消监控分队日常工作管理及流程模板.doc
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1、北京金源时代购物中心 二一三年七月十七日消监控分队日常管理工作制度及步骤序言:职员基础素质要求(老板讲话“良知和职业道德”) 第一章:消防管理制度步骤一、消防控制室管理及应急程序二、消防控制室报警处理步骤三、值班发生火灾应急程序四、消防控制室日常值班、跑点工作制度五、消防控制室值班工作步骤六、消防控制室跑点工作步骤及应急包管理七、每日防火巡查、每个月防火检验及火灾隐患整改八、消防安全教育宣传培训九、消防设施设备管理十、燃气、电器、用火、用电管理十一、烟感、手消报测试检验及值班跑点测试检验十二、装修完工商户开业前消防验收检验十三、装修检验事宜十四、餐饮商户烟道工作管理十五、餐饮后厨开闭店检验十六
2、、购物中心应急疏散演练十七、火灾等级划分和班组消防应急拉练及防爆预案十八、灭火器实战演练第二章、监控室日常工作管理及步骤 十九、监控室盯防制度 二十、监控室录像管理二十一、监控室门禁制度二十二、监控室录像查看步骤二十三、监控室电梯三方对讲报警处理步骤二十四、监控室交接班制度二十五、监控员岗位责任心二十六、监控员仪容仪表和礼节礼貌二十七、监控室电话使用二十八、监控值班登记制度二十九、监控室卫生管理三十、监控录像保留规范三十一、电梯轿厢探头盯防三十二、公安局领导视察总监控室步骤 第三章:消监控分队日常管理三十、消防训练 三十一、消监控分队培训及考试三十二、企业质检礼仪及质检礼仪考试三十三、值班室卫
3、生管理三十四、工作及岗位纪律三十五、部门训练(队列及擒敌拳)及学习培训三十六、消防档案管理三十七、部门周例会班务会、月总结、年底总结三十八、职员宿舍管理三十九、部门奖惩制度四十、工作汇报制度、工作联络单四十一、电话使用四十二、消监控分队每个月完成工作计划内容 四十三、夜班岗位交换制度四十四、请销假制度四十五、企业法定请假制度四十六、消防公函样式前 言职员基础素质要求黄主席讲话良知和职业道德企业和职员存有一个契约关系,即企业按时付费给职员,职员在要求时间推行义务,付出劳动交出结果,这是契约自由标准在企业界具象表现,也是商业文明环境中每个人应恪守底限。然而大家却往往忽略了这一契约自由关系中职员一方
4、应推行义务和责任,一味地将契约重心放在企业身上。企业依靠法律推行契约,职员推行契约却往往还需要良知和职业道德自觉。近期,我陆续接到汇报,反应各区域集团各企业部分人员纪律涣散,有上班打卡就离开岗位去办自己私事,下班再来打个卡;有长久迟到早退,有上班期间无所事事,还有上班期间玩网络游戏,长时间在线聊天等等。这些现象普遍存在,造成企业组织纪律松散,尤其是很多职能部门承载指挥、协调、管理和监督等,具牵一发而动全身特殊影响。假如这些部门先散了,底下肯定乱成一团,整个集团就成了一盘散沙,企业经营效率就无从确保。很多年来,不少媒体和学界一直在探讨世纪金源成功奥秘,多种分析层出不穷,有中肯也有偏颇,但全部遗漏
5、了很关键一点:世纪金源成功,是实施力成功,是组织性、纪律性成功。回想当年,我们从南方来到北京,人生地不熟,大家对集团能否在三年时间内完成北京世纪城400多万平方米开发量表示怀疑,结果,三年时间过去了,我们圆满完成了开发任务,当一座座楼盘展现在世人面前时,全部些人全部“大跌眼镜”。正是我们良好组织纪律,才铸造出我们铁血文化,才培养出一支召之即来、来之能战、战之能胜队伍,才能准期完成业界认为不可能完成奇迹。但今天,我很遗憾地觉察到,世纪金源传家宝在集团内部丢失了。对于上述纪律散漫现象出现,我很痛心!这种不良现象滋生、蔓延,必需深入分析,抓住病因,多管齐下,治标治本,进而重塑气氛,凝聚人心,延续企业
6、成功基因,打造标杆性企业文化。要从组织制度方面进行治理,从严实施上下班打卡制度,严密考勤管理,严格出勤纪律,确保每个职员上班期间按时到岗,不随意脱岗;严格遵照外出请假制度及审批手续,严禁上班时间玩游戏、网聊、闲聊等。出差期间,凡利用休息时间外出,必需一样推行请假手续,确保因公出差期间因私外出,和公务不混为一谈,从而杜绝各类隐患。要强化监督机制。领导干部要对表现不良职员进行劝诫、批评,必需时依据规章制度进行惩处,督促其遵守纪律,恪尽职守,不做老好人和笑面虎。各级干部职员对不良工作作风进行集体监督,激励职员实名举报,但不接收匿名信,因为企业经营和管理是光明正大行为,不需要偷偷摸摸潜规则。只要职员举
