，能够攻玉
立即制和供给链管理在哲理层有很多相同地方。所以它很多地方是供给链管理能够借鉴。正因为如此，立即制这个早已产生管理方法才会在供给链管理中大展拳脚，为顶级供给链建设添砖加瓦。好，我们让她们来个大比拼，大家就一目了然了。
对照1：立即制基础思想就是要求严格按用户需求生产产品，缩短生产周期，压缩在制品占用量，提升效率，降低成本。换句话说，企业只在必需时间。按必需数量、生产必需制品，不过多、过早地生产暂不需要制品。而供给链管理最终目标是缩短产品从概念构思到用户手中时间，降低物流成本，满足用户需求多样化。所以，即使立即制是针对企业内部一个管理模式，但作为一个管理思想，在提升整个供给链对用户响应时间、降低供给链物流成本，实施按需按时生产方面仍然很有价值。下面我们来具体谈谈立即制哲理对供给链管理有什么帮助。
对照2：按需生产哲理。立即制目标是使企业实现“仅在需要时刻，根据需要数量，生产真正需要合格产品。”要实现这一管理目标，企业就必需在广义资源概念上对其人力、物料、设备、资源、能源和空间和时间进行综合开发、管理和利用，使企业各个部门和各个步骤建立起统一协调目标管理体系，以提升企业劳动生产率和对市场需求不停改变适应能力。这种对资源综合利用有利于供给链降低成本，其中使用方法值得供给链管理者进行借鉴。另外，为确保企业产品质量和降低企业产品成本，企业在选择同自己合作供给商时，不仅需要 审查供方产品质量、价格等，还要了解供方技术水平、计划管理等方面，这些在供给链管理中供给商管理领域也很有借鉴意义。
对照3：“零库存”哲理。立即制认为企业传统库存管理方法掩盖了企业管理中存在很多问题。立即制把库存量过大比方为管理中“众弊之源”。立即制把库存量比方为江湖水量，把水下礁石比作因为管理不善造成多种问题，如：计划不周，能力不足，质量不高等等。立即制主张要从不停地降低企业内部原料、半成品和产成品库存量出发，使存在痼疾爆发出来，促进企业不停地发觉管理中存在问题，以改善企业各项工作。这种零库存思想对于供给链物流成本降低和运作效率提升是很有启发。像Dell这么企业正是在供给链管理中使用了立即制思想打造成了世界一流物流网络，而海尔也正是基于立即制思想成就了它特有物流优势，我们会稍后介绍。
对照4：全员参与和不停追求尽善尽美质量哲理。任何优异管理方法实践成效全部依靠于企业中人坚持不懈发挥作用，做到连续改善。立即制主张企业对工作进行合理化改善，由企业一线职员提出处理问题措施，上级领导提出目标及处理问题标准，并提供信息和培训，而且对职员授予必需权限，使得各级职员能够在各自权限范围内处理工作中存在问题，不停改善工作方法，不停追求更搞质量工作目标，用永不自满精神对待产品质量工作，在竞争中保持优势。这无疑在供给链管理实践中也是很关键
Dell——供给链管理中应用立即制翘楚
DELL企业飞速发展是美国高技术企业经营管理一个奇迹，被行家视为推进美国个人计算机业发展一个动力。那么它怎么样铸成今天辉煌呢？在很大程度上要归功于它速度。DELL经营特色就是强调速度：制造快、销售快、盈利快，即“速度决定一切”。而如此出色速度正是基于其出色库存管理。下面分析一下该企业是怎样在库存管理方面实现灵敏目标。
所谓库存管理是指用来控制库存水平、决定补充时间和订购量大小整套制度和控制手段。经过库存管理，企业决定订购时间和数量。要想在国际竞争中取胜，必需建立高效供给键管理体系，从而在“TQCSF”上有最好表现（T指时间；Q指质量；C指成本；S指服务；F为柔性）。
DELL企业竞争优势关键来自于她独特经营方法：直销计算机，即用户经过电话、邮信和互联网直接向企业订购计算机，而不经过分销商或代理商中间渠道。这有利于企业最大程度地降低成品库存。
直销是在企业接到用户订单后再将计算机部件组装成整机，而不是依据对市场估计制订生产计划先批量制成成品，再将产品存放在仓库里等候分销商和用户订货。假如每十二个月库存维持费用是产品价值30％，价值1000万元产品库存每十二个月维持费用将是300万元。而且，接订单生产产品无需储存在供给链各个仓库里，从而将供给链库存降至最低。一样，根据订单，系统立即从供给商处取得零部件，由此消除了供给链中零部件库存。不管是谁“支付”了库存开支，用户最终全部将负担更高价格。消除供给链中过剩库存成本，也给用户带来了利益。而且，因为微处理器等关键部件性能不停升级，价格不停下降，新型计算机开发周期不停缩短，技术更新很快，售价反而下跌，所以产品库存更易造成损失。对于计算机产业，时间就是金钱。按常规，计算机削价后，企业有责任对代理商库存产品进行差价赔偿，代理商退货时，企业按原价支付。对于本企业还未销出库存产品，当然要自己背包袱。上述特点使得库存对计算机厂商压力尤其大，但对现做现卖直销企业来说，就避免。DELL企业总结按订单生产方法进行制造带来利益时，谈到“只是因为我们没有需耗时100多天才能处理完库存，所以我们可能是第一个转而使用新飞跃处理器厂家”。
