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科技公司培训管理制度样本样本.doc
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1、Time will pierce the surface or youth, will be on the beauty of the ditch dug a shallow groove ; Jane will eat rare!A born beauty, anything to escape his sickle sweep.- Shakespeare某科技培训管理制度目 录第一章 总则第二章 培训办公会议制度第三章 培训评定和总结汇报第四章 培训档案管理第五章 培训教材管理第六章 培训场所管理第七章 培训现场管理第八章 培训讲师行为规范第九章 培训供给商管理第十章 外派培训管理第十一章
2、 职员读书活动管理第十二章 解释权附件一 学员培训评定表附件二 外派学员评定表附件三 讲师培训评定表附件四 课堂统计和总评表附件五 培训总结汇报附件六 讲义模板附件七 职员培训申请表附件八 外派培训通知第一章 总 则第一条 为了深入加强职员培训工作,实现职员培训工作科学化、规范化、制度化,依据中国职业教育法、劳动法等法律法规和企业发展战略精神,结合企业实际,特制订*科技发展培训管理制度。第二条 职员培训工作要本着强化管理、突出服务、重视效果思绪开展,以市场需求为中心,以提升职员队伍素质为目标,坚持整体性人力资源开发方针,紧密结合企业战略发展和职员队伍建设实际,为企业提供创新、实用、高效培训,为
3、企业发展提供智力支持。第三条 适用范围:适适用于本企业全部职员培训。第四条 类别:4-1按岗位分类 入职培训:对新入职职员实施企业文化理念培训,职责和制度培训,规范和礼仪培训1. 企业概况和发展简史2. 企业企业文化和经营理念3. 企业财务制度4. 企业人事政策5. 企业其它相关运行体制6. 企业团体建设及礼仪规范7. 由企业人力资源部统一组织实施。 岗前培训:指新职员试用期间及职员调新岗位试用期间,岗位职责、操作步骤和技能培训。8. 为新职员指派一名指导员,对其工作、学习进行全方面教导9. 为新职员介绍新工作岗位内容、职责、工作步骤,提供对应制度文件,帮助职员立即熟悉新岗位10. 完成对新职
4、员及新岗位职员试用期考评,同新职员定时进行工作总结,不停改善和提升11. 由用人部门组织实施培训 在职培训:指职员在日常工作岗位中,为提升工作技能而进行文化理念培训,专业技能培训,管剪发展培训,晋升培训,岗位适应性培训等一系列培训,可分为“专业培训”及“通常性培训”两种。I. 通常性培训基础性管理技能和工作技巧,由浅入深、由基础工作技能到思维能力、发明能力锻炼,依据职员在企业发展阶段,分A、B、C、D四个层级分别设计不一样课程:A级:通常职员、基层人员12. 问题分析和处理手法13. 工作标准化14. 工作改善和提升15. 时间管理16. 友好人际关系和沟通技巧17. 压力管理和情绪调适18.
