行政后勤管理制度汇编样本.doc
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1、行政后勤管理制度院办公室工作制度1安排多种行政会议,负责会议统计和文件、汇报、计划、总结等文字材料起草,负责会议纪要、决议印发,并督促检验实施,立即向院长汇报情况。做好职能科室沟通联络工作。2做好来访、参观等接待工作,做到安排周密、妥当、热情。3做好行政类文件收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作,针对文件内容,提出拟办意见,对上级机关和相关单位通知立即汇报相关领导,并请示办理意见。4组织文件打印装订工作,做到正确立即、字迹清楚,无特殊情况不得拖延。5搞好档案室车辆管理,适时安排医院总值班工作。6立即做好信访工作,热情接待,做到有登记,有结果,不积压,不拖延,重大问题立即向领导汇报
2、。7认真做好监督印刷打字、通讯联络、外事接待、印章管理等工作。8做好医院年初工作安排,中期、年底工作检验、评选和全院工作总结等。9深入科室了解情况,搜集信息资料,进行调查研究。主动给院领导提供相关情况,发挥参谋、助手等作用。0院领导交办临时性工作要立即完成并随时汇报。院长办公会会议制度院长办公会是医院日常管理工作决议机构,关键是落实落实上级指示具体工作安排和院党支部提出相关行政实施关键问题和医院长远发展计划、年度总结及关键工作实施方案;医疗、教学、科研、行政、后勤等工作关键问题;听取职能部门关键工作汇报和职能科室月考评测评;医院基础建设重大问题;医院经费预决算和开支计划;大型仪器设备引进及计划
3、外开支;对职员奖惩,奖金分配方案,人员调进、调出;重大活动接待日程;安全保卫关键问题和其它关键工作。院长办公会由院长主持,参与人员有:院长、副院长、院办公室主任,必需时通知相关职能科室主任和人员列席。院长办公会议由院长办公室召集,负责会议议题审核程序立即间安排。通常每七天召开一次,特殊情况可随时组织召开。需要提交院长办公会讨论问题,相关职能部门必需做好准备,认真填写议题内容,确定处理方法措施,经过分管院长同意,由院办公室主任聚集后交院长确定议题。未列入议题事项,任何人不得提出,会上不作讨论。院长办公会要落实民主集中制标准,研究问题时要充足发扬民主,到会人员要充足发表意见。重大问题要经过科学论证
4、,相关部门提出书面意见,提交两个以上方案,以增强决议科学性。会议主持者在充足听取各方面意见基础上,集中多数人意见,作出决议。当意见分歧双方人数相当初,可再次复议,重大问题也可请上级决定,一旦形成决议,全部些人员必需严格实施,会后不得发表和决议相悖评论。参与会议人员要按时到会,集中精力研究工作。会议期间通常不会客,不办和会议无关事情。要严格实施保密纪律,不准泄漏会议讨论情况和会议决定机密事项。院办公室主任认真作好统计并妥善保管会议统计,对部分重大问题必需时形成会议纪要,下发各科室落实实施。对会议决定问题,须明确主办部门和协办部门。院长办公会议定事项由主管院长或职能科室办理施行,院办公室负责督促检
5、验落实,并帮助院长了处理议实施情况和催办相关事项,并把办理情况立即向院长汇报。在指定时间内未完成决议所要求内容,将视情节追究各级各类人员责任。院长接待日制度为了加强医患之间沟通,增加医院管理透明度,立即有效地处理群众反应各类问题,特制订院长接待日制度。每七天四下午为院长接待日时间,接待地点设在各接待院长办公室;如遇特殊情况,由院办公室统一另行安排。院长、副院长实施轮番接待,由院办公室安排接待次序。院长接待日期间,相关职能部门责任人参与接待。接待群众来访要遵照以下标准:正确落实实施政府相关办医方针、政策,严格遵守医院相关要求,分工负责,归口办理,做到事事有回音,件件有结果。院长办公室负责做好院长
6、接待日各项准备工作,根据前后次序依次安排来访者反应问题,并分别通知所包含职能部门责任人参与接待;同时要做好接待统计,对接待中决定相关事项进行督促落实。对群众来访反应问题,能够现场处理要主动给予处理,需要集体研究事项应先一直访者做好解释工作,待院领导班子讨论研究后,批转或责成相关职能部门立即给办理和回复。对每次接待群众来访内容和处理结果,全部要认真填写院长接待日情况记录表,需要职能部门办理事项应抓紧办理,并在要求时限内将处理结果回复给来访人,同时将记录表和回复内容以文字形式汇报院办公室,由院办公室向接待院长汇报处理结果。对于因工作落实不力造成群众反复上访、越级上访或产生严重影响,要严格根据医院相