7、报正确,企业一定会保护举报者,并赏识这种有勇气、负责任行为。领导干部要做好表率作用。俗话说,上梁正,下梁就不歪。假如一个负责指挥、监督领导干部,本身就不严谨,部下难免见样学样,她就没有资格胜任集团给予管理职责,在实施中职员也会不尊重她,不拿她话当话,结果轻则影响部门作风,重则难以保质保量完成工作。领导干部还必需以契约心和责任心对待工作和职能范围,明确本身定位,明白工作时间就需要效益产出,从而在更高层面推行职责。前很快,我出差南京期间,发觉有个负责采购副总多个月内无所事事,其原由是南京工程布局调整,所以期间没有什么工作可做。但作为一个领导干部,原来应主动上报,要求对工作内容进行调整,方便集团统筹
8、安排。但这个副总就喜爱钻这个空子,自认为是,能混就混,图个清闲,结果我们只好让她“天天清闲”了。全体职员要自我提升素质,做到领导在和不在一个样。俗话说,做一天和尚撞一天钟,你在这里上班,就得遵守这里规矩,做好个人份内应尽之事,除非你离开这里。国有国法,家有家规,企业有企业制度,这在任何地方全部是一样道理。更何况,做她人事,是长自己本事。企业给了你这么好舞台,你努力了,付出了,也收获了知识。一个人向善才能得善,不要天天想着偷懒,存着不良念头。只要心态主动,想法光明,你就会去做好事情,自然就会得到好结果,好机遇也会垂青于你!很简单一个道理,大家上街购物,把钱给了商家,就要买回相同价值商品。换个角度
9、说,企业给了你一份薪水,你总不能不付出相同价值东西给企业!这于情于理全部不通。假如一个人连这基础准则也不能遵照,一个职员连基础规章制度全部不能遵守,我认为,这个人既缺乏现代公民素质,也不含有应有职业道德,更没有中国人起码人品道德修养。期望集团总部及各区域集团各企业机关干部职员,要以更高标准自我要求,以良好职业道德自我衡量,以良知观照良心,培养出高水准组织纪律性,使之成为助益自己一生好习惯。第一章 消防管理制度步骤一、消防控制室管理及应急程序及消防安全“防火墙”四个能力一、消防控制室必需实施每日二十四小时专员值班制度,每班不应少于2人。二、消防控制室日常管理应符合建筑消防设施维护管理(GA587
10、)相关要求。三、消防控制室应确保或在自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。四、消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足;确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上阀门常开;确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备配电柜开关处于自动(接通)位置。五、接到火灾警报后,消防控制室必需立即以最快方法确定六、火灾确定后,消防控制室必需立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态除外),同时拨打“119”火警电话报警。七、消防控制室必需立即开启单位内部灭火和应急疏散预案,并应同时汇报单位责任人。构筑消防安全“防火墙”工程四个能力一、提升检验消除火灾隐患能力
11、;二、提升组织扑救早期火灾能力;三、提升组织疏散逃生自救能力;四、提升消防宣传教育培训能力。二、消防控制室设备报警处理步骤为了加强购物中心消防安全、消除隐患,依据相关要求和实际情况,特制订购物中心消防报警处理程序,为了预防延误处理突发事件,有必需给大家讲一下怎样报警、报警程序。(一)、基础概况和人员配置因为购物中心面积大、楼层高、大型租户较多如(燕莎、竟然之家、易初莲花等)。为了确保购物中心消防安全,我们企业特设三个消控室(东消控、西消控、二期消控), 并根据负责区域和相关要求每个消控室安排两人值班及一人值班一人跑点。(二)、消防报警处理程序 消防中控室值班员接到(主机或人员)报警后,立即通知
