高级经理人的管理难题.doc
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1、高级经理人的管理难题作为高级经理人,面对着股东的期许、员工的期待以及客户的期盼,究竟会在管理上碰到哪些难题?股东、员工、客户间的微妙关系,又该如何平衡拿捏?下面就请具备多年管理经验的专家,提供经验共同分享。成为高级经理人无非是许多上班族努力追求的目标,但是,当工作了一段时间,随着你的年资、努力及机缘,终于升到一定的位子时,也许会发现,工作中的难题显然多出更多,所烦恼的可能不再是把工作做得多完美、或是付出多少努力等技术层面的问题,反而是关于人的事情挑战着我们的智能及心灵。管理者或经理人每日经手处理的,不外乎是人、事、钱、时间、和关系。其中事、钱跟时间三项,是系统操作面的东西,可以经由技术、训练或
2、制度让不足之处更加完善。在我看来,管理上处理工作中所牵涉到人的议题,以及处理人与人问题所衍生出来的关系,才是高级经理人最棘手的管理问题。而这些难题包括:绩效与人性的冲突、股东、员工、客户权益的兼顾及企业文化与个人风范的调和。绩效与人性的冲突 绩效与人性的冲突,每个人每天都会碰到。举个简单的例子,譬如说,你希望能在职场上脱颖而出,势必要经过一番竞争,而优胜劣败的关键,除了先天的资质及后天培养的专业之外,主要还是得靠个人努力,至于什么程度才叫努力呢?只有表现得比别人更为优异,并做到差异化的贡献,才可称之为有效的努力。也就是说,假设别人一天工作八个小时,你工作了十个小时,广义而言,这可以叫努力但不见
3、得有效,因为如果你周遭的同事每天已经工作十个小时,这时候,努力的定义可能变成每天工作十二或十四个小时。因此,光是努力是不够的,你必须从与他人绩效的差异化中展现独有的价值。所谓绩效的差异化,就是在你的努力下所产生的绩效,必须是独特而可量化,同时也对公司的竞争力产生正向价值,这个过程就是有效的努力,不然充其量你只是更拼、或更有效的完成一件工作而已。往往在公司中,只有20%的成员会有此杰出成就,因为这些都是要付出个人大量心力、甚至是自我时间、感情及金钱的付出才能创造,静下心来想想,这样的过程是否很人性呢?除此以外,如果想获得升迁,你可能还要费点心力经营职场上的人际关系,在原本与你无关的人、事、物上产
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