从DELL案例，我们能够发觉，在DELL计算机生产供给链上，链条长度给予缩减，节点企业只有：供给商、制造商（关键企业）和用户。这种构链模式能够克服在供给链管理环境下库存问题。传统上，供给键上游企业总是将下游企业需求信息作为自己需求估计依据，并据此安排生产计划或供给计划，这一需求信息产生过程是造成“牛鞭效应”发生关键原因。最终使最源头供给商取得需求信息和实际消费市场中用户需求信息发生了很大偏差，其需求变异系数比分销商和零售商需求变异系数大很多。而DELL直销模式避免了分销商和零售商放大需求信息风险，只需要在供给商和制造商之间建立高效信民移交系统，形成良好合作伙伴关系和协调关系，达成相互之间信息透明化，实现了立即制灵敏制造。
在案例中，DELL做法有几点值得推荐：首先，根据订单直接生产，并将产品快速发送到用户手中，避免在仓库中堆积零部件和成品：其次，部件供给商把大部分部件存放在离其工厂更近仓库内，并尽可能降低供给商数量，提升了效率，所以在发生缺货情况下，能够快速补充库存，降低缺货成本。经过这些方法，DELL计算机供给键库存管理基础上实现了零库存目标。
DELL企业之所以能实现立即制，就是因为它有一个组织严密供给商网络。DELL企业95％物料来自这个供给网络，其中 75 ％来自30家最大供给商，另外20％来自规模略小20家供给商。DELL企业几乎天天全部要和这50家关键供给商分别交流一次或数次。在生产运行中，假如生产线上某一部件因为需求量忽然增大造成原料不足，主管人员就会立即联络供给商，确定对方是否可能增加下一次发货数量。假如问题包含硬盘之类通用部件，主管人员就会立即和后备供给商协商。假如穷尽了可供选择全部供给渠道后，仍然没有收获，主管人员就会和企业内部销售和营销人员磋商，经过她们“直线订购渠道”和用户联络，争取把用户对于一些短缺部件需求转向那些备货充足部件。全部这些操作，全部能在多个小时内完成。
海尔，你为中国企业点了一盏明灯
假如你说Dell是国外企业，假如用拿来主义话会水土不服，我们就来看看海尔是怎么样做。海尔集团成立来，保持了80%年平均增加率，成长为一个业务遍布全球国际化企业集团，其管理模式被收入欧盟商学院管理案例库。海尔集团取得今天业绩，和企业实施全方面供给链革新是分不开。海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流运动。经过整合全球供给链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（和用户）零距离”终极目标前进。
传统管理下企业依据生产计划进行采购，因为不知道市场在哪里，所以是为库存采购，企业里有许很多多“水库”。海尔现在实施信息化管理，经过三个立即制打通这些水库，把它变成一条流动河，不停地流动。立即制采购就是根据计算机系统采购计划，需要多少，采购多少。立即制送料指多种零部件临时存放在海尔立体库，然后由计算机进行配套，把配置好零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流中心系统，不管在全国什么地方，海尔全部能够快速送货，实现JIT配送。
库存不仅仅是资金占用问题，最关键是会形成很多呆坏账。现在电子产品更新很快，一旦产品换代，原材料和产成品价格跌幅均较大，产成品积压最终出路就只有降价，所以会形成现在市场上价格战。不管企业说得多么好听，降价压力就来自于库存。海尔用立即配送时间来满足用户要求，最终消亡库存空间。
正是因为立即制实施我们才能看到下述情景：美国海尔销售企业在网上下达一万台定单。定单在网上公布同时，全部部门全部能够看到，并同时开始准备，相关工作并行推进。不用召开会议，每个部门只要知道和定单相关数据，做好自己应该做事就行了。如采购部门一看定单就会做出采购计划，设计部门也会按定单要求把图纸设计好。3月24日，河北华联经过海尔网站电子商务平台下达了5台商用空调定单，定单号为5000541，海尔物流采购部门和生产制造部门同时接到定单信息，在计算机系统上，立即显示出负责生产制造海尔商用空调事业部缺料情况，采购部门和压缩机供给商在网上实现招投标工作，配送部门依据网上显示配送清单4小时以内立即送料到工位。3月31日，海尔商用空调已经完成定制产品生产，5台商用空调室外机组已经入库。