12、周围区域保安人员到现场确定情况;然后通知跑点人员携带消防应急包快速赶到现场,确定后把具体情况反馈中控室。通常会出现两种情况及误报和确有火情,其处理方法以下:1、误报处理:现场无火情发生或因为其它原因使设备造成误报,跑点人员一定要查明原因妥善处理,将具体情况反馈到中控室将系统恢复正常工作,中控室值班人员做好具体统计。2、火情处理:现场确有火情发生依据实际情况,假如是小火应立即利用周围消防设施和现场保安人员把火灭掉,同时把现场具体情况反馈给中控室,中控值班员应做好登记并汇报值班领导;假如确定火灾,跑点人员应立即把情况馈给中控室,中控值班员拨打119报警、将火灾联动控制开关转入自动状态、开启单位内部
13、灭火和应急疏散预案、同时汇报单位责任人、监视消防控制设备运行情况、火情处理完成将消防控制室设备恢复正常工作状态、中控室将报警及处理情况进行登记并保留好打印统计三、值班发生火灾处理步骤确定发生火灾通知部门全部些人员携带消防器材赶往现场-消控值班人员立即拨打119电话报警(汇报企业领导请求开启购物中心消防应急疏散灭火预案)同时做好紧急广播准备疏散客人依据现场情况开启对应设备(1、切断火灾区域非消防电源 2、打开火灾区域排烟口并开启火灾区域排烟风机3、开启火灾区域正压送风机-4、有火势蔓延开启区域防火卷帘门-5、必需时开启消防泵、喷淋泵-6、开启火灾区域煤气强切,切断煤气-7、切除空调机组、空调电-
14、注意开启火灾区域电梯迫降)四、消防控制室值班、跑点工作制度(一)、消防中控室值班1、认真实施消防法规,熟悉购物中心消防设施设备,做好维护和保养。2、实施二十四小时值班制,分三班八小时作业,监视设施设备运行情况。3、一旦出现报警立即和现场管理员和跑点人员取得联络,快速查清报警原因,并进行处理。4、珍惜设施设备,发生故障立即请工程部专业技术人员进行维修。5、熟悉购物中心火灾报警程序。6、每班认真填写各类登记本。7、无关人员不得进入消防中控值班室。8、不得做和工作无关事。9、认真推行交接班制度仔细保留打印统计。(二)、消控中心门禁1、严禁无关人员进入值班室,2、非值班人员因工作需要,需进出消控中心值
15、班室应给予登记签字。3、严禁在值班室会客聊天。4、无人员外出时,严禁将门敞开,要保持长闭状态。5、如需要在消控室查看资料等需经过主管以上领导同意,方可进入。(三)、消控中心交接班1、每班提前十分钟接班。2、交接班时上下班人员必需当面交接值班物品、设施设备情况、值班情况、完成工作情况、未完成工作情况、领导各项指示等。3、交接班时双方必需签字确定。4、交接班内容必需填写在登记本上,如无填写视为无交接。5、替班用餐交接工作同上下班交接班。6、值班室人员和跑点人员交接工作同上下班交接,并依据实际时间登记交接时间。7、上班交接后如在当班期间发生以外,追究当班人员责任。8、如上班无交接或交接但无填写在交接
16、班统计本上造成以外后果追究上班人员责任。(四)、消控中心值班登记制度1、值机人员依据设备运行情况认真填写系统运行统计,依据值班情况填写对应记录表,保留好打印统计。2、在收到火警时填写报警及处理情况统计表,在收到故障时,依据故障数量分别填写金源时代购物中心故障登记本、,并在金源时代购物中心消控中心交接班记录表登记清楚报警数量、故障数量、原因等情况。3、严禁在多种记录表上乱写乱画,保持记录表整齐洁净。4、在外来人员进入消防控制中心时,要填写金源时代购物中心外来人员记录表,如需外借物品要填写金源时代购物中心外借物品记录表进行登记。5、值班人员在交接班时认真填写金源时代购物中心交接班记录表,填写时应写
17、清替班值班时间、值班情况、发生火警情况、故障情况、上级指示等本班值班情况。6、物品管理 物品、设施外借 消防中控值班室值机人员在外借物品时 ,要问清“借取人”借什么物品?做什么用?要借多长时间?什么时候能够还回来?并请“借取人”在金源时代购物中心外借物品记录表上认真填写借取时间、所借物品、完好情况并签写姓名。在外借物品归还时,要认真检验物品完好情况,并问“归还人”有没有其它情况交接,并做好登记。对未能立即归还物品应立即督促其立即归还。(五)、跑点巡查制度1、值班室每班2人,其中1人负责跑点工作。2、跑点人员必需佩带消防应急包及对讲机和各类钥匙。3、跑点人员必需确保应急包内物品齐全及完好(1.5