7、关要求追究相关部门和人员责任。接待院长和全部参与人员,要尊重来访者隐私权,为来访群众守密,不得散布来访者所反应任何问题,不然将按医院相关要求严厉处理。院周会制度院周会是部署、安排医院工作关键方法,含有阶段性指导医院工作意义,是医院信息传输关键路径。院周会每七天一次,由院领导主持,各职能科室主任、临床、医技科室主任、护士长参与。院周会由院办负责召集并做好会议统计。院周会关键内容有:()传达上级相关文件、指示或通知;()传达院长办公会等会议决定;()通报医院本周大事和工作中存在问题和要求;()总结本周工作,安排部署下周工作;()结合医院近期工作具体情况,进行专题讲评。4各部门在传达院周会内容时,应
8、简明扼要,抓住关键,时间不宜过长;传达上级文件时,标准上不进行全文宣读,由各职能部门领会文件精神后,挑选其中关键、关键点和需要实施内容进行传达。5院周会实施会前签到制,以此作为考评依据,参会者应严格遵守,绝不许可请其它人员进行代签。6凡因故不能参与院周会者,应严格推行请假手续,要求有文字性请假证实,并经主管院长同意同意。7院周会出勤情况,由院办负责每七天公布一次,对未按时参会也未推行请假手续者,将进行对应处罚,直接和其所在科室奖金挂钩。行政交班会制度行政交班会是医院管理工作中一项不可缺乏关键内容,它是各部门立即掌握全院工作动态,进行工作交流和沟通关键渠道。行政交班会由院办公室负责召集并主持,每
9、日召开,参与人员有:院长、副院长、各职能、职管科室主任和前一天总值班人员。会议内容:()由总值班人员汇报值班期间工作情况和全院医疗运转情况。()相关部门汇报需要医院协调处理问题。()由院领导传达上级关键指示、文件精神,安排布署各部门近期工作等。各部门汇报工作时要求语言简练,内容简明扼要,不宜讲和会议内容无关问题。对院领导在会上部署并要求督办事项,由院办公室向主管部门下发督办书,主办科室应在要求时间内快速完成决定事项,并将实施情况以书面形式报院办,不得以任何原因推诿或延误事项实施。医院大事记制度为了便于系统地考查医院在各个历史时期发展情况,为医院建设和发展提供阶段性参考依据,需要结合日常工作,建
10、立大事记制度,记载和保留医院各方面重大活动和关键事项。医院大事记由院办公室负责组织编写,各职能部门每个月末将本部门工作范围内大事记汇报院办公室进行汇总,年底进行集中整理,报相关领导审阅后,交档案室立卷归档。记载大事记努力争取做到语言简练、文字表示清楚;统计事件应真实、正确;记载内容要全方面,关键包含以下方面:()党支部和医院行政关键指示、决议、计划、方法和中层以上干部任免和调动决定。()相关键意义医院党支部会议、院长办公会及医院召开全院性关键会议名称、议程、决议事项、时间地点、参与人员等。()医院及院外相关单位在本院召开大型会议和学术交流活动时间、内容、人员、效果。()科研工作取得重大进展和科
11、研结果获奖情况,新技术、新业务发明、发明、开展和应用情况,各专业关键课题研究和论著名称。()医院基础建设工程开工、完工、验收日期,建筑面积、配套设施和投资金额和经费使用情况。()医院购置大型仪器、设备和关键物资、器材相关情况及使用效果。()医院关键人事制度、管理制度改革,领导体制和组织机构建立、变动、撤销和临时机构设置、名称、任务、关键组成人员、撤销时间等。()各级领导来医院检验、视察工作,医院领导参与全国、省、市各项重大活动情况,关键接待活动和发表多种申明等。()医院和各部门和人员取得市级以上优异称号时间、名称。()党支部、工会开展关键大型活动。()其它有必需列入大事记关键事项。重大事件(活
