消防保卫处工作手册模板.doc
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1、消防保卫处工作手册第一章 消防保卫处部门职责 消防保卫处是公安、消防部门进行治安、消防安全关键辅助力量。负责企业保安工作业务指导、队员培训工作,具体职责有: 1、做好市场防火工作,杜绝和预防火灾事故发生。2、做好市场防盗工作,保障企业和商户财产不损失,发明安全良好经营环境。 3、做好企业安排其它临时性工作。 第二章工作标准一、总要求。 市场内无重大安全责任事故,商户对保安服务满意率达成90%以上。 1、没有因渎职或玩忽职守而引发怒灾。 2、没有因渎职或玩忽职守而引发因水浸造成损失。 3、没有因渎职或玩忽职守而造成其它安全事故。 4、没有职员在工作中重大伤亡。 二、具体要求 1、队员均持证上岗,
2、熟悉市场消防设施、熟悉本岗位业务。 2、执勤班实施“三班倒”二十四小时值班制度,早8:0012:00,12:0014:30,14:3018:30;特勤一班、特勤四班早5:0013:00,特勤二班、三班早4:0012:00,12:0020:00,监控室三班倒,和执勤班同时,消防班早8:0012:00,下午14:0018:00。 3、由副处长配合人力资源部完成队员岗前培训、在岗培训及专业技能培训,并提供对应考评统计,确保质量。 4、队员执勤按相关制度和岗位工作步骤完成。 5、各岗位队员要职守尽职,无脱岗现象。 6、突发事件发生后,队员能确保3分钟抵达现场,并通知处长及企业领导,按要求程序处理并立即
3、总结。 7、消防系统运行良好,可随时起用,落实各项消防安全管理制度。 8、消防设施及消防疏散标识完好率100%,消防通道通畅。 第三章 组织结构 消防保卫四处长 副处长 执勤主管 处长助理 消防主管 保卫处各班 第四章 岗位职责一、消防保卫四处长职责 1、在总经理和当地消防、公安部门指导下,全方面负责本部门各项消防、保卫工作,直接对总经理负责,确保企业及商户财产安全。 2、负责检验指导各部门安全防卫工作落实情况,立即发出工作指令。 3、负责检验各班工作计划实施情况和安全制度落实情况。 4、负责企业举行大型活动期间现场保卫工作。5、 检验下属工作,定时做出评定,提出绩效考评提议。 6、对职员聘用
4、、使用、解聘,提出提议。 7、完成总经理交办其它工作。二、副处长工作职责1、配合处长做好保卫处各项工作。2、对各班进行工作安排、指导、检验、考评。3、对市场各区域进行安全管理。 4、定时组织各班开展业务培训及训练。5、接待商户及用户投诉,协调处理多种纠纷和治安违纪行为。三、保卫处主管职责 1、配合处长、副处长负责保卫处队伍管理工作。 2、健全和规范保卫处管理规章制度,主动和派出所协调配合做好各相关工作。 3、负责各班岗位纪律、工作检验、军事训练和评选工作,同时做好各班协调管理工作。 4、做好保卫处宿舍建设,定时检验宿舍内务卫生,并进行评选。 5、做好各部门间协调工作,立即、正确地为领导决议提供
5、依据。6、负责市场外围形象综合治理,立即率领队员清除临街及市场内小商小贩。7、立即掌握各班人员思想情况,做好队伍稳定工作8、领导交办其它各项具体工作。四、消防主管职责1、在处长领导下,负责市场消防全方面工作。 2、正确掌握市场安全防火情况,针对易燃易爆、关键部位制订预防方法,并加以落实。3、依据企业消防管理制度,定时组织防火检验,发觉安全隐患立即督促整改。 4、建立健全消防档案,制订关键部位应急疏散预案,定时组织开展演练活动。5、对市场消防设施、器材进行有效管理。 6、组织火灾扑救,配合公安消防部门追查、处理火灾事故。 7、负责消防安全宣传教育和队员培训、训练工作。 8、逐步完善内部各项安全管
6、理制度。 9、完成领导交办各项任务。 五、保卫处助理职责 1、在保卫四处长领导下,负责部门文件、材料、统计、档案、办理,内务管理和接待工作。 2、依据企业要求,结合保卫处工作职责,配合处长、副处长起草年度、季度和月工作计划、总结、请示、汇报等材料,认真做好会议统计、培训等统计。 3、管理保卫处人事资料,立即将各班考勤、绩效整理打印,并报和人力资源部。 4、帮助处领导对保卫处各班工作、卫生、纪律等进行考评,并做好相关统计。 5、按时完成领导交办其它工作任务和临时工作任务。六、班长职责1、在保卫处领导下,对本班工作负完全责任,负责本班人员日常管理,率领队员做好执勤巡查工作,立即纠正违纪现象。2、做
