美发师助理岗位职责样本.doc
《美发师助理岗位职责样本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美发师助理岗位职责样本.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、n 更多资料请访问.(.)发型助理岗位职责1含有良好职业道德,遵守各项要求,服从工作安排,清楚自己工作范围,以老实态度热情周到地做好每一项工作。2尊重同事、师傅,做好接待客人每个步骤,听从班长、主管、咨询顾问工作指令、安排,热情接待客人,主动为客人做力所能及事情。3做好个人周、月工作总结、工作计划,不停检讨和改善自己专业技术,主动参与定时或不定时技术培训考评工作,让自己时刻保持最好状态。4为客人服务要认真细致,按要求程序工作,不偷工减料,碰到特殊客人保持冷静,不发脾气,必需时请班长或主管帮助处理。5碰到不妥地方或缺乏材料等,要请教,但不要当着客人面发问。6服从分工安排,任何工作全部应努力、自觉
2、、主动、主动完成,配合师傅争取最高经济效益。7接待进入店内客人,热情待客,礼貌服务,主动向客人介绍美发项目,主动向客人推销产品。8保持美发店环境整齐、清洁,自觉遵守和实施卫生标准,有责任维护美发店正常工作秩序。服务中易犯禁忌1来找自己客人在等着,全部在赶时间,也不过去抚慰一下,也不请别发型助理提供帮助,任由用户在那干着急,表露出一副“我很红”样子。2包容心不够,自己客人被其它发型助理服务好了,以后这名客人再来时就爱理不理,不打招呼,认为这是用户不忠或背叛。3自私自利,不愿帮助同事,不是自己用户,任由她自己进来、出去,只忙自己事,不愿帮忙招呼接待。4为了销售业绩不择手段,强迫推销。5用户进门时,
3、只是看她一眼,也不打一声招呼。6把生活中情绪带到工作中来,总是让客人看到一张生气脸。7和用户发生争论。8上班无精打采。9和用户嬉皮笑脸,自认为幽默,用户也可能和你开开玩笑,但会从心里看不起你。10未经用户许可,随意翻看或拿动用户物品。11吃着东西和用户谈话或介绍产品。12嘴里嚼着口香糖为用户提供服务,让用户一点安全感全部没有,总担心你一不小心将口香糖吐在了她脸上。13预约好用户自己却迟到。14当着用户面批评用户,或在用户面前批评其它客人。15在客人面前讲她人隐私或问客人隐私。16对客人提问一问三不知,或不屑于回复。17卖弄自己专业,让客人感觉到她提出问题或想法幼稚,使用户感觉自尊心受到伤害。1
4、8忘记老客人姓名,总是提起本身优点。19对全部人全部面无表情或厚此薄彼,给人感觉改变无常。20为用户提供课程服务时一张嘴喋喋不休,说个不停,使客人无法平静地休息。21为用户提供课程服务时,偷工减料,不按要求程序工作。标准服务步骤美发业是以人为主服务业,在用户首次上门以后,服务品质良莠和专业技术水准,是决定用户是否再度光临消费关键原因;服务做得愈细腻、贴心,站在用户立场考虑问题,愈能让用户感受到你用心,同时也可展现该店惟一性。标准服务步骤以下所述。1站班面带微笑,站立于距离门口1米处。两手交叉成心状,自然垂放在腹腰间。站班时间以1015分钟为准。2客人招呼客人进门时,必需微笑说:“欢迎光临”,并
5、弯腰45行礼,以后说:“请跟我来”,指导客人入座。客人若有外套,应帮客人将外套挂好,并给号码牌。引导客人入座后,立即毛巾围在客人颈部,请客人稍候时,要说“对不起,请稍等一下”,随即捧上茶水、报纸、杂志,茶杯需放在客人右前方桌上。客人出门时,有礼貌地说:“谢谢光临。”3按摩按摩时间标准上约3分钟,视客人需要酌量增减。按摩时要问询客人感受,如:“这么力度是否适宜?”问询客人有没有指定设计师,若无指定时,便告诉客人能够帮她介绍设计师。按摩完成,须请客人稍候,再去拿取洗发液等用具。4洗发先将客人头发轻轻梳开,再将洗发液适量倒在自己手心上,涂抹于客人头发上清洗,加入温水搓揉起泡。洗发时间标准上约10分钟
6、,洗时要问客人“力度是否适宜”等。烫发客人,可利用蒸发时或等候设计师时再加以按摩。5冲水洗完发要冲水时,须走在客人右前方带路,并注意客人是否跟上来。先将水温调至适中,并在冲水时问客人:“水温这么能够吗?”问询客人是否要润丝,并通知客人该项服务是否需要加价。冲水完成,取热毛巾为客人热敷颈部。帮客人擦干,换上洁净毛巾,再引导客人回座。抹上护发油,并请客人稍等一下。写好账单,放在客人桌上,并说:“谢谢!”6烫发(染发)先用棉条沿客人发际围一圈,棉条若湿掉,必需立即更换。注意烫发药水不能流下来,并预防沾染到客人衣服或脸部。染发时不可染到头皮,客人如有皮肤病或过敏症状,应劝其不可染发。蒸头发时要问客人:
7、“温度怎样?”注意蒸发温度,并注意蒸气凝成水珠是否会流到客人脸上,同时先送上面纸以备不时之需。7护发将介绍给客人产品倒至调整杯中,然后搅拌均匀,再为客人梳理头发。用棉条顺着发际边缘围好。将蒸气机调整至合适时间和位置。8吹风发型助理吹风前要视客人发型及长短,问询客人是吹干还是烘干,或是上发卷,或请示设计师要怎样处理。吹风机不可太靠近头发,也不可固定于一个部位吹太久,以免头发受损。发型助理将头发吹至七成干后,并整理至不再滴水,即通知设计师过来服务。要离开去通知设计师时,必需对用户说:“请稍等一下。”9发型设计设计师来为客人服务时,如是第一次服务,需向客人自我介绍:“你好,我是X号设计师,很快乐为你
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 美发 助理 岗位职责 样本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。