12、动)要保持连续性,不能中止,若有遗漏,尽可能在一周内回想追记。各职能部门应指定专员负责此项工作,重大事件应立即上报院长办公室,以确保年底大事记汇编工作顺利进行。医院总值班制度为了处理医院非办公时间行政、医疗和临时性、突发性事宜,协调好各方面工作,行政管理机关在非办公时间实施总值班负责制,院领导实施周带班制(节假日小时值班制)。总值班在值班期间,替换院长行使职权,总值班做出决定,必需认真落实实施,不得推诿延误。值班人员名单由院办公室受院领导委托负责安排,汇总值班统计。院办公室主任随时审阅总值班统计,了解全院非办公时间多种情况,给以必需处理,并向主管院长汇报。行政后勤部门相关人员全部有参与医院总值
13、班权利和义务。负责处理非办公时间行政、医疗和临时性事宜,立即传达、处理上级部门指示和紧急通知,签收机密急件,承接未办事项。协调、处理全院各部门、科室在非上班时间工作。检验全院夜间工作人员工作和值班情况。重大事件及灾难事故救护车调度及值班司机调度工作。对值班期间发生任何事情全部应立即处理,并做好值班统计;对于临床科室请求亲临现场处理事务,总值班人员必需立即赶到现场进行协调和处理,不得以任何理由推诿,若因总值班不到场或延迟到场而造成一切后果,由总值班本人负责,而且根据医院相关要求对其进行对应行政和经济处罚。对上级部门关键检验及突发性事件或医院、科室重大事件,总值班人员要立即果断地处理,并做好具体统
14、计;若自己不能做主处理时,应立即请示当日带班院领导,带班领导视情节向院长请示汇报。值班期间须主动了解当日全院住院患者情况,包含:各科住院人数、新入院人数、危重患者数量及病情情况,尤其是关键部门,并要求在次日到以上科室巡视,交班时作为汇报内容。关键问题处理情况和本班未完成事项,除向下一班交接外,还应立即向院办公室及相关主管部门通报。夜间值班人员必需参与晨交班会,遇关键事件还应向主管领导汇报;同时,院办公室、医务、护理等部门应立即查看值班统计。经院长办公室主任同意,以下情况可免予值班:()男岁,女岁以上还未办理退休手续人员;()大中专毕业生见习期人员;()长久病休人员;()在哺乳期女同志。值班人员
15、在值班期间若临时遇急事需要离开医院时,必需请参与总值班人员进行代班,绝不许可请没有值班经验其它人员替换,不然一切后果自负。因出差、病休等不能值班时,应自寻调换对象并通知院长办公室。医院车辆管理制度医院车辆规范化管理应本着“节省开支,合理使用,降低漏洞,杜绝事故”标准,合理进行调配和使用,确保每部车辆在医院行政和医疗工作中充足发挥服务作用。医院多种公务车辆由院办公室统一管理和调度,车辆使用范围包含:院领导和各部门因公外出用车、多种会议用车、医院统一组织集体活动用车、请教授会诊用车和经院领导同意其它用车。2 医疗抢救用车,由医务科管理,院办公室应优先确保,医务科安排出车后报院办公室立案。3各部门使
16、用车辆,需提前一天到院长办公室填写车辆使用申请单,经科室主任、主管院长签字同意后,由院办公室统筹安排,并填写车辆使用派车单通知出车司机;超出市区范围,必需由院长同意。凡事先未填申请单部门,用车不予保障,使用车辆时应按派车单同意路线行驶,不得随意指使驾驶员更改行车路线。4医院职员私人用车标准上不予安排,如有特殊情况需要用车,由本人写出书面申请,经院长同意后,院办公室给安排。5司机必需凭派车单出车,未经许可不得私自出车,不然发生交通意外,由本人负担全部责任并赔偿损失。双休日和节假日不出车时,应将车辆停放在医院指定地点,并将钥匙统一交院长办公室保管(值班车辆钥匙由值班司机保管)。6司机每次出车回院后
17、,要立即通知院长办公室,方便办公室掌握车辆情况,合理调配。如遇特殊情况不能按时返回,应立即通知院办公室,并说明原因。7医院每部车辆设专职司机管理,负责车辆保管和维护,每次出车后要对车辆进行清洗、擦拭,并要定时进行检修、保养,以确保安全行驶。8救护车内抢救设备和物品必需保持完善,不得随意挪用。救护车司机实施小时值班制度,以适应抢救需要,不得无故脱岗,确保随叫随到。9司机驾车时应严格遵守交通规则,证件配戴齐全,不酒后驾车、疲惫驾车,凡因本身原因违章或证件不全被处罚,全部后果及费用由驾车司机本人负责。10全部车辆相关证件年检及保险资料统一由院办公室保管,并负责安排1车辆需要维修时,由各车辆责任人写出