7、好每日交接班统计,负责对本班人员进行思想教育,帮助上级领导做好保卫处管理工作。3、处理当班时间内发生问题。4、组织本班人员搞好执勤业务和体能训练。5、配合保卫处对本班进行考评,对不称职者提出处理意见。6、立即处理本班工作中存在问题,对于处理不了问题立即反馈给处长。7、每七天召开班务会,讨论总结本班工作,立即找出不足,并安排下一步工作。8、完成上级交办其它工作。七、执勤岗位职责1、严禁自行车、电动车、无证三轮车、拾废品、盲流、小商小贩等进入市场。2、严禁带有明火、易燃、易爆、吸烟等人员进入市场。 3、掌握机动车辆进入时间:早上4点5点。 4、清理、维护门前车辆停放秩序,疏通大门堵塞通道,保障进出
8、口通畅。 5、负责本岗位灭火器等消防设施维护保养,预防丢失。 6、根据市场营业时间按时开关大门。 7、对市场三轮车违规立即纠正、管理。 8、执勤队员应占在保卫处要求地方(明处),易使商户、用户立即报警和立即反应问题,能够在不超出岗位范围内往返巡查。 9、对进出可疑人员、成群人员应注意观察,发觉异常立即向各岗位通报,进行防范跟踪。 10、清除、阻止门前和周围乱设摊位、乱贴乱画等行为。 11、保卫市场周围设施完整,预防被盗和破坏。 12、市场停业时间做好出货统计,证件不全者严禁出货。 13、夜间发觉门面房周围有盲流睡、卧和闲杂人员,应劝其离开。 14、夜间注意防火,发觉商铺内灯具、电器未关者给关闭
9、电闸;按时关闭各区域电源强切,并签字。 15、夜间如有特殊情况需进入市场人员,由班长或巡查人员率领进入和离开,并做好统计。 16、夜间执勤提升警惕,发觉异常情况快速到现场查看,发觉问题立即向班长或处领导汇报。八、特勤岗位职责 1、负责区域内对可疑人员进行跟踪,注意隐蔽身份。 2、巡查路线交叉,不反复,发觉商户有睡觉、货物不安全等原因,立即给提醒。 3、接到报警或发觉偷窃行为,立即阻止抓获。 4、检验区域内有没有消防隐患,立即阻止排除,如有损坏立即报和消防班处理。5、上岗期间,应擦拭所属区域公共灭火器,并提醒商户保养好自己灭火器。6、按时开关所属区域内电源、电扶梯,并做好登记。 7、阻止动用破坏
10、消防设施行为。 8、清理商户占道经营,对堵塞车辆或通道进行疏通。 9、督察、管理市场通道内三轮车单行、双行。 10、清除无证商贩和流窜传输商品广告人员。11、立即发觉并阻止区域内打架、吵架等纠纷,问题严重者送商管部处理。12、了解、搜集商户不安定思想和市场治安情报信息,加强安全防范方法,立即向上级汇报。13、担任企业物资和现金押运,严禁向任何人泄露押运对象、押运实力和交接地点。14、完成上级领导交办工作。九、消防监控室岗位职责1、负责单位消防监控设备操作和维护工作,熟悉设备工作原理,对设备各部件能够做到程序化、科学化、规范化操作。确保设备正常运转,发觉设备工作异常应立即汇报领导,并进行统计。2
11、、负责监测单位消防设备工作情况,发觉报警信息,立即通知人员到报警现场进行检验,发觉隐患立即消除,立即汇报。3、当遇有应急突发事件时,负责通讯联络、应急广播、开启消防设备工作。4、负责对报警信息查询和统计工作,确保不误差和漏查报警信息。5、工作中熟知“三知、三能、三会”等消防安全知识,熟悉国家、省、市及本单位颁布消防安全管理要求。6、负责配合维修人员对设备维修工作,并将维修情况汇报领导。7、熟知单位范围内消防改施分布情况,做到心中有数,不仅能经过联动方法操作消防设备,还能够在现场对设备进行有效操作。8、上岗期间严格根据要求时间、范围,集中精力严密观察监控,对异常可疑情况作好统计并录像。 9、监控
12、员应依据她人提供情况及从屏幕中观察到可疑情况,进行定时、定位、定人立即录像,并做好统计。对电话报案及发觉刑案、治安案件、火灾、事故等应快速根据程序上报处理。 10、在当班时主动做好监控室清洁卫生工作,保持整齐。严禁在监控中心吸烟。 11、监控员上下班时,要严格实施交接要求。12、调取案事件录像,立即保留并在保卫处电脑备份。13、完成上级交办其它工作。十、消防班职责1、做好每日营业期间市场防火巡查,发觉隐患立即整改,并做好统计。2、做好每日对消防设施设备、器材巡查,发觉问题立即报修,并做好统计。3、对市场吸烟、动用明火、使用大功率电器、住宿、装修、施工等相关违反消防要求行为进行查处。4、熟悉市场