18、KG灭火器、消防斧、安全绳、灭火毯、呼吸器、强光手电、插孔电话、施工现场检验统计本、安全应急钥匙),要求每日交接班时必需进行检验。4、跑点人员在接警后必需第一时间感到现场确定并进行处理。5、在无报警情况下跑点人员负责防火巡查、防火检验、隐患排查、装修巡查、开闭店检验、消防设施设备检验等(六)职员仪容仪表和礼节礼貌1、仪容 全部值班人员均要认真实施世纪金源集团企业质检礼仪规范中和仪容相关条款要求。不得留大鬓角,后发不能盖领,侧发不能盖耳,不留长指甲,不留长胡须。2、仪表 保持良好仪表形象,衣着整齐大方色彩友好,穿着得体。领口、袖口衣扣均要系好,着黑色皮鞋、深色袜子。衬衣、短袖下摆扎于裤内不得外露
19、,着长袖衬衣时要率领带。胸卡带在胸前正面向外,工牌号戴于左胸上侧工牌号下方应和衣袋口平齐。3、礼节礼貌 全部值班人员均要认真实施世纪金源集团企业质检礼仪规范,做好各项沟通工作,如商户纠正违章礼貌用语,做好值班领导检验礼节礼貌。(七)电话使用 全部些人员严禁占用消控中心内外线电话,时刻保持电话通畅,严禁用电话做和工作无关事情。如发觉有故障时,应立即上报并请工程技术人员进行维修。在业务交往或日常工作中,请使用文明礼貌用语,接听电话要热情、语气温和。对于打错电话,要耐心说明,切勿生硬拒绝,影响企业形象。当电话打入时应回复“您好,东(西)区消控中心”,另待对方挂断电话后方可挂电话,并说终止电话客气语言
20、,具体请认真实施世纪金源集团企业质检礼仪规范电话使用。(八)对讲机使用 对讲机应随时保持通畅,非工作需要严禁使用对讲机。使用对讲机通话时,语气要平稳,不可大喊大叫。在对讲机因信号原因不能正常使用时,跑点或值班人员应利用插孔电话或值班室电话进行联络。(九)卫生制度 值班人员应自觉维护好值班室卫生,每班接班后对值班物品进行合理摆放,保持值班卫生清洁,不得随地吐痰、随意仍垃圾,每个夜半对值班室进行整体打扫及物品摆放,班长对各值班室卫生进行监督检验。(十)报修程序消控中心在每个月10日、25日对消控中心存在问题进行设施设备统计做汇报,并上报企业领导和工程部进行维修外,在日常工作中如发生设施设备故障等情
21、况应填写工作联络单交于工程部立即处理。消防控制中心值班人员认真监视消防设备运行情况,发觉小故障立即排除,如发觉较大故障立即上报并请工程技术人员进行维修。五、消控室值班人员日常工作步骤(一)、接报警工作步骤 (1)探测点报警 消防中控值班室值机人员接到烟感、温感、可燃气探测器、手动报警器、消火栓按钮、水流指示器、压力开关等消防报警设备报警时,应立即查对警情设备号码,并快速查清报警设施设备所在位置,立即用对讲机通知报警设备所在区域周围管理人员和值班跑点人员,并向其说明什么设备报警在什么区域,发生什么警情(注:报火警时应说报警,不能说报火警,避免发生无须要惊慌),当管理员和跑点人员将现场情况反馈到中
22、控室或处理完成后,在金源时代购物中心消控中心报警记录表上认真登记,写清时间、设备编号、具体位置、处理情况、处理人处理时间、值班员,另依据实际情况在备注栏填写填写备注。(2)、模块报警 消防中控值班室值机人员在接到信号阀报警时,认真查对警情设备号码并快速查清报警设备所在位置,立即用对讲机通知报警设备周围管理人员和值班跑点人员前往查看报警原因当管理员和跑点人员将现场情况反馈到中控室或处理完成后,并在金源时代购物中心信号阀开启关闭记录表上认真填写清楚设备编号、地址、关闭时间、关闭人,如信号阀开启时要填写清楚开启时间、开启人,依据实际情况在备注栏填写备注。(3)收到回复 消防中控值班室值机人员在接到卷
23、帘门、防排烟风机、排烟口、电源强切、电梯迫降、可燃气强切阀等消防设施设备报回复时,认真查对警情设备号码并快速查清报警设备所在位置,立即用对讲机通知报警设备周围管理人员和值班跑点人员前往查看报警原因,并立即问询本企业工程部是否派有工程技术人员在维修该报警设备,如没有应立即请工程部派专业技术维修人员前往维修。尤其是在各商家营业时间段、商家营业区域内,发生回复警情接到商家问询电话时,要沉着冷静,回复问题要婉转,如“我们专业技术人员正在检验原因,查明原因后我们会立即处理问题”等。(二)、接故障报警工作步骤 消防中控值班室值机人员在接到设施设备发生故障报警时,认真查对警情设备号码并快速查清故障设施设备所
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