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物流公司管理新规制度.doc
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1、一、企业宗旨:以人为本,诚信服务,追求实效,实现双赢。二、企业标准:应用好市场运行机制,确保近期及远期目标实现。(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地物流业务线路做成有特色精品专线,追求利润最大化,投资回报最大化。(2)要以精品专线为依靠立足上海,拓展全国物流市场,利用有效物流信息,追求发展国际物流业务。(3)树立申楚物流品牌形象,坚持“受人之托,忠人之事”服务理念,使每一位用户全部是快乐而来,满意而归。三、物流工作岗位要求1、调度工作职责(1)调度要率领业务部门工作人员不停开发业务市场。(2)负责现有业务资源管理、建立业务用户档案,同时也要做好调度收发货台帐。(3)负责车辆调配工作,帮助跟
2、单员做好货物跟踪。(4)帮助回单管理员做好回单管理,督促回单立即发送和回收。(5)参与货物运输过程中意外情况协调和处理,并给用户做出合理解释和善后处理工作。(6)礼貌接待每一个用户,必需做到有问必答,有求必应良好作风。(7)要对工作关键业务信息进行保密,坚持企业定价标准,不准将企业信息透露给同行,和私拿挂靠司机回扣等。2、员工工作职责(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职员作。(2)坚守工作岗位,确保物流信息通畅,不停搜索新物流信息。(3)全方面掌握每笔业务特点,合理利用车载能力,轻重货物要搭配装载。尽可能降低运输工具浪费。(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物数量、质量、单价、
3、全额等具体资料,以明确经济责任。(5)要把握好货物质量关,检验是否属于危险品、国家禁运物品,和不含有资质承运业务,一律不接,并和用户解释清楚。(6)员工必需要说一般话,接待用户言语要柔和,杜绝对用户说粗话,使用户来快乐,走满意。(7)员工应即时将每笔业务真实情况向总经理和调度反应,使其做出正确安排。3、制单职员作职责(1)制单员应服从财务部门安排,热爱本职员作,熟练掌握统计业务知识。(2)制单员对货物进入我企业就开始参与验收工作,验证货物数量、质量,包装等具体情况,应用专门方法进行纪录、汇总和上报。(3)验证无误业务应给用户打印协议协议文本内容按业务部门和用户约定为准,私自不得改变,协议一式四
4、份,用户一份,财务一份,自留一份,调度一份,待双方签字后,立即传输,妥善保管。(4)货物装卸车时应和仓库保管员一同参与,并指导搬运工合理有序堆放和装载,以免造成货物相互挤压,撞拼而造成受托物损坏。(5)对入库物品要帮助仓库保管员,即时将物品入库时间,抵达目标时间和物品数量制造标签贴在物品上,以备业务部使用。(6)制单员应将所纪录业务即时汇报给业务部门和调度,使业务部门和调度能够根据用户要求,按时、正点,完好无损完成物流运输。4.跟单员职责:(1)跟单员应服从调度安排,时刻坚守岗位,同时确保自己手机天天二十四小时不关机,确保查货热线通畅,对珍贵和紧急货物实施全程跟踪,每小时查询一次,直到将货物安
5、全送到用户为准。(2)跟单员应对每票业务托运单位承运车辆,司机姓名,电话,收货单位,联络人,地址,电话登记清楚,立即正确跟踪货物去向。(3)接待好用户货物查询工作,立即正确将用户货物流动去向通知用户。免去用户担心。(4)承运货物抵达目标地后,应督促司机立即将货物送往用户并签好回单。(5)承运货物司机回来后,协调回单管理员,对照装车清单,逐一查对收取回单,并通知用户取回回单,同时通知企业财务部门办理会计结算。5.回单管理员工作职责(1)回单管理员服从业务部门个财务部门管理和安排,建立回单管理档案。(2)加强回单取得和管理工作对照业务内容、结算方法对回单进行分类保管和处理。(3)回单收取后应在承运
6、协议上签“回单已收”加收取人姓名、日期、承运司机凭证,已签好字承运协议到财务部门办理财务结算。(4)对于用户不要求取回单,回单员收取回单后,妥善保管,以备用户和本单位查询。(5)对常常有业务往来用户,并采取月结方法付款回单,用户在取回单时应出示身份证实,并在回单领取簿上签字后领走回单。6、财务管理部门工作职责(1)财务应依据会计法和财务准则、财务通知及相关要求,对本单位财务进行会计核实,实施会计监督。而且财务主管每个月对企业经营情况用真实数据进行分析报表给总经理。(2)在不违反第一款要求条件下,制订适合本单位实际情况管理要求。(3)财务部门应全方面掌握本单位经济运行情况,合理调度使用好每一笔资
