美网站上传信息管理制度样本.doc

国美网站上传信息管理措施
归属体系：国美电器经营管理手册—售后服务系统分册
文件编号：国美—售后—电商012
撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部
版 本：第一版
生效日期：4月1日
机密等级：□ 机密 ■ 通常
累计页数：9页 正文页数：4页
附件个数：5个
制度正文目录：
目 录
页次
1、目标
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
4
7、附件
4

总裁审批

管理研究室审核

撰写
人

制度名称：
国美网站上传信息管理措施
文件编号：国美—售后—电商012
1.目标：网站作为企业能够完全自主控制公关宣传媒体，不仅能够起到树立企业对外公关和宣传喉舌功效，而且起着宣传企业文化、展示企业动态和展销商品关键作用。对网站上传信息进行规范化管理将是本年度电子商务系统关键工作内容，所以，特将国美网站三类关键常规上传信息（A、新闻；B、家电常识；C、新品资料）上传操作进行要求。
2.范围：
2.1适用范围：总部售后服务中心电子商务部；各分部电子商务
2.2公布范围：总部各中心、各部门；各分部
3.名词解释：
3.1国美信息：指各类媒体（包含报纸、电视、杂志、网络等）对国美电器企业正面报道；国美信息类新闻媒体类必需在新闻标题或正文中包含“国美”字样在内；
3.2行业新闻：指各类媒体（包含报纸、电视、杂志、网络等）对电器行业、家电零售行业、商业连锁零售业新闻资讯类报道，为规避无须要行业间相互抵毁，这类新闻尽可能不要包含对竞争对手或同行业其它企业、企机关负面报道
3.3国美报：指企业企业报电子文档；这类新闻由总部电子商务部接企划部每期电子文档直接上传至网站。
3.4家电常识：指经过多种有效路径取得家用电器购置、使用、维护或其它常识性资讯知识。在国美网站栏目名为“家电常识”；
3.5新品资料：指国美电器企业正在或立即经营商品型号而在网站商品资料数据库中尚不存在商品资料。
4．职责：无
5.作业内容：
5.1国美网站家电常识采集、上传相关要求
5.1.1家电常识采集、上传标准：采集上传责任人为各分部宣传助工；采集路径必需为专业、权威网站或其它专业家电信息载体；家电常识标准上无须进行审核，可由各分部宣传助工直接上传至网站后台；
生效日期
4月1日
页次：
1/4
附件数：
5
制度名称：
国美网站上传信息管理措施
文件编号：国美—售后—电商012
5.1.2各分部电子商务主管在次周一11：00之前上报《**分部上传家电常识标题明细表》（详见附表三）至总部电子商务部，总部电子商务部将对上周家电常识上传数量、质量进行抽检和考评评定。注：如当周正值新闻采集轮值周，则可同时和《轮值周**分部审核上传新闻标题明细表》一同上报；
5.1.3家电常识采集分工及数量要求：家电常识采集分工标准上依据资料采集分工措施进行，即各分部宣传助工家电常识采集品类应和本分部负责资料采集分工一致（详见附表四）；数量要求为：每七天一至周五每分部天天1条；
5.2国美网站新品资料采集、审核及上传相关要求