13、各区域消防器材、设施设备位置、数量、使用等情况,并做好维护工作。5、熟悉市场消防自动报警、自动喷淋系统位置、原理、操作等情况,并定时配合监控班做好测试维护及维修。6、知道本岗位区域火灾危险性,并制订相关灭火预案,做好防范工作。7、每个月对市场商户及公共灭火器进行检验维修,并配合财务收取维修费用和维修后发放工作,做好统计。8、定时对市场进行防火检验,和物业、商管部配合针对市场安全用电等情况进行检验并督促整改。9、接到监控中心火警或其它反馈信号,最少两人快速携带灭火器赶到现场,进行处理。10、定时开展消防业务培训及训练,并进行综合考评。11、根据灭火演练预案,每十二个月最少进行两次灭火演练。12、
14、按时完成企业领导交给其它工作任务。十一、停车场岗位职责 1、负责指挥引导进出车辆,安排进入车辆停放在指定位置。 2、负责巡查车辆及车场设施情况,发觉问题立即汇报。 3、负责检验维护车场消防器材完好情况,保持消防通道通畅。 4、负责车场安全管理,维持车场秩序。 5、负责进入停车场车辆检验,对未办理停车证车辆进行管理。 6、做好当值期间各项情况统计工作。 7、清理防火卷帘门下物品,严禁车辆停放在防火卷帘下。十二、义务消防员职责 1、保卫处每位职员,全部是义务消防员,必需推行消防职员作职责。 2、坚持落实“以防为主,防消结合”消防工作方针。 3、认真学习消防知识,必需掌握多种消防器材操作技术和使用方
15、法。 4、凡属于保卫处职员,一旦在市场发生火警事故,不管上班或下班,全部必需快速赶扑现场,主动参与抢险救灾工作,不得借故逃避。不然严厉处理。 5、发生火警事故,必需采取应急方法,组织人力扑火救灾,关闭电闸,疏导指挥商户、用户撤离市场,立即汇报上级领导或拨打火警电话。 6、做好现场安全保卫工作,严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。 7、帮助相关部门查原因,查损失及作好安置等善后工作。 第四章 保卫处制度一、总 则 1、目标 制订本制度,以深入加强保卫处日常管理,使保卫处各岗位严格落实责任,保障市场消防及治安工作正常运作。 2、适用范围 企业消防、保卫工作管理。 3、实施及责任 (1)企业总经理是市场消防
16、、治安安全第一责任人。 (2)消防保卫四处长是市场消防、治安安全直接责任人。 (3)保卫处全体职员是本制度实施者。 (4)保卫处主管以上人员对制度落实进行监督、管理。二、保卫处纪律管理制度 1、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,严厉威武,常常注意检验和保持仪表整齐。 2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。 3、不准背手或将手插入口袋中,在市场内不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背,无急事不准边走边打电话。 4、执勤时严禁喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里,不准闲聊、嬉戏和做和执勤无关事。 5、讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。 6、必需遵守先礼后言程序处理事情,和商户、
17、用户接触时要使用礼貌用语,不骂人、不打人、不罚款。 7、按要求统一着制式服装,配戴胸卡,服装整齐、洁净(凡配带不齐者,不得上岗),要求举止文明、大方、得体,精神饱满。非工作时间,严禁穿制服。 8、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。 9、严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。 10、不准私自动用她人物品。 11、不准吃拿卡要,不准私放违法犯罪嫌疑人。 12、上班不准迟到、早退,有事必需推行请销假手续,队员必需按等级请假,按时销假。 13、各班上班前需到消防执勤点签到、点名,上班必需提前十分钟交接班。 14、严格遵守作息时间,按要求起床、休息。由中队长负责以班为单位制订具体作息时间。 15、无特殊原