5、 文书写作和汇报书撰写19. 自我管理和自我开拓20. 档案管理B级:主任级人员、资深职员、完成A级训练职员21. 工作指导和工作关系改善22. 基础管理理论23. 怎样有效进行日常管理24. 怎样有效主持会议25. 怎样撰写计划书26. 怎样降低成本实务27. 绩效考评28. 面谈技巧29. 职员心理分析和教导30. 有效领导和激励31. 授权技巧C级:经理级人员、完成B级训练职员32. 怎样建立高绩效团体33. 目标管理和绩效评定34. 年度计划和预算编制35. 怎样主持晋用面谈36. 怎样进行部属培育37. 主管人员公众表示技巧38. 专案管理39. 有效协调和冲突管理40. 非财务主管
6、怎样阅读财务报表41. 谈判技巧D级:决议层人员、高级经理人员、完成C级研讨职员42. 领导统御风格43. 策略计划和实务44. 企业经营哲学45. 经营理念和企业文化46. 经营分析和策略47. 投资分析和策略48. 经济现实状况和未来展望49. 方针管理和展开50. 突破习惯领域51. 危机处理52. 创新管理和企业改造53. 第五项修炼54. 经营实践演练对于以上课程,现在我们尚处于陆续开发过程中,在大家共同努力下培训体系将不停地趋于完善。II. 专业性培训除通常性管理技能和技巧,职员还需要依据本人所从事专业类别,不停地进行专业性强化训练,以此来提升职员从事本专业工作能力和水平,适应工作
7、目标不停提升要求,适应企业不停发展。具体来讲,这些专业关键包含营销、服务、财务、技术、人事、公关、法律、电脑化及新业务等不一样内容。A 营销和服务方面55. 营销综合知识培训56. 营销战略和计划57. 多种销售技巧58. 营销网络建设59. 怎样建立高绩效营销队伍60. 区域市场开拓方法61. 企业著名品牌建立和维护62. 经销商管理63. 零售管理64. 全方面用户服务65. 用户报怨处理技巧66. 用户服务礼仪B 财务审计方面67. 现金流量和预算管理68. 成本控制和成本分析69. 财务汇报编写70. 国家财政、税收方面政策、法律、法规71. 多种纳税技巧72. 怎样愈加好开展企业内审
8、73. 国际内审发展趋势74. 多业务经营财务处理方法C 技术方面75. 科技发展新动向76. 怎样利用企业现有技术资源77. 业务发展中技术支持78. 技术开发和发明性思维79. 多种技术设备、网络维护和维修D 人事、行政和公关80. 人力资源战略81. 组织设计和职务分析82. 人员甄选和面谈技巧83. 人员绩效考评管理84. 人力资源成本核实85. 人才测评86. 薪酬管理87. 现代企业怎样处理职员关系88. 人才培训和开发89. 企业内部讲师培训体系建立90. 行政管理概论91. 秘书及行政助理培训92. 公文写作及技巧93. 公共关系学94. 商务礼仪95. 会议实务E 法律方面9
9、6. 怎样依法管理企业97. 协议制管理98. 企业吞并、调整中相关法律要求99. 最新政策、法规动态F 企业业务和电脑化100. 企业多种新业务介绍101. 网页浏览和电子邮件收发102. 怎样进行网页制作103. 电脑病毒防护及处理104. 部门信息访问、公布要求步骤 自我教育发展:职员进入中国外著名高校、机构进修培训4-2培训实施分为:4-2-1 企业内培训:由企业人力人力资源部、企业主管或外聘讲师到企业内培训;4-2-2 企业外培训:指由企业派职员到企业外接收培训。第五条 职责5-1部门主管:5-1-1负责提报年度培训需求计划或临时性培训需求并督导实施;5-1-2推进本部门OJT训练;
10、5-1-3利用多种方法对下属进行培养;5-1-4选派职员参与企业多种培训项目;5-1-5依据工作需要选派职员参与外培项目;5-1-6组织指导对本部门职员培训;5-1-7制订本业务相关对相关部门培训(分企业)计划;5-1-8安排本部门年度培训预算;5-1-9实施对相关部门(分企业)培训项目。5-2人力资源部:5-2-1 负责审查各部门培训需求;5-2-2 负责年度职员培训计划汇总及确定;5-2-3 明确企业对各类人才现实需求和长远需求,遵照职员培训目标、规律及特点,制订企业职员培训基础政策、发展计划和年度计划;5-2-4 研究企业人员教育情况、知识结构和能力特点,寻求并确定实施职员培训具体路径和