5.2.1新品资料采集：销售助工在价格更新维护过程中，须在价格文件、销售指导书电子表格或其它书面材料上对网站后台无资料商品型号进行无资料标识（提议全国使用“0”符号标示，即全部没有资料型号行均录入“0”，然后经过EXCEL筛选功效制作“无资料价格文件明细”），随时向宣传助工提供“无资料价格文件明细”，然后由宣传助工依据销售助工提供数据表进行新品及无资料商品资料采集、处理和上传工作。上传内容包含在后台商品资料数据库中录入“型号”、“功效”和“价格”三项内容，后台日志程序将自动统计资料上传人用户名和上传时间，期望上传人员根据操作程序认真录入。
5.2.2新品资料审核：各地宣传助工采集、处理和上传商品时必需严格根据总部电子商务部制订图片处理标准、商品功效文字说明格式标准。各分部宣传助工将“无资料价格文件明细”中所列型号商品资料上传至网站后，须对全部已上传商品型号行做“已上传”标示，并将已上传明细表转交运行主管进行资料审核，各分部运行主管须严格根据总部电子商务部资料标准进行把关审核。
5.2.3各分部电子商务主管每个月随同《月销售分析报表》上报时间一起上报当月《**分部新品资料上传明细表》（详见附表7.5）至总部电子商务部，总部电子商务部将对上月新上传新品资料数量、质量进行抽检和考评评定。
5.2.4各分部宣传助工天天上传新产品资料不得少于5个型号(不限制在本分部负责品类内)；（35个/周/分部=140个/月/分部=2800个/月/国美网站/月）。
生效日期：
4月1日
页次：
2/4
附件数：
5
制度名称：
国美网站上传信息管理措施
文件编号：国美—售后—电商012
5.3国美网站新闻、家电常识和新品资料上传录入操作格式及考评相关要求
5.3.1上传至网站后台电子文档格式必需严格遵守“段落首行缩进”和“段前段后空一行”文本排版格式；商品文字说明必需在每条功效说明前加“*”号；
5.3.2上传至网站后台商品资料图片格式和大小分别为：JPB格式；大图240*240像素，小图90*80像素；主图像背景必需为白色；
5.3.3修改图片具体操作步骤以下
5.3.3.1请先在PHOTOSHOP中，新建1个文件，尺寸大小为240*240（或90*80）；
5.3.3.2将搜集到商品原始图片拷贝至新建文件（步骤1里）中，将此图成百分比缩小至适宜尺寸；
5.3.3.3将新建文件另存为jpg格式图片。
5.3.4分部电子商务人员在上传国美新闻、家电常识和新品资料前，务必截取需上传稿件标题关链词或商品型号关链数据在网站台“关链词检索”或“查询型号”处进行一次检测，以测试所上传稿件或新品资料型号是否在网站后台已经存在。
5.3.5分部电子商务操作人员在对后台商品资料进行添加、修改时，严禁对原有商品资料进行重大改动、删除，如发觉新搜集到商品型号、功效、图片等资料和原有资料有差异或不符，一定要核实后，将欲修改商品资料传至《各分部电子商务部商品资料、家电常识采集分工表及数量要求》表（附表四）中所列此品类指定负责分部电子商务员处，由指定人员进行更改，若发觉未按总部要求进行商品录入情况，经核实后对责任人进行行政处罚！
5.3.6分部电子商务人员所上报至总部电子商务部报表、数据明细等均由分部运行主管邮箱上报，运行主管在汇总、上报销售助工和宣传助工制作各类报表同时即负有对所报全部报表、数据审核、把关职责，对报表和数据上报不正确责任追究，分部运行主管均负有连带责任。
5.4各分部电子商务人员务必注意加强对新闻、家电常识和新品资料等信息上传工作重视程度，网站信息上传工作将是各分部电子商务人员业绩考评关键项目。
生效日期：
4月1日
页次：
3/4
附件数：
5

