综合市场管理制度范本样本.doc
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1、市场管理制度目 录1、市场准入管理制度.32、安全卫生质量责任制度.43、场内经营商品质量卫生检验制度.54、经营管理活动场内公告制度.65、市场交易纠纷调解和赔偿制度.76、计量管理制度.88、市场交易统计制度.99、关键商品购销台账制度 .1010、产品质量和食品安全进货检验验收制度.1111、产品质量和食品安全销售制度.1212、市场管理人员监督管理制度.1313、食品安全管理制度.1414、环境卫生管理制度.1515、卫生保洁责任书.1616、卫生条约.1717、活鸡交易管理制度.1818、活禽交易卫生防疫管理制度.1919、禽类宰杀待客加工制度.2020、活禽销售服务条约.2121、
2、消防安全管理制度.2222、消防设施保养维护管理制度.2323、消防安全要求.2424、生猪产品经营安全管理制度.2525、食品安全管理制度(电子板).26-3526、市场经营规则.3627、信得过摊位评选制度.3728、亮照经营明码标价要求.2829、投诉须知.3930、场长职责.4031、管理员职责.4132、内勤岗位职责.4233、勤杂工岗位职责.4334、收费员岗位职责.4435、夜间值班员职责4536、市场工作制度.4637、市场业务会制度.4738、市场工作人员学习制度4839、市场管理人员纪律4940、市场工作人员廉洁自律要求5040、市场工作人员考评奖惩制度.5142、市场工作
3、人员违反纪律及不称职处理要求.52-54市场准入管理制度1 在市场经营中,应该做到遵纪遵法、文明经商,服从市场管理,维护市场秩序。2 经营者必需先办理入场登记,服从市场安排,办妥营业执照、卫生许可证等相关证、照后,在指定摊位亮照经营,严禁无照经营。3 在经营时要明码标价、老实经商和公平竞争,不准短斤缺两、强买强卖、掺杂使假和欺行霸市。4 经营者出售各类食品,全部必需符合中国食品卫生法及食品卫生管理相关要求。5 多种车辆应该在指定区域有序停放。6 市场内实施经营和住宿相分离。安全卫生质量责任制度1 市场经营管理者对进入本市场交易商品质量情况负担管理责任。2 市场经营管理者应该和场内经营者签订进场
4、经营协议,经营协议可参考市商委、市工商局制订推荐示范协议文本,并根据工商、卫生、质监等行政部门相关要求,明确双方质量管理职责,约定双方商品质量管理相关权利和义务、违约责任及处理方法。3 制订食用农产品管理步骤,明确关键管理步骤和要求。4 市场明确要求严禁销售国家相关部门明令严禁销售商品。5 按要求申领卫生许可证,办理相关食品从业人员健康证。6 明确环境卫生管理要求,落实卫生保洁责任方法。场内经营商品质量卫生检验制度1、 按相关要求检验场内经营肉类、豆制品、粮食及其制品等关键商品进货许可证实、质量检验合格证实等,做到货、单相符,未经索证、验证不应销售。经检验后进货许可证实,应该在柜台上方明示。2
5、、 建立安全流通档案,对抽检不合格商品应该和经营者依协议约定或相关法律法规进行处理。3、 食用农产品批发市场配置安全卫生质量检测设施,制订检测工作规程和制度。经营管理活动场内公告制度1 场内经营者违法经营行为和处理结果。2 场内经营者取得相关部门表彰奖励。3 食用农产品交易市场进场交易收费标准。4 市场所辖地工商、卫生、质监和消协申诉、投诉电话和地址。5 公告内容作为经营者诚信统计载入市场管理档案。市场交易纠纷调解和赔偿制度1 认真热情接待投诉消费者和投诉来信、来电,仔细听取意见并做好统计。2 对投诉事项认真进行调查和调解,要以事实和证据为依据,公平、公正处理投诉交易纠纷,处理完结后要填写上海