11、措施;5-2-5 了解和掌握国家相关职员培训基础方针和政策,掌握国际、中国职员培训最新动态,适时调整企业职员培训基础方向;5-2-6 在企业内部建立合理、高效培训制度和培训体系,确保培训要求和培训计划顺利实施;5-2-7 组织企业内部多种类型集中培训,负责工作现场培训组织和推进;5-2-8 帮助各业务部门组织、举行各类专业技能集中培训;5-2-9 做好企业包含职员培训制度管理工作;5-2-10 负责企业培训费用预算管理;5-2-11 负责企业举行多种集中培训项目、师资、教材、学员审核和管理;5-2-12 负责多种外培及学历教育审核、管理;5-2-13 负责职员培训效果评定及档案管理,负责培训场
12、地、设施和用具管理;5-2-14 负责受训职员生活、后勤管理;5-2-15 负责对各部门培训计划和实施情况审查、监督和评定;5-2-16 对各部门申办多种专题业务技能培训提供咨询和指导;5-2-17 总部对分企业职员培训工作进行业务咨询和指导。5-3培训讲师:负责培训教材准备、培训实施及培训成效考评。5-4总(副总)经理:负责核准年度培训计划。第六条 工作程序 6-1提出培训要求6-1-1 本企业各部门主管应于最迟每十二个月12月份提出第二年年度职员培训需求计划,并填写职员培训需求申请表呈经理核准后,送至人力资源部立案;6-1-2 如因技术或新设备引进或招募新职员需临时提出培训需求,但最少应提
13、前一周。6-2 确定及汇总6-2-1 人力资源部应确定各部门培训需求计划内容及课程时数安排适宜性,并汇总年度培训计划表;6-2-2 通用性培训项目可安排在同一时段集中培训;6-3 审核6-3-1 人力资源部所汇总提报年度培训计划表应呈总(副总)经理,审核各培训需求项目是否符合企业品质政策及目标;6-3-2 审核也可按召集各部门主管会审方法进行,核准后按计划实施。6-4 培训实施6-4-1 各部门应依据核准年度培训计划表项目按月实施;6-4-2 属通用性项目可由人力资源部统筹安排集中培训;6-4-3 培训所需要教材及讲师,可由各部门自行安排或委托人力资源部统筹安排;6-4-4 如外派培训,可由人
14、力资源部视课程关键性,要求职员签署外派受训协议书立案。6-5 考评或资格判定6-5-1 职员参与培训应于培训署名单上签到,必需时应由各部门主管或人力资源部派人抽点;6-5-2 企业实施培训后,应由讲师进行培训结果考评,考评方法可分笔试、口试、实际操作或交心得汇报等方法选择一至两种实施;6-5-3考评不合格者应重新安排补训,补训一次为限;仍不合格者,报请其主管给予淘汰处理;6-5-4 如外派受训,须缴验培训“合格证书”或“结业证书”或交“培训心得汇报”方法进行资格判定;6-5-5 培训“合格证书”缴验后由人力资源部保留正本,影印本交还本人,正本在劳动协议期满不再续约后可交还本人;6-5-6 凡参
15、与公费、带薪外培或已取得本企业资助金职员,培训结束后,应按要求年限继续为本企业服务,不然本企业有权追讨企业为其培训所付出费用;6-6 登录:不管是企业自办还是企业外派培训结果,均应于受训完成后两星期内送交登录于个人之人事资料卡上,以作为人员资格判定及未来人事调迁参考依据。6-7 统计维护6-7-1 全部实施培训教材及培训考评结果均应按文件和资料控制程序办理保管存档事宜;6-7-2 应保留个人培训统计至该职员离职时止,相关统计保留及维护应合理。第七条 培训纪律7-1 职员参与培训,应遵守培训纪律,努力学习。被列入单位计划培训,是该职员工作目标一部分,职员应认真对待;7-2 职员因违反培训纪律或不
16、认真学习,成绩不合格者,除不办理费用报销外,还应按企业规章制度处理。第二章 培训办公会议第八条 培训办公会议是研究、讨论、部署、总结培训工作,落实企业政策,实施企业决定一个会议制度。8-1会议内容和任务:8-1-1传达企业相关决议,决定和重大事项。8-1-2总结前一阶段培训工作情况,讨论下一阶段工作计划及改善方法。8-1-3向部门职员部署企业近期工作任务,明确完成任务具体要求。8-1-4研究培训部规章制度、培训教材建立和改革,研究讨论相关教学、行政、后勤管理方面问题。8-1-5检验职员完成任务情况。8-2参与会议人员人力资源部经理主持,人力资源部人员参与,必需时请相关人员列席。8-3会议时间:
17、办公会议通常每七天召开一次,时间为周一早晨10:00点开始,11:00结束,遇特殊情况调整。8-4议题确实定:会议议题由人力资源部经理决定,也可由职员将需讨论问题提交培训助理,培训助理汇总后报人力资源部经理确定。8-5会议决定落实实施:会议决定由人力资源部经理责成本部门职员实施,培训助理负责检验督促,并将实施情况报人力资源部经理。第三章 培训评定和总结汇报第九条 步骤和规则:9-1评定表填写和回收培训课程完成时,必需立即向学员发放学员培训评定表(附件一)、向讲师发放讲师培训评定表(附件三),并当场收回。在此过程中应向学员和讲师说明填写要求,并确保全部问卷回收并有效。外派学员培训时,必需在其参与
18、培训前将培训通知和外派学员评定表(附件二)发放到位,并确保收回。外派培训时,不使用讲师培训评定表。此步骤由培训项目责任人或其指定人员负责。9-2总结汇报依据学员评定表、讲师评定表、签到表、作业和考试卷、课堂统计和总评表(附件四),在培训课程结束后两个工作日内,由培训项目责任人或其指定人员完成编写培训总结汇报初稿,传给人力资源部经理审阅,汇报必需以附件五中范例A版为标准。外派学员培训总结汇报,在收到学员评定表后两个工作日内由项目责任人完成,汇报必需以范例B版为标准。9-3存档管理汇报经人力资源部经理审阅经过后,由培训助理将其打印出来,连同培训通知、签到表、课堂统计和总评表、作业和考试卷、学员教材
19、、讲师讲义、学员评定表、讲师评定表等文件资料,一起交培训部助理存档保管。外派培训文件资料包含总结汇报、通知、评定表、培训体会、学员教材。9-5项目质量等级评定结果由三部分组成:学员评定结果,讲师评定结果,项目责任人评定结果。学员评定结果决定项目质量等级,讲师和项目责任人评定结果用来改善以后培训项目。80%及以上学员总体评定为优项目为优质项目;80%及以上学员总体评定为良及良以上项目为良好项目;80%及以上学员总体评定为中及中以上项目为合格项目;达不到以上三个条件项目为不合格项目。培训项目标质量等级作为培训责任人、讲师、助理关键指标进入其绩效考评。第四章 培训档案管理第十条 档案管理,是指培训项
20、目档案、培训讲师档案、培训机构档案、职员培训档案管理。10-1 培训项目档案:培训通知、学员报名回执、学员签到表、培训项目讲义、测试题、培训反馈表、培训评定汇报;10-2 培训讲师档案:课程讲师名单、介绍、相片、专长及在过往培训评定;10-3 培训机构档案:培训机构介绍、课程介绍、讲师介绍(培训评定);10-4 职员培训档案:每一位企业职员全部有一个培训档案。包含每个培训项目标日期、课程名称、课程长度、费用及讲师。第十一条 培训档案管理工作基础标准是: 以集中管理为主。即由人力资源部培训助理统一管理。由培训助理负责立即将档案归档。第十二条 培训档案管理任务是:12-1搜集、整理、立卷、保管企业
21、档案;12-2进行档案统计;12-3进行培训档案分类,分为四大类别:培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、职员培训档案;12-4培训项目档案:在每一个培训项目完成后第五个工作日内完成立档;12-5培训机构档案:每个月整理一次培训机构及培训讲师资料(书面及声像),更新或处理。12-6职员培训档案:在每一培训项目完成后第二个工作日内,根据此次培训项目标学员名单,往职员培训档案中添加职员培训统计。第十三条 立档要求:13-1培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、职员培训档案需要立档文件资料,应尽可能使用原始文本内容进行立档。13-2在各类别每一个档案内要按问题或文件形成时间,系统地排列。13
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