18、因,外来人员一律不准在保安宿舍内留宿,如有特殊原因需留宿者(限男性),必需经处领导签字同意。未经领导同意,班长和队员均必需在指定宿舍内住宿。 16、交接班手续完成后一小时内,必需回宿舍就寝(上白班必需在晚上11时前就寝)。 17、珍惜公共财物,遗失或损坏公共财物者,必需追究当事人责任。 18、遵守企业其它相关规章制度。 三、保卫处内务管理制度1、保持室内整齐,不乱丢果皮杂物。 2、被子叠放整齐、两层厚度一致,角度显著,枕头摆放在被子另一端,要平整,铺面无杂物。床单要洁净、平整无纹。 3、洗涮用具、餐具、毛巾按要求形式和指定位置摆放。 4、鞋、脸盆必需按指定位置摆放整齐,床下可保持三双鞋。 5、
19、衣物及用具必需摆放整齐,桌凳放置整齐桌面应保持整齐。 6、各班天天设置内务值日,轮番值日表,天天早上由值日员负责清扫室内、房门口、桌凳、门窗、厕所、楼梯、公共区域等卫生,由班长监督实施。 7、无关人员不得进入宿舍,不得在宿舍内会客。 8、宿舍必需做到人走灯灭。 9、严禁赌博或做违法乱纪事情,不准在宿舍内开展影响她人休息和宿舍环境卫生娱乐活动。 10、天天晚上11:00必需熄灯休息。 四、仪容仪表管理制度1、在集体活动时要穿统一制服,整队集合,要求动作整齐、快速;集合完成,班长要检验队容仪表情况。 2、队员在岗执勤时,即进入工作状态,应随时准备同违法犯罪行为作斗争,要一直保持高度警惕、清醒头脑、
20、饱满精神、晏扬斗志。 3、队员上岗前,必需对镜整容,检验是否穿戴齐备、规范和统一,必需佩戴胸牌,凡不齐备者,不准上岗。班长应在场检验纠正,并要求全体队员养成习惯、形成规律。 4、不准留长发、胡子、长指甲;要勤于换洗衣服,勤擦皮鞋,保持工装平整齐净,养成洁净卫生好习惯。 5、对商户及同事要友善、和气、礼貌、热诚,面带微笑,领导前来检验工作,要立即立正迎接,不能无动于衷;要坚守各自岗位,不得私自离岗。 五、住宿、备勤管理制度1、保卫处各班人员一律实施集体住宿。2、凡非工作时间,一律为备勤时间。3、备勤时间,随时听从上级指令,实施紧急情况和临时性、突发事件任务。4、备勤时间,有事外出向班长请假,超出
21、一定时间,需向处领导请假,并按时归队。5、严禁在宿舍内大声喧哗,影响她人休息。6、宿舍内保留好自己珍贵物品。7、严禁在宿舍内留宿外来人员。六、交接班制度为加强岗位工作交接和物品交接,降低因交接不清引发工作失误及物品损失,特制订本制度。 1、 准备接班保安班长提前10分钟上班,先向上一班班长了解各岗位工作情况,方便班前列队时将工作关键和未处理情况明确给各岗位队员。 2、 接班队员,提前10分钟集合列队,班长交代各岗位工作情况后,以队列操形式率领队员至每一个岗位,逐一交接。接班人到安排岗位时,从队列走出上前和当班人相互敬礼,并交接物品。 3、 如接班人员有特殊情况未抵达前,当班人员不得离开岗位。
22、4、 交班人员须将本班工作情况具体交代给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真统计在交接本上,交接双方署名确定。 5、 交班人员须将相关统计书写清楚,并将相关统计本交给接班人员。6、 交班人员发觉情况要立即处理,不能移交给下一班事情要继续在岗处理完成,接班人员应帮助完成。 7、 假如交班人员离开后,接班人员发觉属于上一班之间问题,班长应立即汇报处优点理。 8、 相关统计表格 交接班统计表。 七、 会议制度1、保卫处会议包含部门例会、处务会和班务会。2、部门例会为保卫处全员会议,每个月一次;处务会由处长组织召开,班长以上人员参与,每七天一次;班务会由班长组织召开,班内全体人员参与,每七天不少于一
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