6、市商品交易市场投诉情况表。3 对场内经营者侵犯消费者正当权益行为,市场有义务对消费者实施先行赔偿。4 消费者对投诉调解不予接收,应该通知消费者去市场所辖地工商所申诉或消协投诉处理。计量管理制度1 市场内经营者应该使用符合国家要求计量器具,不得使用国家明令淘汰计量器具。2 对市场内使用属于强制检定计量器具登记造册,向当地质量技术监督部门立案;配合质量技术监督部门及其指定法定计量检定机构做好强制检定工作。3 定时对经营者计量器具进行检验,发觉不合格,必需撤下送修,修复后经检定合格才能使用。4 做好市场定量包装商品、零售商品等计量监督管理,市场票据、票证、商品标识等应该使使用方法定计量单位。5 经营
7、者明知计量器具不合格或有意破坏计量器具正确度,伪造数据,破坏铅(鉴)封继续使用,经教育后仍不悔改者,移交质监、工商等部门依法处理,直至吊销摊位营业执照,取消场内经营权。市场交易统计汇报制度1 根据统计法规和相关管理部门要求,认真、立即做好市场商品交易统计报表,按时上报。2 搜集、整理市场成交额、关键商品成交量等市场信息,建立统计台帐,做好基础资料登录统计统计。商品交易市场关键商品购销台帐制度依据国务院相关加强食品等产品安全监督管理尤其要求要求,为加强商品交易市场食品安全管理,制订下列关键商品购销台帐制度。一、市场内经营者对购入食品,应该索取并查验供货商证、照。对下列四类关键商品应建立并实施进货
8、检验验收制度,并做好进货登记购销台帐。肉类:凭供货商营业执照、食品卫生许可证有效复印件,“肉类产品检疫合格证实”,定点屠宰场“肉类产品确定单”或“IC卡”上市交易,或肉类批发市场商品交易确定单,建立进货起源台帐,做到100%来自定点屠宰企业。豆制品:凭供货商营业执照、食品卫生许可证有效复印件,市豆制品行业协会印制豆制品送货单或货源凭证,建立台帐。活禽:只准在定点市场内销售活鸡。凭活鸡检疫证实、货源凭证(或非疫区证实)、运输工具消毒证实、道口检疫章,建立台帐。同时,对从批发市场进货,要确定供货商是否属于定点批发市场,要凭商品交易确定单,营业执照、食品卫生许可证有效复印件建立台帐。粮食及制品:凭批
9、发市场或供货商销货发票、协议、相关凭证,建立台帐。二、经营者应向供货商索要符正当定条件检验汇报,无检验汇报不得销售。三、经营者应将销货情况认真登记,一但发觉有不合格食品售出,要根据销售统计快速将消费者找到并收回已售出食品。四、包含食品经营应取得符合国家法律要求相关证照。五、发生食品安全事故,应根据购销台帐或销售凭证等证据资料,逐层追溯经营者法律责任。六、经营者进货台账保留期限不得少于二年。商品交易市场产品质量和食品安全进货检验验收制度依据国务院相关加强食品等产品安全监督管理尤其要求要求,为加强经营者自律,维护消费者正当权益,制订下列食品进货验收索证索票制度:一、食品销售者购入食品,应索取、查验
10、供货商证、照及有效检验合格证实,证实文件应该在使用期内,首次购入该种食品时索验,索取供货商出具正式销售发票或销售凭证、地址、联络方法。食品销售者从种植、养殖户购入自产自销食用农产品,应该索取并仔细查验供货商身份证实,应该检验检疫食用农产品检验检疫合格证实。二、市场内包含全部食品必需实施索证索票要求;其中熟食、半成品、禽类产品、调味品、南北干货、水产品、蔬菜、水果等食品和直接入口食品(含裸装和定型包装食品)。市场内包含经营家用电器、儿童玩具、劳动防护用具、汽车配件、低压电器、建筑钢材、人造板、扣件、电线电缆、燃气器具和进出口产品必需实施索证索票要求。三、经营产品、食品应附有标签,注明规格、品种、