制度名称：
国美网站上传信息管理措施
文件编号：国美—售后—电商012
6．注意事项：无
7.附件：
7.1《各分部电子商务部新闻采集轮值分工表及数量要求》
7.2《轮值周**分部审核上传新闻标题明细表》
7.3《**分部上传家电常识标题明细表》
7.4《各分部电子商务部商品资料、家电常识采集分工表及数量要求》
7.5《**分部新品资料上传明细表》
生效日期
4月1日
页次：
4/4
附件数：
5
附件7.1：
《各分部电子商务部新闻采集轮值分工表及数量要求》
轮值时间
分部
新闻类别
数量（单位：条）
网站效果
04
武汉
国美信息
1/天（周一至周五）

04
深圳
行业新闻
3/天（周一至周五）

04
河北
国美信息
1/两天（周六日）

04
黑龙江
行业新闻
4/天（周六日）

04
广州
国美信息
1/天（周一至周五）

04
青岛
行业新闻
3/天（周一至周五）

04
河北
国美信息
1/两天（周六日）

04
黑龙江
行业新闻
4/天（周六日）

04
济南
国美信息
1/天（周一至周五）

04
杭州
行业新闻
3/天（周一至周五）

04
河北
国美信息
1/两天（周六日）

04
黑龙江
行业新闻
4/天（周六日）

04
北京
国美信息
1/天（周一至周五）

04
天津
行业新闻
3/天（周一至周五）

04
河北
国美信息
1/两天（周六日）

04
黑龙江
行业新闻
4/天（周六日）

04
上海
国美信息
1/天（周一至周五）

04
成全部
行业新闻
3/天（周一至周五）

04
重庆
国美信息
1/天（周一至周五）

04
郑州
行业新闻
3/天（周一至周五）

04
福州
国美信息
1/两天（周六日）

04
大连
行业新闻
4/天（周六日）

04
西安
国美信息
1/天（周一至周五）

04
沈阳
行业新闻
3/天（周一至周五）

04
福州
国美信息
1/两天（周六日）

04
大连
行业新闻
4/天（周六日）

04
包头
国美信息
1/天（周一至周五）

04
长沙
行业新闻
3/天（周一至周五）

04
福州
国美信息
1/两天（周六日）

04
大连
行业新闻
4/天（周六日）

附件7.2：
《轮值周**分部审核上传新闻标题明细表》
日期
家电类别
新闻标题
审核人
-1-30
国美信息
国美17周岁，斥资1．7亿，导演家电贺岁大“片”
张三
-1-30
国美信息
国美17周岁，斥资1．7亿，导演家电贺岁大“片”
张三
-1-30
国美信息
国美17周岁，斥资1．7亿，导演家电贺岁大“片”
张三
……..

本周累计数量：**条

（注：表格内容为示例）

附件7.3：
《**分部上传家电常识标题明细表》
日期
家电常识分类
家电常识标题
上传人
-1-30
通讯类
怎样查找手机故障
李四

-1-30
小家电

……..
……..

本周累计数量：**条

（注：表格内容为示例）

附件7.4：
《各分部电子商务部商品资料、家电常识采集分工表及数量要求》
分部
商品资料分工采集品类
家电常识采集分类
具体商品内容
北京
音响类
视听类
音响、家庭影院、音箱（有源低音炮）、线材
天津
通讯器材
通讯类
全部品牌手机及配件
上海
彩电
彩电类
中国外品牌全部资料
成全部
洗衣机
洗衣机
中国外品牌全部资料
重庆
音响类
视听类
影碟机、
郑州
厨卫设备
厨卫类
微波炉、灶具、抽油烟机、热水器
西安
It类
电脑类
扫描仪、打印机、手写板、高端鼠标、游戏手柄、活动硬盘、U盘、耗材、多种连线及配件
沈阳
小家电
小家电
加湿器、浴霸、空气净化器、电暖器
武汉
冰箱、冰柜
冰箱类
美菱、伊莱克斯、夏普、澳柯玛、海尔冰柜、小天鹅冰柜、澳柯玛冰柜、TCL、新飞、LG、三星
深圳
小家电
小家电
电熨斗、剪发器、咖啡壶、电动牙刷、电吹风、电须刀、卷发器、吸尘器等
广州
小家电
小家电
电磁炉、消毒柜、电饭煲、洗碗机、电烤箱
青岛
摄影器材
摄像类
数码相机、数码摄像机、
济南
空调
空调类
中国外品牌全部资料
杭州
小家电及健身器材
小家电
饮水机、电气锅、电火锅、榨汁机、按摩器
昆明
冰箱、冰柜
冰箱类
容声、东芝、小天鹅、松下、海信、科龙、惠而浦、荣事达、西门子
宁波
通讯器材
通讯类
通讯器材及配件（包含步话机、电话机、传真机）
福州
电脑及外设
电脑类
台式电脑、电子辞典、
大连
音响类
摄像类
复读机、随身听、CD机、MP3、MD及配件
河北
电脑及外设
电脑类
笔记本、掌上电脑
黑龙江
摄影器材
摄像类
一般摄影机、
商品资料采集数量要求
各分部宣传助工天天上传新产品资料不得少于5个型号(不限制在本分部负责品类内)；（35个/周/分部=140个/月/分部=2800个/月/国美网站/月）
各分部电子商务主管每个月随同《月销售分析报表》一起上报当月《**分部新品资料上传明细表》；
家电常识采集数量要求
各分部宣传助工周一至周五天天最少上传1条家电常识；（5条/周/分部=20条/月/分部=400条/月/国美网站）
各分部电子商务主管在次周一11：00之前上报《**分部上传家电常识标题明细表》；

附件7.5：
《**分部新品资料上传明细表》
日期
网站所属品类
新品资料规格型号
上传人
-1-30
冰箱
海尔BCD-180
李四
-1-30
洗衣机
荣事达XQB42-38
张三
……..
……..

本周累计数量：**个