18、书面申请,经院办公室主任核准后方能进行,重大检修项目须经院长或主管院长审批同意。路途中遇特殊情况需就近修理,事后要立即根据上述程序补办手续。2医院车辆通常情况不予外借,上级部门或相关单位因工作原因,确需借用车辆,必需经院长同意后方可借用,同时应派专职司机跟随,不得由借用单位自派司机。医院行政查房制度行政查房制度是医院行政管理一项关键内容,是院领导及职能部门深入基层、现场办公、处理问题关键行政手段。医院行政查房由院长主持,院办公室负责召集,并通知查房地点和内容。参与人员有:副院长、党支部书记、副书记、相关职能部门责任人、被查科室主任、护士长及相关医务人员;行政查房和业务查房交替每两周一次。遇特殊
19、情况,由院办公室统一另行安排。医院行政查房由院长依据医院工作实际情况随时指定院办公室对查房内容进行安排;或依据前一周医疗、护理、党务、后勤等部门业务查房反馈情况,由院办公室对急需处理问题进行归纳整理,提交院长审阅后,根据缓急程度来安排行政查房地点和内容。被查科室主任、护士长要针对医疗、护理、科研、教学、后勤保障、安全保卫工作和科室业务开展情况、目前所面临困难等内容进行汇报,相关职能部门和主管院长听取汇报后对科室工作进行点评,并提出合理化提议和具体要求。对科室提出需要医院协调处理问题,由院长当场做出决定,所属职能部门落实办理,需要研究处理事项,提交院长办公会,讨论决定后由主管部门实施。院办公室要
20、做好行政查房文字统计,并妥善保管和存档。对行政查房决定事项,由院办公室向相关职能部门下发督办书,负责督促、催办决定事项实施和落实情况,并将处理结果立即向院长汇报。主办科室应在要求时间内快速完成决定事项,不得以任何原因推诿或延误事项实施;在指定时间内未完成决定事项所要求内容,将视情节追究相关部门和人员责任,并依据情况和科室考评挂钩。参与行政查房人员必需衣帽整齐,配戴胸牌;查房期间应遵守劳动纪律,中途不得私自离开;因故不能参与查房者,应向院办公室主任请假,同时要安排科室副职或其它人员参与。医院印章保管制度医院在使用和保管印章时要十分谨慎,每次用印必需推行审批手续,并严格进行登记,尤其是在保管印章时
21、要做到以下几点:医院印章通常应放置在办公室,设专员保管,并存柜加锁。应选择保密观念强、坚持标准人员来负责保管印章。院办公室要对各部门拥有哪些印章及由哪些人负责保管做到心中有数。要建立印章保管记录表,统计印章名称、印模、使用时间、保管部门、保管人姓名等项。印章保管人员应明确责任,确保印章正常使用和绝对安全,预防印章被滥用或盗用;同时要根据保密要求,不得委托她人代替换用。用完印章后要随手锁好,不得将印章随意放置在办公桌上或将保管柜敞开,若因个人工作疏忽发生印章被盗用或丢失现象,保管人员应负有法律责任。一旦发觉印章有异常情况或丢失,应该保护现场,并立即汇报院领导,查明情况,立即处理,必需时应汇报公安
22、机关帮助查找。印章保管人员要注意保养印章,定时进行擦拭和清洗,以确保用印清楚度。医院公章使用管理制度医院公章作为机密件由院办公室派专员管理,并严格掌握使用,各部门、各类人员使用公章必需进行登记。各部门和人员使用公章后,要认真填写公章使用记录表,填写内容包含:用印部门、用印时间、内容摘要、用印份数和同意人等。以医院名义上报、下发、外送文件、资料、报表等,凭院长或主管院长签发原件后,加盖公章。各类协议、协议、委托书和职员出国、出境探亲或旅游证实,必需经院长签字后方可盖章。职员外出学习、开会、参观等,需持相关会议通知单,分别经科主任、主管部门、分管院长签字同意后方可盖章,中层以上干部须经院长签字同意
23、。因公外出考察、联络业务等需凭借证实时,要经主管院长审批、院长同意后,方可开具证实并加盖公章。职员发表专业论文和稿件,由医务科登记、审批、签字后,加盖医院公章。职员私人取款、取物、挂失、办证等,需要单位介绍信时,要经过院长办公室主任同意,并严格登记;绝不许可开具空白介绍信,特殊情况必需经院长同意同意。职员开具各类证实,根据证实所包含内容由主管职能部门责任人签字确定后,加盖公章。对进修、实习人员出具证实和加盖公章范围只限于取汇款、包裹、邮件等。公章使用记录表由院办公室妥善保管留存,年底要交档案室归档。凡私盖公章或利用公章舞弊者,一经发觉,将根据医院相关要求严厉惩处。本制度未包含到内容,由院办公室
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