11、名称、产地、质量指标、合格证实、生产及经营许可证号或进口审批文号等事项,出具销售发票或市场成交凭证等购物凭证。四、经营者应该定时检验产品进、销、存情况,对立即到保质期作出醒目提醒。质量不合格应该立即停止销售,撤下柜台,进行清理、登记。五、经营者进货索证索票凭证和相关统计保留期限不得少于二年。商品交易市场产品质量和食品安全销售制度为落实落实国务院相关加强食品等产品安全监督管理尤其要求,保障商品交易市场内产品、食品安全,切实维护人民群众身体健康和生命安全,制订并遵守下列产品销售制度:一、市场内经营者必需在取得符正当律要求证照后方可入场经营,市场内经营者对购入产品、食品,应该索取并查验供货商证、照。
12、二、场内经营户自觉遵守市场产品进货索证索票、建立台帐制度,杜绝销售不符合产品,同时主动维护市场卫生管理工作,保持市场环境卫生。三、经营者应将销货情况认真具体登记,建立产品销售台账,发觉其销售产品存在安全隐患,可能对人体健康和生命安全造成损害,应该立即停止销售该产品,并向相关监督管理部门汇报。从事产品批发业务销售者应该如实统计销售台帐。销售自制产品销售者应该建立生产加工统计,建立产品销售台账。四、销售者应该按产品生产批次向供货者索要符正当定条件检验机构出具检验汇报或由供货者签字或盖章检验汇报复印件。五、对相关行政主管部门公布不合格产品,应立即停止销售,并做好统计;发觉在本市场销售产品存在安全隐患
13、,经含有法定资质检测机构确定,应立即停止销售,并做好统计。六、妥善保管台帐和索证索票等相关资料二年以上,做到不污损、不转借。在发生产品质量事故时,能根据台帐统计快速将消费者找到并召回售出食品和逐层追溯法律责任。市场管理人员监督管理制度1 市场管理人员应该学习相关法律、法规、规章及市场管理规范性文件,宣传落实相关商业行政主管、工商行政管理、税务、物价、治安、卫生、环卫、计量等法规和政策。2 市场关键责任人和管理人员应该根据相关要求,参与相关管理部门组织管理岗位培训考评,取得上海市商品交易市场管理岗位资格证书,持证上岗。3 按要求设置市场管理岗位,配置管理人员,明确岗位职责,责任到人。4 制订市场
14、管理人员行为规范和自律要求,强化规范服务意识,接收消费者和相关管理部门监督。食品安全管理制度一、 本单位法定代表人(责任人)是食品安全第一责任人,对本单位食品安全负全方面责任。二、 建立食品安全管理组织,设置食品卫生管理员,负责食品安全日常管理工作。三、 明确内部卫生管理职责,组织开展场内经营食品安全自查自纠。四、 根据要求做好不合格食品处理和汇报工作。五、 设置食品安全通告栏,公布食品安全检验抽检结果。六、 按要求建立建全食品索证索票制度。七、 督促场内经营者做好食品从业人员健康管理和卫生知识培训。八、 重视环境卫生管理,保持集贸市场内外环境清洁。环境卫生管理制度为改善场容场貌,发明良好经营
15、条件和文明场所,特制订以下卫生管理制度:一、 制订(卫生条约),市场和经营者签署卫生保洁责任书。二、 自觉遵守“七不规范”、讲卫生、讲公德、不乱堆、乱放、乱扔、乱倒、不随地吐痰、不乱停车辆。三、 摊内、门面保持卫生整齐、陈列商品摆放整齐有序和洁净、并不得着地堆放食品。四、 固定摊位有清洁桶,做到垃圾袋装化、落实除害灭病、防鼠灭蝇专用设备方法、蝇屎蛛网立即清除。五、 天天收摊时,自觉清扫摊位区域垃圾、并按要求垃圾入桶。六、 市场配置一定数量垃圾箱或桶。配置专(兼)职清洁员,天天二次大扫。每七天一次大扫除,平时勤保洁。七、 自觉维护场容场貌和消防用电安全。做到场内不吸烟、不乱设、乱挂、乱拉、乱贴、