7、金。(4)财务部门应处理好企业和工商、税务、银行协调关系,给企业发明良好经营环境。(5)会计传票应保持方便、快捷传输渠道,使财务数据能够立即正确上报给企业经营管理者,做为经营决议可靠数据。(6)会计凭证、会计账簿、会计报表等会计资料必需真实可靠,对内对外报送会计资料必需一致。(7)会计结算对内对外一视同仁,不偏不倚。严格根据财务制度办理每笔会计业务。7、配送司机管理(1)司机是企业运输工具操作人员,负担着物流运输关键责任,要求每位司机含有爱岗敬业,吃苦耐劳精神,一心为企业思想理念。(2)每位司机必需服从调度管理和分配,司机不得拒绝。(3)司机对车辆加油通常使用加油充值卡,按车型和发动机率,运行
8、吨公里配给油料消耗。(4)司机要珍惜自己驾驶车辆,做到勤检验,勤保养,时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品要妥善保管,丢失由司机照价赔偿。(5)车辆装载货物时司机必需在现场,做好清点数目,检验外观质量。装好车后必需将雨布,网子同时覆盖,再用绳子固定车子后才能够起步运行,严格车辆装载超高,超宽,超限。(6)车辆抵达目标地后,司机必需参与用户验收货物清点工作。验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于企业回单管理员。(7)司机应将安全驾驶放在第一位,养成宁停三分钟不抢一秒习惯,不开带病车,不开赌气车,视道路情况采取安全、经济实惠运行方法。(8)司机必需拥有手机,保持在全程运
9、行过程中通信通畅。装卸工工作要求(1)调度室依据天天装车计划给装卸工下达派工单,装卸工跟随司机抵达指定地点装、卸车而且要求严格遵守用户各项规章制度(2)装卸工在装、卸货时,一定要根据货物装,卸要求操作,同时要清点货物数量、检验货物质量。若出现数量不符或质量问题时,要立即提出,得到认可后,方可装、卸车。不然,能够停止作业。(3)装卸工装完车后,负责封好车,要严格按“三防”要求捆扎牢靠。(4)装卸工装、卸完成后,要驾驶员在派工单上签字认可,每个月底统一上交,由调度按月核实,发放劳务费。(5)装卸工对装、卸地点熟悉时,由其将车辆带入目标地进行作业。作业完成后,若司机就便离开上海时,则装卸工自行乘坐工
10、交车回家(车票报销)。9.带车职员作要求(1)带车前必需携带地图,用户提单,企业托承运协议,名片,便签和笔等。(2)带车前必需先看好地图,了解抵达用户最近路线(不闯禁区),假如提货地址不详应先和用户电话联络,确保按时抵达。(3)带车前必需主动协调好驾驶员和用户之间关系,对用户要文明礼貌,切记损坏企业形象事情。带车员在未抵达用户单位前应先向司机说明用户单位常规厂纪,同时自己也严格带头遵守车辆抵达目标地按要求将车辆停放好。(4)配合好司机查实货票,货单和买方货物是否一致,如发觉有误或少件,超吨、方、宽、高和距离应立即和企业或用户联络,不然追究责任。(5)带车者假如碰到特殊情况,需要开支或给司机加运
11、费时必需先请示企业,不然不给予报销和认可。(6)带车者必需监督和检验司机绳子、雨布和装货质量,假如发觉不妥之处应立即向企业汇报或当面处理,不留隐患,因粗心大意、马虎造成一切经济损失全部由带车者负担。(7)带东者在用户装完货后,拿好回单、清单、发票等。用户要求带物品,并向司机交代清楚。(8)带车者回企业后立即将现场用户交代要求,用户单据叫调度员或制单员,因工作失误造成单据遗失带回证件。误发、留滞货单、协议、发票等一切损失由带车者负担。物流企业管理要求搞好物流管理不仅是库管员责任,而是每位职员义不容辞责任。为深入加强物流管理,为生产、营销等部门提供真实可靠数据,特制订本要求。 一、全部物流人员要树
12、立正确工作态度,养成勤奋、好学、吃苦耐劳工作习惯,爱岗敬业,忠于职守。严格实施本岗位库管员作业指导书内容。 二、按要求做好原材料及其产成品、半成品和工具出入库手续,正确开具出、入库单,正确记账并输入ERP系统中,做到随进、出,随记账,确保账实相符。 三、熟练掌握多种物品、材料和产品及其零配件名称、规格型号及其性能,并按要求摆放整齐,做到分类排放、数字正确、标识存放、帐实相符。 四、果断拒绝手续不全物品进出库,对本企业待加工品进、出也要按要求填写出、入库单,并有经手人签字;对没有出库单和入库单私自进出将给当事人经济处罚。 需要外协加工产品全部实施投标制,根据中标书中中标价格、数量填写出库单;未投
13、标新产品、应急产品一律由各厂区第一责任人签发工作派遣单发货。 总厂签发人: 江兆坤 放大架签发人:刘元春 五、库管员要常常对库存产品进行清点、对账。企业将每旬组织相关人员不定时抽查对账,每个月月底进行清资调帐,发觉因工作失误造成账实不符一次扣岗位责任制考评分10分(合格率98%,每差一件罚5元)。 六、库管员要保管好相关单据,对因失误丢失单据一次扣岗位责任制考评分20分(每张单据开不标准罚5元),造成经济损失按损失金额给赔偿。 七、出入库产品名称做到跟ERP软件名称相符,发觉一处不符扣20分岗位责任制考评分(每有一张单据名称不符罚5元)。 八、外协加工单据每个月月底前对完,到财务下帐。库管员、
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