16、乱涂、乱披、乱搭等现象。八、 开展卫生评选活动,表彰和奖励卫生工作主动分子,批评和惩处卫生工作极差摊位。卫生保洁责任书为了落实上海市环境卫生管理条例,提升集市卫生水平,争创洁净、整齐、文明经营场所,本人自愿和市场签署本责任书并确保推行以下职责:一、 保洁区范围:经营者使用摊位和前至通道中间,后、左、右至相邻摊位分界线,下从地面上至顶面整个区域并包含区域内墙和窗户在内。二、 保洁标准:1、 出售商品做到上柜上架,摆放整齐,活商品入池进笼。2、 保洁区内不乱堆乱放商品杂物,不乱拉、乱搭、乱挂;不在摊位外堆物设摊。3、 保洁区内无垃圾、无痰迹、无积水、无蛛网。4、 立即清除腐败变质商品,废物垃圾入箱
17、,污水入沟。5、 劝阻她人及用户不污染自己保洁区,自己也不污染她人保洁区。6、 离场前整理好自己商品,并清除摊、架及存放商品容器污垢。7、 做到见蝇就灭,见害虫就除。8、 做到垃圾袋装化,常备一袋、一拍。三、 本人如违反上述确保条款,愿支付违约金并负担由此引发一切后果。卫 生 公 约一、 果断落实卫生法规,严格实施卫生条例。二、 保持市场环境整齐,遵守卫生管理秩序。三、 认真做好清扫工作,见脏就扫见堵就疏。四、 保持上下水道通畅,立即清除积水污垢。五、 做好摊位四面保洁,垃圾入袋污物入桶。六、 做好“一摊一袋一拍”,努力降低苍蝇密度。七、 设置密封型垃圾箱,实施垃圾袋装化。八、 实施门前环境三
18、包,责任到位落实到人。九、 严禁随地吐痰,严禁乱扔杂物。十、 落实卫生保洁力量,维护市场场容场貌。活鸡交易管理制度一、 经营者必需持各项有效证照进场,推行相关法律、法规和市场管理制度,诚信服务,文明经营。二、 活鸡进场须持有效检疫证实,经市场登记并建立台帐后才能销售,严禁未经检疫或检疫不合格鸡进入市场销售。三、 活鸡经营者进入摊位必需穿戴工作服、工作鞋,并戴好围裙。四、 活鸡经营者必需遵照老实守信标准,不准给活鸡塞肫、哄抬价格,不准调包,强买强卖,以次充好,违反者将清退出场。五、 活鸡销售、宰杀后,鸡毛、内脏等废弃物集中作无害化处理。每日销售结束做好鸡笼、宰杀场地、隔离池设备清洗消毒等卫生工作
19、。六、 活鸡摊位必需实施每个月休市2天制度,对销售和宰杀区域进行全方面消毒。七、 活鸡销售中,如有短斤少两将按消费者权益保护要求缺一补一、赔一处理或由市场先行赔偿再向经营者追偿。活禽交易卫生防疫管理制度一、 经营者必需持有各项有效证照进场,推行相关法律、法规和市场管理制度。二、 经营者必需从有资质批发市场进货,须有检疫证实、检疫数量必需和进货数相等,证实交市场管理者立案,严禁未经检疫或检疫不合格鸡进入市场销售。三、 活鸡在交易、销售过程中发觉病态或异常情况应该立即汇报市或区动物防疫监督管理部门,并将病鸡隔离。四、 依据食品安全管理规范,天天用台帐形式,做好进货及销售统计,证实进货单位、检疫证号
20、、日期、数量(有货数量)等要求,统计须保留十二个月。五、 销售区每个月2天休市,全方面进行消毒处理,每次做好统计。六、 鸡笼、宰杀场地和隔离池、设备天天消毒。清洗,销售区内一直保持无鸡粪便。七、 每日交易前、交易后全部要对销售加工区进行消毒。八、 销售人员须经动物防疫和食品卫生培训,持有健康证。九、 销售人员无患病,应配置工作服和工作鞋。禽类宰杀代客加工制度一、 宰杀加工人员必需持有健康证,并了解鸡通常食用卫生知识。(须进行专业培训)二、 加工时须穿白色工作服、放水围裙、工作套鞋。三、 进出加工区须主动进行消毒。四、 宰杀前应在鸡腿处挂上标牌,标牌必需在消毒后方可使用。五、 宰杀加工过程中,如
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